組織行為學(xué)(組織行為學(xué)的重點(diǎn)知識)
1.組織行為學(xué)的重點(diǎn)知識
組織行為學(xué)》歸納
一、影響社會知覺的因素及應(yīng)用：
1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：人們在對他人形成印象的過程中往往根據(jù)最先接受到的某些信息形成印象。相反，某些時(shí)候，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象。
2、投射現(xiàn)象：把別人假想成和自己一樣，認(rèn)為自己有的特制別人也有。
3、暈輪效應(yīng)：當(dāng)某一個(gè)人的某一方面得到好的（或壞的）評價(jià)后，他的其他方面也得到好的（或壞的）評價(jià)。
4、社會刻板印象：類別化的產(chǎn)物，是人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。（玻璃天花板）
5、制約現(xiàn)象：是我們常常會根據(jù)某個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質(zhì)和個(gè)性特征。
6、對比效應(yīng)：人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象。
應(yīng)用：企業(yè)形象設(shè)計(jì)；招聘面試；績效期望；績效評價(jià)；成就歸因；印象管理及其識別
登門檻效應(yīng)、門面效應(yīng)、討好技巧、做恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?
二、態(tài)度改變的理論：
1、態(tài)度分階段變化理論（依從、認(rèn)同、內(nèi)化）
2、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論（邏輯的違背、文化價(jià)值的沖突、觀念層次的沖突、、新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾）（改變或否定一方、同時(shí)改變雙方的強(qiáng)度、引進(jìn)新的認(rèn)知因素）
3、平衡理論（人際關(guān)系的平衡因素、費(fèi)力最小原則）
影響因素：
1、態(tài)度改變情境模型（傳達(dá)者->；溝通信息->；態(tài)度主體<；-周圍情境）
2、態(tài)度改變的具體影響因素（傳達(dá)者、溝通信息、態(tài)度主體、溝通背景）
改變方法：
1、溝通影響規(guī)律的利用
2、參照群體引導(dǎo)（目標(biāo)管理）
3、通過改變行為實(shí)現(xiàn)態(tài)度改變（過度理論）
4、角色扮演與改變主客體相互作用方式
5、逆反心理的避免與利用（禁果逆反=潘格拉效應(yīng) 希望）
工作滿意度的測量
三、內(nèi)容型與過程性激勵(lì)理論
內(nèi)容型：
1、Maslow需求理論：1、生理、2安全、3、友愛、4、尊重、5、自我實(shí)現(xiàn)
2、Mcclelland成就激勵(lì)理論：1、權(quán)力、2、成就、3、親和
3、Weiner歸因理論：可控因素：能力、努力；不可控因素：任務(wù)難度、機(jī)遇
4、Alderfer的ERG理論：1、生存需要（物質(zhì)安全和基本生理需要）2、歸屬需要（社會和人際安全需要）3、發(fā)展需要（自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要）
5、Herzberg雙因素論：保健因素（外因）；激勵(lì)因素（內(nèi)因）
過程型：
Vroom期望理論； Adams公平理論； Skinner強(qiáng)化理論
四、人際吸引的條件
1、距離 2、熟悉 3、個(gè)人特征（才能、外貌吸引力、個(gè)性品質(zhì)） 4、相似與互補(bǔ)
綜合性人際關(guān)系改善技術(shù)：PAC技術(shù)、敏感性訓(xùn)練、角色扮演
五、領(lǐng)導(dǎo)理論：
1、特質(zhì)：1、天資2、主動性3、洞察力、4、自信心5、與下級關(guān)系6、決斷能力7、成熟度8、性別 9、職業(yè)成就的需要10、自我實(shí)現(xiàn)的需要11、指揮他人的需要12、金錢的需要13、工作穩(wěn)定性的需要
2、行為風(fēng)格：1、領(lǐng)導(dǎo)方式：專制、民主、放任 2、參與式與指令式領(lǐng)導(dǎo) 民主與專制的對比 3、雙維理論：結(jié)構(gòu)與關(guān)懷、員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向、關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)
3、權(quán)變：1、費(fèi)德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)明確程序化、領(lǐng)導(dǎo)全力與各方面參與度
2、情境領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系行為、工作行為， 低、高
3、路徑----目標(biāo)理論：指令型、參與型、支持型、成就型
2.組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有哪些
