移動(dòng)家客(移動(dòng)通信工程里的集客家客是什么意思)
1.移動(dòng)通信工程里的集客、家客是什么意思
集客是‘集團(tuán)客戶’的簡(jiǎn)稱，是相對(duì)于公眾客戶而言。運(yùn)營商把客戶群分為公眾客戶（個(gè)人客戶）和集團(tuán)客戶（公司或者機(jī)構(gòu)）兩種。集客業(yè)務(wù)，通常包括互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)專線，語音集團(tuán)專線，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)集團(tuán)專線，光纖集團(tuán)租賃等，以及在此基礎(chǔ)上疊加的集團(tuán)綜合v網(wǎng)、集團(tuán)總機(jī)、GPS、網(wǎng)點(diǎn)抄表、集團(tuán)短號(hào)、集團(tuán)MAS機(jī)等等業(yè)務(wù)。
家客是指家庭客戶，是辦理家庭業(yè)務(wù)的客戶的統(tǒng)稱，是公眾客戶基礎(chǔ)上細(xì)分的客戶群。家客業(yè)務(wù)主要為家庭寬帶業(yè)務(wù)，以及在此基礎(chǔ)上疊加的家庭無線網(wǎng)等業(yè)務(wù)。
拓展回答：
1.移動(dòng)通信工程里交接箱的作用：交接箱可以用來連接主干與配線光纜，配線與入戶光纜，并且能夠安裝無源設(shè)備（分路器，odf等）；根據(jù)應(yīng)用環(huán)境不同，交接箱的功能也略有不容，有的可以放入交換設(shè)備，起到保護(hù)和集中管理的作用。
2.我參與原通信行業(yè)協(xié)會(huì)組織的通信項(xiàng)目工程師證考試并取得該證，當(dāng)時(shí)證件有效期為5年。不知道你這移動(dòng)通信工程師證是哪個(gè)部門組織考證的，一般來說現(xiàn)在證件都是有一定有效期限的，要么就會(huì)有年審要求或者是重新考試等，你可找組織考證的主管部門咨詢。
3.移動(dòng)通信工程師是指從事無線尋呼系統(tǒng)，移動(dòng)通信系統(tǒng)，集群通信系統(tǒng)，公眾無繩電話系統(tǒng)，衛(wèi)星移動(dòng)通信系統(tǒng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)通信等方面的科研，開發(fā)、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、建設(shè)、維護(hù)運(yùn)營、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持、電磁兼容等工作的工程技術(shù)人員。
2.中國移動(dòng)家客經(jīng)理職責(zé)
【崗位職責(zé)】
客戶經(jīng)理在服務(wù)廳主要從事集團(tuán)客戶發(fā)展工作及集團(tuán)客戶維護(hù)工作，
兼顧部
分業(yè)務(wù)銷售工作，根據(jù)以上職責(zé)，具體細(xì)化為以下工作內(nèi)容：
一、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)發(fā)展工作職責(zé)
1
、
信息收集。
收集本區(qū)域內(nèi)集團(tuán)客戶資料，確定目標(biāo)集團(tuán)客戶名單，主動(dòng)
聯(lián)系客戶，大力發(fā)展集團(tuán)客戶。
2
、
集團(tuán)簽約工作。
區(qū)域內(nèi)所有集團(tuán)（公司）的加入申請(qǐng)，按照《集團(tuán)客戶
發(fā)展規(guī)定》進(jìn)行資格審核，與符合資格的客戶簽訂集團(tuán)客戶服務(wù)協(xié)議。
3
、
客戶分析。
了解客戶的基本需求，為其選擇合適的集團(tuán)解決方案。
4
、
業(yè)務(wù)銷售。
結(jié)合服務(wù)營銷一體化的思路，在確?？蛻袈鋵?shí)度的基本基礎(chǔ)
上，根據(jù)當(dāng)時(shí)的營銷方案，客戶經(jīng)理對(duì)名下的目標(biāo)客戶群進(jìn)行業(yè)務(wù)的銷信。
二、服務(wù)廳客戶經(jīng)理集團(tuán)維護(hù)工作職責(zé)
1
、
業(yè)務(wù)辦理。
做好集團(tuán)客戶日常業(yè)務(wù)的辦理工作，包括為集團(tuán)客戶開戶、
補(bǔ)卡、托收、國際漫游、帳單需求、信用管理等；
2
、
客戶關(guān)懷。
根據(jù)集團(tuán)客戶級(jí)別，定期通過電話、上門、短信、信函、電
郵等方式對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，
如：
生日關(guān)懷、
信用關(guān)懷、
活動(dòng)的邀請(qǐng)、
優(yōu)惠告知等。
3
、
文檔與系統(tǒng)資料管理。
做好集團(tuán)客戶信息的管理和檔案維護(hù)工作，包括
文檔管理、系統(tǒng)管理，及時(shí)更新客戶信息。
4
、
投訴處理。
及時(shí)妥善地處理集團(tuán)客戶的投訴，
做好客戶情緒的安撫工作，
并根據(jù)所投訴的進(jìn)行及時(shí)的處理，解決客戶提出的問題。
5
、
協(xié)助進(jìn)行區(qū)域內(nèi)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣。
