汽車(chē)銷(xiāo)售入門(mén)6(我是一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售新手；如何可以快速上手)

1.我是一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售新手；如何可以快速上手

汽車(chē)銷(xiāo)售新手，還是先從基礎常識做起吧。

這是對一名汽車(chē)銷(xiāo)售員最基本的要求，現在的消費者大部分都是比較理性，購車(chē)前都會(huì )貨比三家，也會(huì )咨詢(xún)很多專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題。如果連客戶(hù)的問(wèn)題都回答不了，你就是一名不合格的汽車(chē)銷(xiāo)售員。

所以，汽車(chē)基礎知識相當重要的，其中包括銷(xiāo)售的汽車(chē)品牌和車(chē)型，以及具體車(chē)型的銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)。 要成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售員，應掌握以下方面的知識： 1） 品牌創(chuàng )建歷史：特別是知名品牌的成長(cháng)歷史； 2） 汽車(chē)新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過(guò)競爭對手； 3） 世界汽車(chē)工業(yè)大事記：對一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈； 4） 世界汽車(chē)之最 5） 汽車(chē)貸款常識 6） 保險常識 7） 維修保養常識 8） 駕駛常識 9） 汽車(chē)消費心理方面的專(zhuān)業(yè)知識 該信息來(lái)源于606job中國汽車(chē)人才網(wǎng)。

2.汽車(chē)銷(xiāo)售員應該具備哪些基本知識

汽車(chē)銷(xiāo)售人員，能夠熟練表達銷(xiāo)售車(chē)型的參數配置及競品知識，能夠很好的與客戶(hù)溝通交流獲取信息，了解客戶(hù)心里，為其選擇一款適合的車(chē)型，，并能夠不斷學(xué)習新鮮知識補充銷(xiāo)售能力，增加語(yǔ)言技巧，熟練掌握客戶(hù)心里與動(dòng)態(tài)，愛(ài)崗 敬業(yè) 陽(yáng)光 真誠 勤懇 ，還有記住在汽車(chē)銷(xiāo)售過(guò)程中一定要對自己所賣(mài)的車(chē)型有自信，這樣才能讓客戶(hù)選購你的車(chē)時(shí)更放心，如果你都模棱兩可的，車(chē)就不用賣(mài)了，你可以參照很多喬吉拉德的書(shū)，在那里你會(huì )尋求很多答案，愛(ài)你的職業(yè)才是使你奮進(jìn)的財富，因為作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)很多時(shí)候顧客的刁難，老板的指標都會(huì )讓我們筋疲力盡，但是一定要記住你沒(méi)賣(mài)一個(gè)車(chē)也就是將你人的品質(zhì)賣(mài)了出去，一定記住在銷(xiāo)售過(guò)程中很多時(shí)候不是賣(mài)車(chē)而是賣(mài)一個(gè)銷(xiāo)售員的品質(zhì)，只有顧客相信你的人才會(huì )選你的車(chē)。

我也是同行 有時(shí)侯真相撂挑子走人，但是當我的客戶(hù)給我打電話(huà)詢(xún)問(wèn)車(chē)時(shí)我的心又軟了。

3.學(xué)會(huì )汽車(chē)銷(xiāo)售需要哪些基礎知識

初級

1）汽車(chē)基礎與汽車(chē)產(chǎn)品知識

什么是汽車(chē)/ 汽車(chē)的發(fā)展 / 世界汽車(chē)集團 / 汽車(chē)的分類(lèi) / 轎車(chē)的分類(lèi) 運輸用車(chē) / 特種用途汽車(chē) / 新的汽車(chē)分類(lèi) / 汽車(chē)級別的劃分 / 汽車(chē)分類(lèi) 與車(chē)牌關(guān)系 / 汽車(chē)的17位編碼VIN / 汽車(chē)總體結構 發(fā)動(dòng)機 - 內燃機分類(lèi) - 發(fā)動(dòng)機常用術(shù)語(yǔ) - 發(fā)動(dòng)機工作原理 - 發(fā)動(dòng)機構造 汽車(chē)底盤(pán) - 傳動(dòng)系 - 行駛系 - 轉向系 - 制動(dòng)系 車(chē)身和附件 / 汽車(chē)安全防護裝置 / 安全氣囊 / 汽車(chē)空調系統 / 電器設備

