原發(fā)布者:學(xué)習工作總結
銀行培訓學(xué)習心得有幸參加這次培訓,對我而言,不僅不僅學(xué)到了知識,開(kāi)拓了視野更是轉變觀(guān)念的一次體驗。這次培訓的時(shí)間不長(cháng)但是我覺(jué)得收獲很大,深受鼓舞。通過(guò)這次培訓我也感到很受教育,對我今后的工作和學(xué)習有很大的幫助和啟發(fā)。通過(guò)培訓對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來(lái)的培訓讓我受益匪淺,也有幾點(diǎn)體會(huì ):聽(tīng)了同事們的課件講解學(xué)習到了一些新的知識,懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高效的營(yíng)銷(xiāo)隊伍對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么重要。我個(gè)人認為我們要主抓管理團隊建設、營(yíng)銷(xiāo)人員配備和營(yíng)銷(xiāo)規范等方面的機制建設。要做好個(gè)人業(yè)務(wù),機制建設必須先行。所以我們要以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心,從客戶(hù)需求出發(fā),營(yíng)銷(xiāo)銀行產(chǎn)品,為客戶(hù)提供全方位的金融服務(wù),實(shí)現客戶(hù)價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶(hù)經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場(chǎng)調研作用、客戶(hù)中心服務(wù)作用,我們要認真學(xué)習客戶(hù)管理的方法、技巧,運用現代的多種手段,力求首先改變自己,從而達到改變客戶(hù)的目的,從而盡快占領(lǐng)市場(chǎng),占領(lǐng)客戶(hù),以期實(shí)現雙贏(yíng)乃至多贏(yíng)。我們目前要解決的問(wèn)題就是客戶(hù)開(kāi)發(fā)計劃性差、營(yíng)銷(xiāo)模式單一、服務(wù)流程不規范等個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)中存在的共性問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)是永遠學(xué)不完的藝術(shù),更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結,去實(shí)踐。在培訓過(guò)程中每個(gè)人的團隊精神都被充分調動(dòng)了起來(lái),都在為自己的團隊而努力。我更加深刻感受到
懷著(zhù)期待與好奇,終于迎來(lái)了建設銀行XX分行XXXX年新入行員工培訓。
從小到大,我們學(xué)習了無(wú)數課程,歷經(jīng)十年寒窗,參加了多少培訓多少考試,但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,它作為一個(gè)過(guò)渡,一個(gè)橋梁,讓我們從學(xué)習走向實(shí)踐。我們收獲的遠比想象中的豐富。
參加完培訓,我最深刻的感觸就是覺(jué)得自己十分幸運。這個(gè)培訓班是建設銀行XX分行有史以來(lái)舉辦的最系統化全面化的一次。
人力資源部投入了大量的人力、財力,聘請到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓練和禮儀指導,同時(shí)又請到了區分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工,短短的十幾天內,把我們凝聚在一起,學(xué)習了銀行的基本情況,融入了建設銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行,建設銀行經(jīng)過(guò)大規模財務(wù)重組、完善治理結構、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰略投資者等一些列股改環(huán)節,最終成功上市,這具有深遠的意義。
建行成功上市的經(jīng)驗對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值,同時(shí)也證明了國際資本市場(chǎng)對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認可和對其未來(lái)充滿(mǎn)著(zhù)信心,而對于我們剛入職的新行員來(lái)說(shuō),剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規范化、國際化的大型商業(yè)銀行,是多么的榮幸啊。有人說(shuō):小勝靠個(gè)人,中勝靠團隊,大勝靠平臺。
而建設銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里,我們將與建設銀行共同發(fā)展,把個(gè)人的職業(yè)規劃與建設銀行的發(fā)展融合在一起,共同實(shí)現騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。我們首先迎來(lái)的是為期兩天的拓展訓練。
