行政人事培訓(xùn)總結(jié)(行政人事管理)
1.行政人事管理基礎(chǔ)知識(shí)
/ 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) 國(guó)內(nèi)目前最好的人力資源管理網(wǎng)站 人事管理制度樣例 編 制 __________________ 審 核 __________________ 批 準(zhǔn) __________________ 第一章 總 則 第一條 本規(guī)則依據(jù)XXXXXXXXXXXX廠（以下簡(jiǎn)稱本廠）組織規(guī)程第十八條的規(guī)定制定，以達(dá)高度運(yùn)用人力，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效之目的。
第二條 凡本廠員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。 第二章 任 用 第一條 各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。
第二條 各級(jí)人員任免程序如下： （一） 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理——由董事會(huì)任免。 （二） 部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、主任、副主任——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免。
（三） 組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)——由主管部長(zhǎng)（主任）任免或主管部長(zhǎng)（主任）提請(qǐng)總經(jīng)理任免，事后報(bào)董事會(huì)核備。 （四） 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第四條 新進(jìn)人員之任用，部門主管級(jí)以下人員應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管級(jí)以上人員應(yīng)層呈董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 第五條 有下列事情之一者，不得予以任用： （一） 剝奪公權(quán)、尚未恢復(fù)者； （二） 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者； （三） 受禁治產(chǎn)宣告、尚未撤消者； （四） 通緝?cè)诎?，尚未撤消者?（五） 吸食鴉片或其它毒品者； （六） 身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者； （七） 未滿十六周歲者。
第六條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起三個(gè)月為試用期，必要時(shí)可視其試用期間成績(jī)表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長(zhǎng)之。 第七條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬單位主管填報(bào)試用人員任免簽報(bào)單呈報(bào)總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）核準(zhǔn)正式任用。
第八條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管權(quán)宜延長(zhǎng)試用或停止試用，并填報(bào)試用人員任免簽報(bào)單層呈總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）核備。 第九條 新進(jìn)人員于報(bào)到后，試用開(kāi)始前，應(yīng)在人事管理部門（本廠人事管理部門為企業(yè)管理辦公室）辦妥下列手續(xù)： （一） 填妥本廠新進(jìn)職員履歷表； （二） 繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證； （三） 最近半身正面免冠照片2張。
第十條 本廠員工之服務(wù)年資自試用之日起計(jì)算。 第三章 服 務(wù) 第一條 本廠各級(jí)人員的職責(zé)，除依職位說(shuō)明書(shū)外，如為該說(shuō)明書(shū)未經(jīng)載列，而經(jīng)上級(jí)主管指派辦理者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕。
第二條 本廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一） 遵守本廠一切規(guī)章及公告。 （二） 尊重工廠信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本廠方面者，非經(jīng)許可不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本廠指定任務(wù)外，不得擅用本廠名義。
（三） 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。 （四） 執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故稽延。
（五） 愛(ài)護(hù)工廠財(cái)物，不浪費(fèi)，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。 （六） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。
（七） 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。 （八） 出勤管理應(yīng)依員工出勤管理制度之規(guī)定辦理。
員工出勤管理制度另訂。 （九） 因業(yè)務(wù)需要加班者，應(yīng)依加班管理制度辦理。
加班管理制度另訂。 第四章 待 遇 第一條 本廠員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。
第二條 本廠員工工資按工作性質(zhì)分為： （一） 計(jì)時(shí)工資。 （二） 計(jì)件工資。
第三條 本廠員工工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定見(jiàn)下表。 第四條 工資結(jié)算辦法 （一） 計(jì)時(shí)工資結(jié)算辦法 （二） 計(jì)件工資結(jié)算辦法 第五條 前條工資標(biāo)準(zhǔn)所列特殊崗位、職務(wù)、工齡津貼無(wú)等級(jí)之分。
第六條 本廠員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行： （一） 員工的工資為月結(jié)算。結(jié)算時(shí)間為每月XX日。
（二） 員工工資每月XX日發(fā)放。 第六條 本廠員工年終獎(jiǎng)金之發(fā)給依下列規(guī)定辦理： （一） 服務(wù)滿三個(gè)月者，依工作質(zhì)量經(jīng)董事會(huì)評(píng)核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
（二） 服務(wù)未滿三個(gè)月者，不發(fā)給年終獎(jiǎng)金。 （三） 服務(wù)年資之計(jì)算以截至上年十二月三十一日止為準(zhǔn)。
