關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告
初中畢業(yè)后,我就踏入了市總中專(zhuān)的校門(mén).轉眼,中專(zhuān)的學(xué)習就要告一段落,很快我就要畢業(yè)了,這不,現在正進(jìn)行畢業(yè)實(shí)踐呢.
以前,我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì )參加工作,因為我總覺(jué)得工作是一件很容易的事,可是當我離開(kāi)校園,真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐后,才真正體驗到——工作,并不是想象中的那樣——它又苦又累,可不是一件容易的事.
一開(kāi)始,我被學(xué)校安排到中山五路的新大新公司實(shí)踐.上班第一天,我的心情激動(dòng),興奮,期盼,喜悅.我相信,只要我認真學(xué)習,好好把握,做好每一件事,實(shí)踐肯定會(huì )有成績(jì).
在新大新公司實(shí)踐,我被分配到該公司的女士服裝商場(chǎng),在那里,我當了一名服裝銷(xiāo)售員.銷(xiāo)售員這份工作,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它很不容易.因為,"怎樣才能令顧客滿(mǎn)意 ","怎樣才能令顧客覺(jué)得自己是一位態(tài)度認真,工作稱(chēng)心的銷(xiāo)售員 ",這里面的學(xué)問(wèn)可大了.因此,當銷(xiāo)售員首先就要學(xué)會(huì )如何做銷(xiāo)售員——最起起碼的要求就是:大的要認真了解公司的整體運作,服務(wù)承諾和工作制度,小的要熟悉服裝的價(jià)格和布料等.只有這樣,工作起來(lái)才能得心應手.
其次,要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通.公司里的銷(xiāo)售員來(lái)自五湖四海,不同地區的人有著(zhù)不同的生活習慣和生活方式等,與不同地區的人相處要講究不同的方式方法.只有這樣,才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系.最主要的是,與同事相處一定要禮貌,謙虛,寬容,相互關(guān)心,相互幫忙和相互體諒.
第三,要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅認真地工作.以前在學(xué)校,下課后就知道和同學(xué)玩耍,嘻嘻哈哈,大聲談笑.在這里,可不能這樣,因為,這里是公司,是工作的地方,是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的.工作,來(lái)不得半點(diǎn)馬虎,如果馬虎就會(huì )出錯,工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失.于是,我意識到:自己絕不能再像以前那樣,要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅,認真,努力地工作.
第四,要學(xué)會(huì )虛心.因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西,也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快.
在女士服裝商場(chǎng)工作的頭幾天,我虛心地向其他銷(xiāo)售員學(xué)習"怎樣向顧客銷(xiāo)售服裝,怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買(mǎi)衣服的尺寸"等等.因為虛心請教,同事又耐心講解,很快,我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力,這也使我得到了柜長(cháng)和同事們的贊賞,于是,我被安排到更重要的工作崗位.
第五,要學(xué)會(huì )以禮待人.
在新的工作崗位,面對第一位顧客時(shí),我的心情既激動(dòng)又緊張.激動(dòng)的是,鍛煉自己的機會(huì )終于來(lái)了,緊張的是,害怕自己會(huì )出差錯,這樣會(huì )令顧客不滿(mǎn)意和不開(kāi)心.面對第一位顧客,我做的第一件事就是向這位顧客問(wèn)好:"歡迎您光臨新大新公司女士服裝商場(chǎng),請隨便看和隨便挑選.".說(shuō)完,我緊張地等候顧客的反應,生怕受到冷落.沒(méi)想到這位顧客聽(tīng)了我的話(huà)后,不但沒(méi)有冷落我,反而微笑著(zhù)對我說(shuō):"小姐,你的服務(wù)態(tài)度很好.我先看一看,挑好了再找你包裝吧.".聽(tīng)了這番話(huà),我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩,而且還覺(jué)得很高興,因為這是我到新大新公司實(shí)踐以來(lái)第一次聽(tīng)到顧客對自己工作的贊賞和評價(jià).這樣一來(lái),更激發(fā)了我的工作熱情.我開(kāi)始大膽地向她推銷(xiāo)公司的女士服裝——從服裝的`面料,產(chǎn)地,價(jià)格等,都對她作了詳細的介紹.她對我的介紹很滿(mǎn)意,馬上就購買(mǎi)了幾套服裝,然后非常開(kāi)心地走了.所有這些,都給一旁的柜長(cháng)看在眼里.她等顧客離開(kāi)后徑直走到我的面前,和藹地對我說(shuō):"敏儀,你真行,這么快就贏(yíng)得了顧客的贊揚,繼續努力,你會(huì )取得更大的進(jìn)步的!".聽(tīng)了柜長(cháng)的話(huà),我受到了更大的鼓舞并暗暗下定決心:一定要努力工作,絕不辜負柜長(cháng)對我的期望.
