商場停車場管理方案(商場地下停車場管理)
商場停車場管理方案
商場停車場管理方案
一直以來，商場都是停車領(lǐng)域中停車位最為緊張的場所之一，如何管理好停車場成為一項(xiàng)重要的課題，選擇一套完善的商場停車收費(fèi)管理系統(tǒng)至關(guān)重要，直接影響著商場的效益，甚至關(guān)乎商場的整體形象。
大手多年來致力于商場停車收費(fèi)管理系統(tǒng)的研究，經(jīng)過了大量的實(shí)地考察，結(jié)合多年停車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)先科技的助力下，成功研制出最適合商場停車的停車場系統(tǒng)——PM910卡票結(jié)合管理收費(fèi)系統(tǒng)（以下簡稱“PM910系統(tǒng)”），并成功運(yùn)用于全國各地重要商場，北京君太百貨就是其中之一。
君太百貨停車場為地下車庫，未使用大手PM910系統(tǒng)前，面臨著嚴(yán)重的停車問題：一是停車場出入口經(jīng)常發(fā)生擁堵的現(xiàn)象，顧客在進(jìn)出場極為不便；二是車輛丟失事件時(shí)有發(fā)生，由于進(jìn)出人員太多，不能保障車輛安全，車輛被盜給顧客帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。
基于以上幾個(gè)停車問題，君太百貨停車場管理找到了大手，希望能夠幫助他們解決這些問題。大手經(jīng)過實(shí)地考察，并結(jié)合當(dāng)?shù)氐男枨螅瑸榫儇浱岢隽艘韵路桨福旱叵萝噹觳捎靡贿M(jìn)一出的PM910C卡票結(jié)合收費(fèi)管理系統(tǒng)，并結(jié)合圖像對(duì)比、人臉識(shí)別和中距離讀卡三個(gè)板塊，臨時(shí)顧客車輛采用取/讀票進(jìn)出場，內(nèi)部車輛采用讀卡進(jìn)出場。
臨時(shí)車輛進(jìn)入停車場時(shí)，觸發(fā)入口地感，攝像機(jī)會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行抓拍，同時(shí)PM910系統(tǒng)控制機(jī)自動(dòng)出票，顧客伸手取票時(shí)，控制機(jī)上的針孔攝像機(jī)進(jìn)行人臉識(shí)別抓拍，待顧客將票取走后，道閘升起，車輛順利入場；臨時(shí)車輛出場時(shí)，觸發(fā)出口地感，攝像機(jī)再次抓拍車輛，顧客將入口處取的`票給收費(fèi)人員時(shí)，針孔攝像機(jī)再次進(jìn)行抓拍，收費(fèi)人員根據(jù)兩個(gè)攝像機(jī)抓拍的圖像進(jìn)行圖像對(duì)比和人臉識(shí)別，收完費(fèi)用且通過比對(duì)一致后，車輛方可出場。月卡車輛進(jìn)出停車場時(shí)，停車場系統(tǒng)工作原理大致與臨時(shí)車輛一致，但是月卡車采用中距離讀卡進(jìn)出場。
該套方案能夠?qū)崿F(xiàn)以下兩個(gè)功能：一、車輛進(jìn)出場更為順暢，出入口擁堵現(xiàn)象消失：車輛進(jìn)場時(shí)采用自主取票的方式進(jìn)場，節(jié)省了傳統(tǒng)的人工登記車輛信息的時(shí)間，出場時(shí)采用人工快速收費(fèi)的方式，發(fā)票有證有據(jù)，避免了爭執(zhí)，提高了出場效率；二、圖像對(duì)比和人臉抓拍雙重保險(xiǎn)，保證車輛的安全，避免車丟利損的悲?。哼M(jìn)出場圖像對(duì)比避免了車輛換牌等現(xiàn)象，人臉識(shí)別技術(shù)則是精確到顧客臉部的對(duì)比，通過這兩種功能的運(yùn)用，保證車輛安全萬無一失。
君太百貨使用PM910系統(tǒng)這套完善的商場停車收費(fèi)管理系統(tǒng)之后，不僅解決了停車場以往出現(xiàn)的停車難題，方便了顧客停車，并保證車輛安全，還進(jìn)一步提升了整個(gè)商場在顧客心中的良好形象，為商場帶來了更多的效益。
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商場地下停車場管理
商場地下停車場管理
位消費(fèi)者朋友：
為了更好地滿足消費(fèi)者停車需要和為消費(fèi)者提供停車便利，武商集團(tuán)十堰人民商場特對(duì)六堰購物中心地下停車場管理辦法調(diào)整如下：
一、 停車場開放時(shí)間
8∶00——24∶00
二、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、 每小時(shí)收費(fèi)3元；
2、 1小時(shí)內(nèi)免費(fèi)停車；
3、 凡當(dāng)日在人商六堰購物中心（含武商量販、影院、溜冰場、餐飲娛樂）消費(fèi)滿100元，憑消費(fèi)發(fā)票當(dāng)日可免費(fèi)停車1小時(shí)；滿200元，可免費(fèi)停車2小時(shí)；依此類推，最高免費(fèi)停車5小時(shí)；
4、 到人商執(zhí)行公務(wù)（檢查、視察、慰問等）的車輛，予以免費(fèi)停車。
此辦法自2012年4月16日起執(zhí)行。請(qǐng)消費(fèi)者朋友相互轉(zhuǎn)告。
這是商場安全管理制度的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)你有幫助。
消防監(jiān)控室管理制度
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋;不允許戴戒指、項(xiàng)鏈等首飾，不允許留胡須，留長發(fā)、染發(fā)。
二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁會(huì)私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;除應(yīng)急情況以外，嚴(yán)禁使用外線電話，嚴(yán)禁長時(shí)間占用內(nèi)線電話。
三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛(wèi)生，地面無果皮紙屑，辦公設(shè)施擺放到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無塵土。
