基礎業(yè)務(wù)平臺知識(跑業(yè)務(wù)的入門(mén)知識)

1.跑業(yè)務(wù)的入門(mén)知識

我提供一點(diǎn)業(yè)務(wù)資料希望能對你有所幫助要想做好業(yè)務(wù)不僅僅是要學(xué)會(huì )會(huì )吃苦最關(guān)鍵的是要堅持下去。

給你點(diǎn)關(guān)于業(yè)務(wù)的資料希望能對你有所幫助。做業(yè)務(wù)~其實(shí)要把自己先銷(xiāo)售出去~推銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)自己~這才是一個(gè)好的銷(xiāo)售人員~我也是市場(chǎng)銷(xiāo)售呵呵 一、業(yè)務(wù)員必備的知識與心理素質(zhì)： 作為業(yè)務(wù)員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識： A、操作流程的學(xué)習； B、運價(jià)知識的掌握； C、港口及國家的了解； D、對付客戶(hù)所提問(wèn)題的應變能力。 2、對公司業(yè)務(wù)的了解： A、了解公司的優(yōu)勢、劣勢。

B、了解公司在市場(chǎng)的地位，及運做狀況。 3、對市場(chǎng)進(jìn)行調查： A、了解同行的運價(jià)水平； B、了解客戶(hù)所需船東的運價(jià)、船期、全程、目的港代理等； C、預見(jiàn)將來(lái)市場(chǎng)情況。

外貿業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售心理 4、要有刻苦耐勞的精神： A、拜訪(fǎng)客戶(hù)要勤，而且還要講究效率； B、可以從100個(gè)客戶(hù)當中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶(hù)群體。 5、調整自己的心態(tài)：積極，樂(lè )觀(guān)，向上 A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折 的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無(wú)法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì )在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷(xiāo)不是乞討，客戶(hù)在很多時(shí)候是需要我們幫助的。 C、自信與自尊：“推銷(xiāo)是從被拒絕開(kāi)始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要；一見(jiàn)到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開(kāi)，張開(kāi)雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺(jué)得不正常。

D、原則與信條：“客戶(hù)永遠都是對的”，要了解尊重客戶(hù)的要求，但不是要滿(mǎn)足他的所有要求。實(shí)際上也無(wú)法滿(mǎn)足他的所有要求。

急事，慢慢的說(shuō)； 大事，清楚的說(shuō)； 小事，幽默的說(shuō)； 沒(méi)把握的事，謹慎的說(shuō)； 沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)； 做不到的事，別亂說(shuō)； 傷害人的事，不能說(shuō)； 討厭的事，對事不對人的說(shuō)； 開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)； 傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)； 別人的事，小心的說(shuō)； 自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)； 現在的事，做了再說(shuō)； 未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)； 小心說(shuō)話(huà)而且要“說(shuō)好話(huà)”，話(huà)說(shuō)出口之前先思考一下，不要莽莽撞撞的脫口而出。事情再怎么急迫，也要清楚的讓大家知道問(wèn)題以及來(lái)龍去脈，但往往是越急越說(shuō)不清楚，反而耽誤了時(shí)間。

而且，要堅持這樣做，便難能可貴了，可以做成大事業(yè)。怕就怕堅持不到最后，前功盡棄。

一、每天安排一小時(shí)。 銷(xiāo)售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。

銷(xiāo)售總是可以被推遲的，你總在等待一個(gè)環(huán)境更有利的日子。其實(shí)，銷(xiāo)售的時(shí)機永遠都不會(huì )有最為合適的時(shí)候。

二、盡可能多地打電話(huà)。 在尋找客戶(hù)之前，永遠不要忘記花時(shí)間準確地定義你的目標市場(chǎng)。

如此一來(lái)，在電話(huà)中與之交流的，就會(huì )是市場(chǎng)中最有可能成為你客戶(hù)的人。 如果你僅給最有可能成為客戶(hù)的人打電話(huà)，那么你聯(lián)系到了最有可能大量購買(mǎi)你產(chǎn)品或服務(wù)的準客房戶(hù)。

