寒假社區服務(wù)實(shí)踐報告:敬老院
歡迎閱讀寒假社區服務(wù)實(shí)踐報告:敬老院范文,參加社會(huì )實(shí)踐培養自己接近社會(huì ),感恩社會(huì )的心態(tài),鍛煉了自己的韌性,增強了自己助人為樂(lè )的生活習慣,認識到了大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的重要意義,和敬老院老人們建立了良好的情誼,也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí),更有意義。
在一個(gè)多月的寒假生活中,為了更好的了解社會(huì ),響應“大學(xué)生生涯教育”的號召;也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我利用三十天的時(shí)間組織了一項名為“愛(ài)心輔導”的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。現在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結束,我在此做一個(gè)總結,作為大學(xué)一年級寒假的社會(huì )實(shí)踐報告。
活動(dòng)的動(dòng)機
在權衡了各項大學(xué)生可能參與的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)之后,我認為:家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生,盡管我本身屬于非師范類(lèi)專(zhuān)業(yè),但“為人師表”這個(gè)千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺(jué)得,做一個(gè)好老師是非常具有挑戰性的;同時(shí),如何出色的勝任老師的工作,對我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著(zhù)這樣一個(gè)向往,我選擇了組織家教這項社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的準備
為了能夠增加此項活動(dòng)的“含金量”。我為活動(dòng)訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體:即所有參與到我組織的這項活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是:萬(wàn)健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動(dòng)化管理系)、施政(南通大學(xué)數學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)等。在組織好人員之后,我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即:“愛(ài)心輔導介紹”廣告和“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。
活動(dòng)的實(shí)施
在1月19號散發(fā)了“愛(ài)心輔導介紹”廣告之后,我們很快接到了許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn),并陸續登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù),其中我具體負責了一名四年級學(xué)生的語(yǔ)文及英語(yǔ)輔導工作。會(huì )議結束前我們再次學(xué)習了“愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例”。下午同學(xué)們開(kāi)始各自與負責的孩子家長(cháng)聯(lián)系,商定具體的實(shí)施細節。
22號活動(dòng)正式開(kāi)始,在輔導孩子的過(guò)程中,我始終遵守條例中的規定,牢記認真負責的態(tài)度,以學(xué)生為本,禮貌、耐心、親切的完成輔導任務(wù)。同時(shí),我尊敬學(xué)生家長(cháng),禮貌用詞,耐心聽(tīng)從家長(cháng)的建議。在具體學(xué)科指導中,我發(fā)現:這個(gè)孩子存在著(zhù)偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導效率,減少學(xué)習持續時(shí)間但增大學(xué)習頻率的方法,為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻。活動(dòng)結束時(shí),在我和孩子家長(cháng)共同組織的測驗中,他取得了全優(yōu)的好成績(jì)。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統籌著(zhù)全局,每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系,時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全。保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
活動(dòng)的總結