在實(shí)踐期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):
1,要認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識,這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩固的工作根基.
2,要在工作中不斷學(xué)習,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應當今社會(huì )對人才的需求.
這次實(shí)踐順利結束了,但我明白:今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西,這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì ),因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗.
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告1
在今年暑假的7月23日到8月24日期間，我在喜悅狐專(zhuān)賣(mài)店做促銷(xiāo)員，在整個(gè)社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中，我勤奮工作，積極主動(dòng)思考，收獲頗多，總結出來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一、工作是辛苦的
由于我的工作是向顧客推薦衣服，從早上10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，除了有一個(gè)小時(shí)的吃飯休息時(shí)間，其余的都是行走在賣(mài)區里，同時(shí)還要不停的講話(huà)，況且在賣(mài)區里，人聲嘈雜，我們必須大聲說(shuō)話(huà)才可以讓顧客聽(tīng)見(jiàn)，這使得我們嗓子難受，喉嚨沙啞。剛開(kāi)始的幾天里我的腳是腫的，嗓子是啞的，再加上有壓力的超負荷工作量使我越來(lái)越感到艱辛，到了第八天我真的都不想做下去了，盡管工作曾經(jīng)接竣事。同時(shí)也越來(lái)越理解父母的辛勞，原來(lái)任何一個(gè)工作都是辛苦的。
二、學(xué)會(huì )微笑
你能否對一個(gè)陌生人微笑并主動(dòng)上前打招呼？在以前的學(xué)習生活中沒(méi)有工作的機會(huì )，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受，在社會(huì )上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。我從事的工作，靠的就是我們樸拙的微笑。面對顧客，即使我們的身體再疲憊，也要強打笑貌的工作。用強打笑貌來(lái)形容是有道理的，對于一個(gè)陌生人，面無(wú)表情的人，學(xué)會(huì )微笑，可以在最短的時(shí)間里拉近你們的距離，讓他人有一種愿意親近的感覺(jué)，顧客一旦接受你這個(gè)人之后，接受你的觀(guān)點(diǎn)就會(huì )變得容易很多！更重要的是，學(xué)會(huì )微笑，同時(shí)也讓我的性格變得開(kāi)朗，更方便的和他人進(jìn)行交往和溝通。
三、勇氣和本領(lǐng)
在推銷(xiāo)的過(guò)程中，勇氣是非常重要的。很多時(shí)候，面對冷面孔的斷然回絕之后，我們都沒(méi)勇氣在繼續下去了；面對形形色色的顧客，他們有的步履匆匆的走出，有的閑情奕奕的逛著(zhù)，有的面無(wú)表情的讓人生畏，有的則是和藹可親近人。我們應該怎樣走上前進(jìn)行推銷(xiāo)衣服呢？這就需要我們具有很大的勇氣和屢敗屢試的精神。在這個(gè)過(guò)程中，我們也慢慢學(xué)著(zhù)堅強，學(xué)會(huì )長(cháng)大。
大膽的面對各種各樣的人，并努力的和對方保持一致，從而推出讓他們滿(mǎn)意的衣服，同時(shí)也是成功的學(xué)會(huì )了與人相處。其實(shí)，在很多時(shí)候我們是本身打敗了自己。在沒(méi)經(jīng)驗之前我們根據自己的主觀(guān)思想給對方下了判定：是不可親近的人。一定水平上，這是畏難而退的表現。只要你敢去接近，你就會(huì )發(fā)現很多人都是很隨和，很通情達理的，他們都是和我們一樣：平凡而又善良的。
實(shí)踐的日子，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！暑假雖然只有短短的一個(gè)月，但是在這段時(shí)間里，我們卻可以體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志力，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗無(wú)非就是我們所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就顯現出來(lái)。我們除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識以及知識轉化成真正的能力要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗的和鍛煉的本領(lǐng)。
