體系培訓目標(ISO9000質(zhì)量管理體系是什么??)

1.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎知識是什么??

百度上找的，希望對你有幫助，我現在也剛剛接觸這個(gè)，現在是車(chē)間內審員 iso9000質(zhì)量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰以后，總部位于瑞士日內瓦。

該組織的目的是在世界范圍內促進(jìn)標準化及有關(guān)工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務(wù)，并發(fā)展在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟活動(dòng)中的合作，以促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個(gè)成員國家和地區的認可。

質(zhì)量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰后，美國國防部吸取二次世界大戰中軍品質(zhì)量?jì)?yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實(shí)行質(zhì)量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術(shù)要求保證產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，而且要按訂貨時(shí)提出的且已訂入合同中的質(zhì)量保證條款要求去控制質(zhì)量，并在提交貨品時(shí)提交控制質(zhì)量的證實(shí)文件。

這種辦法促使承包商進(jìn)行全面的質(zhì)量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質(zhì)量保證標準被引用到民品訂貨中來(lái)，英國制訂了一套質(zhì)量保證標準，即BS5750。

隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實(shí)行質(zhì)量保證標準并對質(zhì)量管理提出的新要求，在總結多年質(zhì)量管理實(shí)踐的基礎上，相繼制訂了各自的質(zhì)量管理標準和實(shí)施細則。 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì )是ISO為了適應國際貿易往來(lái)中民品訂貨采用質(zhì)量保證作法的需要而成立的，該技術(shù)委員會(huì )在總結和參照世界有關(guān)國家標準和實(shí)踐經(jīng)驗的基礎上，通過(guò)廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個(gè)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。

該標準的誕生是世界范圍質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作的一個(gè)新紀元，對推動(dòng)世界各國工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和供需雙方的質(zhì)量保證，促進(jìn)國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點(diǎn) 隨著(zhù)國際貿易發(fā)展的需要和標準實(shí)施中出現的問(wèn)題，特別是服務(wù)業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來(lái)越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質(zhì)量管理標準進(jìn)行了兩次全面的修訂。

由于該標準吸收國際上先進(jìn)的質(zhì)量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙方具有很強的實(shí)踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問(wèn)世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個(gè)國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個(gè)國家建立質(zhì)量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。

目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠(chǎng)企業(yè)、政府機構、服務(wù)組織及其它各類(lèi)組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過(guò)13萬(wàn)家單位通過(guò)ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標準，現在最新標準為2008年執行標準，有四個(gè)核心標準： ISO9000:2008質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ) ISO9001:2008質(zhì)量管理體系 要求 ISO9004:2008質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jì)改進(jìn)指南 ISO19011:2002 質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系要求》是認證機構審核的依據標準，也是想進(jìn)行認證的企業(yè)需要滿(mǎn)足的標準。

（三）認證的好處 公司通過(guò)取得ISO9001認證能帶來(lái)如下的益處： - 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過(guò)各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過(guò)體系中各個(gè)過(guò)程的運作滿(mǎn)足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過(guò)顧客滿(mǎn)意的測量來(lái)獲取顧客滿(mǎn)意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動(dòng)，從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標，最高管理層通過(guò)及時(shí)獲取質(zhì)量目標的達成情況以判斷質(zhì)量管理體系運行的績(jì)效，直接參與定期的管理評審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況，并及時(shí)對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關(guān)系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類(lèi)人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過(guò)全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動(dòng)中，以保證公司各環(huán)節的順利運作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置，并通過(guò)制度化的數據分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過(guò)糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質(zhì)量成本，并通過(guò)其他持續改進(jìn)的活動(dòng)來(lái)不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，從而實(shí)現公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長(cháng)； - 通過(guò)單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠(chǎng)審查，第三方專(zhuān)業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現公司存在的問(wèn)題，通過(guò)定期的監督審核來(lái)督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規范來(lái)開(kāi)展工作； - 獲得質(zhì)量體系認證是取得客戶(hù)配套資格和進(jìn)入國際市場(chǎng)的敲門(mén)磚，也是目前企業(yè)開(kāi)展供應鏈管理很重要的依據。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規模大小。