時(shí)間雖短,相信每個(gè)人都留下了深刻的印象,甚至終生難忘。懷著(zhù)好奇而又激動(dòng)的心情我們來(lái)到了九州方圓拓展訓練營(yíng),而接下來(lái)的訓練,遠沒(méi)有我們想象中的輕松。
開(kāi)營(yíng)儀式過(guò)后,我們迅速組成了四個(gè)團隊。接下來(lái)的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團隊組建,包括選出隊長(cháng)、隊秘,繪制隊旗,確定隊名隊訓和隊歌,最后再排練出一個(gè)有團隊代表性的展示。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團體中,集思廣益,各盡所能,把我們的團隊展示搞得有聲有色。接下來(lái)迎來(lái)了我們的第一個(gè)項目:信任背摔。
挑戰隊員站在1.5米高的臺子上,背對著(zhù)隊友摔下去。要求臺上的隊員心里對別人沒(méi)有絲毫的戒備和猜忌之心,把自己完全地交給別人,而接應的隊員在接應的一剎那,則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證,就是不管自己有多困難,都會(huì )把別人交付的事情辦好。
當我們背對著(zhù)大家時(shí),心里總會(huì )產(chǎn)生本能的恐懼,但是當聽(tīng)到隊友鼓勵的吶喊聲,心里的信任與感激之情戰勝了恐懼,相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法:盡量筆直的摔下去,為隊友減輕負擔。簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作,難以克服的是心理障礙,我們戰勝了自己,挑戰成功,摔下那一刻的感覺(jué)是那么幸福,這種信任與被信任是一種偉大的精神,是在極其優(yōu)秀的團隊中才能感受的到。
在接下來(lái)的訓練項目中,無(wú)時(shí)不刻地籠罩著(zhù)團隊協(xié)作的氣氛,從“一人觸電,全體重來(lái)”的超級電網(wǎng),到“二人相互托舉、提攜,團隊后方支援”的天梯,從“群策群力,迎難而上”的團隊營(yíng)救,到“眾音合則成樂(lè ),眾人合則成邦”的瀚海求生,沒(méi)有一種是離開(kāi)團隊的。即使在天橋這樣的單人挑戰項目中,也是全體隊員一起為同伴加油鼓勵,沒(méi)有一個(gè)人漠然視之。
在分享心得時(shí)許多隊員感慨地說(shuō):“今天如果不是有隊友的鼓勵,我不可能完成這個(gè)項目。”因為團隊精神的作用,我們完成了自己無(wú)法完成的任務(wù)。
盡管我們沒(méi)有在體力上幫助同伴,但團隊精神使他增添了勇氣和力量。翻過(guò)畢業(yè)墻的那一剎間,隊員們、戰友們的眼里都滾動(dòng)著(zhù)淚花,我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛(ài)、協(xié)作、智慧以及奉獻真真正正的做到了“挑戰自我,熔煉團隊”。
緊張而充滿(mǎn)挑戰的拓展訓練結束后,我們回到了賓館,開(kāi)始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習。寬敞的會(huì )議室,舒適的坐椅,桌子上的姓名牌、礦泉水,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現著(zhù)區分行領(lǐng)導們對新員工的關(guān)愛(ài),體現著(zhù)建設銀行的“以人為本”。
如果說(shuō)拓展訓練培養的是一種工作精神,那么業(yè)務(wù)學(xué)習培養的是我們的工作能力,只有掌握好了這些基本操作才能開(kāi)展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,人力資源部的樊總給我們講述了中國建設銀行的歷史沿革,從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立,到今天中國建設銀行成功上市,經(jīng)歷了“三起三落”的反復,在這期間,建設銀行曾控制著(zhù)在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項重大工程的建設資金。
作為一名建行人如果不了解建行歷史,就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲,不論我們今后在什么崗位,從事什么工作,都必須了解建設銀行史,伴隨著(zhù)建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來(lái)的幾天里,我們學(xué)習了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規范等理論,對銀行幾個(gè)主要部門(mén)的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。
