圖書(shū)館公共(圖書(shū)館專(zhuān)業(yè))
1.圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)基礎知識
問(wèn)題： 如果我是某類(lèi)閱讀人群 你會(huì )向我推薦什么書(shū)？ 如果讀者和你發(fā)生爭吵 你會(huì )怎么做？ 如果與讀者發(fā)生矛盾 你認為不是你的錯誤 但是你的領(lǐng)導看到你們了 不問(wèn)什么就訓斥你 還讓你寫(xiě)檢討 你會(huì )怎么辦 還會(huì )問(wèn)一些比較專(zhuān)業(yè)的 或常見(jiàn)的 讀者要問(wèn)的問(wèn)題吧 還有對你品質(zhì) 思想內涵的考察 希望能夠幫你 倪根鳳老師寫(xiě)的《談圖書(shū)館讀者服務(wù)工作》 你可以看看 圖書(shū)館的工作是以讀者為軸心，一旦離開(kāi)了讀者，圖書(shū)館的書(shū)刊資料就失去了利用價(jià)值。
這就要求圖書(shū)館工作者要強化員工素質(zhì)、做好導讀工作、主動(dòng)解難釋疑、構建師生和諧氛圍、在為讀者服務(wù)時(shí)主動(dòng)熱情、以?xún)?yōu)秀的品質(zhì)，周到的服務(wù)，熟悉的業(yè)務(wù)呈獻給讀者。 1、做好讀者導讀咨詢(xún) 圖書(shū)館要主動(dòng)做好讀者導讀工作，有步驟、有系統地開(kāi)展不同層次、不同形式的導讀服務(wù)。
在新生入學(xué)后，要教育學(xué)生學(xué)會(huì )使用書(shū)刊資料檢索工具，使他們能夠在浩瀚的書(shū)海中迅速準確地查閱所需文獻。高校圖書(shū)館讀者服務(wù)的對象主要是學(xué)生。
對于低年級的學(xué)生，導讀的重點(diǎn)是基礎理論方面的書(shū)籍，幫助他們理解、消化、吸收課堂教育內容。對于大二、大三的學(xué)生，要圍繞“文獻情報檢索”課程的學(xué)習，進(jìn)一步開(kāi)展這方面的培訓，提供實(shí)習場(chǎng)地，讓他們有場(chǎng)所練習，使他們在校期間能運用文檢知識幫助學(xué)習。
對于高年級的學(xué)生，特別是進(jìn)入實(shí)習期的學(xué)生，向他們推薦最新科研成果和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)資料，使他們增加信息、開(kāi)闊眼界。圖書(shū)館還要利用網(wǎng)絡(luò )資源和檢索工具，圍繞讀者的科研課題、畢業(yè)論文等提供相應的服務(wù)。
此外，對于他們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識以外的內容也要做好導讀工作，主動(dòng)幫助引導。記得有一次學(xué)院組織時(shí)事政治常識競賽，學(xué)生需找大量的書(shū)刊資料來(lái)充實(shí)參賽。
有的同學(xué)在《辭海》中查找當代人物的相關(guān)資料。我們發(fā)現后，就主動(dòng)指點(diǎn)他們到《當代國際人物辭典》或《近代現代外國哲學(xué)社會(huì )科學(xué)人名資料匯編》中查找，并告訴他們“《辭海》只收死人資料，不收活人資料”。
通過(guò)讀者導讀服務(wù)，提高了他們文獻情報資料的查閱能力。 2、幫助讀者解難釋疑 解難釋疑是對網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下圖書(shū)館員工的必備要求，無(wú)論對哪類(lèi)咨詢(xún)疑問(wèn)，其釋疑程度的高低均取決于工作人員個(gè)人能力的高低和所擁有知識的淵博程度。
廣大員工必須熟悉本部門(mén)所在崗位的圖書(shū)館業(yè)務(wù)知識，熟悉信息技術(shù)，具有較強的信息操作能力和技術(shù)水平，在解難釋疑中才能令讀者滿(mǎn)意。圖書(shū)館的每一位員工都有對讀者解難釋疑的義務(wù)，向讀者解答所提疑問(wèn)。
要充分開(kāi)發(fā)利用信息資源，利用現代化工具，為讀者提供多層次多方位的解難釋疑服務(wù)。讀者來(lái)館借閱書(shū)刊、查找資料，遇到的問(wèn)題形色各異，包羅萬(wàn)象，小至一種書(shū)的查找方法、一本期刊的排架位置、一種輸入法的使用、ACDSee圖像瀏覽的下載和使用方法、文件的復制、網(wǎng)上資源的下載、U盤(pán)的使用等等，大至對《中國期刊全文數據庫》、《中國優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數據庫》進(jìn)行檢索的過(guò)程中遇到的難點(diǎn)，計算機二級考試前VFP練習中出現的疑惑，以至于有些計算機愛(ài)好者對圖形圖像制作軟件？PhotoShop、動(dòng)畫(huà)制作軟件Flash、網(wǎng)頁(yè)制作軟件Frontpage等使用中遇到的問(wèn)題，都來(lái)一一咨詢(xún)，要求幫助釋疑。
