電子商務(wù)開(kāi)題報告
電子商務(wù)開(kāi)題報告
電子商務(wù)開(kāi)題報告
緊張又充實(shí)的大學(xué)生活將要謝下帷幕，學(xué)生們要開(kāi)始做畢業(yè)設計了，而做畢業(yè)設計之前指導老師都會(huì )要求先寫(xiě)好開(kāi)題報告，我們該怎么去寫(xiě)開(kāi)題報告呢？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)開(kāi)題報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務(wù)開(kāi)題報告1
開(kāi)題報告內容包括：
1. 選題的意義;
2.簡(jiǎn)述選題在該領(lǐng)域的水平和發(fā)展動(dòng)態(tài);
3.設計(論文)所要設計、研究的內容和實(shí)施方案;
4.主要關(guān)鍵技術(shù)、工藝參數和理論依據;
5.設計(論文)的研究特色和創(chuàng )新之處等。
一.選題意義
做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細分，可以分解為商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程包括完整的電子商務(wù)，也都是這四流實(shí)現的過(guò)程。現在看來(lái)，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權的轉移，但是這畢竟是虛擬的經(jīng)濟過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉移來(lái)實(shí)現，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決物流的問(wèn)題。我的論文就是想將物流配送對電子商務(wù)的重要性和目前國內的電子商務(wù)中的物流情況進(jìn)行淺要的分析與闡述。
二. 電子商務(wù)與物流配送的簡(jiǎn)述
在一個(gè)時(shí)期內，人們對電子商務(wù)的認識有些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)，這個(gè)認識的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉移，只完成了商品所有權證書(shū)的轉移，更重要的轉移，是伴隨商品所有權證書(shū)轉移而出現的商品實(shí)體轉移，這個(gè)轉移完成，才使商品所有權最終發(fā)生了改變。在計劃經(jīng)濟時(shí)期，這個(gè)轉移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，在實(shí)現市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的轉變之后，這個(gè)轉移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò )上面無(wú)法解決的。而目前我過(guò)的發(fā)展狀況卻比較令人擔憂(yōu)，中國物流落后發(fā)達國家30年，中國物流業(yè)是近6、7年才開(kāi)始起步的，并進(jìn)入了發(fā)展期。中國物流業(yè)發(fā)展很快，基礎設施并不完全落后，但是與物流相關(guān)的服務(wù)體系落后，由于受計劃經(jīng)濟的影響，我過(guò)物流社會(huì )化程度低，物流的管理體制也很混亂。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和現代物流一體化的產(chǎn)物，想要實(shí)現真正的電子商務(wù)就必須先解決物流的瓶頸，并完善物流的管理體制，把與物流相關(guān)的服務(wù)體系建立起來(lái)，當物流業(yè)走上正軌時(shí)，電子商務(wù)的道路也會(huì )相對平坦一些。超級秘書(shū)網(wǎng)
三. 論文提綱
第一章 傳統物流已不能適應電子商務(wù)的發(fā)展要求
1.1電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1.2傳統物流與現代物流
第二章 電子商務(wù)對現代物流的影響
2.1電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，給物流帶來(lái)了新的發(fā)展，使物流具備了一系列的新特點(diǎn)
2.2電子商務(wù)對流通領(lǐng)域的影響
2.3供應鏈技術(shù)
2.4供應鏈管理的變化
2.4.1供應鏈短路化
2.4.2供應鏈中貨物流動(dòng)方向由推動(dòng)式變成拉動(dòng)式
第三章 國外電子商務(wù)物流解決方案
第四章 總結
電子商務(wù)開(kāi)題報告2
一、研究目的和意義
電子商務(wù)是先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的方向,促進(jìn)了資源優(yōu)化 配置,加速了經(jīng)濟全球化的進(jìn)程。然而作為一個(gè)嶄新的商務(wù)活動(dòng)形式,我國在探索與發(fā)展電子商務(wù)過(guò)程中發(fā)生了較為嚴重的誠信問(wèn)題,并已成為制約電子商務(wù)發(fā) 展的一大瓶頸,直接或間接的影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的健康、有序、快速、穩定發(fā)展。如何總結、阻止與糾正這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生,尚無(wú)盡善盡美的方法。
從電子商務(wù)進(jìn)入中國以來(lái)，誠信問(wèn)題一直是限制電子商務(wù)在中國快速發(fā)展的關(guān)鍵。為此，關(guān)于電子商務(wù)誠信問(wèn)題的研究刻不容緩，這就需要我們健全電子商務(wù)信用體系，這對我國電子商務(wù)的發(fā)展將提供良好的環(huán)境。
二、熱門(mén)思想匯報國內外研究現狀和發(fā)展趨勢
美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達地區。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場(chǎng)潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù)的持續發(fā)展地。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)將發(fā)布最新的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告。最新中國網(wǎng)民人數將突破4億。
電子商務(wù)的核心是網(wǎng)上交易，關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠(chǎng)商信用得不到保障”、“安全性得不到保障”、“網(wǎng)上提供的信息不可靠”等信用問(wèn)題越來(lái)越突出，比例不但沒(méi)有減少，反有增加趨勢。由此可見(jiàn)，誠信問(wèn)題成為電子商務(wù)的首要問(wèn)題，電子商務(wù)要快速持續的發(fā)展，必須加快誠信問(wèn)題的建設。
三、主要研究?jì)热菁敖鉀Q的問(wèn)題
1、電子商務(wù)的涵義與現狀
2、我國電子商務(wù)誠信缺失的表現及其影響
3、我國電子商務(wù)出現誠信問(wèn)題的原因分析
4、我國電子商務(wù)誠信問(wèn)題的應對策略
四、工作總結研究方法與實(shí)施細則
1、研究方法
(1)調查法
①在網(wǎng)上論壇及貼吧中調查;
②發(fā)放調查問(wèn)卷。
(2)文獻法
①到圖書(shū)館等文獻地查閱相關(guān)資料;
②在網(wǎng)上搜集相關(guān)資料。
(3)經(jīng)驗總結法
根據自己網(wǎng)上購物及同學(xué)的經(jīng)驗進(jìn)行總結。
2、實(shí)施細則
在網(wǎng)上和現實(shí)中調查電子商務(wù)領(lǐng)域信用缺失的表現，上網(wǎng)和查閱書(shū)籍期刊分析電子商務(wù)誠信缺失原因以及信用缺失的影響，來(lái)做出相應的對策。
五、參考文獻
1、俞立平.電子商務(wù)實(shí)驗實(shí)訓[M].中國時(shí)代經(jīng)濟出版社,20xx.
2、楊榮明.論電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)過(guò)程[J].教育與職業(yè),20xx(1).
3、劉秀榮.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設的思考[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報,20xx(8).
4、張蕾.基于國際比較的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)建設研究[J].西安郵電學(xué)院學(xué)報,20xx(4).
5、彭連剛.高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程體系改革研究[J].江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報,20xx(4).
