部門(mén)工作報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,報告與我們的生活緊密相連,報告具有成文事后性的特點(diǎn)。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎?以下是小編整理的部門(mén)工作報告,希望能夠幫助到大家。
回顧過(guò)去,展望未來(lái)。XX年已接近尾聲,回顧過(guò)去的一年,現將部門(mén)工作總結如下:
部門(mén)的建設與管理得到了加強,充分利用例會(huì )將公司規劃認真傳達,讓本部門(mén)各位同事認識到公司的發(fā)展前景和宏偉目標。
加強了本部門(mén)職員的培訓學(xué)習,真正掌握了物料進(jìn),出,存的工作流程,使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用,使物品能起到物流順利周轉,同時(shí)也真正做到了物盡其用,人盡其才的作用,昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合,使其倉庫管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計劃部,采購部和銷(xiāo)售部,對庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改,避免了原材物料的浪費,節約了原材料,處理了部分呆滯物品,并改善了倉庫物品和堆放的緊缺現象,還給生產(chǎn)周轉提供了合理空間。
積極配合財務(wù)部門(mén)工作,保證了對表單的上交時(shí)間和數據的準確性,真實(shí)性,采購與供應商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評,
利用看板管理和數字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高,給公司的整體運作起到了不可低估的作用。總之,XX年取得的成績(jì),離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同仁的大力支持和配合,但還是存在一定的問(wèn)題和不足,主要表現如下方面:
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些,致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案:盡可能定時(shí)收發(fā)料,以保證倉庫管理員有足夠的時(shí)間處理備料,盤(pán)點(diǎn),整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓后的接受能力有限,再培訓和來(lái)料反饋信息力度有待加強。
改善方案:盡可能每周對倉庫管理員進(jìn)行培訓,提高其管理能力,執行力,確保進(jìn)出倉數據準確,確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉庫管理及數據管理能力上有待提高。
改善方案:為提高物料的管理,對所有進(jìn)出倉物料盡可能按執行,為確保計劃部。采購部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫存情況,對k3數據及庫存日報表需有專(zhuān)人負責錄入。確保在進(jìn)出倉前查詢(xún)并錄入相關(guān)數據再收發(fā)料。確保數據的準確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻,我們將迎來(lái)新的一年,對過(guò)去取得的成績(jì),將不驕不躁,腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去,對過(guò)去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力,我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,說(shuō)實(shí)話(huà)倉庫真沒(méi)有什么成績(jì)可言,就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jì)也難以彌補不足,在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí),首先應該是公司及公司高層領(lǐng)導管理有方,是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果,也是他們帶著(zhù)大家走出來(lái)的今天,而倉庫能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結果,謝謝你們!
XX年,是全新的一年,也是自我挑戰的一年,我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎臺上,那一份榮耀是公司的,是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng )造出輝煌的明天,在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康!萬(wàn)事如意!新年快樂(lè )!
對銷(xiāo)售的各個(gè)品牌重新進(jìn)行劃分重新定位,剛剛過(guò)去的一年里。確立相應的客戶(hù)市場(chǎng)。加大空白市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20余家,今年的系統操作下,預計明年的市場(chǎng)將會(huì )有大幅度的提升。發(fā)貨旺季時(shí),積極聯(lián)系車(chē)輛、發(fā)貨,盡可能的保證客戶(hù)的需求,不使市場(chǎng)出現斷貨的現象。搞好農化服務(wù),抓好試驗田,及時(shí)跟蹤,為公司產(chǎn)品在山東市場(chǎng)的銷(xiāo)售奠定良好的基礎。
要把握好現在和將來(lái)。以下方面的考慮上,沒(méi)有輝煌的過(guò)去。今天我參加部門(mén)主任職位的競爭:
梅花香自苦寒來(lái)”道理。不斷培養吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神。公司組織的學(xué)習爭做式優(yōu)秀員工的活動(dòng)中,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出。認真學(xué)習,體會(huì )精神的精髓。10月8日參加fst精神革新訓練,進(jìn)一步加深了愛(ài)崗敬業(yè),積極主動(dòng)的品質(zhì),養成能吃苦耐勞、團結奉獻的良好品質(zhì)。工作中踏踏實(shí)實(shí),兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,努力把工作做得最好。
平時(shí)愛(ài)讀營(yíng)銷(xiāo)方面的書(shū)籍,擁有虛心好學(xué)、開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng )新意識。熱愛(ài)是最好的教師”熱愛(ài)業(yè)務(wù)工作。也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟方面的書(shū)籍。金大地工作后,系統學(xué)習了有關(guān)業(yè)務(wù)知識和各類(lèi)公司精神,已經(jīng)具備了一個(gè)業(yè)務(wù)人員所必需的業(yè)務(wù)知識。工作中,嚴格要求自己,勇于實(shí)踐,積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)。還學(xué)到管理的知識,能夠進(jìn)行日常管理,各種數據報表的制作等。
XX年里,如果能夠競聘成功。會(huì )一如既往的尊敬領(lǐng)導,團結同志,踏實(shí)工作,銳意進(jìn)取,做好以下的工作:
做細市場(chǎng)。消滅空白市場(chǎng),繼續加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)。構建一個(gè)立體市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。抓好大客戶(hù),抓好渠道建設,建好客戶(hù)檔案并隨時(shí)跟蹤回訪(fǎng)。
做好團隊組織的假設。結合實(shí)際工作的經(jīng)驗,加強學(xué)習型組織的建立。不斷學(xué)習提高,充實(shí)完善自己,促進(jìn)各業(yè)務(wù)人員素質(zhì)的提高。和大家一道努力把業(yè)務(wù)部建成團結合作、親密無(wú)間、所向披靡的團隊。
出發(fā)時(shí)要做工作安排,制定詳細的工作計劃。平日的工作中。制定一個(gè)詳細的工作計劃。把任務(wù)分解到每個(gè)季度、每個(gè)月份、每一天,做成表格,不斷進(jìn)行激勵自我前進(jìn)。
加強服務(wù)意識。深入一線(xiàn)為客戶(hù)搞好服務(wù),搞好農化服務(wù)。與客戶(hù)同吃同住,為客戶(hù)開(kāi)拓市場(chǎng)、幫助客戶(hù)送貨。加強對本企業(yè)的宣傳,提高的知名度和美譽(yù)度,宣傳產(chǎn)品形象,起到終端拉動(dòng)的作用。做好農化服務(wù),抓住真正消費者—農民。
完善客戶(hù)檔案。XX年里,加強客戶(hù)關(guān)系。會(huì )把大部分的時(shí)間留在客戶(hù)那里,幫助客戶(hù)宣傳、鋪貨。深入到每一個(gè)鄉鎮、自然村,解市場(chǎng)、把握市場(chǎng),做好農化服務(wù)。還要加強對客戶(hù)檔案的管理。將客戶(hù)分類(lèi),區別對待,和客戶(hù)保持良好的聯(lián)系。
銳意進(jìn)取。發(fā)揚“艱苦創(chuàng )業(yè)、努力拼搏”精神,扎實(shí)工作。和以往好的作風(fēng)、好的傳統,埋頭苦干,扎實(shí)工作,與客戶(hù)打成一片。注重在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗、探索路子。
會(huì )盡職盡責勤奮工作,相信我不會(huì )辜負大家的希望。與公司榮辱與共,和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天。
還需要實(shí)踐的檢驗,以上是下一步工作的想法。還需要領(lǐng)導和同志們關(guān)心幫助支持。如果我競爭不成功,將一如繼往好好工作,并努力查找克服自己的不足,爭取更大的進(jìn)步。
在學(xué)院各級領(lǐng)導的指導下,學(xué)生會(huì )開(kāi)展豐富多彩的文娛、體育活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng),加強了學(xué)生會(huì )與同學(xué)們之間的聯(lián)系,陶冶了同學(xué)們的情操,增強了同學(xué)們的體質(zhì),為繁榮我院文化生活起到了積極的作用。
“服務(wù)意識,精品意識,創(chuàng )新意識”是我們工作的方針。我們本著(zhù)學(xué)院自身特點(diǎn),不為搞活動(dòng)而搞活動(dòng),要切實(shí)貼近同學(xué)生活,滿(mǎn)足同學(xué)要求。在落實(shí)好日常工作的同時(shí),各部積極開(kāi)展工作,深入實(shí)際調查研究,研究新情況,思考新問(wèn)題,探討新思路。深入院系學(xué)生中了解工作,了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài),,組織并創(chuàng )新了學(xué)生會(huì )的一系列特色活動(dòng),這些活動(dòng)涵蓋面廣泛:從組織建設到學(xué)習、生活,從科技文化到文體活動(dòng),從文化宣傳再到愛(ài)心行動(dòng)無(wú)不涉及,有針對性地開(kāi)展各項工作和活動(dòng),不僅提高了辦事效率,還深受老師同學(xué)的好評。
在五一,十一的長(cháng)假期間,學(xué)生會(huì )部分委員放棄了自為同學(xué)們己的休息時(shí)間,開(kāi)展了大量豐富有趣的活動(dòng),如趣味電影觀(guān)賞,后山尋寶,幸運碰碰碰等活動(dòng),都極大豐富了同學(xué)們的假期生活,也讓同學(xué)們從活動(dòng)中受到很多啟發(fā)。
在迎新工作中,學(xué)生會(huì )成員群策群力,上下一條心,以全新面貌迎接新同學(xué),積極發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀作風(fēng),走在工作最前沿,以熱情,耐心,周到為同學(xué)服務(wù),接待處,咨詢(xún)處都有我們的身影。
