行政管理安?；A理論知識(行政管理的知識)

1.行政管理的知識

行政專員·助理是指協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務性工作及部門內(nèi)部日常事務工作的人員。

① 協(xié)助上級制定行政、總務及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃；

② 協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理；

③ 協(xié)助高級管理人員進行財產(chǎn)、內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務；

④ 考核和指導行政部工作人員的工作并給予業(yè)務指導；

⑤ 協(xié)助承辦公司相關(guān)法律事務；

⑥ 參與公司經(jīng)營事務的管理和執(zhí)行工作；

⑦ 會務安排。

2.行政管理必備的知識有什么

行政管理的協(xié)調(diào)功能包括兩方面的內(nèi)容，一是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門間的關(guān)系，二是協(xié)調(diào)企業(yè)與社會其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務關(guān)系。行政管理對內(nèi)部各部門間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的。在執(zhí)行計劃控制的過程中，行政管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調(diào)，以調(diào)整好企業(yè)的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執(zhí)行工作計劃的過程中在日常事務上所發(fā)生的矛盾沖突進行調(diào)解，使企業(yè)各部門之間能夠團結(jié)和協(xié)調(diào)一致，維持企業(yè)的穩(wěn)定和正常運行。 行政管理的另一項協(xié)調(diào)任務，是協(xié)調(diào)企業(yè)同其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務關(guān)系。這種關(guān)系之所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。行政管理部門的職權(quán)并不能超越企業(yè)的內(nèi)部分工。明確這一點是很重要的，這樣可以避免企業(yè)的行政管理部門插手業(yè)務，從而避免在業(yè)務部門和行政管理部門之間造成矛盾沖突，避免使企業(yè)的運轉(zhuǎn)陷于混亂。烽火獵聘公司認為行政管理對企業(yè)與其他企業(yè)、社會機構(gòu)和政府部門的非業(yè)務關(guān)系的協(xié)調(diào)，其主要內(nèi)容是在維護企業(yè)的基本權(quán)益的基礎上，發(fā)展同社會各有關(guān)單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。 當然我們這里也分成兩個部分，一個是行政管理學課程，一個是企業(yè)行政管理需要學習的課程。

行政管理學專業(yè)培養(yǎng)具備行政學、管理學、政治學、法學等方面知識，能在黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體從事管理工作以及科研工作的專門人才。 業(yè)務培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生主要學習行政學、政治學、管理學

、法學等方面的基本理論和基本知識，受到行政學理論研究、公共政策分析、社會調(diào)查與統(tǒng)計、外語、公文寫作和辦公自動化等方面的基本訓練，具備行政管理的基本能力及科研的初步能力。 主要課程：管理學原理、行政學原理、政治學原理、當代中國政治制度、比較政治制度、法學導論、社會學概論、政府經(jīng)濟學、行政組織學、地方政府學、市政學、公共政策、人力資源開發(fā)與管理、信息管理概論、管理心理學等 企業(yè)行政管理主要是在職人員進行再學習的課程，課程包括：

行政工作統(tǒng)籌管理、商務禮儀與職業(yè)形象、秘書與助理職業(yè)化訓練、行政溝通技巧、合同管理文秘職業(yè)化訓練、商務禮儀與接待宴請、大型會務組織等等。

3.保安工作常識

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>

內(nèi)容來自用戶：娜娜

保安員工作常識—保安員對突發(fā)事件的處理

一、保安員在保安服務中可以采取下列措施：

1、查驗出入人員證件，登記出入車輛和物品。

2、開展守護、巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控活動。

3、維護公共場所秩序。

4、設立臨時隔離區(qū)。

5、制止違法犯罪行為。

二、保安員在提供保安服務時不得有下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財物。

3、阻礙依法執(zhí)行公務。

4、參與追索債務、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴散監(jiān)控影像資料、報警記錄。

6、侵犯個人隱私、泄露涉密信息。

7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。

一、培訓目的

規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)正常工作和生活秩序。

二、保安員對突發(fā)事件的處理原則

1.快速反應原則當值保安、保安中隊長3~5分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。當值保安、保安中隊長1分鐘內(nèi)從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場，進行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊長統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊長統(tǒng)一指揮；3）保安隊組長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233

4.行政管理學知識點

去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：呆瓜的腦殘粉行政管理學知識點整理1、行政的涵義、行政的性質(zhì)行政，就是特定的國家機關(guān)主要是國家行政機關(guān)，也包括其他國家機關(guān)的特定部分，為實現(xiàn)國家的政治目標和社會公共利益，對國家和社會公共事務所進行的一系列直接、具體的組織和管理活動。

行政的性質(zhì)政府的行政管理活動具有二重性①體現(xiàn)國家中統(tǒng)治階級的階級意志，壓迫和鎮(zhèn)壓被統(tǒng)治階級以維護其統(tǒng)治地位的階級屬性②干預和管理社會一般公共需要所產(chǎn)生的各種社會公共事務的社會屬性。2、政治與行政的二分理論威爾遜和古德諾政治是在重大而普遍性的事項方面的國家活動，而行政管理則是國家在個別和細致事宜方面的活動。

政治是國家意志的表達，而行政是國家意志的執(zhí)行。3、行政管理學發(fā)展簡史（一）科學管理階段（19世紀末~20世紀30年代）1、泰勒---科學管理之父科學管理理論的核心問題和所追求的首要目標是提高效率2、法約爾---法國的“科學管理之父”六大類活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財政活動、安全活動、會計活動、管理活動五個基本要素：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制14項“一般原則”：分工、權(quán)限與責任、紀律、命令的同一性、指揮的同一性、個別利益服從整體利益、報酬、集權(quán)、等級系列、秩序、公正、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神18成功地實施目標管理應當至少具備組織變革的阻力：（四）信息來源24上述行政收費問題的三個方案，其損益期望值的計算如下：3032。

5.保安員應掌握哪些方面的知識

保安員應掌握的基礎理論知識包括：保安服務業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展；保安服務業(yè)的概念及性質(zhì)；保安服務組織的職責及組建條件；保安員的職責和權(quán)限；保安員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范。

保安員應掌握的基本業(yè)務知識包括：保安勤務知識；安防技術(shù)與設施知識；消防安全知識；現(xiàn)場保護知識；現(xiàn)場救助知識；內(nèi)務管理知識；保安禮儀常識；安全管理知識；交通安全知識；計算機操作知識；防衛(wèi)術(shù)知識；人際溝通技巧。保安員應掌握的法律、法規(guī)知識包括：憲法；刑法；刑事訴訟法；民法通則；民事訴訟法；合同法；公司法；治安管理處罰法；保安服務管理條例；企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例；物業(yè)管理條例；公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)；其他與保安的法律法規(guī)及部門規(guī)章。

6.行政管理有哪些知識

企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃；必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行決策層領導制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用，才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。

一、企業(yè)行政管理的概念和意義

企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部為主，負責行政事務和辦公事務。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。

二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認識

1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視各公司具體情況而定。

2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相關(guān)職能部，與關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。

3、注重信息的收集和整理，并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學技術(shù)發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。

4、培育傳播企業(yè)文化。在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。企業(yè)文化的建設包括四個方面，需要全體員工的參與。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展的基礎。企業(yè)不僅應該有近期目標，更要有遠期規(guī)劃。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠期戰(zhàn)略目標。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。（2）建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在再學習機會?？梢蚤_展相應的活動讓員工進行職業(yè)生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。

5、踏踏實實地去執(zhí)行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個員工。