在這一小時(shí)中盡可能多打電話(huà)。由于每一個(gè)電話(huà)都是高質(zhì)量的，多打總比小打好。

三、電話(huà)要簡(jiǎn)短。 打電話(huà)做銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的目標是獲得一個(gè)約會(huì )。

你不可能在電話(huà)上銷(xiāo)售一種復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當然也不希望在電話(huà)中討價(jià)還價(jià)。 電話(huà)做銷(xiāo)售應該持續大約 3 分鐘，而且應該專(zhuān)注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費寶貴的時(shí)間和你交談。

最重要的別忘了約定與對方見(jiàn)面。 四、在打電話(huà)前準備一個(gè)名單。

如果不事先準備名單的話(huà)，你的大部分銷(xiāo)售時(shí)間將不得不用來(lái)尋找所需要的名字。你會(huì )一直忙個(gè)不停，總是感覺(jué)工作很努力，卻沒(méi)有打上幾個(gè)電話(huà)。

因此，在手頭上要隨時(shí)準備個(gè)可以供一個(gè)月使用的人員名單。 五、專(zhuān)注工作。

在銷(xiāo)售時(shí)間里不要接電話(huà)或者接待客人。充分利用營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗曲線(xiàn)。

正象任何重復性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復該項工作的次數越多，就會(huì )變得越優(yōu)秀。 推銷(xiāo)也不例外。

你的第二個(gè)電話(huà)會(huì )比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì )比第二個(gè)好，依次類(lèi)推。在體育運動(dòng)里，我們稱(chēng)其為“漸入最佳狀態(tài)”。

你將會(huì )發(fā)現，你的銷(xiāo)售技巧實(shí)際不隨著(zhù)銷(xiāo)售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。 六、如果利用傳統的銷(xiāo)售時(shí)段并不奏效的話(huà)，就要避開(kāi)電話(huà)高峰時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售。

通常來(lái)說(shuō)，人們撥打銷(xiāo)售電話(huà)的時(shí)間是在早上 9 點(diǎn)到下午 5 點(diǎn)之間。所以，你每天也可以在這個(gè)時(shí)段騰出一小時(shí)來(lái)作推銷(xiāo)。

如果這種傳統銷(xiāo)售時(shí)段對你不奏效，就應將銷(xiāo)售時(shí)間改到非電話(huà)高峰時(shí)間，或在非高峰時(shí)間增加銷(xiāo)售時(shí)間。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之間銷(xiāo)售。

七、變換致電時(shí)間。 我們都有一種習慣性行為，你的客戶(hù)也一樣。

很可能你們在每周一的 10 點(diǎn)鐘都要參加會(huì )議，如果你不能夠在這個(gè)時(shí)間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時(shí)間或改在別的日子給他電話(huà)。你會(huì )得到出乎預料的成果。

八、客戶(hù)的資料必須整整有條。使用電腦化系統。

你所選擇的客戶(hù)管理系統應該能夠很好地記錄你企業(yè)所需要跟進(jìn)的客戶(hù)，不管是三年之后才跟進(jìn)，還是明天就要跟進(jìn)。 九、開(kāi)始之。

2.我想了解一下作業(yè)務(wù)的基礎知識

其實(shí)這人問(wèn)題不是幾句話(huà)就能說(shuō)清的，首先你要知道：

到底什么是市場(chǎng)業(yè)務(wù)呢？

市場(chǎng)業(yè)務(wù)——顧名思義業(yè)務(wù)就是監督和指導，專(zhuān)職業(yè)務(wù)則是針對市場(chǎng)中A店工程進(jìn)行的監督和輔導的行為。作為一項綜合性強，專(zhuān)業(yè)性高的工作，市場(chǎng)業(yè)務(wù)在未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)戰役中將扮演愈來(lái)愈重要的角色，這也意味著(zhù)對業(yè)務(wù)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來(lái)越高。