在學(xué)習方面,學(xué)風(fēng)建設是學(xué)生工作的中心,也是我們工作的重點(diǎn)。根據學(xué)校和學(xué)院的要求,我院學(xué)生會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)各項基礎工作及制度,促進(jìn)學(xué)風(fēng)進(jìn)一步好轉,并積極開(kāi)展了以學(xué)風(fēng)建設為主要內容的大學(xué)生精神文明建設工作,以便提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。通過(guò)各種渠道正確引導學(xué)生崇尚科學(xué),立志高遠,端正學(xué)習態(tài)度,激發(fā)學(xué)生學(xué)習的自覺(jué)性和社會(huì )責任感。積極開(kāi)展各類(lèi)學(xué)習競賽活動(dòng),繼承傳統的競賽機制,并積極組織參加和舉辦演講比賽、辯論賽等競賽活動(dòng)。
紀檢部:是學(xué)院推行軍事化管理的先行軍, 除了堅持每天的儀容風(fēng)紀檢查和對日常行為規范的檢查外,還開(kāi)展了儀容風(fēng)紀評比活動(dòng),提高了同學(xué)們自我管理的意識,還表彰了一批優(yōu)秀個(gè)人,以激勵廣大同學(xué)進(jìn)步。
學(xué)習部:維護正常的學(xué)習系秩序,為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習氛圍。并開(kāi)展了如大學(xué)生辯論會(huì ),演講比賽等的活動(dòng),為同學(xué)們鍛煉口才,培養演講技能提供了舞臺。
體育部:在認真負責的組織每周的升旗儀式、早操等活動(dòng)的基礎上,開(kāi)展了一系列
勞動(dòng)生活部:加強對班級和食堂的衛生監督和管理,為同學(xué)們創(chuàng )造了干凈舒適的學(xué)習環(huán)境和衛生安全的就餐環(huán)境。有針對性
辦公室:根據工作需要,設置成立了信息網(wǎng)絡(luò )組,精心制作了學(xué)生會(huì )網(wǎng)頁(yè),并及時(shí)更新,提供資訊平臺。
宿管部:化管理模式,強化宿舍管理,提高衛生意識,團結協(xié)作,創(chuàng )建綠色文明寢室,竭誠為同學(xué)服務(wù)。
女生部:收集同學(xué)們的一些“食之無(wú)味,棄之可惜”的舊物,與宿管部舉辦“跳蚤市場(chǎng)”,為需要的同學(xué)提供二手物品交易的場(chǎng)所,豐富同學(xué)們的課余生活。
20xx是忙碌而又充實(shí)的一年,從年初制定的各項指標來(lái)看,20xx年也是充滿(mǎn)希望充滿(mǎn)變化的一年。從公司整體角度上分析,20xx年是穩健發(fā)展、逐步提升、共同應對外來(lái)金融危機帶來(lái)的不良因素的一年,在全球經(jīng)濟通貨膨脹的不良形勢下我們酷發(fā)人迎難而上、開(kāi)拓進(jìn)取、不斷創(chuàng )新。回顧行政部一年來(lái)的工作,行政部在趙總、趙副總的正確領(lǐng)導、各部門(mén)積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下,按照公司要求,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、執行監督等工作職能。同時(shí),在管理過(guò)程中出現了一些不足和缺陷,在此也分析原因并提出改進(jìn)和改善的方法和技巧,進(jìn)而為新的一年的開(kāi)始做好充分的準備,以確保在新的一年里團結互助、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新、和諧發(fā)展,為酷發(fā)可持續性發(fā)展提供可靠的保障和支持。
一、人事管理方面(暫代20xx年1月—3月,3月中下旬移交新入職人事助理)
1、根據部門(mén)人員的實(shí)際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,配備到各崗位;
2、較好完成各直營(yíng)店及公司員工的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作;
3、規范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊;
二、行政管理工作
1、配合市場(chǎng)部、營(yíng)運部等部門(mén)舉辦各類(lèi)型活動(dòng)。
2、根據公司發(fā)展,新招聘員工無(wú)座位的情況,行政部組織安裝新辦公區的隔斷、電腦、電話(huà)、網(wǎng)線(xiàn),采購辦公用品等,使員工擁有良好的辦公環(huán)境,對企業(yè)更加有歸屬感。
3、20xx年6月初組建食堂,尋找合適房屋、采購廚具、食材等原料,為了提高員工食堂的飯菜質(zhì)量及衛生狀況,行政部加強了對員工食堂的管理,先后出臺了廚工管理制度及員工就餐守則。規范和約束食堂工作人員的工作責任及員工就餐的紀律,確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜,使員工有飽滿(mǎn)、充沛的精力投入工作。調整員工用餐時(shí)間,錯開(kāi)高峰期,使員工能夠在最快的時(shí)間用餐。后由于物價(jià)上漲等因素,食堂一直出現虧損情況,已于20xx年11月末停辦。
4、和相關(guān)職能機關(guān)做好溝通工作,以使公司對外工作通暢。
5、對內嚴格審查各部門(mén)的辦公用品的使用情況,并做好物品領(lǐng)用登記,合理地采購辦公用品。
6、嚴格控制各項辦公費用開(kāi)支,以節約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門(mén)后勤管理保障工作:機車(chē)票預定、辦公環(huán)境衛生等,及時(shí)、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項工作。
三、基礎制度建設和執行
1、根據市場(chǎng)發(fā)展情況及結合公司相關(guān)制度,制定相應的管理制度,使各項工作有章可尋,為強化內部管理提供了制度保證。行政部先后出臺了《公司員工管理規章制度》、內含《著(zhù)裝規范》、《辦公用品管理辦法》、《傳真收發(fā)管理》、《會(huì )議制度》、《節約用電、用水、用紙的規定》等,并制定《食堂管理制度》、《車(chē)輛管理制度》等多項規章制度,通過(guò)落實(shí)各項規章制度,規范了工作程序。
2、逐步完善公司監督機制,加強了對員工的監督管理力度。
3、充分引導員工勇于承擔責任。逐步理清各部門(mén)工作職責,并要求各人主動(dòng)承擔責任。
4、實(shí)施各項管理制度,統一使用日常工作表格,使行政部各項工作有據可依。
四、存在的不足與改進(jìn)辦法
過(guò)去的一年,在公司領(lǐng)導的重視和指導下,得到了各部門(mén)的大力協(xié)助,行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、作為公司的綜合管理部門(mén),在對部門(mén)的管理、協(xié)調方面還有很多的欠缺,對各部門(mén)員工的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
2、對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入,對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面,從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、對公司內部的監督、管理(如環(huán)境、衛生的檢查等)不力,抓制度落實(shí)不夠,存在一定的重制度建設,輕制度落實(shí)現象。
4、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設。
下面根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,20xx年行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。
2、協(xié)助各部門(mén)工作,加強與員工溝通,加強團結,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
3、加強公司各類(lèi)文件檔案的管理,強化保密管理工作。
4、推行網(wǎng)絡(luò ),提高公司辦公效率水平,逐步向無(wú)紙化辦公目標邁進(jìn)。
5、配合人資部組織員工活動(dòng),加強企業(yè)文化建設工作,讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
五、總結
行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面,日常工作中行政部還有許多不可預見(jiàn)的工作任務(wù)。同時(shí)包括:建立公司內部溝通機制、平衡行政費用的預算等。建立內部溝通機制,促進(jìn)公司部門(mén)之間、上下級之間的了解與合作,建立健康、和諧的內部關(guān)系,避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;在平衡行政費用上面,提倡節約節能燈健康理念,創(chuàng )造利益最大化,使公司進(jìn)一步減少不必要的浪費支出。
總而言之,行政部將為公司整體利益和發(fā)展做出應有的貢獻,盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺階。愿意與酷發(fā)共同成長(cháng)和發(fā)展,酷發(fā)明天會(huì )更好!
忙碌而充實(shí)的xxxx年即將過(guò)去,充滿(mǎn)希望的xxxx已經(jīng)到來(lái),這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,取得了不錯的成績(jì),現將這一年的工作總結如下:
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導,在經(jīng)理的授權下,負責檢查區域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問(wèn)題及時(shí)像經(jīng)理匯報;與酒店的相關(guān)部門(mén)做好溝通和協(xié)調,保證餐飲部工作順利進(jìn)行,主持召開(kāi)班前班后會(huì )議,布置相關(guān)的工作安排、總結存在的問(wèn)題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)同領(lǐng)班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表?yè)P;對后進(jìn)員工耐心的給予與輔導,督導員工的工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量,留意員工的工作表現及工作態(tài)度,調動(dòng)員工的積極性,降低員工流動(dòng)性,樹(shù)立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。
xxxx年是不平凡的一年,對公款吃喝現象查處嚴厲,這種情況下,使居于服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂(lè )觀(guān)的境地。在如此情況下,我們要相信,危機總是伴隨著(zhù)機遇,我們應從困境中找到突破口,穩中求進(jìn)、攻堅克難、在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,再創(chuàng )佳績(jì)!具體有以下幾方面建議:
1、自一樓自助餐開(kāi)始以來(lái),得到的反響還是很不錯的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進(jìn)新品,增加菜色和酒水種類(lèi),吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò )資源,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。
2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費:將客源從公款轉換成自主消費。
3、打造有特色的主題宴會(huì ),充分利用節假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務(wù)宴會(huì )成為提高營(yíng)業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團隊,提供不同檔次的團隊餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來(lái),不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話(huà)說(shuō):點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位領(lǐng)導及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學(xué)習,努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能,為**的發(fā)展做出最大的貢獻!