電子商務(wù)開(kāi)題報告3
一、選題背景和意義
(一)選題背景
近年來(lái)，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)和計算機的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也催生了一種新型的通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易的經(jīng)濟活動(dòng)，買(mǎi)賣(mài)雙方并不需要當面接觸，典型性的代表有 阿里巴巴 、 淘寶 這一類(lèi)通過(guò)網(wǎng)站訂貨和購物，這就是電子商務(wù)。據中國電子商務(wù)研究中心數據顯示，截止 20xx年6月底，中國電子商務(wù)市場(chǎng)B2B交易額達到2.05萬(wàn)億元。預計20xx全年B2B交易額為3.85萬(wàn)億。截止到20xx年6月，我國規模以上電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量已經(jīng)達20700家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有8200家，B2C、C2C與其他非主流模式企業(yè)達12500家。預計20xx 年電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站總量將超過(guò)2.3萬(wàn)家。電子商務(wù)無(wú)疑已經(jīng)成為當前網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，電子商務(wù)已經(jīng)席卷了經(jīng)濟的各個(gè)層面。
隨著(zhù)電子商務(wù)逐步成為經(jīng)濟主流和商業(yè)核心，許多企業(yè)紛紛建立自己的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，希望向深度和廣度的方向發(fā)展。杭州市是國家電子商務(wù)、電子政務(wù)和國家信息化試點(diǎn)城市，被稱(chēng)為 中國電子商務(wù)之都 ，電子商務(wù)建設和應用起步都比較早，基礎扎實(shí)，涉及領(lǐng)域廣泛，成效十分顯著(zhù)。B2B信息服務(wù)模式的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設規模水平處于國內領(lǐng)先地位，杭州目前B2B網(wǎng)站約有1200余家，較為著(zhù)名的的有 中國化工網(wǎng) 、 中國化纖信息網(wǎng) 、 全球紡織網(wǎng) 等。但整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)的競爭異常激烈，平均每天就有兩個(gè)以上的電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站推出，規模大小不一，質(zhì)量也參差不齊，各具特色。激烈的競爭引來(lái)了服務(wù)、產(chǎn)品和網(wǎng)站建設內容的大大豐富。對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的評價(jià)和選擇已引起專(zhuān)家和研咳嗽鋇墓惴汗刈ⅰ
(二)選題意義
1.電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究有利于電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站自身升級
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)作為一種十分重要的反饋和學(xué)習工具，能夠將評價(jià)的期望值或是電子商務(wù)行業(yè)內網(wǎng)站建設的領(lǐng)軍企業(yè)的評價(jià)值反饋到網(wǎng)站內部。從而幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站企業(yè)找到相應的改進(jìn)方向。
2.有利于為網(wǎng)站建設積累經(jīng)驗
電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究可以幫助電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站更好地理解電子商務(wù)技術(shù)的商業(yè)價(jià)值，為以后的網(wǎng)站建設提供必要的經(jīng)驗積累。
3.有利于推動(dòng)杭州市電子商務(wù)的建設和發(fā)展
目前浙江的電子商務(wù)建設走在全國前列，杭州市作為 電子商務(wù)之都 ， 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究為網(wǎng)站建設提供了良好的參照標準，促進(jìn)網(wǎng)站建設的合理健康發(fā)展，為杭州的經(jīng)濟轉型提供新途徑，是杭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉和希望所在。
4.有利于健全的網(wǎng)站綜合評價(jià)體系
目前針對網(wǎng)站的評價(jià)體系還不完善，只能對網(wǎng)站進(jìn)行定性或部分定量的描述，不能展開(kāi)客觀(guān)有效而又全面的評價(jià)，對基于層次分析法的網(wǎng)站評價(jià)研究能改善傳統評價(jià)方法不是適合電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的現狀，有助于彌補當前對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站系統評價(jià)研究的不足之處。
5.有利于用戶(hù)對電子商務(wù)網(wǎng)站的使用
網(wǎng)站評價(jià)結果有助于減少互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的信息收集成本開(kāi)支，有助于用戶(hù)找尋到最好最合適的網(wǎng)站，以獲得最好最合適的產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，深入研究電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法，提出一種適合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評價(jià)方法和指標體系，促進(jìn)電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站健康發(fā)展,對我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，提高經(jīng)濟運行質(zhì)量與效率，實(shí)施 創(chuàng )業(yè)富民、創(chuàng )新強國 總戰略具有重要意義。
二、國內外研究現狀、發(fā)展動(dòng)態(tài)
1.國內電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究成果
楊明智,莊玉良[1]認為內容、易用性、電子商務(wù)功能是評價(jià)一個(gè)企業(yè)電子商務(wù)的首要標準，以前的研究更加關(guān)注于網(wǎng)站的內容,而對運營(yíng)情況的關(guān)注較少, 人們訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是獲取信息,因此網(wǎng)站提供怎樣的信息(內容) 和如何獲取這些信息(易用性) 就成為衡量網(wǎng)站質(zhì)量的關(guān)鍵指標。
姚遠[2]認為應把電子商務(wù)企業(yè)和它的運營(yíng)過(guò)程中的設計的各方面作為一個(gè)整體的系統來(lái)考察。運用層次分析法(AHP)來(lái)確定各個(gè)評價(jià)指標的權重，并用加權平均法計算最終的評價(jià)結果。綜合考慮電子商務(wù)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節對電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值驅動(dòng)的作用，同時(shí)對各個(gè)方面進(jìn)行分步驟、分方面考慮和評價(jià)，這樣更加科學(xué)和實(shí)用。
胡冰川,張運華，夏德峰[3]認為企業(yè)網(wǎng)站評價(jià)包含三個(gè)原則：動(dòng)態(tài)性、差異性和整體性。他們認為企業(yè)網(wǎng)站的評價(jià)指標體系包括整體評價(jià)，網(wǎng)站設計，內容提供，網(wǎng)站推廣及其他。網(wǎng)站自身特征及其發(fā)展的階段性決定了要站在動(dòng)態(tài)和整體的角度上對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行指標評價(jià)和分析;網(wǎng)站在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同發(fā)展時(shí)期表現出的不同特征決定了要采取差異性原則。
周述文，郭曉軍，孫愛(ài)平等人 [4]認為評價(jià)一個(gè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站，要把商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站和非商業(yè)性網(wǎng)站分開(kāi)，才能有針對性的評價(jià)。并提出對于商業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站可以從網(wǎng)站的銷(xiāo)售總額、成本利潤率、庫存量、股票價(jià)格、服務(wù)上的指標(熱情度、客戶(hù)對服務(wù)的滿(mǎn)意度、連線(xiàn)以及響應速度)、服務(wù)的可靠及安全性等五個(gè)一級指標進(jìn)行綜合評價(jià);對于非商業(yè)性的電子商務(wù)網(wǎng)站則可以從信息量的大小、信息更新的速度、信息的質(zhì)量等三個(gè)大指標進(jìn)行評價(jià)。
任永功[5]提出了以大學(xué)或企業(yè)網(wǎng)站為例子建立的包含了三項一級指標、九項二級指標的網(wǎng)站評估體系，其中一級指標為:網(wǎng)站內容服務(wù)指標、網(wǎng)站功能服務(wù)指標、網(wǎng)站質(zhì)量指標。
傅浩，李威巍，李滿(mǎn)梅[6] 提出利用內容分析法對城市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地區營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效進(jìn)行實(shí)證分析，并建立了網(wǎng)站的評估指標體系。其主要評估指標為:信息內容、信息搜索、技術(shù)支持、顧客分類(lèi)、在線(xiàn)反饋、隱私保護、電子政務(wù)服務(wù)、附加功能服務(wù)和網(wǎng)站連接情況。
李君君,陳海敏[7]提出了一種基于因子分析和對應分析的電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)方法，即利用實(shí)時(shí)監測工具收集數據，采用因子分析和對應分析對網(wǎng)站進(jìn)行排名和定位。這是一種很好的定量分析方法，不但保證了評價(jià)的客觀(guān)性，而且還能通過(guò)對應分析圖找出各個(gè)網(wǎng)站存在的優(yōu)勢、劣勢，并能為企業(yè)提供網(wǎng)站質(zhì)量改善的發(fā)展方向。
李釗，蘇秦，姜鵬[8]從網(wǎng)站軟件評估理論、專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)、客戶(hù)感知質(zhì)量和電子商務(wù)全面質(zhì)量評估等四個(gè)方面，概述了國內外網(wǎng)站質(zhì)量評估理論和實(shí)證研究成果的現狀，并提出了關(guān)于網(wǎng)站評估規范性及細分指標體系進(jìn)一步研究的問(wèn)題。
曾志元[9]從消費者視角出發(fā)，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4C理論中的4C分支和網(wǎng)站頁(yè)面整體效果為評價(jià)指標，提出了基于消費者視角下商務(wù)網(wǎng)站評估的4C+1W模式。他認為目前國內外的學(xué)者及組織對網(wǎng)站的評估主要是集中在對網(wǎng)站的功能、內容、技術(shù)及應用狀況等指標進(jìn)行評估，而很少從消費者視角下對電子商務(wù)網(wǎng)站評估的研究。而4C+1W模式正好彌補了這方面的不足,該評估模式可以讓管理者能更有效地評估其網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的狀況。
彭銀香[10]探討了電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)情況的評價(jià)模型，從商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)狀況、網(wǎng)站績(jì)效、服務(wù)質(zhì)量三個(gè)方面建立了電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)狀況模糊綜合評價(jià)數學(xué)模型。同時(shí)她還構建了電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站建設的模糊綜合評價(jià)模型，包括電子商務(wù)網(wǎng)站功能、電子商務(wù)網(wǎng)站內容和電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)施三個(gè)主要方面。
