管理de(..何為管理?.哪幾個(gè)重要方面?)
1...何為管理?.哪幾個(gè)重要方面?
現代企業(yè)基礎管理課程包括五個(gè)方面的內容（詳見(jiàn)下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內部運作管理中的各個(gè)方面。其培訓的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調。各級管理人員不但應知道自己干什么，還應當知道其他管理人員在干什么，掌握系統的管理知識。無(wú)疑對管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應該參加這五門(mén)課程的學(xué)習，都應該了解這五個(gè)方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。
現代企業(yè)管理基礎知識
1、企業(yè)管理概述及管理學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史
2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制
3、企業(yè)的基本管理方法：目標管理、價(jià)值工程、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、ABC管理法、全面質(zhì)量管理、線(xiàn)性規化
4、現代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動(dòng)態(tài)原理、創(chuàng )新原理、經(jīng)濟效益原理、反饋原理
5、企業(yè)規章制度的概念、基本內容
6、制度的制定及執行：1）制定的指導思想 、原則及條件 2）執行措施 3）完善及系統化
二、產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語(yǔ)和名詞解釋
a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展
2、質(zhì)量認證體系的內容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）
3、質(zhì)量保證體系的建立及有效運轉
a、質(zhì)量基礎工作的建立 b、TQC活動(dòng) c、質(zhì)量成本 d、PDCA循環(huán)
4、質(zhì)量管理的幾個(gè)基本方法
a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法
5、6西格瑪管理介紹
三、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)運作及現場(chǎng)管理
1、生產(chǎn)運作的基本構成及其基本原則
a、技術(shù)工藝準備 b、生產(chǎn)流程 c、輔助運作過(guò)程 d、運作服務(wù)過(guò)程
e、生產(chǎn)運作的基本原則——連續性、比例性、均衡性、適應性 f、人、機、物、環(huán)的科學(xué)配合原則
2、生產(chǎn)計劃管理
a、計劃類(lèi)型 b、時(shí)間、能力安排原則 c、工藝及設施管理 d、設備管理 e、物料及輔助準備
3、生產(chǎn)運作的基本方法
a、目標管理 b、滾動(dòng)計劃 c、ABC分類(lèi)控制法 d、網(wǎng)絡(luò )計劃技術(shù) e、線(xiàn)性規劃
4、現場(chǎng)管理一一意義、目的、標準及4S的執行
5、提高生產(chǎn)效率的基本途徑：增長(cháng)短扳克服瓶頸 簡(jiǎn)單介紹MRP原理即流程重組
四、生產(chǎn)成本分折及控制管理
1、企業(yè)財務(wù)管理的基本內容
2、生產(chǎn)成本構成內容：a、市場(chǎng)費用 b、開(kāi)發(fā)費用 c、運作費用（工、料、費、稅、資金成本…） d、成本開(kāi)支范圍
3、成本計劃編制內容及分折：a、綜合成本編制及分折 b、單個(gè)成本編制及分折
4、成本控制的方法：a、基本方法 b、價(jià)值工程 c、量本利分折法 d、變動(dòng)成本法 e、回歸法（僅講二元回歸法）
5、企業(yè)二級核算的目的、意義及基本方法
五、企業(yè)人力資源管理
1、企業(yè)人事管理的意義、目的及原則
2、企業(yè)人事管理的主要內容：
a、招聘及甄選 b、用工合同主要內容 c、測評方法 d、員工激勵 e、人員考核 f、調配、提升或解雇
g、職工培訓 h、薪酬設計原則
3、“以人為本”的基本特征、原則和內容
4、節省人力資源的有效途徑
2.企業(yè)管理都有那些必備知識?