其次市場(chǎng)業(yè)務(wù)的工作在不同行業(yè)的職責又不是完全相同的所以我不能一概而論。下面我就以市場(chǎng)促銷(xiāo)業(yè)務(wù)在小型企業(yè)起到的作用，以此來(lái)講講它的職責。

那么市場(chǎng)促銷(xiāo)業(yè)務(wù)有什么樣的作用呢？

1。市場(chǎng)督察的工作是對業(yè)務(wù)代表拜訪(fǎng)終端同行店結果的檢查；是協(xié)助業(yè)務(wù)代表發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題的有力補充；同時(shí)業(yè)務(wù)也是配合業(yè)務(wù)員達到共同對同行店主要負責人和決策人的協(xié)同拜訪(fǎng)。

2。市場(chǎng)業(yè)務(wù)同時(shí)又是對終端同行店運作情況的檢查，包括硬終端與軟終端檢查。硬終端檢查主要指產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查；軟終端檢查包括進(jìn)門(mén)觀(guān)察、營(yíng)業(yè)員導向測試、產(chǎn)品知識測試、宣傳資料檢查、營(yíng)業(yè)員隨機詢(xún)問(wèn)與表露身份后的詳細詢(xún)查等。

3。學(xué)會(huì )收集信息：收集主要競爭對手，或者一些大型企業(yè)在當地所覆蓋的終端同行店或賣(mài)場(chǎng)；了解同類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)和他們的競爭優(yōu)勢；了解最暢銷(xiāo)同類(lèi)品的暢銷(xiāo)原因；了解我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商的覆蓋能力及覆蓋同行店的銷(xiāo)售數據；了解行業(yè)人士對終端同行店的評價(jià)和口碑，了解行業(yè)內的相關(guān)統計資料；終端同行店的實(shí)地了解，包括面積、營(yíng)業(yè)員人數、地理位置、消費者人流量估算、周?chē)鐓^狀況及消費水平了解等。企業(yè)要不斷強化市場(chǎng)的業(yè)務(wù)機制，獲取真實(shí)、豐富的市場(chǎng)信息。

4。積極展開(kāi)促銷(xiāo)活動(dòng)：一般一個(gè)企業(yè)的都有很多的產(chǎn)品，并且不斷的有新產(chǎn)品推向市場(chǎng)，而促銷(xiāo)員很難同時(shí)接受企業(yè)的產(chǎn)品培訓，并且促銷(xiāo)員崗位人員的流動(dòng)性較大，這就需要市場(chǎng)業(yè)務(wù)合理安排、特別指導，幫助促銷(xiāo)員更好的推廣產(chǎn)品，人員緊張時(shí)，有時(shí)甚至需要頂替促銷(xiāo)員上崗，這就是一些企業(yè)雇傭幾個(gè)兼職或請本公司的“殺手”促銷(xiāo)員去幫助新開(kāi)點(diǎn)搞活動(dòng)和帶教的道理是一樣的。

總之，求木之長(cháng)者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源。一個(gè)中小型保健品企業(yè)，如能用好市場(chǎng)業(yè)務(wù)機制，必能增強服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值，在終端獲得市場(chǎng)。市場(chǎng)業(yè)務(wù)對企業(yè)形象、品牌形象具有強力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來(lái)不可估量的效應，真正贏(yíng)得顧客的忠誠和長(cháng)線(xiàn)效應。

其實(shí)我也不能真正說(shuō)全來(lái)，希望能有真正市場(chǎng)業(yè)務(wù)來(lái)為你解決問(wèn)題。

3.業(yè)務(wù)員入門(mén)知識有哪些

1、對公司、對產(chǎn)品、對自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴(lài)的，我是個(gè)專(zhuān)家，我是個(gè)人物，我是最棒的。

2、在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前做充足的準備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無(wú)可挑剔了走起路來(lái)是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？3、要有一種平衡的心態(tài)。

就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶(hù)，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶(hù)是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會(huì )為我帶來(lái)業(yè)績(jì)，而我會(huì )給他帶來(lái)創(chuàng )造財富的機遇。