四、嚴(yán)格遵守單位和內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人請(qǐng)假要書面寫明請(qǐng)假事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能休假。工作期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。
五、工作期間，嚴(yán)禁讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
六、工作期間，提高警惕，時(shí)刻注意檢查、觀測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章和野蠻的操作。
七、工作期間，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報(bào)警要按報(bào)警規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告。工作期間，認(rèn)真、如實(shí)的填寫各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書寫規(guī)范，不漏項(xiàng)、漏登。
八、按時(shí)交接-班，不遲到早退。交接-班過程中當(dāng)班組長要將值班情況詳細(xì)交接給接-班組長并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。
九、值班期間應(yīng)精神飽滿，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關(guān)的事情，工作中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
十、工作期間，保持作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互助互敬。
十一 、按時(shí)參加監(jiān)控例會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。
十二、積極努力的完成領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯(cuò)。
十三、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。
治安部(晚間值班)工作管理制度
一、工作期問，應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。
二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。
三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動(dòng)，不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。
四、工作期問，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí)，態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真，向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容，做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情，客觀公證的處理問題。
五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。
六、工作期問，遇到營業(yè)員或顧客的報(bào)案，要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，了解案情，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí)，應(yīng)字跡工整艦范，不寫錯(cuò)別字，內(nèi)容要全面，不漏寫、漏登。
八、工作期間，在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí)，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場，不得在商場內(nèi)與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關(guān)的事情。
治安部獎(jiǎng)懲制度
為了規(guī)范治安科的工作制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，為商場內(nèi)部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下:
一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范，不準(zhǔn)著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現(xiàn)一次批評(píng)，第二次罰款50元。
二、保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。
三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設(shè)施擺放到位、個(gè)人內(nèi)務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛(wèi)生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。
五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到早退，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
六、工作期間，未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。
七、工作期間，嚴(yán)禁與營業(yè)員閑聊、在營業(yè)大廳內(nèi)休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。
八、部室人員在值班期間，嚴(yán)禁喝酒、玩牌或從事與工作無關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。
