賽事志愿者(志愿者的基本常識)

1.志愿者的基本常識

志愿服務(wù)工作基礎知識 第一部分志愿服務(wù)工作基礎知識： 志愿服務(wù)、義務(wù)工作、志愿者 志愿服務(wù)或義務(wù)工作都來(lái)源于英文的Volunteer service，在本質(zhì)上說(shuō)都是一樣的，都是指任何人自愿貢獻個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和社會(huì )福利而提供的服務(wù)。

志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區、社會(huì )提供非盈利、無(wú)償、非職業(yè)化援助的行為。志愿者是基于道義、信念、良知、同情心和責任，貢獻個(gè)人的時(shí)間、精力及精神，在不謀求任何物質(zhì)報酬的情況下，從事社會(huì )公益與社會(huì )服務(wù)事業(yè)，為改進(jìn)社會(huì )和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步而提供服務(wù)的人。

在香港，志愿者被稱(chēng)為“義工”，志愿者行動(dòng)叫做義務(wù)工作。在臺灣，志愿者稱(chēng)為“志工”。

在西方較為普遍的觀(guān)點(diǎn)是：志愿者是職業(yè)之外的“不受私人利益或強制法律驅使的人們的努力”，其目的在于改進(jìn)社會(huì )，提供福利。 二、公益、公益活動(dòng) 公益：公益從字面的意思來(lái)看是公眾的利益，多指衛生、救濟等群眾福利事業(yè)。

它的實(shí)質(zhì)應該說(shuō)是社會(huì )財富的再次分配。 公益活動(dòng)：是指一定的組織或個(gè)人向社會(huì )捐贈財物，時(shí)間，精力和知識等活動(dòng)。

公益活動(dòng)的內容包括社區服務(wù)，環(huán)境保護，知識傳播，公共福利，幫助他人，社會(huì )援助，社會(huì )治安，緊急援助，青年服務(wù)，慈善，社團活動(dòng)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，文化藝術(shù)活動(dòng)，國際合作，等等。 三、慈善、慈善組機構 慈善：對人關(guān)懷，側重指對人關(guān)懷而富有同情心。

慈善機構：民間非營(yíng)利性組織，由捐贈人提供財產(chǎn)并由它自己的職員進(jìn)行管理，以其收入服務(wù)于對社會(huì )有益的目的。 四、公益和慈善的區別與聯(lián)系公益事業(yè)受益面廣；慈善事業(yè)受益面小，只限于特定群體的人。

公益事業(yè)的特點(diǎn)主要有：①外在性。屬于公益事業(yè)的部門(mén)和企業(yè)及其活動(dòng)一般處在直接生產(chǎn)過(guò)程、個(gè)別經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和居民的日常生活之外，獨立存在、并行運轉，并構成相對獨立的系統。

②社會(huì )性。大部分公益事業(yè)主要依靠社會(huì )投資和建設，資金依靠國家財政解決，投資主要表現為社會(huì )效益和環(huán)境效益。

③共享性。公益事業(yè)的服務(wù)是為許多單位和居民共享的。

④無(wú)形性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品大多是無(wú)形的服務(wù)，而不是有形的物質(zhì)產(chǎn)品。

⑤福利性。公益事業(yè)所提供的產(chǎn)品帶有很大成分的社會(huì )服務(wù)和社會(huì )福利性質(zhì)。

慈善事業(yè)：私人或社會(huì )團體基于慈悲、同情、救助等觀(guān)念，為災民、貧民及其他生活困難者舉辦的施舍、救助活動(dòng)的統稱(chēng)。其活動(dòng)對象、范圍、標準和項目，由施善者確定。

慈善事業(yè)常常采用一定的組織機構來(lái)進(jìn)行，這類(lèi)從事慈善事業(yè)的社會(huì )團體和工作機構統稱(chēng)為慈善團體，社會(huì )福利院、國際SOS兒童村、各種志愿者服務(wù)隊等。 大致來(lái)說(shuō)，“公益”是一個(gè)大的概念，泛指為社會(huì )大眾謀利益的所有活動(dòng)，其中也函蓋了“慈善事業(yè)”和“志愿服務(wù)”。

而廣義的“慈善”概念中既包括對受助對象的物質(zhì)、經(jīng)濟幫助，也包括義工的義務(wù)勞動(dòng)。 五、志愿服務(wù)工作的五個(gè)特性： 自愿性、無(wú)償性、業(yè)余性、公益性、組織性。

六、志愿服務(wù)工作的類(lèi)別 （一） 任何一項有利于改善社會(huì )的公益服務(wù)，都屬于志愿工作的范疇。 （二）志愿工作的服務(wù)范圍：直接服務(wù)、間接服務(wù)。