一、實(shí)踐目的:
介紹實(shí)踐的目的,意義, 實(shí)踐單位或部門(mén)的概況及發(fā)展情況, 實(shí)踐要求等內容。這部分內容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。
二、實(shí)踐內容:
先介紹實(shí)踐安排概況,包括時(shí)間,內容,地點(diǎn)等,然后按照安排順序逐項介紹具體實(shí)踐流程與實(shí)踐工作內容、專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能在實(shí)踐過(guò)程中的應用。以記敘或白描手法為基調,在完整介紹實(shí)踐內容基礎上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問(wèn)題重點(diǎn)介紹,其它一般內容則簡(jiǎn)述。
三、實(shí)踐結果:
圍繞實(shí)踐目的要求,重點(diǎn)介紹對實(shí)踐中發(fā)現的問(wèn)題的分析,思考,提出解決問(wèn)題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據,有參考文獻,并在正文后附錄。分析討論的內容及推理過(guò)程是實(shí)踐報告的重要內容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價(jià)實(shí)習報告水平的重要依據。
四、實(shí)踐總結或體會(huì ):
用自己的語(yǔ)言對實(shí)踐的效果進(jìn)行評價(jià),著(zhù)重介紹自己的收獲體會(huì ),內容較多時(shí)可列出小標題,逐一匯報。總結或體會(huì )的最后部分,應針對實(shí)踐中發(fā)現的自身不足之處,簡(jiǎn)要地提出今后學(xué)習,鍛煉的努力方向。
為期兩周的社會(huì )實(shí)踐生活很快節結束了,還記得第一天的活動(dòng)啟動(dòng)儀式上我的興奮與不安,還記得與指導老師
師初次見(jiàn)面時(shí)的自我介紹,還記得剛拿到文化衫時(shí)心中暗嘆它的大尺寸。記得好多,但當我動(dòng)筆寫(xiě)下這篇小結時(shí),它們都已成為回憶。今天借這個(gè)機會(huì ),梳理一下這些日子的收獲和感想。
這是電信公司有史以來(lái)第一次向大學(xué)生提供暑期社會(huì )實(shí)踐機會(huì ),企業(yè)給予了高度的重視,并為我們制定了一份詳細入微、安排緊湊的日程表。實(shí)踐活動(dòng)主要分為三大模塊:理論知識介紹、操作演示、機房參觀(guān)。
由于我在設備維護中心有過(guò)幾天的實(shí)戰演練,所以對如何安裝電信上網(wǎng)的程序有所了解。
adsl寬帶上網(wǎng)是目前各城市城鎮上網(wǎng)接入的主流,該技術(shù)采用較先進(jìn)的數字編碼技術(shù)和調制解調技術(shù)在常規的電話(huà)線(xiàn)上傳送寬帶信號。通過(guò)一對調制解調器來(lái)實(shí)現,其中一個(gè)調制解調器放置在電信局,而另一個(gè)調制解調器則放置在用戶(hù)一端。
在安裝便利性方面,電信adsl無(wú)疑擁有得天獨厚的優(yōu)勢。adsl可直接利用原有的電話(huà)線(xiàn)路,通過(guò)adsl modem后進(jìn)行數字信息傳輸。因此凡是安裝了電信電話(huà)的用戶(hù)都具備安裝adsl的基本條件(只要當地電信局開(kāi)通adsl寬帶服務(wù)),接著(zhù)用戶(hù)可到當地電信局查詢(xún)該電話(huà)號碼是否可以安裝adsl,得到肯定答復后便可申請安裝(一般來(lái)講,電信會(huì )判斷你的電話(huà)與最近的機房距離是否超過(guò)三千米,若超過(guò)則無(wú)法安裝)。用戶(hù)只需要有一臺和帶網(wǎng)卡的電腦便可高枕無(wú)憂(yōu)了。
通過(guò)授課老師的講解,我對江都電信網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)的發(fā)展歷程、江都動(dòng)力專(zhuān)業(yè)電源監控系統,傳輸通信及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,mdf、epon等各種網(wǎng)管技術(shù)有了系統的認識;也通過(guò)到機房和基站參觀(guān),各位專(zhuān)業(yè)老師的操作演示感性理解光、電纜的原理,暗自驚嘆遠端監控技術(shù)的強大。但是還有好多可能涉及到專(zhuān)業(yè)知識,我們都聽(tīng)得懵里懵懂的。老師說(shuō)這些還都只是皮毛,看來(lái)大學(xué)三年時(shí)光真得好好利用了。
我對整個(gè)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行歸納和綜合得到了一些收獲和感悟,也發(fā)現了一些問(wèn)題。
1)不要為自己已經(jīng)犯過(guò)的錯而沉浸在過(guò)度的自責中。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?我們是需要反省,而不是一味的沉浸其中,吸取教訓不再犯錯才是我們應該做的事情。
2)及時(shí)更新設備。中信的設備都比較老了,但是時(shí)代還在不停地進(jìn)步,我們要想跟上時(shí)代的潮流就必須潛心于新技術(shù)的開(kāi)發(fā),舊設備的改進(jìn),從而才能不被這高速發(fā)展的社會(huì )淘汰,在通信市場(chǎng)上有一片立足之地。
3)不懂就要多問(wèn)。在剛剛接手自己不熟悉的工作總會(huì )有這樣那樣的疑問(wèn),這時(shí)候不是讓你自作主張、展現個(gè)人魅力的時(shí)候,多動(dòng)動(dòng)嘴皮子,抱著(zhù)謙卑的態(tài)度向前輩們請教。沒(méi)有人會(huì )拒絕一個(gè)態(tài)度謙和,懂禮貌的請教者。要想在短暫的實(shí)習時(shí)間內,盡可能多的學(xué)一些東西,這就需要跟老師有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到設備維護中心,老師并不了解你的工作學(xué)習能力,不清楚你會(huì )做哪些工作,不清楚你想了解的知識,所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺(jué)得這也是我們將來(lái)走上社會(huì )的一把不可缺少的鑰匙。
4)工作中需要耐心與激情。參觀(guān)機房時(shí)發(fā)現線(xiàn)路很復雜,做設備維護這項工作既需要耐心地去排查故障、不斷的去學(xué)習,又需要對自己的工作充滿(mǎn)提高專(zhuān)業(yè)水平的積極性。
5)事情不會(huì )自己跑出來(lái)找你,沒(méi)有事情的時(shí)候要自己主動(dòng)找事情做,問(wèn)問(wèn)辦公室里老師有沒(méi)有什么要幫助的,不要讓自己閑著(zhù)。沒(méi)有老板會(huì )喜歡自己的員工整天閑著(zhù)四處聊天的。
自從進(jìn)入XX廣告以來(lái),就深深的被XX的企業(yè)精神所感染。
用心創(chuàng )造可能;真誠做人,心愛(ài)客戶(hù),為目標而戰,絕不找借口。話(huà)雖然很簡(jiǎn)單,可是句句都是精髓,傳達給我們的是汪氏的精神風(fēng)貌。并且這種精神影響著(zhù)每一個(gè)人,感染著(zhù)每一個(gè)人。進(jìn)入到汪氏體會(huì )到的是一種別樣的企業(yè)風(fēng)貌,她年輕朝氣,她嚴謹務(wù)實(shí),她積極向上!
公司就如同一所學(xué)校,在這里感受到的是如同學(xué)校一般的氛圍。記得剛來(lái)的時(shí)候公司正在進(jìn)行創(chuàng )意競賽,將大家分成不同的小組來(lái)做方案,最后在一起共同學(xué)習,有專(zhuān)業(yè)的老師做點(diǎn)評,為大家指正,讓每個(gè)組的方案更完善。公司還會(huì )不定時(shí)的請專(zhuān)業(yè)的老師來(lái)給大家培訓,組織我們共同學(xué)習弟子規等等,公司所做的這一切都是為了我們每一個(gè)人,我為自己能身處在這樣的工作環(huán)境中而感恩。
同時(shí),工作之中我深深的意識到公司每一個(gè)部門(mén)的重要性,以及團隊協(xié)作的重要性。在剛開(kāi)始從事這份工作的時(shí)候,自己也是滿(mǎn)懷信心的。但是,真正進(jìn)入到工作當中,我才意識到自己有那么多的不足之處。
因為與以往的工作經(jīng)歷有所不同,而且自己對這份新的工作流程還不是很熟悉,所以工作之初很多問(wèn)題便一下子都出來(lái)了,同時(shí)也暴露了自身的很多問(wèn)題,比如說(shuō)表達溝通的能力太欠缺了,做事情太心急等等,甚至曾有一段時(shí)間開(kāi)始對自己的能力進(jìn)行懷疑,但是我并沒(méi)有因此而放棄和退縮。
在平時(shí)的工作中,我珍惜每個(gè)與媒體溝通的機會(huì ),每次溝通的內容都進(jìn)行記載,有不對的地方領(lǐng)導幫我指正,這個(gè)電話(huà)問(wèn)題出在哪,以后遇到此類(lèi)情況我該如何應對等等。并且在工作生活中向工作時(shí)間長(cháng)、經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習,他們也很有耐心的對我進(jìn)行指導。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,我的溝通水平有了很大的進(jìn)步,能夠獨立的與媒體人溝通,能夠自己獨立的進(jìn)行媒介方案的撰寫(xiě),自身的問(wèn)題也在漸漸改正,盡管還存在一些問(wèn)題,但我相信用心一切都有可能!而我所有的進(jìn)步與我身邊同事的深切幫助是分不開(kāi)的,感謝我的領(lǐng)導媛媛,感謝我的同事小路,是他們帶著(zhù)我一步步走進(jìn)媒介這一行!是他們對我工作當中存在的問(wèn)題進(jìn)行一一指正。在此我深深的感謝他們!當然工作能力有進(jìn)步并不能代表停滯,在以后的工作中,我會(huì )更加嚴格的要求自己,爭取更大的進(jìn)步。
心態(tài)決定一切,當一個(gè)人處于一種高度緊張的狀態(tài)的時(shí)候就算很用心那也是白搭,這是我一開(kāi)始的工作狀態(tài)。我沒(méi)有擺正自己的位置,放不開(kāi)自己,沒(méi)有真正的把自己融入XX,當一個(gè)人從事一份工作的時(shí)候是為了工作而工作那是很可怕的,因為,沒(méi)有用心,沒(méi)有真正的領(lǐng)略到工作的意義。當把自己和所從事的行業(yè)融合在一起,真正的干一行愛(ài)一行,這樣才會(huì )有所成就。也許,現在的我還不敢說(shuō)自己真正的就做的夠好了,但是我會(huì )盡心盡力去做到更好。
這兩個(gè)月以來(lái),作為公司一員,我能夠做到的就是在最短的時(shí)間里,轉變工作思路,適應新的工作方式。工作中,我們要給各個(gè)事業(yè)部、業(yè)務(wù)部的同事提供媒體價(jià)格,我們得與媒體溝通協(xié)調價(jià)格,這需要很?chē)乐數拿鎸ΑR驗槲覀円獮楣纠孀畲蠡Γ瑑r(jià)格方面就一定要準確無(wú)誤!不能出一丁點(diǎn)的錯,因為這會(huì )涉及到公司的利益!