九、對(duì)勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎(jiǎng)勵(lì)50元，有重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)200元。
監(jiān)控室警情處置安全管理制度
一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。
二、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程和各項(xiàng)操作技能，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，會(huì)發(fā)現(xiàn)和捕捉異常信息、會(huì)跟蹤觀察和鎖定目標(biāo)。
三、值班人員必須熟悉本轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，熟悉各監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控時(shí)間段重點(diǎn)、監(jiān)控的范圍和部位。
四、值班人員必須按照每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的動(dòng)態(tài)時(shí)間要求操作監(jiān)控器，確保每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控探頭在可視范圍內(nèi)監(jiān)控的范圍，部位等效果最好。
五、必須密切注意監(jiān)控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，并迅速電話通知防損部。
六、情況處置后由負(fù)責(zé)人向監(jiān)控室反饋信息，由監(jiān)控室值班員及時(shí)記錄在《監(jiān)控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。
保安隊(duì)工作管理制度
一、商場外圍執(zhí)勤保安員，應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹立全心全意
為商場和顧客的服務(wù)思想。
二、在外圍執(zhí)勤過程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難，不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。
三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注重自身外在形象。
四、工作期間，著裝規(guī)范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項(xiàng)鏈，腰間BP機(jī)、手機(jī)等，不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。
五、上崗執(zhí)勤時(shí)，站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。
六、工作期間，要峰守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。
七、嚴(yán)禁酒后上崗，下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。
八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個(gè)人物品按規(guī)定存放在更-衣柜墨。
九、室內(nèi)休息時(shí)，不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。
保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度
一、工作中不遵守勞動(dòng)紀(jì)律遲到早退一小時(shí)扣除1分。
二、工作期間著裝不規(guī)范，佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。
三、工作期間會(huì)私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內(nèi)務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。
四、辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差，在辦公設(shè)施上亂寫亂畫，損壞設(shè)施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設(shè)施照價(jià)賠償。
五、書寫工作通知、總結(jié)、報(bào)案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。
六、不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的，浪費(fèi)辦公資源，長時(shí)間占用辦公電話聊天的罰20元。
七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自休似的罰50元。
八、工作中，不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不團(tuán)結(jié)同志的罰10元。
九、工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。
十、工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴(yán)肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。
十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散罰20元。
十二、工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違
法情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
十三、工作中徇私枉法，執(zhí)行不嚴(yán)、違法不糾，為違紀(jì)人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀(jì)情節(jié)作進(jìn)一步的處理。