目前國際上通過(guò)認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。 （五）申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條件： （1）。

2.公司管理制度培訓目的是什么

企業(yè)培訓管理制度的目的主要有以下幾點(diǎn)：

(1) 幫助經(jīng)理及時(shí)掌握公司內、外部環(huán)境條件的變化。了解公司員工的思想狀況與工作情況和對相關(guān)知識基本技能的掌握狀況。

(2) 使基層管理人員盡快掌握必要的管理技能，明確自己的職責，改變自己的工作觀(guān)念，熟悉工作環(huán)境，習慣新的工作方法。

(3) 使專(zhuān)業(yè)人員熟練掌握本企業(yè)的知識和技能，及時(shí)了解各自領(lǐng)域里的最新知識與社會(huì )發(fā)展相適應。

(4) 為員工提供再學(xué)習和深造的機會(huì )，以實(shí)現其個(gè)人的價(jià)值。

(5) 對一般員工的培訓是使其了解公司及產(chǎn)品概況，掌握工作規范，必要的工作技能，明確責權界限，以求按時(shí)完成本職工作。

擴展資料：

一、培訓效用

1、培訓是企業(yè)持續發(fā)展的力量源泉，它能保證企業(yè)在日益激烈的人才爭奪中不至于敗下陣來(lái)。

2、培訓是解決問(wèn)題的有效途徑，培訓能夠改變員工的某些不適當的工作表現及行為。

3、培訓是滿(mǎn)足企業(yè)和員工雙方需求的行為，是調動(dòng)員工積極性的有效方法。

4、培訓是建立優(yōu)秀組織文化的杠桿，可以強化企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)。

二、培訓實(shí)質(zhì)上是一種系統化的智力投資。企業(yè)投入人力、物力對員工進(jìn)行培訓，員工素質(zhì)提高，人力資本升值，公司業(yè)績(jì)改善，獲得投資收益，它區別于其他投資活動(dòng)的特點(diǎn)在于它的系統性，企業(yè)的員工培訓是一個(gè)由多種培訓要素組成的系統。

它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實(shí)施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過(guò)程、確立目標過(guò)程、訂立標準過(guò)程、培訓實(shí)施過(guò)程、信息反饋過(guò)程、效果評價(jià)過(guò)程等。

企業(yè)培訓專(zhuān)家企業(yè)都很重視員工培訓，優(yōu)質(zhì)的培訓是高效管理之母，足見(jiàn)對培訓工作評價(jià)、定位之高。

企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)長(cháng)期有效的培訓，培訓是批量制造企業(yè)所需人才的最好方法之一。

參考資料來(lái)源：搜狗百科-企業(yè)培訓

3.如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

建立培訓體系。這塊我建議未到一定的前提下，盡量不要玩這么高大上的系統工程，若很想做，那也盡量一塊塊的來(lái)做，一步到位很美好，有時(shí)現實(shí)卻很殘酷。至于是否可以來(lái)全面來(lái)做，看看你們是否培訓已經(jīng)得到了足夠的重視，而衡量重視的一般有兩點(diǎn)：

1、公司每年安排的經(jīng)費是多少？考慮一下標準培訓費預算比例，若差太多，能不折騰自己就多一事不如少一事；

2、是否安排負責培訓的部門(mén)或專(zhuān)職崗位。若還要兼著(zhù)做招聘，還要時(shí)而忙年尾的年會(huì )，再或者倒騰非培訓類(lèi)的工作，那么參考第一點(diǎn)。

要建立培訓體系的話(huà)，建議：

1、系統調研，盤(pán)點(diǎn)。看看你們有多少培訓師？有多少課件資源？有多少硬件？公司到了什么程度。拋開(kāi)第一點(diǎn)去做培訓體系，就會(huì )陷入別家企業(yè)的培訓陷阱中，因為復制粘貼修改后的體系最不接地氣。