王知津、李明珍[11]提出了六條選擇評價(jià)指標的原則：針對性、系統性、科學(xué)性、實(shí)用性、內容第一性、定性分析與定量分析相結合。并以中文社會(huì )科學(xué)網(wǎng)站為例，結合專(zhuān)家問(wèn)卷調查、搜索引擎、統計分析、層次分析等研究工具和方法，從定性和定量的角度構建了一個(gè)綜合評價(jià)指標體系，提出了五個(gè)一級指標：信息內容、用戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)站結構、技術(shù)支持以及使用情況。王知津在其論文中提到了以鏈接分析為核心的評價(jià)指標，主要選用了網(wǎng)頁(yè)數、總鏈接數、內部鏈接數、外部鏈接數、網(wǎng)絡(luò )影響因子等五個(gè)指標，其中網(wǎng)絡(luò )影響因子=總鏈接數/網(wǎng)頁(yè)數，外部網(wǎng)絡(luò )影響因子=外部鏈接數/網(wǎng)頁(yè)數。
黃愛(ài)白等人[12]在對國內外大量電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行深入分析和調查的基礎上，運用層次分析法建立了B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的評價(jià)體系和評價(jià)標準模型。他們設計的三層模型由目標層、準則層和指標層三個(gè)層次組成。其中指標層的一級指標包括服務(wù)指標、信息服務(wù)、技術(shù)指標和信譽(yù)指標等四項指標。并對國內外148家 B2C電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行以上相關(guān)指標的調研和分析，確認了他們設計的該指標體系幾乎不存在指標之間重復和交叉的現象。
中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIN)[13]使用的評價(jià)指標有：站點(diǎn)的瀏覽器的兼容性，引擎上的出現率，站點(diǎn)速度，連接的有效率，被連接率，拼寫(xiě)錯誤率，站點(diǎn)設計。
我國在電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)方面取得了一定的成績(jì)，但是還不成熟，研究主要集中在網(wǎng)站評價(jià)的原則、評價(jià)方法和平均指標體系等方面，缺乏實(shí)證研究。
2.國外電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究成果
Jungpil Hahn和Robert J. Kauffman [14] 認為當前的網(wǎng)站評價(jià)方法的準確性會(huì )受到網(wǎng)站頻繁更新、受訪(fǎng)者缺乏專(zhuān)業(yè)知識等情況的影響，且僅僅強調網(wǎng)站可用性這一點(diǎn)不符合商業(yè)運作的特征。因而他們強調利用生產(chǎn)經(jīng)濟學(xué)的邊界估測方法評價(jià)網(wǎng)站性能，考察網(wǎng)站將所提供的用戶(hù)功能等輸入方轉化為交易行為等輸出方的能力，最后計算出某些指標來(lái)衡量和發(fā)現網(wǎng)站中潛在的無(wú)效用戶(hù)功能。
F. J. Miranda Gonzalez和 T. M. Banegil Palacios [16] 提出了一種可以適用于評價(jià)商業(yè)、教育和非贏(yíng)利性機構網(wǎng)站的通用性評價(jià)指標體系：WIS(WebAssessment Index)，由可接入性、速度、內容和導航四項指標構成。但是因為行業(yè)特色、機構特點(diǎn)以及網(wǎng)站目的差異性，WIS對于全面衡量網(wǎng)站缺乏具體針對性。
Efthymios Constantinides[17]認為傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論已經(jīng)不適合電子商務(wù)條件下的企業(yè)經(jīng)營(yíng)，提出新的以4S為框架的新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論：網(wǎng)站 (Site)，范圍(Scope)，協(xié)作(Synergy)，系統(System)，充分強調了網(wǎng)站在電子商務(wù)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的'重要性。他認為電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站是公司的門(mén)戶(hù)，是公司與顧客交流的場(chǎng)所，企業(yè)網(wǎng)站的首要任務(wù)是吸引訪(fǎng)問(wèn)量、建立目標顧客的聯(lián)系，創(chuàng )造品牌。
Alastair Smith[18] 提出在可實(shí)用性指標下設用戶(hù)界面友好性、檢索功能、檢索率、連通性等網(wǎng)站評價(jià)指標。他設計了包括圖像和多媒體設計的評價(jià)網(wǎng)絡(luò )信息資源一級指標。
Denise E. Agosto [20] 提出的一個(gè)從青年消費者角度出發(fā)用于評價(jià)網(wǎng)站的理論指標體系模型，該模型結合了個(gè)人偏好概念、對象鎖定特性、人的處理能力限制和內容聯(lián)系限制來(lái)預測青年消費者的評價(jià)決策。
Pairin Katerattanaku1[21]認為應將 網(wǎng)站建設的質(zhì)量或效率 定義為 網(wǎng)站設計是否適合客戶(hù)應用 ,商務(wù)網(wǎng)站質(zhì)量改進(jìn)的目的主要就是為了更好地服務(wù)于用戶(hù),用戶(hù)對于其質(zhì)量最具發(fā)言權。
Tomoe Entani, Kazutomi Sugihara和Hideo Tanaka [22]認為層次分析法是一種非常實(shí)用的群決策方法。它通過(guò)用成對比較矩陣的特征向量，進(jìn)行兩輛相比較，根據矩陣的各個(gè)元素，對比出優(yōu)先級別。為決策者提供考量依據。并且，從給定的權重矩陣中能反映出決策的態(tài)度。
Hassan等人[23]提出把基準化技術(shù)應用到網(wǎng)站評估中，并開(kāi)發(fā)出一個(gè)用于衡量網(wǎng)站可用性與內容有效性的構架，經(jīng)過(guò)測試，證明了該工具對于基準整個(gè)網(wǎng)站的可用性與內容的有效性具有重要價(jià)值。
美國肯特州立大學(xué)的圖書(shū)館和媒體服務(wù)中心[24]設計出網(wǎng)站評價(jià)問(wèn)卷從作者、網(wǎng)站目的、準確性、時(shí)效性和可用性五個(gè)方面提出20個(gè)問(wèn)題，旨在幫助用戶(hù)評價(jià)網(wǎng)站。該評價(jià)問(wèn)卷注重評價(jià)指標的可操作性，并在用戶(hù)點(diǎn)擊率、瀏覽網(wǎng)頁(yè)數，鏈接率、被鏈接率、網(wǎng)絡(luò )影響因子等方面設置定量指標。
三、研究的內容及可行性分析
(一)研究的內容：
本文通過(guò)對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)內容，評價(jià)指標體系和層次分析法的基本原理進(jìn)行介紹和總結，闡述了用層次分析法對電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)的方法，并以杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站為例來(lái)展示利用層次分析法對電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行評價(jià)的具體應用。
(二)論文框架
一 緒論
1、研究背景
2、國內外研究綜述
3、研究思路和研究構架
二 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)簡(jiǎn)介及理論基礎
1、電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站概述
2、電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)
3、常用的評價(jià)方法
三 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)的指標體系
1、構建指標體系的原則和步驟
2、現有指標體系的比較
3、面向杭州市B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標體系的構建
四 電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法
1、評價(jià)方法比較
2、層次分析法的基本原理及其求解過(guò)程
3、基于層次分析法電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)
五 杭州市的電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法實(shí)證分析
1、案例背景介紹
2、對B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)實(shí)證分析
六 總結
參考文獻
(三)可行性分析：
1、理論研究作支撐
國內外很多學(xué)者對層次分析法的理論、應用、發(fā)展和電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)的理論、方法、指標等作了大量研究分析，可以以此作為重要的了解途徑及參考資料。
2、案例分析
通過(guò)案例分析加深層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)應用的深度。
四、論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題及難點(diǎn)
(一)論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題：
(1)分析杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際特點(diǎn)，構建符合杭州B2B行業(yè)網(wǎng)站特點(diǎn)的評價(jià)指標體系;
(2)基于層次分析法，構建在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)方法。
(二)論文的難點(diǎn)：
1.對案例進(jìn)行評價(jià)模型構建，包括評價(jià)指標設置、指標權重設置以及數據對進(jìn)行處理的評價(jià)模型的選擇三方面內容。
2. 結合電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站的特點(diǎn)，建立符合B2B行業(yè)網(wǎng)站實(shí)際情況的指標體系，科學(xué)、合理地設置指標權重。
五、研究方法
1、文獻分析法：通過(guò)對中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)、萬(wàn)方數據資源系統等中文數據庫及外文數據庫的檢索，收集有關(guān)資料，并對收集到的材料進(jìn)行歸納分析，為論文作鋪墊。
2、案例分析法：通過(guò)案例來(lái)說(shuō)明層次分析法在電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)中的具體應用，以及電子商務(wù)B2B行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標體系的建立。
六、論文的進(jìn)度安排
第一階段：20xx年7月-20xx年8月
根據所學(xué)知識與指導老師交流，確定選題范圍，查閱與收集相關(guān)資料。調查取證資料階段
第二階段：20xx年9月-20xx年10月
在導師的指導下，擬定開(kāi)題報告。開(kāi)題報告階段(同時(shí)完成文獻綜述的初稿)
第三階段：20xx年11月
參加開(kāi)題報告答辯(同時(shí)擬定寫(xiě)作提綱)
第四階段：20xx年11月下旬-12月中旬
進(jìn)一步收集資料，撰寫(xiě)外文翻譯。外文翻譯階段(同時(shí)完成文獻綜述定稿)
第五階段：20xx年12月下旬-20xx年1月下旬
繼續收集整理資料，進(jìn)行論文初稿寫(xiě)作。擬寫(xiě)正式論文階段
第六階段：20xx年2月-20xx年3月
在導師指導下，進(jìn)行論文定稿工作，最終完成論文寫(xiě)作，并進(jìn)行論文答辯的準備。論文定稿階段
第七階段：20xx年3月
畢業(yè)論文答辯，根據答辯意見(jiàn)進(jìn)行論文定稿并上交論文全部資料。論文達標階段
七、主要參考文獻
[1]楊明智，莊玉良.企業(yè)電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站評價(jià)研究[J].情報雜志，20xx，2：1～3.
[2]姚遠. 基于A(yíng)HP的電子商務(wù)評價(jià)系統研究[J].科技進(jìn)步與對策，20xx，5:1～7.
[3]胡冰川，張運華，夏德峰.企業(yè)網(wǎng)站評價(jià)指標體系初探[J].科技管理研究，20xx(02):98～100.
[4]周述文，郭曉軍，孫愛(ài)平，湯海虹.電子商務(wù)行業(yè)網(wǎng)站的分類(lèi)及評價(jià)探究[J].中國管理科學(xué)，20xx，11：748～754
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[6]傅浩，李威巍，李滿(mǎn)梅.地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站地區營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效實(shí)證分析[J].城市問(wèn)題，20xx-5:68～73.
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[12]黃愛(ài)白，趙冬梅.B-C電子商務(wù)網(wǎng)站評價(jià)指標體系研究[J].商業(yè)研究，20xx(01):192～194.
[13]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC).第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告[R].20xx：15～18.