（三）現在常見(jiàn)的服務(wù)內容：幫困助殘、助學(xué)助弱、支教支教、科技推廣、義務(wù)獻血，環(huán)境保護，心理咨詢(xún)、法律維權等。 七、志愿服務(wù)工作的特征。

（一）自愿。即主觀(guān)自覺(jué)選擇，沒(méi)有強制性。

（二）不圖物質(zhì)報酬。即動(dòng)機上不追求物質(zhì)報酬，但不否定開(kāi)展志愿服務(wù)需要一定的物質(zhì)條件。

（三）服務(wù)于社會(huì )公益事業(yè)。即服務(wù)的內容應是社會(huì )公眾的公共利益和困難群體的利益，不是社會(huì )非困難群體的小團體利益；同時(shí)屬于政府職責范圍內的事情、能夠通過(guò)正常的市場(chǎng)交換獲得的服務(wù)（困難群體除外），一般不能作為志愿者服務(wù)的內容。

（四）奉獻自己的力所能及。奉獻自己的時(shí)間、精力、智力、經(jīng)驗的人是志愿者外，出于自愿的獻血、捐獻骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。

（五）非本職職責范圍內。比如自來(lái)水公司修理水管的職工，如果他正在值班、正在崗位上，為用戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)的修理水管服務(wù)，那是本職工作，不是志愿服務(wù)；如果他不在值班、不在崗位上，是利用業(yè)余時(shí)間自愿且不取報酬地為他人提供了修理水管的服務(wù)，那他就是志愿者了。

背景資料：熱心公益，樂(lè )善好施，是中華民族的傳統美德。孔子講“仁者愛(ài)人”，其精神要義便是要求人們將仁愛(ài)由己推人，由內推外，由近推遠。

孟子說(shuō)“窮則獨善其身，達則兼濟天下”，墨子主張“兼愛(ài)”，希望“天下之人皆相愛(ài)，強不執弱、眾不劫寡、富不侮貧、貴不敖賤、詐不欺愚”。與儒家思想一脈相通。

“天下興亡，匹夫有責”的強烈愛(ài)國情結；“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè )而樂(lè )”的積極奉獻精神；“疾惡如仇，見(jiàn)善若渴”的高貴品質(zhì)；“四海之內皆兄弟”的廣闊胸懷和友善；“扶危濟困、助人為樂(lè )”的高風(fēng)亮節，無(wú)不閃耀著(zhù)真善美的光輝。但曾幾何時(shí)，社會(huì )價(jià)值觀(guān)發(fā)生混亂，是非不辯、善惡不分、明哲保身、見(jiàn)利忘義。

甚至發(fā)生了救人者舍生取義，被救者漠然離去，救人者見(jiàn)義勇為反被污蔑的令人痛心的事情。正因為如此。

2.志愿者常識

志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個(gè)人的時(shí)間及精力，在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改善社會(huì )服務(wù)，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步而提供的服務(wù)。

2. 志愿服務(wù)（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個(gè)人時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報酬的前提下，為推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和社會(huì )福利事業(yè)而提供的服務(wù)。 志愿服務(wù)具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特征。

每個(gè)人都有參與社會(huì )事務(wù)的權利和促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì )繁榮進(jìn)步的義務(wù)及責任。 而參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。

志愿服務(wù)個(gè)人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會(huì )矛盾，促進(jìn)社會(huì )穩定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步的精神，是公民、公民組織和公民社會(huì )的精髓。

志愿者精神：奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步 青年志愿者精神可擴展為：“無(wú)私奉獻、友愛(ài)互助、共同進(jìn)步”三句話(huà)。 4. 志愿者、志愿活動(dòng)和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務(wù)有全面的積極意義 -----個(gè)人：擴大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)習新技能、得到滿(mǎn)足感。

機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 -社會(huì )：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會(huì )資源，加強人們的歸屬感。

6. 志愿者權利 （1）、參加志愿服務(wù)活動(dòng) （2）、接受與志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)的培訓 （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進(jìn)行監督；對組織工作提出批評、建議和監督，是志愿者個(gè)人實(shí)現自我價(jià)值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開(kāi)展、全面運行，揚長(cháng)避短，從而更加有效率的完成，樹(shù)立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務(wù)中遇到的困難和問(wèn)題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務(wù)的優(yōu)先權 （6）、要求獲得從事志愿服務(wù)工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。

工作前會(huì )被培訓到相關(guān)工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買(mǎi)保險；當工作中合法權益收到侵害時(shí)，有向組織要求獲得保障和賠償的權利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務(wù)證明 7. 志愿者的義務(wù) （1）、履行志愿服務(wù)承諾，聽(tīng)從組織的領(lǐng)導。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時(shí)要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進(jìn)行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏(yíng)利為目的或違背社會(huì )公德的活動(dòng)。