對(duì)集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常管理，
協(xié)助行業(yè)應(yīng)用小組共同開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣工作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)行業(yè)應(yīng)用的推廣；
6
、
客戶挽留工作。
時(shí)刻關(guān)注名下客戶動(dòng)態(tài)，做好集團(tuán)轉(zhuǎn)網(wǎng)、離網(wǎng)的預(yù)警體
系以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的收集工作；
對(duì)于有離網(wǎng)傾向的客戶，
客戶經(jīng)理應(yīng)及時(shí)進(jìn)行
挽留，
通過具體數(shù)據(jù)與資料分析客可能離的原因，
盡最大的努力對(duì)客戶進(jìn)行挽留，
同時(shí)通過上報(bào)機(jī)制層層上報(bào)。
3.中國移動(dòng)和家親內(nèi)容
中國移動(dòng)和家親App主要內(nèi)容為：
1、支持組建“家人”群組，家人間可高清視頻通話、分享相冊(cè)，隨時(shí)隨地分享家庭生活。
2、可以測(cè)評(píng)家庭所在網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速、智能分配網(wǎng)速、綠色上網(wǎng)。
3、支持綁定智能攝像頭、插座、門鈴等多種智能家庭硬件，通過攝像頭隨時(shí)查看家庭里的狀況。
4、可以通過TV進(jìn)行視頻通話，實(shí)現(xiàn)TV和TV之間，TV和手機(jī)之間的視頻電話。
擴(kuò)展資料：
“和家親”采用用戶手機(jī)“和家親App”二維碼掃描登錄或手工輸入手機(jī)“和家親App”的賬號(hào)和密碼進(jìn)行登錄。
“和家親”登錄賬號(hào)與用戶手機(jī)“和家親APP”的賬號(hào)是同一個(gè)賬號(hào)。區(qū)別在于“和家親”使用手機(jī)“和家親APP”的賬號(hào)登錄后，會(huì)獲得一個(gè)后臺(tái)自動(dòng)分配的用于機(jī)頂盒通話的手機(jī)號(hào)碼。
參考資料來源：搜狗百科-和家親
4.移動(dòng)通信技術(shù)主要學(xué)什么
專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)：培養(yǎng)具有移動(dòng)通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)能力，公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、專用移動(dòng)通信系統(tǒng)、無線尋呼系統(tǒng)的工程規(guī)劃和維護(hù)能力的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用性專門人才。
專業(yè)核心課程與主要實(shí)踐環(huán)節(jié)：電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、數(shù)字通信原理、無線電通信基礎(chǔ)、高頻電子電路、移動(dòng)交換與信令、CDMA與個(gè)人通信、移動(dòng)通信設(shè)備、無線局域網(wǎng)、數(shù)字移動(dòng)通信原理及設(shè)備、移動(dòng)交換與信令實(shí)訓(xùn)、移動(dòng)通信設(shè)備使用實(shí)訓(xùn)、無線局域網(wǎng)實(shí)訓(xùn)等，以及各校的主要特色課程和實(shí)踐環(huán)節(jié)。 就業(yè)方向：在移動(dòng)通信設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)和運(yùn)營企業(yè)，從事移動(dòng)通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作，以及公眾移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、專用移動(dòng)通信系統(tǒng)、無線尋呼系統(tǒng)的規(guī)劃和維護(hù)工作。
5.中國移動(dòng)考試內(nèi)容是什么
中國移動(dòng)招聘條件
1、國家普通高考統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷2018年應(yīng)屆畢業(yè)生，且取得相應(yīng)學(xué)位證書；境外院校畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生（2018年7月31日前畢業(yè)）需取得國家教育部認(rèn)可的同等 學(xué)歷，并提供教育部出具的學(xué)歷證明。
2、取得國家英語四級(jí)及以上證書或國家英語四級(jí)考試成績(jī)達(dá)425分以上。
3、遵守國家法律法規(guī)，具有良好的思想品質(zhì)和道德素質(zhì)，本人檔案中無不良記錄。
4、認(rèn)同企業(yè)文化，身心健康
5、原則上本科生不超過24周歲，碩（博）士研究生不超過30周歲。
