信訪(fǎng)日報告零報告范文(信訪(fǎng)局網(wǎng)上信訪(fǎng)年終總結報告范文)
信訪(fǎng)日報告零報告范文
信訪(fǎng)日報告零報告范文
本月，大接訪(fǎng)工作是第一階段向第二階段轉段時(shí)期，根據公安部、部局和總隊的統一要求和部署，我部門(mén)緊緊結合部隊實(shí)際，多措并舉，在信訪(fǎng)工作中，堅持從源頭抓起，以人為本，標本兼治，及時(shí)化解了一些信訪(fǎng)問(wèn)題，樹(shù)立了良好的邊防形象。七月份以來(lái)，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件—起，辦結—起，現將工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò )正常運轉。
信訪(fǎng)工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好，抓出成效，七月份以來(lái)，支隊黨委多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，就如何強化，完善支隊的信訪(fǎng)工作進(jìn)行深入仔細的討論研究，同時(shí)進(jìn)一步調整和健全領(lǐng)導機構，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導小組，具體負責處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作。同時(shí)各大隊、所站相應地調整、成立了信訪(fǎng)調節小組，從組織上保證了信訪(fǎng)工作的落實(shí)。為了進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作機制，切實(shí)加強信訪(fǎng)工作，妥善處理人民群眾在生產(chǎn)和生活中存在的矛盾和問(wèn)題，保障公民的民主權利和合法權益，更好地維護社會(huì )、政治穩定，根據相關(guān)法律法規的規定，結合我支隊實(shí)際，做好信訪(fǎng)工作，目前我支隊的信訪(fǎng)組織網(wǎng)絡(luò )健全，功能發(fā)揮正常，基本做到了群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)件件有著(zhù)落，事事有回音。
二、注重實(shí)效，努力提高處理信訪(fǎng)工作的成功率。
（一）強化信訪(fǎng)工作職責。支隊信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組堅持“分級管理負責，歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)辦理誰(shuí)負責”的原則，努力做到有訪(fǎng)必接，有疑必釋?zhuān)星亟猓性┍厣欤ш犘旁L(fǎng)辦公室人員始終以認真負責的態(tài)度對待來(lái)訪(fǎng)群眾，對群眾反映的問(wèn)題，做到三不：“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問(wèn)題，都進(jìn)行詳實(shí)的登記，同時(shí)還注重對信訪(fǎng)者作耐心細致的說(shuō)服疏導等思想工作。能當面答復的`問(wèn)題，當面解決；對比較復雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題，及時(shí)地向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，對重要的或需要做緊急處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，隨時(shí)報告主管領(lǐng)導，使反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理。例如：
（二）堅持領(lǐng)導信訪(fǎng)接待制度。支隊規定了領(lǐng)導接待制度（領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日、領(lǐng)導包案）領(lǐng)導信訪(fǎng)接待日。支隊雖然沒(méi)有明確每個(gè)領(lǐng)導具體接待上訪(fǎng)群眾的時(shí)間，但如果有上訪(fǎng)群眾，根據群眾反映的事情，由分管領(lǐng)導負責接待、督促、落實(shí)，直到處理完畢，并負責做好善后工作，不得重復上訪(fǎng)。領(lǐng)導包案，對久拖不絕的“老大難”信訪(fǎng)案件或因情況復雜，涉及面廣、查處難度大的疑難案件，采取分管領(lǐng)導包案的辦法，進(jìn)行調查、處理，并做好群眾的思想工作。
三、認真負責，穩妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。
群眾來(lái)信，我們著(zhù)重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由支隊領(lǐng)導直接包案。已辦結。二是案件處結關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪(fǎng)，七月份以來(lái)，群眾來(lái)信都得到了較好的處理。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪(fǎng)人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復雜敏感，我們在答復時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實(shí)行專(zhuān)人負責、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對群眾來(lái)訪(fǎng)，我們堅持做到三點(diǎn)：一是熱心接待。對上訪(fǎng)人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪(fǎng)人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員耐心解答所提出的問(wèn)題，區別不同情況，有針對性地做說(shuō)服教育工作，疏導上訪(fǎng)人員心態(tài)。三是細心辦理。對上訪(fǎng)人員提出的問(wèn)題，能辦理的及時(shí)協(xié)調處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。