作為一名建行員工,我們每天要以金錢(qián)和數字為工作對象,這需要時(shí)時(shí)處處的細心謹慎、誠實(shí)守信、守法合規、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時(shí)作為一名新行員,我們應該學(xué)習法律知識,加強風(fēng)險防范。
面對。
一、學(xué)習合規,提高認識
首先,我部召開(kāi)了全體員的專(zhuān)項會(huì )議,聯(lián)社對部分員工通過(guò)省聯(lián)社的視頻會(huì )議學(xué)習專(zhuān)家的評論和案例分析,以及合規經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識有了一次全面而又認真學(xué)習機會(huì ),尤其是對"合規手冊"進(jìn)行了全面的了解和掌握。為此我還認真地做了學(xué)習記錄,使得我和同事們對合規經(jīng)營(yíng)有了更加深刻的認識。
其次,通過(guò)學(xué)習,糾正了我以往"重經(jīng)營(yíng),輕管理"的錯誤認識。與同事們達成一種共識,即:微小的違規行為會(huì )積累成嚴重的合規風(fēng)險,嚴重的合規風(fēng)險會(huì )使我社經(jīng)營(yíng)遭受重創(chuàng )。而加強合規管理可以減少違規風(fēng)險或因違規而補處罰的損失,還可以保護員工少犯錯誤,激勵員工奉獻價(jià)值。
二、及時(shí)整改,更新服務(wù)
"合規人人有責"、"合規從我做起"、"合規創(chuàng )造價(jià)值"和"合規促進(jìn)發(fā)展"的理念。我作為一名會(huì )計主管,應當自覺(jué)遵守合規經(jīng)營(yíng),規范操作,并對我部進(jìn)行了自查、自糾,尤其是今年依據銀行結算帳戶(hù)管理有關(guān)規定和蕪湖市人民銀行結算帳戶(hù)年檢工作方案,結合我部實(shí)際情況對所有帳戶(hù)進(jìn)行了全面清理和整改。目前這項工作量大而又煩瑣,因我部開(kāi)立企、事業(yè)單位的帳戶(hù),現有一百三十多戶(hù)。首先,將不合規的帳戶(hù)進(jìn)行了全面清理,部分帳戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)戶(hù)處理。對通知不到的帳戶(hù),進(jìn)行久懸處理。由于農村合作金融機構合規建設起步較晚,目前仍然是被動(dòng)合規,而不是主動(dòng)合規,所以我們更要堅持合規辦理每一筆業(yè)務(wù),邊學(xué)習,邊整改。
通過(guò)學(xué)習,我深刻認識到要更新服務(wù)意識。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就沒(méi)有銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是目前提高我部核心競爭能力的當務(wù)之急。我們的經(jīng)營(yíng)服務(wù)意識與以前相比已有了很大程度的轉變,但缺乏更深層次的挖掘。在當前市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的環(huán)境下,以全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)才能在競爭中立于不敗之地。
三、合規經(jīng)營(yíng),初見(jiàn)成效
通過(guò)正確認識和整改后,這段時(shí)間我們單位的合規工作取得了一些可喜的成績(jì)。首先,合規經(jīng)營(yíng)最大限度地減少了員工在業(yè)務(wù)操作中易犯的工作錯誤,保護了員工工作的積極性。自從合規要求以來(lái),柜面業(yè)務(wù)差錯率下降了。由于工作疏忽而易犯的毛病,在員工互相監督下,得到了明顯的改善。盡管在執行合規管理的時(shí)候遇到個(gè)別客戶(hù)不理解,但通過(guò)解釋最終都得到了客戶(hù)的認可。作為一名員工,特別是作為一名會(huì )計主管,更要有風(fēng)險服務(wù)意識和風(fēng)險管理技能,及時(shí)消除基礎管理工作存在的隱患,增強防范風(fēng)險的能力,提升了在客戶(hù)中的信譽(yù)和社會(huì )地位。
以上三點(diǎn)是我對合規學(xué)習的一點(diǎn)點(diǎn)淺薄認識,不足之處歡迎批評指正。
銀行合規心得體會(huì )
“合規”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規、監管規定、行業(yè)規則、自律性組織制定的有關(guān)準則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規章制度和行為準則相一致。合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求,也是防范金融案件的基本前提,是每一個(gè)員工必須履行的職責,同時(shí)也是保障自己切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén),覆蓋銀行業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節,滲透到銀行每一個(gè)員工。合規作為一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng),越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。