第七條 初任人員之薪給自到職日起，按日計(jì)算。 第八條 升薪或減薪員工之薪給自人事令生效日起，按日計(jì)算。
第五章 調(diào)遷與差假 第一節(jié) 調(diào) 遷 第一條 本廠基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。 第二條 調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如主管人員逾限五日，其他人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
第三條 調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由其主管或其主管指定之其他人員代理。 第四條 調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
第二節(jié) 出 差 第一條 本廠員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。員工出差管理制度另定。
第三節(jié) 給 假 第一條 下列日期為例假日： （一） 元旦 ； （二） 春節(jié) ； （三） 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ； （四） 國(guó)慶節(jié)。 第二條 前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體生產(chǎn)情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班管理制度之規(guī)定辦理。
第三條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理： （一） 病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每月不得超過(guò)5天，每年累計(jì)不得超過(guò)三十天，逾期未痊愈，即予停薪留職，但以一年為限。 （二） 事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)三十天。
（三） 婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假七天。 （四） 喪假——父母、配偶或子女喪之時(shí)，可請(qǐng)喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時(shí)，可請(qǐng)喪假六天。
（五） 產(chǎn)假——女性。
2.人事行政工作總結(jié)
、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義?？偨Y(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)。各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：
1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。
四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。
3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。
5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。
7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。
五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：
1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。
2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播
3.行政人事管理基礎(chǔ)知識(shí)
/ 中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) 國(guó)內(nèi)目前最好的人力資源管理網(wǎng)站 人事管理制度樣例 編 制 __________________ 審 核 __________________ 批 準(zhǔn) __________________ 第一章 總 則 第一條 本規(guī)則依據(jù)XXXXXXXXXXXX廠（以下簡(jiǎn)稱本廠）組織規(guī)程第十八條的規(guī)定制定，以達(dá)高度運(yùn)用人力，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效之目的。
第二條 凡本廠員工人事管理除另有規(guī)定外，悉依據(jù)本制度規(guī)定辦理。 第二章 任 用 第一條 各級(jí)人員的派任，均應(yīng)依其專業(yè)經(jīng)驗(yàn)予以派任。
第二條 各級(jí)人員任免程序如下： （一） 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、助理——由董事會(huì)任免。 （二） 部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、主任、副主任——由總經(jīng)理提請(qǐng)董事會(huì)任免。
（三） 組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)——由主管部長(zhǎng)（主任）任免或主管部長(zhǎng)（主任）提請(qǐng)總經(jīng)理任免，事后報(bào)董事會(huì)核備。 （四） 新進(jìn)人員經(jīng)試用考核合格后始予正式任用。
第四條 新進(jìn)人員之任用，部門主管級(jí)以下人員應(yīng)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，部門主管級(jí)以上人員應(yīng)層呈董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。 第五條 有下列事情之一者，不得予以任用： （一） 剝奪公權(quán)、尚未恢復(fù)者； （二） 曾犯刑事案件，經(jīng)判刑確定者； （三） 受禁治產(chǎn)宣告、尚未撤消者； （四） 通緝?cè)诎?，尚未撤消者?（五） 吸食鴉片或其它毒品者； （六） 身體有缺陷、或健康狀況欠佳，難以勝任工作者； （七） 未滿十六周歲者。
第六條 新進(jìn)人員除另有規(guī)定外，自到職日起三個(gè)月為試用期，必要時(shí)可視其試用期間成績(jī)表現(xiàn)之優(yōu)劣予以縮短或延長(zhǎng)之。 第七條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者，由其直屬單位主管填報(bào)試用人員任免簽報(bào)單呈報(bào)總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）核準(zhǔn)正式任用。
第八條 試用人員成績(jī)表現(xiàn)欠佳者，應(yīng)由其直屬主管權(quán)宜延長(zhǎng)試用或停止試用，并填報(bào)試用人員任免簽報(bào)單層呈總經(jīng)理（董事長(zhǎng)）核備。 第九條 新進(jìn)人員于報(bào)到后，試用開(kāi)始前，應(yīng)在人事管理部門（本廠人事管理部門為企業(yè)管理辦公室）辦妥下列手續(xù)： （一） 填妥本廠新進(jìn)職員履歷表； （二） 繳驗(yàn)學(xué)歷證件及身份證； （三） 最近半身正面免冠照片2張。