同時(shí)我們得提供媒體監測報告,媒體評估方案,而一開(kāi)始對那個(gè)領(lǐng)域完全陌生的我,通過(guò)不斷的摸索慢慢的熟悉了如何更好的寫(xiě)好一份完整的監測報告,一份完整的評估方案,每一次的改正都用心的去做,爭取能為同事的工作進(jìn)展盡自己一份力量。
有時(shí)覺(jué)得很累,甚至有些彷徨,但是我始終堅持了下來(lái),看到不斷改正的方案得到同事們的認可,我知道我們做的工作是非常有意義的,因為我的辛苦沒(méi)有白費,我所監測的報告內容能夠給各個(gè)事業(yè)拓展部和業(yè)務(wù)部的同事帶來(lái)更多的實(shí)用信息。“有付出就會(huì )有回報”,我們的勞動(dòng)得到了大家的認可,這就是我們的收獲和動(dòng)力。
四年大學(xué),我學(xué)的是影視專(zhuān)業(yè),可以說(shuō)從事這份工作具備一定的優(yōu)勢,但是四年大學(xué)更多的是學(xué)習理論,對于實(shí)踐接觸的卻很少,進(jìn)入汪氏廣告后,我對媒體這一行有了更加深入的了解和認識。
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是企業(yè)的窗口,一般的來(lái)說(shuō),企業(yè)的大部分客戶(hù)知識的流出或流入都要經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。本文就從企業(yè)如何獲得客戶(hù)的知識和企業(yè)如何向擴散知識這兩個(gè)方面來(lái)闡述知識型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識管理。
在知識經(jīng)濟的社會(huì )中,占主導地位的將是以創(chuàng )造、傳播和應用知識為主的知識型企業(yè)。而在知識型企業(yè)中,一項很重要的工作就是知識管理。知識管理的目標是創(chuàng )造和利用各種知識(包括顯形和隱形知識),并使知識為整個(gè)企業(yè)所共享。在知識型企業(yè)中,知識管理是通過(guò)改變企業(yè)員工的思維模式和行為方式,建立起知識共享與創(chuàng )新的組織內部環(huán)境,從而運用集體的智慧提高對市場(chǎng)的應變和創(chuàng )新能力,最終達到組織的獲利目標。
在現代市場(chǎng)中,一種受廣大消費者歡迎的產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)質(zhì)上就是技術(shù)知識和營(yíng)銷(xiāo)知識較好結合的產(chǎn)物,從這個(gè)角度上來(lái)看,實(shí)際上,客戶(hù)也就是企業(yè)的創(chuàng )新者。因此,有遠見(jiàn)的企業(yè)一般都十分重視自己的客戶(hù),把客戶(hù)作為合作伙伴,注重提取和應用有關(guān)客戶(hù)的對企業(yè)有用的知識。
一、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識管理
營(yíng)銷(xiāo)是現代企業(yè)運行的一個(gè)重要環(huán)節,特別是在知識經(jīng)濟時(shí)代的啞鈴式知識型企業(yè)中,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節已同創(chuàng )新設計一樣成為企業(yè)最重要的環(huán)節,它是知識型企業(yè)與外界(市場(chǎng)和客戶(hù))建立聯(lián)系的一座橋梁。
在企業(yè)中,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)作為直接與客戶(hù)接觸的最重要部門(mén),掌握著(zhù)大量第一手的客戶(hù)信息,這些信息中有的能對企業(yè)的.發(fā)展起指導作用的,如客戶(hù)對企業(yè)的產(chǎn)品及其服務(wù)的渴望、需求或建議,有的是對企業(yè)有利于提高客戶(hù)忠誠度的客戶(hù)商務(wù)信息。因此,對于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何更好地在這些信息中提取知識,并在全企業(yè)中傳播和應用好這些知識就顯得至關(guān)重要。由于這些工作是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)來(lái)完成的,因此,這里就把它稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識管理,它就是從客戶(hù)開(kāi)始創(chuàng )造知識(生產(chǎn)),并將知識傳播至整個(gè)組織(傳播),最后將知識融于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)之中(應用)的一個(gè)過(guò)程。
現代社會(huì )是一個(gè)物質(zhì)充分富裕的時(shí)代,而大多數客戶(hù)又受過(guò)良好的教育,接觸了大量的外界信息,并且有獨立思考問(wèn)題的經(jīng)驗,因此,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)如何讓這些新的客戶(hù)群在買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生興趣就成為一個(gè)非常緊迫的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出客戶(hù)感興趣的知識并加以擴散將是知識型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)知識管理的另一個(gè)重要的方面。
從這個(gè)角度來(lái)看,知識型企業(yè)同客戶(hù)間的知識流動(dòng)是雙向的。
二、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)知識管理的分類(lèi)
根據知識流向我們可以把營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的知識管理分為兩種類(lèi)型。一種是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)從客戶(hù)得到知識,以在企業(yè)中傳播和應用的過(guò)程,壓濾機濾布這種我們可以把之稱(chēng)之為內向型知識管理;另一種是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)整理和開(kāi)發(fā)關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的知識,再散播給特定的客戶(hù),以給客戶(hù)施加對企業(yè)有利的影響的過(guò)程,這種我們可以把它稱(chēng)之為外向型知識管理。
⒈內向型知識管理
內向型知識管理就是營(yíng)銷(xiāo)人員尋找客戶(hù)行為和屬性間的聯(lián)系以及他們在與客戶(hù)交往過(guò)程中得到的經(jīng)驗等知識,并把這些知識傳播、應用于企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的這樣一個(gè)過(guò)程。而如何從客戶(hù)處獲得知識是這個(gè)知識管理過(guò)程的核心。
應該說(shuō),這樣一個(gè)從客戶(hù)流向知識型企業(yè)的過(guò)程中,所包含的知識是多種多樣的。這里舉典型的四種。
()從客戶(hù)的購買(mǎi)行為中找到彼此間的聯(lián)系(即對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有用的知識)。一個(gè)典型的例子就是美國的營(yíng)銷(xiāo)人員在一家超市連鎖店調查發(fā)現,啤酒和尿布的銷(xiāo)售量之間存在著(zhù)某種關(guān)系,把它們放在一起出賣(mài)能使得兩種不同類(lèi)型的產(chǎn)品的銷(xiāo)售額同時(shí)得到了增加。
()整理客戶(hù)對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)或建議,從中找出可以指導企業(yè)改進(jìn)或開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的知識。這個(gè)過(guò)程對于知識型企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的,因為客戶(hù)是同企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)關(guān)系最緊密的人,因此對于產(chǎn)品或服務(wù)他們才具有最大發(fā)言權,同時(shí)他們的思想往往具有很大的創(chuàng )意。因此,可以說(shuō)只有客戶(hù)的想法和渴望才是工程師產(chǎn)品創(chuàng )新和技術(shù)創(chuàng )新的最好的動(dòng)力和源泉。
如果營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)能夠及時(shí)的從客戶(hù)那里找出知識并反饋給工程設計、制造、和服務(wù)部門(mén),那么,就可以得到下一個(gè)產(chǎn)品的新創(chuàng )意,而且該產(chǎn)品具有較好的市場(chǎng)前景。
從另一個(gè)方面說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅作為單方面的談話(huà)者,而同時(shí)應作為一個(gè)積極的聽(tīng)眾。客戶(hù)希望別人傾聽(tīng)他們,并且希望被重視。因此,如果企業(yè)能認真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)或建議并適當地加以利用,還能大大地提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。
()尋找并分析潛在客戶(hù)的屬性建立客戶(hù)數據庫。如果企業(yè)能夠對每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)全面的了解,那么針對客戶(hù)的特點(diǎn)去開(kāi)發(fā)暢銷(xiāo)的產(chǎn)品就不再成為難題,所謂知己知彼,百戰百勝就是這個(gè)道理。因此,在企業(yè)中建立一個(gè)內容充實(shí)及時(shí)的客戶(hù)數據庫是獲得市場(chǎng)的一條較好的途徑。營(yíng)銷(xiāo)人員可以通過(guò)各種方式獲得客戶(hù)的個(gè)性、脾氣、喜愛(ài)、習慣,甚至小孩的姓名等信息,還有有關(guān)客戶(hù)的商業(yè)信息,這樣就可以針對客戶(hù)各自的情況開(kāi)發(fā)合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
()營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)交往過(guò)程中獲得的經(jīng)驗和教訓。在工作中所獲得的經(jīng)驗和教訓是企業(yè)的一種很重要的知識。營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)面對面的接觸,把自己的企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品推向給客戶(hù)的過(guò)程種,總會(huì )碰到一些自己一項不到的事情,也往往就是由于這些意外的事情使得自己在與客戶(hù)的交流過(guò)程中未能達到理想的效果。因此,營(yíng)銷(xiāo)人員應定期舉行營(yíng)銷(xiāo)心得交流會(huì ),共同交流和探討與客戶(hù)交往中碰到的問(wèn)題,這樣就能在如何選擇客戶(hù)和如何與客戶(hù)交流上得到好的經(jīng)驗和教訓,以有利于下一次同客戶(hù)的交往。
⒉外向型知識管理