4.跑業(yè)務(wù)的基本常識是什么

努力把自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去！做好自己的本份！充實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)技能與知道！ 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷(xiāo)售，如果沒(méi)有銷(xiāo)售，產(chǎn)品就沒(méi)有希望，企業(yè)也沒(méi)有希望，同時(shí)，業(yè)務(wù)員的工作還有開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的能力，只有銷(xiāo)售也是沒(méi)有希望的，因為你銷(xiāo)售出去的是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，才能夠建立起長(cháng)期的市場(chǎng)地位，贏(yíng)得長(cháng)期的市場(chǎng)份額，為企業(yè)的銷(xiāo)售渠道建立了重要的無(wú)形資產(chǎn)，為自己贏(yíng)得了穩定的業(yè)績(jì)。

那么一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應具備哪些條件呢？筆者認為有以下八個(gè)條件： 一、自信心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會(huì )使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶(hù)和消費者。

在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。 二、誠心 凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當作朋友。

業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，與消費者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì )直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。 三、有心人 “處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養成勤于思考的習慣，要善于總結銷(xiāo)售經(jīng)驗。

每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問(wèn)自己幾個(gè)為什么？才能發(fā)現工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機會(huì )。 機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng )更精彩的人生。

四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪(fǎng)很多的客戶(hù)，每天都要寫(xiě)很多的報表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪(fǎng)客戶(hù)，去協(xié)調客戶(hù)，甚至跟蹤消費者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì )遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。

五、良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個(gè)客戶(hù)都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶(hù)，不斷調整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責難。

只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對工作。面對你的事業(yè)。

六、要有執行力 一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導的安排，認真的去執行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導說(shuō)話(huà)他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導，公司請他做你的領(lǐng)導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執行公司的指令，服從領(lǐng)導的安排。 七、團隊合作心 銷(xiāo)售*合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運籌帷幄，離不開(kāi)大區的科學(xué)規劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典；但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。

八、要不斷的學(xué)習 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的話(huà)題和內容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談的投機。因此，業(yè)務(wù)員要閱讀各種書(shū)籍，無(wú)論什么樣的書(shū)，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養成不斷學(xué)習的習慣。

還得要向你身邊的人學(xué)習，要不斷向你的同事請教，養成機會(huì )學(xué)習的能力。 一個(gè)業(yè)務(wù)員要養成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶(hù)不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶(hù)達到最滿(mǎn)意的交易。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學(xué)習，達到成功的目的一定屬于你的 首先：看自己業(yè)務(wù)范圍內需要了解的知識.技能方面的書(shū).這樣才會(huì )提高自己的專(zhuān)業(yè)知識，以及客戶(hù)在問(wèn)我們時(shí)，好對答如流..當然這同時(shí)也是要靠積累的！ 2.關(guān)于口才方面的書(shū). 3.關(guān)于在職道德及個(gè)人修養的書(shū)也可以多讀多看哦！！好書(shū)都值得我們去看。知識越多越好啦！ 呵呵..個(gè)人見(jiàn)解！僅供參考 自信+專(zhuān)業(yè) “自信等于成功的一半”，自信心對營(yíng)銷(xiāo)人員非常重要，它直接展示你的精神面貌，無(wú)形中向客戶(hù)傳遞了你的信心。

試想。

5.業(yè)務(wù)員必備的知識有哪些

先看看“業(yè)務(wù)員的”概念 業(yè)務(wù)員的最大特征就是長(cháng)著(zhù)厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。

他們即是成天尋找買(mǎi)方與賣(mài)方扣鏈的經(jīng)紀人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運動(dòng)員精神的綜合體。

沒(méi)有強烈的實(shí)現自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門(mén)檻的。 業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬(wàn)噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬(wàn)名客戶(hù)篩選真正的買(mǎi)家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶(hù)的寵幸。

業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷(xiāo)自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無(wú)法接受其產(chǎn)品。

素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷(xiāo)技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì )不斷的埋怨客戶(hù)如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場(chǎng)等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強手淘汰出局。 信心是燈，毅力是發(fā)電機。