第十條 本廠員工之服務(wù)年資自試用之日起計(jì)算。 第三章 服 務(wù) 第一條 本廠各級(jí)人員的職責(zé)，除依職位說(shuō)明書(shū)外，如為該說(shuō)明書(shū)未經(jīng)載列，而經(jīng)上級(jí)主管指派辦理者，應(yīng)盡力完成，不得拒絕。
第二條 本廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定： （一） 遵守本廠一切規(guī)章及公告。 （二） 尊重工廠信譽(yù)，凡個(gè)人意見(jiàn)涉及本廠方面者，非經(jīng)許可不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本廠指定任務(wù)外，不得擅用本廠名義。
（三） 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。 （四） 執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無(wú)故稽延。
（五） 愛(ài)護(hù)工廠財(cái)物，不浪費(fèi)，公物非經(jīng)許可不得私自攜出。 （六） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。
（七） 注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。 （八） 出勤管理應(yīng)依員工出勤管理制度之規(guī)定辦理。
員工出勤管理制度另訂。 （九） 因業(yè)務(wù)需要加班者，應(yīng)依加班管理制度辦理。
加班管理制度另訂。 第四章 待 遇 第一條 本廠員工之待遇除另有規(guī)定外，悉依本章各條辦理。
第二條 本廠員工工資按工作性質(zhì)分為： （一） 計(jì)時(shí)工資。 （二） 計(jì)件工資。
第三條 本廠員工工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定見(jiàn)下表。 第四條 工資結(jié)算辦法 （一） 計(jì)時(shí)工資結(jié)算辦法 （二） 計(jì)件工資結(jié)算辦法 第五條 前條工資標(biāo)準(zhǔn)所列特殊崗位、職務(wù)、工齡津貼無(wú)等級(jí)之分。
第六條 本廠員工工資的結(jié)算及發(fā)放按下列規(guī)定執(zhí)行： （一） 員工的工資為月結(jié)算。結(jié)算時(shí)間為每月XX日。
（二） 員工工資每月XX日發(fā)放。 第六條 本廠員工年終獎(jiǎng)金之發(fā)給依下列規(guī)定辦理： （一） 服務(wù)滿三個(gè)月者，依工作質(zhì)量經(jīng)董事會(huì)評(píng)核后計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。
（二） 服務(wù)未滿三個(gè)月者，不發(fā)給年終獎(jiǎng)金。 （三） 服務(wù)年資之計(jì)算以截至上年十二月三十一日止為準(zhǔn)。
第七條 初任人員之薪給自到職日起，按日計(jì)算。 第八條 升薪或減薪員工之薪給自人事令生效日起，按日計(jì)算。
第五章 調(diào)遷與差假 第一節(jié) 調(diào) 遷 第一條 本廠基于業(yè)務(wù)上之需要，可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)，員工不得借故推諉。 第二條 調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到完畢，如主管人員逾限五日，其他人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。
第三條 調(diào)任人員在接任者未到前離職時(shí)，其所遺職務(wù)由其主管或其主管指定之其他人員代理。 第四條 調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。
第二節(jié) 出 差 第一條 本廠員工出差按員工出差管理制度執(zhí)行。員工出差管理制度另定。
第三節(jié) 給 假 第一條 下列日期為例假日： （一） 元旦 ； （二） 春節(jié) ； （三） 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ； （四） 國(guó)慶節(jié)。 第二條 前條所列假日休息天數(shù)應(yīng)視具體生產(chǎn)情況而定，但其間之工作應(yīng)按加班管理制度之規(guī)定辦理。
第三條 員工請(qǐng)假應(yīng)照下列規(guī)定辦理： （一） 病假——因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，每月不得超過(guò)5天，每年累計(jì)不得超過(guò)三十天，逾期未痊愈，即予停薪留職，但以一年為限。 （二） 事假——因私事待理者，可請(qǐng)事假，每年累計(jì)不得超過(guò)三十天。
（三） 婚假——本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假七天。 （四） 喪假——父母、配偶或子女喪之時(shí)，可請(qǐng)喪假八天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹喪亡時(shí)，可請(qǐng)喪假六天。
（五） 產(chǎn)假——女性。
4.人事行政專員工作總結(jié)范文
最低0.27元/天開(kāi)通百度文庫(kù)會(huì)員，可在文庫(kù)查看完整內(nèi)容>
原發(fā)布者：尚閱科技
工作總結(jié)：_________人事行政專員工作總結(jié)姓名：______________________單位：______________________日期：______年_____月_____日人事行政專員工作總結(jié)人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針，目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將xx年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)一、人事管理方面1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xx年度總?cè)藬?shù)2266人，離職660人，xx年度招聘部人數(shù)759人。2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；3、規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；4、確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)1%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。二、行政、后勤工作方面1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開(kāi)展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；xx年工作尚存不足之處1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；3、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；5、對(duì)外接待能力有待提高；6、人事工作還處于傳統(tǒng)