時(shí)刻記得自己不是一個(gè)人活動(dòng)的，而是代表整個(gè)志愿組織的形象來(lái)工作的，所以要慎重注意自己的一言一語(yǔ)、一舉一動(dòng)。個(gè)體對整體有反作用，個(gè)體會(huì )促進(jìn)整體，也會(huì )損害整體的利益。

（3）、不得損害服務(wù)對象的合法權益。 作為受志愿組織安排參加服務(wù)活動(dòng)，除志愿服務(wù)組織與志愿服務(wù)對象存在上述關(guān)系外，從個(gè)人服務(wù)的角度講，志愿者與志愿服務(wù)對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。

志愿者在志愿服務(wù)過(guò)程中應尊重志愿服務(wù)對象的權利，保守志愿服務(wù)對象的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務(wù)對象收取或者變相收取報酬。 服務(wù)對象滿(mǎn)意了，我們價(jià)值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽(yù)和形象。 2010-3-13 11:15 回復 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務(wù)小冊子，嚴格規范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國無(wú)禮則不寧。” v 禮：是表示敬意的通稱(chēng)，是人們在社會(huì )生活中處理人際關(guān)系并約束自己行為以示尊重他人的準則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規范，它體現時(shí)代的風(fēng)格與道德品質(zhì)。 v 禮節：是人們在日常生活中，特別是在交際場(chǎng)合，相互問(wèn)候、致意、祝愿、慰問(wèn)及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式。 志愿者學(xué)習禮儀的重要意義： v 有助于維護志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質(zhì) v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進(jìn)志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會(huì )通過(guò)決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展志愿人員日”（簡(jiǎn)稱(chēng)：國際志愿人員日）。

其目的是敦促各國政府通過(guò)慶祝活動(dòng)喚起更多的人以志愿者的身份從事社會(huì )發(fā)展和經(jīng)濟建設事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設在日內瓦。

中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內倡導志愿精神和推進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)，1997年11月召開(kāi)的第52屆聯(lián)合國大會(huì )通過(guò)了關(guān)于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國際志愿者年的四大目標是。

3.志愿者知識

原發(fā)布者：海扁王333abc

1、簡(jiǎn)述“國際漢語(yǔ)教師中國志愿者計劃”的宗旨。通過(guò)有一定漢語(yǔ)教學(xué)水平的中國公民發(fā)揚奉獻精神，在世界有需要的地方承擔漢語(yǔ)教學(xué)的任務(wù)，支持當地漢語(yǔ)教學(xué)，介紹中國文化，加深中國人民與世界各國人民之間的相互了解，發(fā)展友誼，促進(jìn)交流。2、志愿者在國外服務(wù)期間應遵守怎樣的紀律？作為一名肩負漢語(yǔ)傳播使命的志愿者，要發(fā)揚吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻的精神，按照《漢語(yǔ)教師志愿者出國任教協(xié)議書(shū)》履行支援教師的責任與義務(wù)。嚴格遵守所在國法律，尊重當地風(fēng)俗習慣。遵守外事紀律，在對外交往中不卑不亢，維護國家民族的尊嚴。不參與所在國的政治活動(dòng)，不從事第二職業(yè)和任何以營(yíng)利為目的、違背社會(huì )公德的活動(dòng)。保持良好的團隊協(xié)作精神，認真學(xué)習，不斷提高教學(xué)水平。遵守任教學(xué)校紀律制度，服從任教學(xué)校安排，尊重領(lǐng)導、熱愛(ài)學(xué)生。恪守法律，自尊自愛(ài)，作風(fēng)嚴謹。遇到突發(fā)事件，及時(shí)求助于任教學(xué)校，并向漢辦和中國駐所在地大使館。3、請談?wù)勀銓χ驹刚呔竦睦斫猓咳绾巫龅剑悍瞰I、友愛(ài)、互助、進(jìn)步？我國對志愿者精神的表述是奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步，志愿精神強調的是非血緣關(guān)系的責任。在團隊指揮過(guò)程中，我們必須要注意有效的溝通交流。要做到奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步，首先必須具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次還應當有良好的心理素質(zhì)和適應能力、具備較好的跨文化交際能力和外語(yǔ)溝通能力。在嚴格履行志愿服務(wù)的過(guò)程中，增強團隊意識，注意有效的溝通交流。當把志愿服務(wù)的承諾作為挑戰自