保安隊(duì)上崗執(zhí)勤管理制度
一、上崗執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，果斷處理，嚴(yán)禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴(yán)禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。
三、上崗期間嚴(yán)禁干私活、會(huì)私客、做與工作無關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。
四、上崗期問嚴(yán)禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動(dòng)如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。
五、嚴(yán)禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。
六、上下崗期間除緊急情況外嚴(yán)禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。
七、在執(zhí)勤中遇有火災(zāi)和被盜現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報(bào)警的同時(shí)做好案件現(xiàn)場的保護(hù)工作，對(duì)玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任。
八、閉店清場，認(rèn)真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對(duì)違反者處以100元的罰款，造成嚴(yán)重后果，予以辭退，并追究其責(zé)任。
九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范，警容嚴(yán)整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。
十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴(yán)重的追究其刑事責(zé)任。
十一、在執(zhí)勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對(duì)違反者予以辭退。
保安隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)管理制度
一、按規(guī)定著裝，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。
二、注意儀容儀表，不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評(píng)教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。
三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
四、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。
五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。
六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。
保安隊(duì)夜間清場安全檢查制度
一、保安人員清場時(shí)應(yīng)著裝規(guī)范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。
二、清場過程中嚴(yán)格認(rèn)真、不留死角，對(duì)營業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認(rèn)真檢查:對(duì)鎖門情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。
三、清場過程中嚴(yán)格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺(tái)、展區(qū)或精品區(qū)動(dòng)用商品，更不得偷拿商品。
四、清場時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應(yīng)時(shí)刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。
五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真盤問，并將其帶至辦公室匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。
六、清場時(shí)遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應(yīng)嚴(yán)格檢查審批手續(xù)，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場;同時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。
七、清場過程中，在保證責(zé)仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查，如有問題立即匯報(bào)。
八、清場過程中對(duì)各部門夜間值班人員嚴(yán)格檢查，做好檢查記錄，對(duì)無證人員要清場出場。
九、清場過程中，保安人員不得單獨(dú)進(jìn)行清場工作，必須有班長帶領(lǐng)。