5.人事行政工作總結(jié)
、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。
總結(jié)是最好的老師，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過(guò)總結(jié)可以全面地對(duì)自己成績(jī)與教訓(xùn)、長(zhǎng)處與不足、困難與機(jī)遇的進(jìn)行客觀評(píng)判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對(duì)自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。
為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬?gòu)V開(kāi)言道，言無(wú)不盡，言者無(wú)罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。
二、對(duì)一年來(lái)工作的回顧，對(duì)一年來(lái)各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績(jī)。各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)（銷量、銷售額、回款、利潤(rùn)）完成情況、與去年同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長(zhǎng)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對(duì)品牌的滿意度和忠誠(chéng)度是否得到提升、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手衰退了沒(méi)有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。
三、分析取得成績(jī)的原因。沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。
認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績(jī)固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析： 1、成績(jī)的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢(shì)利性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。
2、成績(jī)?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對(duì)年度目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對(duì)市場(chǎng)的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問(wèn)題能力提升、自己對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力。 四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成的失誤和問(wèn)題。
人貴有自知之明，年度總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢(shì)一片大好，必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問(wèn)題。通過(guò)分析問(wèn)題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。
來(lái)反思自己為什么沒(méi)有進(jìn)步。一般來(lái)說(shuō)工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問(wèn)題： 1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。
2、自身沒(méi)有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對(duì)自己不能嚴(yán)格要求，對(duì)下屬和自己過(guò)于放任。 3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。
4、對(duì)計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過(guò)程監(jiān)控不到位。 5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。
6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。 7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。
8、來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯。 五、對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的展望與分析。
總結(jié)不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。要對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)現(xiàn)狀與未來(lái)的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析： 1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè)、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià)。
2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。
3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距。
通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
六、下一年度工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是年度總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才總結(jié)的目的，所以下一年度工作計(jì)劃和安排同等重要。
1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績(jī)必須要有清楚正確的思路的支撐。
否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。 2、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。
3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開(kāi)發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場(chǎng)秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。
