語(yǔ)言溝通禮儀的(溝通禮儀的五個(gè)技巧)
1.溝通禮儀的五個(gè)技巧
1、面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話(huà)，因為他們能從這個(gè)人的講話(huà)中聽(tīng)出一種親切感。
當跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì )感到一種舒坦；當他的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續說(shuō)下去的沖動(dòng)。2、言談舉止要有禮貌與人說(shuō)話(huà)的時(shí)候，一定要注意自己的言行。
正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì )有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！3、找到共同話(huà)題古人說(shuō)，話(huà)不投機半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機的人，也就是有共同話(huà)題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話(huà)題。
4、同一個(gè)話(huà)題不要講太久即便是兩個(gè)人都喜歡的話(huà)題，也不要一直在這個(gè)話(huà)題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(cháng)了會(huì )讓對方感覺(jué)到厭煩。5、不要談?wù)搫e人的傷心事如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì )引起對方的反感和難受。
2.溝通禮儀有哪些內容
交談的態(tài)度
在與人交談時(shí)應當體現出以誠相待、以禮相待、謙虛謹慎、主動(dòng)熱情的基本態(tài)度，而絕對不能逢場(chǎng)作戲、虛情假意或應付了事。
一要表情自然
第一，專(zhuān)注。交談時(shí)目光應當專(zhuān)注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。目光東游西走，四處“掃瞄”，漫無(wú)邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示彼此是平等的。
第二，配合。交談時(shí)可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，來(lái)表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、疑惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，使交談順利進(jìn)行。
第三，協(xié)調。交談時(shí)的表情應與說(shuō)話(huà)的內容相配合。與上級領(lǐng)導談話(huà)，應恭敬而大方；與客人談話(huà)，則應親切而自然。
二要說(shuō)話(huà)禮貌
第一，注意語(yǔ)音。與人進(jìn)行交談時(shí)，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識地壓低自己說(shuō)話(huà)時(shí)的音量。最佳的說(shuō)話(huà)聲音標準是，只要交談對象可以聽(tīng)清楚即可。如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說(shuō)明自己缺乏教養。
第二，注意語(yǔ)態(tài)。與人交談時(shí)，在神態(tài)上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說(shuō)話(huà)時(shí)，要恭敬有禮，切忌指手畫(huà)腳、咄咄逼人。最佳的語(yǔ)態(tài)是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當別人講話(huà)時(shí)，則要洗耳恭聽(tīng)，最忌三心二意、用心不專(zhuān)。最佳的語(yǔ)態(tài)是積極合作、認真聆聽(tīng)、努力呼應、有來(lái)有往、專(zhuān)心致志。
第三，注意語(yǔ)氣。在與別人交談時(shí)，秘書(shū)的語(yǔ)氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話(huà)的速度稍微舒緩一些，講話(huà)的音量低一些，講話(huà)的語(yǔ)調抑揚頓挫一些。在交談時(shí)既不要表現得居高臨下，也不宜在語(yǔ)氣上刻意奉迎，故意討好對方，令對方反感。同時(shí)，在語(yǔ)氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。
第四，注意語(yǔ)速。在交談之中，語(yǔ)速應保持相對的穩定，既快慢適宜，舒張有度，又在一定時(shí)間內保持勻速。語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢、或者忽快忽慢，會(huì )給人一種沒(méi)有條理、慌慌張張的感覺(jué)，是應當力戒的。
三要舉止得體
