棋牌室員工管理規定(員工過(guò)失管理規定)
棋牌室員工管理規定
棋牌室員工管理規定
在經(jīng)營(yíng)棋牌室的你，要怎么管理好自己的員工呢?在管理員工上具體有什么規定呢?下面就隨愛(ài)匯網(wǎng)小編一起來(lái)了解下吧!
棋牌室員工管理規定篇1
1、 本室為本校師生開(kāi)展文明娛樂(lè )活動(dòng)的場(chǎng)所，嚴禁各種賭博，發(fā)現賭博將嚴肅處理。
2、 每次活動(dòng)先由一人領(lǐng)取器材，活動(dòng)完后及時(shí)交還，如有遺失或損壞應向管理人員報告并自覺(jué)照價(jià)賠償(正常消耗除外)。
3、 提倡文明活動(dòng)，室內不得大聲喧嘩，不得出現爭吵、相罵等不文明行為。
4、 嚴格遵守活動(dòng)時(shí)間，不得提前或推后。
5、 本室只供本校師生本人活動(dòng)，不接納社會(huì )人員。
6、 教職員工參加活動(dòng)不得影響工作。
7、 嚴格服從俱樂(lè )部管理人員的管理。
8、 愛(ài)護室內設施和衛生不得亂吐、亂拋、亂畫(huà)，室內不準吸煙。
9、 最后離開(kāi)活動(dòng)室的人，必須關(guān)電、關(guān)窗、鎖好門(mén)。
棋牌室員工管理規定篇2
一、本棋牌室為離退休人員與在職人員共享活動(dòng)室，非本局人員未經(jīng)許可請勿入內。活動(dòng)人員需仔細閱讀本規定，自覺(jué)服從管理。
二、愛(ài)護公共財物，不得將放在室內的棋、牌等物品隨意帶出室外，損壞按價(jià)賠償。
三、請保持室內清潔衛生，不隨地吐痰，亂丟紙屑等雜物;室內禁止吸煙、吃零食。
四、禁止在棋牌室賭博;請文明娛樂(lè )，不得大聲喧嘩嬉鬧，杜絕發(fā)生爭吵。
五、活動(dòng)結束后，請將桌椅恢復原樣，請勿忘記隨身攜帶物品;最后離開(kāi)人員做到人走燈熄，關(guān)閉電源和門(mén)窗，消除安全隱患。
六、開(kāi)放時(shí)間：離退休人員為每周二、四9:00至16:00;在職人員為每周三12:00至14:00(冬季為12:00至13：30)。
棋牌室員工管理規定篇3
棋牌活動(dòng)的盛行，主要是因為棋牌類(lèi)娛樂(lè )項目種類(lèi)繁多，方法多變，娛樂(lè )性很強。棋牌類(lèi)活動(dòng)對參與者的體能要求不高，無(wú)論任何年齡段的人都可以參加。同時(shí)設立棋牌室的成本比其它任何形式的娛樂(lè )活動(dòng)的成本都要低，且棋牌室使用空間的大小和裝飾的效果沒(méi)有任何硬性要求。各酒店可根據自身情況靈活設置棋牌室，并可完全體現酒店特色和風(fēng)格。
棋牌室項目設置可從如下方面考慮：
第一，整體環(huán)境
棋牌活動(dòng)均以腦力勞動(dòng)為主，參與者在游戲時(shí)要全神貫注，保持注意力的集中，通過(guò)進(jìn)行綜合邏輯分析，全盤(pán)考慮才能獲勝。設計棋牌室如條件許可，最好將棋牌室設立成單獨的空間，防止客人之間的相互打擾。另外，裝修時(shí)要注意采用比較好的吸音和隔音材料。
第二，空間感受
為使游戲客人感到心情舒暢、精神愉快，棋牌室設計應應充分考慮到空間上的相對廣闊性。棋牌游戲本身并不需要多大的使用面積，往往1張棋牌桌，4把座椅就足以了。棋牌室的空間布局要從棋牌室的游戲、休息、儲存衣物、餐飲品享用等服務(wù)的多功能性方面綜合考慮，全方位地做好室內空間布局，以迎合客人的休閑享受的消費心理。
第三，室內色調和-諧性
棋牌室的裝修設計要考慮選擇合適的環(huán)境色彩，以安定客人情緒，使客人能夠冷靜思考。在整體色彩上，要注意和-諧統一，既要杜絕強烈的色彩對比效果，又要注意色彩效果不能過(guò)于沉悶，避免客人產(chǎn)生心煩意亂的情緒，使技巧水平難以發(fā)揮。因此，棋牌室色彩調配對比使客人感覺(jué)的效果應舒適、典雅、和-諧。
第四，家具設備的協(xié)調性
棋牌游戲主要圍繞一張棋牌桌來(lái)開(kāi)展，要選擇使客人有雍容華貴的感覺(jué)的棋牌桌。座椅配備要充分考慮到客人久坐必會(huì )疲勞，設計上要充分考慮人體構造，應選擇軟椅，椅座的高度為45厘米，椅背成弧線(xiàn)形向人體彎曲，正好符合人體曲線(xiàn)，可以有效減輕客人較長(cháng)時(shí)間游戲而產(chǎn)生的疲勞不適感。
第五，環(huán)境的適度性