電子商務(wù)開(kāi)題報告4
1. 本課題所涉及的問(wèn)題及應用現狀綜述
隨著(zhù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上交易作為電子商務(wù)的重要組成部分逐漸被客戶(hù)接受，一系列電子商務(wù)網(wǎng)站像網(wǎng)上商店、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上課堂以及各種電子商務(wù)資訊和交易站點(diǎn)等，大量涌現出來(lái)。以最便捷的方式來(lái)滿(mǎn)足消費者各種服務(wù)與商品的需求。但網(wǎng)絡(luò )畢竟是一個(gè)虛擬的空間，常常會(huì )使消費者處于不利的地位，從而引發(fā)了不少糾紛。一個(gè)成功的電子商務(wù)系統，首先要消除客戶(hù)對交易過(guò)程中安全問(wèn)題的擔心，才能夠吸引用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)。因此，電子商務(wù)安全問(wèn)題已成為電子商務(wù)的關(guān)鍵和核心。
研究意義：
電子商務(wù)對現代企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)十分重大的影響。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現不僅給社會(huì )帶來(lái)了巨大的發(fā)展機會(huì )，而且對企業(yè)現代化進(jìn)程起到巨大的推動(dòng)作用。正如蓋茨說(shuō)的那樣，21世紀要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)。電子商務(wù)是當今世界貿易中速度最快、應用前景最廣、內容不斷創(chuàng )新的一個(gè)領(lǐng)域。它從某種程度上突破了商務(wù)活動(dòng)在時(shí)空上的限制,從而使商貿業(yè)務(wù)的運行和發(fā)展更加趨于靈活性、實(shí)時(shí)性和國際性。
國內外有關(guān)研究的綜述：
電子商務(wù)自興起至今不過(guò)幾十年，但它卻以驚人的速度向前發(fā)展。電子商務(wù)通過(guò)信息技術(shù)將企業(yè)、用戶(hù)、供應商及其他商貿活動(dòng)涉及的職能機構結合起來(lái)，完成了信息流、物流和資金流的轉移[1]。電子商務(wù)的前景一片光明，為人們日常生活提供了很大的方便，但同時(shí)也帶來(lái)了安全問(wèn)題。 電子商務(wù)的安全問(wèn)題涉及多個(gè)方面。例如人們日常使用的電子郵件、網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)站共享或免費資源的下載、網(wǎng)上交易等等，這些安全問(wèn)題對人們生活工作造成了一定的影響，所以對電子商務(wù)進(jìn)行安全防護是十分有必要的，在此我們應該了解一些防護措施來(lái)應對這些安全問(wèn)題。 (姚帝曉.電子商務(wù)安全問(wèn)題的思考[J].商場(chǎng)現代化，20xx年7月(上旬刊).103).
隨著(zhù)電子商務(wù)轟轟烈烈的開(kāi)展，張潔[2]認為企業(yè)間通過(guò)電子郵件相互傳送一些機密文件，而這些文件一旦被泄露，不僅會(huì )給企業(yè)造成直接的損失，也會(huì )影響到企業(yè)間的合作關(guān)系。同時(shí)，她也認為電子郵件作為一種虛擬信息應用，其用戶(hù)信息本身就不具備實(shí)名基礎，因而郵件也不具備真正的法律效應。(張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，20xx年11月.70-71.)
河南公安高等專(zhuān)科學(xué)院徐向陽(yáng)[3]的觀(guān)點(diǎn)是：電子郵件系統的發(fā)展面臨機密泄露、信息欺騙、病毒侵擾、垃圾郵件等諸多安全問(wèn)題的困擾。(張潔.安全電子郵件“烏托邦” [J].電子商務(wù)世界，20xx年11月.70-71.)
在電子郵件系統安全問(wèn)題必要性研究下，徐向陽(yáng)得出如下結論：安全的電子郵件系統在企業(yè)信息化建設的深化中，將發(fā)揮巨大的推動(dòng)作用，并獲得更多的企業(yè)和政府機構用戶(hù)，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)中贏(yíng)得可觀(guān)的市場(chǎng)份額。(徐向陽(yáng).電子商務(wù)中電子郵件的安全問(wèn)題研究[J].商場(chǎng)現代化，20xx年5月(上旬刊).79-80.
因為電子郵件存在著(zhù)很多的安全隱患，付霄漢[4]給出了一些防范策略。我們應該使用安全電子郵件、對電子郵件及其系統進(jìn)行病毒防護、設置信箱過(guò)濾、公共場(chǎng)所電子郵件 安全防范。 (付霄漢.電子郵件的安全問(wèn)題與防范措施[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報，20xx年7月.94-95.)
在網(wǎng)上購物與網(wǎng)上支付快速發(fā)展的過(guò)程中，中央財經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院的白佳麗[5]概括得到：網(wǎng)銀的安全風(fēng)險是多方面的，主要包括技術(shù)風(fēng)險、業(yè)務(wù)風(fēng)險、信用風(fēng)險、法律風(fēng)險等等 (白佳麗.網(wǎng)上銀行支付系統安全風(fēng)險評估[J].東方企業(yè)文化〃公司與產(chǎn)業(yè)，20xx年3月.87.)
在網(wǎng)銀盛行的潮流下，陜西理工學(xué)院計算機系的碩士楊剛[6]總結出：我國現有網(wǎng)上支付方式主要有電子現金、信用卡、電子支票、智能卡、移動(dòng)支付等。他認為我國網(wǎng)上支付存在的亟待解決的問(wèn)題仍是安全，其中包括假冒和惡意破壞、竊取和篡改信息;還有就是網(wǎng)絡(luò )安全性知識普及不足。 (楊剛.網(wǎng)上支付安全問(wèn)題研究[J].雞西大學(xué)學(xué)報，20xx年9月.59-60.)
電子商務(wù)支付平臺[7]是指平臺提供商通過(guò)采用規范的連接器，在網(wǎng)上商家和銀行之間建立起連接，從而實(shí)現消費者到金融機構、商家現金的在線(xiàn)貨幣支付、現金流轉、資金清算、查詢(xún)統計等問(wèn)題。 (劉丹.電子商務(wù)支付平臺的安全問(wèn)題芻議[J].商業(yè)經(jīng)濟，20xx年8月15日.56-57.)
王煜[8]指出，在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò )支付的風(fēng)險有些來(lái)自于銀行外部的黑客，也有些來(lái)自于銀行內部工作人員。有預謀的詐騙，也有無(wú)意的失誤造成的危害，有系統遭受破壞的風(fēng)險，也有交易過(guò)程中人為的損失造成的風(fēng)險。 3.4電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易安全管理的問(wèn)題研究 (王煜.電子商務(wù)中網(wǎng)絡(luò )支付風(fēng)險與防范的研究[J].經(jīng)濟師，20xx年第10期.58-60. )
網(wǎng)絡(luò )交易安全存在社會(huì )的方方面面，在此李瑞歌[9]認為電子商務(wù)交易安全也是一個(gè)系統工程，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò )交易安全體系，至少應該包括三大類(lèi)措施，并且三者缺一不可，一是技術(shù)方面的措施，而是管理方面的措施，三是社會(huì )的法律政策與法律保障。 (李瑞歌.淺談電子商務(wù)過(guò)程中網(wǎng)絡(luò )交易安全管理策略[J].科技資訊，20xx年.50.)
從技術(shù)方面：通過(guò)整理，東北電力大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的武慧娟和孫鴻飛[10]給出以下策略。
加密：利用信息變化規則把明文信息變成密文信息。
數字簽名：數字簽名機制提供了一種鑒別方法，以解決偽造、抵賴(lài)、冒充和篡改等安全問(wèn)題。
鑒別：目的在于驗明用戶(hù)或信息的正身。
訪(fǎng)問(wèn)控制：目的在于防止非法訪(fǎng)問(wèn)。
防火墻：基本功能在于過(guò)濾進(jìn)出網(wǎng)絡(luò )數據，管理進(jìn)出網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)行為，封堵某些禁止行為，記錄通過(guò)防火墻的信息內容與活動(dòng)，對網(wǎng)絡(luò )攻擊進(jìn)行監測和告警。 (武慧娟、孫鴻飛.論電子商務(wù)關(guān)鍵性安全問(wèn)題及其對策[J].商場(chǎng)現代化，20xx年9月.12.)
