郵政企業(yè)高技能人才(請(qǐng)問(wèn)在郵政局工作要具備哪些知識(shí))
1.請(qǐng)問(wèn)在郵政局工作要具備哪些知識(shí)
無(wú)論你是行政主管、還是營(yíng)業(yè)員、投遞員，只要你用心服務(wù)，提供你所能及的超值服務(wù)，讓每一天都成為自己職業(yè)生涯的代表作，那么你一定會(huì)從平凡走向杰出，你所從事的事業(yè)也一定會(huì)興旺發(fā)達(dá)。
胡朝民是湖北省松滋市郵政局劉家場(chǎng)支局的一名普通郵遞員，一個(gè)真正的中國(guó)“弗雷德”，他用27年的真情服務(wù)贏得了社會(huì)的認(rèn)可，成長(zhǎng)為全國(guó)勞模。他走上副支局長(zhǎng)的崗位后，不僅讓劉家場(chǎng)鎮(zhèn)涌現(xiàn)出更多一心為民、愛(ài)崗敬業(yè)的“胡朝民”，而且讓劉家場(chǎng)支局的各項(xiàng)業(yè)務(wù)始終“紅旗”不倒，成為全市、全省的先進(jìn)支局。
在我們的身邊就有很多這樣的“弗雷德”，他們是奠定中國(guó)郵政大廈最堅(jiān)強(qiáng)的基石。不斷的調(diào)整自己、振作自己，用無(wú)限的真誠(chéng)和熱情投入工作，你的每一天都會(huì)不同凡響 ---------------------------1. 根據(jù)國(guó)郵406號(hào)令：規(guī)定任何郵局都可以接收郵票當(dāng)郵資 （快遞/譜郵/平郵信件/掛號(hào)信均可用郵票代替郵資） EMS除外 如果發(fā)生郵局拒絕接收的情況解決辦法：答：打11185投訴熱線（可以當(dāng)場(chǎng)就打），說(shuō)明在什么郵局，編號(hào)多少的員工拒絕接收郵票。
基本上99%的都會(huì)馬上解決。如果不給予解決請(qǐng)打國(guó)郵總局電話 國(guó)家郵政局公眾服務(wù)處電話 010-66599533或010-66417000 （拒收郵票貼包裹投訴） 國(guó)家郵政局公眾局長(zhǎng)秘書(shū)處 010-66419602 （其它投訴） 注：其他城市投訴電話我會(huì)在最后總結(jié)2 郵局工作人員提出懷疑是假票為由拒絕接受您郵票的時(shí)候 答：根據(jù)國(guó)郵總局工作人員的來(lái)電，我們要明確一點(diǎn)，郵局的工作人員絕對(duì)的能識(shí)別郵票的真假，不要因?yàn)樗脑挾趾Φ阶约旱臋?quán)益，直接打投訴電話或者國(guó)郵總局電話。
小辦法：立場(chǎng)鮮明對(duì)她說(shuō)，我打過(guò)國(guó)郵總局咨詢過(guò)，郵局工作人員絕對(duì)能辨別郵票的真?zhèn)危l(shuí)主張，誰(shuí)舉證。最后要是出不了這口氣，可以大聲地告訴她："別拿無(wú)知當(dāng)勇氣"3 如果工作人員人員確實(shí)鑒定出是假票（一般只是嚇唬你） 答：可以讓它郵寄到北京或者當(dāng)?shù)厥?huì)等做鑒定，當(dāng)然我們不能不郵東西，放心吧，朋友們，國(guó)郵有規(guī)定，只能做抽查，抽查到誰(shuí)，誰(shuí)拿出郵票，而當(dāng)?shù)剜]局必須拿同等價(jià)值的郵票來(lái)代替您所送去檢測(cè)的郵票，直到結(jié)果出來(lái)（當(dāng)然送去鑒定的費(fèi)用不用我們出）4 為什么我的包裹在包好后還得打開(kāi)檢查？答：郵局人員有檢查包裹的權(quán)利，大家在寄東西時(shí)先不要封口。
5 郵局郵寄分快遞/普通郵/EMS/信件等，一般都直接給顧客快遞單子。費(fèi)用差很多而時(shí)間卻差不了多少 答：大家在交寄的時(shí)候要告訴營(yíng)業(yè)員"我交寄的是普通包裹"，一定要注意"普通包裹"這四個(gè)字噢。
他拿出來(lái)單子看最上面有"國(guó)內(nèi)普通包裹詳情單"字樣，如果不是要求他更換。如果它提出沒(méi)有的話，請(qǐng)它劃掉快遞字樣。
或者直接打11185投訴6 如果郵局強(qiáng)迫你買(mǎi)紙箱 答：打11185投訴，或者給郵局領(lǐng)導(dǎo)打電話一定要一針見(jiàn)血地指出他們?cè)谥贫壬弦?guī)定的失誤，拿出大家在網(wǎng)上看到的這些郵政的文件啊，規(guī)定啊去跟他理論，一定讓他啞口無(wú)言。哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)也不想因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的制度讓用戶一直反映到省局直至國(guó)家局的，那他的烏紗帽還要不要了。
當(dāng)然膠帶也可以自己帶完全可以不用他們的，如果不允許，不要猶豫，直接打111857 包裹的計(jì)費(fèi)包括 答：普通包裹的單子打出來(lái)應(yīng)該是下面幾項(xiàng)：1.重量2.單價(jià)3.保價(jià)費(fèi)（現(xiàn)在保價(jià)自愿，不填保價(jià)金額的沒(méi)有這一項(xiàng)）4.3.00元（掛號(hào)費(fèi)，必有的）5.總金額 普通的包裹的單子打出來(lái)只有這幾項(xiàng)。如果有其他項(xiàng)目請(qǐng)他給予解釋。
8 包裹資費(fèi)的計(jì)算問(wèn)題 答：包裹的單價(jià)是以公斤為單位，但是在收取資費(fèi)時(shí)是每五百克（或其零數(shù)）一個(gè)單位，舉例： 從呼倫貝爾到北京是每公斤3塊，如果我交寄的包裹是499克，那么我應(yīng)該付1.50+3.00=4.50元，如果我交寄的包裹是501克，那么我應(yīng)該付3.00+3.00=6.00元 如果我交寄的包裹是599克，同上 如果我交寄的包裹是1001克，那么我應(yīng)該付4.50+3.00=7.50元 以此類(lèi)推，直到包裹的最大限重。請(qǐng)一定注意，包裹的重量是以500克為單位的，不是象買(mǎi)菜一樣單價(jià)乘重量。
