電影院個(gè)人述職報告
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電影院個(gè)人述職報告
電影院個(gè)人述職報告1
時(shí)光飛逝，轉眼間20天就過(guò)去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時(shí)間中，分別在票務(wù)，影務(wù)，賣(mài)品崗位實(shí)習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有接觸過(guò)電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣(mài)品。很榮幸有機會(huì )能融入奧斯卡大上海影城這個(gè)大家庭，我用樂(lè )觀(guān)豁達的心態(tài)面對新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，將20天的實(shí)習變成一個(gè)良好的發(fā)展機遇，同時(shí)也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。 管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快 是我這短短20天來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。
回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著(zhù)挑戰，通過(guò)理論學(xué)習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個(gè)人工作總結報告如下：
一：在勞動(dòng)紀律方面，遵紀守規，遵守部門(mén)管理制度。
我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守各個(gè)影城崗位，需要加班完成工作時(shí)加班加點(diǎn)，保證在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，做好個(gè)人工作計劃，認真完成值班經(jīng)理交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，做到多看，多問(wèn)，多學(xué)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。在很短的時(shí)間內熟悉影城各個(gè)崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作
在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。
二，認真學(xué)習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高
（1）影城票房崗位學(xué)習
按照票房工作流程及要求進(jìn)行工作，為觀(guān)影人員提供熱情，周到，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，熟練操作售票系統，并且掌握影城即時(shí)活動(dòng)信息，按照活動(dòng)要求進(jìn)行相關(guān)操作，在每一個(gè)工作時(shí)間內，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時(shí)進(jìn)行修改。售票人員每日上崗，應注意一下幾點(diǎn)：
一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時(shí)間及時(shí)開(kāi)啟LED屏，領(lǐng)取備用金，對講機，電影票，會(huì )員卡，影片宣傳頁(yè)等相關(guān)用品，不得攜帶私人物品，填寫(xiě)每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場(chǎng)次與影城安排一致。
二是售票工作，遵照票房六部曲售票，熟練操作售票系統及簡(jiǎn)單故障的排除方式，熟悉每部影片的票價(jià)及兌換方式，態(tài)度和藹熱情大方，了解影城各項活動(dòng)并主動(dòng)向觀(guān)眾推薦，為顧客營(yíng)造一個(gè)良好的觀(guān)影環(huán)境，影城的售票工作分為現金售票，會(huì )員卡售票，優(yōu)惠劵售票，嚴格按照影城規定出票。
三是結業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影開(kāi)始后10分鐘后票房結束營(yíng)業(yè)，清點(diǎn)售票金額及相關(guān)物品，認真，正確填寫(xiě)售票日報表，將各種票據歸類(lèi)。檢查售票系統是否正常，關(guān)閉票房電源。最后經(jīng)值班經(jīng)理核對方可下班。在票房的7天，體會(huì )到了服務(wù)人員的辛苦，也看到了辛苦過(guò)后顧客們的開(kāi)心。