企業(yè)電子商務(wù)安全運營(yíng)管理制度保障策略，企業(yè)電子商務(wù)安全運營(yíng)管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規定是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規范和準則。這些制度主要包括人員管理制度保密制度跟蹤審計制度系統維護制度、數據備份制度等。
1.人員管理制度 人員管理制度主要從人員的選拔工作責任的落實(shí)和安全運作必須遵循的基本原則制定相應的工作制度。
2.保密制度 電子商務(wù)系統涉及企業(yè)的市場(chǎng)、生產(chǎn)、財務(wù)、供應鏈等多方面的機密這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別并確定安全防范重點(diǎn)提出相應的保密措施。
3.跟蹤審計制度 跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò )交易的日志機制來(lái)記錄網(wǎng)絡(luò )交易的全過(guò)程。而審計制度是對系統日志的經(jīng)常檢查、審核及時(shí)發(fā)現對系統有安全隱患的記錄監控各種安全事故維護和管理系統日志。
4.網(wǎng)絡(luò )系統的日常維護制度 網(wǎng)絡(luò )系統的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護硬件維護主要是對網(wǎng)絡(luò )設備服務(wù)器和客戶(hù)機以及通信線(xiàn)路進(jìn)行定期規范地巡查、檢修軟件維護主要是規范地對支撐軟件的定期清理和整理、監測、處理特殊情況以及對應用軟件的升級等。 5.數據備份制度 數據備份主要是利用多種介質(zhì)對信息系統數據進(jìn)行存儲定期為重要信息備份、系統設備備份并定期更新以減少安全事故發(fā)生時(shí)造成的損失。(胡艷春[11].電子商務(wù)網(wǎng)站建設中的安全問(wèn)題研究J.商場(chǎng)現代化200610)
電子商務(wù)立法策略，電子商務(wù)安全得到法律保障首先必須完善電子商務(wù)安全相關(guān)的法律。如何構建一個(gè)有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問(wèn)題。可以從立法目的、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。
1.立法目的 電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙消除現有法律適用上的不確定性保護合理的商業(yè)行為保障電子交易安全建立一個(gè)清晰的法律框架以統一調整電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2.立法范圍 電子商務(wù)安全方面需要的法律法規主要有市場(chǎng)準入制度、合同有效認證辦法、電子支付系統安全措施、信息保密防范辦法知識產(chǎn)權侵權處理規定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò )信息內容過(guò)濾等電子商務(wù)調整的對象是電子商務(wù)中的各種社會(huì )關(guān)系。
3.立法途徑 電子商務(wù)法律仍然是調整社會(huì )關(guān)系所以應當繼承傳統立法的合理內核尤其是基礎價(jià)值觀(guān)。具體的立法途徑主要是兩種第一是制定新的法律規范。對于傳統法律沒(méi)有規定的即由電子商務(wù)帶來(lái)的新的社會(huì )關(guān)系應盡快制定法律規范第二是修改或重新解釋既定的法律規范。對于傳統法律的規定不明確或與電子商務(wù)新型社會(huì )關(guān)系有沖突甚至存在缺欠的可以修改或重新解釋既定的法律規范。 (劉茹[12].電子商務(wù)安全技術(shù)J.科技情報開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟200613.)
政府監督管理策略,電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場(chǎng)運作模式市場(chǎng)的正常健康有序地發(fā)展必須有政府宏觀(guān)上的監督與管理以協(xié)調和規范各市場(chǎng)主體的行為宏觀(guān)監督與管理電子商務(wù)運行中的安全保障體系。
1.計算機信息系統安全管理 計算機信息系統是指“由計算機及其相關(guān)的和配套的設備、設施含網(wǎng)絡(luò )構成的按照一定的應用目標和規則對信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統。”計算機安全保護規范主要有計算機安全等級保護制度計算機系統使用單位安全負責制度計算機案件強行報告制度計算機病毒及其有害數據的專(zhuān)管制度與計算機信息安全專(zhuān)用產(chǎn)品銷(xiāo)售許可證制度。對計算機信息系統安全的保護有利于保障國家的安全和社會(huì )安定促進(jìn)電子商務(wù)的安全交易過(guò)程有利電子商務(wù)的健康發(fā)展。
2網(wǎng)絡(luò )廣告和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)管理 由于網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性自由性等特征決定了網(wǎng)絡(luò )廣告監管的難度虛假廣告充斥著(zhù)網(wǎng)絡(luò )空間網(wǎng)絡(luò )廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)社會(huì )問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò )廣告管理應該從三個(gè)方面入手第一網(wǎng)絡(luò )廣告組織的管理必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營(yíng)主體資格進(jìn)行管制第二規范網(wǎng)絡(luò )廣告內容確保廣告內容的真實(shí)性、合法性和科學(xué)性。第三需要有具體的廣告審查管制、評估與監測部門(mén)。 國家針對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò )國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規定》其中提出了詳細具體的限制條件。但是網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展面對網(wǎng)絡(luò )中的新問(wèn)題還必須進(jìn)一步深入全面地研究。
3.認證機構管理 認證機構是電子商務(wù)活動(dòng)中專(zhuān)門(mén)從事頒發(fā)認證證書(shū)的機構對電子商務(wù)交易活動(dòng)順利進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)中交易參與各方身份和信息認定維護交易安全具有重要作用。對認證機構的管理主要是通過(guò)對設立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營(yíng)業(yè)資格而進(jìn)行審批監督同時(shí)還要針對其資產(chǎn)和財務(wù)狀況定期審查以免發(fā)生財務(wù)危機對其信息披露與保密情況、安全系統運行情況等方面進(jìn)行不定期或定期監督檢查。 4.加強社會(huì )信用道德建設構建和諧安全電子商務(wù) 電子商務(wù)安全問(wèn)題其中有很大部分是由電子商務(wù)用戶(hù)或從業(yè)人員的信用道德問(wèn)題引發(fā)的在我國尤其嚴重甚至大家感嘆電子商務(wù)在我國“水土不服”。對于新型的商業(yè)運作模式必然存在不少漏洞這需要廣大電子商務(wù)市場(chǎng)主體有良好的電子商務(wù)道德意識。除了從法律上采取措施更重要的是政府要加強電子商務(wù)市場(chǎng)主體自身的道德建設加強輿論監督和企業(yè)自律充分利用網(wǎng)絡(luò )新聞輿論監督消費者輿論監督和行業(yè)協(xié)會(huì )的管理監督。 ( 林黎明、李新春[13].基于Internet的電子商務(wù)安全管理策略研究J.中國管理信息化20063)
因為存在如此多的安全問(wèn)題，趙晨剛[14]提出如下看法：在互聯(lián)網(wǎng)上，既要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強化網(wǎng)上認證程序，完善電子支付系統和網(wǎng)上安全機制，還要保證電子商務(wù)的方便快捷和資源共享。(趙晨剛.我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題與對策[J].黑龍江對外經(jīng)貿，20xx年第9期.53-54.)
閭燕[15]認為這方面的措施有：一、采用消息摘要技術(shù)，即一種與消息認證碼結合使用以確保消息完整性的技術(shù)。二、使用加密技術(shù)。三、身份認證技術(shù)：通過(guò)口令技術(shù)、數字簽名技術(shù)和數字證書(shū)技術(shù)來(lái)實(shí)現(閭燕. 移動(dòng)電子商務(wù)安全策略探析[J]. 高等函授學(xué)報(自然科學(xué)版)，20xx年10月.98-99.)
2. 本課題需要重點(diǎn)研究的關(guān)鍵問(wèn)題、解決的思路及實(shí)現預期目標的可行性分析
需要重點(diǎn)研究的關(guān)鍵問(wèn)題：
(1)計算機網(wǎng)絡(luò )安全給企業(yè)電子商務(wù)帶來(lái)的安全問(wèn)題
(2)商務(wù)交易安全以及信息安全
本課題解決的思路：
加強網(wǎng)絡(luò )基礎建設等運行環(huán)境、法律環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、網(wǎng)上支付、信息安全、認證中心建設等條件完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規即將出臺，為各類(lèi)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)建立更加安全的環(huán)境條件。
安全管理措施通常是以制度的形式出現的，即用條文對各項安全要求做出規定。這些制度包括人員管理制度，保密制度，跟蹤、審計、稽核制度，系統維護制度，數據備份(容災)制度，病毒防范制度和應急措施等。在這些管理措施中，建立有效地數據備份制度和病毒防范制度尤為重要;技術(shù)措施涉及到信息加密技術(shù)、數字簽名技術(shù)、防火墻的構造選擇以及病毒的預防和清除
本課題實(shí)現預期目標的可行性分析：
在指導教師的指導下，先期已經(jīng)掌握相關(guān)參考論文25篇，已經(jīng)能夠從各篇論文中獲得課題所需信息，了解該課題的前沿信息，具備開(kāi)展該課題研究的能力。能夠利用頂崗實(shí)習時(shí)間之余做好畢業(yè)論文，在時(shí)間上有保障。前期已做相關(guān)研究結果如下：
一.企業(yè)電子商務(wù)安全問(wèn)題現狀分析：
電子子商務(wù)在我國處于剛剛起步階段。電子商務(wù)中的安全問(wèn)題，是一個(gè)復雜的系統工程，既需要技術(shù)和設備手段，也需要制度和相關(guān)法律的保障。只有解決了電子商務(wù)的安全問(wèn)題，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。
二.電子商務(wù)安全問(wèn)題對企業(yè)的影響：
電子商務(wù)是通過(guò)高度開(kāi)放性的互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商業(yè)活動(dòng)的,其用戶(hù)遍及全球.互聯(lián)網(wǎng)在為電子商務(wù)提供有效通信方式的同時(shí),由于其缺少必要的監管和完整的網(wǎng)絡(luò )安全體制,使電子商務(wù)在安全上面臨一定的威脅,影響了電子商務(wù)以更快的速度發(fā)展.因此,其安全性問(wèn)題已成為不容忽視的問(wèn)題.。企業(yè)對電子商務(wù)安全問(wèn)題的控制把握將對企業(yè)未來(lái)走向產(chǎn)生直接的影響。
