主要有關(guān)鍵成功因素法、戰略目標集轉化法和企業(yè)系統規劃法等三種。 還有幾種用于特殊情況,或者作整體規劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT )、產(chǎn)出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線(xiàn)預算法、階石法等。
關(guān)鍵成功因素法就是通過(guò)分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,然后再?lài)@這些關(guān)鍵因素來(lái)確定系統的需求,并進(jìn)行規劃。
戰略目標集轉化法認為組織的戰略目標是一個(gè)“信息集合”,由組織中的使命、目標、戰略和其他影響戰略的相關(guān)因素組成。其中,影響戰略的因素包括:發(fā)展趨勢、組織面臨的機遇和挑戰、管理的復雜性、改革面臨的阻力、環(huán)境對組織目標的約束等。
企業(yè)系統規劃法是從企業(yè)目標入手,逐步將企業(yè)目標轉化為管理信息系統的目標和結構,從而更好地支持企業(yè)目標的實(shí)現。
A、戰略集轉化法(strategy set transformation , SST)
戰略集轉化法是 William King 于 1978 年提出的,他把整個(gè)戰略目標看成是一個(gè)“信息集合”,由使命、目標、戰略和其他戰略變量,例如管理的復雜性、改革習慣以及重要的環(huán)境約束等組成。管理信息系統的戰略規劃過(guò)程是把組織的戰略目標轉變?yōu)楣芾硇畔⑾到y戰略目標的過(guò)程。
這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集,先考查一下該組織是否有成文的戰略長(cháng)期計劃,如果沒(méi)有,就要去構造這種戰略集合。可以采用以下步驟:
1. 描繪出組織的關(guān)聯(lián)集團,如供應商、經(jīng)理、雇員、供應商、顧客、貸款人、政府代理人、地區社團及競爭者等。
2. 識別關(guān)聯(lián)集團的要求。
3. 定義組織相對于每一個(gè)關(guān)聯(lián)集團的任務(wù)和戰略。
4. 解釋和驗證組織的戰略集。
第二步是將組織戰略集轉化成管理信息系統戰略。管理信息系統戰略應包括系統目標、約束以及設計原則等。這個(gè)轉化的過(guò)程對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應的管理信息系統戰略約束,然后提出整個(gè)管理信息系統的結構。
制定MIS戰略規劃的方法有多種,主要有關(guān)鍵成功因素法、戰略目標集轉化法和企業(yè)系統規劃法等三種。 還有幾種用于特殊情況,或者作整體規劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT )、產(chǎn)出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線(xiàn)預算法、階石法等。
一、關(guān)鍵成功因素法(CSF)
1970年哈佛大學(xué)William Zani 教授在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量,這些變量是確定MIS成敗的因素。 過(guò)了10年,麻省理工學(xué)院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰略。應用這種方法,可以對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識,確定組織的信息需求,了解信息系統在企業(yè)中的位置。所謂的關(guān)鍵成功因素,就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素,它們是組織最需要得到的決策信息,是管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區域。不同組織、不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素是不同的,即使在同一組織同一類(lèi)型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,在不同的時(shí)期,其關(guān)鍵成功因素也有所不同。因此,一個(gè)組織的關(guān)鍵成功因素 應當根據本組織的判斷, 包括企業(yè)所處的行業(yè)結構、企業(yè)的競爭策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場(chǎng)和社會(huì )環(huán)境的變動(dòng)等。
二、戰略目標集轉化法(SST)
這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集,先考查一下該組織是否有寫(xiě)成文的戰略或 長(cháng)期計劃,如果沒(méi)有,就要去構造這種戰略集合。
第二步是將組織戰略集轉化成MIS戰略,MIS戰略應包括系統目標、系統約束以及設計原則等。這個(gè)轉化的過(guò)程包括對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應MIS戰略約束,然后提出整個(gè)MIS的結構。最后,選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。
三、企業(yè)系統規劃法(BSP)
企業(yè)系統規劃法(Business System Plane, 簡(jiǎn)稱(chēng)BSP)是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統規劃的結構化的方法論。它與CSF法相似,首先自上而下識別系統目標, 識別業(yè)務(wù)過(guò)程,識別數據,然后自下而上設計系統,以支持系統目標的實(shí)現。
四、三種系統規劃方法的比較
關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要問(wèn)題, 使目標的識別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導比較熟悉這種方法,所以使用這種方法所確定的目標,高層領(lǐng)導樂(lè )于努力去實(shí)現。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。
戰略目標集轉化法(SST)從另一個(gè)角度識別管理目標, 它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。
在建設商業(yè)智能系統時(shí),可以采取“從上自下”、“從下而上”或“上下結合”的方式進(jìn)行信息資源規劃。
1. 從上自下。從用戶(hù)的應用需求出發(fā),通過(guò)分析用戶(hù)希望通過(guò)BI來(lái)解決什么問(wèn)題,從而歸納出用戶(hù)需要從BI系統中獲取哪方面的知識,然而倒推出BI系統的信息體系結構和數據體系結構。
2. 從下而上。從用戶(hù)現有的數據資源出發(fā),分析用戶(hù)所能獲得的數據資源,歸納整理出BI系統的數據體系結構,再往上推出BI的信息體系結構和知識體系結構。
3. 上下結合。既考慮用戶(hù)所能獲得的數據資源,又考慮用戶(hù)業(yè)務(wù)對BI系統的應用需求。
信息系統主要的開(kāi)發(fā)方法包括結構化方法、原型法、系統規劃方法、戰略數據規劃方法、信息工程方法和面向對象方法等。
1. 結構化方法
2. 結構化方法是由結構化系統分析和設計組成的一種信息系統開(kāi)發(fā)方法。結構化方法是目前最成熟、應用最廣泛的信息系統開(kāi)發(fā)方法之一。
3.