棋牌室整體環(huán)境要講究溫馨感，室內照明效果明亮、不耀眼，在棋牌桌上方采用圓形燈罩的掛燈，方便客人游戲活動(dòng)。為使棋牌室空氣新鮮，客人心情舒暢，室內通風(fēng)裝置性良好，隨時(shí)保持新風(fēng)量，換氣量不低于30m3/人·小時(shí)。室內應安裝空調，使客人始終在最佳溫度下娛樂(lè )。室內溫度可保持在22～24℃，相對濕度保持在50℅～60%,空中氧氣含量達到18℅左右。
棋牌室業(yè)務(wù)管理的工作內容
1、根據酒店等級規格標志、市場(chǎng)定位和娛樂(lè )項目的等級規格，研究客源對象，確定經(jīng)營(yíng)方針，制定服務(wù)收費標準，經(jīng)酒店總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。
2、根據娛樂(lè )市場(chǎng)需求，預測棋牌室設施利用率和標準人次，編制經(jīng)營(yíng)預算和直接費用預算，報財務(wù)部審批，納入酒店預算，形成計劃指標后組織實(shí)施。
3、建立健全和完善組織結構和管理系統。提出棋牌室人員編制方案，擬定主管和領(lǐng)班人選，經(jīng)棋牌經(jīng)理審核、報人事部經(jīng)理和酒店總經(jīng)理審批。
4、做好棋牌室客人日常服務(wù)的組織工作，督導檢查服務(wù)員、收款員嚴格遵守規章制度，按工作程序和質(zhì)量標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、擬定棋牌室用品配備和費用消耗標準，做好物品申購、申領(lǐng)和消耗考核，嚴格控制成本開(kāi)支。
6、以月度計劃為基礎，檢查棋牌室營(yíng)業(yè)指標的完成效果、完成比例和完成進(jìn)度，分析存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施。
7、督導檢查棋牌室設施設備管理,做好日常保養。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向工程部報修，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
8、堅持社會(huì )主義精神文明建設，加強全體員工的政治思想、職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)技術(shù)教育和培訓，開(kāi)展健康文明的娛樂(lè )服務(wù)。
9、根據酒店業(yè)務(wù)需要，在棋牌經(jīng)理領(lǐng)導下，配合酒-店-公-關(guān)、銷(xiāo)售、前廳、客房、餐廳等部門(mén)組織促銷(xiāo)活動(dòng)，大力做好對旅游團體、社會(huì )團體和企事業(yè)機關(guān)單位等客源群體的銷(xiāo)售工作，提高棋牌室設備的利用率，增加酒店經(jīng)濟效益。
棋牌室業(yè)務(wù)管理的基本要求
(一)棋牌室設施設備管理要求
1、棋牌室設施設備貫徹“誰(shuí)使用，誰(shuí)負責”的管理制度，設施設備日常使用和維護保養，由主管和領(lǐng)班負責，實(shí)行“四定”，即指定專(zhuān)人負責、定期清潔保養、定期檢查達標、定點(diǎn)存放工具。非使用人員不得動(dòng)用。
2、每日營(yíng)業(yè)前，領(lǐng)班和指定專(zhuān)人檢查設備狀況，做好調試，確保安全有效。每日營(yíng)業(yè)結束指定專(zhuān)人檢查，按時(shí)關(guān)閉設備。
3、棋牌室員工必須嚴格遵守設備清潔和使用操作規程，做好維護保養，各種設備必須按規程操作，防止損壞、失效。設備發(fā)生故障，由領(lǐng)班填寫(xiě)報修單，報工程部及時(shí)修理。
4、做好各場(chǎng)所衛生清潔和消毒工作，滿(mǎn)足客人衛生方面的需求。
嚴格控制室內噪音，保持空氣清潔，加強通風(fēng)和消毒，使空氣中的細菌含量不超過(guò)衛生防疫部門(mén)規定的數量。
5、做好機器設備、電氣設備、空調、通風(fēng)、電子計算機、消防、音響、電話(huà)和清掃清洗設備等的日常保養和維修工作。
6、客人未聽(tīng)勸阻違反《賓客須知》中有關(guān)規定，造成設備損壞，由領(lǐng)班按照酒店規定，請客人賠償，并報告主管。
棋牌室員工未遵守操作規程造成設備損壞，按照酒店規定賠償。
(二)棋牌室安全管理要求
1、棋牌室安全貫徹“誰(shuí)使用，誰(shuí)負責”的管理制度，由主管和領(lǐng)班負責，具體落實(shí)到人。安全管理貫徹“預防為主，防治結合”的原則，主管根據本項目的安全管理目標、安全責任制度和安全操作程度，將安全工作列入日常檢查范圍，每周檢查一次，并與績(jì)效考核掛鉤，發(fā)現事故及時(shí)處理，確保棋牌室的安全、事故率趨于零。