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力,我們于2月22號下午圓滿(mǎn)的結束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)。活動(dòng)結束后我組織召開(kāi)總結會(huì )議,同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習,他認為:“通過(guò)這項活動(dòng),我意識到了錢(qián)財的來(lái)之不易,那么這個(gè)意識將給我今后形成正確的理財觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎。同時(shí)在輔導過(guò)程中,我逐漸形成了一個(gè)耐心、機智的處事習慣,敢于提出自己的意見(jiàn)并結合他人的建議把工作做得更好,這一點(diǎn)是我走向社會(huì )前所接受的最有效的磨練……”
我個(gè)人認為:首先,這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當今大學(xué)生虛度光陰的現象十分嚴重,我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對自己的一個(gè)鍛煉,正如條例中所說(shuō)的“生活在嚴格教育體系下的`我們,對于社會(huì )、責任、實(shí)踐,甚至對于報酬是怎樣得來(lái)的,還一無(wú)所知……發(fā)起這項活動(dòng)。既貢獻了自己身上的一份余熱,也提高了自己的人生閱歷。”其次,通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了“大學(xué)生職業(yè)生涯教育”中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現的需要,培養積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。在活動(dòng)中我再次認可了老師的教育,即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續的發(fā)展過(guò)程,大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù),而應該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng),我個(gè)人對于社會(huì )的理解以及就業(yè)的估計有了的認識,而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
寒假即將結束,組織并參與“愛(ài)心輔導”活動(dòng)使我的寒假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次“愛(ài)心輔導”活動(dòng)中我們取得的經(jīng)濟報酬是微薄的,但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強,在體現自我價(jià)值的社會(huì )活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。
假期,我回到家鄉山東高唐縣,開(kāi)始自己大學(xué)生活中第一次社會(huì )實(shí)踐,為了增強自己的韌性,接近并了解社會(huì )中最弱勢群體,給他們帶去吉林大學(xué)學(xué)子的熱情和幫助,我將這次社會(huì )實(shí)踐地點(diǎn)選在了高唐縣敬老院,也就是高唐縣殘疾人綜合服務(wù)中心。正是在這里,我深刻感受到了當代大學(xué)進(jìn)行志愿服務(wù)的重要意義,這一周雖然有點(diǎn)累,可是我覺(jué)得實(shí)現了自己的價(jià)值,更彰顯了我們吉大學(xué)子,樂(lè )于助人,積極投身社會(huì )實(shí)踐的良好風(fēng)貌,贏(yíng)得了周?chē)说暮迷u,自己還是覺(jué)得特別充實(shí)。
高唐縣敬老院是縣民政局管轄下的最大的一個(gè)敬老院,這兒的老人全部都是孤巢老人,而且大多數年過(guò)古稀,身體都已經(jīng)行動(dòng)不便。他們迫切期待能得到社會(huì )的關(guān)懷 。我的出現使略顯寂靜的敬老院,一下子活躍了許多。尤其是那些無(wú)兒無(wú)女的年過(guò)古稀的老人聽(tīng)到我親切的喊他們爺爺奶奶,都激動(dòng)的要落淚,我的手就那樣被他們握著(zhù),微笑并稍許心痛地聽(tīng)他們念叨著(zhù)“好孩子”。從第一天進(jìn)行實(shí)踐,我就被這群老人感動(dòng)著(zhù),剛一去,一位奶奶就拉著(zhù)我去她那先吃點(diǎn)西瓜,每個(gè)老人都把我當做自己的孩子,這真是讓我很激動(dòng)。從院長(cháng)那里我了解到每年都會(huì )有好幾批大學(xué)生來(lái)這里進(jìn)行志愿服務(wù),老人們都很喜歡年輕人這些服務(wù)社會(huì )的做法。還以為老人拿著(zhù)自己的黨證,激動(dòng)地告訴我,黨的政策好,國家照顧才有今天這樣的舒心日子。