這是商場安全管理制度的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)你有幫助。 消防監(jiān)控室管理制度 一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范整潔，佩戴上崗證，穿工作鞋;不允許戴戒指、項(xiàng)鏈等首飾，不允許留胡須，留長發(fā)、染發(fā)。 二、工作期間，保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁會(huì)私客、辦私事、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;除應(yīng)急情況以外，嚴(yán)禁使用外線電話，嚴(yán)禁長時(shí)間占用內(nèi)線電話。 三、工作期間，保持良好的辦公環(huán)境衛(wèi)生，地面無果皮紙屑，辦公設(shè)施擺放到位，消防和監(jiān)控設(shè)備保持干凈，無塵土。 四、嚴(yán)格遵守單位和內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，個(gè)人請(qǐng)假要書面寫明請(qǐng)假事由，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能休假。工作期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、外出要向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，不得私自離崗。 五、工作期間，嚴(yán)禁讓與工作無關(guān)的人員進(jìn)入監(jiān)控室。如有特殊情況，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 六、工作期間，提高警惕，時(shí)刻注意檢查、觀測設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。愛護(hù)設(shè)備，按程序操作，嚴(yán)禁違章和野蠻的操作。 七、工作期間，嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行情況，遇有報(bào)警要按報(bào)警規(guī)定程序迅速、準(zhǔn)確處理，作好各種記錄，遇有重大情況要及時(shí)報(bào)告。工作期間，認(rèn)真、如實(shí)的填寫各種紀(jì)錄，記錄應(yīng)書寫規(guī)范，不漏項(xiàng)、漏登。 八、按時(shí)交接-班，不遲到早退。交接-班過程中當(dāng)班組長要將值班情況詳細(xì)交接給接-班組長并在工作紀(jì)錄上簽字，待人員到齊，交接工作無問題后方可下班。 九、值班期間應(yīng)精神飽滿，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)禁睡覺、喝酒、打撲克f與工作無關(guān)的事情，工作中發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)匯報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。 十、工作期間，保持作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，互助互敬。 十一 、按時(shí)參加監(jiān)控例會(huì)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，熟練掌握消防設(shè)備的性能及操作規(guī)程，提高消防技能。 十二、積極努力的完成領(lǐng)導(dǎo)伽置的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯(cuò)。 十三、未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自關(guān)閉火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)滅火系統(tǒng)。 治安部(晚間值班)工作管理制度 一、工作期問，應(yīng)保持工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，做到文明禮貌、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、互敬互助。 二、工作期問，要保持良好的辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吸煙、吃零食、看閑雜書籍;使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁使用辦公電話聊天;個(gè)人的內(nèi)務(wù)要整理干凈，物品不得隨意擺放。 三、工作期間，遇有其它部門人員來辦事時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)說“您好”等文明用語，并熱情接待，面帶笑容，工作態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動(dòng)，不得出現(xiàn)冷、橫、硬、推等不文明的現(xiàn)象。 四、工作期問，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行處理時(shí)，態(tài)度應(yīng)文明禮貌、嚴(yán)肅認(rèn)真，向違紀(jì)人員講清楚違紀(jì)的內(nèi)容，做到廉沽閂律、執(zhí)法、不徇私情，客觀公證的處理問題。 五、工作期間，必須保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通，接到傳呼要及時(shí)的回辦公室或回電話。 六、工作期問，遇到營業(yè)員或顧客的報(bào)案，要迅速到達(dá)案發(fā)現(xiàn)場，了解案情，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。 七、在寫工作日志、總結(jié)、報(bào)案記錄等法律文書時(shí)，應(yīng)字跡工整艦范，不寫錯(cuò)別字，內(nèi)容要全面，不漏寫、漏登。 八、工作期間，在單位內(nèi)執(zhí)行治安巡查或打擊現(xiàn)行犯罪時(shí)，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得穿奇裝異服進(jìn)行工作、不得私自出商場，不得在商場內(nèi)與員工聊天，不得在顧客休息椅上休息，不得從事與顧客無關(guān)的事情。 治安部獎(jiǎng)懲制度 為了規(guī)范治安科的工作制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，為商場內(nèi)部營造良好的治安秩序，防止各種治安事件發(fā)生，特制定制度如下: 一、工作期間，應(yīng)著裝規(guī)范，不準(zhǔn)著奇裝異服，不許佩戴夸張性飾品，不許留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須，發(fā)現(xiàn)一次批評(píng)，第二次罰款50元。 