為此,總行為增強我行員工的案件防控責任意識和合規守法意識,在全行范圍內組織開(kāi)展了“七個(gè)一”合規與風(fēng)險意識的宣傳教育活動(dòng),這項活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守,將合規,促案防”這個(gè)主題,在行長(cháng)的牽頭領(lǐng)導下,我們支行也展開(kāi)了積極地學(xué)習和討論,從中我受到了很多啟發(fā)和收獲:
去百度文庫,查看完整內容>內容來(lái)自用戶(hù):教育資料庫銀行精細化管理心得體會(huì ) 導語(yǔ):銀行在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,必須遵守一定的經(jīng)營(yíng)管理制度和法則。
規定哪些事項必須做、怎樣做、哪些事情不能做,哪些法則必須遵守。日常性的重要工作如何布置下去才能保證工作的落實(shí)。
如何將這些工作法則變成員工的自覺(jué)行動(dòng),這一直是困擾銀行管理者的問(wèn)題。商業(yè)銀行為全面落實(shí)上級行的各項經(jīng)營(yíng)管理制度,完成上級行下達的各項目標任務(wù),在廣泛征求廣大員工意見(jiàn)的基礎上,應倡導推行精細化管理。
商業(yè)銀行精細化管理是在企業(yè)精細化管理的基礎上加以引申和運用,該管理模式能很好地克服商業(yè)銀行粗放經(jīng)營(yíng)現象、運用數據技術(shù)進(jìn)行成本和風(fēng)險控制,進(jìn)而實(shí)現效益最大化。我國商業(yè)銀行的精細化管理涉及自上而下的決策組織、職能部門(mén)和執行機構,包括銀行戰略管理、資源管理、營(yíng)銷(xiāo)策略管理等等。
實(shí)施精細化管理需要有效的組織保障、技術(shù)支持、目標明確和制度監控,并通過(guò)信息化、智能化的程序控制,確保規范管理的經(jīng)營(yíng)運作,以取得經(jīng)營(yíng)效益最大化。 一、銀行精細化管理的發(fā)展與現狀 “精細化”管理是現代商業(yè)銀行行為管理科學(xué)發(fā)展形成的一種管理理念,是系統管理理論進(jìn)化的必然結果。
由于我國全面提速的商業(yè)銀行改革進(jìn)程以及全面開(kāi)放的國內金融市場(chǎng),使我國金融體系將發(fā)生重大變化,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管。
短短十幾天的崗前培訓,對于我來(lái)說(shuō)既是二十年學(xué)生生活的結束,于是我踏入社會(huì )走上工作崗位的第一步。通過(guò)這次培訓,我學(xué)習到很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識和技能,更加深刻的體會(huì )到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性,為自己的個(gè)人成長(cháng)積累一筆不小的財富。
培訓的主要內容有:拓展訓練和崗前技能培訓。在開(kāi)班典禮上,x行長(cháng)向我們介紹了全國和x地區經(jīng)濟發(fā)展狀況,以及中國建設銀行的經(jīng)營(yíng)情況。特別是x地區現在正處于高速發(fā)展時(shí)期,經(jīng)濟呈現規模化發(fā)展的趨勢,這對于銀行既是挑戰又是機遇,我們應該抓住時(shí)機,積極創(chuàng )新,科學(xué)發(fā)展,爭取早日實(shí)現我們爭辦世界一流銀行的目標。
接下來(lái)兩天的拓展訓練,對于我們這些剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常新鮮的,因為在學(xué)校中,我們很難體會(huì )到團隊精神的重要性,從斷橋到背摔,從天梯到瀚海求生,最后是七十多人齊心協(xié)力翻越4米墻。我們不僅挑戰了自我,也熔煉了團隊,有時(shí)候我們會(huì )把困難放大,而低估了自己的能力,而有的時(shí)候困難卻是很大,但只要我們的團隊能夠團結協(xié)作,那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實(shí)際工作中,無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè),哪個(gè)崗位,都離不開(kāi)同事之間的配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合,那么就必須溝通,只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團結一致,才能提高工作效率,進(jìn)步更快。