2）汽車(chē)維修服務(wù)流程與要點(diǎn)

a、維修服務(wù)概論：維修車(chē)輛客戶(hù)的心情 / 客戶(hù)的主要期望

b、服務(wù)人員的素質(zhì)和職責：服務(wù)人員的素質(zhì)/服務(wù)人員的職責1 / 服務(wù)人員的職責2 / 職業(yè)習慣

c、維修服務(wù)準備：服務(wù)準備

d、維修服務(wù)流程：維修服務(wù)流程 / 服務(wù)顧問(wèn)在流程中的職責

e、流程要點(diǎn)：傾聽(tīng)客戶(hù)，記下細節 / 預約 / 預約開(kāi)展的必備條件 / 預約后的準備工作 / 迎接 / 客戶(hù)對接待的期望 / 接待過(guò)程的重要性 / 接待客戶(hù)的技巧 / 故障診斷 / 互動(dòng)式診斷 / 填寫(xiě)委托書(shū) / 承諾 / 準時(shí)并在承諾的時(shí)間內完成 / 準確地全面地完成訂單上任務(wù) / 維修 / 確保維修工作質(zhì)量的必備條件 / 檢查工作質(zhì)量 / 質(zhì)量控制及交車(chē)準備 / 車(chē)的外表和干凈程度 /車(chē)的外表和干凈程度 / 內部溝通 / 解釋修理項目及發(fā)票 / 項目解釋的要求 / 檢查車(chē)輛，記錄細節 / 交車(chē) / 服務(wù)跟蹤

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4.汽車(chē)銷(xiāo)售掌握最基本知識是什么

我沒(méi)有做過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，有做過(guò)其它方面的，以下的方法，你參考一下，希望對你會(huì )有所幫助： 第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準備。

接近客戶(hù)技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù)？了解潛在客戶(hù)，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。 第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。

好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。

電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。

第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機。

第四個(gè)步驟是調查以及詢(xún)問(wèn)。調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。 第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。

在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉換客戶(hù)利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。 第六個(gè)步驟是展示的技巧。

充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。

第七個(gè)步驟是締結。 與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。

每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時(shí)機；締結的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。

5.汽車(chē)銷(xiāo)售應該要了解哪些基本知識

要成為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，應該具備的專(zhuān)業(yè)技能和知識包括以下幾個(gè)方面： 1、汽車(chē)商標掌握所有的汽車(chē)商標是汽車(chē)銷(xiāo)售人才最起碼掌握的汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識。

雖然你賣(mài)的只是某一個(gè)品牌的車(chē)，但知道其他汽車(chē)商標能體現出你對汽車(chē)的了解、表現出你的專(zhuān)業(yè)性。即便認不出所有的汽車(chē)商標，至少你要能夠講出大部分常見(jiàn)的汽車(chē)的商標。

2、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人才要做到專(zhuān)業(yè)，想立足汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員都應該熟練地掌握最基本的汽車(chē)術(shù)語(yǔ)如：整車(chē)裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量（kg）、最大裝載質(zhì)量（kg）、最大軸載質(zhì)量（kg）、車(chē)長(cháng)（mm）、車(chē)寬（mm）、車(chē)高（mm）、軸距（mm）、輪距（mm）、前懸（mm）、后懸（mm）、最小離地間隙（mm）、接近角（°）、離去角（°）、轉彎半徑（mm）、最高車(chē)速（km/h）、最大爬坡度（%）、平均燃料消耗量（l/100km）、車(chē)輪數和驅動(dòng)輪數（n*m）等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。除了能說(shuō)出這些汽車(chē)術(shù)語(yǔ)名字外還必須知道每個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義，這些都是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識之一。

3、汽車(chē)崗位真正的汽車(chē)銷(xiāo)售人才都會(huì )很系統地掌握所有的汽車(chē)崗位，因為了解所有的汽車(chē)崗位能讓汽車(chē)銷(xiāo)售員更詳細地解答客戶(hù)的問(wèn)題。汽車(chē)崗位中包括了汽車(chē)維修、汽車(chē)用品與配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)裝飾美容等四個(gè)大方面，其中汽車(chē)維修細分又涵蓋了22個(gè)崗位、汽車(chē)用品與配件14個(gè)崗位、汽車(chē)銷(xiāo)售15個(gè)崗位、汽車(chē)裝飾美容12個(gè)崗位等。