如果業(yè)務(wù)員沒(méi)有強勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì )讓信心之燈永遠明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。 高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶(hù)心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。

否則，客戶(hù)不但不會(huì )付款，而且還會(huì )一臉鄙視。 業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長(cháng)城非好漢”的行動(dòng)。

這樣，其每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì )在有條不紊之中進(jìn)行。 不想當元帥的士兵不是好士兵。

那么，不想當老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì )被淘汰！因為在業(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒(méi)有其他選擇。 業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅守陣地。

試想，有幾個(gè)勤奮而以長(cháng)期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰士，不能打下立足的江山來(lái)？“不管怎樣，先努力干上兩年再說(shuō)”就能成功一半。 業(yè)務(wù)員的樂(lè )趣就在于其工作中有豐富多彩的內容、斗智斗勇的風(fēng)險、起伏跌宕的情節以及最后的來(lái)之不易的成果。

業(yè)務(wù)員就是商戰中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！ 低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶(hù)資源——采掘后就會(huì )資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現泉水式的客戶(hù)——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì )源源供“貨”不止。 勤奮是業(yè)務(wù)之樹(shù)的根，誠實(shí)是那樹(shù)上枝葉。

只有根深葉茂才能結出豐碩之果。 欺騙得手一次，名聲掃地一世。

辛苦報酬雖少，猶如泉水不息。 先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長(cháng)久；金錢(qián)至上，六親不認——曇花一現。

缺乏深謀，辦不成大事；沒(méi)有遠慮，做不了大生意！ 業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一旦攀越前期艱難之石，就會(huì )順利走向成功之路。

業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無(wú)其它選擇。 拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標；而干業(yè)務(wù)行當的人，則是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標桿——收入上不封頂，下不保底。

業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無(wú)不克，戰無(wú)不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶(hù)，一旦“奪得城池”，就一定會(huì )得到一個(gè)“金娃娃”。

創(chuàng )業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪(fǎng)”去開(kāi)拓業(yè)績(jì)；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。 業(yè)務(wù)員苦練基本功的內容就是要熟悉本地區有哪些可以去拜訪(fǎng)的公司、廠(chǎng)家？在同行業(yè)競爭對手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強項在哪？在現有的市場(chǎng)中如何尋找突破口 業(yè)務(wù)市場(chǎng)猶如浩瀚大海一樣深遠莫測。

在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著(zhù)不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！ 委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì )啟動(dòng)奮發(fā)的開(kāi)關(guān)，將其能量轉化為努力工作、勤奮學(xué)習、上下求索的強大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。

編輯愛(ài)客戶(hù)的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì )幫助客戶(hù)規劃客戶(hù)的生意，分析客戶(hù)的生意發(fā)展的前景。很多客戶(hù)他都無(wú)暇顧及你的生意應該怎么做下去，你就必須學(xué)會(huì )一起分析生意中的利潤源泉。

正如可口可樂(lè )公司說(shuō)的那樣：最有效的方法就是向客戶(hù)解釋產(chǎn)品利潤的方法，運用事實(shí)和數據向他證明你的建議會(huì )給他帶來(lái)什么收益。 我見(jiàn)過(guò)很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來(lái)就沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他跟客戶(hù)分析過(guò)產(chǎn)品的利潤、成本、周轉率，也不知道什么是構成成本的要素，也沒(méi)有學(xué)會(huì )跟其他產(chǎn)品進(jìn)行比較獲利情況。

你說(shuō)你憑什么說(shuō)愛(ài)客戶(hù)？作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點(diǎn)：老鼠愛(ài)大米，客戶(hù)愛(ài)什么？他愛(ài)利潤。他關(guān)心什么？最關(guān)心就是：“銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益？”你跟客戶(hù)分析利潤和收益永遠是他最感興趣和對他最有說(shuō)服力的故事！ 愛(ài)客戶(hù)的第二點(diǎn)就是幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售中的實(shí)際問(wèn)題。