在這次暑假的時(shí)間生活中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的重要性。或益良多，這對我今后的生活 和學(xué)習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)起點(diǎn)。我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。
社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng)，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。一周的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
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大學(xué)的第一個(gè)暑假我過(guò)的很充實(shí)。
實(shí)在假期打工的目的很簡(jiǎn)單，賺錢(qián)也只是一個(gè)借口，真實(shí)的目的是為了檢驗一下自己能否在卑劣的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的能力，培養自己的堅韌不拔的性情，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所接受，自己的能力能否被社會(huì )所承認。也好在大學(xué)畢業(yè)前有一份打工的經(jīng)驗，豐富大學(xué)生活。
因而在放假后的幾天，我便和同學(xué)一起往找工作。可是，社會(huì )真的太現實(shí)呢啊，每個(gè)都在問(wèn)我們有工作經(jīng)驗沒(méi)有，是做長(cháng)時(shí)間還是短時(shí)間，我們處處碰壁，當時(shí)想找個(gè)工作就那末難嗎！因而，自己就到處找朋友找親戚，希看能找到份工作。后來(lái)在我姐姐的幫助下，我在一家商場(chǎng)里應聘當服裝導購員。
在我還沒(méi)有正式到商場(chǎng)上班之前，就有一個(gè)長(cháng)輩跟我說(shuō)：以后上班時(shí)要盡量的多做事，對顧客要熱忱接待，要大方不要害臊，處理好與同事、上級之間的關(guān)系。話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。由于我之前沒(méi)干過(guò)服裝導購員，剛開(kāi)始時(shí)也不能適應那里的很多規定。不過(guò)，在經(jīng)歷了幾天的磨練以后，我就適應了那里的一切，很快熟習了自己的工作環(huán)境。固然一天下來(lái)，累的腰酸背痛，可心理感覺(jué)還蠻興奮的，由于我努力工作了一天，我的付出會(huì )有回報。
我覺(jué)得在商場(chǎng)上班真的太辛勞了啊，固然是上半天休息半天，但上班必須站著(zhù)不能坐著(zhù)，有太多的規矩呢，動(dòng)不動(dòng)就是罰款的。
在商場(chǎng)上班天天必須做兩件事：第一、天天早上必須做早操，說(shuō)是要鍛煉我們的身體，不做好就要罰款。第二、天天早上要開(kāi)早會(huì )，班長(cháng)要講這幾天的考勤和工作要求。
在摩爾新世紀購物商場(chǎng)上班，每個(gè)員工必須牢記商場(chǎng)的理念：厚德誠信，全心投進(jìn)。團隊氣力，客戶(hù)價(jià)值。摩爾商場(chǎng)這樣的經(jīng)營(yíng)理念使其贏(yíng)得了很多顧客的好評。也讓我知道作為一位商場(chǎng)工作職員，要積極地做好自己的工作，對顧客要有耐心要親切友善，要建立良好的企業(yè)形象；而作為一位顧客，要尊重工作職員。
在還沒(méi)有到商場(chǎng)上班時(shí)，自己也逛過(guò)商場(chǎng)，當時(shí)從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )在商場(chǎng)上班，覺(jué)得在商場(chǎng)上班肯定很好，又干凈，冬熱夏涼的。但，當自己真的在商場(chǎng)上班時(shí)，覺(jué)得自己當初的想法太天真了，不管在好的工作都有其規矩的。在摩爾新世紀購物商場(chǎng)上班我學(xué)會(huì )了很多。
一、不能破壞商場(chǎng)的規矩。