（2）影城影務(wù)崗位實(shí)習
影務(wù)人員應有熟練地接待流程，規范的服務(wù)流程，參與影城整體運營(yíng)值班，合理正確處理影廳出現的突發(fā)狀況，熟悉消防器具的使用和各個(gè)消防通道。負責正常經(jīng)營(yíng)期間觀(guān)影場(chǎng)地的衛生保潔，每日觀(guān)影場(chǎng)地的布置和物品的回收存放，接受顧客的臨時(shí)咨詢(xún)，為顧客提供細致。耐心的咨詢(xún)工作。
一是開(kāi)業(yè)準備工作，員工按規定標準整理儀容儀表，上崗前領(lǐng)取影務(wù)工作用具如3D眼影，排片表等填寫(xiě)《影務(wù)日報表》做好記錄。開(kāi)啟廳門(mén)，檢查各個(gè)消防安全通道，
二是營(yíng)業(yè)中影務(wù)工作，影務(wù)工作主要分為檢票，檢票是指觀(guān)眾入場(chǎng)觀(guān)影時(shí)進(jìn)行的票據核查工作，進(jìn)散場(chǎng)服務(wù)，來(lái)訪(fǎng)接待，巡廳。影務(wù)人員要做到舉止文雅大方，態(tài)度和藹，一個(gè)良好的禮儀規范包括站姿，手勢及服務(wù)用語(yǔ)，衛生工作計劃認真負責的逐一發(fā)放回收3D眼鏡，在巡廳的同時(shí)應注意影片的放映質(zhì)量和影廳的溫度及室內溫度，每個(gè)安全通道的正常使用。合理處理影廳突發(fā)事件如放映事故。
三是結業(yè)工作，最后一場(chǎng)電影結束后結束營(yíng)業(yè)，進(jìn)行廳內巡視，注意是否有未離場(chǎng)觀(guān)眾，遺留物品，將影城各個(gè)廳門(mén)鎖閉并確保影城通道處于關(guān)閉狀態(tài)，將各項領(lǐng)用物品進(jìn)行回收登記。正確填寫(xiě)《影務(wù)日報表》。由經(jīng)理核對確認，方可下班。在影務(wù)的認真學(xué)習很重要，關(guān)系到影院的正常營(yíng)運。
（3）影城賣(mài)品崗位實(shí)習
賣(mài)品是影城不可缺少的一部分，在賣(mài)品部應有熟悉的接待流程，全面的了解產(chǎn)品常識，專(zhuān)業(yè)的促銷(xiāo)用語(yǔ)，注意自身清潔以及工作環(huán)境的清潔，各種半成品（杯裝飲料，爆米花）的加工流程，嚴格遵循現金管理制度，賬實(shí)相符。
一、開(kāi)業(yè)準備工作
首先員工應注意儀容儀表，將貨品盤(pán)點(diǎn)，補充工作，半成品的加工準備工作，領(lǐng)取備用金，活動(dòng)用料及優(yōu)惠活動(dòng)，認真填寫(xiě)《賣(mài)品日報表》
二、售賣(mài)工作
遵照賣(mài)品銷(xiāo)售六部曲（1問(wèn)候2記錄點(diǎn)單3匯集點(diǎn)單4呈遞5收款6致謝道別），快速的接待，完整的服務(wù)，耐心的解答，微笑的面容，積極努力的完成賣(mài)品促銷(xiāo)任務(wù)，熟練操作售賣(mài)系統及常見(jiàn)問(wèn)題的處理，以顧客的滿(mǎn)意度最大化為宗旨，賣(mài)品部常處理的有貨品的退換、飲料瓶蓋兌獎、貨品報損。賣(mài)品員工應將有問(wèn)題貨品清楚記錄并通知值班經(jīng)理。
正常營(yíng)業(yè)中的交接—班，先將貨品盤(pán)點(diǎn)，核對盤(pán)點(diǎn)數量、庫存數量，發(fā)生差異的貨品重新盤(pán)點(diǎn)，最終以實(shí)際貨品數量為準。在不影響顧客的購買(mǎi)的基礎下進(jìn)行售賣(mài)，由另一位工作人員進(jìn)行記錄，交接完后并由值班經(jīng)理核對。
售賣(mài)也應注意貨品的陳列，其美觀(guān)可激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望，陳列時(shí)應整齊擺放保持正是貨架的外層面達到飽和，不得陳列過(guò)期或已損壞的'貨品，將有標志的一面朝向顧客。
三、賣(mài)品貨品的領(lǐng)娶調撥。
根據當時(shí)售賣(mài)情況進(jìn)行領(lǐng)貨，領(lǐng)貨時(shí)需填寫(xiě)《賣(mài)品領(lǐng)貨單》，要求填寫(xiě)數量，貨品規格，并簽字確認，由值班經(jīng)理負責進(jìn)行領(lǐng)貨，貨品領(lǐng)至賣(mài)品部后，由申領(lǐng)貨品員工進(jìn)行核對，調撥完畢后，由值班經(jīng)理打印調撥單。
四、結業(yè)工作
最后一場(chǎng)電影開(kāi)映后10分鐘后結束賣(mài)品營(yíng)業(yè)。將賣(mài)品部所有貨品進(jìn)行補充陳列，盤(pán)點(diǎn)，清潔設備（爆米花設備），保持賣(mài)品部清潔，清點(diǎn)現金，退出各項操作系統關(guān)閉電源，并檢查冷藏設備的運轉情況，鎖閉一切貨柜，將賣(mài)品部門(mén)鎖關(guān)鎖。認真填寫(xiě)《賣(mài)品日報表》。