4.2012 鄭開(kāi) 馬拉松志愿者需要懂得的常識

在民警的統一組織指揮下，主要維護賽道交通和治安秩序，確保比賽線(xiàn)路暢通和運動(dòng)員安全，并當好啦啦隊和其他保障任務(wù)。具體任務(wù)，

（一） 配合民警管理好警戒線(xiàn)，警戒標志，防止警戒標志被觀(guān)眾移動(dòng)或擠倒；

（二） 協(xié)助醫務(wù)人員做好參賽運動(dòng)員途中的救助工作；

（三） 勸導和阻止行人，車(chē)輛橫穿賽道；

（四） 維護觀(guān)看群眾的秩序，當好啦啦隊；

（五） 積極主動(dòng)協(xié)助公安機關(guān)處理突發(fā)事件

志愿者的職責

（一） 服從命令，聽(tīng)從指揮；（二）明確任務(wù)，堅守崗位；

（二） 警民互動(dòng)，密切協(xié)作；（四）講究方法，文明執勤；

（三） 佩帶標志，維護形象；（五）吃苦耐勞，勇于奉獻。

物殊情況的處理辦法

（一） 當遇到群體性突發(fā)事件或“****”分子破壞，鬧事時(shí)，立即向執勤民警報告，果斷處置，確保比賽路線(xiàn)暢通。

（二） 當遇到觀(guān)眾超越警戒線(xiàn)或橫穿賽道影響運動(dòng)員比賽時(shí)，應該及時(shí)制止。

（三） 當遇到沿線(xiàn)兩側樓房上人員向比賽路線(xiàn)拋擲物品時(shí)，應立即制止，對不聽(tīng)勸陰的，應立即控制，移送執勤民警查處。

（四） 當遇到運動(dòng)員突中發(fā)生摔倒、休克等意外情況時(shí)，應立即協(xié)同醫務(wù)人員，將其撤離賽道并協(xié)助進(jìn)行搶救。

5.志愿者工作常識

志愿服務(wù)是什么呢？有人認為日常生活中的善舉就是志愿服務(wù)；有人認為志愿服務(wù)是不能有任何酬勞的；還有人認為只捐錢(qián)沒(méi)有從事實(shí)際服務(wù)工作的不能算作志愿服務(wù)。那么，到底什么是志愿服務(wù)？

志愿服務(wù)是個(gè)體為了增進(jìn)鄰人、社區、社會(huì )的福祉而進(jìn)行的非營(yíng)利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務(wù)的表現形式很多，從傳統的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進(jìn)行的努力等都屬于志愿服務(wù)。

美國社會(huì )工作協(xié)會(huì )認為，追求公共利益、本著(zhù)自我意愿與選擇而結合的一群人稱(chēng)為志愿服務(wù)團體，參與這種團體工作的人稱(chēng)為志愿者，而這種團體工作則稱(chēng)為志愿服務(wù)。

志愿服務(wù)應具有以下特征：（1）自愿行為：出于個(gè)人的濟世胸懷服務(wù)社會(huì )，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強制。（2）無(wú)報酬的奉獻行為：利用自己的時(shí)間、技能、資源和善心為鄰居、社區、社會(huì )提供幫助，但求

奉獻，不求回報。（3）出于助人動(dòng)機的行為：幫助他人，使社會(huì )更美好。

今天的志愿服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成一項內容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務(wù)、慈善事業(yè)型志愿服務(wù)、運動(dòng)和宣傳型志愿服務(wù)等。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，志愿服務(wù)的形式更加豐富，它在促進(jìn)人類(lèi)和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著(zhù)。

6.參加奧運會(huì )志愿者的詳細資料

一、志愿者的基本條件 （一）自愿參加北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )志愿服務(wù)； （二）1990年6月30日（含）前出生，身體健康； （三）遵守中國法律法規； （四）能夠參加賽前的培訓及相關(guān)活動(dòng)； （五）能夠在北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )期間連續服務(wù)7天以上； （六）母語(yǔ)為漢語(yǔ)的申請人應具備基本的外語(yǔ)交流能力，母語(yǔ)不是漢語(yǔ)的申請人應具備基本的漢語(yǔ)交流能力； （七）具備志愿服務(wù)崗位必需的專(zhuān)業(yè)知識和技能。

二、志愿者的權利和義務(wù) （一）權利 1.了解賽會(huì )志愿者政策； 2.在崗位確定之前表達工作崗位的意愿； 3.獲得必要的工作保障； 4.維護自身的正當權益； 5.參加賽會(huì )志愿者評比表彰； 6.對賽會(huì )志愿者工作提出意見(jiàn)和建議； 7.申請退出志愿服務(wù)。 （二）義務(wù) 1.遵守奧林匹克憲章，遵守國際殘疾人奧林匹克委員會(huì )章程，傳播奧林匹克精神； 2.遵守北京奧組委各項政策和規章制度； 3.履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書(shū)； 4.完成相應的培訓； 5.服從北京奧組委對志愿服務(wù)工作崗位的安排； 6.服從北京奧組委的指揮和調配，認真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)； 7.服從志愿服務(wù)期間所在團隊的管理。