第一，善于運用舉止傳遞信息。例如，發(fā)言者可用手勢來(lái)補充說(shuō)明其所闡述的具體事由，適度的舉止既可表達敬人之意，又有助于雙方的溝通和交流。
第二，避免過(guò)分或多余的動(dòng)作。與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不可過(guò)大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意，切勿在談話(huà)時(shí)左顧右看
3.溝通禮儀有哪些內容
一要表情自然 第一，專(zhuān)注。
交談時(shí)目光應當專(zhuān)注，或注視對方，或凝神思考，從而和諧地與交談進(jìn)程相配合。眼珠一動(dòng)不動(dòng)，眼神呆滯，甚至直愣愣地盯視對方，都是極不禮貌的。
目光東游西走，四處“掃瞄”，漫無(wú)邊際，則是對對方不屑一顧的失禮之舉，也是不可取的。如果是多人交談，就應該不時(shí)地用目光與眾人交流，以表示彼此是平等的。
第二，配合。交談時(shí)可適當運用眉毛、嘴、眼睛在形態(tài)上的變化，來(lái)表達自己對對方所言的贊同、理解、驚訝、疑惑，從而表明自己的專(zhuān)注之情，使交談順利進(jìn)行。
第三，協(xié)調。交談時(shí)的表情應與說(shuō)話(huà)的內容相配合。
與上級領(lǐng)導談話(huà)，應恭敬而大方；與客人談話(huà)，則應親切而自然。 二要說(shuō)話(huà)禮貌 第一，注意語(yǔ)音。
與人進(jìn)行交談時(shí)，尤其是在大庭廣眾之下，必須有意識地壓低自己說(shuō)話(huà)時(shí)的音量。最佳的說(shuō)話(huà)聲音標準是，只要交談對象可以聽(tīng)清楚即可。
如果粗聲大氣，不僅有礙于他人，而且也說(shuō)明自己缺乏教養。 第二，注意語(yǔ)態(tài)。
與人交談時(shí)，在神態(tài)上要既親切友善，又舒展自如、不卑不亢。自己說(shuō)話(huà)時(shí)，要恭敬有禮，切忌指手畫(huà)腳、咄咄逼人。
最佳的語(yǔ)態(tài)是平等待人、和緩親善、熱情友好、自然而然。當別人講話(huà)時(shí)，則要洗耳恭聽(tīng)，最忌三心二意、用心不專(zhuān)。
最佳的語(yǔ)態(tài)是積極合作、認真聆聽(tīng)、努力呼應、有來(lái)有往、專(zhuān)心致志。 第三，注意語(yǔ)氣。
在與別人交談時(shí)，秘書(shū)的語(yǔ)氣應當和藹可親，一定要注意平等待人、謙恭禮貌。講話(huà)的速度稍微舒緩一些，講話(huà)的音量低一些，講話(huà)的語(yǔ)調抑揚頓挫一些。
在交談時(shí)既不要表現得居高臨下，也不宜在語(yǔ)氣上刻意奉迎，故意討好對方，令對方反感。同時(shí)，在語(yǔ)氣上一定要力戒生硬、急躁或者輕慢。
第四，注意語(yǔ)速。在交談之中，語(yǔ)速應保持相對的穩定，既快慢適宜，舒張有度，又在一定時(shí)間內保持勻速。
語(yǔ)速過(guò)快、過(guò)慢、或者忽快忽慢，會(huì )給人一種沒(méi)有條理、慌慌張張的感覺(jué)，是應當力戒的。 三要舉止得體 第一，善于運用舉止傳遞信息。
例如，發(fā)言者可用手勢來(lái)補充說(shuō)明其所闡述的具體事由，適度的舉止既可表達敬人之意，又有助于雙方的溝通和交流。 第二，避免過(guò)分或多余的動(dòng)作。
與人交談時(shí)可有動(dòng)作，但動(dòng)作不可過(guò)大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。為表達敬人之意，切勿在談話(huà)時(shí)左顧右盼，或是雙手置于腦后，或是高架“二郎腿”，甚至修指甲、挖耳朵等。
交談時(shí)應盡量避免打哈欠，如果實(shí)在忍不住，也應側頭掩口，并向他人致歉。尤其應當注意的是，不要在交談時(shí)以手指指人，否則就有污蔑之意。
4.言語(yǔ)溝通的基本技巧有哪些
1. 熱情。
你對討論的話(huà)題要表現出明顯的熱情，對人們的分享應表現出明顯的關(guān)心。這可以幫助團隊建立正確的行為模式。你的態(tài)度為整個(gè)團隊行為設立了基調。
2. 誠懇。
你應該坦誠透明地分享，不掩飾自己的弱點(diǎn)。這樣可以感染其他人。你不用告訴人要敞開(kāi)心胸，你只需要以身作則，其他人自然會(huì )模仿你。如果你不開(kāi)誠布公，其他人多半也不會(huì )。你們只會(huì )有一些敷衍的聊天，對人的生命沒(méi)有什么真正的影響。
3. 肯定對方。
不要嘲諷人，也不要輕視人們真誠分享的東西。相反，要肯定他們的誠實(shí)。否則以后就沒(méi)有人再愿意表現得坦誠了
4. 自由。
除非是輪流依次分享，不要點(diǎn)名讓他們回答問(wèn)題或強迫他們分享。這樣可能讓他們感到難堪。一旦他們覺(jué)得這個(gè)團隊不安全，就很可能會(huì )想要離開(kāi)，再也不回來(lái)了。所以，你可以宣布規則，沒(méi)有人會(huì )被強迫回答問(wèn)題，每個(gè)人都有不發(fā)言的權力。但你可以私下與某些人談話(huà)，問(wèn)他們?yōu)槭裁床辉敢夥窒怼Ｄ憧梢愿嬖V他們，你尊重他們，把他們視作獨立的個(gè)體，你希望他們?yōu)榧w做出自己的貢獻。但你也要告訴他們，如果他們不想分享，你也會(huì )尊重他們的選擇。
5. 同等機會(huì )。
如果有人霸占講話(huà)時(shí)間，你可以巧妙而溫和地說(shuō)，“除了某某，有沒(méi)有其他人想談?wù)勀兀俊比绻€不收斂，那么你可能就需要找機會(huì )與他單獨談話(huà)。