五、結合實(shí)際，合理運用
通過(guò)在奧斯卡大上海影城的工作實(shí)習，分別針對票房，影務(wù)，賣(mài)品系統的學(xué)習，為今后汽車(chē)影院的營(yíng)業(yè)做了很大的鋪墊，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，影院工作人員應本著(zhù)提供人性化的顧客服務(wù)為工作理念，將提供優(yōu)秀的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，整潔的環(huán)境作為工作的重心，并且應具備影院?jiǎn)T工的各項工作技能，工作作風(fēng)，工作習慣，能夠體驗一個(gè)高品質(zhì)影院?jiǎn)T工應具備的專(zhuān)業(yè)素養，我相信這些對我以培訓心得體會(huì )后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及開(kāi)創(chuàng )性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。通過(guò)這次學(xué)習，我要提高工作的主動(dòng)性，注重結果，一切圍繞著(zhù)完成目標。
面對汽車(chē)影院的開(kāi)業(yè)，我將認真學(xué)習各項規章制度、熟悉各種業(yè)務(wù)，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為汽車(chē)影院的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系，好好的利用這一段實(shí)習的時(shí)間，完成自己角色的轉變，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價(jià)值最大化，為汽車(chē)影院的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！
電影院個(gè)人述職報告2
做電影放映員已經(jīng)有近三個(gè)月的時(shí)間了，對于這個(gè)行業(yè)也有了一個(gè)大致的了解。有些人很向往，覺(jué)得這是一個(gè)特別有趣的職業(yè)；有些人很羨慕，認為我在做一份很合胃口的工作。其實(shí)事情從來(lái)都沒(méi)有想象得那么簡(jiǎn)單和表面化，這篇總結，算是我對這份工作的一個(gè)態(tài)度。
首先是工資待遇。有不少人問(wèn)過(guò)我這份工作的待遇如何，我并沒(méi)有直接回答，因為我不確定其它影城的待遇水平。但是這個(gè)職位的收入標準是相對固定的，放映員本身與票務(wù)、賣(mài)品、場(chǎng)務(wù)人員一樣，都是為了觀(guān)眾更好地觀(guān)影進(jìn)行服務(wù)。唯一的區別是，其它部門(mén)都是在臺前工作，只有放映員是在幕后工作，徒增了幾分神秘感，也讓人誤以為這份工作的收入應該不差。既然工作性質(zhì)是一樣的，那么收入也不會(huì )有多少差別。這樣解釋?zhuān)瑧摽梢岳斫饬税伞?/p>
其次是工作強度。現在的影城都使用數字放映機，所以通常情況下沒(méi)有多少強度可言，不像膠片放映機又要掛片又要倒片，很麻煩。由于數字放映機的內部構造比較復雜，因此維護起來(lái)會(huì )比較麻煩，除此之外，沒(méi)有什么高強度的工作需要做。所以，大多數時(shí)間里，放映員都是很清閑的，只要不耽誤正常放映。放映員的工作時(shí)間一般分為兩種：一種是早晚班，就是早上到下午一個(gè)班，下午到半夜一個(gè)班，每周可以休一天；一種是隔天班，上一整天班，然后休一整天，兩班倒。兩種工作時(shí)間各有利弊，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，更喜歡早晚班，因為每天的工作時(shí)長(cháng)能感覺(jué)短一些。
再者是工作狀態(tài)。由于需要長(cháng)時(shí)間守在放映室，因此這份工作的新鮮感一旦消失，隨之而來(lái)的就是枯燥和乏味，每天重復相同的工作內容，毫無(wú)興奮點(diǎn)。最終的結果就是與其它工作無(wú)異，失去耐性，只是為了工作而工作。那如果是放映膠片拷貝呢？雖然放映膠片拷貝會(huì )多一些趣味，但是恐怕也會(huì )產(chǎn)生同樣的問(wèn)題：起初覺(jué)得很有趣，很有熱情，一旦時(shí)間久了，自然會(huì )產(chǎn)生排斥。而且這種排斥很可能比放映數字拷貝更嚴重，因為工作量更大。但也不是所有的工作內容都很無(wú)趣，拷片就是比較有趣的一項。原因很簡(jiǎn)單，拷貝來(lái)了，說(shuō)明有新片要上映，放新片總比放舊片有意思一些。當然，也要看影片的質(zhì)量，如果是一堆爛片，就完全掃了興致，樂(lè )趣全無(wú)。