2、建立起培訓管理體系。各項管理制度文件。

3、建立起講師體系。

4、建立起課件體系。

5、建立起培訓資源體系。包括培訓機構資源、商業(yè)培訓師資源、酒店會(huì )議室資源、打印印刷教材、做橫幅等供應商的資料等等。

99%的企業(yè)做培訓體系會(huì )陷入形式中，其中最關(guān)鍵的二點(diǎn)就是：公司還沒(méi)有到這個(gè)火候；沒(méi)有人專(zhuān)門(mén)來(lái)做這塊。末了，培訓體系不是一步到位的，說(shuō)一步到位的一般最后都沒(méi)有到位。

年度培訓計劃制作

1、調研。設計調研表格，進(jìn)行調研；設計問(wèn)題對核心人員進(jìn)行面談，或者電話(huà)訪(fǎng)談。最核心的核心就是了解老大的想法，其余的考慮其次。

2、匯總調研資料，分析調研匯總資料，做調研分析表（作為年度計劃的附件，讓領(lǐng)導知道你不是拍腦袋做事的人）。

3、制定培訓計劃。做培訓計劃之前如果能將思路或者跟上級主管領(lǐng)導溝通一下，可以大大降低你做了后領(lǐng)導不對味的情況出現，可以大大提高培訓計劃通過(guò)的概率。

年度計劃一般包括：封面、目錄、正文（整體思路、課程計劃、費用預算、保障考核機制等等）、附件（需求分析、課程提綱等）

做年度計劃的建議：

1、每年圍繞一個(gè)點(diǎn)，不要管理人員、技術(shù)人員等人員都想提升，精力有限，圍繞一個(gè)主題，這是全年的培訓的一根線(xiàn)索，也更容易出成績(jì)。

2、培訓形式盡量多樣化，比如考察學(xué)習，案例討論，分享會(huì )，讀書(shū)會(huì )，看電影學(xué)**，服務(wù)技能大賽，評選活動(dòng)等等。