4. 結構化方法主要特點(diǎn)介紹如下:
5. 開(kāi)發(fā)目標清晰化
6. 工作階段程式化
7. 開(kāi)發(fā)文檔規范化
8. 設計方法結構化
9.
10. 2.原型法
11. 原型法是一種根據用戶(hù)需求,利用系統開(kāi)發(fā)工具,快速地建立一個(gè)系統模型并展示給用戶(hù),再此基礎上與用戶(hù)交流,最終實(shí)現用戶(hù)需求的信息系統快速開(kāi)發(fā)的方法。
12.
13. 應用原型法開(kāi)發(fā)過(guò)程包括系統需求分析、系統初步設計、系統調試、系統檢測等階段。
14.
15. 原型法具有開(kāi)發(fā)周期短、見(jiàn)效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點(diǎn),特別適用于那些用戶(hù)需求模糊,結構性比較差的信息系統的開(kāi)發(fā)。
16.
17. 3.系統規劃方法
18. 系統規劃方法(BSP,Business System Planning)是戰略數據規劃方法和信息工程方法的基礎和。
19.
20. 4.戰略數據規劃方法
21. 戰略數據規劃方法的要點(diǎn)主要有:
22. 數據環(huán)境對于信息系統至關(guān)重要
23. 4種數據環(huán)境
24. 建立主題數據庫是信息系統開(kāi)發(fā)的中心任務(wù)
25. 圍繞主題數據庫搞好應用開(kāi)發(fā)
26.
27. 5.信息工程方法
28. 信息工程方法與規劃方法和戰略數據規劃方法是一種交叉關(guān)系,即信息工程方法是其他2種方法的總結和提升,而其他兩種方法則是信息工程方法的基礎和核心。
29.
30. 6.面向對象方法
31. 面向對象方法是對客觀(guān)世界的一種看法,它把客觀(guān)世界從概念上看成是一個(gè)由相互配合而協(xié)作的對象組成的系統。信息系統開(kāi)發(fā)的面向對象方法興起是信息系統發(fā)展的必然趨勢。
32.