三.加強企業(yè)電子商務(wù)安全的意義：
目前電子商務(wù)工程正在全國迅速發(fā)展。實(shí)現電子商務(wù)的關(guān)鍵是要保證商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中系統的安全性，即應保證在基于Internet的電子交易轉變的過(guò)程中與傳統交易的方式一樣安全可靠。從安全和信任的角度來(lái)看,傳統的買(mǎi)賣(mài)雙方是面對面的,因此較容易保證交易過(guò)程的安全性和建立起信任關(guān)系。但在電子商務(wù)過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)聯(lián)系，由于距離的限制，因而建立交易雙方的安全和信任關(guān)系相當困難。假如能解決企業(yè)電子商務(wù)的安全問(wèn)題則會(huì )對企業(yè)產(chǎn)生以下幾點(diǎn)影響：一：和客戶(hù)以及消費者建立完全的信任關(guān)系。二：打破傳統交易帶來(lái)的局限性。三：對企業(yè)的發(fā)展前景有非常大的幫助。四：能夠不斷的為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值產(chǎn)生更多的利益。簡(jiǎn)而言之，加強企業(yè)電子商務(wù)安全的意義對企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展非常的重要，能夠對企業(yè)在今后的發(fā)展中起到?jīng)Q定性的作用。
3. 完成本課題的工作方案及進(jìn)度計劃(按周次填寫(xiě))
本課題的工作方案：
在論文指導老師幫助下，對本課題開(kāi)展的工作主要有以下幾個(gè)階段：
第一階段：收集15篇以上的相關(guān)文獻資料并對其認真研讀。寫(xiě)出綜述，列出所能收集范圍內的相關(guān)資料完成開(kāi)題報告和畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)的制作。
第二階段：補充參考資料，針對所選課題展開(kāi)研究。寫(xiě)出論文初稿，并按學(xué)院論文格式要求制作相關(guān)文件。
第三階段：根據指導老師提供的論文修改意見(jiàn)修改論文。完善補充相關(guān)內容。
第四階段：論文定稿。經(jīng)指導老師同意，打印整理，裝訂成冊。
第五階段：準備答辯資料，參加畢業(yè)論文答辯。
本課題的進(jìn)度計劃：
20xx年11月12-19日 畢業(yè)設計(論文)、頂崗實(shí)習動(dòng)員與工作布置
20xx年11月17日 頂崗實(shí)習開(kāi)始，進(jìn)行畢業(yè)設計(論文)開(kāi)題準備
20xx年12月13日前 學(xué)生完成畢業(yè)設計(論文)開(kāi)題工作
20xx年3月21日前 完成畢業(yè)設計(論文)中期檢查
20xx年5月16日前 完成畢業(yè)設計(論文)提交
20xx年5月30日前 完成畢業(yè)設計(論文)評閱和評閱后修改工作
20xx年6月8日至13日 頂崗實(shí)習結束返校，完成畢業(yè)設計(論文)答辯和優(yōu)秀畢業(yè)設計(論文)評選工作，進(jìn)行畢業(yè)教育
20xx年6月13日-15日 辦理畢業(yè)相關(guān)手續
20xx年6月16日前 畢業(yè)離校
電子商務(wù)開(kāi)題報告5
論文題目：X跨境電子商務(wù)公司的發(fā)展戰略研究
一、選題背景
進(jìn)入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著(zhù)計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務(wù)的運用為國際貿易的進(jìn)一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長(cháng)模式。20xx年，中國跨境電子商務(wù)交易額已達到2萬(wàn)億元人民幣，電子商務(wù)的國際化進(jìn)程促進(jìn)了 “中國制造”向“中國營(yíng)銷(xiāo)”的加速轉變。跨境電子商務(wù)將成為21世紀中國現代國際貿易的必然趨勢。但跨境電子商務(wù)在快速增長(cháng)的同時(shí)，對平臺、物流、支付結算、海關(guān)商檢等環(huán)節提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰下，我國快速成長(cháng)起的中小型跨境貿易企業(yè)必將迎來(lái)新的發(fā)展浪潮及改革升級。X公司是一家經(jīng)營(yíng)跨境電子商務(wù)(簡(jiǎn)稱(chēng)“跨境電商”)的公司。自20xx年于深圳成立以來(lái)，在過(guò)去的六年內取得高速的成長(cháng)，并于20xx年完成了3億人民幣的銷(xiāo)售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了20xx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，X公司增長(cháng)減緩。為了保持價(jià)格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，X公司計劃進(jìn)一步制定發(fā)展戰略，尋找突破口，以提高營(yíng)收能力和盈利能力，最終實(shí)現5年內成為國內跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場(chǎng)的長(cháng)期目標。
二、研究目的和意義
本文基于近年來(lái)跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來(lái)的新機遇，以戰略管理理論為基礎，運用PEST分析法、五種力量競爭模型、SWOT分析法，通過(guò)深刻剖析X跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境與內部條件，對X企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰進(jìn)行歸納總結，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰略，使其能夠實(shí)現真正的做大做強。同時(shí)，本文也對國內其他中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行戰略規劃提供了理論參考。本文從X跨境電子商務(wù)公司現有發(fā)展戰略入手，診斷分析了企業(yè)現有經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點(diǎn)，對公司的發(fā)展戰略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導意見(jiàn)。
三、本文研究涉及的主要理論
廖蓁和王明宇(20xx)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區間的交易雙方(個(gè)人或企業(yè))通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實(shí)現的各種商務(wù)活動(dòng)，包括出口和進(jìn)口兩個(gè)層面的總和。隨著(zhù)電子信息技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿易新發(fā)展趨勢，同時(shí)帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據商務(wù)部發(fā)布的《中國電子商務(wù)報告(20xx)》顯示，跨境電商成為了中國商務(wù)交易市場(chǎng)新熱點(diǎn)。國際上國與國的民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務(wù)，實(shí)現了商品的跨國銷(xiāo)售，開(kāi)啟了無(wú)國界的網(wǎng)購大門(mén)。王外連(20xx)，王明宇(20xx)等認為，通常跨境電子商務(wù)是指不同國家或地區的交易雙方，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數額小，次數多，速度快的新的國際貿易模式[2]。雷楊，王淑琴，蒙立軍(20xx)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商兩大類(lèi)：獨立電商是指自建電子商務(wù)平臺進(jìn)行跨境貿易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類(lèi)電商作為一個(gè)貿易商進(jìn)行線(xiàn)上平臺建設和交易活動(dòng);第三方平臺服務(wù)商泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買(mǎi)賣(mài)雙方提供線(xiàn)上交易平臺及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類(lèi)電商國內以敦煌網(wǎng)和阿里速賣(mài)通為領(lǐng)軍，國外有易貝(eBay)和亞馬遜(Amazon)兩大巨頭[3]。
關(guān)于跨境電子商務(wù)在國內的發(fā)展現狀，王外連，王明宇(20xx)等提到，估計全球跨境電子商務(wù)市場(chǎng)規模為440萬(wàn)億，占當年電子商務(wù)總體規模的14%，而這個(gè)比例也將隨著(zhù)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展不斷更新。據商務(wù)部統計，20xx年中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達到5.88億萬(wàn)人民幣，增長(cháng)32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到20xx年，據艾瑞咨詢(xún)數據顯示，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到8.1萬(wàn)億，增長(cháng)27.9%，其中跨境貿易也有了新的增長(cháng)。
四、本文研究的主要內容及研究框架
(一)本文研究的主要內容
本文總共七章：第一章為導論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結構安排。為讀者閱讀全文提供引導，了解本文的主要內容與結構。第二章為文獻綜述，通過(guò)文獻闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現狀，以及找出未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)介紹本文所使用的研究工具。第三章對X公司做全面的陳述。首先就X公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進(jìn)行分類(lèi)。然后對X公司的背景和發(fā)展歷程進(jìn)行闡述，并引申出X公司現在面臨的發(fā)展問(wèn)題，也就是本文進(jìn)行戰略分析后所要解決的問(wèn)題。第四章分別應用PEST模型，波特的五力模型，大戰略矩陣模型，EFE模型及IFE模型對X公司所在市場(chǎng)的宏觀(guān)環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰，內部的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行研究分析。EFE模型和IFE模型的分析內容將會(huì )是第五章進(jìn)行SWOT戰略匹配的因素。第五章通過(guò)SWOT矩陣進(jìn)行戰略匹配，并以此為基礎制定X公司可執行的備選戰略。然后進(jìn)一步對備選戰略進(jìn)行剖析，以確定X公司的戰略規劃。第六章根據前面的戰略分析結果的基礎上，制定公司的戰略規劃目標，規劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰略。第七章為結論與展望，總結本文的研究成果。
(二)本文研究框架
本文研究框架可簡(jiǎn)單表示為：