銷(xiāo)售當中，你要充當一個(gè)“協(xié)銷(xiāo)員”：協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做促銷(xiāo)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商編寫(xiě)活動(dòng)報告，協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商制。

6.求銀行業(yè)務(wù)基礎知識

太多了，你給個(gè)郵箱號，我給你發(fā)去。

1、廣義的金融市場(chǎng)：泛指資金供求雙方運用各種金融工具，通過(guò)各種途徑進(jìn)行的全部金融性交易活動(dòng)，包括金融機構與客戶(hù)之間，各金融機構之間，資金供求雙方之間所有的以貨幣為交易對象的金融活動(dòng)，如存款，貸款，信托，租賃，保險，票據抵押與貼現，股票和債券買(mǎi)賣(mài)，黃金外匯交易等。 2、狹義的金融市場(chǎng)：一般限定在以票據和有價(jià)證券為金融工具的融資活動(dòng)，金融機構之間的同業(yè)拆借以及黃金外匯交易等范圍之內。

3、金融市場(chǎng)：資金供求雙方以票據和有價(jià)證券為金融工具的貨幣資金交易，黃金外匯買(mǎi)賣(mài)以及金融機構之間的同業(yè)拆借等活動(dòng)的總稱(chēng)。 4、初級市場(chǎng)：又稱(chēng)發(fā)行市場(chǎng)或一級市場(chǎng)，是資金需求者將金融資產(chǎn)首次出售給公眾時(shí)所形成的交易市場(chǎng)。

5、二級市場(chǎng)：已發(fā)行的舊證券在不同投資者之間轉讓流通的交易市場(chǎng)。 6、金融工具：又稱(chēng)信用工具，它是證明債權債務(wù)關(guān)系，并據以進(jìn)行貨幣資金交易的合法憑證。

7、股票：一種有價(jià)證券，它是股份有限公司發(fā)行的用以證明投資者的股東身份和權益，并據以獲得股息和紅利的憑證。 8、普通股票：股份公司發(fā)行的一種基本股票，是最標準的股票。

9、優(yōu)先股票：股份公司發(fā)行的在公司收益和剩余資產(chǎn)分配方面比普通股東具有優(yōu)先權的股票。 10、債券：一種由債務(wù)人向債權人出具的在約定時(shí)間承擔還本付息義務(wù)的書(shū)面憑證。

11、國庫券：政府為彌補國庫資金臨時(shí)不足而發(fā)行的短期債務(wù)憑證。 12、抵押公司債：發(fā)行債券的公司以不動(dòng)產(chǎn)或動(dòng)產(chǎn)為抵押品而發(fā)行的債券。

13、信用公司債：發(fā)行債券的公司不以任何資產(chǎn)做抵押或擔保，全憑公司的信用發(fā)行的債券。 14、轉換公司債：這種債券規定債券持有者可以在特定的時(shí)間內按一定比例和一定條件轉換成公司股票。

15、附新股認購權公司債：這種債券賦予持券人購買(mǎi)公司新發(fā)股票的權利。 16、重整公司債：經(jīng)過(guò)改組整頓的公司，為了減輕債務(wù)負擔而發(fā)行的一種利率較低的債券。

17、償債基金公司債：這種債券規定發(fā)行公司要在債券到期之前，定期按發(fā)行總額提取一定比例的贏(yíng)利作為償還基金，交由接受委托的信托公司或金融機構保管，逐步積累以保證債券到期一次償還。 18、金融債券：銀行與非銀行金融機構為了籌措資金，按照國家有關(guān)證券法律和證券發(fā)行程序，利用自身的信譽(yù)向社會(huì )公開(kāi)發(fā)行的一種債券。

19、基金證券：又稱(chēng)投資基金證券，是由投資基金發(fā)起人向社會(huì )公眾公開(kāi)發(fā)行，證明持有人按其所持份額享有資產(chǎn)所有權，資產(chǎn)收益權和剩余財產(chǎn)分配權的有價(jià)證券，它是股票，債券及其他金融產(chǎn)品的某些權益組合的產(chǎn)物。 20、票據：出票人自己承諾或委托付款人，在指定日期或見(jiàn)票時(shí)，無(wú)條件支付一定金額并可流通轉讓的有價(jià)證券。