知識從知識型企業(yè)流向客戶(hù)的知識管理過(guò)程,應該說(shuō),這種知識流向在以前往往被大多數企業(yè)所忽視,因為大多數企業(yè)只注重眼前的利益,而不愿在那些不能很快就能獲得效益但又很有潛力的方面進(jìn)行投資。
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)專(zhuān)門(mén)針對客戶(hù)而開(kāi)發(fā)有關(guān)企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品的知識,并通過(guò)各種方式進(jìn)行擴散,讓最大多數潛在客戶(hù)共享這些知識,這樣就能很好地培養客戶(hù)對產(chǎn)品或企業(yè)的好感,并大大提高客戶(hù)對企業(yè)的忠誠度。
恒源祥絨線(xiàn)公司是世界最大的絨線(xiàn)生產(chǎn)基地,它們比較早地就開(kāi)始認識到了可以通過(guò)知識去影響客戶(hù)而提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。營(yíng)銷(xiāo)人員在各類(lèi)聘請的專(zhuān)家的幫助下對絨線(xiàn)和智力開(kāi)發(fā)的關(guān)系做專(zhuān)題研究,初步結果表明,絨線(xiàn)編織有利于溝通感情、鍛煉意志、提高兒童智力水平;還作了研究絨線(xiàn)編織與預防老人癡呆癥等課題。通過(guò)這樣的研究,恒源祥絨線(xiàn)公司獲得了許多關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品內的客戶(hù)感興趣的知識,并加以積極的宣傳,這樣大大地提高了恒源祥絨線(xiàn)公司在市場(chǎng)中的地位。
又如上海交大昂立公司一貫堅持以科普為先導的營(yíng)銷(xiāo)特色,注重開(kāi)發(fā)關(guān)于自己產(chǎn)品的一些有利于客戶(hù)的知識,創(chuàng )造性地率先提出并實(shí)施知識營(yíng)銷(xiāo)。它們著(zhù)力于深入淺出地向大眾傳播關(guān)于自己新產(chǎn)品的科學(xué)技術(shù),以及它們對人們生活的影響。通過(guò)這樣的科普宣傳,讓消費者不僅知其然,而且知其所以然,進(jìn)而萌發(fā)對新產(chǎn)品的需求。同時(shí)它們還廣泛地向市民贈送生物科學(xué)保健書(shū)籍,并通過(guò)媒體舉辦科普知識競賽。正是由于它們注重了這種外向型的知識管理,使得上海交大昂立公司在市場(chǎng)中建立了很高的信譽(yù),從進(jìn)一步提高了市場(chǎng)的占有率。
三、面向知識管理的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)所需要的轉變
⒈思想上的轉變。
對于知識型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén),銷(xiāo)售產(chǎn)品已不再是其工作的唯一目標,而要把企業(yè)與客戶(hù)之間的知識傳遞作為一個(gè)重要的任務(wù)來(lái)抓。要在思想上形成一個(gè)明確的觀(guān)念,那就是自己是企業(yè)與客戶(hù)間的橋梁、是企業(yè)通過(guò)知識而創(chuàng )造并獲得價(jià)值的催化劑。濾布營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)不僅僅要把客戶(hù)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)有利的知識傳遞給企業(yè),同樣也要努力挖掘與企業(yè)或企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)的知識并擴散給自己的潛在客戶(hù),在客戶(hù)的心理上形成對企業(yè)有利的影響。
⒉知識管理工具的轉變。
現代社會(huì ),在世界的各個(gè)角落每天都在產(chǎn)生大量而又雜亂的信息。因此,如何在如此龐大的信息中找出與企業(yè)有關(guān)的知識是一個(gè)很迫切的問(wèn)題。傳統的的通過(guò)手工去搜尋信息的方法無(wú)論在空間距離還是速度上都不能滿(mǎn)足企業(yè)參與全球競爭的需求。幸運的是,信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展為知識管理提供的良好的手段。
因此,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為了更好的進(jìn)行知識管理必須準備先進(jìn)的工具。當前,因特網(wǎng)和群件系統是知識管理系統中的主要工具。
同志們:
今天召開(kāi)xx地方稅務(wù)局xx分局在xx年度的工作會(huì ),主要任務(wù)是:全面貫徹中共北京市委十屆七次會(huì )議、全國稅務(wù)工作會(huì )議、xx年北京市地方稅務(wù)工作會(huì )議精神,總結我局xx年工作,部署xx年任務(wù)。
一、xx年主要工作
xx年,燕山分局在市局及燕山工委、辦事處的正確領(lǐng)導下,深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),緊緊圍繞市局提出的“加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設,推進(jìn)優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長(cháng)”和燕山工委提出的“堅持科學(xué)發(fā)展,深化燕房合作,推進(jìn)工業(yè)強區,建設富裕、文明、和諧新燕山”兩個(gè)主題,扎實(shí)有效的開(kāi)展各項工作。堅持組收中心工作不動(dòng)搖,結合地區經(jīng)濟發(fā)展形勢,不斷強化征管措施,提升服務(wù)水平,優(yōu)化稅收環(huán)境,圓滿(mǎn)完成了全年各項工作任務(wù)。
(一)認真組織、積極謀劃,實(shí)現稅收收入大幅增長(cháng)
1、xx年,受?chē)H金融危機沖擊和國內經(jīng)濟下行的影響,稅收工作面臨嚴峻考驗。燕山分局全體干部頂住壓力,迎難而上,銳意進(jìn)取,加強組織領(lǐng)導,嚴格依法征收,堅持應收盡收,抓住成品油稅費改革的有利契機,提前兩個(gè)月完成全年稅收任務(wù)。全年共完成各項稅費收入114556萬(wàn)元,同比增收72225萬(wàn)元,增幅為170.62%,完成年度計劃的124.52%。完成地方一般預算收入109542萬(wàn)元,同比增長(cháng)71725萬(wàn)元,增幅為189.66%,完成區級收入77224萬(wàn)元,同比增長(cháng)58505萬(wàn)元,增幅312.54%。稅收規模首次突破10億元,實(shí)現了建局以來(lái)的歷史性突破。
2、加強領(lǐng)導,有效落實(shí)。為保障全年任務(wù)的順利完成,我局領(lǐng)導班子及廣大干部積極謀劃,齊心協(xié)力,堅持一把手負總責,一級抓一級的收入任務(wù)責任制,將全年計劃指標層層分解,制定“收入任務(wù)分解表”,細化到各個(gè)稅務(wù)所、各個(gè)稅種和每個(gè)管理員,保證做到任務(wù)到所,責任到人。局黨組積極貫徹市局黨組“保增長(cháng)、保民生、保穩定”的總體要求,進(jìn)一步加強與市局、燕山工委、辦事處的溝通,加強與國稅、工商、發(fā)改委等部門(mén)的交流,深入了解地區經(jīng)濟總體態(tài)勢,及時(shí)部署,狠抓落實(shí),保證了年初任務(wù)及12月份追加收入任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
3、突出重點(diǎn),措施有力。我局黨組本著(zhù)依法治稅,“抓大、管中、不放小”的原則,實(shí)施分稅種重點(diǎn)稅源管理模式,牢牢把握重點(diǎn)稅源稅收變化情況;實(shí)行“雙級組收工作會(huì )”制度,隨時(shí)掌握組收進(jìn)度,及時(shí)解決存在問(wèn)題。有效實(shí)施“四個(gè)分析”。各業(yè)務(wù)科室所定期召開(kāi)組收工作專(zhuān)題會(huì ),充分發(fā)揮各部門(mén)整體合力,通過(guò)研究稅種、政策、管戶(hù)分類(lèi)的具體數據,實(shí)現對稅收、稅源、稅政、稅務(wù)的綜合分析,保證分析預測的準確性。
4、積極做好對石化新材料科技產(chǎn)業(yè)基地的稅收支持工作。專(zhuān)門(mén)成立了政策研究領(lǐng)導小組,針對產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的不同階段進(jìn)行稅收政策研究,探討產(chǎn)業(yè)基地籌備中的征管措施、服務(wù)手段、優(yōu)惠政策等具體問(wèn)題,做好基礎準備工作。
(二)征管評查穩步推進(jìn),各項工作有序開(kāi)展
1、保證征管質(zhì)量上水平。推進(jìn)征管指標考核工作,嚴格按月通報,使登記率、申報率、入庫率始終保持在100%,欠稅率為0。定期召開(kāi)稅務(wù)所長(cháng)座談會(huì ),解決日常征管中的問(wèn)題。深化個(gè)體稅源戶(hù)的“陽(yáng)光定稅”工作,逐步實(shí)現個(gè)體戶(hù)自核自繳。扎實(shí)開(kāi)展票證工作,認真做好檔案和企業(yè)注冊類(lèi)型的核對工作。
2、加強信息橫向交流。堅持與國稅、工商等部門(mén)的橫向交流,按月互通經(jīng)濟數據,實(shí)現稅源信息的交換共享,建立起綜合治稅局面。與國稅分局建立聯(lián)系制度。全年交接資料48次,1025戶(hù)次,處理問(wèn)題戶(hù)273戶(hù)次,有效堵塞征管漏洞。與工商分局建立聯(lián)席會(huì )議制度,共召開(kāi)聯(lián)席會(huì )議3次,互換信息15次,10498戶(hù)次,確保了稅源登記信息的連續性和完整性。
3、有效開(kāi)展納稅評估。認真開(kāi)展對發(fā)票、流轉稅等重要信息的比對和疑點(diǎn)核實(shí)工作。加強對小型無(wú)稅企業(yè)的監管力度,做到評估預警核實(shí)率100%。全年完成納稅評估697戶(hù),其中,有問(wèn)題294戶(hù),有問(wèn)題率42.18%,查補稅款、滯納金和罰款共計268.24萬(wàn)元。
4、嚴格稽查檢查。突出稽查檢查震懾作用,對重點(diǎn)行業(yè)加大檢查力度;嘗試采取異地調查取證方式,保證查補稅款及時(shí)入庫;代表燕山辦事處牽頭開(kāi)展地區打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)。全年共查辦案件57件,累計查補稅款82萬(wàn)元,加收罰款、滯納金52萬(wàn)元,收繳地稅服務(wù)業(yè)假*票1000余份、國稅商業(yè)零售票200余份。
5、加強法制建設。深入開(kāi)展執法檢查工作,共對18項、297份案卷進(jìn)行全面檢查,檢查有問(wèn)題項目5項,有問(wèn)題案卷50卷,占16.8%;全面清理規范性文件,制作分類(lèi)目錄,印制《稅收工作常用文件手冊》。提高了稅務(wù)干部依法行政意識,規范了執法行為。
6、發(fā)揮信息化保障作用。認真開(kāi)展信息系統安全風(fēng)險平復和等級保護工作,對信息系統從網(wǎng)絡(luò )安全、數據存儲安全、應用安全等方面進(jìn)行風(fēng)險評估,防范系統風(fēng)險,提高管理水平。在兩會(huì )及國慶期間,加強網(wǎng)絡(luò )管理力度,提高應急處理能力,有效保障全年無(wú)事故。
(三)完善納稅服務(wù)體系,服務(wù)水平進(jìn)一步提升
1、加強局長(cháng)聯(lián)系重點(diǎn)納稅人制度。結合地區稅源特點(diǎn),我局6位局長(cháng)分別負責聯(lián)系46戶(hù)重點(diǎn)企業(yè),通過(guò)舉辦座談會(huì )、深入企業(yè)走訪(fǎng)、電話(huà)、電子郵件、短信等渠道,使企業(yè)的涉稅建議直接反饋到領(lǐng)導班子,受到了聯(lián)系企業(yè)的高度贊揚。全年累計聯(lián)系企業(yè)60余戶(hù)次。