6. 適合的話(huà)題。
團隊中，沉默可能意味著(zhù)不同的東西。你需要加以判斷并且正確對待。（參見(jiàn)提出好問(wèn)題）。
a） 問(wèn)題可能是好的，人們只不過(guò)是在思考，應該給他們一點(diǎn)時(shí)間。也許可以重新說(shuō)一遍問(wèn)題，讓他們不至于感到畏懼。
b） 可能人們沒(méi)有理解問(wèn)題，重新?lián)Q一個(gè)問(wèn)法。
c） 可能問(wèn)題太明顯或太淺薄了。讓人簡(jiǎn)短回答以后繼續下一個(gè)問(wèn)題。
d） 問(wèn)題使人感到回答起來(lái)不安全。
e） 可能是一個(gè)糟糕的問(wèn)題。換一個(gè)好問(wèn)題，或進(jìn)入下一個(gè)問(wèn)題。
7. 總結。
獲得反饋。問(wèn)：“我們得出什么結論呢？”“從這個(gè)小組中你得到什么？”“你獲得了什么新的洞見(jiàn)？”“這使你想起些什么曾經(jīng)遺忘的東西？”“你從這次小組會(huì )議得到什么收獲？”“你是否感到我們遇到上帝并體驗了他的臨在？”這可以幫助成員，也幫助你評估小組的活動(dòng)，看是否達成了你原先的目標。
5.交往禮儀的相關(guān)知識,包括稱(chēng)呼、介紹、握手、名片、交談,針對這幾
生活禮儀篇 電話(huà)禮儀 1、三要素：1）時(shí)間和空間的選擇；2）通話(huà)的態(tài)度；3）通話(huà)的內容。
2、接電話(huà)： 1）鈴響不過(guò)三聲；2）不隨便讓人代接電話(huà)；3）代接的注意事項；4）自我介紹；5）中斷；6）撥錯；7）外人在場(chǎng) 。 請讀者思考每個(gè)細節處的禮儀要求，例如接電話(huà)：在電話(huà)響三聲之內一定要接，如果接不了，回撥時(shí)要道歉。
（附上接聽(tīng)電話(huà)的八個(gè)細節 （1）：需要注意的是，不允許接電話(huà)時(shí)以“喂，喂”或者“你找誰(shuí)呀”作為“見(jiàn)面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對方的“戶(hù)口”，一個(gè)勁兒地問(wèn)人家“你找誰(shuí)”，“你是誰(shuí)”，或者“有什么事兒呀？” （2）萬(wàn)一對方撥錯了電話(huà)或電話(huà)串了線(xiàn)，也要保持風(fēng)度。
切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認對方撥錯了電話(huà)，應先自報一下“家門(mén)”，然后再告之電話(huà)撥錯了。
對方如果道了歉，不要忘了以“沒(méi)關(guān)系”去應對，而不要教訓人家“下次長(cháng)好眼睛”、“瞧仔細些”。 （3）如果有可能，不防問(wèn)一問(wèn)對方，是否需要幫助他查一下正確的電話(huà)號碼。
真的這樣做了，不是“吃飽了撐的”，而是借機宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。 （4）在通話(huà)途中，不要對著(zhù)話(huà)筒打哈欠，或是吃東西。
也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對方由此來(lái)感到在受話(huà)人的心中無(wú)足輕重。
（5）結束通話(huà)時(shí)，應認真地道別。而且要恭候對方先放下電話(huà)，不宜“越位”搶先。
（6）在接待外來(lái)的電話(huà)時(shí)，理當一律給予同等的待遇，不卑不亢。這種公平的態(tài)度，容易為自己贏(yíng)得朋友。
（7）在通話(huà)時(shí)，接電話(huà)在的一方不宜率先提出中止通話(huà)的要求。萬(wàn)一自己正在開(kāi)會(huì )、會(huì )客，不宜長(cháng)談，或另有其他電話(huà)掛出來(lái)，需要中止通話(huà)時(shí)，應說(shuō)明原因，并告之對方：“一有空閑，我馬上掛電話(huà)給您。”
免得讓對方覺(jué)得我方厚此薄彼。 （8）遇上不識相的人打起電話(huà)沒(méi)個(gè)完，非得讓其“適可而止”不可的話(huà)，說(shuō)得應當委婉、含蓄，不要讓對方難堪。
比如，不宜說(shuō)：“你說(shuō)完了沒(méi)有？我還有別的事情呢，”而應當講：“好吧，我不再占用您的寶貴時(shí)間了”，“真不希望就此道別，不過(guò)以后真的希望再有機會(huì )與您聯(lián)絡(luò )”。 行為舉止禮儀 交 談：談話(huà)時(shí)盡量不要涉及個(gè)人收入、年齡、健康等隱私問(wèn)題，多點(diǎn)談?wù)撎鞖狻⑿侣剷r(shí)事等。
（附上交談技巧 一、眼神 時(shí)間：與別人談話(huà)30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以?xún)葘Ψ绞强粗?zhù)你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對你是友好的。
20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：1、重視。2、敵視。
也就是與別人談話(huà)時(shí)眼睛要注視談話(huà)時(shí)間的2/3。 部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。
