公共管理與社會(huì)工作的(社區(qū)公共管理基本知識)

1.社區(qū)公共管理基本知識

區(qū)工作者的基本知識結(jié)構(gòu) 知識是社區(qū)管理者施展才能的基礎(chǔ)，才能又是具有相應(yīng)知識的行為表現(xiàn)。因此，社區(qū)管理者要有效地做好社區(qū)管理工作就必須具有一定的文化知識素質(zhì)，包括：

1、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)

社區(qū)管理是專業(yè)性很強(qiáng)的工作。社區(qū)管理工作的特點(diǎn)，決定了從事社區(qū)管理工作的人員必須同時(shí)具備以下三個(gè)層次的結(jié)構(gòu)：

(1)是公共管理專業(yè)知識，主要包括公共管理理論，公共政策理論，公共財(cái)政，公共項(xiàng)目分析，政府理論與政治 制度，公務(wù)員制度，行政法等。在我國的社區(qū)管理體制中，社區(qū)行政屬于公共行政的一個(gè)層次，因此公共管理方面的基礎(chǔ)知識就必須具備。 在社區(qū)員的知識結(jié)構(gòu)中，這方面知識放在重要的地位。

(2)是社區(qū)管理相關(guān)知識，主要內(nèi)容是新聞傳播學(xué)、市場學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作學(xué)、管理 學(xué)、文化學(xué)民俗學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識。

(3)是社區(qū)管理專業(yè)技能知識，專業(yè)基礎(chǔ)知識主要包括社區(qū)管理原理，社區(qū)管理實(shí)務(wù)，社區(qū)管理 的歷史和發(fā)展趨勢：專業(yè)技能包括宣資料的設(shè)計(jì)、年報(bào)的編寫、新聞報(bào)道的寫作、攝影與采訪技術(shù) 、演講、接待、禮儀和調(diào)查方法、糾紛調(diào)解與處理等技能知識。

四是社區(qū)管理的基礎(chǔ)知識（所有專業(yè)者需要），如外語、政策學(xué)、哲學(xué)、法律基礎(chǔ)、中外歷史等。

2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)是指工作性質(zhì)和方法盧社區(qū)管理工作比較接近的某些職服方面的經(jīng)驗(yàn)，從事糾紛調(diào)解工作的經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)濟(jì)管理、行政管理的經(jīng)驗(yàn)，從事說服方面的經(jīng)驗(yàn)等等。

1

2.公共管理和社會(huì)工作的關(guān)系

社會(huì)工作是以一門科學(xué)助人為主的學(xué)科，秉持助人自助為理念，社會(huì)工作三大助人方法：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作。

社會(huì)工作實(shí)務(wù)包括：兒童社會(huì)工作、青少年社會(huì)工作、老年社會(huì)工作、婦女社會(huì)工作、殘疾人社會(huì)工作、矯正社會(huì)工作、優(yōu)撫安置社會(huì)工作、社會(huì)救助社會(huì)工作、家庭社會(huì)工作、學(xué)校社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作等。

主修課程主要有：社會(huì)學(xué)概論、社會(huì)工作概論、人類行為和社會(huì)環(huán)境、社會(huì)政策與法規(guī)、社會(huì)福利思想以及社會(huì)工作專業(yè)助人方法課程等等

現(xiàn)在社會(huì)工作在深圳、東莞、上海、北京、山東發(fā)展較好，有崗位設(shè)置，其他的崗位較少，不過隨著社會(huì)發(fā)展和社會(huì)問題的逐漸凸顯，社會(huì)工作在未來也可能會(huì)有較大的發(fā)展空間

至于公共事業(yè)管理，社會(huì)工作和公共管理都劃在一個(gè)學(xué)院，都是領(lǐng)法學(xué)學(xué)士學(xué)位的，不過專業(yè)設(shè)置不一樣，