圖書(shū)館員工對讀者的疑惑要進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，耐心細致地解答，盡力幫助他們排除故障，解除疑惑，來(lái)滿(mǎn)足他們求知的欲望。通過(guò)解難釋疑，加快了讀者查找資料的速度，節約了讀者寶貴的時(shí)間，使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
圖書(shū)館的工作人員不能因為手頭上有打印、電腦維護、接待讀者等日常工作事務(wù)而不答理，或者態(tài)度粗暴，三言?xún)烧Z(yǔ)地把讀者打發(fā)了之。對于涉及到SPSS、CBM、Authorware等專(zhuān)科性較強，管理者無(wú)法解答的疑惑，我們要態(tài)度和藹地告訴讀者，讓他們找專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行輔導，給讀者指引一條解題途經(jīng)，充分發(fā)揮好 “信息檢索員”和“導航員”的作用。
3、強化員工內涵素質(zhì) 強化員工內涵素質(zhì)，這是做好讀者服務(wù)的前提。素質(zhì)包括政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)。
在政治思想方面：圖書(shū)館工作者要加強思想素質(zhì)教育，培養良好的思想道德品質(zhì)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，有事業(yè)心、責任感和團結協(xié)作精神，堅持“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，以良好的職業(yè)形象、文明禮貌的語(yǔ)言、主動(dòng)熱情的態(tài)度為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在業(yè)務(wù)技能方面：管理者要有過(guò)硬的圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)基礎理論知識和圖書(shū)館管理技能，精通印刷型資料和數字化資料的綜合加工和管理能力。
2.事業(yè)單位招考圖書(shū)館基礎業(yè)務(wù)崗位一般考什么內
《公共基礎和職業(yè)能力》包含《公共基礎知識》《職業(yè)能力測試》兩部分。
《公共基礎知識》和江蘇公務(wù)員考試中的《公共基礎知識》沒(méi)有區別，你有《事業(yè)單位公共基礎知識》更好（實(shí)際上內容是沒(méi)有實(shí)質(zhì)區別的，不信你比較一下）； 《職業(yè)能力測試》從嚴格意義上說(shuō)，不完全等同于公務(wù)員的《行測》，市場(chǎng)上有專(zhuān)門(mén)的書(shū)！但從內容上說(shuō)《行測》考的內容基本包含了《職業(yè)能力測試》，而《職業(yè)能力測試》更注重邏輯推理部分，弱化了前面的數字推理部分。 也就是說(shuō)，如果你江蘇公務(wù)員考的好，那就還按那樣復習。
3.心理學(xué)專(zhuān)業(yè)報考圖書(shū)館的閱讀推廣,筆試內容是公共知識和專(zhuān)業(yè)知識,
教育系統事業(yè)單位考試整體來(lái)說(shuō)考試形式為公共科目+專(zhuān)業(yè)知識 公共科目包括：教育基礎知識：教育學(xué)、心理學(xué)或教育心理學(xué)、教育法律法規、新課改或公共基礎知識（事業(yè)單位考試中的公基）。
專(zhuān)業(yè)學(xué)科：一般來(lái)說(shuō)一部分考核學(xué)科基礎知識，另外一部分考核教學(xué)知識（教學(xué)設計、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)評價(jià)）。 從考試形式來(lái)看，各地市不同的考試之間也有著(zhù)明顯的差異： （一）筆試內容為“綜合知識（公共基礎知識）+教育理論知識”。
（二）筆試內容為“學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識+教育理論知識”。 （三）筆試內容為“教育綜合知識”（教育基礎知識）。
教師招聘考試內容按地區的要求存在不同。需要具體關(guān)注各地區的教育中國或則省教育廳的中國站。