企業(yè)管理的必備知識內容 ①計劃管理 通過(guò)預測、規劃、預算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng)有效地圍繞總目標的要求組織起來(lái)。
計劃管理體現了目標管理。 ②生產(chǎn)管理 即通過(guò)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統的設置和運行進(jìn)行管理。
③物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。 ④質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監督、考查和檢驗。
⑤成本管理 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥財務(wù)管理 對企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)包括固定資金、流動(dòng)資金、專(zhuān)用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。
⑦勞動(dòng)人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節和各個(gè)方面的勞動(dòng)和人事進(jìn)行全面計劃、統一組織、系統控制、靈活調節。
3.企業(yè)管理的基礎工作包括哪些內容
我們經(jīng)常聽(tīng)企業(yè)說(shuō)“基礎工作不健全”“基礎工作做得不好”，從而給經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)影響。企業(yè)管理的基礎工作是管理的基礎，其重要性不必贅述。那么，企業(yè)管理的基礎工作究竟有哪些？
不同行業(yè)和企業(yè)、不同的規模和管理要求，基礎工作的要求有所不同。一般而言，管理的基礎工作包括：
1、標準化工作主要是針對企業(yè)技術(shù)標準、管理標準和工作標準的制定、貫徹執行和管理工作。標準化有助于提高社會(huì )效益和企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益；也通過(guò)“標準”的提供，大大減少具體的經(jīng)營(yíng)協(xié)調、技術(shù)協(xié)調和管理協(xié)調工作。
2、定額工作主要是指各項技術(shù)經(jīng)濟定額的制定、執行和日常管理工作。比如勞動(dòng)定額、物資消耗定額、資金使用定額等。定額工作是制定實(shí)施計劃、考核的重要依據。
3、計量工作主要是指測試、檢查、化驗、分析等方面的計量技術(shù)、器具、規則、要求和計量管理工作；
4、信息工作是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)行的信息收集、處理、存儲、分析、利用等工作。如市場(chǎng)信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、客戶(hù)信息、各種原始記錄、臺帳、統計報表和檔案工作。信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要資源、信息管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和績(jì)效評價(jià)的重要依據。
5、規章制度是企業(yè)各類(lèi)責任制度、管理制度和工作制度的制定、完善、執行和考核工作。制度約束就是“內部法治”，對規范管理過(guò)程、規范活動(dòng)行為有十分重要的作用。
6、職工基礎教育主要是指以提高素質(zhì)為目的而對全體員工進(jìn)行的基礎教育和基本技能培訓。之所以成為基礎工作，是因為員工素質(zhì)得以提高能有效促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的執行。
上述6項，是最基本、最一般的管理基礎工作。此外，隨著(zhù)企業(yè)管理的發(fā)展，隨著(zhù)對管理工作要求的進(jìn)一步提高，管理基礎工作的內容也在不斷地充實(shí)和完善。如班組建設、團隊建設、內部?jì)r(jià)格、內部合同等等。
4.公共管理知識
公共事業(yè)管理（110302）屬于管理學(xué)大類(lèi)，公共管理類(lèi)。
公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)是培養公務(wù)員與管理干部及研究公共政策和公共事務(wù)管理的專(zhuān)業(yè)。隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入和經(jīng)濟建設的持續發(fā)展，政府和其他公共管理部門(mén)的職能及管理手段正在發(fā)生深刻變化。
公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)主要是為國家培養現代公共管理人才，加強公共政策與管理的深入研究，以促進(jìn)國家的改革與發(fā)展。 本專(zhuān)業(yè)具有研究性、實(shí)用性和綜合性的特點(diǎn)。
研究性表現在必須對公共管理理論與方法進(jìn)行研究，加強中國社會(huì )與國際社會(huì )歷史與現狀的比較研究，并對當前國內公共管理的熱點(diǎn)、重點(diǎn)問(wèn)題與對策加以研究；實(shí)用性則表現為學(xué)生必須具有善于學(xué)習和勇于創(chuàng )新的能力、分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力、適應環(huán)境變化和創(chuàng )業(yè)競爭的能力、與他人協(xié)作和國際交往的能力；綜合性即以政治學(xué)和經(jīng)濟學(xué)為主，以法學(xué)、社會(huì )學(xué)、管理學(xué)以及工程科學(xué)等學(xué)科為輔，培養學(xué)生參與決策和管理的綜合素質(zhì)。 該專(zhuān)業(yè)學(xué)制四年，學(xué)生修業(yè)期滿(mǎn)，達到國家學(xué)位條例規定條件者，授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