3.請問公共管理類主要學(xué)什么

公共事業(yè)管理專業(yè) 業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)： 業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應(yīng)用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。 畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力： 1.掌握管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)的基本理論和基本知識； 2.具有適應(yīng)辦公自動(dòng)化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的技能； 3.具有進(jìn)行質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基本知識和能力； 4.熟悉我國有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策以及制度； 5.具有較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)查和寫作能力； 6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

主干課程： 主干學(xué)科：公共管理 主要課程：管理學(xué)原理、管理心理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、公共財(cái)務(wù)、管理定量分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、管理信息系統(tǒng)、管理文秘。 主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：社會(huì)調(diào)查、企事業(yè)單位實(shí)習(xí)等，一般安排6-8周。

修業(yè)年限：四年 授予學(xué)位：管理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)或醫(yī)學(xué)學(xué)士 相近專業(yè)：行政管理 公共事業(yè)管理 勞動(dòng)與社會(huì)保障 土地資源管理 公共關(guān)系學(xué) 公共政策學(xué) 城市管理 公共管理 社會(huì)工作 房地產(chǎn)經(jīng)營管理 項(xiàng)目管理 文化產(chǎn)業(yè)管理 物業(yè)管理 航運(yùn)管理。

4.社區(qū)公共管理基本知識

區(qū)工作者的基本知識結(jié)構(gòu) TOP 社區(qū)工作者必須掌握的技巧 （一） 切實(shí)尋找社區(qū)資料 在進(jìn)入社區(qū)前，最重要是透過資料搜集，勾劃社區(qū)輪廓。

若對社區(qū)本身缺乏認(rèn)識而貿(mào)然推展社區(qū)工作****端是所推展的服務(wù)，可能只是片面的或零散的；又或與居民需要及區(qū)內(nèi)實(shí)際有待解決的問題，全無關(guān)系。所以在進(jìn)入社區(qū)前，對該社區(qū)的特質(zhì)，應(yīng)排除先入為主的看法，或作教條式的行動(dòng)計(jì)劃；反而應(yīng)要客觀地尋找社區(qū)資料，因?yàn)檫@可以減低以直覺或感受來判斷社區(qū)的定義，且方便制定適合社區(qū)需要的服務(wù)計(jì)劃；在尋找資料過程中，可得到一個(gè)較集中、快捷、直接而有效的方法與當(dāng)?shù)鼐用窦敖M織作初步接觸。

（二）擬定搜集資料的內(nèi)容 在進(jìn)入社區(qū)前，需擬定搜集資料，如下：（1）地區(qū)背景及已往的地區(qū)事件（2）社區(qū)環(huán)境：包括環(huán)境問題、自然地理規(guī)劃及行政規(guī)劃、居住密度、區(qū)內(nèi)外社區(qū)設(shè)施、交通設(shè)施及土地利用。（3）居民資料：如年齡、家庭組合、教育、工作、住屋、居民對自己的社區(qū)的看法、居民的社區(qū)網(wǎng)（如家人、鄰里、朋友間的關(guān)系及所起的作用）、社區(qū)典范及傳統(tǒng)價(jià)值觀念的存在。

（4）地區(qū)組織：指它的存在、工作目地、扮演角色、動(dòng)作系統(tǒng)及它在區(qū)內(nèi)外的影力。（5）訊息在區(qū)內(nèi)散發(fā)的途徑。

（三）搜集資料的途徑資料搜集，可透過： 一、剪報(bào)、有關(guān)人口調(diào)查資料及記錄； 二、聯(lián)絡(luò)探訪有關(guān)部門、區(qū)內(nèi)外組織； 三、實(shí)地觀察； 四、從發(fā)掘社區(qū)問題及需要入手，擬定開放性問卷，訪問居民，搜集意見。工作員較重視以第三、四種途徑來搜集資料。