不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下。 眼睛上，屬于關(guān)注型注視。
睛睛至唇部，屬于社交型注視。 眼睛到胸部，屬于親密型注視。
角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。
俯視：從上往下看，輕視別人。 二、笑容 要學(xué)會(huì )微笑。
微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對著(zhù)冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲蓄所、銀行的職員，當你去取錢(qián)時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。
像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習慣了。下面我給你們講一個(gè)故事： 以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結果去的都被罵了回來(lái)。
老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結果還是去了。到那時(shí)，只見(jiàn)那位科長(cháng)還在破口大罵呢？這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō)，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說(shuō)著(zhù)："噢？這樣呀？是嗎？"，只是點(diǎn)著(zhù)頭微笑著(zhù)。
后來(lái)，那個(gè)吳科長(cháng)罵了一陣子的時(shí)候，小李說(shuō)："吳科長(cháng)，你很會(huì )善于表達你內心里的憤怒呀！"。后來(lái)，吳科長(cháng)看了看小李說(shuō)："嗯！這小伙子不錯！我也不為難你了，你就拿回去吧！"，就這樣別人沒(méi)有拿到的，他卻拿到了。
三、需要避免的身體語(yǔ)言。 當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì )傾向左邊，一會(huì )傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。
一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(cháng)輩談話(huà)時(shí)這樣做是很不禮貌的。
（附上交談注意點(diǎn) ⑴，不要滔滔不絕（適可而止） ⑵，不要太沉默（保持親切感） ⑶，不要夸大口（講究分寸） ⑷，不要“搶白”別人（態(tài)度要謙和） ⑸，不要多用“我”字（關(guān)注對方） ⑹，不要操家鄉口音講話(huà)（普通話(huà)） ⑺，不要用太多手勢 敲 門(mén)：即使房間的門(mén)是虛掩的，也應先敲門(mén)。敲門(mén)要有節奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜，問(wèn)一聲：我可以進(jìn)來(lái)嗎？待聽(tīng)到允許后再輕輕的推門(mén)進(jìn)去。
站 姿：站立時(shí)，女士雙膝和雙腳要靠緊，男士?jì)赡_間可稍分開(kāi)點(diǎn)兒距離，但不宜超過(guò)肩膀。 坐 姿：入座時(shí)要穩要輕，不可猛起猛坐使椅子發(fā)出聲響。
女士入座時(shí)，若著(zhù)裙裝，應用手將裙子稍向前攏一下。坐定后，上體保持正直，兩眼平視，目光柔和。
男子雙手掌心向下，自然放在膝蓋上，兩膝距離以一拳左右為宜。女士可將右手搭在左手上，輕放在腿面上。
（詳細內容可借鑒社交禮儀篇中西餐禮儀） 握 手：握手時(shí)長(cháng)一般控制在三秒內，切忌握住異性的手久久不放。（1）上下級之間，上級伸手后，下級才能伸手。
6.交談中語(yǔ)言表達的禮儀與技巧包括哪幾方面
一般人在交際場(chǎng)中，第一句交談是最不容易的，因為彼此不熟悉對方，不知對方的性格、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制，不容許多作了解或考慮。
對于新客戶(hù)，你不妨先自我介紹，爾后用提問(wèn)的方式進(jìn)行拭探。比如說(shuō)：“你好，我叫李明，是前臺接待員，您家里的房子是要裝修嗎？”不論問(wèn)得對不對，總可引起方的話(huà)題。
問(wèn)得對，可依原意急轉直下，問(wèn)得不對的，根據對方的解釋又可順水推舟，在對方的話(huà)題上暢談下去。與人交談時(shí)要有自信，不要驚慌害怕。
許多人害怕與人交談，惟恐自己無(wú)言以對，而對別人說(shuō)的話(huà)一個(gè)字也聽(tīng)不進(jìn)，結果反而更是使談話(huà)難以進(jìn)行。注意傾聽(tīng)，做個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾。
談話(huà)本身包括說(shuō)和聽(tīng)，不要口若懸河的壟斷整個(gè)談話(huà)，要給對方發(fā)表意見(jiàn)的機會(huì )。要全神貫注地聆聽(tīng)對方的講話(huà)、不要輕易打斷對方的談話(huà)，以示尊重對方。