了解了所有的汽車(chē)崗位，一來(lái)可以在自己的銷(xiāo)售過(guò)程中解答很多專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題、二來(lái)也知道自己應該和其他同事間應該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車(chē)商標、汽車(chē)術(shù)語(yǔ)、汽車(chē)崗位三大塊都是汽車(chē)的基礎知識，卻也是汽車(chē)銷(xiāo)售基礎知識。

汽車(chē)銷(xiāo)售不是油嘴滑舌就能把客戶(hù)拉下來(lái)，能給予客戶(hù)信心的、最大的成分是專(zhuān)業(yè)。

6.汽車(chē)銷(xiāo)售掌握最基本知識是什么

我沒(méi)有做過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售，有做過(guò)其它方面的，以下的方法，你參考一下，希望對你會(huì )有所幫助：

第一步驟稱(chēng)為銷(xiāo)售準備。

接近客戶(hù)技巧前言：在開(kāi)始工作之前，必須要了解市場(chǎng)，必須知道哪里可能有我們的潛在客戶(hù)？了解潛在客戶(hù)，他們的工作、愛(ài)好，他們經(jīng)常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

第二個(gè)步驟是接近客戶(hù)。

好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：接待、拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。銷(xiāo)售信函拜訪(fǎng)的技巧。

第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷(xiāo)售主題。

掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的時(shí)機。

第四個(gè)步驟是調查以及詢(xún)問(wèn)。

調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢(xún)問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶(hù)。

第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。

在這個(gè)步驟中，要掌握的：產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；將特性轉換客戶(hù)利益技巧；產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

第六個(gè)步驟是展示的技巧。

充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標。這個(gè)步驟中，需要掌握的：如何撰寫(xiě)展示詞；展示演練的要點(diǎn)。

第七個(gè)步驟是締結。

與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結。每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。這個(gè)步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時(shí)機；締結的七個(gè)技巧分別是利益匯總法、“T”字法、前題條件法、成本價(jià)值法、詢(xún)問(wèn)法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。

7.汽車(chē)銷(xiāo)售員應該具備哪些基本知識

1、要有良好的思想道德素質(zhì)做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會(huì )給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運作，銷(xiāo)售的速度才會(huì )最快、成本才會(huì )最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神作為一名業(yè)務(wù)員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢(qián)，每天走訪(fǎng)2個(gè)客戶(hù)和5個(gè)客戶(hù)效果是截然不同的。4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō)，怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力6、有堅定的自信心，永遠不言敗。7、要有創(chuàng )新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路，利用自己獨特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。

業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應做到以下幾點(diǎn)：1、要極度熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品不熱愛(ài)的業(yè)務(wù)人員永遠做不好業(yè)務(wù)；2、要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當重要，沒(méi)有客戶(hù)愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因為你根本無(wú)法說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品。

8.做一名汽車(chē)銷(xiāo)售員需要掌握哪些知識

知已知彼方能百戰不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰中必須把握的原則。這里，結合所銷(xiāo)售的汽車(chē)產(chǎn)品，應從以下幾個(gè)方面了解競爭對手的情況：

1） 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價(jià)值等。

2） 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)、性能水平、重要差別、同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、相對的優(yōu)缺點(diǎn)等；

3） 銷(xiāo)售商：競爭對手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶(hù)的評價(jià)等

4） 特殊銷(xiāo)售政策

要成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售員，應注意掌握以下方面的知識：

1） 品牌創(chuàng )建歷史：特別是知名品牌的成長(cháng)歷史；

2） 汽車(chē)新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應該在新技術(shù)的詮釋上超過(guò)競爭對手；

3） 世界汽車(chē)工業(yè)大事記：對一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的跨時(shí)代的事件要知道其來(lái)龍去脈；

4） 世界汽車(chē)之最

5） 汽車(chē)貸款常識

6） 保險常識

7） 維修保養常識

8） 駕駛常識

9） 汽車(chē)消費心理方面的專(zhuān)業(yè)知識

10） 其他與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏(yíng)得銷(xiāo)售成功的條件。

比客戶(hù)的知識面更廣

能夠幫助客戶(hù)投資理財