因?yàn)榈谝?、二種途徑只可搜集到基本及背景資料；但第三、四種搜集方法，不單可以協(xié)助搜集“現(xiàn)時(shí)及當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況”，而且，實(shí)地觀察，可引證資料的真實(shí)程度。訪問接觸，更是初步與被訪者建立關(guān)系的一種有效方法，因?yàn)樵谠L問過程中涉及有關(guān)社區(qū)問題時(shí)，間接提供機(jī)會(huì)給被訪問者向工作員宣泄情緒。

當(dāng)工作員一方面分享他們的意見時(shí)，在另一方面則疏導(dǎo)及啟發(fā)他們建立解決問題的信心及勇氣；良好關(guān)系的開始，往往就是這樣建立于第一次交談的印象之中。 進(jìn)入社區(qū)工作員可透過家訪、活動(dòng)介紹、事件介入、第三者引見、公眾集會(huì)、調(diào)查等等途徑，進(jìn)入社區(qū)，而調(diào)查更是提供一個(gè)合法的與被訪者直接面談的機(jī)會(huì)。

但種種途徑，終離不開與服務(wù)對象的直接接觸。所以，在進(jìn)入階段時(shí)，接觸技巧及態(tài)度，是不可或缺的環(huán)節(jié)。

（一） 接觸的涵養(yǎng)“接觸”，是非正式的會(huì)談，聽取居民意見，分享居民憂慮及提出相關(guān)問題?！敖佑|”，亦可以說是訪問多過會(huì)談，因?yàn)樗哂蟹较蛐浴?/p>

所詢問的問題亦是經(jīng)選擇后而集中發(fā)問的，而工作員所扮演的角式是提供問題、引導(dǎo)提問及激發(fā)居民思索。但無論怎樣，一個(gè)“接觸”，應(yīng)蘊(yùn)含著友善、社交、關(guān)心、接受、集中、目的和取向等要素；一個(gè)成功的“接觸”，是決定于能否在初步接觸中，使被訪者自我明白困厄?qū)崨r后而細(xì)想解決方法，甚至是意識到有信心將可以解決困厄，或至少是工作員與服務(wù)對象在接觸過程中，奠定良好的工作關(guān)系。

（二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應(yīng)選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預(yù)計(jì)應(yīng)得的結(jié)果及怎樣介紹自己的方法。

據(jù)工作員的經(jīng)驗(yàn)，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時(shí)，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時(shí)，能夠突破一般僵局，這時(shí)就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗(yàn)分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應(yīng)選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。

預(yù)計(jì)應(yīng)得的結(jié)果及怎樣介紹自己的方法。據(jù)工作員的經(jīng)驗(yàn)，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時(shí)，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時(shí)，能夠突破一般僵局，這時(shí)就需要涉及到接觸技巧了。

以下是一些經(jīng)驗(yàn)分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應(yīng)選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預(yù)計(jì)應(yīng)得的結(jié)果及怎樣介紹自己的方法。

據(jù)工作員的經(jīng)驗(yàn)，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時(shí)，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時(shí)，能夠突破一般僵局，這時(shí)就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗(yàn)分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應(yīng)選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。

預(yù)計(jì)應(yīng)得的結(jié)果及怎樣介紹自己的方法。據(jù)工作員的經(jīng)驗(yàn)，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時(shí)，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時(shí)，能夠突破一般僵局，這時(shí)就需要涉及到接觸技巧了。

以下是一些經(jīng)驗(yàn)分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應(yīng)選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預(yù)計(jì)應(yīng)得的結(jié)果及怎樣介紹自己的方法。

據(jù)工作員的經(jīng)驗(yàn)，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時(shí)，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時(shí)，能夠突破一般僵局，這時(shí)就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗(yàn)分享： （1） 屋村進(jìn)口有狗只擋路，尤其在黑夜時(shí)，狗吠之聲更不進(jìn)從區(qū)內(nèi)傳出來，這時(shí)的應(yīng)付方法可如下：遇到惡犬?dāng)r路，工作員應(yīng)留意犬只是否抬頭向天長“嘯”，如是者，這不過是它提醒其他犬只，有陌生人進(jìn)來而。