9 那么什么樣的封裝是合格的呢？答：就是以自由落體的方式將包裹從手里扔在地上保證內(nèi)件不會(huì)破損，這是最起碼的要求，如果連這個(gè)都保證不了，那么百分之百的你的包裝不合格。因?yàn)猷]政的裝卸件都是手工，而且無(wú)論是汽車(chē)郵路還是火車(chē)郵路都是時(shí)間很緊，所以不可能保證輕拿輕放，一定是野蠻裝卸的，所以唯一的辦法就是在交寄時(shí)保證封裝合格。
10 印刷品郵寄 答：帶有批號(hào)的書(shū)籍均可以按印刷品郵寄，都不出具證明，所以一般請(qǐng)掛號(hào) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：100首重0.6元 然后每100克是0.3元。不足100克按100克收費(fèi) 不分郵寄城市統(tǒng)一價(jià)格11 一般郵寄的日期是3-15天.20天內(nèi)沒(méi)收到可以拿憑證去郵局查看，不收費(fèi)的12 如何分辨真假郵票？答：可以用舌頭添一下郵票背面，看它是否有粘性，沒(méi)粘性則是假票，再來(lái)可以看看郵票的印刷圖案是否清晰。
有放大鏡的，可以用放大鏡觀看郵票的紋理 國(guó)郵〔2003〕406號(hào)文件 關(guān)于國(guó)內(nèi)包裹納費(fèi)方式等問(wèn)題的通知 一、對(duì)于郵寄國(guó)內(nèi)和國(guó)際信函、國(guó)內(nèi)和國(guó)際明信片、國(guó)內(nèi)和國(guó)際印刷品、國(guó)內(nèi)和國(guó)際掛號(hào)信函、國(guó)內(nèi)和國(guó)際掛號(hào)明信片、國(guó)內(nèi)和國(guó)際掛號(hào)印刷品的情況，直接將與郵資等額的郵票貼。
2.中國(guó)郵政招聘考試考什么
中國(guó)郵政集團(tuán)招聘分聯(lián)合招聘和獨(dú)立招聘，考情也有所不同。
1、聯(lián)合招聘考試情況：
考試形式：按照各省情況分為機(jī)考/紙考。
考試時(shí)間：考試時(shí)長(zhǎng)：2.5小時(shí)。
考試內(nèi)容：中國(guó)郵政集團(tuán)公司的聯(lián)合招聘筆試中，主要包括五個(gè)部分：
第一部分：行測(cè)；
第二部分：英語(yǔ)；
第三部分：專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試；
第四部分：郵政特色知識(shí)和時(shí)事政治；
第五部分：性格測(cè)試。
2、獨(dú)立招聘考試情況：
中國(guó)郵政集團(tuán)公司的獨(dú)立招聘筆試中，筆試內(nèi)容主要包括兩個(gè)部分：
第一部分：行測(cè)；
第二部分：專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試。
擴(kuò)展資料：
考試注重點(diǎn)：
1.重點(diǎn)考查內(nèi)容為行測(cè)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有部分公司只考查行測(cè)。
2.行政職業(yè)能力測(cè)試大約70題左右，主要包括言語(yǔ)理解與表達(dá)、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識(shí)判斷。與公務(wù)員考試類(lèi)似，但難度較簡(jiǎn)單。
3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)：根據(jù)報(bào)名的類(lèi)別不同而有所不同：
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。
(2)計(jì)算機(jī)類(lèi)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考查編程、數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。
(3)金融類(lèi)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要考查西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、貨幣銀行學(xué)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)部分各公司不盡相同，有部分地區(qū)除了考查崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還涉及寫(xiě)作能力的考查。如安徽分公司2017招聘中，最后一部分為寫(xiě)作題，共20分。寫(xiě)作內(nèi)容圍繞“以如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量”，寫(xiě)400字左右的作文。
參考資料來(lái)源：中國(guó)郵政-招聘
3.郵政營(yíng)業(yè)的個(gè)人業(yè)務(wù)技術(shù)總結(jié)
為全面啟動(dòng)云南郵政營(yíng)業(yè)技術(shù)技能大賽，激發(fā)廣大郵政職工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情和積極性，全面促進(jìn)云南郵政“第四支隊(duì)伍”（業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍）的建設(shè)，推動(dòng)云南郵政事業(yè)健康、協(xié)調(diào)、快速的發(fā)展。