6.培訓(xùn)總結(jié)怎么寫(xiě)
原發(fā)布者：鑫淼數(shù)據(jù)
培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì) 十一月（22）日—（25）日，我有幸參加了省公司組織的培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)培訓(xùn)課目設(shè)置，貼近辦公室工作實(shí)際，有較強(qiáng)的實(shí)用性；師資強(qiáng)，授課的各位專家學(xué)者都是各自領(lǐng)域的權(quán)威，所講解的內(nèi)容都是他們工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)提煉，視野開(kāi)闊、思維新穎，具有很強(qiáng)的操作性，管理嚴(yán)，山東師范大學(xué)和省公司對(duì)培訓(xùn)工作高度重視，管理正規(guī)、要求嚴(yán)格，保證了培訓(xùn)效果。作為基層公司的一名工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，全程熱情認(rèn)真的投入學(xué)習(xí)，較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，感覺(jué)收益良多，收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)，我的理論知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富，思想認(rèn)識(shí)得到了進(jìn)一步的提升，分析和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，干好工作的決心和信心也更加堅(jiān)定，現(xiàn)就本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)淺談幾點(diǎn)體會(huì)。（一）豐富了知識(shí)，找到了差距在培訓(xùn)期間，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了公文寫(xiě)作、勞動(dòng)關(guān)系政策、對(duì)外禮儀等方面的內(nèi)容。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，一方面，進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，增強(qiáng)了自己在有關(guān)知識(shí)上的儲(chǔ)備；另一方面，深切地體會(huì)到自己在有關(guān)理論、有關(guān)知識(shí)上的欠缺，還存在很大差距。尤其是山東師范大學(xué)教授淵博的知識(shí)、精深的理論功底和犀利的社會(huì)洞察力更使自己在看到差距的同時(shí)，認(rèn)識(shí)到了理論學(xué)習(xí)對(duì)一名年輕工作人員成長(zhǎng)的重要性。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。這次赴山東師范大學(xué)學(xué)習(xí)，盡管時(shí)間很短，收獲卻很大，切實(shí)不虛此行。看了受震動(dòng)，聽(tīng)著受觸動(dòng)，雖然我們存在差距，但差距就是潛力，就是我們
7.行政管理工作經(jīng)驗(yàn)
講究行政管理的藝術(shù)性。
行政管理中還有許多藝術(shù)性問(wèn)題 ，什么時(shí)候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、辭語(yǔ)如何表達(dá)等 ，都須因人因時(shí)因地而異。這就要求行政領(lǐng)導(dǎo)善于行政管理藝術(shù) ，注重管理對(duì)象的心理因素、講究說(shuō)話藝術(shù)、善于把行政命令轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)。
對(duì)做好企業(yè)行政管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí) 1、明確崗位職責(zé)。日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購(gòu)以及相應(yīng)制度的制定；文書(shū)資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書(shū)刊管理；會(huì)議管理包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。
2、加強(qiáng)溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。
縱向溝通分為與上級(jí)溝通和與下級(jí)部門溝通。與上級(jí)溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時(shí)將自己和下級(jí)部門的觀點(diǎn)很好的傳達(dá)給上級(jí)，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。
與下級(jí)溝通主要是執(zhí)行上級(jí)的決定以及收集整理下級(jí)部門各項(xiàng)信息，這就需要較強(qiáng)的應(yīng)變能力和組織能力。 橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機(jī)關(guān)等等。
在傳達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時(shí)，務(wù)必真誠(chéng)、謙虛。與外界溝通需要強(qiáng)的適應(yīng)能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即時(shí)提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。
外部信息具體包括：國(guó)家政治、法律、經(jīng)濟(jì)、政策規(guī)定；社會(huì)習(xí)慣、風(fēng)俗、時(shí)尚變化；市場(chǎng)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)層次的變化；競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財(cái)務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購(gòu)、庫(kù)存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。
作為一名行政管理人員最重要的是要及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國(guó)家政府機(jī)關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。 4、培育傳播企業(yè)文化。
在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說(shuō)的人文管理。
企業(yè)文化的建設(shè)包括四個(gè)方面，需要全體員工的參與。 （1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。
分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。
