IT服務(wù)的基本內容(it基礎知識)
1.it基礎知識
作為一個(gè)真正的IT人員，我們不僅要懂得高級語(yǔ)言的編程使用，更要懂得電腦基礎的知識。這是我們成為杰出的IT人員的基石，只有踏上這些基礎知識我們才能走的更高。
首先我們要懂得電腦是如何工作的？電腦的工作原理就是開(kāi)和關(guān)兩種狀態(tài)，這是由其中的部件只有開(kāi)和關(guān)這兩種狀態(tài)最穩定決定的。
而我們用0和1去表示他們，電腦將0和1進(jìn)行了充分的組合，也就是部件的串聯(lián)，造就了豐富多變各種各樣的事物，也就是我們看電腦功能的強大。
可以通過(guò)0和1進(jìn)行編碼輸入計算機，也可以通過(guò)解碼將其還原成原來(lái)的事物。這就是電腦工作最基本的原理。
0和1編碼也就是我們說(shuō)的二進(jìn)制Binary，二進(jìn)制的出現正是伴隨著(zhù)計算機的誕生而出現的，計算機的一切工作計算都是由二進(jìn)制編碼完成的。就像十進(jìn)制Decimal正是專(zhuān)門(mén)為我們人類(lèi)使用方便而產(chǎn)生的。另外還有十六進(jìn)制Hexadecimal，由于人類(lèi)研究二進(jìn)制比較復雜，才引出了十六進(jìn)制去方便研究二進(jìn)制。
而這些簡(jiǎn)單的二進(jìn)制是如何和世界轉變的呢？這里又引出了ASCII碼，BCD碼，國標碼等這些都是幫助計算機實(shí)現其功能的必需品。
這些東西都是電腦正常工作的必備條件，只有我們把這些東西，弄明白了我們才能在計算機方面走的更高更遠。
IT 人員必學(xué)的基礎知識（二）——進(jìn)制相互轉化
二進(jìn)制是計算機處理數據的工具。單位有位（bit），字節（Byte），千字兆（KB），兆字節（MB），千兆字節（GB）。
相互轉換關(guān)系：1B=8bit,1KB=1024B,1MB=1024KB,1GB=1024MB。
二進(jìn)制，八進(jìn)制，十進(jìn)制，十六進(jìn)制之間的轉換圖：
其中二進(jìn)制可以作為這幾種之間相互轉化的基礎，通過(guò)二進(jìn)制很多可以變得很簡(jiǎn)單：
IT人員必學(xué)基礎知識（三）——編碼理解
上篇說(shuō)的二進(jìn)制等之間的轉換，而要完成這些轉換，需要人為的定制一些規則，這就是第一篇提到的ASCII碼，BCD碼和國標碼。
1、ASCII碼，即美國標準信息交換碼（American Standard Code for Information Interchanger）， 包括了32個(gè)通用字符，10個(gè)十進(jìn)制數碼，52個(gè)英文大小寫(xiě)字母和34個(gè)專(zhuān)用符號。這是沒(méi)有拓展的，最常用的。圖：
2、BCD(Binary-Coded Decimal)碼，又稱(chēng)為“二-十進(jìn)制編碼”專(zhuān)門(mén)解決用二進(jìn)制數表示十進(jìn)制數的問(wèn)題。BCD制編碼的方法有很多，通常有8421碼，5421碼等等。
例：13可以寫(xiě)作8421碼0001 0011
3、國標碼（GB2312），主要是編碼漢字的，有兩個(gè)7位二進(jìn)制編碼表示，即每個(gè)編碼需要占兩個(gè)字節，是針對中國一些信息編制的一些編碼。
IT人員必學(xué)基礎知識（四）——補充總結
這是計算機計算十進(jìn)制運算時(shí)的大致過(guò)程，它將幾種進(jìn)制和幾種編碼運用到了極致。這就是計算機運用簡(jiǎn)單的事物早就不簡(jiǎn)單的事情。計算機中任何一個(gè)過(guò)程都需要運用到這些知識，另外還有原碼，反碼，補碼等等。
在計算機內，定點(diǎn)數有3種表示法：原碼、反碼和補碼。原碼（true form）就是二進(jìn)制定點(diǎn)表示法，即最高位為符號位，“0”表示正，“1”表示負，其余位表示數值的大小。
反碼表示法規定：正數的反碼與其原碼相同；負數的反碼是對其原碼逐位取反，但符號位除外。補碼（two's complement）表示法規定：正數的補碼與其原碼相同；負數的補碼是在其反碼的末位加1。
2.IT服務(wù)的基本內容有哪些
IT是信息技術(shù)的簡(jiǎn)稱(chēng)，Information Technology，指與信息相關(guān)的技術(shù)。不同的人和不同的書(shū)上對此有不同解釋。但一個(gè)基本上大家都同意的觀(guān)點(diǎn)是，IT有以下三部分組成：
-----傳感技術(shù) 這是人的感覺(jué)器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；
-----通信技術(shù) 這是人的神經(jīng)系統的延伸與拓展，承擔傳遞信息的功能；
-----計算機技術(shù) 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔對信息進(jìn)行處理的功能。
所謂信息化是用信息技術(shù)來(lái)改造其他產(chǎn)業(yè)與行業(yè)，從而提高企業(yè)的效益。在這個(gè)過(guò)程中信息技術(shù)承擔了一個(gè)得力工具的角色。
順便說(shuō)一句何謂IT產(chǎn)業(yè)，有一個(gè)大致的分類(lèi)，可以供大家參考：