信訪(fǎng)局網(wǎng)上信訪(fǎng)年終總結報告范文
信訪(fǎng)局網(wǎng)上信訪(fǎng)年終總結報告范文
今年我縣的網(wǎng)上信訪(fǎng)工作在上級部門(mén)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在鄉（鎮）和縣直相關(guān)部門(mén)的支持配合下，妥善處置和協(xié)調解決了群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)問(wèn)題，為縣委政府和全縣人民群眾排憂(yōu)解難，依法、及時(shí)、就地處理了群眾反映的問(wèn)題，做到了件件有著(zhù)落，事事有回音，且沒(méi)有發(fā)生因工作滯后或其他原因而導穿越小說(shuō)網(wǎng)***致的重復上訪(fǎng)和到信訪(fǎng)局再次上訪(fǎng)，為營(yíng)造和諧穩定的社會(huì )環(huán)境做出了積極努力。現將一年來(lái)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作開(kāi)展情況總結如下：
一、基本情況
二、工作開(kāi)展情況
（一）高度重視，安排部署網(wǎng)上信訪(fǎng)工作。一是成立了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作領(lǐng)導小組，由單位一把手負總責，分管副局長(cháng)具體抓，單位其他同志為成員的領(lǐng)導小組，局辦公室具體處理群眾網(wǎng)上來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作；二是把網(wǎng)上信訪(fǎng)工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署；三是落實(shí)了一定工作經(jīng)費作為網(wǎng)上信訪(fǎng)工作經(jīng)費；四是專(zhuān)門(mén)配備了網(wǎng)上信訪(fǎng)工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備。
（二）規范操作，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展。一是查實(shí)。每天由專(zhuān)人負責查實(shí)是否有網(wǎng)上信訪(fǎng)件；二是分類(lèi)。接到信訪(fǎng)件后，局辦公室及時(shí)對問(wèn)題進(jìn)行審核分類(lèi)；三是報批。先由局辦公室對信訪(fǎng)件提出初步意見(jiàn)，報局領(lǐng)導簽字，然后報分管領(lǐng)導（重要信訪(fǎng)件報縣委、縣政府主要領(lǐng)導）簽批；四是辦理。根據領(lǐng)導的簽批，轉相關(guān)職能部門(mén)辦理。五是回復。職能部門(mén)在規定時(shí)限內辦理完結后將辦理結果回復縣信訪(fǎng)局，然后由縣信訪(fǎng)局審核后及時(shí)回復上訪(fǎng)人。
三、存在問(wèn)題
本文來(lái)源：公務(wù)員在線(xiàn)***一是由于我單位人員較少，事情多，網(wǎng)上信訪(fǎng)工作有滯后現象；
二是個(gè)別部門(mén)對網(wǎng)上信訪(fǎng)件的辦理重視不夠；
三是網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的'性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數人了解，且由于條件的限制，對群眾從網(wǎng)上反映問(wèn)題有所制約。
四、下步工作打算
（一）按照新時(shí)期網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的要求，進(jìn)一步加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度。
充分利用網(wǎng)絡(luò )、媒體和政府信息公開(kāi)等平臺，加大對網(wǎng)上信訪(fǎng)工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用、性質(zhì)和功能，引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問(wèn)題，也減少群眾親自來(lái)訪(fǎng)帶來(lái)的不便，為縣委、縣政府排憂(yōu)解難。
（二）克服困難，開(kāi)拓創(chuàng )新，推動(dòng)網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。
克服信訪(fǎng)局人少事多的情況，努力開(kāi)創(chuàng )網(wǎng)上信訪(fǎng)工作新局面，使網(wǎng)上信訪(fǎng)工作再上新臺階。