為了更好的完成這次實(shí)踐任務(wù),我還特地找到自己家鄉的同學(xué)(現就讀于山東省臨沂大學(xué)),協(xié)助我完成這次實(shí)踐任務(wù)。實(shí)踐開(kāi)始前,我首先找到敬老院院長(cháng)了解本院孤寡老人的具體年齡和生活狀態(tài)。院長(cháng)告訴我們,住在本院的老人差不多都是年過(guò)70的,身體也大都有殘疾,殘疾程度各有不同。在我們實(shí)際實(shí)際建過(guò)程中,也發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題。行動(dòng)不便成了他們生活的最大障礙。看到這種情況,我感到十分痛心。沒(méi)有太多寒暄,我就抓緊幫助他們。先從一位全癱老人開(kāi)始,酷暑中他無(wú)法行動(dòng),身體已經(jīng)發(fā)餿,我拿洗好的毛巾幫他擦拭身體,邊擦邊和他聊天,知道在敬老院中沒(méi)有護理人員,生活全靠自己,像他這樣的也是依賴(lài)大家的幫助才行。看到他住的凌亂的屋子,我幫他收拾,把他的尿壺倒掉涮干凈,地擦干凈,還打開(kāi)窗子將異味發(fā)散出去。我忙著(zhù)時(shí),不經(jīng)意間看到老大爺抹眼淚了,他哽咽的說(shuō),自己無(wú)兒無(wú)女,還沒(méi)有過(guò)哪個(gè)孩子像我這樣照顧他。我笑著(zhù)告訴他,我是吉林大學(xué)的學(xué)生,來(lái)志愿幫助大家,我在這里就是您的孩子,國家培養我們大學(xué)生,我們就應該回報。
接下來(lái)的幾天,我和大家都認熟了,每次我剛進(jìn)敬老院,大家就圍上來(lái),那種親切的感覺(jué),是我這次社會(huì )實(shí)踐中收獲的最重要的財富。短短幾天,我成了大家的孩子。敬老院的大爺大媽也成了我牽掛的親人。這是我又想到了那位大爺的話(huà),“你們來(lái)了,不圖能幫俺們什么,只要能來(lái),就是好孩子,就值得表?yè)P。”而我所想到的卻是,這群孤寡老人這樣真摯的話(huà)語(yǔ),其實(shí)深深的表達了他們期待關(guān)懷,希望獲得的心靈上的安慰。
事實(shí)上,這也暴露了我國農村養老的深層次問(wèn)題,雖然國家發(fā)展了,人民生活水平總體上有了很大提高,但是這個(gè)社會(huì )特殊群體,他們年輕時(shí)曾為我們國家的發(fā)展,社會(huì )的進(jìn)步做出應有的貢獻,而晚年無(wú)依無(wú)靠的狀況卻讓他們無(wú)法最大限度享受社會(huì )進(jìn)步的福利。我看到,基層政府也已經(jīng)越來(lái)越重視民生,開(kāi)始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到,這幾年他們可以領(lǐng)到的政府補助。在敬老院生活水平也有了很大提高,之前,由于經(jīng)濟條件不允許,敬老院的餐廳中很少有葷菜,飯菜十分單調。這兩年不僅吃肉不成問(wèn)題,每逢過(guò)節,都要為老人們包水餃。當老人們說(shuō)到這里時(shí),都露出了滿(mǎn)足的笑容。中午是我到餐廳看了一下,大家有序就餐,有說(shuō)有笑,生活十分安詳。
不僅生活上的補助增多了,老人們還告訴我,醫療衛生條件也有很大改善。今年政府為敬老院新增派了一位年輕醫生,大家看病更方便了。而且每年都要為大家進(jìn)行免費體檢,這一點(diǎn)大家都豎起了大拇指,稱(chēng)贊現在的政府為人民辦實(shí)事。
這次實(shí)踐中,我特地對住在本院的幾個(gè)癱瘓老人進(jìn)行了力所能及的幫助,看到他們室內干了的水桶,我挨屋幫著(zhù)他們打滿(mǎn)水,他們無(wú)法正常行動(dòng),靠拐杖勉強可以動(dòng),幫他們擦拭身體,跟他們談心,因為沒(méi)法行走,他們對外邊發(fā)生的事情格外感興趣,我把自己在大學(xué)的趣事告訴他們,雖然交流起來(lái)十分困難,可老人們還是那么滿(mǎn)足,我更覺(jué)得自己這次實(shí)踐十分有意義,正是他們對我的這種依賴(lài),我主動(dòng)找到院長(cháng),要求把自己本來(lái)三天的實(shí)踐計劃改成了一周。院長(cháng)欣然應允。
這次實(shí)踐中還讓我非常感動(dòng)的是老人們之間互幫互助的精神,院里行動(dòng)不便的老人,大家幫忙打飯打水,幫助收拾屋子,幾個(gè)細心的大媽?zhuān)€隔三差五出去買(mǎi)點(diǎn)水果,分給那些沒(méi)法行動(dòng)的老人。還有老人依靠自己的力量,在院子的空地上開(kāi)辟出了小菜園,老人們這樣說(shuō),“閑著(zhù)也是閑著(zhù),種點(diǎn)菜,大家吃著(zhù)鮮。”
盡管這樣,我還是發(fā)現了敬老院的一些問(wèn)題。我對此也為敬老院和上級民政部門(mén)提出了自己的建議。
1,部分寢室安排不合理,很多老人行動(dòng)不方便,住的寢室卻離洗手間很遠,甚至還將一位八十多,視力很差的老人安排在了二樓;我將這個(gè)問(wèn)題給院長(cháng)進(jìn)行了反應,院長(cháng)說(shuō)他也覺(jué)得不合理,只是老人住進(jìn)來(lái)的有早有晚,住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量,終于說(shuō)服他跟二樓的那位大爺交換寢室,在我離開(kāi)的那天他們已經(jīng)順利交換,院長(cháng)答應對其他不合理的安排進(jìn)行調整。