俗語(yǔ)說(shuō)：國有國法，家有家規。自然，那末大的一個(gè)商場(chǎng)也有它自己相應的規定。商場(chǎng)對我們的規定就是：上班分兩班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班時(shí)間，在上班時(shí)間不準靠、趴、蹬柜臺貨架，不準擅自離開(kāi)工作崗位、串賣(mài)場(chǎng)購物，不準和同事隨意聊天，不準吸煙和玩弄手機，還有好大一堆的規定呢。其中最最重要的是你的服務(wù)態(tài)度。工作職員對顧客的態(tài)度一定要親切、懇切，讓顧客有如沐浴東風(fēng)般的'感覺(jué)。顧客滿(mǎn)意了，才能開(kāi)心的購物。在這里顧客就是上帝，我們不能由于顧客的身價(jià)不同就把顧客分成三六九等。在我們眼前所有的顧客都是一樣的，對待所有的顧客都要有耐心，有愛(ài)心。認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)，有時(shí)自己也不明白顧客的疑問(wèn)也別逞強，默默記在心里，等著(zhù)放工休息的時(shí)候再向同事、班長(cháng)詢(xún)問(wèn)。
二、永久都不要說(shuō)沒(méi)有事情做，要自己給自己找事情做。
貨架上缺貨了，要及時(shí)從倉庫運過(guò)來(lái)，擺放到指定的位置上。永久都不要等著(zhù)領(lǐng)班的告知我們貨物太少了，要補貨了，才想著(zhù)往補貨。等到他們告知我們時(shí)就太晚了，我們的努力，我們的仔細，我們的預備，我們的血汗就都被他們的這么一句話(huà)給埋沒(méi)了。所以，不要想著(zhù)讓他人告知我們該干甚么，我們要自己想著(zhù)我們該干甚么了！
三、對顧客，要永久保持微笑，要讓顧客知道你很興奮為他（她）服務(wù)。
我是作為一位銷(xiāo)售衣服的導購員，每位顧客到這購買(mǎi)衣服，都是為了讓自己開(kāi)心，穿的衣服舒服。所以對每位顧客要有不同的說(shuō)法，要為顧客選好舒適的衣服。
四、對顧客的要求我們要認真完成。
在每個(gè)商場(chǎng)都有一個(gè)顧客服務(wù)中心，它幫助顧客解決各種煩惱，如要退貨、投訴等。天天看著(zhù)顧客服務(wù)中心的人如何幫助顧客解決煩惱，讓我學(xué)會(huì )很多。自己要會(huì )說(shuō)、會(huì )想、會(huì )思考；要曉得控制住自己的情緒，天天會(huì )碰到不同的人不同的題目，要學(xué)會(huì )冷靜對待，以不變應萬(wàn)變；要多看新聞，多了解國家對個(gè)別商品的要求。
實(shí)在感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，自己的一個(gè)多月的暑假生活就過(guò)往呢。在這個(gè)暑假生活中我過(guò)的很充實(shí)，固然天天上班很辛勞，在工作中也碰到了很多困難，但我覺(jué)得自己過(guò)得很充實(shí)，很開(kāi)心。在這其中碰到了自己從未有過(guò)的經(jīng)歷，讓我明白用錢(qián)輕易賺錢(qián)難啊！
五、要充分了解顧客的消費心理。
我覺(jué)得這是很深奧的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗，不斷總結。
現在的大學(xué)生做兼職是很普遍的現象，為了多了解社會(huì )，為了提早進(jìn)進(jìn)社會(huì )，為了將來(lái)找工作時(shí)也有經(jīng)驗可談，很多的學(xué)生就選擇了兼職這一條路。我也不例外，做的這份兼職確切讓我對這個(gè)社會(huì )有了更深的熟悉，對身邊的人和物也有了新的看法。更是用發(fā)生自己身上的事證明了在課本上學(xué)到的知識固然重要，可是要是利用到平日的生活中其實(shí)不是件很輕易的事，能夠讓他人承認自己的知識和能力更是一件不輕易的事。這些熟悉或許不是很深入，或許不是太透徹，但在暑假中學(xué)到的這些東西對我以后的人生一定是有益而無(wú)害的。以后假如有時(shí)間的話(huà)，不論是在學(xué)校里還是在家里我都還會(huì )再做一些類(lèi)似的兼職。固然賺的錢(qián)是有限的，但是學(xué)到的東西卻是無(wú)窮的！
這次社會(huì )實(shí)踐，是我看到了社會(huì )的復雜，了解到為事的不容易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意想到只有不斷充實(shí)自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告3
畢業(yè)后，我就踏入了市總中專(zhuān)的校門(mén)。轉眼，中專(zhuān)的學(xué)習就要告一段落，很快我就要畢業(yè)了，這不，現在正進(jìn)行畢業(yè)實(shí)踐呢。
以前，我總是盼望早點(diǎn)到社會(huì )參加工作，因為我總覺(jué)得工作是一件很容易的事，可是當我離開(kāi)校園，真的進(jìn)入社會(huì )實(shí)踐后，才真正體驗到——工作，并不是想象中的那樣——它又苦又累，可不是一件容易的事。
一開(kāi)始，我被學(xué)校安排到中山五路的新大新公司實(shí)踐。上班第一天，我的心情激動(dòng)，興奮，期盼，喜悅。我相信，只要我認真學(xué)習，好好把握，做好每一件事，實(shí)踐肯定會(huì )有成績(jì)。