2、每月開(kāi)展一次安全教育或培訓，督導員工認真貫徹國家和地方安全主管部門(mén)和酒店的安全工作方針、政策、法規、條例與與關(guān)規定，認真做好防火、防盜、防破壞、防自燃事故發(fā)生等的預防工作，確保酒店和客人人身財產(chǎn)安全。
3、接待過(guò)程中，必須保證絕對安全，防止事故發(fā)生，活動(dòng)中要向客人說(shuō)明使用規則，并幫助客人掌握使用和操作方法。
4、必須十分重視設施設備安全，要建立一套嚴格的防護、檢查、維修、保養措施。如發(fā)生事故，迅速報告主管。
5、如發(fā)生嚴重事故，在制止事態(tài)發(fā)展的同時(shí)，必須保護好現場(chǎng)，并速報經(jīng)理，請公安部門(mén)和酒店保安部門(mén)處理。
6、凡發(fā)生事故，必須查明基本情況，包括事故的種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地點(diǎn)和原因及見(jiàn)證人的姓名、單位、電話(huà)號碼和通信地址等。
7、發(fā)生事故若造成設施設備損壞和用品損壞，在查明原因后，由酒店保安部門(mén)通知相關(guān)責任人負責賠償。
8、事故處理中始終堅持“三不放過(guò)”原則，即事故原因不清楚不放過(guò)，事故責任不清楚不放過(guò)，員工未受到教育和整改措施不落實(shí)不放過(guò)。
9、加強酒店保安部門(mén)和地方公安部門(mén)的聯(lián)系，隨時(shí)溝通信息，取得有關(guān)部門(mén)的支持和配合。
棋牌室領(lǐng)班崗位職責：
1、負責本班次接待服務(wù)工作的日常管理和各崗位人員的工作安排。每天提前15分鐘上崗，整理儀容儀表，換好工作服，佩戴員工牌，到主管處簽到。
2、閱讀交接-班記錄和工作日志，了解上一班次的工作完成情況，落實(shí)本班次需要進(jìn)行的工作。檢查鑰匙，清點(diǎn)物品，做好交接-班工作。
3、召集班組例會(huì )，檢查當班各崗位人員的簽到情況，檢查員工的儀容儀表。傳達上級領(lǐng)導指示，布置當日工作。
4、檢查棋牌室的照明、空調的溫度等設備是否達到營(yíng)業(yè)要求，檢查營(yíng)業(yè)前的衛生和服務(wù)用品的準備情況。掌握各項設施設備的維護保養工作。
5、同員工一起做好對客接待服務(wù)工作，督導服務(wù)臺服務(wù)員為客人做好收幣和換幣的工作，督導各崗位員工按照酒店制定的各項工作程序、服務(wù)規范與質(zhì)量標準為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、巡視棋牌室，檢查服務(wù)員日常接待服務(wù)情況。妥善處理客人投訴，對難于解決的重要問(wèn)題，及時(shí)報告主管請示處理辦法。
7、督導服務(wù)臺服務(wù)員做好每日營(yíng)業(yè)記錄，編制營(yíng)業(yè)報表。填寫(xiě)工作日志和交接-班記錄，報主管閱批。與下一班次領(lǐng)班做好工作交接。若為當日最后一個(gè)班次，將交接-班記錄和工作日志擺放在規定位置，檢查安全，做好下班前的一切準備工作。
8、參加主管召開(kāi)的領(lǐng)班例會(huì )。匯報工作情況和存在問(wèn)題，聽(tīng)取工作指令，明確工作任務(wù)與重點(diǎn)注意事項。根據培訓計劃，參與對員工進(jìn)行培訓，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
9、負責每月盤(pán)點(diǎn)和日常成本核算，做好消耗用品使用的控制管理
棋牌室服務(wù)員崗位職責
1、每天營(yíng)業(yè)前擦拭整理負責區域的臺、椅和座位前的玻璃墻，確保清潔衛生。并每周做一次計劃衛生。
2、檢查所用工具及用品是否完全，檢查自己著(zhù)裝、儀表，做好迎接客人前的各項準備工作。
3、營(yíng)業(yè)時(shí)按規定區域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳，不在場(chǎng)內追逐，不撤離崗位。
4、領(lǐng)位員安排客人落座后，立即禮貌地與客人打招呼、問(wèn)好，為客人點(diǎn)酒水、小吃，客人吸煙時(shí)馬上為客人點(diǎn)煙，臺面上煙缸內煙頭不得超過(guò)兩支。