5.想知道公共管理是學(xué)什么

公共事業(yè)管理專業(yè)透析綜合多學(xué)科知識，進(jìn)行有效的公共管理。

為什么我們的政府、公司要分成這么多部門？這些部門是如何相互協(xié)調(diào)的，又是怎樣進(jìn)行管理的？這都是公共事業(yè)管理學(xué)所研究的問題。公共事業(yè)管理學(xué)是一門新興學(xué)科，形成于本世紀(jì)70年代；它是一門運(yùn)用管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科理論方法，專門研究公共組織的管理活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科體系。

通過對它的學(xué)習(xí)，你會(huì)知道如何做一名好的公共管理人員，如何協(xié)調(diào)各部門間的利益沖突，如何制定有效的公共政策。公共事業(yè)管理同傳統(tǒng)的行政管理專業(yè)的主要區(qū)別是：公共事業(yè)管理更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和定量的方法去處理實(shí)際問題，而不僅僅從政治、社會(huì)學(xué)角度對問題進(jìn)行分析。

授課的內(nèi)容— 課程范圍廣泛，理論密切聯(lián)系實(shí)踐。你會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的許多課程，比如：管理學(xué)原理、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源管理、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)等。

當(dāng)然，你還將上很多有趣的案例分析課，比如分析某家公司的成功的管理方式，或評議政府的某項(xiàng)公共政策啦；而且，你還要進(jìn)行很多的具體的實(shí)踐工作，比如到政府、公司企業(yè)去參觀實(shí)習(xí)，做社會(huì)調(diào)查等等，這一定會(huì)使你的大學(xué)生活變得豐富多彩。畢業(yè)后干什么—在公共部門從事管理、咨詢工作。

這是一個(gè)新興學(xué)科，社會(huì)需求量非常大，學(xué)生的就業(yè)前景廣闊。工作大致分為兩類：1、在公共部門（比如政府部門、公司、企業(yè)），從事實(shí)際的行政和人事管理工作；2、在咨詢公司，為政府部門、公司企業(yè)、及其他公共部門作管理咨詢。

你不必問報(bào)酬是多少，因?yàn)樯鐣?huì)對這類人才的需求量實(shí)在太大，找到一份薪水滿意的工作絕不是件難事。報(bào)考什么樣的學(xué)?！欢ㄒ⒁庠撛合档膶?shí)力和創(chuàng)新程度。

這個(gè)新興專業(yè)正如雨后春筍般的在許多學(xué)校建立起來，但很多地方只是將一些老專業(yè)換了個(gè)新名稱罷了。所以你在選擇的時(shí)候，一定要注意該專業(yè)的創(chuàng)新程度，比如教師是否年輕，是否和國外的相關(guān)院系有良好的業(yè)務(wù)交流等。

目前，清華大學(xué)，人民大學(xué)，復(fù)旦大學(xué)，浙江大學(xué)都有不錯(cuò)的公共事業(yè)管理專業(yè)。專家提醒公共事業(yè)管理是近幾年才剛進(jìn)入我國的新興學(xué)科，未來發(fā)展的前途不可限量。

公共事業(yè)管理同傳統(tǒng)的行政管理專業(yè)的主要區(qū)別是：公共事業(yè)管理更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理和定量的方法去處理實(shí)際問題，而不僅僅從政治、社會(huì)學(xué)角度出發(fā)。公共事業(yè)管理專業(yè)業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應(yīng)用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力：1.掌握管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)的基本理論和基本知識；2.具有適應(yīng)辦公自動(dòng)化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的技能；3.具有進(jìn)行質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基本知識和能力；4.熟悉我國有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策以及制度；5.具有較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)查和寫作能力；6.掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

主干學(xué)科：公共管理主要課程：管理學(xué)原理、管理心理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、公共財(cái)務(wù)、管理定量分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、管理信息系統(tǒng)、管理文秘。主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：社會(huì)調(diào)查、企事業(yè)單位實(shí)習(xí)等，一般安排6-8周。