在新大新公司實(shí)踐，我被分配到該公司的女士服裝商場(chǎng)，在那里，我當了一名服裝銷(xiāo)售員。銷(xiāo)售員這份工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易。因為，"怎樣才能令顧客滿(mǎn)意 "，"怎樣才能令顧客覺(jué)得自己是一位態(tài)度認真，工作稱(chēng)心的銷(xiāo)售員 "，這里面的學(xué)問(wèn)可大了。因此，當銷(xiāo)售員首先就要學(xué)會(huì )如何做銷(xiāo)售員——最起起碼的要求就是：大的要認真了解公司的整體運作，服務(wù)承諾和工作制度，小的要熟悉服裝的價(jià)格和布料等。只有這樣，工作起來(lái)才能得心應手。
其次，要學(xué)會(huì )怎樣與人相處和與人溝通。公司里的銷(xiāo)售員來(lái)自五湖四海，不同地區的人有著(zhù)不同的生活習慣和生活方式等，與不同地區的人相處要講究不同的方式方法。只有這樣，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。最主要的是，與同事相處一定要禮貌，謙虛，寬容，相互關(guān)心，相互幫忙和相互體諒。
第三，要學(xué)會(huì )怎樣嚴肅認真地工作。以前在學(xué)校，下課后就知道和同學(xué)玩耍，嘻嘻哈哈，大聲談笑。在這里，可不能這樣，因為，這里是公司，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，如果馬虎就會(huì )出錯，工作出錯就會(huì )給公司帶來(lái)?yè)p失。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣，要學(xué)會(huì )像這里的同事一樣嚴肅，認真，努力地工作。
第四，要學(xué)會(huì )虛心。因為只有虛心請教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快。
在女士服裝商場(chǎng)工作的頭幾天，我虛心地向其他銷(xiāo)售員學(xué)習"怎樣向顧客銷(xiāo)售服裝，怎樣分辨不同的布料和怎樣量度顧客需要購買(mǎi)衣服的尺寸"等等。因為虛心請教，同事又耐心講解，很快，我就對服裝的尺寸和布料有了一定的了解和分辨能力，這也使我得到了柜長(cháng)和同事們的贊賞，于是，我被安排到更重要的工作崗位。
第五，要學(xué)會(huì )以禮待人。
在新的工作崗位，面對第一位顧客時(shí)，我的心情既激動(dòng)又緊張。激動(dòng)的是，鍛煉自己的機會(huì )終于來(lái)了，緊張的是，害怕自己會(huì )出差錯，這樣會(huì )令顧客不滿(mǎn)意和不開(kāi)心。面對第一位顧客，我做的第一件事就是向這位顧客問(wèn)好："歡迎您光臨新大新公司女士服裝商場(chǎng)，請隨便看和隨便挑選。"。說(shuō)完，我緊張地等候顧客的反應，生怕受到冷落。沒(méi)想到這位顧客聽(tīng)了我的話(huà)后，不但沒(méi)有冷落我，反而微笑著(zhù)對我說(shuō)："小姐，你的服務(wù)態(tài)度很好。我先看一看，挑好了再找你包裝吧。"。聽(tīng)了這番話(huà)，我那緊張的神經(jīng)頓時(shí)得到舒緩，而且還覺(jué)得很高興，因為這是我到新大新公司實(shí)踐以來(lái)第一次聽(tīng)到顧客對自己工作的贊賞和評價(jià)。這樣一來(lái)，更激發(fā)了我的工作熱情。我開(kāi)始大膽地向她推銷(xiāo)公司的女士服裝——從服裝的面料，產(chǎn)地，價(jià)格等，都對她作了詳細的介紹。她對我的介紹很滿(mǎn)意，馬上就購買(mǎi)了幾套服裝，然后非常開(kāi)心地走了。所有這些，都給一旁的柜長(cháng)看在眼里。她等顧客離開(kāi)后徑直走到我的面前，和藹地對我說(shuō)："敏儀，你真行，這么快就贏(yíng)得了顧客的贊揚，繼續努力，你會(huì )取得更大的進(jìn)步的！"。聽(tīng)了柜長(cháng)的話(huà)，我受到了更大的鼓舞并暗暗下定決心：一定要努力工作，絕不辜負柜長(cháng)對我的期望。
在實(shí)踐期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā)：
1，要認真學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識，這樣可以打下一個(gè)扎實(shí)和穩固的工作根基。
2，要在工作中不斷學(xué)習，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，才能適應當今社會(huì )對人才的需求。
這次實(shí)踐順利結束了，但我明白：今后的工作還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西會(huì )給我帶來(lái)新的體驗和新的體會(huì )，因此，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
關(guān)于服裝的社會(huì )實(shí)踐報告4