末了，分享給提問(wèn)者一句話(huà)：多一事不如少一事，且行且珍惜。培訓寧可少，也不要多。圈子里的人都懂得。

4.培訓體系的內容包括哪些

轉載以下資料供參考

企業(yè)培訓體系

一個(gè)培訓體系構成主要包括三大部分：制度、課程和講師。 制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。 課程是靈魂，包括課程設計、課件的制作、課程的審核評估。 講師是載體，也就是說(shuō)講師僅僅是培訓的其中一個(gè)執行者，扮演的只是去演繹課程的角色。 培訓制度的作用在于規范公司的培訓活動(dòng)，作為保證培訓工作順利進(jìn)行的制度依據。應當包括：培訓管理辦法、培訓計劃、相關(guān)的表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度等幾個(gè)部分。培訓管理辦法中應充分體現培訓的過(guò)程及培訓結果評估將與員工的績(jì)效考核想結合。內部講師制度應體現選拔和激勵內部講師的精神，起到管理內部講師，規范內部講師授課行為的作用。 建立培訓體系首要工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓計劃。 完成了制度建設，接下來(lái)的工作就是培訓調研，即根據公司的發(fā)展規劃及人力資源規劃，針對培訓體系建設提出問(wèn)題，對公司情況進(jìn)行全方位的了解，并作出調研報告，完成崗位核心勝任知識和技能的確定，提出培訓目標，制訂相應的培訓計劃。根據培訓計劃進(jìn)行課程設計。 課程是靈魂，培訓的核心內容就是課程。培訓的目的是提高員工的知識和技能水平，那么如何建立合理的課程體系呢？首先要做的工作是根據崗位說(shuō)明書(shū)和作業(yè)指導書(shū)對現有崗位進(jìn)行有效的崗位分析，提取該崗位的核心勝任技能及關(guān)鍵技能；其次，對目前在崗員工的知識和技能進(jìn)行測評，找出改進(jìn)點(diǎn)；再根據改進(jìn)點(diǎn)進(jìn)行培訓課程設計。這是以勝任崗位、改進(jìn)目前工作為目標的課程設計方式。 課程設計、課件的內容，課程的審核評估會(huì )根據培訓目標的不同而發(fā)生改變。 講師是課程的演繹者，主要職責是將該課程的核心精髓傳達給學(xué)員。一個(gè)好的講師必須對課程涉及到內容有很深刻的了解，同時(shí)配合適當的授課技巧。如：技術(shù)類(lèi)培訓課程的講師首先必須是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家，對該項目有充分的了解，培訓部門(mén)能夠幫助他完成的僅僅是改善授課技巧。 有了制度的保證，完成了課程的編、導、演，接下來(lái)的任務(wù)就是培訓評估。 培訓評估是目前的最受企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。沒(méi)有評估的培訓很容易就變成了“賠訓”，無(wú)法達成預先設定的培訓目標。我設計的評估包括兩個(gè)部分課程評估和培訓效果。課程評估又可以分為課程內容評估和授課效果評估。 課程內容評估主要是評估課程內容是否與培訓目標相吻合，是否體現了培訓的目標；采用量化關(guān)鍵指標的評估方式。授課效果評估主要是評估講師的授課技巧和演繹方式是否能被學(xué)員所接受；采用問(wèn)卷調查的方式。 培訓效果評估的關(guān)注點(diǎn)是員工知識和技能的提升，采用的是書(shū)面考核和訓前訓后的兩次測評的數據差的形式來(lái)完成。 最后是培訓的形式和內部講師建設。

培訓形式

培訓通常是由內部培訓和外部培訓相結合來(lái)完成的。其形式不僅僅是通常意義上的課堂授課，還包括目前流行的沙盤(pán)模擬，情景演示，戶(hù)外拓展。當然不能忽略傳統的師帶徒、日常工作中的工作指導和指引也是非常理想的培訓形式。 有選擇的引入外部培訓，選擇合適的培訓方式，對于促進(jìn)企業(yè)內部的知識更新和思想沖擊能起到非常重要的作用。 內部培訓應該在整個(gè)培訓過(guò)程中占有較大的比重，這樣既有助于節約企業(yè)的成本，又防止了企業(yè)核心機密的外泄，同時(shí)形成學(xué)習型組織的氛圍。更重要的是，企業(yè)的核心技術(shù)在企業(yè)內部的傳播防止了關(guān)鍵員工離職對企業(yè)造成的損失。建立內部講師制度的重要性由此可見(jiàn)。 建立內部講師隊伍的難點(diǎn)在于無(wú)法充分的調動(dòng)講師的積極性。這個(gè)問(wèn)題可以通過(guò)分析需要層次理論把握人的核心需求的形式來(lái)改善，建立一套合理的講師管理辦法和激勵機制來(lái)解決。

5.如何建立培訓體系與制定年度培訓計劃

企業(yè)人力資源培訓體系 一、員工訓練的基本原則 所謂安排新進(jìn)員工的人事及教育，也就是安排新進(jìn)員工接受訓練并分配到各工作部門(mén)。

教育訓練不只是以集合授課的方式舉辦，同時(shí)也要教導新進(jìn)員工訓練一些非常基本的概念。 然后，在分配的工作部門(mén)中，由第一線(xiàn)的管理者、監督者來(lái)負責OJT(on工作場(chǎng)所教育)。

但是對工作忙碌的第一線(xiàn)管理者或監督者來(lái)說(shuō)，要全身心地教導新進(jìn)員工是不可能的。事實(shí)上，這種教導的責任大多是交給和新進(jìn)員工一起工作的資深同仁們。

但是在將教育指導新進(jìn)員工的責任交給資深員工之前，必須先教導資深員工教育新進(jìn)員工的方法。 這并不是光指那些可以直接教育、指導新進(jìn)員工的舊有員工，對別的員工也一樣。