三、志愿者的招募 （一）來(lái)源 奧運會(huì )、殘奧會(huì )賽會(huì )志愿者主要在北京地區招募，以北京高校學(xué)生為主要來(lái)源，同時(shí)面向全國各省市自治區居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華人華僑和外國人招募一定數量的賽會(huì )志愿者。 （二）報名途徑 北京奧組委或北京奧組委指定的相關(guān)機構，負責接收申請人的自愿報名。

（三）報名時(shí)間 賽會(huì )志愿者的報名時(shí)間為2006年8月至2008年3月。 （四）招募流程 1.賽會(huì )志愿者的招募流程主要包括申請人報名、材料審核、面試、測試、崗位分配、背景審核、發(fā)出錄用通知等。

2.北京奧組委按照招募流程分批次在申請人中錄用賽會(huì )志愿者，2007年8月發(fā)出第一批賽會(huì )志愿者錄用通知。賽會(huì )志愿者錄用工作于2008年5月完成。

（五）京外賽區賽會(huì )志愿者的招募 青島、天津、上海、沈陽(yáng)、秦皇島、香港賽區的賽會(huì )志愿者招募工作，根據北京奧組委制定的統一政策，在北京奧組委的指導下，由各賽區賽事組織機構負責實(shí)施。 四、志愿者的培訓 （一）培訓內容 1.通用培訓。

通用培訓的內容包括奧林匹克基本知識、北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )概況、中國歷史及傳統文化、北京歷史及文化生活、殘疾人服務(wù)知識和技能、禮儀規范、醫學(xué)常識及急救技能等。通用培訓將針對賽會(huì )志愿者申請人廣泛開(kāi)展。

2.專(zhuān)業(yè)培訓。專(zhuān)業(yè)培訓的內容包括按志愿服務(wù)崗位的專(zhuān)業(yè)要求所應掌握的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能。

3.場(chǎng)館培訓。場(chǎng)館培訓的內容包括場(chǎng)館功能、場(chǎng)館內比賽相關(guān)知識、內部設施、組織結構、規章制度等。

4.崗位培訓。崗位培訓的內容包括崗位職責、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、操作規范等。

（二）培訓方式 1.遠程培訓。遠程培訓主要包括網(wǎng)絡(luò )培訓、廣電媒體培訓和函授培訓。

2.面授。 3.實(shí)踐培訓。

實(shí)踐培訓主要包括公益實(shí)踐活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)和參加測試賽。 五、志愿者的服務(wù)領(lǐng)域和班次安排 （一）服務(wù)領(lǐng)域 1.賽會(huì )志愿者主要在場(chǎng)館（含競賽場(chǎng)館、訓練場(chǎng)館和非競賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)。

根據奧運會(huì )、殘奧會(huì )運行的實(shí)際需要，部分賽會(huì )志愿者的工作崗位具有流動(dòng)性，不在固定場(chǎng)館進(jìn)行志愿服務(wù)。 2.賽會(huì )志愿者的服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛、醫療衛生、觀(guān)眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò )、競賽組織支持、場(chǎng)館運行支持、新聞運行支持和文化活動(dòng)組織支持，及其他北京奧組委指定的領(lǐng)域。

（二）班次安排 賽會(huì )志愿者原則上每天工作一個(gè)班次，一個(gè)班次不超過(guò)8小時(shí)。特殊崗位將視實(shí)際情況確定合理的時(shí)間班次。

六、志愿者的保障和激勵 （一）工作保障 1.制發(fā)身份注冊卡； 2.提供工作制服裝備； 3.提供工作期間的餐飲； 4.提供市內特定區間的免費公共交通服務(wù)； 5.提供工作期間的人身意外傷害保險。 （二）表彰激勵 1.頒發(fā)奧運會(huì )、殘奧會(huì )志愿服務(wù)證書(shū)和證章； 2.評選優(yōu)秀賽會(huì )志愿者個(gè)人、團隊和工作機構，授予榮譽(yù)稱(chēng)號； 3.根據服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果，賽會(huì )志愿者可以獲得奧運會(huì )、殘奧會(huì )紀念品； 4.奧運會(huì )、殘奧會(huì )結束后，建立志愿者紀念設施。

（三）賽事舉辦地以外的賽會(huì )志愿者，自行承擔從居住地到賽事舉辦地的往返交通費用，在賽事舉辦地的住宿費用和在工作期間以外的餐飲費用。 （四）對于不履行義務(wù)的賽會(huì )志愿者，北京奧組委將根據相關(guān)規定，取消其北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )賽會(huì )志愿者資格。