五、寫(xiě)作提綱
致謝 5-6
摘要 6-7
ABSTRACT 7
目錄 8-10
1 引言 10-14
1.1 研究背景和問(wèn)題 10
1.2 研究意義 10-11
1.2.1 理論意義 10-11
1.2.2 實(shí)踐意義 11
1.3 研究思路和方法 11-12
1.4 結構安排 12-14
2 文獻綜述和研究方法 14-20
2.1 文獻綜述 14-17
2.1.1 關(guān)于跨境電子商務(wù)的概念研究 14
2.1.2 關(guān)于跨境電子商務(wù)的發(fā)展現狀與問(wèn)題研究 14-16
2.1.3 關(guān)于跨境電子商務(wù)的趨勢和方向的研究 16-17
2.2 研究方法 17-20
2.2.1 企業(yè)戰略分析基本方法介紹 17-19
2.2.2 方法的適用性 19-20
3 X公司背景介紹 20-25
3.1 X公司發(fā)展現狀分析 20-21
3.2 X公司經(jīng)營(yíng)模式 21-23
3.3 X公司發(fā)展面臨問(wèn)題分析 23-25
4 X公司發(fā)展的外部環(huán)境分析 25-32
4.1 X公司發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境分析 25-29
4.1.1 政治要素 25-26
4.1.2 經(jīng)濟因素 26
4.1.3 社會(huì )因素 26-28
4.1.4 技術(shù)因素 28-29
4.1.5 PEST模型分析總結 29
4.2 基于“五力”模型的競爭條件分析 29-32
4.2.1 潛在競爭對手進(jìn)入的風(fēng)險 29-30
4.2.2 產(chǎn)業(yè)內現有企業(yè)的競爭程度 30
4.2.3 購買(mǎi)者的議價(jià)能力 30
4.2.4 供應商的議價(jià)能力 30-31
4.2.5 替代品的威脅 31-32
5 X公司的SWOT分析 32-43
5.1 企業(yè)機遇分析 32-35
5.2 企業(yè)威脅分析 35-38
5.3 企業(yè)優(yōu)勢分析 38-40
5.4 企業(yè)劣勢分析 40-42
5.5 X企業(yè)的SWOT分析總結 42-43
6 跨境電子商務(wù)背景下X公司發(fā)展戰略分析 43-53
6.1 戰略目標及制定思路 43-44
6.2 公司層戰略——橫向一體化戰略 44-47
6.2.1 優(yōu)化供應鏈體系,成立物流公司 44-45
6.2.2 優(yōu)化組織結構,拓展商品品種橫向拓展 45-47
6.3 業(yè)務(wù)層戰略——成本領(lǐng)導戰略 47-50
6.3.1 優(yōu)化商品采購,降低采購成本 47-49
6.3.2 加大信息化投入,重視信息化建設 49
6.3.3 優(yōu)化物流配置,降低成本 49-50
6.4 職能層戰略 50-52
6.4.1 生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)戰略 50-51
6.4.2 財務(wù)戰略 51
6.4.3 人力資源戰略 51-52
6.5 戰略實(shí)施的保障措施 52-53
6.5.1 組織保障 52
6.5.2 技術(shù)保障 52-53
7 總結與展望 53-54
參考文獻54-56
六、本文研究進(jìn)展(略)
電子商務(wù)開(kāi)題報告6
摘要：隨著(zhù)社會(huì )不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費觀(guān)念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的契機，也向傳統的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式提出了新挑戰。本文以大學(xué)生消費心理與行為理論為基礎，通過(guò)對電子商務(wù)中的大學(xué)生消費的特征和心理變化趨勢進(jìn)行分析，探討現代企業(yè)面對電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )消費心理的特征，應該制定怎樣的營(yíng)銷(xiāo)策略以應對他們的這種心理特征，以突破傳統的經(jīng)營(yíng)思維模式的局限。
電子商務(wù)是基于國際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構開(kāi)發(fā)出來(lái)的一種應用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運營(yíng)模式中，買(mǎi)賣(mài)雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，可以全程實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、在線(xiàn)電子支付等商貿環(huán)節。電子商務(wù)將國際互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿領(lǐng)域，對商業(yè)運作模式產(chǎn)生了深遠影響，同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運用。相對于傳統商業(yè)模式，電子商務(wù)優(yōu)勢明顯，因此眾多現代企業(yè)都基于 B2C 模式開(kāi)發(fā)電子商務(wù)平臺提高企業(yè)的運行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí)，除了考慮成本、利潤等客觀(guān)因素外，還有一個(gè)因素不可忽略，即定價(jià)策略中的心理因素。
在電子商務(wù)這種彼此互不見(jiàn)面的特殊消費環(huán)境中，消費者的消費心理充滿(mǎn)不確定性，其表現更為復雜和微妙，商家對于消費者心理狀態(tài)的把握更加困難，而這種心理變化會(huì )直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。因此，研究電子商務(wù)中人們的消費心理和消費行為對企業(yè)良好地應用電子商務(wù)系統具有重要意義。
電子商務(wù)環(huán)境下消費者的消費心理特征
改革開(kāi)放使得產(chǎn)品種類(lèi)和形式日趨多樣化，消費者可挑選的范圍也越來(lái)越廣，因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣(mài)方市場(chǎng)向消費者掌握主動(dòng)的買(mǎi)方市場(chǎng)轉化。在消費者主導市場(chǎng)的時(shí)代，消費者的消費心理與賣(mài)方市場(chǎng)相比表現出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢表現得更為突出，可以歸納為以下幾個(gè)方面1 追求便捷。現代社會(huì )將人們的生活節奏變快，對于快節奏生活的現代人來(lái)說(shuō)，需要一種方便、快捷的購物模式，而傳統的購物模式通常需要在規定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內到達購物場(chǎng)所、挑選購買(mǎi)產(chǎn)品，整個(gè)過(guò)程繁瑣、復雜、耗時(shí)長(cháng)，再加上往返路途上的時(shí)間，通常會(huì )消耗掉消費者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補這個(gè)缺陷，其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現代人的消費心理。
追求物美價(jià)廉。在買(mǎi)方市場(chǎng)中，消費者對于產(chǎn)品的選擇余地變大，因而價(jià)格就成為消費者較為敏感的因素之一。互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對于傳統商店而言，可以讓消費者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)輕松地瀏覽商品、比較不同賣(mài)家的商品，更為重要的是，電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對消費者的平臺，這樣省去了中間商環(huán)節的網(wǎng)上直銷(xiāo)模式可以節省成本，最終降低產(chǎn)品價(jià)格，因而，電子商務(wù)模式可以滿(mǎn)足消費者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個(gè)性化。買(mǎi)方市場(chǎng)中消費品無(wú)論在數量上還是種類(lèi)上都極為豐富，現代消費者特別是年輕消費者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性，通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨一無(wú)二，這種心理對個(gè)性化消費提出了更高的要求。消費者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值，而更重要的是看商品是否與眾不同，是否能充分體現個(gè)體的特性，這也已成為消費者消費的一項重要指標。
追求獨立思考。在消費品種類(lèi)及數量急速增長(cháng)的現代社會(huì )，隨著(zhù)消費者選擇范圍的擴大，消費者獨立思考的意識也在加強。面對傳統模式下商家的各種宣傳消費者會(huì )產(chǎn)生強烈的不信任感，消費者通常會(huì )主動(dòng)通過(guò)各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費者會(huì )從自身分析比較的過(guò)程中獲取心理上的平衡，從而降低購買(mǎi)產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險感，增強購物過(guò)程中的心理滿(mǎn)意度。
追求表現自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費者會(huì )占據主導地位，通常消費者會(huì )花費較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對比并選擇產(chǎn)品。在買(mǎi)賣(mài)雙方彼此看不到對方的購物環(huán)境中，消費者往往以自我為中心，完全按照自己的方式、想法行事，這種思想會(huì )使得消費者在電子商務(wù)購物模式中表現自我的心理體現的愈加明顯。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析
雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢，但是目前仍有大量消費者基于對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任，進(jìn)而對網(wǎng)上消費產(chǎn)生懷疑，對電子商務(wù)模式敬而遠之，這會(huì )嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費者的這些心理因素主要表現在以下幾方面
傳統購物方式已深入人心。消費者在傳統購物模式中已經(jīng)習慣 眼看、手摸、耳聽(tīng) 的方式，這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過(guò)圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺不能滿(mǎn)足消費者手摸、眼看的特定心理，而習慣了傳統購物模式特性的消費者往往會(huì )因此對電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
價(jià)格達不到消費者預期。在網(wǎng)絡(luò )購物過(guò)程中，消費者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品，據統計顯示，目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜 4%- 10%，再加上網(wǎng)購環(huán)節中的物流、配送費用，消費者在網(wǎng)購過(guò)程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達不到消費者預期會(huì )使部分消費者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統購物模式，也不愿選擇電子商務(wù)模式。