二、保持良好的'辦公秩序，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)辦私事、會(huì)私客、嬉笑打鬧、吃零食、看閑雜書籍、吸煙、如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。 三、保持良好的辦公環(huán)境，地面整潔、辦公用品擺放整齊、辦公設(shè)施擺放到位、個(gè)人內(nèi)務(wù)整理到位，值班后辦公室所有衛(wèi)生在次日上班前整理到位，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、使用辦公電話要登記，嚴(yán)禁公話私用，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元;第三次罰款100元。 五、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)禁遲到早退，每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。 六、工作期間，未經(jīng)允許嚴(yán)禁私自出商場，第一次罰款100元，第二次下崗。 七、工作期間，嚴(yán)禁與營業(yè)員閑聊、在營業(yè)大廳內(nèi)休，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元。 八、部室人員在值班期間，嚴(yán)禁喝酒、玩牌或從事與工作無關(guān)的事情，如有違反第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次下崗。 九、對(duì)勇于與犯罪分子作斗爭者并抓獲犯罪分子的，獎(jiǎng)勵(lì)50元，有重大貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)勵(lì)200元。 監(jiān)控室警情處置安全管理制度 一、值班人員在值班期間要精神飽滿，監(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無故脫崗。 二、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程和各項(xiàng)操作技能，嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，會(huì)發(fā)現(xiàn)和捕捉異常信息、會(huì)跟蹤觀察和鎖定目標(biāo)。 三、值班人員必須熟悉本轄區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)單位部位和重點(diǎn)監(jiān)控內(nèi)容，熟悉各監(jiān)控點(diǎn)、監(jiān)控時(shí)間段重點(diǎn)、監(jiān)控的范圍和部位。 四、值班人員必須按照每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)的動(dòng)態(tài)時(shí)間要求操作監(jiān)控器，確保每個(gè)監(jiān)控點(diǎn)監(jiān)控探頭在可視范圍內(nèi)監(jiān)控的范圍，部位等效果最好。 五、必須密切注意監(jiān)控范圍，易發(fā)案部位及重點(diǎn)部位動(dòng)向情況，并迅速電話通知防損部。 六、情況處置后由負(fù)責(zé)人向監(jiān)控室反饋信息，由監(jiān)控室值班員及時(shí)記錄在《監(jiān)控室交接-班記錄》本上，保存資料并存檔備案。 保安隊(duì)工作管理制度 一、商場外圍執(zhí)勤保安員，應(yīng)時(shí)刻牢記“顧客的滿意，我們的追求”的服務(wù)宗旨，樹立全心全意 為商場和顧客的服務(wù)思想。 二、在外圍執(zhí)勤過程中對(duì)顧客和員工的求助要熱情接待，面帶微笑，使用文明用語，耐心解答，積極主動(dòng)的幫助顧客排憂解難，不準(zhǔn)態(tài)度生硬或置之不理，不允許浣“不”字，令顧客不滿意。 三、服從命令、聽從指揮、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，注重自身外在形象。 四、工作期間，著裝規(guī)范整沽，佩戴上崗證，不允許戴戒指、項(xiàng)鏈，腰間BP機(jī)、手機(jī)等，不允許留長發(fā)(帽墻下發(fā)常不超過2厘米)染發(fā)、蓄胡須、留長指甲，時(shí)刻注意警容風(fēng)紀(jì)。 五、上崗執(zhí)勤時(shí)，站姿端正、警容嚴(yán)整、舉止雅觀、精神飽滿，認(rèn)真負(fù)責(zé)，大膽管理;上下崗要做到隊(duì)列整齊，兩人成行，三人成伍，換崗時(shí)相互敬禮。 六、工作期間，要峰守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行“五勤、七不準(zhǔn)”的規(guī)定，不計(jì)較個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)，做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣。 七、嚴(yán)禁酒后上崗，下班回家后應(yīng)保證休息和充足的睡眠，以飽滿的精神和體力上崗執(zhí)勤。 八、室內(nèi)衛(wèi)生要勤打掃、勤整理，注意保持良好的辦公環(huán)境，不允許在室內(nèi)亂放與辦公無關(guān)的物品，個(gè)人物品按規(guī)定存放在更-衣柜墨。 九、室內(nèi)休息時(shí)，不準(zhǔn)橫躺峰臥、敝衣露懷、趿拉鞋、吃零食、吸煙、嬉戲打鬧等不規(guī)范現(xiàn)象。 保安隊(duì)獎(jiǎng)懲制度 一、工作中不遵守勞動(dòng)紀(jì)律遲到早退一小時(shí)扣除1分。 二、工作期間著裝不規(guī)范，佩戴首飾、留長發(fā)、染發(fā)、蓄胡須扣1分。 三、工作期間會(huì)私客、辦私事、吃零食、聊天、嬉戲打鬧，個(gè)人內(nèi)務(wù)整理不干凈、隨意堆放的，利用辦公電話聊天的扣2分。 四、辦公室環(huán)境出現(xiàn)臟、亂、差，在辦公設(shè)施上亂寫亂畫，損壞設(shè)施的，辦公用品擺放雜亂的罰20元，損壞的設(shè)施照價(jià)賠償。 