2,敬老院護理人員嚴重不足,我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫生,但并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的護理人員;這一點(diǎn)成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒(méi)有一位專(zhuān)門(mén)為老人服務(wù)的護士,行動(dòng)不便的老人也只能靠自己,這樣老人缺乏專(zhuān)業(yè)護理人員,生活就很難十分的保障。我將這一點(diǎn)跟院長(cháng)協(xié)商后,向縣民政局寫(xiě)了一份情況說(shuō)明,縣民政已經(jīng)協(xié)商要處理這個(gè)長(cháng)期忽視的問(wèn)題。
3,院民寢室的硬件設施落后,并且不齊全。最突出的是供水問(wèn)題,年近八旬的老人還都得自己去二百米遠的餐廳處去打水,萬(wàn)一逢雨天路滑老人的安全沒(méi)有保障,還有敬老院防火設施不齊全,整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器,而且都安置在二樓,一樓沒(méi)有安置,對此院長(cháng)給出解釋?zhuān)粯怯捎诖蛩榷欠奖闼詻](méi)有安置。我告訴院長(cháng)這是很大的安全隱患,萬(wàn)一一樓起火沒(méi)有滅火器后果不堪設想。對此,院長(cháng)也同意只要下次民政撥錢(qián),首先解決這個(gè)問(wèn)題。
4,雖然敬老院近年來(lái)物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認為這也是最重要的亟待解決的一件事,雖然每個(gè)院民室都有一臺大背頭電視機,但大多數已經(jīng)年久失修不能播放,這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映,希望幫助老人修好電視,然后安排電影下鄉走進(jìn)敬老院,活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長(cháng)多訂閱幾份中國日報和齊魯晚報進(jìn)行傳閱,還可以安排視力較好的識字老人,定期為大家讀報紙,使老人們的生活不至于太過(guò)單調。
實(shí)踐過(guò)程中,我對附近幾個(gè)鄉鎮敬老院進(jìn)行了調查,發(fā)現也都存在類(lèi)似問(wèn)題。只有一個(gè)由兩鄉鎮聯(lián)合成立的養老院,老人生活水平較高,我將上述問(wèn)題總結后為縣民政局寫(xiě)了一份建議信,希望對改善老人們的生活盡到自己的力量。在實(shí)踐過(guò)程中,我思考當前中國農村存在的養老問(wèn)題,在我所在的山東農村,家庭養老依然承擔著(zhù)重要責任,然而隨著(zhù)養老現實(shí)成本較高,實(shí)際上對農民生活水平的提高存在較大障礙,而在身邊的農村養老保險貫徹的并不徹底,農村養老也需要制度化規范化,實(shí)現這一步還有較長(cháng)的的路要走。
這次實(shí)踐中我培養了自己接近社會(huì ),感恩社會(huì )的心態(tài),鍛煉了自己的韌性,增強了自己助人為樂(lè )的生活習慣,認識到了大學(xué)生進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐的重要意義,和敬老院老人們建立了良好的情誼,也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí),更有意義。
最后我要對高唐縣敬老院林院長(cháng)及院民們能協(xié)助我完成這次暑期實(shí)踐任務(wù)表達最真摯的謝意,同時(shí)我祝愿高唐敬老院老人們身體健康,生活愉快。
寒假社區服務(wù)實(shí)踐報告
歡迎閱讀寒假社區服務(wù)實(shí)踐報告——參加更多的社區服務(wù),磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多,使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
我迎來(lái)了寒假,我也迎來(lái)了社區服務(wù)。對于一個(gè)高中生而言,敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。我想通過(guò),親身體驗社區服務(wù)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì ),在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識,鍛煉自己的才干,培養自己的韌性,想通過(guò)社區服務(wù),找出自己的不足和差距所在。
在現今社會(huì ),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成為說(shuō)不完的話(huà)題。為了拓展自身的知識面,擴大與社會(huì )的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì ),能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題,我來(lái)到了一個(gè)小區,開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際巾去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方而,實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校業(yè)學(xué)小到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,