5、密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補酒水、小吃，為客人提供最佳服務(wù)，給客人一個(gè)良好的印象。服務(wù)員不介入客人說(shuō)話(huà)，不評論客人。
6、對客人點(diǎn)的.飲料、儀器要記錄清楚，重復一次無(wú)錯漏后落單。
7、落單本應妥善保管。如發(fā)現收款與單據數量不符時(shí)，根據服務(wù)員簽名，追究有關(guān)人員的責任。
棋牌室接待服務(wù)工作程序和操作方法
1、全體服務(wù)員每天提前15分鐘上崗，整理儀容儀表，換好工作服，佩戴員工牌，到主管處簽到。開(kāi)始崗前服務(wù)的準備工作。
2、領(lǐng)班到相關(guān)管理部門(mén)領(lǐng)取棋牌室鑰匙，并將棋牌室大門(mén)打開(kāi)，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)和廳內所有照明燈。
3、主管督導領(lǐng)班召開(kāi)班前會(huì )布置當日的主要工作，為各崗人員提出具體要求，傳達上級領(lǐng)導最新指示，對一些特別事務(wù)重點(diǎn)布置清楚
4、服務(wù)員清潔棋牌室服務(wù)區域。地面吸塵，服務(wù)臺擦拭干凈，清理垃圾桶，做好桌椅清潔，將客人休息使用的茶幾、飲料機等設備和服務(wù)用品擦拭干凈。
5、檢查棋牌室照明、空調和通風(fēng)等設備，如發(fā)現故障及時(shí)報修。
6、所有營(yíng)業(yè)前的準備工作完成后，主管和領(lǐng)班應全面檢查，對不合格之處要督導責任人重做，并作為工作考評和獎優(yōu)罰劣的依據。
7、主管根據酒店的要求按時(shí)將營(yíng)業(yè)日報、工作日志及客流量的詳細準確統計數據上報。
8、所有營(yíng)業(yè)前的準備工作均以符合服務(wù)質(zhì)量標準為要求，主管和領(lǐng)班檢查員工儀容儀表，然后帶領(lǐng)員工進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)狀態(tài)。
棋牌室服務(wù)員的崗前準備工作
A、 著(zhù)裝工作服(制服)，檢查儀容儀表(女士要化淡妝)
B、 提前10分鐘到崗簽到，做好準備工作
C、 清點(diǎn)各種商品及用品，核對后填寫(xiě)“銷(xiāo)存日報表”，補足商品或用品備用
D、 輪值人員負責檢查房間的衛生、設備設施、配備物品情況，做好記錄，填寫(xiě)報修單，及時(shí)解決
E、 清理通道及工作間衛生，清掃、拖洗、杯具消毒、毛巾準備、整理物品、抹塵……
F、 吧臺整理清潔干凈
G、 參加班前會(huì )議，參議各部門(mén)注意事項及通知
H、 站崗迎客帶客，按程序做好對客人的服務(wù)
棋牌室服務(wù)員迎賓的服務(wù)規程
A、 遇客致15度鞠躬禮和歡迎語(yǔ)“您好，歡迎光臨”
B、 帶客入房，開(kāi)燈、請客人稍等片刻(帶客時(shí)服務(wù)員在客人的右前方為宜)
C、 送入茶水，之后每隔20分鐘加水一次
D、 客人人齊后，送熱毛巾，之后隔40分鐘一次
E、 客人起鐘時(shí)，送水果盤(pán)，并把起鐘卡放入房?jì)?/p>
F、 起鐘后進(jìn)房加水，輕敲門(mén)，致點(diǎn)頭禮
G、 服務(wù)過(guò)程中，客人其它合理的要求，予以滿(mǎn)足
H、 發(fā)現餐具，主動(dòng)征求客人意見(jiàn)，整理好餐桌后收出
I、 房間煙灰缸不得超過(guò)三分之一，發(fā)現房?jì)扰K亂，必須主動(dòng)征求客人意見(jiàn)后，整理干凈
J、 客人出房結帳時(shí)，服務(wù)員報房號給收銀員
K、 服務(wù)員入房查房：檢查房間貴重物品(包括：電視、電腦、沙發(fā)、煙灰缸、麻將機、茶幾等等)，快速檢查，可試運行設備(如有丟失或損壞須請客人留下來(lái)，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)負責人匯報，追究賠償)
L、 歡送客人離開(kāi)，致歡送語(yǔ)“您好，謝謝光臨”
酒店棋牌室收銀員的服務(wù)工作程序
1、當客人到棋牌室消費，收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后，開(kāi)出收費結算單，注明客人開(kāi)始消費時(shí)間、所用房間號及不同的桌類(lèi)收費，并在登記表中做好記錄。