五、書寫工作通知、總結(jié)、報(bào)案登記等法律文書字跡潦草、不規(guī)范的罰10元。 六、不執(zhí)行節(jié)約規(guī)定的，浪費(fèi)辦公資源，長時(shí)間占用辦公電話聊天的罰20元。 七、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自休似的罰50元。 八、工作中，不尊重領(lǐng)導(dǎo)，不團(tuán)結(jié)同志的罰10元。 九、工作期間隨意在賣場內(nèi)吸煙的罰50元。 十、工作期問不使用文明用語、工作態(tài)度不嚴(yán)肅、冷漠甚至出現(xiàn)冷、硬、橫顧客和員工不滿意的罰50元。 十一、工作期間作風(fēng)散漫、紀(jì)律渙散罰20元。 十二、工作期間出現(xiàn)脫崗、坐崗、睡覺、打牌、喝酒等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象的罰款200元。并將視其違 法情節(jié)作進(jìn)一步的處理。 十三、工作中徇私枉法，執(zhí)行不嚴(yán)、違法不糾，為違紀(jì)人員說情，逃避處罰罰500元，并將視其違紀(jì)情節(jié)作進(jìn)一步的處理。 保安隊(duì)上崗執(zhí)勤管理制度 一、上崗執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，果斷處理，嚴(yán)禁脫崗、空崗、串崗、聚伙聊天。 二、上崗期間嚴(yán)禁坐崗、靠崗、東搖西晃、影響形象，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。 三、上崗期間嚴(yán)禁干私活、會(huì)私客、做與工作無關(guān)的事情如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。 四、上崗期問嚴(yán)禁睡覺、打牌、玩撲克、下棋等活動(dòng)如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。 五、嚴(yán)禁工作中和上崗自仃飲酒如有違反，第一次罰款100元，第二次罰款200元，第三次扣除當(dāng)月上浮工資的50%。 六、上下崗期間除緊急情況外嚴(yán)禁乘坐電梯上下樓，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款100元。 七、在執(zhí)勤中遇有火災(zāi)和被盜現(xiàn)象發(fā)生應(yīng)采取沉著冷靜的措施，遇有重大事件在報(bào)警的同時(shí)做好案件現(xiàn)場的保護(hù)工作，對(duì)玩忽職守，臨陣退縮者除扣發(fā)當(dāng)月工資外，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者將追究其刑事責(zé)任。 八、閉店清場，認(rèn)真檢查，不留死角，做好記錄，不要麻痹大意，玩忽職守，對(duì)違反者處以100元的罰款，造成嚴(yán)重后果，予以辭退，并追究其責(zé)任。 九、上崗執(zhí)勤要站姿規(guī)范，警容嚴(yán)整，舉止雅觀，如有違反，第一次罰款50元，第二次罰款l00元，第三次罰款200元。 十、以各種方式偷拿、盜竊商品，處以5倍罰款以外，并予以辭退，后果嚴(yán)重的追究其刑事責(zé)任。 十一、在執(zhí)勤過程中，任何人不允許以各種理由參與打架斗毆，對(duì)違反者予以辭退。 保安隊(duì)警容風(fēng)紀(jì)管理制度 一、按規(guī)定著裝，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔，若工作服和上崗證有明顯臟損的第一次罰款20元，第二次罰款50元。 二、注意儀容儀表，不尉長發(fā)和奇異的發(fā)型，以及蓄胡須、留長指甲，第一次批評(píng)教育，自覺修剪整理并罰款20元，第二次罰款50元。 三、不允許穿涼鞋、拖鞋、行鞋上崗，必須穿黑皮鞋，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 四、不準(zhǔn)戴戒指、項(xiàng)鏈等飾品，上崗期間不允許佩戴呼機(jī)、手機(jī)、鑰匙串等第一次罰款20元，第二次罰款50元。 五、上下班期間不允許穿短褲、背心或光背如有違反罰款50元。 六、著裝上崗不允許披衣、敞懷、兩手插兜，不允許挽袖子、挽褲腿，如有違反第一次罰款20元，第二次罰款50元。 保安隊(duì)夜間清場安全檢查制度 一、保安人員清場時(shí)應(yīng)著裝規(guī)范、佩戴證章，聽從指揮及清場要求。 二、清場過程中嚴(yán)格認(rèn)真、不留死角，對(duì)營業(yè)廳內(nèi)柜臺(tái)、小庫、試衣間、衛(wèi)生問、辦公區(qū)等部位都要認(rèn)真檢查:對(duì)鎖門情況、燈箱照明燈等電源關(guān)閉情況要逐一撿查，做好檢查記錄。 三、清場過程中嚴(yán)格要求，不得隨意進(jìn)入柜臺(tái)、展區(qū)或精品區(qū)動(dòng)用商品，更不得偷拿商品。 四、清場時(shí)不得大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聊天，應(yīng)時(shí)刻提高警惕，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。 五、清場過程中發(fā)現(xiàn)可疑人員要認(rèn)真盤問，并將其帶至辦公室匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅自處理。 六、清場時(shí)遇有商場內(nèi)裝修施工等情況應(yīng)嚴(yán)格檢查審批手續(xù)，檢查施工人員的入場證件及證件有效期限，做到一人一證、人證相符，無證人員一律清理出場;同時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場的安全用火、用電情況細(xì)心檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即制止。 七、清場過程中，在保證責(zé)仟區(qū)域無異常情況后方可繼續(xù)清場檢查，如有問題立即匯報(bào)。 八、清場過程中對(duì)各部門夜間值班人員嚴(yán)格檢查，做好檢查記錄，對(duì)無證人員要清場出場。 九、清場過程中，保安人員不得單獨(dú)進(jìn)行清場工作，必須有班長帶領(lǐng)。