組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)有：組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)，組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律 。
組織行為學(xué)（Organizational Behavioral Science ）所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律 選項(xiàng)A,B,C,D。
3.組織行為學(xué)的重點(diǎn)知識
組織行為學(xué)》歸納一、影響社會知覺的因素及應(yīng)用： 1、首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：人們在對他人形成印象的過程中往往根據(jù)最先接受到的某些信息形成印象。
相反，某些時(shí)候，人們最后所接受到信息也能左右其形成的印象。 2、投射現(xiàn)象：把別人假想成和自己一樣，認(rèn)為自己有的特制別人也有。
3、暈輪效應(yīng)：當(dāng)某一個(gè)人的某一方面得到好的（或壞的）評價(jià)后，他的其他方面也得到好的（或壞的）評價(jià)。 4、社會刻板印象：類別化的產(chǎn)物，是人們對某個(gè)群體中的人形成的一種概括而固定的看法。
（玻璃天花板） 5、制約現(xiàn)象：是我們常常會根據(jù)某個(gè)人的品質(zhì)和個(gè)性心理特征去推論與之相近的其他人也存在這種品質(zhì)和個(gè)性特征。 6、對比效應(yīng)：人們的知覺往往受到參照物的影響，使知覺產(chǎn)生失真現(xiàn)象。
應(yīng)用：企業(yè)形象設(shè)計(jì)；招聘面試；績效期望；績效評價(jià)；成就歸因；印象管理及其識別 登門檻效應(yīng)、門面效應(yīng)、討好技巧、做恰當(dāng)?shù)淖晕冶砺?二、態(tài)度改變的理論： 1、態(tài)度分階段變化理論（依從、認(rèn)同、內(nèi)化） 2、認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論（邏輯的違背、文化價(jià)值的沖突、觀念層次的沖突、、新舊經(jīng)驗(yàn)的矛盾）（改變或否定一方、同時(shí)改變雙方的強(qiáng)度、引進(jìn)新的認(rèn)知因素） 3、平衡理論（人際關(guān)系的平衡因素、費(fèi)力最小原則） 影響因素： 1、態(tài)度改變情境模型（傳達(dá)者->溝通信息->態(tài)度主體<-周圍情境） 2、態(tài)度改變的具體影響因素（傳達(dá)者、溝通信息、態(tài)度主體、溝通背景） 改變方法： 1、溝通影響規(guī)律的利用 2、參照群體引導(dǎo)（目標(biāo)管理） 3、通過改變行為實(shí)現(xiàn)態(tài)度改變（過度理論） 4、角色扮演與改變主客體相互作用方式 5、逆反心理的避免與利用（禁果逆反=潘格拉效應(yīng) 希望） 工作滿意度的測量 三、內(nèi)容型與過程性激勵(lì)理論 內(nèi)容型： 1、Maslow需求理論：1、生理、2安全、3、友愛、4、尊重、5、自我實(shí)現(xiàn) 2、Mcclelland成就激勵(lì)理論：1、權(quán)力、2、成就、3、親和 3、Weiner歸因理論：可控因素：能力、努力；不可控因素：任務(wù)難度、機(jī)遇 4、Alderfer的ERG理論：1、生存需要（物質(zhì)安全和基本生理需要）2、歸屬需要（社會和人際安全需要）3、發(fā)展需要（自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要） 5、Herzberg雙因素論：保健因素（外因）；激勵(lì)因素（內(nèi)因） 過程型： Vroom期望理論； Adams公平理論； Skinner強(qiáng)化理論 四、人際吸引的條件 1、距離 2、熟悉 3、個(gè)人特征（才能、外貌吸引力、個(gè)性品質(zhì)） 4、相似與互補(bǔ) 綜合性人際關(guān)系改善技術(shù)：PAC技術(shù)、敏感性訓(xùn)練、角色扮演 五、領(lǐng)導(dǎo)理論： 1、特質(zhì)：1、天資2、主動性3、洞察力、4、自信心5、與下級關(guān)系6、決斷能力7、成熟度8、性別 9、職業(yè)成就的需要10、自我實(shí)現(xiàn)的需要11、指揮他人的需要12、金錢的需要13、工作穩(wěn)定性的需要 2、行為風(fēng)格：1、領(lǐng)導(dǎo)方式：專制、民主、放任 2、參與式與指令式領(lǐng)導(dǎo) 民主與專制的對比 3、雙維理論：結(jié)構(gòu)與關(guān)懷、員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向、關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn) 3、權(quán)變：1、費(fèi)德勒模型：領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)明確程序化、領(lǐng)導(dǎo)全力與各方面參與度 2、情境領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)與職工的關(guān)系行為、工作行為， 低、高 3、路徑----目標(biāo)理論：指令型、參與型、支持型、成就型。