2、客人在打牌過(guò)程中，發(fā)生其它消費，由服務(wù)員開(kāi)出酒水單，注明客人的消費項目、應收取金額及房間號，將酒水單傳遞給收銀員與其相應的收費結算單一起與客人結算。
3、客人結帳時(shí)，收銀員要在結算單上注明截止時(shí)間，客人消費應收款項，與客人結帳后，在登記表中做好登記記錄。
4、免費接待：根據賓館制訂的免費接待執行。總經(jīng)理接待，由總經(jīng)理在接待單上簽名確認。如果不能及時(shí)簽名，部門(mén)經(jīng)理代替接待的，由部門(mén)經(jīng)理在接待單上簽名，并注明接待內容;部門(mén)經(jīng)理在第二天將手續補齊后，交財務(wù)審計處審查，如不補辦手續，將視同本人消費，并在其當月工資中扣除;如總經(jīng)理打電話(huà)通知棋牌室接待客人的，由棋牌室領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單，并于二個(gè)工作日內將手續補齊交財務(wù)審計核查。
5、在使用結算單和酒水單的過(guò)程中，單據要連碼使用，修改及作廢單據、單據傳遞。要嚴格按照單據使用管理規定執行。切記每次結帳時(shí)，都要憑結算單才能與客人結帳。
6、當班營(yíng)業(yè)結束后，填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證，按規定辦理交款交單。
棋牌室服務(wù)員清房程序
(注意做房必備的十樣工具：掃把、垃圾鏟、拖把、拖桶、抹布、百潔布、小桶、球刷、潔廁精、刮把)
A、 將房間的茶杯、果盤(pán)、毛巾、餐具等收出后，清掃房間，注意門(mén)后、沙發(fā)底下，必須移開(kāi)清掃
B、 更換垃圾袋，擦拭房間，在擦拭時(shí)注意空間順序：沙發(fā)與麻將椅等皮具、麻將機麻將牌、電腦電視區域、茶幾、衛生間，擦抹順序：從上到下，從左到右，從內到外，從臟到更臟
C、 沖洗衛生間地面，沖刷小便器與蹲廁，必須確保干凈無(wú)異味
D、 拖洗地板，拖把不滴水
E、 整理房間，把房間的桌椅擺放整齊，拉好窗簾，衛生間配入紙巾源對象
以上所述即為酒店棋牌室的具體管理辦法和服務(wù)程序。
隨著(zhù)居民可支配收入和時(shí)間的增加，人們對休閑、健身、娛樂(lè )等更高層次的精神消費需求也隨之增加，社會(huì )康樂(lè )消費意識也在不斷提高;而且隨著(zhù)社會(huì )的不斷進(jìn)步和科技的發(fā)達，人們的工作壓力也越來(lái)越大，迫切需要進(jìn)行放松，除過(guò)旅游作為人們的首要消遣項目之外，酒店的棋牌項目便成了人們的不二選擇，而棋牌室的設置卻在一定程度上讓人們達到一種更加放縮的狀態(tài)，尤其對于商務(wù)客人來(lái)說(shuō)，更能結識商業(yè)上的同伴。因此，飯店的棋牌項目已成為繼客房、餐飲等部門(mén)之后的重要營(yíng)業(yè)部門(mén)，其運行的好壞，將直接影響到酒店的整體服務(wù)質(zhì)量、管理水平、經(jīng)濟效益及市場(chǎng)形象。
員工過(guò)失管理規定
員工過(guò)失管理規定
1.目的
為端正工作態(tài)度，轉變工作作風(fēng)，規范行為準則，嚴明工作紀律，切實(shí)適應公司發(fā)展的需要，現對員工工作違紀過(guò)失與責任過(guò)失的處罰。
2.范圍
違反-社-會(huì )公德、職業(yè)道德、企業(yè)有關(guān)紀律和規章制度，稱(chēng)為違紀過(guò)失，凡發(fā)生違紀過(guò)失者，必須及時(shí)填寫(xiě)違紀過(guò)失單。
3、責任過(guò)失的認定
3.1遇見(jiàn)有損害公司形象和利益的行為和事件發(fā)生，在場(chǎng)當事人未及時(shí)處理、制止或匯報的行為。
3.2當事人沒(méi)有完全履行職責或不履行職責，而使本職工作受到影響，公司利益受到損害的，即為失職責任，當事人應負有直接責任，部門(mén)領(lǐng)導應負領(lǐng)導責任。凡是發(fā)生失職責任者，必須及時(shí)填寫(xiě)責任過(guò)失單。
3.3屬于當事人職責范圍內的工作未能在規定時(shí)間內完成，給公司造成了一定的損失的行為。
4、處分的程序
4.1 提出人：凡是任何發(fā)現問(wèn)題的職員，均應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)主管反映；
