各個(gè)城市的規定不同:重慶地區考試內容有:筆試、機試、面試、體檢、崗前培訓考試。
1、筆試:主要是考語(yǔ)文和一些常識問(wèn)題,還要寫(xiě)作文。比如中國移動(dòng)的英文是什么?你那個(gè)省的移動(dòng)公司的網(wǎng)站是什么?客戶(hù)服務(wù)(也就是話(huà)務(wù)員)的宗旨是什么?公司的文化宗旨是什么?等等,你可以在當地移動(dòng)公司的網(wǎng)站上看到。
作文就是那種很俗套的題目,主要是要寫(xiě)滿(mǎn)800字,一定要記得多寫(xiě)點(diǎn)字,字寫(xiě)整潔點(diǎn),不要劃得亂七八糟,哪怕是流水賬。2、機試:考打字,一般是在筆試完了馬上就去考打字了。
不要急,打30-40個(gè)字/分鐘就足夠了。(除非你筆試沒(méi)考好)3、面試:有很多考官坐在那里,但是只會(huì )有一個(gè)主考官問(wèn)問(wèn)題,你要從容一點(diǎn),就當她是你同事(一般是部門(mén)主任來(lái)考),她問(wèn)的問(wèn)題一般是:你做過(guò)什么?你為什么要來(lái)做客服?你覺(jué)得你有什么優(yōu)秀的條件適合做客服?唉~反正這些問(wèn)題很老套了,一般就是象征性地問(wèn)一下問(wèn)題,看面試者的反應。
記住,你如果不知道答就直接說(shuō)“對不起,我不知道,請您告訴我答案好嗎?”不要支支吾吾,也不要在面試的時(shí)候左搖右晃。事先準備好《自我介紹》,背熟了,面試時(shí)自信一點(diǎn)就好!4、體檢:統一的去醫院體檢。
5、崗前培訓考試:先培訓,再考試,分筆試和機試兩種。機試比較容易,考的是移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識和情景模擬,做情景模擬接電話(huà)的時(shí)候,不要太緊張就行了。
現在的考試呢?面試的時(shí)候也就是做一下自我介紹,然后面試官提問(wèn),考察你的普通話(huà)水平和應便能力。重慶移動(dòng)10086客服代表為您解答。
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