修業(yè)年限：四年授予學(xué)位：管理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)或醫(yī)學(xué)學(xué)士相近專業(yè)：行政管理公共事業(yè)管理勞動(dòng)與社會(huì)保障土地資源管理公共關(guān)系學(xué)公共政策學(xué)城市管理公共管理社會(huì)工作房地產(chǎn)經(jīng)營管理項(xiàng)目管理文化產(chǎn)業(yè)管理物業(yè)管理航運(yùn)管理。

6.什么是公共事業(yè)管理的社會(huì)評價(jià)

業(yè)務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應(yīng)用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會(huì)保險(xiǎn)等公共事業(yè)單位的行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。

業(yè)務(wù)培養(yǎng)要求：本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理科學(xué)等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質(zhì)和基本能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。 畢業(yè)生應(yīng)獲得以下幾方面的知識和能力： 1。

掌握管理科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)科學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)的基本理論和基本知識； 2。具有適應(yīng)辦公自動(dòng)化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應(yīng)用計(jì)算機(jī)的技能； 3。

具有進(jìn)行質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基本知識和能力； 4。 熟悉我國有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策以及制度； 5。

具有較強(qiáng)的社會(huì)調(diào)查和寫作能力； 6。掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。

主干學(xué)科：公共管理 主要課程：管理學(xué)原理、管理心理學(xué)、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系、公共財(cái)務(wù)、管理定量分析、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)、管理信息系統(tǒng)、行政管理學(xué)、行政法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、公共政策分析、組織行為學(xué)、高等數(shù)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、財(cái)政學(xué)、行政法學(xué)、公共倫理學(xué)、管理文秘等 主要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)：包括社會(huì)調(diào)查、企事業(yè)單位實(shí)習(xí)等，一般安排6周~8周。 修業(yè)年限：四年 授予學(xué)位：管理學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)或醫(yī)學(xué)學(xué)士 相近專業(yè)：行政管理、人力資源管理 就業(yè)方向：黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公共服務(wù)系統(tǒng)的辦公和管理工作。

修業(yè)年限四年，授予學(xué)位：教育學(xué)或管理學(xué)學(xué)士。 1、什么是公共事業(yè)管理責(zé)任？與公共責(zé)任是何關(guān)系？其基本性質(zhì)、特征和內(nèi)涵是什么？ 公共事業(yè)管理責(zé)任，是指公共事業(yè)管理主體在管理過程中必須承擔(dān)和履行的職責(zé)。

公共事業(yè)管理責(zé)任是一種公共責(zé)任，或者說是公共責(zé)任在公共事業(yè)管理中的表現(xiàn)，公共性以及以這一公共性為基礎(chǔ)的效率標(biāo)準(zhǔn)是其最基本的特征。 從以公眾對政府的希望和要求來認(rèn)識并劃分行政責(zé)任的觀點(diǎn)角度看，其內(nèi)涵包括回應(yīng)、彈性、勝任能力、依據(jù)正當(dāng)?shù)姆沙绦蛐袨椴⒇?fù)責(zé)、廉潔。

2、什么是公共事業(yè)管理責(zé)任機(jī)制？基本內(nèi)涵是什么？ 公共事業(yè)管理責(zé)任機(jī)制，即指通過什么途徑和方法使得公共事業(yè)管理主體真正承擔(dān)起應(yīng)擔(dān)承擔(dān)的責(zé)任。 公共部門的責(zé)任機(jī)制，核心就是監(jiān)督和制約，因而還在政府作為公共事業(yè)管理唯一主體的發(fā)展階段時(shí)，人們就對如何建立完善的行政責(zé)任機(jī)制進(jìn)行了研究，而隨著公共事業(yè)的發(fā)展和公共事業(yè)管理責(zé)任范疇的形成，目前一般從正式與非正式、內(nèi)部和外部兩個(gè)相互聯(lián)系的途徑或方面出發(fā)，來對公共事業(yè)管理責(zé)任機(jī)制進(jìn)行構(gòu)建。