最后是工作環(huán)境。放映室的設備眾多、環(huán)境嘈雜、燈光昏暗、噪音吵鬧，就像我曾說(shuō)過(guò)的，第一印象與工廠(chǎng)廠(chǎng)房無(wú)異。在這種環(huán)境下工作，并不是一件好事，因為這些狀況多多少少都會(huì )影響身心健康。放映室本身不通風(fēng)，再加上設備的散熱，室內溫度明顯高于室外，也不利于保持良好的身體和精神狀態(tài)。雖然夏天有空調，但是降溫效果也不夠明顯，而且還會(huì )增加噪音。
看了上述內容，是不是覺(jué)得這份工作太慘了？這份工作確實(shí)不怎么樣，但是也確實(shí)可以接觸到很多人都不了解的東西。另外，影城員工最基本的福利就是免費觀(guān)影，某種程度來(lái)說(shuō)，一年可以省下不少電影票錢(qián)，對于電影愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，是一件非常愉悅的事情。至于有人懷疑這份工作會(huì )讓人對電影失去興趣，純屬無(wú)稽之談。雖然在完整看過(guò)影片之前和之后，都會(huì )反復看很多遍影片的片段，尤其是片頭和片尾（為了影片開(kāi)始前關(guān)燈和結束后開(kāi)燈），但是對于觀(guān)影時(shí)的狀態(tài)和心情影響并不大。而且，如果足夠喜愛(ài)電影，反而會(huì )越來(lái)越喜歡坐在影廳里看電影的感覺(jué)。對于這份工作，既說(shuō)不上多么熱愛(ài)，也談不上多么厭惡。不過(guò)，我喜歡！電影放映員確實(shí)是我想嘗試和了解的職業(yè)，所以，如果有人也想嘗試和了解這個(gè)職業(yè)，就尋找機會(huì )加入進(jìn)來(lái)吧。但是請記住，任何事情都是需要付出一定代價(jià)的，就看這個(gè)代價(jià)能否承受。
電影院個(gè)人述職報告3
轉眼間，我來(lái)到電影院工作已一年的時(shí)間了，在我們公司里我感覺(jué)到了一個(gè)大家庭的溫暖，我們公司體現出了人性化的特點(diǎn)領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學(xué)到了很多東西懂得了很多，在這里讓我提高了安全意識還有應變和處事的能力。回顧一下工作，感觸頗多！在去年的工作中，有得有失，在這里做個(gè)總結：
在我們這個(gè)服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識。即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀(guān)念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內心。在這點(diǎn)上我覺(jué)得我做得還不夠好，自覺(jué)主動(dòng)意識還不夠好還須加強鍛煉，我覺(jué)得我應該要做到以客人為中心，只有首先以客人為中心，服務(wù)客人，才能體現出自己存在的價(jià)值，才能得到客人對自己的服務(wù)，服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識，只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立場(chǎng)上，急客人之所急，想客人之所想；為了客人滿(mǎn)意，要做到尊重客人，禮貌待人，自我謙讓。
20xx年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結20xx年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的成績(jì)！望領(lǐng)導和同志們監督指導！
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢？我在心中也是反復思考，經(jīng)過(guò)深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)！
時(shí)間是有限的，不要讓時(shí)間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感恩的心去工作，要熱愛(ài)自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛(ài)自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人；如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。不論工作水平高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種負擔，才能全身心地投入工作，這樣才能安于工作，有所作為。