配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運輸無(wú)法通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現，必須借助物流配送體系才能完成，因此，電子商務(wù)與物流配送有著(zhù)密切的關(guān)系。目前，我國商品的配送存在周期長(cháng)、費用高、效率低等問(wèn)題。數據顯示我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的三分之一，而差錯率卻近乎于發(fā)達國家的三倍。低效的物流配送體系會(huì )嚴重影響消費者對電子商務(wù)的感知，進(jìn)而導致部分消費者不愿接觸電子商務(wù)。
小結
電子商務(wù)為消費者帶來(lái)了方便、高效、快捷的購物方式，消費者在網(wǎng)絡(luò )購物的過(guò)程中表現出的消費心理給企業(yè)傳統的經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)了新的挑戰，商家必須適應消費者新的心理特征和變化，了解消費者的心理，滿(mǎn)足消費者的需求，建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運作機制，只有如此，企業(yè)才能在電子商務(wù)運作模式下獲益。
參考文獻：
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電子商務(wù)開(kāi)題報告7
一、課題
根據指導老師給定范圍自選題目。
二、設計目的：
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法，對企業(yè)擴大經(jīng)營(yíng)、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務(wù)的應用而言，仍存在諸如對電子商務(wù)認識不足、設施落后、執行不力、缺乏規劃、全球化不足等問(wèn)題，對此本文將予以探討和研究。
三、設計思路：
根據上述目的，本文首先對中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式的現狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )經(jīng)紀商、價(jià)值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和信息內容三個(gè)維度對上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，最后提出了當前中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價(jià)值鏈發(fā)展機制的基礎上，引入知識價(jià)值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務(wù)完成的階段內容及時(shí)間安排： 第二階段：20xx年11月21日----11月30日 撰寫(xiě)開(kāi)題報告，提交并經(jīng)指導老師審查。 第四階段：20xx年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。
第五階段：20xx年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設計成果。
指導教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設計（論文）檢查表
時(shí)間
電子商務(wù)開(kāi)題報告
電子商務(wù)是指以信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。本文將介紹電子商務(wù)開(kāi)題報告。
電子商務(wù)開(kāi)題報告(1)
我國電子商務(wù)相比于美國等發(fā)達國家起步較晚，但隨著(zhù)電子商務(wù)的逐步發(fā)展和各項有利措施的不斷出臺，我國網(wǎng)上交易已經(jīng)快速發(fā)展壯大起來(lái)。雖然電子商務(wù)在我國的發(fā)展前景樂(lè )觀(guān)，但目前其發(fā)展還不夠完善和成熟。相比于美國等發(fā)達國家，我國的電子商務(wù)還存在一些亟待解決的問(wèn)題，諸如安全、政策法規、觀(guān)念、服務(wù)競爭、交易成本等。本文就這些問(wèn)題提出了一些相應對策，對這些問(wèn)題的逐步解決和我國電子商務(wù)必將走上健康的發(fā)展之路有著(zhù)重要的現實(shí)意義。
目前看來(lái)，有關(guān)電子商務(wù)(electroniccommerce，簡(jiǎn)稱(chēng)ec)的物理網(wǎng)絡(luò )和其他基礎設施已基本具備，在中國發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機正在到來(lái)。可以預期，已經(jīng)延續了幾千年的傳統的貿易方式和經(jīng)濟活動(dòng)方式，都將在21世紀最初10年發(fā)生革命性的改變。
中國發(fā)展電子商務(wù)的7大障礙
目前，中國的網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上商城已開(kāi)始營(yíng)運，但要大規模地推行電子商務(wù)，至少在以下7個(gè)方面還存在障礙。
1、購物觀(guān)念和方式陳舊
在中國，傳統的購物習慣使“眼看、手摸、耳聽(tīng)、口嘗”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀(guān)、不安全。據最新調查，86%的人表示不會(huì )以任何形式進(jìn)行網(wǎng)上金融交易，88%的人表示不打算在網(wǎng)上購物。
2、缺乏電子商務(wù)的商業(yè)大環(huán)境
目前，中國的商業(yè)活動(dòng)基本上仍是手工作業(yè)，公眾對商家的交易頻率高但每筆交易額都很小，好像沒(méi)有必要在網(wǎng)上交易。
3、網(wǎng)絡(luò )基礎設施不夠完備
電子商務(wù)的基礎是商業(yè)電子化和金融電子化。目前，全國性的金融網(wǎng)還未形成，金融業(yè)自身的電子化還未實(shí)現，商業(yè)電子化又落后于金融電子化，制約了電子商務(wù)的生存、發(fā)展空間。
4、互聯(lián)網(wǎng)的質(zhì)量有待提高
推廣電子商務(wù)的技術(shù)障礙主要表現于網(wǎng)絡(luò )傳輸速度和可靠性上。現行的中國互聯(lián)網(wǎng)的傳輸速度很低，常常出現網(wǎng)絡(luò )擁塞現象，同時(shí)還存在多種不可靠因素，包括軟件、線(xiàn)路、系統的不可靠。
5、網(wǎng)上安全和保密亟待完善
在網(wǎng)上進(jìn)行電子商務(wù)的詢(xún)價(jià)、成交、簽約，涉及許多商業(yè)秘密和公眾隱私。1998年初，有人利用在新聞組中查找到的普通技術(shù)手段，輕易地從多個(gè)商業(yè)站點(diǎn)竊取到了80000多個(gè)信用卡賬號和密碼。
6、管理體制和運行機制不順
現行的信息產(chǎn)業(yè)管理體制存在著(zhù)嚴重的計劃經(jīng)濟烙印，過(guò)度集中和壟斷制約了市場(chǎng)競爭，有礙電子商務(wù)在全社會(huì )的推廣應用。資費過(guò)高仍然是廣大公眾享有電子商務(wù)的攔路虎。
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7、公眾缺乏電子商務(wù)的知識和技能
我國是發(fā)展中國家，多數公眾文化素質(zhì)不高。現代通信和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)日新月異，多數公眾難以跟上知識和技術(shù)的發(fā)展步伐。
中國政府可采取的7項對策
政府在推動(dòng)電子商務(wù)中扮演著(zhù)重要的、不可替代的角色。當前，我國政府應正確引導電子商務(wù)的發(fā)展，在指導思想上不要“一窩蜂”、“一刀切”，而要因地制宜、因事制宜、因時(shí)制宜，發(fā)達地區可以先行一步，欠發(fā)達地區則適時(shí)跟進(jìn)。要注重實(shí)效，避免大起大落，造成國家和社會(huì )資源的浪費。
為此，建議在以下7個(gè)方面采取對策：
1、建立“中國ec促進(jìn)委員會(huì )”
為了引導全社會(huì )的電子商務(wù)活動(dòng)健康、有序地發(fā)展，需要一個(gè)有代表性、有權威性的協(xié)調機構，建立有主管副總理直接領(lǐng)導的包括政府、企業(yè)、消費者社團各方面人士組成的“中國ec促進(jìn)委員會(huì )”及其辦事機構，負責電子商務(wù)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、政策、法律和國際合作等總體框架的協(xié)調和規劃的制定。
2、創(chuàng )造良好的電子商務(wù)支撐環(huán)境
以企業(yè)信息化和金融電子化為突破口，讓有條件的企業(yè)和專(zhuān)業(yè)銀行在國家經(jīng)貿委和人民銀行的支持下，完善內部的支撐條件。在國家宏觀(guān)層次上，信息產(chǎn)業(yè)部和國家信息化辦公室要繼續建設電子商務(wù)的政策、法規、法律、標準、規范等法治環(huán)境，特別是要保證網(wǎng)上交易的安全性和可靠性。
3、運行網(wǎng)上安全認證體系
實(shí)施電子商務(wù)必須以網(wǎng)上安全支付為前提，建立安全認證(ca)機制及系統十分必要。ca應包括加密、驗證、授權、抗否認、自動(dòng)撤消檢查等基本功能，保障在網(wǎng)絡(luò )中交易的各方具有平等的安全地位。ca應由國家授權的權威機構擔任，推動(dòng)電子商務(wù)在法治化的安全、有序環(huán)境中運行。
4、有重點(diǎn)地開(kāi)展電子商務(wù)試點(diǎn)工作
目前，中國的發(fā)達地區對推動(dòng)電子商務(wù)的積極性很高，北京、廣東、上海等信息化先導省市已經(jīng)邁出了電子商務(wù)的第一步。主管部門(mén)要經(jīng)常跟蹤這些地區的電子商務(wù)活動(dòng)，努力發(fā)掘經(jīng)驗，以供后走一步的城市和地區參考和借鑒。
5、有選擇性地開(kāi)展電子商務(wù)的科技預測和攻關(guān)
電子商務(wù)在全球的發(fā)展方興未艾，許多新構想、新技術(shù)、新裝備和新方案層出不窮。中國有限的科技力量和財力資源必須在充分論證和預測的基礎上，選擇有限目標，集中優(yōu)勢，組織科技攻關(guān)。國家863計劃及國家創(chuàng )新計劃應明確列入相應的課題，努力把電子商務(wù)的基礎技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)掌握在本國科技人員手中，形成自主知識產(chǎn)權。
6、鼓勵在電子商務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展國際合作
美國、歐洲等發(fā)達國家在電子商務(wù)活動(dòng)中，已在btob(企業(yè)對企業(yè))和btoc(企業(yè)對消費者)電子商務(wù)方面有一些比較成功的案例，可供借鑒。中國企業(yè)的電子商務(wù)尚處于起步階段，政府可鼓勵國內企業(yè)與有誠意的國際機構和跨國公司開(kāi)展互利的雙邊或多邊合作。
7、大力培養電子商務(wù)的專(zhuān)門(mén)人才
電子商務(wù)是一項全新的、具有劃時(shí)代意義的重大技術(shù)進(jìn)步，它的未來(lái)發(fā)展還難以預料。必須在公眾中開(kāi)展電子商務(wù)教育，做到30%-40%的有文化基礎的公眾基本掌握電子商務(wù)的應用技能和相關(guān)知識。特別要在年輕一代中培養既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有金融、商貿知識的跨領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)人才。