公共事業(yè)管理學(xué)是研究公共事業(yè)管理活動(dòng)、制度、體制及其運行機制的學(xué)科。它主要反映政府管理公共事業(yè)的活動(dòng)，并通過(guò)對這些活動(dòng)的本質(zhì)與現象、主體與客體、觀(guān)念與技術(shù)、內容與形式、制度與過(guò)程、歷史與未來(lái)的研究，掌握公共事業(yè)管理的規律性，幫助和推動(dòng)這些活動(dòng)的科學(xué)化、法制化、合理化、規范化和時(shí)代化進(jìn)程。
編輯本段培養要求 本專(zhuān)業(yè)要求學(xué)生具有規劃、協(xié)調、組織和決策方面的基本能力；具有適應辦公自動(dòng)化，應用管理信息系統所必須的定量分析和計算機技能；熟悉國內外有關(guān)法律法規，黨和國家的方針政策；具有較強的社會(huì )調查技能和寫(xiě)作能力。 畢業(yè)生應掌握能力 1.掌握管理科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、社會(huì )科學(xué)等現代科學(xué)的基本理論和基本知識； 2.具有適應辦公自動(dòng)化，應用管理信息系統所必須的定量分析和應用計算機的技能； 3.具有進(jìn)行質(zhì)量管理、數據的收集和處理、進(jìn)行統計分析的基本知識和能力； 4.熟悉我國有關(guān)的法律法規、方針政策以及制度； 5.具有較強的社會(huì )調查和寫(xiě)作能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
編輯本段培養目標 本專(zhuān)業(yè)培養具備現代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，能在文教、體育、衛生、環(huán)保、社會(huì )保險等公共事業(yè)單位行政管理部門(mén)從事管理工作的高級專(zhuān)門(mén)人才。編輯本段開(kāi)設課程 該專(zhuān)業(yè)除開(kāi)設馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)等公共基礎課外，主要講授的課程有管理學(xué)原理、管理經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、管理心理學(xué)、公共事業(yè)管理、運籌學(xué)、會(huì )計學(xué)、應用統計學(xué)、財務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政學(xué)原理、行政法學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理倫理學(xué)、市政管理學(xué)、管理定量分析、宏觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)、公共政策與分析等。
勞動(dòng)保障、社會(huì )學(xué)編輯本段就業(yè)方向 黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì )團體、公共服務(wù)系統的辦公和管理工作。編輯本段發(fā)展現狀 本專(zhuān)業(yè)教育分為師范類(lèi)和非師范類(lèi)兩個(gè)方向，其中，涉及的體育、衛生、環(huán)保、社會(huì )保險等非師范類(lèi)教育都是由教育管理專(zhuān)業(yè)衍生而來(lái)。
教育管理專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展是以近代國家社會(huì )政治、經(jīng)濟的發(fā)展為基礎，以近代公共教育制度建立發(fā)展的進(jìn)程為背景。 19世紀以來(lái)，歐美各國先后設置管理全國教育的教育行政機構，1817年普魯士設置教育部，1828年法國設教育部，1871年日本設立文部省，1899年美國成立教育部，德國直到1979年才設立聯(lián)邦教育部。
然而教育管理專(zhuān)業(yè)的開(kāi)設是20世紀的事情，本世紀初法國首先出現培養教育管理人才的現象，這是由于當時(shí)法國認為：國家有權把整個(gè)教育事業(yè)作為制度加以組織管理，并負責建立教育行政管理機構，任用教育人員，建立教育的諸種設施，以及用法律規范、國家控制或干預教育活動(dòng)的程度。德國培養專(zhuān)門(mén)的教育管理人才的做法影響其他如美、法等國家并使這些國家也開(kāi)設了專(zhuān)門(mén)培育教育管理人才的專(zhuān)業(yè)，以加強對教育事業(yè)的管理。
二次大戰后，隨著(zhù)資本主義經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，社會(huì )生活中的文化教育、體育事業(yè)、衛生事業(yè)等都獲得了巨大的發(fā)展，另外經(jīng)濟飛速發(fā)展所帶來(lái)的環(huán)境問(wèn)題的惡化也使環(huán)境保護機構普遍設立，社會(huì )保險等社會(huì )的穩定器也開(kāi)始出現于經(jīng)濟生活中，這些公共事業(yè)機構的產(chǎn)生要求社會(huì )對它們進(jìn)行有序的管理，這樣教育管理專(zhuān)業(yè)就由單一型方向產(chǎn)生出包括文教、衛生、體育、社會(huì )保險、環(huán)境保護等方向的公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)。并且由于這些公共事業(yè)機構直接涉及人們的日常生活和經(jīng)濟活動(dòng)而受到高度重視，社會(huì )對公共事業(yè)管理人員要求具有專(zhuān)門(mén)的知識，受到專(zhuān)門(mén)的訓練，這樣，公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)普遍在西方發(fā)達國家教育中建立起來(lái)，并發(fā)展成為一個(gè)完整的體系，包括了公共事業(yè)的所有方面。
在新中國建國后，包括教育管理專(zhuān)業(yè)在內的公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)被人們稱(chēng)為一門(mén)被遺忘的學(xué)科而長(cháng)期排斥在教育科學(xué)之外。這是由于當時(shí)的具體背景條件決定的：在當時(shí)，我國百廢待興，各項事業(yè)的建設剛剛展開(kāi)，經(jīng)濟、文化、。
5.自學(xué)經(jīng)濟管理?