因為新進(jìn)員工會(huì )學(xué)習前輩們的各種處事方法。所以在新進(jìn)員工尚未上班之前就必須將舊有員工訓練成為新進(jìn)員工的榜樣。

（一）舊員工的檢查 訓練舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結。

換句話(huà)說(shuō)，訓練之前要先找到教育的重點(diǎn)（必要點(diǎn)）。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。

1.首先分為能力和人際關(guān)系 對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi)，再從各項分類(lèi)仔細地去檢查。 2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面 只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細地分類(lèi)。

也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。

3.將知識不足的部分列出來(lái) 既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。 首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。

特別是在工作上必要的知識，一定要實(shí)事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。 4.技術(shù)的熟練度 這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。

知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。

在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。 5.態(tài)度的總結 無(wú)論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。

人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。 （二）工作方面的訓練 檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。

關(guān)于教育的內容會(huì )有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓練，從各種角度來(lái)檢查。 1.對工作部門(mén)整體性的工作內容理解不足 有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀(guān)。

也就是說(shuō)，這些人只處理上級交給其做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統、流程等。 這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(cháng)遠的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。

這種員工遲早會(huì )成為壞榜樣，因此要盡早對其進(jìn)行再訓練。 2.忘了基本方法，自行其是 忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。

忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話(huà)就容易引起失誤或導致失敗。 但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。

因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話(huà)，事態(tài)將會(huì )變得更嚴重。 所以如果發(fā)現不依照基本方法做事的舊員工，要立即指正，令其使用基本方法來(lái)做事。

3.對改善工作的努力不夠 也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)：“照著(zhù)指示做，總可以吧！”而不愿意多投入。

若舊員工有此狀況就必須立即糾正，同時(shí)計劃如何改善其工作。 特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導這些人如何改善工作的方法。

4.時(shí)間管理不徹底 工作就是和時(shí)間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間（期限、deadline）之內完成，這是工作的準則。

但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習的對象。

所以必須下功夫教會(huì )這種舊員工工作的方法，徹底改善其對時(shí)間管理的能力。 （三）人際關(guān)系方面的訓練 人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話(huà)可以使工作績(jì)效事半功倍，因此要有好的工作表現，人際關(guān)系對每個(gè)人都是非常重要的。

1. 業(yè)務(wù)員基本的條件 為了維持團體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿(mǎn)，有些基本禮節是一定要遵守的。 這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節，并且確實(shí)遵守著(zhù)，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話(huà)就必須加以教育、指導。

特別對被認為已經(jīng)破壞公司規矩的人要盡早再教育。 2.合作、協(xié)調的能力 合作、協(xié)調是在團體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周?chē)娜撕献鳌f(xié)調的話(huà)，就無(wú)法順利達到公司的目標。

因此，上級、領(lǐng)導人必須注意自。

6.基礎教育課程改革的具體目標是什么

這次課程改革的任務(wù)是什么？ 概括地說(shuō)，這次課程改革的根本任務(wù)是：全面貫徹黨的教育方針，調整和改革基礎教育的課程體系、結構、內容，構建符合素質(zhì)教育要求的新的基礎教育課程體系。

如前所述，現行的課程體系完成于工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代。在工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代，產(chǎn)品的生產(chǎn)和流通對于國家實(shí)力的增強、經(jīng)濟的繁榮具有最直接的意義。

因此，學(xué)校教育的使命就是把受教育者培養成為合格的生產(chǎn)者和消費者。工業(yè)生產(chǎn)的需要決定了學(xué)校教育課程的內容，而科學(xué)知識及其相關(guān)的技能對于工業(yè)生產(chǎn)的意義或價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。