2、扎實(shí)開(kāi)展走訪(fǎng)服務(wù)制度。制定實(shí)施了《走訪(fǎng)服務(wù)制度管理辦法》,進(jìn)一步了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和涉稅情況,解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題。全年累計走訪(fǎng)249戶(hù)次,其中新辦企業(yè)155戶(hù)次,走訪(fǎng)比例為80%,重點(diǎn)稅源戶(hù)和納稅信用a級企業(yè)24戶(hù)次,走訪(fǎng)比例為100%,有辦稅困難企業(yè)70戶(hù)次,走訪(fǎng)比例100%。
3、有效落實(shí)“兩個(gè)減負”。通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷、專(zhuān)題培訓、上門(mén)輔導、發(fā)放培訓資料等形式,為納稅人提供多層次、全方位的納稅輔導,減輕了辦稅負擔。全年共舉辦大型集中輔導5次,200余戶(hù),發(fā)放調查問(wèn)卷XX余份。地方稅務(wù)學(xué)會(huì )充分發(fā)揮了稅務(wù)機關(guān)與納稅人的橋梁紐帶作用。及時(shí)掌握一線(xiàn)干部的業(yè)務(wù)需求和工作困難,明確政策貫徹難點(diǎn),簡(jiǎn)化操作流程,減輕了基層執行負擔。
4、積極開(kāi)展平臺建設。利用電子郵箱發(fā)送稅收政策、友情提醒信息34563戶(hù)次。通過(guò)地稅網(wǎng)站發(fā)布稅收信息235條。提高12366人員答復質(zhì)量,加強對答復準確率的檢查。開(kāi)展網(wǎng)上在線(xiàn)答疑活動(dòng),現場(chǎng)解答納稅人提問(wèn)147個(gè)。利用辦稅服務(wù)廳的電子大屏幕、觸摸屏、宣傳欄,解讀涉及民生利益的車(chē)船稅、二手房交易等政策變化問(wèn)題。
(四)建立健全管理機制,發(fā)揮稅政指導作用
1、建立稅政跟蹤、反饋機制。建立實(shí)施政策變化反饋機制,推行稅政跟蹤問(wèn)效管理辦法,及時(shí)了解政策執行中存在的問(wèn)題,對政策變化帶來(lái)的影響,深入開(kāi)展調查研究,充分發(fā)揮稅政綜合指導作用。全年累計為一線(xiàn)解決稅收政策問(wèn)題62件。
2、加大對困難企業(yè)扶持力度。積極組織對轄區內困難企業(yè)情況進(jìn)行調查,及時(shí)掌握納稅人對稅收政策的需求,進(jìn)一步整合各稅種政策、征管措施和辦稅程序,用準、用足、用好各項稅收優(yōu)惠政策,最大限度地服務(wù)困難企業(yè)。全年有效解決企業(yè)涉稅問(wèn)題35個(gè),受理各稅種減免退稅112戶(hù)次,減免稅1096萬(wàn)元。
3、不斷加強稅費管理。充分發(fā)揮稅政聯(lián)席會(huì )職能作用,形成整體合力;圓滿(mǎn)完成營(yíng)業(yè)稅普查和企業(yè)所得稅普查和匯算清繳工作;個(gè)人所得稅明細申報率和準確率每月考核均為a級水平;殘保金代征工作取得大幅提升。
(五)緊密?chē)@“三大活動(dòng)”的開(kāi)展,扎實(shí)推進(jìn)干部隊伍建設
1、以開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機,工作水平有效提高。我局緊密?chē)@服務(wù)燕山地區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和服務(wù)納稅人兩條主線(xiàn),以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導,加快五型機關(guān)建設,開(kāi)創(chuàng )稅收工作新局面。開(kāi)展了專(zhuān)家輔導講座、支部專(zhuān)題研討、編發(fā)學(xué)習簡(jiǎn)報等多項富有成效的活動(dòng),為全局工作的圓滿(mǎn)完成奠定了基矗
2、以“加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設,推進(jìn)優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長(cháng)年活動(dòng)”為載體,稅收環(huán)境全面優(yōu)化。在貫穿全年的“加強領(lǐng)導干部作風(fēng)建設,推進(jìn)優(yōu)化地稅發(fā)展環(huán)境,確保稅收增長(cháng)年活動(dòng)”中,局領(lǐng)導堅持從群眾中來(lái)、到群眾中去的工作方法,以在全局范圍內征集合理化建議為重點(diǎn),堅持全局干部100%參與的原則,全面查找工作中存在的問(wèn)題,共收集整理意見(jiàn)120余條,全部進(jìn)行了整改和反饋,真正起到了解決問(wèn)題、優(yōu)化環(huán)境的積極作用。
3、以“做國家利益的忠誠衛士”主題教育周活動(dòng)為動(dòng)力,打造業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍。領(lǐng)導班子深入各科室所進(jìn)行座談,全局干部積極參與,嚴把“學(xué)習關(guān)”、“職責關(guān)”和“思想觀(guān)”。通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)家授課、專(zhuān)題討論、向國旗宣誓等六項活動(dòng),弘揚了稅務(wù)干部的榮譽(yù)感和使命感,進(jìn)一步加強了領(lǐng)導干部的執政能力,提升了廣大黨員的黨性修養,增強了全體干部的“五種意識”,為打造一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的干部隊伍提供了保障。
4、全面落實(shí)領(lǐng)導干部“一崗雙責”和廉政風(fēng)險防范,不斷推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。制定下發(fā)《xx年黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作主要任務(wù)及分工》,分解任務(wù),責任到人。按月編發(fā)《廉政簡(jiǎn)報》向全局干部發(fā)送,確保廉政知識常學(xué)常新。著(zhù)力推進(jìn)“一崗雙責”和內外監督機制,共查找出97條廉政風(fēng)險點(diǎn),制定出具體防控措施和風(fēng)險管理流程圖,進(jìn)一步增強稅全體干部預防腐敗的能力。廣泛聽(tīng)取納稅人對我局廉政建設的意見(jiàn)和建議,確保監督機制落到實(shí)處,不走過(guò)常
5、不斷強化內部管理,營(yíng)造和諧發(fā)展良好氛圍。一是從抓干部素質(zhì)入手,提高全局干部綜合能力。通過(guò)季度業(yè)務(wù)考試的形式,增強干部學(xué)習的主動(dòng)性和積極性,保證知識更新與業(yè)務(wù)工作不落后、不脫節。完善干部激勵機制、崗位能手評比辦法,不斷激發(fā)干部隊伍活力。二是從關(guān)心干部職工的生活入手,組織召開(kāi)多次群眾座談會(huì ),聽(tīng)取廣大干部的意見(jiàn)和建議;進(jìn)行法律知識輔導,提高了干部規避執法風(fēng)險和自我保護的能力;減少不必要的會(huì )議和事務(wù)性工作,保障一線(xiàn)干部能夠全身心地投入到組收工作當中。三是從建設先進(jìn)的稅務(wù)文化入手,突出文化的引領(lǐng)作用,通過(guò)組織群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)、形式多樣的文化活動(dòng),豐富干部職工業(yè)余生活。
同志們,xx年,在市局黨組的正確領(lǐng)導下,在燕山工委、辦事處領(lǐng)導的支持關(guān)懷下,我們燕山地稅人攻堅克難,圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。在此我代表分局黨組,對大家一年來(lái)的工作表示衷心地感謝!
為了貫徹落實(shí)市局工作部署,確保我局稅收中心工作順利開(kāi)展,我們在看到成績(jì)的同時(shí),仍要清醒地認識到存在的問(wèn)題和不足:一是系統學(xué)習理論不夠,學(xué)風(fēng)還不夠扎實(shí);二是稅收管理和相關(guān)工作制度需進(jìn)一步完善;三是干部隊伍工作執行力不夠強;四是內部管理亟需進(jìn)一步規范,工作機制仍需優(yōu)化;五是領(lǐng)導和干部作風(fēng)有待進(jìn)一步轉變;六是少數干部思想跟不上形勢,爭優(yōu)創(chuàng )先意識不強;七是黨建和基層工作應進(jìn)一步加強。對以上問(wèn)題,我們必須高度重視,采取有力措施切實(shí)加以解決。
二、認清形勢,堅定信心,明確燕山地稅前進(jìn)方向
準確把握當前形勢,認真分析我們面臨的重大機遇和嚴峻挑戰,對于推動(dòng)燕山地稅全面發(fā)展,對于為區域經(jīng)濟快速穩定發(fā)展做貢獻,都具有十分重要的意義。
從宏觀(guān)形勢來(lái)看,經(jīng)濟周期起伏波動(dòng)和全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程加快,影響首都經(jīng)濟發(fā)展的內外部風(fēng)險逐步顯現,首都經(jīng)濟增長(cháng)面臨長(cháng)期、復雜的形勢。納稅人數量持續增長(cháng),法律意識不斷提高,稅源主體結構逐漸多元化,經(jīng)濟行為日趨復雜化。首都加快推進(jìn)人文北京、科技北京、綠色北京建設,加快建設世界城市和首善之區,加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和產(chǎn)業(yè)結構調整,加快自主創(chuàng )新和發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè),對我們服務(wù)首都經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局提出了新的更高要求。
從地區發(fā)展來(lái)看,地區經(jīng)濟形勢依然復雜嚴峻,經(jīng)濟企穩回升的基礎還不夠穩固,國際原油價(jià)格波動(dòng)所帶來(lái)的收入變化還不十分明朗,地區稅源沒(méi)有大幅增加,但總體來(lái)說(shuō)受北京城南計劃拉動(dòng),石化新材料產(chǎn)業(yè)基地的基礎設施及配套建設穩步推進(jìn),燕房合作進(jìn)一步深化,地區重大項目效益日漸凸顯,稅收整體工作受到燕山工委、辦事處領(lǐng)導的大力支持。為我們下一步稅收工作做出新業(yè)績(jì)奠定了堅實(shí)的基矗
在xx年北京市地方稅務(wù)工作會(huì )上,市局黨組為全年工作描繪了前景,指明了思路。新的形勢,新的任務(wù),要求我們要切實(shí)把思想統一到市局黨組的決策部署上來(lái),統一到燕山工委、辦事處的工作要求上來(lái),與燕山地稅自身建設緊密結合起來(lái),深刻認識地方稅收收入持續增長(cháng)的新壓力,深刻認識地稅隊伍建設中面臨的新挑戰,深刻認識地方稅收執法服務(wù)面臨的新風(fēng)險,認清形勢、把握機遇、堅定信心,全面落實(shí)市局黨組和燕山工委、辦事處的各項決策部署,為區域經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出新的貢獻。
本學(xué)期即將結束、不得不感概時(shí)間飛逝,在宣傳部工作也有一個(gè)學(xué)期了、在學(xué)校的宣傳工作中其中一個(gè)感受就是忙。有時(shí)候會(huì )忙得心身疲憊、但能忙中作樂(lè )也挺過(guò)來(lái)了。讓我最高興的是工作的過(guò)程中交到了很多朋友、親身體會(huì )到合作就是力量的大道理。不管是在制作海報還是在活動(dòng)現場(chǎng)學(xué)生會(huì )的每個(gè)成員都體現了很強的凝聚力,盡職盡責,發(fā)揚了學(xué)生會(huì )吃苦耐勞的優(yōu)良傳統。