《北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )賽會(huì )志愿者通用政策》由北京奧運會(huì )志愿者工作協(xié)調小組負責解釋。 ★ 報名時(shí)間和報名方式 北京奧運會(huì )賽會(huì )志愿者總需求約為7萬(wàn)人，殘奧會(huì )賽會(huì )志愿者總需求約為3萬(wàn)人，主要在北京地區招募，以北京高校學(xué)生為主要來(lái)源臺灣同胞、海外華人華僑招募一定數量的賽會(huì )志愿者。

報名從2006年8月起陸續開(kāi)始，至2008年3月底。為增強賽會(huì )志愿者組織工作的計劃性和周密性，分階段啟動(dòng)的報名工作。

7.作為一名奧運志愿者需要具備什么樣的知識和能力

志愿者應該具備的素質(zhì)

志愿者的任務(wù)不僅僅只是完成自己的崗位工作，還承載著(zhù)語(yǔ)言溝通、文化交流的任務(wù)。志愿者為服務(wù)對象服務(wù)的過(guò)程也就是向被服務(wù)對象宣傳一個(gè)民族和國家，宣傳和平、友誼、互助的過(guò)程。

要想成為一名奧運志愿者，首先要具有崇高的奧林匹克精神，也就是要具有奧林匹克主義所包含的團結、友愛(ài)、互助、奉獻等等。除此之外，志愿者還要具備優(yōu)良的素質(zhì)：了解奧運會(huì )知識、熟知北京及中國歷史文化、有著(zhù)良好的涉外禮儀、具備優(yōu)質(zhì)的志愿者服務(wù)技能技巧等。

志愿者還需要對其工作性質(zhì)有著(zhù)清醒的認識，并做好充分的心理準備。大多數志愿者可能從事的是一些單調乏味的工作。比如，在奧運村里做清潔、在球場(chǎng)做服務(wù)、頂著(zhù)烈日收門(mén)票、在比賽場(chǎng)地來(lái)回送記分成績(jì)等。“如果你認為志愿者的身份能為你帶來(lái)劉翔的簽名，能讓你和郭晶晶‘零距離’接觸，那就大錯特錯了。”志愿者沒(méi)有特權，曾看到過(guò)這樣的志愿者——在亞特蘭大奧運會(huì )時(shí)，觀(guān)眾們持票排著(zhù)很長(cháng)的隊入場(chǎng)，由于天氣很熱，難免感到煩躁。但有一批志愿者，他們臉上始終洋溢著(zhù)燦爛的微笑，為排隊的每位觀(guān)眾送一朵花，讓觀(guān)眾煩躁的心情平靜了許多。這些志愿者同樣頂著(zhù)炎炎烈日，而且看不到比賽，連電視也沒(méi)有，但是他們給觀(guān)眾帶來(lái)了快樂(lè )。這就是志愿者的工作，“簡(jiǎn)單”、“乏味”、“枯燥”。

2008年奧運會(huì )志愿者展望

“志愿者對于奧運會(huì )的意義，正如對于聯(lián)合國的意義一樣，是不可或缺的。在我們建設一個(gè)更加美好、更加公平和更加安全的世界的進(jìn)程中，志愿者精神將繼續發(fā)揮十分重要的作用。”

國際奧委會(huì )主席羅格對志愿者的闡述與安南有著(zhù)異曲同工之妙，他說(shuō)：“志愿者是奧林匹克運動(dòng)的基石，是奧運會(huì )真正的形象大使。他們代表著(zhù)奧林匹克精神。每一名北京奧運會(huì )（北京奧運會(huì )新聞，北京奧運會(huì )說(shuō)吧）的志愿者都將成為一百年來(lái)數百萬(wàn)奧運志愿者中的一員。他們有著(zhù)共同的理想：傳播奧林匹克精神并且為來(lái)自世界各地的運動(dòng)員提供公平祥和的競賽環(huán)境。成為志愿者豐富自己人生的一次難忘經(jīng)歷。”

奧運會(huì )是公益性的體育盛事，是全球關(guān)注的體育盛典，特別是第一次在最大的發(fā)展中國家舉辦，能成為這屆奧運會(huì )的志愿者，是一件值得驕傲的事。在我國近13億人口中，有4億的青少年，以青少年為主體的2008年奧運會(huì )志愿者，在為奧運會(huì )服務(wù)的過(guò)程中，可以鍛煉能力、開(kāi)闊視野、擴大社會(huì )交往、得到寶貴的經(jīng)驗和經(jīng)歷、領(lǐng)悟奧林匹克的真諦。而在以后的生活和學(xué)習中，他們還會(huì )影響父母，在數十年后也將影響自己的子女，將奧林匹克精神傳達到社會(huì )生活的方方面面，從而為中國留下寶貴的遺產(chǎn)。