4.組織行為學(xué)的主要內(nèi)容框架
組織行為學(xué)研究內(nèi)容是以企業(yè)中的“人—人”系統(tǒng)為重點(diǎn)的。在一個(gè)企業(yè)中，涉及的管理內(nèi)容五花八門、千頭萬緒，但主要可以分為兩大部分：對物的管理，稱之為“人—物”系統(tǒng)；對人的管理，稱之為“人—人”系統(tǒng)。
在“人—物”系統(tǒng)中，涉及許多學(xué)科，如會計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)、工程學(xué)、物資管理學(xué)、信息管理系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)運(yùn)籌學(xué)、生產(chǎn)管理學(xué)、工程心理學(xué)及各種技術(shù)學(xué)科；
在“人—人”系統(tǒng)中，也涉及許多學(xué)科，如：組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、社會心理學(xué)、企業(yè)文化、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人事心理學(xué)、溝通學(xué)等等。其中，組織行為學(xué)是一門重要的基礎(chǔ)學(xué)科。
擴(kuò)展資料：
一、學(xué)科特點(diǎn)
1、邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。
2、兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會屬性。
3、應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。
二、應(yīng)用性表現(xiàn)
組織行為學(xué)與心理學(xué)、社會學(xué)和人類學(xué)等理論性科學(xué)不同，它屬于應(yīng)用性科學(xué)。它在應(yīng)用理論科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，探索和揭示組織中人的心理與行為規(guī)律性。
在掌握這些規(guī)律性后還要進(jìn)一步研究評價(jià)和分析人的心理與行為的方法，掌握保持積極行為，改變消極行為的具體技術(shù)和措施，它的直接目的是緊密聯(lián)系組織管理者的工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。
三、學(xué)說原理
組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用，人們從事工作的心理活動和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。
它采用系統(tǒng)分析的方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和政治學(xué)等知識，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律性，從而提高各級領(lǐng)導(dǎo)者和管理者對人的行為預(yù)測和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定的目標(biāo)。
人是管理的主體，也是管理的對象，研究人的行為規(guī)律便成為管理學(xué)的重要內(nèi)容。社會的進(jìn)步促使組織中的管理者必須重視對人的管理，組織管理學(xué)、人事管理學(xué)這些管理學(xué)的分支越來越顯示出在管理體系中的地位，組織行為學(xué)就是在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展起來的。
參考資料來源：百度百科-組織行為學(xué)
5.組織行為學(xué)的資料
組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其客觀規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。
組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。（1）邊緣性表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性；（2）兩重性表現(xiàn)為組織行為學(xué)既具有自然屬性，又具有社會屬性；（3）應(yīng)用性表現(xiàn)為組織行為學(xué)研究的直接目的在于聯(lián)系組織管理者工作實(shí)際，提高其工作能力，提高組織的工作績效。
所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為的反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。組織行為學(xué)綜合運(yùn)用了心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)、生理學(xué)、生物學(xué)，還有經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。