八天的崗前技能培訓,我有兩點(diǎn)很深的心得體會(huì ):第一點(diǎn)就是學(xué)海無(wú)涯,二十年的學(xué)習積累的很多知識,但基本上都是理論知識,對于工作來(lái)說(shuō)只是基礎和指導的作用,來(lái)到新環(huán)境,面對新工作,我們不能放松自己,更要抓緊學(xué)習更多專(zhuān)業(yè)知識和技能,努力適應新環(huán)境,對工作精益求精。第二點(diǎn)就是十分感謝各位輔導老師,他們精心的準備課件教程,雖然有很多地方我們還無(wú)法在短時(shí)間內理解,但是很多知識和方法都是各位老師在建行幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗,這是一筆無(wú)價(jià)的財富,它可以讓我們在工作中少走很多彎路,一個(gè)新入行的員工可以得到這樣一筆財富,讓我對以后的工作充滿(mǎn)了信心,更督促我認真學(xué)習、刻苦鉆研、積極創(chuàng )新。
這十幾天來(lái),我還有一個(gè)很深刻的感受,建行就像一個(gè)大家庭,有家的溫暖,在賓館的十幾天,人力資源部的張老師一直陪伴我,噓寒問(wèn)暖,讓我們能夠全身心的投入到學(xué)習中去,這種家的感覺(jué)不僅給我安全感,更給了我動(dòng)力,我愿意將自己的命運與建行緊緊的綁在一起,榮辱與共,共創(chuàng )輝煌。
我以為人的一生,小勝靠自己,中勝靠團隊,大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺,我就應該抓住這個(gè)機會(huì ),不斷學(xué)習充實(shí)自己,努力提高自身能力和素質(zhì),完善專(zhuān)業(yè)技能。我們不僅要在建行這個(gè)平臺上實(shí)現人生的大勝,更要通過(guò)大家共同的努力實(shí)現建行的大勝,讓我們齊心協(xié)力,為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
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有幸能學(xué)到銀行會(huì )計學(xué),原以為只是一門(mén)普通的課程,想不到在學(xué)習的過(guò)程中學(xué)了許多東西,也有許多的感觸。
銀行是社會(huì )資金活動(dòng)的樞紐,是調控社會(huì )資本周轉過(guò)程和運行方向的基本機構。具體來(lái)說(shuō),中央銀行執行國家的貨幣政策,商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)。
會(huì )計工作是銀行的一項基礎工作,是實(shí)現銀行上述職能的重要工具,銀行會(huì )計是我國市場(chǎng)經(jīng)濟會(huì )計體系的重要組成部分,它通過(guò)核算、反映和監督實(shí)現對國民經(jīng)濟進(jìn)行組織、控制、調節的管理職能.
銀行會(huì )計的職能主要包括:
1、組織辦理銀行業(yè)務(wù),反映資產(chǎn)、負債的變化;
2、反映銀行資金運作狀況,考核經(jīng)營(yíng)效益;
3、反映貨幣政策執行和信貸資金活動(dòng)變化;
4、提供企業(yè)經(jīng)濟信息,為銀行拓展業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)決策提供依據。
通過(guò)對銀行會(huì )計學(xué)的學(xué)習,我才慢慢的了解了銀行以及銀行會(huì )計學(xué)的重要性.
銀行會(huì )計是一門(mén)實(shí)踐性很強的課程,同時(shí)也有一定的難度,它要求學(xué)員具備會(huì )計學(xué)、貨幣銀行學(xué)及國際金融學(xué)的有關(guān)知識。但是在學(xué)習的過(guò)程中也不是一味的將書(shū)本中各項內容都學(xué)個(gè)精通.后來(lái)學(xué)員不妨參考一下我的意見(jiàn):在學(xué)習本課程時(shí)應著(zhù)重把握基本的核算方法,對于教材中有關(guān)內部控制及實(shí)務(wù)操作方面的介紹,作一般了解即可。
因為銀行會(huì )計與其他部門(mén)會(huì )計相比,具有較突出的特點(diǎn):
1、銀行會(huì )計和業(yè)務(wù)緊密相連
2、銀行會(huì )計具有廣泛的社會(huì )性
3、銀行會(huì )計具有高度的原則性
4、銀行會(huì )計具有較強的政策性.
所以,學(xué)員在學(xué)習銀行會(huì )計學(xué)的時(shí)候應當樹(shù)立一個(gè)高尚的思想之墻.始終保持科學(xué)嚴謹的態(tài)度和事實(shí)求是的精神,以為國為民的高尚節操指導的行動(dòng),防止行為腐化和犯罪.
在學(xué)習的過(guò)程中我一直在拷問(wèn)自己,鞭策自己,我自己在將來(lái)的工作中能始終以為人民服務(wù)的心態(tài)辦事嗎?
個(gè)人認為:學(xué)習一門(mén)功課,關(guān)鍵不在功課用出的大小,而在于自身的行為節操能否得到提高.試想,一個(gè)道德敗壞的人,掌握的國計民生的命脈,那么后果渴想而知。許許多多的事實(shí)告訴我們禍國殃民的禍害往往只是因為一念之差。所以,樹(shù)立強烈的道德法律意識是十分必要的。
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