例如，設計師只有通過(guò)仔細聆聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)，才能更透徹地了解他的需求，這樣才能設計出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的作品。如果想參加他人的談話(huà)，應事先打一聲招呼。
若別人正在進(jìn)行個(gè)別私下交談，不可湊上去旁聽(tīng)，那是很不禮貌的行為。如果有事要找正在談話(huà)的人，應站在一旁稍等，讓別人把話(huà)說(shuō)完，然后表示歉意，說(shuō)自己要同某位先生或女士講幾句話(huà)。
如果發(fā)現有第三者要參加談話(huà)時(shí)，應以微笑、點(diǎn)頭、握手等表示歡迎。如果談話(huà)時(shí)有人來(lái)找或遇有急事要離開(kāi)時(shí)，應向雙方解釋清楚并表示歉意。
一、交談禮儀中的重要原則： 1、與人保持適當的距離。說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想，要達到這一目的，首先當然必須注意說(shuō)話(huà)的內容，其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重，使對話(huà)者能夠聽(tīng)明白。
這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà)，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。
從禮儀上說(shuō)，說(shuō)話(huà)時(shí)與方離得過(guò)遠，會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和新近，這顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上，這是最令人討厭的。
有些人，因為湊近和別人交談的習慣，又明知別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”，樣子難看也不夠大方。
因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做，既讓對方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的“社交距離”，在常人的主觀(guān)感受上，這也是最舒服的。
與人保持適當的距離就是控制“界域”。所謂界域，即交往中相互距離的確定，它主要受到雙方關(guān)系狀況的決定、制約，同時(shí)也受到交往的內容、交往的環(huán)境以及不同文化、心理特征、性別差異等因素影響。
美國西北大學(xué)人類(lèi)學(xué)教授愛(ài)得華?T?霍樂(lè )博樂(lè )博士在他的《人體近身學(xué)》中提出了廣為人知的四個(gè)界域：親密距離、個(gè)人距離、社交距離、公眾距離。⑴ 親密距離：距離在15厘米之內或15~46厘米之間，是人際交往的最小距離，適于親朋、夫妻和戀人之間擁抱、摟吻，但不適宜在社交場(chǎng)合，大庭廣眾面前出面。
⑵ 個(gè)人距離：其近段距離在0.46~0.76厘米之間，適合握手、相互交談；其遠段距離在0.76~1.2米之間，普遍適用于公開(kāi)的社交場(chǎng)合，這段距離可以使別人自由進(jìn)入這個(gè)交往空間交往。⑶ 社交距離：主要適合于禮節性或社交性的正式交往。
其近段為1.2~2.1米之間，多用于商務(wù)洽淡、接見(jiàn)來(lái)訪(fǎng)或同事交談等。遠段在2.1~3.6米之間，適合于同陌生人進(jìn)行一般性交往，也適合領(lǐng)導同下屬的正式談話(huà)，高級官員的會(huì )談及較重要的貿易談判。
⑷ 公眾距離：近段在3.6~7.6米之間，遠段則在7.6米以外，它適合于作報告、演講等場(chǎng)合。 2、恰當的稱(chēng)呼他人。
我們之前學(xué)的稱(chēng)呼禮儀就可以派上用場(chǎng)了，在這里就不再做過(guò)多的解釋。 3、及時(shí)肯定對方。
在談話(huà)過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談話(huà)者應迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。
當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離拉近。當對方贊同或肯定己方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，己方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。
這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談話(huà)人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。4、態(tài)度和氣、語(yǔ)言得體。
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。
手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。 5、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量。