33. 面向對象的分析方法是利用面向對象的信息建模概念,如實(shí)體、關(guān)系、屬性等,同時(shí)運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來(lái)構造模擬現實(shí)系統的方法。
管理信息系統規劃常用的方法有BSP法、CSF法和SST法。
BSP方法是通過(guò)管理人員醞釀過(guò)程引出系統目標,企業(yè)目標到系統目標的轉換是通過(guò)組織/系統、組織/過(guò)程以及系統/過(guò)程矩陣的分析得出的,這樣定義的新系統可以支持企業(yè)過(guò)程,也能把企業(yè)過(guò)程轉化為系統的目標。BSP法對計劃與控制活動(dòng)沒(méi)有給出有效的識別過(guò)程,對綜合性的公共組織資源難以識別。而且,收集分析資料花費太多的時(shí)間,分析大的U/C矩陣結構有一定困難。
CSF方法的基本思路是通過(guò)分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素,圍繞其確定系統需求,進(jìn)行規劃。CSF方法能抓住主要矛盾,使目標的識別重點(diǎn)突出。用這種方法所確定的目標和傳統的方法銜接得比較好,但是此方法只適用于半結構化問(wèn)題決策的系統,并且關(guān)鍵因素靠主觀(guān)確定,難免有隨意性。
SST方法的基本思路是把整個(gè)戰略目標看成“信息集合”(使命、目標、戰略、管理復雜性、環(huán)境約束等)。 系統規劃的過(guò)程就是把組織的戰略目標轉化為信息系統戰略目標的過(guò)程。SST方法從另一個(gè)角度識別管理目標,它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層結構,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點(diǎn)方面不如CSF法。
制定MIS戰略規劃的方法有多種,主要有關(guān)鍵成功因素法、戰略目標集轉化法和企業(yè)系統規劃法等三種。
還有幾種用于特殊情況,或者作整體規劃的一部分使用,如企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(BIAIT )、產(chǎn)出/方法分析 (E/MA )、投資回收法(ROI)、征費法、零線(xiàn)預算法、階石法等。 一、關(guān)鍵成功因素法(CSF) 1970年哈佛大學(xué)William Zani 教授在MIS模型中用了關(guān)鍵成功變量,這些變量是確定MIS成敗的因素。
過(guò)了10年,麻省理工學(xué)院John Rockart教授把CSF提高成為MIS的戰略。應用這種方法,可以對企業(yè)成功的重點(diǎn)因素進(jìn)行辨識,確定組織的信息需求,了解信息系統在企業(yè)中的位置。
所謂的關(guān)鍵成功因素,就是關(guān)系到組織的生存與組織成功與否的重要因素,它們是組織最需要得到的決策信息,是管理者重點(diǎn)關(guān)注的活動(dòng)區域。不同組織、不同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵成功因素是不同的,即使在同一組織同一類(lèi)型的業(yè)務(wù)活動(dòng)中,在不同的時(shí)期,其關(guān)鍵成功因素也有所不同。
因此,一個(gè)組織的關(guān)鍵成功因素 應當根據本組織的判斷, 包括企業(yè)所處的行業(yè)結構、企業(yè)的競爭策略、企業(yè)在本行業(yè)中的地位、市場(chǎng)和社會(huì )環(huán)境的變動(dòng)等。 二、戰略目標集轉化法(SST) 這個(gè)方法的第一步是識別組織的戰略集,先考查一下該組織是否有寫(xiě)成文的戰略或 長(cháng)期計劃,如果沒(méi)有,就要去構造這種戰略集合。
第二步是將組織戰略集轉化成MIS戰略,MIS戰略應包括系統目標、系統約束以及設計原則等。這個(gè)轉化的過(guò)程包括對應組織戰略集的每個(gè)元素識別對應MIS戰略約束,然后提出整個(gè)MIS的結構。
最后,選出一個(gè)方案送總經(jīng)理。 三、企業(yè)系統規劃法(BSP) 企業(yè)系統規劃法(Business System Plane, 簡(jiǎn)稱(chēng)BSP)是由IBM公司于20世紀70年代提出的一種企業(yè)管理信息系統規劃的結構化的方法論。
它與CSF法相似,首先自上而下識別系統目標, 識別業(yè)務(wù)過(guò)程,識別數據,然后自下而上設計系統,以支持系統目標的實(shí)現。 四、三種系統規劃方法的比較 關(guān)鍵成功因素法(CSF)能抓住主要問(wèn)題, 使目標的識別突出重點(diǎn)。
由于高層領(lǐng)導比較熟悉這種方法,所以使用這種方法所確定的目標,高層領(lǐng)導樂(lè )于努力去實(shí)現。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標。
戰略目標集轉化法(SST)從另一個(gè)角度識別管理目標, 它反映了各種人的要求,而且給出了按這種要求的分層,然后轉化為信息系統目標的結構化方法。它能保證目標比較全面,疏漏較少,但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。
現有的信息技術(shù)規劃是哪一層面的?國家的?
國家十二五信息技術(shù)的規劃:新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)將重點(diǎn)發(fā)展新一代移動(dòng)通信、下一代互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、集成電路、新型顯示、高端軟件、高端服務(wù)器和信息服務(wù)。
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《旅游管理信息系統》
作者:杜文才、杜鋒
第一部分,包括第一章至第三章:旅游業(yè)信息管理與信息管理系統基礎與應用
讓學(xué)生從多個(gè)角度認識旅游組織中的信息系統,本部分內容包括旅游信息管理的概念、信息技術(shù)和組織活動(dòng)、信息技術(shù)對組織的沖擊以及管理信息系統的演進(jìn),特別是從旅游企業(yè)管理的角度來(lái)認識信息系統。在概念認知的基礎上,介紹并通過(guò)案例討論現代信息系統與旅游企業(yè)核心競爭優(yōu)勢之間的關(guān)系,信息系統與旅游組織控制、旅游業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系等問(wèn)題。
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