IT基礎技術(shù)的提供 IC研發(fā)、軟件編寫(xiě) 如INTEL、MS等
IT技術(shù)產(chǎn)品化 元器件、部件、組件制造 如精英、大眾等
IT產(chǎn)品集成化 計算機及外設制造商 如聯(lián)想、IBM
IT產(chǎn)品系統化 解決方案、信息系統 如華為、HP
IT產(chǎn)品流通 渠道、銷(xiāo)售 如神州數碼
IT產(chǎn)品服務(wù) 咨詢(xún)服務(wù)和售后服務(wù) 如藍色快車(chē)
IT產(chǎn)業(yè)輿論支持 IT類(lèi)媒體 如CCW、CCID
IT產(chǎn)業(yè)第三方服務(wù) 各種需要配套的服務(wù) 如法律咨詢(xún)、PR服務(wù)
IT后備人員培養 各種院校 如計算機專(zhuān)業(yè)
IT產(chǎn)業(yè)合作組織 各種協(xié)會(huì )、集會(huì )
3.IT行業(yè)應該具備那些知識
我這有個(gè)業(yè)內朋友寫(xiě)的“合格的ERP顧問(wèn)應該具備的條件” 僅供參考： ERP系統是適應知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)管理要求的一種新型系統，它將企業(yè)的生產(chǎn)制造、工程技術(shù)、質(zhì)量控制、財務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)維護等各個(gè)子系統即企業(yè)的所有資源全部集成；由于從事ERP軟件的開(kāi)發(fā)的廠(chǎng)商大多已有十多年歷史， ERP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工具與開(kāi)發(fā)技術(shù)應用最新的跨平臺互操作開(kāi)發(fā)工具，運用CASE（計算機輔助系統工程）等更加成熟完善的技術(shù)，支持Internet技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)，每年投入幾千人和幾個(gè)億美元用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上，編程效率的大大提高，按照亞當.斯密的“勞動(dòng)分工”理論，將ERP咨詢(xún)顧問(wèn)單列出來(lái)成為一個(gè)職業(yè)，甚至成為了一個(gè)行業(yè)，國際上盛名的德勤顧問(wèn)就是跟隨SAP（最大的企業(yè)管理軟件提供商）發(fā)展而成；如今安盛（Andersen Consulting），普華永道（PwC）等國際“五大”為代表的咨詢(xún)公司進(jìn)入中國，漢普、漢德、CTG等公司的應運而生，也是說(shuō)明中國已經(jīng)開(kāi)始ERP咨詢(xún)業(yè)的的發(fā)展，按照中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )財務(wù)與管理軟件分會(huì )秘書(shū)長(cháng)張后啟博士的“現代咨詢(xún)業(yè)”提法（見(jiàn)《IT經(jīng)理世界》99年），本文將ERP咨詢(xún)業(yè)列入現代咨詢(xún)業(yè)的范疇，并且是現代咨詢(xún)業(yè)的重要組成部分。
作為一個(gè)合格的咨詢(xún)顧問(wèn)，首先要定義自己的市場(chǎng)，甄別客戶(hù)，找出他們的真正所需，將咨詢(xún)服務(wù)賣(mài)給客戶(hù)（請允許我在這里稱(chēng)之為“賣(mài)、買(mǎi)”關(guān)系），提交服務(wù)使客戶(hù)完全滿(mǎn)意（請注意使用的詞是“完全”，而不是有任何不滿(mǎn)意的），并確保一旦有了好的客戶(hù)就不會(huì )失去他們。 客戶(hù)需求是期望有一定的質(zhì)量、完整性甚至一致性，以反映咨詢(xún)顧問(wèn)所在公司整體的技術(shù)專(zhuān)長(cháng)和組織文化；由于受客戶(hù)其它因素和整個(gè)社會(huì )環(huán)境的影響，咨詢(xún)顧問(wèn)所賣(mài)的僅僅是一種服務(wù)的承諾，而不是保證一定的成功；要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并解決問(wèn)題，從嚴格的技術(shù)角度上講，一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)應該具備解決客戶(hù)技術(shù)問(wèn)題所需要的全部技術(shù)知識、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)及信息的獲取途徑，并且在技術(shù)質(zhì)量上提出無(wú)可爭議的解決方法；從人際關(guān)系上講， 要求建造一個(gè)與客戶(hù)合作的良好客戶(hù)環(huán)境。
作為咨詢(xún)顧問(wèn)，應該關(guān)心、了解客戶(hù)需求，隨時(shí)耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，提供專(zhuān)業(yè)水平服務(wù)，注意客戶(hù)的敏感性、當地的文化價(jià)值觀(guān)與準則，找到解決其問(wèn)題的方法并實(shí)施；同時(shí)要強調客戶(hù)的唯一性，不要經(jīng)驗主義“咨詢(xún)”，不要違背職業(yè)道德接受不能完全（請注意又使用了“完全”一詞）勝任的服。