3、公共事業(yè)管理責(zé)任的行政控制機(jī)制包括哪些基本內(nèi)容？ 包括：公共組織自身的責(zé)任機(jī)制、行政監(jiān)督檢查、行政監(jiān)察、審計(jì)、行政復(fù)議 4、公共事業(yè)管理責(zé)任的立法控制機(jī)制包括哪些基本內(nèi)容？ 包括立法機(jī)構(gòu)對公共事業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和提供責(zé)任法律的確立和立法機(jī)構(gòu)對行政機(jī)構(gòu)公共事業(yè)管理責(zé)任的控制 5、公共事業(yè)管理責(zé)任的司法控制機(jī)制包括哪些基本內(nèi)容？ 主要有行政訴訟機(jī)制和行政賠償機(jī)制 6、公共事業(yè)管理責(zé)任的公民參與控制機(jī)制包括哪些基本內(nèi)容？ 有公開聽證、民意調(diào)查、資訊委員會(huì)、利益群體等基本方式 7、什么是公共事業(yè)管理倫理？什么是政府組織倫理和非政府組織倫理？ 公共事業(yè)管理倫理，是公共事業(yè)管理主體作為特定的社會(huì)化角色在進(jìn)行公共事業(yè)管理活動(dòng)中的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。 政府組織倫理通常也稱為行政倫理，是行政管理領(lǐng)域中的角色倫理。

政府組織倫理或者以政府組織系統(tǒng)為主體，或者以政府組織為主體，是針對政府組織行為和政治活動(dòng)的社會(huì)化角色的倫理原則和規(guī)范，是以“責(zé)、權(quán)、利”的統(tǒng)一為基礎(chǔ)，以協(xié)調(diào)個(gè)人、組織與社會(huì)的關(guān)系為核心的政府組織行為準(zhǔn)則和規(guī)范系統(tǒng)。 非政府組織倫理是指非政府組織在從事其組織活動(dòng)，即公共事務(wù)或與維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公共利益有關(guān)的活動(dòng)時(shí)，所應(yīng)遵守的倫理原則和倫理規(guī)范。

8、公共事業(yè)管理倫理的內(nèi)容構(gòu)成是什么？ 第一、公共事業(yè)管理倫理意識（包含倫理準(zhǔn)則意識、倫理責(zé)任意識和倫理目標(biāo)意識） 第二、公共事業(yè)管理實(shí)踐倫理 包含兩層含義：一是指維護(hù)公共服務(wù)活動(dòng)正常運(yùn)行所需的倫理規(guī)范，是由政府或其他社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、制定和推廣的；二是指對于政府倡導(dǎo)的這些公共服務(wù)活動(dòng)中的倫理規(guī)范，除了用社會(huì)輿論、自我評價(jià)等軟約束手段支持外，還要為其設(shè)定政策優(yōu)化的硬約束手段，使這些倫理規(guī)范真正成為公共事業(yè)管理主體在公共服務(wù)中的普遍化行為方式。 9、公共事業(yè)管理倫理的基本內(nèi)涵有哪些？ 第一、維護(hù)和增進(jìn)公共利益 第二、以公眾為本提供服務(wù) 第三、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行法律 第四、勇于承擔(dān)公共責(zé)任 第五、高尚的敬業(yè)精神 10、公共事業(yè)管理倫理在公共事業(yè)管理責(zé)任機(jī)制中有什么作用？ 公共事業(yè)管理倫理對公共事業(yè)管理的主體有著導(dǎo)向作用、規(guī)范作用和選擇作用 11、如何推進(jìn)公共事業(yè)管理倫理的建設(shè)？ 推進(jìn)公共事業(yè)管理倫理建設(shè)的途。