奧運會(huì )志愿者的基本條件包括：截至2008年4月，年滿(mǎn)18周歲以上（對年齡上限不做規定），遵守中國法律法規、具備指定崗位要求的能力和素質(zhì)、自愿為北京奧運會(huì )提供義務(wù)服務(wù)、接受北京奧組委領(lǐng)導和管理等。

奧運會(huì )志愿者都應具備使用外語(yǔ)進(jìn)行交流的能力，具體到不同崗位，又會(huì )有各方面的具體要求。

符合以上條件、有時(shí)間精力并且愿意為北京奧運會(huì )和殘奧會(huì )提供志愿服務(wù)的人士都可以報名，申請成為賽會(huì )志愿者，其中，富有社會(huì )責任感、道德品質(zhì)優(yōu)秀、具有一定的從事志愿服務(wù)的經(jīng)歷、社會(huì )信用記錄良好的申請人，將成為我們優(yōu)先考慮的對象

8.急

城市志愿者的工作任務(wù)是在賽會(huì )期間為奧林匹克大家庭成員（包括奧運會(huì )官員、各國代表團官員、教練員、運動(dòng)員、隨隊工作人員）、國內外媒體記者、觀(guān)眾、游客，以及廣大市民的生活、工作、出行和各項活動(dòng)，提供合理、優(yōu)質(zhì)、便捷的志愿服務(wù)。

義務(wù)為北京奧運會(huì )、殘奧會(huì )服務(wù)的人員。賽會(huì )志愿者主要在場(chǎng)館（含競賽場(chǎng)館、訓練場(chǎng)館和非競賽場(chǎng)館）進(jìn)行志愿服務(wù)，其服務(wù)領(lǐng)域主要包括禮賓接待、語(yǔ)言翻譯、交通服務(wù)、安全保衛、醫療衛生、觀(guān)眾服務(wù)、溝通聯(lián)絡(luò )、競賽組織支持、場(chǎng)館運行支持、新聞運行支持和文化活動(dòng)組織支持，及其他北京奧組委指定的領(lǐng)域。

9.志愿者基本素養

要成為一名合格的志愿者，必須具有一些基本的志愿者素養。

（一）志愿者必須有樂(lè )觀(guān)向上的生活態(tài)度。一個(gè)樂(lè )觀(guān)向上的人才能有正常的心態(tài)去幫助別人。

才能體會(huì )到“送人瑰玫手留余香”的快樂(lè )。 （二）志愿者必須是一個(gè)誠實(shí)守信的人。

志愿者在志愿服務(wù)工作中心須誠實(shí)守信。否則無(wú)論對服務(wù)對象，對志愿者組織，對同伴都是一種不尊重。

（三）志愿者必須有大局觀(guān)和團隊精神。團隊精神的核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力。

志愿者一般參加的都是有組織的公益活動(dòng)，說(shuō)話(huà)處事必須胸中有大局、心中有他人。 意氣用事，呈一時(shí)口舌之快，罔顧團隊的人不是一個(gè)合格的志愿者。

（四）志愿者必須尊重他人。志愿者走進(jìn)一個(gè)志愿者的集體，就象一滴水匯入大海一樣。

只有這樣才不至于干涸，才能永遠保持活力。在志愿者的集體中，任何人都需要尊重周?chē)耐椤?/p>

像對待自己的兄弟姐妹一樣，以最親近的平等的態(tài)度對待集體中的任何人。志愿者應該尊重組織尊重同伴， 尊重服務(wù)對象的人格，尊重服務(wù)對象的隱私權。

（五）志愿者必須有包容和團結精神。志愿者應該善于聆聽(tīng)、善于勾通，善于聽(tīng)取不同意見(jiàn)，心胸豁達開(kāi)闊，有協(xié)作意識和團結精神。

（六）志愿者必須守時(shí)守紀。志愿者要積極地參加志愿者集體的活動(dòng)，特別是不要遲到早退，更不應該隨意缺席。

有事還是要事先請假，讓組織者有一個(gè)準備。絕不能因為個(gè)人原因浪費一個(gè)團隊的寶貴時(shí)間。

在會(huì )議上或者在與人交談中，不要隨意地插話(huà)，隨意地打斷他人的發(fā)言和講話(huà)，應該善于學(xué)會(huì )傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)。 （七）志愿者須具備一些基本的文明禮儀。

10.開(kāi)展志愿服務(wù)知多少知識問(wèn)答活動(dòng)