落實(shí)人：部門(mén)主管開(kāi)具過(guò)失處罰通知單，送交公司辦公室；
核實(shí)人：公司辦公室對過(guò)失事實(shí)進(jìn)行調查核實(shí)，然后送總經(jīng)理批準；
批準人：總經(jīng)理根據有關(guān)規定審核事實(shí)與處分是否相符，然后批示給辦公室和部門(mén)、財務(wù)部門(mén)執行。
4.2 處罰條款：根據有關(guān)規章制度和《員工崗前培訓教材》（即《員工手冊》）的內容。
4.3 處罰原則：公正、合理、及時(shí)、有效。
4.4處罰通知單必須送達當事者本人，如本人拒絕簽字，可以由第三者見(jiàn)證人簽字。
4.5 對袒護下屬的管理干部，由公司辦公室或上級主管提出，另記責任過(guò)失單。
5 處罰的.措施
5.1 處罰決定下達時(shí)即生效。
5.2 行政處罰由公司辦公室與人事部門(mén)落實(shí)，經(jīng)濟處罰由公司辦公室提供依據給財務(wù)部執行。
5.3 處罰情況記入年終考核。
員工過(guò)失管理規定
一個(gè)公司如果要使管公司整體營(yíng)運正常，得有一套完善的員工管理制度，下面是一則管理制度，僅供參考。
一、臨時(shí)人員管理辦法
第一條 目的
為使臨時(shí)人員的雇用及管理有所遵循特依人事管理規則第二條規定訂定本辦法。
第二條 人員申請
各部門(mén)有臨時(shí)性工作(期間在三個(gè)月以?xún)?，須雇用臨時(shí)人員從事時(shí)，應填具“人員增補申請書(shū)”注明工作內容、期間等呈經(jīng)理核準外，送人事部門(mén)憑以招雇。
第三條 雇用限制
(一)年未滿(mǎn)16歲者不得雇用。
(二)經(jīng)管財物、有價(jià)證券、倉儲、銷(xiāo)售及會(huì )計(除物品搬運、整理及報表抄寫(xiě)工作外)等重要工作不得雇用。
(三)雇用期間不得超過(guò)三個(gè)月。
第四條 雇用
(一)人事部門(mén)招雇臨時(shí)人員，應填“臨時(shí)人員雇用核定表”呈經(jīng)理核準后雇用。
(二)臨時(shí)人員到工時(shí)，人事部門(mén)應填“雇用資料表”一份留存備用。
第五條 投保
在廠(chǎng)區工作的臨時(shí)人員應由人事部門(mén)辦理勞保投保后，始得入廠(chǎng)工作。
第六條 管理
(一)臨時(shí)人員于工作期間可請公傷假、公假、事、病假以及婚、喪假，其請假期間除公傷假外均不發(fā)給工資。
(二)臨時(shí)人員的考勤、出差比照編制內助理員辦理。
二、員工繳存印鑒卡規定
(一)凡本公司員工已于到職時(shí)應繳存印鑒卡三份經(jīng)呈核后分存總務(wù)科、會(huì )計科及各該單位主管保管。
(二)員工于處理公務(wù)或支領(lǐng)款項時(shí)，均應使用與已繳存印鑒卡上的同一印章，不得使用其他印章。
(三)會(huì )計科及各該單位主管，應負責核對各員工所使用印章是否相符。
(四)員工因印鑒遺失或其他原因申請更換時(shí)，均應另填蓋新印鑒卡三份，經(jīng)呈核后連同原印鑒卡分存總務(wù)科、會(huì )計科及各該單位主管保管。
(五)員工于調職時(shí)原單位主管應將該員印鑒卡移交新單位主管保管。
(六)員工于離職生效日期起，即為印鑒停止使用日期。
(七)員工的印鑒得登記兩顆，限正楷正方形及扁形各一顆。正方形的大小規格為一平方厘米，扁形直0.4厘米，橫一厘米，姓名橫列。
(八)本規則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實(shí)施，修改時(shí)亦同。
三、員工守則(A)
第一條 本公司員工均應遵守下列規定：
(一)準時(shí)上下班，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。
(二)服從上級指揮，如有不同意見(jiàn)，應婉轉相告或以書(shū)面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執行。
(三)盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
(四)愛(ài)護本公司財物，不浪費，不化公為私。
(五)遵守公司一切規章及工作守則。
(六)保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
(七)注意本身品德修養，切戒不良嗜好。