在這個(gè)學(xué)期中自我覺(jué)得成長(cháng)了不少,去掉開(kāi)學(xué)初的羞澀,心志成熟了。遇到挫折不再哭天喊地、輕易掉淚。反之會(huì )動(dòng)腦思考、必要時(shí)能大膽的尋求幫助。宣傳部的工作確實(shí)很累、但也很鍛煉人的意志。部門(mén)內部治理方面,首先我們嚴格按學(xué)生會(huì )治理條例執行,同時(shí)采取了一些有效的措施,如定期每周的例會(huì )交流、談?wù)剛€(gè)人工作感想。做到了很好的思想交流。
盡管如此,我們部門(mén)還是存在一些問(wèn)題,工作中難免出現錯誤與缺陷;在一些細小的方面有待加強。總體而言,我們在工作中盡心盡力,始終堅持以服務(wù)他人超越自我為宗旨。本學(xué)期的工作是比較成功的,有大膽的創(chuàng )新嘗試,有一步一個(gè)腳印的塌實(shí)認真與負責。相信我們宣傳部將越來(lái)越好,我們一直在努力,在思考;我們相信有一份耕耘有一份收獲。
現在我對我們部門(mén)在這學(xué)期中的活動(dòng)做個(gè)總結:
1、協(xié)助體育部舉辦博文七人制足球比賽。具體是維持會(huì )場(chǎng)搬運所以需要的物品,比賽完收拾會(huì )場(chǎng)。
2、“多一片綠色,多一份溫馨”活動(dòng)海報的制作。
3、團日活動(dòng)以“創(chuàng )建清潔校園,伸出文明之手“為主題活動(dòng)海報的制作。(海報共兩張)
4、以“學(xué)風(fēng)建設,你我同行“為主題活動(dòng)的海報制作。(團日活動(dòng))
5、在學(xué)院舉辦的以“做誠信的人,懷感恩的心”演講比賽中,我部門(mén)完成了海報宣傳的制作,完成會(huì )場(chǎng)的布置,還有協(xié)同其他部門(mén)完成會(huì )場(chǎng)秩序的維護,比賽結束后會(huì )場(chǎng)的收拾。
6、在學(xué)院舉辦的以“和諧你我,平安博文”的話(huà)劇表演比賽當中,我們部門(mén)完成了海報宣傳的制作,話(huà)劇背景的布置,還有協(xié)同其他部門(mén)完成啦會(huì )場(chǎng)秩序的維護,比賽結束后會(huì )場(chǎng)的收拾工作。
7、學(xué)院魅力女生活動(dòng)的舉辦我部門(mén)完成了海報的宣傳制作。還有協(xié)同其他部門(mén)完成會(huì )場(chǎng)所需物品的搬運,協(xié)同其他部門(mén)維持現場(chǎng)秩序,比賽結束后收拾會(huì )場(chǎng)。
8、在學(xué)院舉辦的 “博文伴你萬(wàn)里行”之歡送20xx屆畢業(yè)生大型文藝晚會(huì )中。我部門(mén)協(xié)同其他部門(mén)完成了前期的彩排。之后協(xié)同其他部門(mén)完成會(huì )場(chǎng)的布置,會(huì )場(chǎng)秩序的維護。晚會(huì )結束后會(huì )場(chǎng)的收拾。
工作報告實(shí)際上是對自身所負責的組織或部門(mén)在某一階段工作進(jìn)行全面的回顧,下面是小編搜集整理的后勤黨支部工作報告,歡迎閱讀查看。
篇一:后勤黨支部工作報告
實(shí)施固本強基,創(chuàng )建“五型”支部 后勤產(chǎn)業(yè)第黨支部在實(shí)施固本強基工程建設和開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型、知識型、創(chuàng )新型、服務(wù)型、表率型黨支部的工作近一年時(shí)間,在這期間得到了學(xué)校組織部的指導和后勤產(chǎn)業(yè)黨總支的支持,取得了較大進(jìn)步。現將近期工作總結如下:
一、加強支部班子建設,提高領(lǐng)導水平
半年來(lái),支部班子主要學(xué)習鄧理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習中國共產(chǎn)黨第xx屆中央委員會(huì )第四次會(huì )議提出的“加強黨的執政能力建設”的戰略思想,結合產(chǎn)業(yè)今年處于關(guān)鍵和嚴峻的考驗關(guān)頭,班子建設工作主要是:①重點(diǎn)加強黨的自身建設,不斷提高執政能力和支部委員領(lǐng)導水平,增強拒腐防變和抵御風(fēng)險的能力;②努力提高黨組織領(lǐng)導所在部門(mén)的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設的能力;③不斷地增強黨組織的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,為完成學(xué)校和產(chǎn)業(yè)處交給的任務(wù)提供強有力的保證。
二、加強黨員隊伍建設,提高戰斗力
如何發(fā)揮黨員在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、科研上及服務(wù)、表率上的先進(jìn)性,支部開(kāi)展“一個(gè)黨員一面旗幟”活動(dòng),要求15位黨員做到思想政治爭標兵,現代管理當排頭兵,技術(shù)創(chuàng )新是先鋒,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)做表率。支部曾多次召開(kāi)過(guò)關(guān)于實(shí)施固本強基工程及產(chǎn)業(yè)定位發(fā)展等問(wèn)題的研討會(huì )。在思想政治教育中要求黨員:①積極參加學(xué)校組織的政治學(xué)習;②支部生活組織學(xué)習有關(guān)政策法規要聯(lián)系本單位存在問(wèn)題不斷整改;③關(guān)注南方日報等傳媒有關(guān)政治時(shí)事的報道,開(kāi)闊政治視野和政治覺(jué)悟敏銳性。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習上要求黨員:①本職業(yè)務(wù)知識要學(xué)而不厭,溫故知新,跟上形勢,擴大業(yè)務(wù)知識視野;②技術(shù)革新要精益求精,提高技術(shù)的整體水平。自覺(jué)學(xué)習、自我提高已成為每位黨員儲備知識能量的迫切性。陳志華、劉富來(lái)等兩位同志經(jīng)過(guò)自己不懈的努力,上半年已通過(guò)碩士論文的答辯;劉富來(lái),陳志華、陳曉生、劉佑明、蔡來(lái)長(cháng)等幾位同志于XX年在國家級重點(diǎn)期刊或核心期刊等刊物已發(fā)表論文10篇。
三、加強思想政治工作,發(fā)揮團隊合作作用
今年支部的思想政治工作,以發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的團隊合作的作用為目標,在同志之間、崗位之間,廠(chǎng)場(chǎng)之間開(kāi)展相互支持、相互幫助,共同進(jìn)步活動(dòng),使人人認識到,發(fā)揮團隊合作精神,是我們戰勝困難的基本保證。
今年上半年產(chǎn)業(yè)遭遇禽流感及物價(jià)上漲等原因造成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)較嚴峻的局面,面對困難,全體黨員團結一致,相互支持,群策群力,帶領(lǐng)全體職工抓生產(chǎn),促質(zhì)量,拓銷(xiāo)售,力爭下半年將損失降至最低。今年6月份,黨支部響應學(xué)校婦女委員會(huì )的倡議,開(kāi)展援助單親特困家庭活動(dòng)中發(fā)動(dòng)干部職工共捐款1080元。公司財務(wù)每天下午往大圃銀行存款,有時(shí)公家車(chē)輛出差找不到車(chē)存款時(shí),陳曉生、張熙煌等私家汽車(chē)都熱情給予支持,運送出納員到大圃銀行存款,確保現金安全入庫。等等例子,都體現了團隊合作的精神,受到各方面的好評,今年七一在后勤產(chǎn)業(yè)黨總支舉辦的慶七一表彰先進(jìn)的活動(dòng)中再次被評為“先進(jìn)黨支部”。
四、提高產(chǎn)業(yè)科技平臺,謀求產(chǎn)業(yè)新發(fā)展
今年諸多因素對校產(chǎn)業(yè)極其不利,如年初全國多地點(diǎn)發(fā)生高致病性禽流感,對以家禽業(yè)為主生產(chǎn)的畜牧場(chǎng)、獸藥廠(chǎng)、飼料廠(chǎng)影響非常大。又如獸藥廠(chǎng)停報新藥生產(chǎn)已三年(因未改造廠(chǎng)房不能通過(guò)gmp驗收的廠(chǎng)不準申報新藥,已報批的藥劑到期也不能延續報批),因此在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)藥物品種越來(lái)越少,影響了銷(xiāo)售量,經(jīng)濟效益顯著(zhù)下降。又如今年1~9月份糧價(jià)步步高升,獸藥廠(chǎng)、飼料廠(chǎng)的原材料上升幅度大于成品升幅,故成本增大,而效益減少。在這種情況下,黨支部多次召開(kāi)黨員大會(huì ),分析形勢,研究對策,采取一些有效的措施,如獸藥廠(chǎng)發(fā)動(dòng)銷(xiāo)售人員多跑市場(chǎng),多聯(lián)系客戶(hù),以擴大銷(xiāo)售點(diǎn)來(lái)彌補產(chǎn)品的不足,從9月份起開(kāi)始有好轉。飼料廠(chǎng)在原料價(jià)格日日攀高的情況下,采取一系列措施:①通過(guò)科學(xué)的配方調整,根據原料價(jià)格合理配搭,在最低成本的基礎上提高營(yíng)養的飼喂效果;②開(kāi)源節支,各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節減少浪費,提高效益;③擴大銷(xiāo)售量,以薄利多銷(xiāo)爭奪市場(chǎng),增加效益。今年1~10月份銷(xiāo)售額1350萬(wàn)元,比去年同期729萬(wàn)元增加85.0%;利潤30萬(wàn)元,比去年同期7萬(wàn)元增加328%。畜牧場(chǎng)今年在禽流感的影響下,虧損較大,他們能抓緊時(shí)機,加強飼養管理,從下半年起一點(diǎn)點(diǎn)地搏回利潤,以最大努力降低年初的虧損額。
在加強產(chǎn)、學(xué)、研建設中,以支部書(shū)記繆小群承擔主持的產(chǎn)業(yè)課題“防制禽流感及其混合感染性疾病的新制劑的研發(fā)推廣”獲XX年廣東省科技推廣計劃項目等經(jīng)費65萬(wàn)元。
五、過(guò)好組織生活,繼續開(kāi)展黨支部的凝聚活動(dòng)
支部堅持每月一次以上組織生活,做到有簽到,有記錄,組織生活有集體學(xué)習、討論;有結合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)談產(chǎn)業(yè)結構思路及企業(yè)未來(lái)發(fā)展目標前景;有外出參觀(guān)學(xué)習取經(jīng)的集體活動(dòng)等多種形式。如6月份支部組織黨員到“三個(gè)代表”足跡地——高州市,參觀(guān)江**同志于XX年2月19日到根子鎮視察時(shí)在紅荔閣旁親手種植的中華紅荔枝樹(shù),觀(guān)望了萬(wàn)頃荔海,黨員收獲、反響很好。今年的“五一節”、“國慶節”,支部組織職工開(kāi)展籃球賽和文體活動(dòng),一方面增強了員工體質(zhì),增強了黨員溝通能力;另一方面又提高職工關(guān)心集體、熱愛(ài)集體、向往集體的集體主義精神,增長(cháng)了經(jīng)驗和見(jiàn)識,開(kāi)闊了視野,體會(huì )到團隊精神的重要性,為更好做好本職工作提升了工作能力。
六、積極培養入黨積極分子,做好發(fā)展黨員工作
支部對所在單位的技術(shù)骨干和中青年職工多做發(fā)動(dòng)工作,爭取他們向黨組織靠攏,積極培養入黨積極分子。去年有張美歡,崔志中兩位同志寫(xiě)了入黨申請書(shū),也組織他們參加學(xué)校組織部舉辦的入黨積極分子培訓班,完成了政審外調工作,現已進(jìn)入填表階段。今年張熙煌同志又寫(xiě)了入黨申請書(shū),也參加了入黨積極分子培訓班,現加強培養考察。黨支部采取兩個(gè)黨員幫扶一個(gè)非黨員的制度,嚴格按照黨員條件,堅持標準,做到成熟一個(gè)吸收一個(gè)的原則。
篇二:后勤黨支部工作報告