要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。
在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,又加入了世貿組織后,國內外經(jīng)濟日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí),也有了更多的挑戰,前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟越和外面接軌,對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高,我們不僅要學(xué)好學(xué)校業(yè)所學(xué)到的知識,還要從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己。
在實(shí)踐的這段時(shí)間內,我們穿街走戶(hù)接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說(shuō)今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會(huì )有人會(huì )告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自己的努力做到最好。在學(xué)校,只有學(xué)習氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。無(wú)論是學(xué)習還是丁作,都存在著(zhù)競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習別人怎樣做人,以提高自己的'能力!記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì ),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠。
回想這次社區服務(wù)活動(dòng),我學(xué)到了很多,從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到很多社會(huì )經(jīng)驗, ?自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。
在社會(huì )上要善于與別人溝通是需要長(cháng)期的練習。以前沒(méi)有工作的機會(huì ),使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變,會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取,耐心虛心的接受。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸,這##不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社區服務(wù),磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多,使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面。
在學(xué)校學(xué)習和在醫院實(shí)踐都是非常重要的,作為學(xué)生應該更明白這個(gè)道理才是。因為有了臨床的實(shí)習,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個(gè)收獲:正確認識護理,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀(guān),養成了良好的工作態(tài)度。
近日,化學(xué)與材料工程學(xué)院應化13班“Angles in white ”赴常熟市第五人民醫院暑期社會(huì )實(shí)踐團來(lái)到第五人民醫院。此次活動(dòng)主要是調查來(lái)醫院就醫的人員對于醫院的滿(mǎn)意度情況,全隊成員共分為兩個(gè)小組,分別進(jìn)行門(mén)診和病房病人的滿(mǎn)意度調查。
活動(dòng)之前,醫院的負責人先帶領(lǐng)我們參觀(guān)了醫院,了解醫院的總體布局,并提醒我們道:“在調查過(guò)程中,要注意禮貌用語(yǔ),有些患者如果愿意去填,但是閱讀有障礙,可以一條一條地讀給他們聽(tīng),幫助他們去填;如果有些患者不愿意去填,就不要去勉強了。”起初,同學(xué)們對自己充滿(mǎn)自信,“不好意思,能耽擱您幾分鐘時(shí)間,就您對第五人民醫院的總體印象幫我做一份滿(mǎn)意度調查嗎?只需要在選項上打個(gè)勾就行,如果有些尚未接觸,您可以不填。謝謝。”熟練地與患者交流著(zhù),但是在遇到一個(gè)又一個(gè)不太配合的患者后,同學(xué)們有些喪氣,在中間休息的時(shí)候,團隊負責人鼓勵大家要有耐心,更要有干勁,不要受了一點(diǎn)挫折就干不下去。在負責人的鼓勵,大家又重燃斗志,齊心協(xié)力完成了這次滿(mǎn)意度調查。
據悉,在此次滿(mǎn)意度調查中,不少患者就醫院的排隊取藥等一些方面提出要求,希望院方能夠盡快完善。此外,通過(guò)此次的活動(dòng),不僅僅是幫助醫院去改善他們的制度,也鍛煉了同學(xué)們與人溝通交流的能力。
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