寒假如約而至，我同大部分同學(xué)一樣，選擇在寒假找一份工作，這樣我既能夠在 經(jīng)濟上獲得一定的收獲，也能增加社會(huì )經(jīng)驗，更重要的是，這讓象牙塔里的我能夠 更加深入的了解社會(huì )，為不遠的將來(lái)踏入社會(huì )做好充分的準備。通過(guò)艱難的尋覓，我終于在縣城找了份工作，在一家衣服專(zhuān)賣(mài)店做營(yíng)業(yè)員，雖然我學(xué)的是與機械設計相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，與此并不相關(guān)，但我總覺(jué)得多嘗試一些，多實(shí)踐一些，多些經(jīng)驗總是對以后會(huì ) 有幫助的。
記得第一天上班，出于對初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂(lè )乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú) 數次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人， 以前逛街的時(shí)候，無(wú)數次經(jīng)過(guò)專(zhuān)賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做 好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì )工作的滋味，后悔自己的當初，幸運的是，同事們對我挺照顧的，店長(cháng)給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應付不了的，他總是和我配合，把工作做好。
其他的同事，他們都會(huì )詳細地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗，譬如要有耐性，要 學(xué)會(huì )隨機應變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià)等不合理要求要婉言 拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。今年的我即將大三，離真正參加工作也不遠了，從我進(jìn)大學(xué)以后，覺(jué)得時(shí)間過(guò)得真快，恐怕自己還趁早學(xué)就再也沒(méi)有機會(huì )了，我的很多的同學(xué)有的已經(jīng)踏入社會(huì )，有的甚至已經(jīng)結婚生子。我深感到，進(jìn)入大學(xué)并不是人生的終點(diǎn)，只有多吃苦，才知道生活的艱辛與不易。雖然只是一個(gè)月短短的時(shí)間，我卻覺(jué)得像經(jīng)歷數年，自己長(cháng)大了許多。 通過(guò)寒假的工作，我明白了縱使是一名小小的營(yíng)業(yè)員，其工作也同樣大有乾坤， 一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)明顯突出很多。
營(yíng)業(yè)員禮儀和服裝的展示與介紹是成為 一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的基本功課。 營(yíng)業(yè)員禮儀是一家商店的競爭軟實(shí)力。禮儀的本質(zhì)是表達人際間相互敬重、友善和體諒的一種規范化行為。禮儀是人類(lèi)文明演變的結果，是文化的沉淀物，它也 是任何一個(gè)企業(yè)道德文化水平的標志之一。
1、禮儀與商業(yè)文化。
在商業(yè)場(chǎng)所，禮儀可以使全體員工產(chǎn)生向心力、凝聚力， 可以對顧客產(chǎn)生吸引力，使顧客產(chǎn)生購買(mǎi)興趣和欲望，高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。在工作中與顧客發(fā)生不快時(shí)，一句禮貌用語(yǔ)，一個(gè)禮節形式，就可能會(huì )使誤會(huì )煙消云散， 化干戈為玉帛。禮儀是人們社會(huì )活動(dòng)的潤滑劑，是聯(lián)絡(luò )人們感情的紐帶，是人際關(guān) 系的橋梁，禮儀具有溝通作用。禮儀形式所表示的意義主要是尊敬，尊敬是禮儀的 情感基礎。商務(wù)禮儀是社會(huì )禮儀的重要組成部分，有很強的規范性和操作性，并且 與企業(yè)的經(jīng)濟效益有著(zhù)密切的關(guān)系。商務(wù)禮儀是營(yíng)業(yè)員在商務(wù)活動(dòng)中，應當遵循的 一系列禮儀規范，是用以維護企業(yè)形象，對顧客表示尊敬與友好的規范與慣例，是 一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運用和體現。商業(yè)禮儀一般包括：如何在營(yíng)業(yè)活動(dòng)中熱誠地 接待顧客，如何成功地宣傳自己的商品，如何向顧客介紹商品，如何妥善地解決商 務(wù)糾紛等。
2、接待顧客時(shí)的禮儀要求。