4.it咨詢(xún)的什么是IT咨詢(xún)
互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的蓬勃發(fā)展，隨著(zhù)產(chǎn)品、方案的知識含量越來(lái)越高，借助于互聯(lián)網(wǎng)，提供咨詢(xún)服務(wù)的交易效率可以大大提高。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室董事長(cháng)、首席分析家方興東曾說(shuō)網(wǎng)絡(luò )社會(huì )化觸發(fā)咨詢(xún)業(yè)變革是咨詢(xún)業(yè)發(fā)展的根源。他認為互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)處于技術(shù)供應商、客戶(hù)、社會(huì )之間的中間地帶，具有自己獨特的價(jià)值點(diǎn)，比如全局性的專(zhuān)業(yè)研究與知識積累；豐富繁雜的應用經(jīng)驗積累和第三方的位勢價(jià)值。2001年無(wú)疑是電子商務(wù)的圈地運動(dòng)年。因此，中國IT咨詢(xún)業(yè)完全存在著(zhù)與90年代初“聯(lián)想”在PC市場(chǎng)那樣出大品牌的一個(gè)絕佳機會(huì )。
5.互聯(lián)網(wǎng)中什么是IT咨詢(xún)
通俗的說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統行業(yè)”，但這并不是非常簡(jiǎn)單的兩者相乘，而是利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統行業(yè)展開(kāi)深度融合，建構新發(fā)展生態(tài)。
它代表一種新社會(huì )形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì )資源配置中的優(yōu)化和構建起到，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )意成果深度融合于經(jīng)濟、社會(huì )各域之中，提高全社會(huì )的創(chuàng )新力和生產(chǎn)力，構成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和構建工具的經(jīng)濟新形態(tài)。2015年7月4日，國務(wù)院印發(fā)《國務(wù)院關(guān)于大力前進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》。
2016年5月31日，教育部、國家語(yǔ)委在京公布《中國語(yǔ)言生活狀況報告（2016）》。“互聯(lián)網(wǎng)+”選入十大新詞和十個(gè)流行語(yǔ)。
6.IT行業(yè)入門(mén)要學(xué)習什么
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下IT技術(shù)就業(yè)前景好，IT也不僅僅是指軟件類(lèi)的技術(shù)，只要和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的都可以統稱(chēng)為IT技術(shù)。就業(yè)前景都很不錯的，主要看你對方面比較感興趣。學(xué)的專(zhuān)業(yè)是一類(lèi)的，根據選擇的專(zhuān)業(yè)不同，工作也有所不同的。
分享以下幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，可以參考以下：
it行業(yè)各個(gè)專(zhuān)業(yè)就業(yè)都是不錯的， 比如： 電子商務(wù) ui設計 動(dòng)漫設計 軟件開(kāi)發(fā) 人工智能 電子競技等等
Java技術(shù)培訓之后可以從事java軟件工程師，軟件測試工程師、數據庫開(kāi)發(fā)工程師、軟件架構師，以及其他與Java語(yǔ)言編程相關(guān)的工作，就業(yè)面非常廣。工作一年以上，基本上就可以選擇跳槽加薪的事情了，在北上廣等一線(xiàn)城市，基本上都能達到萬(wàn)元以上。或者是高級Java工程師，或者是項目負責人。
UI設計學(xué)完后就業(yè)方向非常廣，除了美工，可以做webUI設計師、移動(dòng)端UI設計師、平面設計師、產(chǎn)品經(jīng)理等很多方向。圖形設計師，它不僅僅是單純意義上的美術(shù)工人，而是了解軟件產(chǎn)品、致力于提高軟件用戶(hù)體驗的產(chǎn)品外形設計師，例如工業(yè)外形設計、裝潢設計、信息多媒體設計等；交互設計師，設計軟件的操作流程、樹(shù)狀結構、軟件的結構與操作規范等；用戶(hù)測試/研究工程師，主要測試交互設計的合理性以及圖形設計的美觀(guān)性，通常采用戶(hù)外問(wèn)卷的形式來(lái)衡量UI設計的合理性。