(八)不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴謹操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條 本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應負賠償責任。
第三條 本公司工作時(shí)間，每周為42小時(shí)，星期天及紀念日均休假。業(yè)務(wù)部門(mén)如因采用輪班制，無(wú)法于星期天休息者，可每七天給予一天的休息，視為例假。
第四條 管理部門(mén)的每日上、下班時(shí)間，可依季節的變化事先制定，公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門(mén)每日工作時(shí)間，應視業(yè)務(wù)需要，制定為一班制，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制，所有班次，必須一星期調整一次。
第五條 上、下班應親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生，雙方均以曠工論處。
第六條 員工應嚴格按要求出勤。
第七條 本公司每日工作時(shí)間訂為7小時(shí)，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規定延長(cháng)工作時(shí)間至10小時(shí)，所延長(cháng)時(shí)數為加班。
除前項規定外，因天災事變，季節關(guān)系，依照政策有關(guān)規定，仍可延長(cháng)工作時(shí)間，但每日總工作時(shí)間不得超過(guò)12小時(shí)，其延長(cháng)之總時(shí)間，每月不得超過(guò)46小時(shí)。其加班費依照公司有關(guān)規定辦理。
第八條 每日下班后及例假日，員工應服從安排值日值宿。
第九條 員工請假，應照下列規定辦理：
(一)病假——因病須治療或休養者可請病假，每年累計不得超過(guò)30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數，即予停薪留職，但以一年為限。
(二)事假——因私事待理者，可請事假，每年累計不得超過(guò)14天，可以特別休假抵充。
(三)婚假——本人結婚，可請婚假八天。
(四)喪假——祖父母、父母或配偶喪亡者，可請喪假8天，外祖父母或配偶的承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請喪假6天。
(五)產(chǎn)假——女性從事人員分娩，可請產(chǎn)假八星期(假期中的星期例假均并入計算)。懷孕三個(gè)月至七個(gè)月而流產(chǎn)者，給假四星期，七個(gè)月以上流產(chǎn)者，給假六星期，未滿(mǎn)三個(gè)月流產(chǎn)者，給假一星期。
(六)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實(shí)際需要情況決定。
(七)公傷假——因公受傷可請公傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條 請假逾期，除病假依照前條第一款規定辦理外，其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈，經(jīng)醫師證明屬實(shí)者，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績(jì)，報請總經(jīng)理特準延長(cháng)其病假，最多三個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者，可請總經(jīng)理特準延長(cháng)其事假，最多15天，逾期再按前規定辦理。
第十一條 請假期內的薪水，依下列規定支給。
(一)請假未逾規定天數或經(jīng)延長(cháng)病事假者，其請假期間內薪水照發(fā)。
(二)請公假者薪水照發(fā)。
(三)公傷假工資依照勞動(dòng)保險條例由保險機關(guān)支付，并由公司補足其原有收入的差額。
四、員工守則(B)
第一條 員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。
第二條 員工應遵守下列事項