商業(yè)的繁榮，帶動(dòng)了社會(huì )經(jīng)濟的巨大發(fā)展。商業(yè)從 業(yè)人員的大量增加，迫切需要經(jīng)商素質(zhì)的全面提高。商場(chǎng)如戰場(chǎng)，全方位的市場(chǎng)競 爭日益激烈，如何能在商品大潮中乘風(fēng)破浪立于不敗之地，作為商業(yè)人員，應該從每一件小事上都注意禮儀修養，文明經(jīng)商，樹(shù)立良好的商店形象，贏(yíng)得顧客的信任。 誠招天下客，信譽(yù)至上，是現代商人戰無(wú)不勝的法寶。營(yíng)業(yè)員在與顧客的日常交往 中，如何以禮相待，不僅關(guān)系到商店的聲譽(yù)，也影響到商店全體員工的切身利益。 營(yíng)業(yè)員要眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，時(shí)刻做好接待顧客的思想準備，在顧客明確表示以 前，一般不宜問(wèn)你要買(mǎi)點(diǎn)什么？！而應該給顧客隨意挑選的機會(huì )。顧客在沒(méi)有任何外界壓力的情況下，才能作出明智的選擇。
營(yíng)業(yè)員在接待過(guò)程中，對顧客要始終保持 笑容。以微笑接待顧客，會(huì )令顧客倍感親切，生硬地板起臉面對顧客，讓顧客望而生畏，是不禮貌的行為，顧客也不會(huì )情愿選購這種生硬面孔下的任何商品。缺少微笑的營(yíng)業(yè)員，還會(huì )缺少顧客的光臨。在銷(xiāo)售接待中，主動(dòng)熱情無(wú)疑是禮貌待客的重 要內容，但如果不分場(chǎng)合、時(shí)間、對象，在顧客面前一味嘮叨、獻殷勤，不僅收不 到良好的服務(wù)效果，反而產(chǎn)生不良的影響，營(yíng)業(yè)員應掌握好微笑的時(shí)機與分寸。在顧客要求營(yíng)業(yè)員為之服務(wù)或詢(xún)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應面帶微笑才是恰到好處，如果顧客尚未走近，營(yíng)業(yè)員就滿(mǎn)臉堆笑，反而會(huì )使有些顧客不愿前往，介紹商品時(shí)，說(shuō)話(huà)要滿(mǎn)腔熱情，該沉默時(shí)就微笑著(zhù)默不作聲。提倡一種自然、大方的家庭式的溫馨服務(wù)，不宜強求過(guò)分言不由衷地熱情。溝通和理解是建立良好人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時(shí)的感情尺度，結果會(huì )適得其反。營(yíng)業(yè)員在接待服務(wù)過(guò)程中，既要熱情友好，謙虛謹慎，尊重顧客，也要自尊自愛(ài)，端莊穩重，大大方方，感情適度、談吐適度、舉止適度。
服務(wù)本身就是創(chuàng )造價(jià)值。營(yíng)業(yè)員任何時(shí)候都要熱情有禮 地接待顧客。進(jìn)入商店的顧客有的是有目的前來(lái)購買(mǎi)商品，有的是前來(lái)參觀(guān)瀏覽或 看熱鬧的，有的是前來(lái)了解銷(xiāo)售行情的，無(wú)論是哪種顧客營(yíng)業(yè)員都要主動(dòng)熱情接待，當好參謀尤為重要，特別是只看不買(mǎi)的顧客。營(yíng)業(yè)員應明白顧客買(mǎi)與不買(mǎi)不是絕對的，顧客今天不買(mǎi)，可能明天來(lái)買(mǎi)，只有對買(mǎi)主、看客一視同仁，主動(dòng)接待，熱情歡迎，才能把生意做活。在營(yíng)業(yè)高峰，營(yíng)業(yè)員要做到眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，熱情周到，主動(dòng)引導顧客自覺(jué)排隊，維護好正常的營(yíng)業(yè)秩序。營(yíng)業(yè)員要眼明手快，手腳麻 利，盡力加快接待的速度，做到穩、準、快、美！地售貨操作。顧客越多營(yíng)業(yè)員越要 聚精會(huì )神，可適當地利用一些時(shí)間差，如做到接待一位，答話(huà)二位，招呼三位，這對緩解顧客的等候時(shí)間是很有效的。對猶豫不決的顧客，營(yíng)業(yè)員要持理解的態(tài)度， 不能催促。顧客在購物時(shí)，經(jīng)常會(huì )因缺少經(jīng)驗而猶豫不決，營(yíng)業(yè)員應幫助顧客挑選， 并向顧客詳細介紹商品的性能和特點(diǎn)，使顧客解除疑慮，最終作出購買(mǎi)的決斷。
另外，服裝的展示與介紹也是激發(fā)顧客購買(mǎi)欲的一項重要指標。所以，作為一 名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員，需要充分把握服裝的展示與介紹這一環(huán)節。為了激發(fā)顧客對商品 的興趣，使商品給顧客留下較深刻的印象，向顧客介紹和展示商品具有重要意義。 通過(guò)展示仿佛可以讓商品自己說(shuō)話(huà)，再配以營(yíng)業(yè)員的解釋則更有說(shuō)服力。
1、如何展示服裝。