近代自然科學(xué)教育運動(dòng)的倡導者赫伯特?斯賓塞對此曾作過(guò)詳盡的說(shuō)明。 工業(yè)經(jīng)濟對于“效率”的崇拜又決定了學(xué)校教育必須以簡(jiǎn)約、規范的方式來(lái)傳授知識，因此，建立在對知識加以分門(mén)別類(lèi)基礎之上的分科課程就成為課程結構最重要的特色。

此外，各門(mén)學(xué)科對于各自領(lǐng)域知識體系的“完整性”“系統性”“邏輯性”“權威性”的追求，不僅造成了學(xué)科之間的森嚴壁壘，而且使教科書(shū)獲得了至高無(wú)上的尊嚴。在課程實(shí)施的過(guò)程中，以教科書(shū)為載體知識便處于核心地位，成為制約教師和學(xué)生活動(dòng)的依據。

換言之，知識成為學(xué)校課程體系的目的。 現行課程體系的上述特征，都反映了這么一種教育理念或關(guān)于人的發(fā)展觀(guān)：國家和社會(huì )發(fā)展集中地體現為經(jīng)濟的發(fā)展，因此，與生產(chǎn)有直接或間接關(guān)系的知識和技能的掌握，乃是學(xué)校課程體系應該追求的最高目標；同時(shí)，它也構成了人的“發(fā)展”的全部?jì)群?/p>

自1840年鴉片戰爭以來(lái)，始終縈懷于中國人民心中的“強國夢(mèng)”，伴隨于科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的“知識爆炸”，以及普遍存在于“后發(fā)型國家”一定發(fā)展階段教育之選拔功能的突顯等因素，又使我國學(xué)校的課程體系表現出下列一些特征：對于書(shū)本知識的熱衷追求使學(xué)生的學(xué)習負擔和厭學(xué)情緒不斷加重，學(xué)生為考試而學(xué)、教師為考試而教。現在，人們已經(jīng)把目前我國基礎教育課程體系存在的種種弊端概括為“應試教育”。

顯然，如果不根治我國基礎教育課程體系現存的應試教育的弊端，素質(zhì)教育就不能推行。 7.如何理解本次課程改革的六項具體目標？ 為了實(shí)現新課程的培養目標，同時(shí)針對現行的基礎教育課程教材中存在的弊端，《基礎教育課程改革綱要（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《綱要》）提出了本次課程改革的六項具體目標。

這些目標構成了新一輪基礎教育課程改革的總體框架，體現了課程改革是一項復雜而細致的系 統工程。 一、實(shí)現課程功能的轉變 當前，世界各國的課程改革都將課程功能的轉變作為首要目標，力爭使新一代的國民具有適應21世紀社會(huì )、科技、經(jīng)濟發(fā)展所必備的素質(zhì)。

在對我國基礎教育現狀進(jìn)行深刻反思、對國際課程改革趨勢進(jìn)行深入比較、對未來(lái)人才需求進(jìn)行認真分析后，本次課程改革在《綱要》中首先確立了課程改革的核心目標即課程功能的轉變：改變課程過(guò)于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動(dòng)的學(xué)習態(tài)度，使獲得基礎知識與基本技能的過(guò)程同時(shí)成為學(xué)會(huì )學(xué)習和形成正確價(jià)值觀(guān)的過(guò)程。即從單純注重傳授知識轉變?yōu)橐龑W(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )合作，學(xué)會(huì )生存，學(xué)會(huì )做人，打破傳統的基于精英主義思想和升學(xué)取向的過(guò)于狹窄的課程定位，而關(guān)注學(xué)生“全人”的發(fā)展。

這一根本性的轉變，對于實(shí)現新課程的培養目標，在基礎教育領(lǐng)域全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養學(xué)生具有社會(huì )責任感、健全人格、創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力、終身學(xué)習的愿望和能力、良好的信息素養和環(huán)境意識等具有重要意義。 二、體現課程結構的均衡性、綜合性和選擇性 新一輪基礎教育課程改革，對現行課程結構進(jìn)行了重大調整，減少了課程門(mén)類(lèi)，對各門(mén)具體課程之間的比重進(jìn)行了調整，在保留傳統學(xué)科課程的同時(shí)，加強了旨在養成學(xué)生科學(xué)素養和實(shí)用技能方面的課程，使科學(xué)、綜合實(shí)踐等課程的比重呈上升趨勢。