1、問(wèn)：什么是志愿服務(wù)？

答：志愿服務(wù)是通過(guò)自愿且不圖物質(zhì)報酬的方式參與社會(huì )生活、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步、推動(dòng)人類(lèi)發(fā)展的社會(huì )事業(yè)。

2、問(wèn)：什么是志愿者？

答：志愿者是為社會(huì )和他人提供志愿服務(wù)的人。

3、問(wèn)：什么是志愿精神？

答： 我國對志愿精神的表述是“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”。這種精神既繼承了中華民族扶貧濟困、助人為樂(lè )的傳統美德，也體現并塑造著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的新型道德觀(guān)念，同時(shí)也是對人類(lèi)文明成果的吸收。 聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)科菲·安南在2001國際志愿者年啟動(dòng)儀式上的講話(huà)中指出：志愿精神的核心是服務(wù)、團結的理想和共同使這個(gè)世界變得更加美好的信念。從這個(gè)意義上我們可以說(shuō)，志愿精神的聯(lián)合國精神的最終體現。

4、問(wèn)：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是什么？

答：青年志愿者行動(dòng)的宗旨是：服務(wù)社會(huì )，幫助他人，完善自己，弘揚新風(fēng)。

5、問(wèn)：青年志愿者行動(dòng)的口號是什么？

答： 青年志愿者行動(dòng)的口號是：愛(ài)心獻社會(huì )，真情暖人心。

6、問(wèn)：青年志愿者行動(dòng)的標志是什么？

答： 中國青年志愿者標志是在廣泛征集、嚴格篩選的基礎上，由清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教師陳磊設計的。標志的整體構圖為心的造型，又是英文“志愿者”的第一個(gè)字母“V”，為紅色。國案中央是手的造型，也是鴿子的造型，同時(shí)也是“青年”英文的第一個(gè)字母“Y”，為白色。標志寓意為中國青年志愿者向社會(huì )上所有需要幫助的人們奉獻出一片愛(ài)心、伸出友愛(ài)之手，表達“愛(ài)心獻社會(huì )，真情暖人心”的志愿者主題。

7、問(wèn)：青年志愿者行動(dòng)的服務(wù)領(lǐng)域有哪些？

答：為滿(mǎn)足社會(huì )不斷增長(cháng)的志愿服務(wù)需求，各級團組織、志愿者組織在扶貧開(kāi)發(fā)、社區建設、環(huán)境保護、大型活動(dòng)、搶險救災、海外服務(wù)等不同領(lǐng)域探索實(shí)施了一系列扎實(shí)有效的志愿服務(wù)項目。目前，已動(dòng)員1億多人次的青年為社會(huì )提供了超過(guò)45億小時(shí)的志愿服務(wù)，在服務(wù)社會(huì )、教育青年、促進(jìn)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用。

8、問(wèn)：青年志愿者行動(dòng)的組織網(wǎng)絡(luò )是怎樣的？

答：主要由以下三個(gè)網(wǎng)絡(luò )組成。一是協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )，由中國青年志愿者協(xié)會(huì )、35個(gè)省級協(xié)會(huì )、2/3以上的地（市）級協(xié)會(huì )及部分縣級協(xié)會(huì )組成。二是專(zhuān)門(mén)協(xié)調指導機構網(wǎng)絡(luò )，1998年8月，團中央青年志愿者行動(dòng)指導中心正式成立，負責規劃、協(xié)調、指導全國青年志愿者行動(dòng)，并承擔中國青年志愿者協(xié)會(huì )秘書(shū)處的職能，山西、廣西、廣東、上海、貴州、重慶、遼寧、湖北、四川、河南、北京、湖南等省（區、市）也陸續成產(chǎn)了相應的專(zhuān)門(mén)工作機構。三是社區志愿者服務(wù)站網(wǎng)絡(luò )，目前全國已有30000多個(gè)社區志愿者服務(wù)站，與數十萬(wàn)支青年志愿者服務(wù)隊共同構成了中國志愿服務(wù)的基層組織網(wǎng)絡(luò )。

9、問(wèn)：什么是注冊志愿者？

答：注冊志愿者是指按照一定程序在團組織、志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動(dòng)的志愿者。

10、問(wèn)：成為注冊志愿者有哪些條件？

答：凡年滿(mǎn)14周歲、具有奉獻精神、具備與所參加的志愿服務(wù)項目及活動(dòng)相適應的基本素質(zhì)、能夠根據自身愿望和條件至少選擇一個(gè)志愿服務(wù)項目從事一定時(shí)間志愿服務(wù)工作、遵紀守法的都可以到志愿者注冊機構登記成為注冊志愿者。登記注冊機構一般設在縣級以及縣級以上團組織、志愿者組織。注冊志愿者每年服務(wù)不能低于48小時(shí)。