行政管理人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個(gè)完善的團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。
（2）建立完善的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。 這個(gè)平臺(tái)上充滿競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、開(kāi)放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。
任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。
包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。
精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。 讓工作“生活化”。
（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵(lì)人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時(shí)，注重提供給員工在再學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
可以開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)讓員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，讓每個(gè)員工都能對(duì)未來(lái)都充滿信心，對(duì)公司有認(rèn)同感和歸屬感。 5、踏踏實(shí)實(shí)地去執(zhí)行。
完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。
（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。
（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個(gè)員工。 。
8.請(qǐng)告訴我一些基本的人事行政知識(shí)
我來(lái)談?wù)勎业慕?jīng)驗(yàn)，可能有點(diǎn)多，別嫌煩啊。
不說(shuō)理論，理論上講人事工作就是所謂的六大模塊，那玩意沒(méi)什么實(shí)戰(zhàn)意義，隨便上網(wǎng)一查就能知道，實(shí)際的工作通常為招聘，日常工作管理，人事流程工作還有培訓(xùn)，基本分為以上四類。
招聘，招聘工作是人事工作比較重要的一項(xiàng)，因?yàn)樗淼钠髽I(yè)的臉面，招聘工作也是分階段的，初試和復(fù)試，初試的話比較簡(jiǎn)單，了解一下應(yīng)聘者的基本情況是否符合自己公司的錄用條件，以及簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)的環(huán)境和情況，確定應(yīng)聘者能否接受企業(yè)的管理制度和作息時(shí)間。到了復(fù)試就專業(yè)一些了，一般不會(huì)是人事人員來(lái)做，應(yīng)該請(qǐng)求用人部門的負(fù)責(zé)人的支持，因?yàn)楫吘拐羞M(jìn)來(lái)的員工是為他們部門而分配的，滿意與否決定權(quán)應(yīng)當(dāng)交予他們。
日常管理工作：這些是指員工的工作檔案的管理，員工信息的更新及變動(dòng)管理，基本資料和人員匯總的整理，再有就是相關(guān)表格的制作與分類管理。
人事流程工作：這里包括員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正以及崗位調(diào)動(dòng)，不同的企業(yè)有不同的工作流程，向我們單位來(lái)說(shuō)，先說(shuō)入職，首先將入職人員的求職登記表上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，審批下來(lái)后通知其到公司辦理入職手續(xù)，通知的內(nèi)容有時(shí)間和所需要帶的相關(guān)資料。
離職那就相對(duì)簡(jiǎn)單一些，讓提出離職的員工填寫(xiě)一張離職審批表并找其相關(guān)上司簽字并確認(rèn)該員工以做好交接工作后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)即可。
轉(zhuǎn)正是提前十天通知即將轉(zhuǎn)正的員工上交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，然后在一個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，待審批下來(lái)后向該員工下發(fā)試用期滿轉(zhuǎn)正審批表和通知，并告訴其上交戶口本復(fù)印件及白底彩照等辦理社保的相關(guān)資料。
崗位調(diào)動(dòng)一般不需要什么固定的流程，只要各部門之間銜接好后跟財(cái)務(wù)部說(shuō)明后變更其薪資就行了，如果變動(dòng)后和變動(dòng)前的薪資沒(méi)有變化的話直接在公司內(nèi)發(fā)出通知即可。
培訓(xùn)，這一項(xiàng)是比較重要的，企業(yè)的文化及理念都是需要通過(guò)培訓(xùn)人員來(lái)傳遞給員工的，日后員工在工作中的積極性也是需要培訓(xùn)人員來(lái)灌輸?shù)?，作為培?xùn)人員是要懂得和員工之間進(jìn)行互動(dòng)的，所以說(shuō)做好這一項(xiàng)工作不容易。
以上是我個(gè)人的小小建議，因?yàn)槲乙彩菑氖氯耸鹿ぷ鞯?，說(shuō)實(shí)話，寫(xiě)的并不全，因?yàn)槲也皇穷I(lǐng)導(dǎo)，就薪酬制度設(shè)計(jì)和績(jī)效考核這兩項(xiàng)我就參與不進(jìn)去所以這兩點(diǎn)我沒(méi)法給你意見(jiàn)。
9.人事行政的初級(jí)培訓(xùn)具體內(nèi)容是什么
中國(guó)培訓(xùn)熱線px33人事行政的初級(jí)培訓(xùn)具體內(nèi)容： 1、招聘與配置 崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)、登記表設(shè)計(jì)、招聘渠道、初步篩選技巧、面試技巧、錄用手續(xù)、離職手續(xù)、案例分析等。
2、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 培訓(xùn)制度、方案編寫(xiě)，培訓(xùn)需求信息調(diào)查、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估等。 3、勞動(dòng)關(guān)系 員工手冊(cè)編寫(xiě)，勞動(dòng)合同簽訂，勞動(dòng)合同法，勞動(dòng)糾紛，仲裁基本知識(shí)等。
4、公文寫(xiě)作技巧 各種公文寫(xiě)作格式、發(fā)布、存檔。包括：通知、公告、報(bào)告、請(qǐng)示、邀請(qǐng)信，會(huì)議紀(jì)要，總結(jié)等。
5、5S現(xiàn)場(chǎng)管理 5S起源、內(nèi)涵、培訓(xùn)、實(shí)施、監(jiān)督、及5S檢查表編寫(xiě)、評(píng)分、獎(jiǎng)罰等。 6、行政人事基本知識(shí) 辦公禮儀，社保，工傷，證照年審，居住證，就業(yè)失業(yè)手冊(cè)辦理等。