(一)盡忠職守，服從領(lǐng)導，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責的行為。
(二)不得經(jīng)營(yíng)與本公司類(lèi)似及職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，或兼任其他廠(chǎng)商的職務(wù)。
(三)全體員工必須時(shí)常鍛煉自己的工作技能，以達到工作上精益求精，期能提高工作效率。
(四)不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上機密，或假借職權，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
(五)員工于工作時(shí)間內，未經(jīng)核準不得接見(jiàn)親友或與來(lái)賓參觀(guān)者談話(huà)，如確因重要事故必須會(huì )客時(shí)，應經(jīng)主管人員核準在指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
(六)不得攜帶違禁品、危險品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。
(七)不得私自攜帶公物(包括生產(chǎn)資料及復印件)出廠(chǎng)。
(八)未經(jīng)主管或部門(mén)負責人的允許，嚴禁進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他禁入重地；工作時(shí)間中不準任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應向主管人員請準后始得離開(kāi)。
(九)員工每日應注意保持作業(yè)地點(diǎn)及更-衣室 、宿舍環(huán)境清潔。
(十)員工在作業(yè)開(kāi)始時(shí)間不得怠慢拖延，作業(yè)時(shí)間中應全神貫注，嚴禁-看雜志、電視、報紙以及抽煙，以便增進(jìn)工作效率并防危險。
(十一)應通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆、搭訕攀談或互為聊天閑談，或搬弄是非，擾亂秩序。
(十二)全體員工必須了解，惟有努力生產(chǎn)，提高質(zhì)量，才能獲得改善及增進(jìn)福利，以達到互助合作，勞資兩利的目的。
(十三)各級主管單位負責人必須注意本身涵養，領(lǐng)導所屬員工，同舟共濟，提高工作者情緒，使部屬精神愉快，在職業(yè)上有安全感。
(十四)在工作時(shí)間中，除主管及事務(wù)人員外，員工不得打接電話(huà)，如確為重要事項時(shí)，應經(jīng)主管核準后方得使用。
(十五)按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。
第三條 員工每日工作時(shí)間以八小時(shí)為原則，生產(chǎn)單位或業(yè)務(wù)單位每日作息另行公布實(shí)施，但因特殊情況或工作未完成者應自動(dòng)延長(cháng)工作時(shí)間，惟每日延長(cháng)工作時(shí)間以不超過(guò)四小時(shí)；每月延長(cháng)總時(shí)間不超過(guò)46小時(shí)。
第四條 經(jīng)理級(含)以下員工上、下班均應親自打卡計時(shí)，不得托人或受托打卡，否則以雙方曠工一日論處。
第五條 員工如有遲到、早退或曠工等事情，依下列規定處分
(一)遲到、早退
1.員工均須按時(shí)間上、下班，工作時(shí)間開(kāi)始后3分鐘至15分鐘以?xún)鹊桨嗾邽檫t到。?
2.遲到每次扣100元，撥入福利金。
3.工作時(shí)間終了前15分鐘內下班者為早退。
4.超過(guò)15分鐘后，始打卡到工者應辦理請假手續，但因公外出或請假皆須報備并經(jīng)主管證明者除外。
5.無(wú)故提前十五分鐘以上下班者以曠工半日論，但因公外出或請假經(jīng)主管證明者除外。
6.有下班而忘記打卡者，應于次日經(jīng)單位主管證明才視為不早退。
(二)曠工
1.未經(jīng)請假或假滿(mǎn)未經(jīng)續假而擅自不到職以曠工論。
2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處。
3.員工曠工，不發(fā)薪資及津貼。
4.無(wú)故連續曠工3日或全月累計無(wú)故曠工6日或一年曠工達12日者，應予解雇，不發(fā)給資遣費。