展示是形象介紹服裝的一種形式，是由營(yíng)業(yè)員施展特定的手法技巧，借以充分顯示服裝自身的特性、美感的銷(xiāo)售手段。無(wú)需比試和表演的服裝 最好放置在主通道旁邊，并要隨時(shí)注意觀(guān)察顧客的反應。有經(jīng)驗的營(yíng)業(yè)員，從不對試穿大衣或西服的顧客采取袖手旁觀(guān)的態(tài)度，她懂得由于自己幫助能提高商品的可信度和在顧客心中的威信。有些顧客似乎并不準備買(mǎi)東西，展示服裝也可能改變他的意向。展示服裝的目的是為了能引起顧客的興趣和聯(lián)想，從而促進(jìn)購買(mǎi)行為的發(fā)生。營(yíng)業(yè)員展示服裝時(shí)，方法要得當，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔，態(tài)度要誠懇，做到既要全面介紹，又要突出重點(diǎn)；既要實(shí)事求是，又要突出宣傳式樣的特點(diǎn)；既要做好服裝的宣傳， 又要尊重顧客的不同愛(ài)好。營(yíng)業(yè)員要針對顧客的特點(diǎn)，詳盡有度地介紹服裝的知識。 介紹服裝時(shí)的語(yǔ)言表達不要繁瑣、不要抽象、不要模棱兩可，要簡(jiǎn)明扼要、具體、準確，不要把自己的觀(guān)點(diǎn)強加于人。對不同國家、不同民族的顧客還要尊重他們的風(fēng)俗習慣和宗教信仰。
2、向顧客介紹商品。
顧客面對五彩繽紛的商品，選擇的余地很大，容易在購買(mǎi) 時(shí)眼花繚亂，猶豫不決。因此需要營(yíng)業(yè)員在售貨過(guò)程中加以介紹。盡管介紹商品的 技巧各種各樣，但從商務(wù)禮儀和商業(yè)道德角度講，根據顧客的購買(mǎi)心理和需要，如 實(shí)準確地介紹商品，幫助顧客買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，就是對顧客的敬重。相反，作虛假的介紹就是對顧客的褻讀，就不可能得到顧客長(cháng)久的信任和回報。營(yíng)業(yè)員向顧 客介紹商品，是在懂得顧客的心理和熟悉商品知識的基礎上進(jìn)行的，是售貨過(guò)程中 一個(gè)重要的環(huán)節。介紹的作用是為了使顧客了解商品，便于選擇。得體的介紹在于 能體察顧客心理活動(dòng)，因勢利導，進(jìn)一步激起消費者購買(mǎi)欲望，達到滿(mǎn)意的成交。 對商品的用法、式樣、性能、質(zhì)量?jì)r(jià)格等方面，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言介紹，要著(zhù)重介 紹最能打動(dòng)顧客購買(mǎi)心理的部分。
特別是隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新面料、新款式層 出不窮，營(yíng)業(yè)員要能掌握一套全面介紹商品的技術(shù)是很重要的。因為它不僅要求對不同顧客所需要的不同商品做清楚的、正確的介紹，還必須對顧客生疏的商品或大 力推銷(xiāo)的商品展開(kāi)熱情的宣傳介紹，以提高成交率，加快售貨速度。營(yíng)業(yè)員要不失 時(shí)機自然而親切地向顧客介紹所需購買(mǎi)的服裝。當顧客發(fā)問(wèn)時(shí)，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)將在 片刻展露無(wú)遺。介紹服裝的特點(diǎn)時(shí)，要注意使用的對象。要根據購買(mǎi)服裝的不同對 象，不同時(shí)間，不同地點(diǎn)，不同目的，抓住主要特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行介紹。具體介 紹時(shí)并非每一種服裝款式都是同一內容，也并非向每位顧客都把這些內容，從頭到 尾全面背誦式的做介紹，要針對不同的服裝款式、不同的對象有的放矢。
總之，營(yíng) 業(yè)必須遵守禮儀原則，銷(xiāo)售展示也必須禮貌而有效。營(yíng)業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀， 熟悉商品的展示要求，對塑造企業(yè)形象、提高市場(chǎng)競爭力有著(zhù)重要的意義。 社會(huì )實(shí)踐的時(shí)間并不長(cháng)，可它使我認識到：人的一生中，校園并不是永遠的學(xué) 校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。一個(gè)月的時(shí)間一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到 了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的 情感，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干， 進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會(huì )是學(xué)習和受教育的 大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現，為將來(lái)打下堅實(shí)基礎。 我會(huì )不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習生活中會(huì )更加努力， 端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。