一年來(lái),黨支部在院黨委的領(lǐng)導下,在全所黨員職工的共同努力下,緊緊圍繞中心、搞好配合、服務(wù)群眾、促進(jìn)和諧。充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,不斷提高職工的政治素質(zhì)和思想水平,扎實(shí)有效的開(kāi)展黨建和思想政治工作,為廣大職工干事創(chuàng )業(yè)營(yíng)造良好的工作氛圍:
(一)黨建工作
1、 開(kāi)展了爭創(chuàng )五好支部活動(dòng):認真貫徹xx屆四中全會(huì )精神,學(xué)習推廣4+2工作法,繼續落實(shí)院關(guān)于爭創(chuàng )五好支部活動(dòng)的意見(jiàn),堅持各項制度,認真填寫(xiě)黨支部工作手冊,真實(shí)反映黨員活動(dòng)的情況。針對學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和講、樹(shù)、促教育活動(dòng)中黨員提出的意見(jiàn)和建議,黨支部從自身分析原因,非常認真的查找不足和差距,爭取通過(guò)實(shí)實(shí)在在地努力搞好支部工作。
2、堅持了中心組學(xué)習制度:支部成員能帶頭參加院、所組織的職工政治學(xué)習,同時(shí)還參加院組織的中心組學(xué)習。所中心組學(xué)習6次,內容包括:科學(xué)發(fā)展觀(guān)、創(chuàng )新文化建設、黨務(wù)知識培訓和到蘭考焦裕祿紀念園、桐柏紅色廉政文化展館接受革命教育和廉政教育等。
3、堅持了支委會(huì )制度:凡涉及黨建、人事、財務(wù)及全所發(fā)展的重大問(wèn)題等都要召開(kāi)支委會(huì )進(jìn)行集體研究,共召開(kāi)支委會(huì )6次,召開(kāi)班子民主生活會(huì )2次。
4、加強了黨員隊伍建設:(1)繼續堅持黨員目標管理制度和民主測評制度,增強黨員樹(shù)立自我約束意識,在去年底全所職工對在職黨員測評的基礎上,今年我們先后組織了學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)促進(jìn)本職工作、焦裕祿在我身邊、講黨性修養、做合格黨員等三項活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,全所黨員的思想覺(jué)悟明顯提高,先鋒模范作用明顯增強。(2)加強黨員隊伍的教育,不斷提高黨員的素質(zhì),主要以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為主線(xiàn),加深對科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想的理解,繼續鞏固講、樹(shù)、促教育活動(dòng)取得的成果,大力宣揚表彰五好黨員,激發(fā)全體黨員為實(shí)現黨的宗旨而努力工作的積極性。今年我所常高正同志被評為省直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
5、認真抓好黨員發(fā)展工作:(1)把入黨積極分子的培養工作落到實(shí)處,始終做到支部有安排,小組有分工。對確定為入黨積極分子的同志,所支部指定支委成員作為培養聯(lián)絡(luò )人與其經(jīng)常聯(lián)系,及時(shí)幫助。(2)把好發(fā)展關(guān),做到成熟一個(gè),發(fā)展一個(gè)。共有一位預備黨員轉正,一名科研骨干入黨,一名同志向組織遞交了入黨申請書(shū)。
6、加強黨務(wù)工作的管理:按照省直工委和院黨委對建立基層黨組織的要求,對黨支部的任務(wù)及職責、黨支部工作有關(guān)制度、發(fā)展黨員、黨員管理、黨費交納等方面進(jìn)行了詳細的規定,一方面讓黨員進(jìn)一步明確了新時(shí)期黨建工作的目標和任務(wù),另一方面提高了支部委員的業(yè)務(wù)水平,為我所黨組織建設的制度化和規范化打下了良好基礎。
7、繼續抓好黨風(fēng)廉政建設:認真貫徹中紀委會(huì )議精神,強化廉政意識,抓好廉政建設,樹(shù)立良好形象。一是認真學(xué)習宣傳中紀委三次全會(huì )和省紀委四次全會(huì )精神等,從思想上筑牢拒腐防變的思想防線(xiàn);二是制定了《廉政建設目標責任制》,分解任務(wù),責任到人;三是落實(shí)學(xué)術(shù)道德建設、行風(fēng)政風(fēng)各項治理措施,對黨員不斷進(jìn)行教育、監督、檢查和考核,有效地防止學(xué)術(shù)腐`;四是根據院紀委安排,抓好本單位領(lǐng)導班子自身的思想作風(fēng)建設和班子成員的廉潔自律工作,從源頭上堵塞漏洞,嚴查固定電話(huà)與小靈通捆綁、私設小金庫等問(wèn)題,認真貫徹落實(shí)厲行節約八項要求。
(二)思想政治工作
1、堅持政治學(xué)習不放松,不斷提高職工的思想政治素質(zhì):堅持以理想信念教育為核心,以道德教育為基礎,教育職工堅定社會(huì )主義信念,認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)。以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)和講、樹(shù)、促教育活動(dòng)為重點(diǎn),主要安排學(xué)習了中國特色社會(huì )主義理論體系及科學(xué)發(fā)展觀(guān)、xx在xx屆中央紀委三次全會(huì )上的重要講話(huà)精神、xx副主席在我省考察時(shí)關(guān)于學(xué)習和弘揚焦裕祿精神等。每次學(xué)習安排都做到了有動(dòng)員、有部署、有要求,并對學(xué)習有階段性書(shū)面總結。同時(shí)組織職工、黨員收看學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)輔導報告4次,積極組織職工參加講、樹(shù)、促教育活動(dòng)心得體會(huì )展覽、黨性黨風(fēng)黨紀剖析報告展覽等活動(dòng)。
2、結合工作實(shí)際,做好深入細致的思想政治工作:堅持以人為本,把尊重人、理解人、關(guān)心人的理念落實(shí)到具體工作中,注重人文關(guān)懷,對職工在工作、家庭生活中遇到的問(wèn)題和困難,尤其是在職務(wù)變動(dòng)、崗位變動(dòng)、職工家庭生活中出現較大變故時(shí),我們采取領(lǐng)導、黨員骨干和群眾三結合的方法,先后對5名思想波動(dòng)較大的職工談心,積極主動(dòng)地給予真誠的關(guān)心和幫助,充分發(fā)揮了思想政治工作化解矛盾、克服消極因素、調動(dòng)積極因素的作用,確保了科研、開(kāi)發(fā)、改革等各項工作的順利進(jìn)行。同時(shí),堅持了四個(gè)看望慰問(wèn)制度,4月份退休職工xx因病住院,由于子女不在身邊,在繁忙的工作中抽調辦公室人員到醫院照顧,對職工結婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問(wèn)12人次。
3、抓好團隊意識培養,創(chuàng )造良好工作氛圍:抓好政治教育和經(jīng)常性思想政治工作,不斷激發(fā)員工的事業(yè)心和責任感。通過(guò)開(kāi)展一系列談心交心、走訪(fǎng)慰問(wèn)、溝通交流、競賽演講、批評表?yè)P、外出考察、目標管理等有效手段,不斷提高員工的大局觀(guān)念和全所一盤(pán)棋思想,特別是在我所開(kāi)展的五講、五樹(shù)、五促演講活動(dòng)中,全所干部職工積極參與,營(yíng)造出了一種團結協(xié)作、蓬勃向上、求實(shí)創(chuàng )新、無(wú)私奉獻的良好氛圍。
4、辦好專(zhuān)欄,發(fā)揮宣傳陣地作用:今年我們先后完善黨員學(xué)習園地、及時(shí)更新了網(wǎng)頁(yè),部分課題還建立了網(wǎng)站和個(gè)人博客,設立《科學(xué)發(fā)展觀(guān)在我心中》、《講、樹(shù)、促教育活動(dòng)》等專(zhuān)欄,配合科學(xué)發(fā)展觀(guān)貫徹、喜迎院慶100周年、弘揚焦裕祿精神等主題教育活動(dòng)和科研開(kāi)發(fā)黨建等主要工作,辦各類(lèi)宣傳欄4期,展出各類(lèi)文章圖片62份。在講、樹(shù)、促教育活動(dòng)心得體會(huì )優(yōu)秀征文活動(dòng)中,我所有兩名職工分別獲得優(yōu)秀論文一、二等獎。
(三)工會(huì )、婦委會(huì )、計劃生育、綜合治理、離退休職工等工作
1、工會(huì )、婦委會(huì )工作:(1)堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀(guān),在本所職工的生日當天送去100元生日蛋糕券,為職工送上誠摯的祝福,感受工會(huì )的溫暖。(2)在我所新實(shí)驗樓用房緊張的情況下,按照院工會(huì )的要求,利用原準備作實(shí)驗室的房間建起了職工之家,購置了有關(guān)書(shū)報雜志及文體健身器材等。(3)組織了春節跳繩、跳棋、踢毽子比賽等趣味活動(dòng),從所長(cháng)、書(shū)記,到離退員工都能踴躍參加,既營(yíng)造了節日氛圍,又有益于職工的身心健康;(4)積極參加省工會(huì )組織的運動(dòng)會(huì )和院工會(huì )、院婦委會(huì )組織的各項活動(dòng),并獲女子集體項目第一名一項、個(gè)人第二名一項和個(gè)人第三名一項的好成績(jì);(5)積極參加建國60周年和院創(chuàng )建100周年慶典活動(dòng),為迎接建國60周年有六名職工參加院合唱團;組織本所職工參加院訓、錦句征集活動(dòng),共收到36條,從中挑選出比較優(yōu)秀的20條呈報院慶籌備辦公室;積極參加院里組織的愛(ài)國歌曲大家唱合唱比賽。
2、計劃生育和綜合治理工作:(1)按照院有關(guān)部門(mén)的要求,認真落實(shí)有關(guān)規定,加強管理,堵塞漏洞,保證計劃生育和綜合治理各項目標的全面落實(shí)。落實(shí)今年新頒布的《xx省職工生育保險辦法》,積極繳納的生育保險費 ,生育保險費用于支付符合國家和省計劃生育政策規定的女職工生育醫療費、職工實(shí)施計劃生育手術(shù)醫療費等相關(guān)費用;(2)對孕齡女職工及長(cháng)期臨時(shí)工和出租房屋暫住人口進(jìn)行入戶(hù)登記檢查,嚴把三證關(guān),對苗頭問(wèn)題,積極采取有效措施予以妥善解決;(3)對防火、防盜等安全工作做到警鐘常鳴,凡重要節假日都有布置、有值班、有檢查;搬新樓期間,做好安全保衛工作,在檢查老辦公樓中發(fā)現部分消防器材老化,所里立即派員購置消防滅火器、消防水帶進(jìn)行了更換。同時(shí),積極配合鄭州市消協(xié)進(jìn)行防火、防盜知識講座,普及消防知識;(4)完善落實(shí)了規章制度,今年3月份制定了《職工崗位紀律制度規定》,進(jìn)一步強化了我所職工的崗位紀律,完善了考勤、考核辦法,轉變了工作作風(fēng),提高了工作效率,促進(jìn)了我所又好又快發(fā)展。
3、離退休職工工作:(1)認真落實(shí)生活待遇等政策,幫助離退休職工解決生活上遇到的困難,對退養異地的幾位老同志,在看病報銷(xiāo)等生活上遇到的困難,所里盡其所能,予以幫助;(2)積極協(xié)助離退休職工做好慢性病登記、申報、體檢等工作,今年新上報慢性病材料3人,已批準2人;(3)及時(shí)向離退休人員通報院、所科研、開(kāi)發(fā)、人事調整以及發(fā)展建設等方面的情況,對涉及全所職工利益的大事,主動(dòng)傾聽(tīng)離退休人員的意見(jiàn);(4)繼續堅持為離退休人員過(guò)重陽(yáng)節的基礎上,今年開(kāi)始實(shí)行為所有離退人員過(guò)生日送蛋糕和鮮花制度。
(四)、存在的問(wèn)題
1、需要進(jìn)一步研究如何搞好新形勢下的思想政治工作。
2、需進(jìn)一步探討如何將思想政治工作和科研開(kāi)發(fā)的有機結合。
3、由于受環(huán)境和條件的限制和影響,工會(huì )活動(dòng)開(kāi)展較少。
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