交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起雙方的注意，加強表達的效果。
一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。二、談話(huà)的禁忌 1、切忌在公共場(chǎng)合旁若無(wú)人地高聲談笑，或我行我素地高談闊論，應顧及周?chē)说恼勗?huà)和思考。
2、切忌喋喋不休地談?wù)搶Ψ揭粺o(wú)所知且毫不感興趣的事情。 3、應避開(kāi)疾病、死亡、災禍以及其他不愉快的事這樣的話(huà)題，以免影響情緒和氣氛。
4、不要問(wèn)過(guò)于私人的問(wèn)題，例如詢(xún)問(wèn)女性的年齡、是否結婚等。
7.交談禮儀有哪些
1、與人談話(huà)時(shí)雙眼應正視對方。可以用手勢助說(shuō)話(huà)，但切忌指手畫(huà)腳，更不可以手指直指對方，以免使人感到你的粗魯與浮躁。
2、談話(huà)現場(chǎng)超過(guò)兩人時(shí)，不要只顧與其中之一人說(shuō)話(huà)而冷落了他人。別人說(shuō)話(huà)時(shí)應專(zhuān)注傾聽(tīng)，不宜左顧右盼，或頻頻抬腕看表，更不可做出伸懶腰、打哈欠等漫不經(jīng)心的不禮貌動(dòng)作。
3、若是與異性交談則更應注意穩重大方。若屬初交，男賓一般不要觸及女性的年齡、婚姻、受教育程度等“敏感話(huà)題”；尤其要避免以女性的胖瘦、高矮為談資，否則會(huì )被人視作志趣低級和缺少教養。
4、談話(huà)間如需暫離，應向對方表示歉意后再離開(kāi)。若見(jiàn)有人離開(kāi)群體作個(gè)別交談時(shí)一般不宜趨前旁聽(tīng)。確有急事必須打斷對方，則應先說(shuō)一聲“對不起，打攪一下”，插話(huà)完畢后應盡速離開(kāi)。
5、交談時(shí)若非至親摯友，不宜問(wèn)及對方的私事，發(fā)現對方有不愿提及的話(huà)題時(shí)切勿窮追不舍。由于是聊天，故不可一人喋喋不休地逞能。若有見(jiàn)解相悖，只要不屬大是大非，也力戒與人爭得面紅耳赤，以免舉桌不歡。
參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)——說(shuō)說(shuō)談話(huà)禮儀
8.交談禮儀的基本要求
交談，是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。
在人際關(guān)系中的"禮尚往來(lái)"中有著(zhù)十分突出的作用。可以說(shuō)，在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據主要地位。
所以，強化語(yǔ)言方面的修養，學(xué)習、掌握并運用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。 交談是人類(lèi)口頭表達活動(dòng)中最常用的一種方式。
隨著(zhù)人類(lèi)社會(huì )的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以?xún)蓚€(gè)人或幾個(gè)人之間的談話(huà)為基本形式，進(jìn)行面對面的學(xué)習討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。
它以對話(huà)為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。
◎交談的作用 交談是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)古老的藝術(shù)。"一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬(wàn)之師"，在人類(lèi)發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì )現象，是和人類(lèi)勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。
交談的藝術(shù)性體現在：盡管人人都會(huì )，然而效果卻大不一樣。所謂"酒逢知己干杯少，話(huà)不投機半句多"正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著(zhù)交談的效果。
與人進(jìn)行一次成功的談話(huà)，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會(huì )得到很多補償，會(huì )感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費之外，還會(huì )有一種受折磨的感覺(jué)。 交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強團結的一種動(dòng)力。
"良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒"，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì )增添和諧，就能享受到社會(huì )特有的友情與溫暖。