從小學(xué)至高中設置綜合實(shí)踐活動(dòng)課程，內容主要包括信息技術(shù)教育、研究性學(xué)習、社區服務(wù)與社會(huì )實(shí)踐以及勞動(dòng)與技術(shù)教育等，旨在加強學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的培養，加強學(xué)校教育與社會(huì )發(fā)展的聯(lián)系，改變封閉辦學(xué)、脫離社會(huì )的不良傾向，培養學(xué)生的社會(huì )責任感。改變課程結構過(guò)于強調學(xué)科本位、科目過(guò)多和缺乏整合的現狀，整體設置九年一貫課程門(mén)類(lèi)和課時(shí)比例，并設置綜合課程，以適應不同地區和學(xué)生發(fā)展的需求。

新課程重視不同課程領(lǐng)域（特別是綜合實(shí)踐活動(dòng)、體育、藝術(shù)等）對學(xué)生發(fā)展的獨特價(jià)值，淡化學(xué)科界限，強調學(xué)科間的聯(lián)系與綜合。課程結構的這種轉變，與課程功能的轉變遙相呼應，折射出我國基礎教育課程改革的基本思想和新時(shí)期的培養目標，保證學(xué)生全面、均衡、富有個(gè)性地發(fā)展。

三、密切課程內容與生活和時(shí)代的聯(lián)系 改變課程內容“繁、難、偏、舊”和過(guò)于注重書(shū)本知識的現狀，加強課程內容與學(xué)生生活以及現代社會(huì )和科技發(fā)展的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習興趣和經(jīng)驗，精選終身學(xué)習必備的基礎知識和技能。課程內容的這一轉變，力爭反映現代科技發(fā)展的新成果，使課程具有時(shí)代精神。

此外，不再單純以學(xué)科為中心組織教學(xué)內容，不再刻意追求學(xué)科體系的嚴密性、完整性、邏輯性，注重與學(xué)生的經(jīng)驗結合在一起，使新知識、新概念的。

7.保安員培訓規定有哪些

原發(fā)布者：阿斯頓撒地方0

保安員培訓內容 為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤的保安員隊伍，必須對保安人員進(jìn)行常規性的軍事化、正規化、規范化的學(xué)習和訓練。 （一）上崗前培訓 對新錄用的保安員在上崗前必須進(jìn)行崗前培訓，培訓內容包括： 1、公司簡(jiǎn)介。（物業(yè)公司介紹） 2、物業(yè)管理的基本知識，主要學(xué)習《物業(yè)管理條例》及其實(shí)施細則。 3、物業(yè)公司內部的管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀律，勞動(dòng)紀律。 4、安全防火教育：消防基本知識。 5、ISO9000質(zhì)量管理體系標準的基礎知識，主要學(xué)習質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。 6、其他有關(guān)知識：普法知識，職業(yè)道德教育。 7、.軍訓：主要為隊列訓練。 （二）崗位培訓 對在崗的保安員要進(jìn)行常規培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓內容包括： 1、詳細學(xué)習物業(yè)公司制定的內容：即職責權限，規章制度、規定，工作程序、規范、標準 2、常規訓練：隊列訓練、擒拿格斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練 3、有關(guān)精神文明內容的學(xué)習物業(yè)知識培訓一、物業(yè)管理的“物業(yè)”是什么？答：是指已建成投入使用的住宅區各類(lèi)房屋及公共設備、公用設施、附屬場(chǎng)地等。二、“物業(yè)管理”是指什么？答：是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進(jìn)行的養護、維修管理和為業(yè)主、房屋使用人提供的服務(wù)。三、為什么要實(shí)行物業(yè)管理？答：是為了適應社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟和住房制度改革的要