10月19日，云南省郵政局召開(kāi)了全省郵政營(yíng)業(yè)技能大賽動(dòng)員電視電話會(huì)議。昆明地區(qū)郵政企業(yè)“三高”人員、各州市郵政局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體管理人員在各會(huì)場(chǎng)參加了動(dòng)員大會(huì)。
會(huì)議由省郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)、省郵政工會(huì)李云山主席主持，省郵政局黨組書(shū)記、李永康局長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)并作了重要講話。本次郵政營(yíng)業(yè)技能競(jìng)賽得到了省總工會(huì)的高度重視和大力支持，省總工會(huì)童鳳華副主席代表省總工會(huì)參加了本次動(dòng)員大會(huì)。
會(huì)上，省郵政局助理巡視員、人力資源部王強(qiáng)主任首先宣讀了云郵局會(huì)聯(lián)[2004]724號(hào)《關(guān)于組織開(kāi)展云南省郵政營(yíng)業(yè)技術(shù)技能大賽促進(jìn)云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)的通知》。省總工會(huì)童鳳華副主席代表省總工會(huì)對(duì)云南省郵政局舉行全省郵政營(yíng)業(yè)技術(shù)技能大賽表示熱烈的祝賀；對(duì)省郵政工會(huì)多年來(lái)把提高職工隊(duì)伍素質(zhì)作為工會(huì)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，積極開(kāi)展職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程等工作進(jìn)行充分肯定和贊許。
同時(shí)，童副主席還結(jié)合了當(dāng)今社會(huì)、全國(guó)全省高技術(shù)技能人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，進(jìn)一步闡述了在當(dāng)前各行各業(yè)建立一支高素質(zhì)、高技能的人才隊(duì)伍的重要性和必要性。 會(huì)上，省局黨組書(shū)記、李永康局長(zhǎng)從兩個(gè)方面作了大會(huì)動(dòng)員講話：一是從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)建立云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍的必要性和緊迫性。
李局長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)前云南郵政發(fā)展的現(xiàn)狀以及郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)情況，從重要性、現(xiàn)實(shí)性和緊迫性三個(gè)方面，對(duì)建立云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍的目的、意義和作用進(jìn)行充分的闡述。明確提出用3至5年的時(shí)間，通過(guò)全省郵政業(yè)務(wù)技術(shù)技能大賽、職工技能鑒定等途徑，構(gòu)建起涵蓋郵政各工種、各生產(chǎn)崗位的第四支隊(duì)伍（業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍），初步建立并不斷完善以崗位為核心，責(zé)權(quán)利相結(jié)合的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干人才的選拔、考評(píng)、使用、培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制；通過(guò)科學(xué)設(shè)置高技能崗位，實(shí)行崗位聘用制和任期制；逐步建立完善高技能崗位的培訓(xùn)、考核和薪酬體系。
形成業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相協(xié)調(diào)，有效地促進(jìn)生產(chǎn)崗位人員崗位成才的工作新局面。二是以開(kāi)展全省郵政營(yíng)業(yè)技術(shù)技能大賽為契機(jī)，全面推進(jìn)云南郵政業(yè)務(wù)技術(shù)骨干隊(duì)伍建設(shè)。
為確保大賽的成功舉辦，各級(jí)郵政企業(yè)黨政工組織要統(tǒng)一思想，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；充分利用各種宣傳途徑，深入廣泛地宣傳，積極動(dòng)員，全員參與，營(yíng)造良好競(jìng)賽氛圍；從一開(kāi)始就按照大賽組織實(shí)施方案的總體要求，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，精心組織，確保大賽取得圓滿成功。 此次電視電話會(huì)議的召開(kāi)標(biāo)志著云南郵政獨(dú)立運(yùn)行五年來(lái)，所開(kāi)展的規(guī)模最大、覆蓋面最廣、技術(shù)等級(jí)最高、表彰力度最大的全省郵政營(yíng)業(yè)技術(shù)技能競(jìng)賽正式啟動(dòng)。