在現實(shí)生活中，我們經(jīng)常看到不少人因話(huà)不得體，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結怨結仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。 交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習知識、增長(cháng)才干的重要途徑。
善于同有思想、有修養的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識，"與君一席談，勝讀十年書(shū)"就是對交談意義深刻的總結。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)："你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了。
"可見(jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強認識能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。
◎交談的規范 （一）真誠坦率的原則 真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎。
認真對待交談的主題，坦誠相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀(guān)點(diǎn)和看法。"出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦"，真心實(shí)意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿(mǎn)意的效果。
（二）互相尊重的原則 交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿(mǎn)意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。
交談中，來(lái)自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀大小，或長(cháng)輩晚輩，在人格上都是平等的。
切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨尊。所以，談話(huà)時(shí)，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調上，體現出對對方的尊重。
盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對方時(shí)要尊重。恰當地運用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。
◎交談的技巧 （一）言之有物 交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識、拓寬視野、增長(cháng)見(jiàn)識、提高水平。因此，交談要有觀(guān)點(diǎn)、有內容、有內涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話(huà)連篇的交談是不會(huì )受人歡迎的。
沒(méi)有材料做根據，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時(shí)，要明確地把話(huà)說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀(guān)事物，恰當地揭示客觀(guān)事理，貼切地表達思想感情。
（二）言之有序 言之有序，就是根據講話(huà)的主題和中心設計講話(huà)的次序，安排講話(huà)的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性。"使眾理雖繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂。
"（劉勰《文心雕龍》）有些人講話(huà)，一段話(huà)沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內容有條理，布局要合理。
（三）言之有禮 交談時(shí)要講究禮節禮貌。知禮會(huì )為你的交談創(chuàng )造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。
講話(huà)者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話(huà)者，要認真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì )形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎。
◎交談常用的謙敬語(yǔ) 謙敬語(yǔ)是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來(lái)表示謙虛、尊敬的禮貌用語(yǔ)，也稱(chēng)客套話(huà)。 謙敬語(yǔ)的運用十分普遍，它可以說(shuō)是社交中的潤滑。