21、自由外匯：無(wú)需經(jīng)過(guò)發(fā)行貨幣國的批準，即可在外匯市場(chǎng)上自由買(mǎi)賣(mài)，自由兌換為其他國家的貨幣，它們在國際經(jīng)濟交往中被廣泛地用作支付手段和流通手段。 22、記賬外匯：未經(jīng)有關(guān)外匯管理部門(mén)的批準，則不能轉換為別國貨幣，通常只能根據有關(guān)協(xié)定在協(xié)定國之間使用。

23、衍生金融工具：又稱(chēng)為金融衍生品，是指一類(lèi)其價(jià)值依賴(lài)于原生性金融工具的金融產(chǎn)品。 24、貨幣市場(chǎng)：以期限在1年以?xún)鹊慕鹑谫Y產(chǎn)為交易標的物的短期金融市場(chǎng)。

25、同業(yè)拆借市場(chǎng)：各類(lèi)金融機構之間進(jìn)行短期資金借貸活動(dòng)形成的市場(chǎng)。 26、中央銀行票據：由中國人民銀行發(fā)行的短期債券，期限從3個(gè)月到1年不等。

27、預發(fā)行市場(chǎng)：現實(shí)中有一種國庫券交易并不是在發(fā)行完成以后進(jìn)行，而是在宣布發(fā)行的消息后立即交易，這種交易市場(chǎng)也稱(chēng)為預發(fā)行市場(chǎng)。如美國的WI交易。

28、可轉讓大額定期存款單：由商業(yè)銀行發(fā)行的，可以在市場(chǎng)上轉讓的存款證明。 29、回購協(xié)議：證券持有人在出售證券時(shí)與買(mǎi)方約定，雙方在將來(lái)的某一日期由賣(mài)方以約定的價(jià)格，從買(mǎi)方手中購回相等數量的同品種證券。

30、增資：已成立的股份公司發(fā)行新股票，稱(chēng)為增資。 31、信用交易：又稱(chēng)墊頭交易或保證金交易，是客戶(hù)向經(jīng)紀人支付一定現款或股票作為保證金，差額部分由經(jīng)紀人墊付的交易方式。

32、期權交易：又稱(chēng)選擇權交易，是交易雙方按約定的價(jià)格，在約定的時(shí)間內就是否購買(mǎi)或出售某種股票達成契約。 33、股票指數期貨交易：以股票價(jià)格指數為對象的期貨交易，其目的在于減少股票投資的風(fēng)險，增加股票投資的吸引力。

34、股票指數期權交易：買(mǎi)賣(mài)以股票價(jià)格指數為基礎的期權合約。 35、證券交易所：按照一定方式和規則組織起來(lái)的集中進(jìn)行證券交易的場(chǎng)所，又稱(chēng)場(chǎng)內交易市場(chǎng)。

36、會(huì )員制：會(huì )員制組織形式的證券交易所是由經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)的中介機構自愿組成的，不以贏(yíng)利為目的的法人團體。 37、公司制：公司制組織形式的證券交易所是按公司法組織的，交易所收取發(fā)行者的“上市費”，并抽取證券成交的“手續費”和其他服務(wù)性費用。

38、傭金經(jīng)紀人：接受客戶(hù)委托，在交易所中代替客戶(hù)買(mǎi)賣(mài)并按固定比例收取傭金的經(jīng)紀人。 39、兩元經(jīng)紀人：又稱(chēng)專(zhuān)家經(jīng)紀人，是專(zhuān)門(mén)接受傭金經(jīng)紀人再委托，并代為買(mǎi)賣(mài)，收取一定的傭金。

40、特種經(jīng)紀人：又稱(chēng)專(zhuān)業(yè)經(jīng)紀人，是在交易所內具有特殊。