保潔部畢業(yè)實(shí)習報告
保潔部畢業(yè)實(shí)習報告
保潔部畢業(yè)實(shí)習報告
一、實(shí)習時(shí)間：20XX年2月19日
實(shí)習地點(diǎn)：吉林省良品柏宏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司長(cháng)春分公司
實(shí)習部門(mén)：客服部，保潔部
實(shí)習目的：為書(shū)本與實(shí)際的融合提供一個(gè)契機，用專(zhuān)業(yè)知識指導工作，并在工作中鞏固知識，培養學(xué)生的實(shí)際工作能力，溝通能力，協(xié)作能力。
二、公司簡(jiǎn)介：
良品柏宏物業(yè)公司是隸屬吉林省良品柏宏房地產(chǎn)有（本文由（wenshubang）大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供）限公司的三級資質(zhì)物業(yè)公司，成立于20XX年。現有員工一百余人，百分之九十的管理員取得從業(yè)資格證書(shū)，是一支具有專(zhuān)業(yè)技能的優(yōu)秀團隊。現服務(wù)于錦繡世家，錦繡佳園，愛(ài)琴灣三個(gè)項目，服務(wù)面積50余萬(wàn)平方米。公司以“求實(shí)，求新，求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴把建筑質(zhì)量關(guān)，以服務(wù)促進(jìn)銷(xiāo)售，以需求定建設的運營(yíng)機制，本著(zhù)“業(yè)主所需，柏宏所想”的企業(yè)宗旨，向著(zhù)名牌企業(yè)的方向發(fā)展，不多提升自己，并在提升中完善自己。
三、實(shí)習經(jīng)歷
初來(lái)的時(shí)候，實(shí)習生在經(jīng)理的保護下，幾乎每天都呆在自己的辦公室里。很多天沒(méi)有分配工作，我們整天喝茶看報紙。我經(jīng)常跟著(zhù)年前來(lái)的同學(xué)去查保潔，去看房管驗房。發(fā)現工作沒(méi)有什么創(chuàng )造性后，我就一直在自學(xué)，翻看以前的書(shū)本筆記，從辦公室的報紙中學(xué)習如何選材，裝修和驗房，或者從網(wǎng)上查一些物業(yè)案例，也學(xué)到了不少東西。
經(jīng)理經(jīng)常到實(shí)習生的辦公室慰問(wèn)，有時(shí)會(huì )聊到一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和現實(shí)案例。但是他從來(lái)不告訴我們如何解決，我便到網(wǎng)上去查相關(guān)案例，但實(shí)際上這是一個(gè)不完善并且和地產(chǎn)是父子關(guān)系的小區，很多事情不管不負責，能推則推，所以在實(shí)際工作中到底如何處理我還是不知道，只能做到只有盡量讓工作完美，不出問(wèn)題，并且獨善其身。
2月22日，暫時(shí)分到客服去做實(shí)習房管。跟客服主管一起查樓驗房，發(fā)現房屋普遍存在一些質(zhì)量問(wèn)題，比如鋼筋透銹，抹灰不合格，窗戶(hù)壓板壓條變形等，將這些記錄在案，移交工程部整改，但是我們發(fā)現問(wèn)題很容易，但解釋不出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，也提不出解決辦法。
3月8日，分到保潔，開(kāi)始接手保潔管理工作。每天不定時(shí)的檢查，抽查，明確各人的區域，落實(shí)到人，抓典型，嚴格監督。這幾天初見(jiàn)成效。在保潔，我們有管理權沒(méi)有人事權，因此沒(méi)有太多事做，所以對我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是換個(gè)地方繼續待著(zhù)。
3月27日，升為保潔主管，接手保潔工作，權力大了很多，可以做的事也多了，但仍然沒(méi)有人事權。制定當天的工作計劃，重新擬定保潔工作要求，每周召開(kāi)保潔部會(huì )議，總結當周工作狀況，表?yè)P積極員工，提出下周工作任務(wù)。
4月5日，轉為試用期，繼續擔任保潔主管，主管保潔工作。
四、實(shí)習心得
實(shí)習至今，我接觸了很多實(shí)際的物業(yè)工作，學(xué)到了許多東西。
1.接管驗收
因為這個(gè)公司房地產(chǎn)公司與物業(yè)公司，供熱公司是一家，所以在實(shí)際工作中簡(jiǎn)化了很多環(huán)節，工作量相對較少。
在接管驗收過(guò)程中，必須仔細查找一切可能對日后物業(yè)管理造成麻煩的問(wèn)題。主要檢查主體結構是否穩固，有無(wú)裂痕;外墻彩磚有無(wú)松動(dòng)，脫落;各種門(mén)，樓梯，扶手，窗戶(hù)，開(kāi)關(guān)，插座，對講等是否完好并且可以正常安全使用;室內墻，地面，頂棚，窗臺等是否平整，抹灰是否合格，有無(wú)裂痕，有無(wú)空鼓;室內各種管道是否齊全，暢通等。發(fā)現問(wèn)題要詳細記錄，遞交工程部限期整改。物業(yè)要隨時(shí)跟進(jìn)，協(xié)調。整改結束后，物業(yè)再次驗收，合格后簽發(fā)合格證憑證，進(jìn)行接管。