任何一門(mén)知識的獲得，都是由淺入深，從低到高的過(guò)程。
所以自學(xué)時(shí)一定要把握住知識的階段性和系統性。比如還沒(méi)有學(xué)完初級階段的基本課程和內容，不要急于進(jìn)入中高級階段的內容；沒(méi)有學(xué)完基礎課，不要急于進(jìn)入專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習，因為每一個(gè)專(zhuān)業(yè)和每一門(mén)課程都具有嚴密的系統性，基礎知識階段的系統性則更為嚴密。
一般看來(lái)自學(xué)者忽視基礎知識的傾向比較嚴重，這是值得注意的。不講知識階段性和系統性的人，在歸納和分析問(wèn)題時(shí)，往往分不清主次和輕重緩急，甚至分不清是非。
因為他的知識總是雜亂無(wú)章不成體系，從而造成思維秩序的混亂。 我省經(jīng)管專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科段目前共開(kāi)設12門(mén)課程，這些課程性質(zhì)各異，各有特點(diǎn)，難易程度也不同。
這些課程按其性質(zhì)可以分為三部分： 1.公共基礎課。主要有：哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)、應用文寫(xiě)作、高等數學(xué)。
其中比較難以自學(xué)的課程主要是高等數學(xué)，學(xué)習該課程時(shí)最好是參加一些輔導班，聽(tīng)教師講講，多做一些習題練習練習，效果較好。另外，政治經(jīng)濟學(xué)因內容較多，覆蓋面大，抽象度較高，學(xué)生往往反映抓不住重點(diǎn)，所以要費點(diǎn)功夫。
特別是應結合社會(huì )主義經(jīng)濟改革的實(shí)踐，結合理論學(xué)習，對實(shí)際問(wèn)題作一些思考，這樣可以把理論學(xué)活。另一方面，高等數學(xué)和政治經(jīng)濟學(xué)也是經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)重要的基礎課，學(xué)好這兩門(mén)課對于學(xué)好后續課程有極其重要的基礎性作用。
例如，高等數學(xué)中的導數概念，就是經(jīng)濟學(xué)中的邊際概念，經(jīng)濟學(xué)中的彈性概念，就是建立在偏導數基礎上的。還有諸如投入產(chǎn)出模型，需要用到線(xiàn)性代數的知識，一般的經(jīng)濟預測，則要大量地運用到數理統計的知識。
會(huì )計學(xué)、財政學(xué)、貨幣銀行學(xué)等內容，則要用到政治經(jīng)濟學(xué)的基本理論。 2.專(zhuān)業(yè)基礎課。
主要是指基礎會(huì )計學(xué)、社會(huì )經(jīng)濟統計學(xué)原理、西方經(jīng)濟學(xué)概論、管理學(xué)原理四門(mén)課。這些課既是學(xué)習其他專(zhuān)業(yè)課的基礎，本身又是極其重要的專(zhuān)業(yè)理論知識。
一般來(lái)說(shuō)，對接觸過(guò)一些社會(huì )經(jīng)濟實(shí)踐的考生而言，這些課程的內容對其不會(huì )有相當的陌生感；但對那些剛剛踏入社會(huì )的中學(xué)生來(lái)說(shuō)，則會(huì )因感性認識不足而發(fā)生暫時(shí)的理性認識上的困難。這說(shuō)明經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強的學(xué)科，只有把理論學(xué)習與社會(huì )實(shí)踐結合起來(lái)，才能學(xué)深學(xué)透。
在這四門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎課中，社會(huì )經(jīng)濟系統計學(xué)原理需要有較好的數學(xué)基礎，否則一學(xué)到抽樣調查、回歸分析等內容時(shí)，便會(huì )“摸瞎”，因此最好是在考完高等數學(xué)后再學(xué)這門(mén)課；西方經(jīng)濟學(xué)概論既要用到一些微積分和幾何學(xué)的知識，又會(huì )用到許多常人陌生的經(jīng)濟概念；在學(xué)習時(shí)要把書(shū)本知識中的每一個(gè)表述和圖形、模型都吃透，防止處于一知半解狀態(tài)，因為這樣很容易把試題做錯。這門(mén)課理論抽象度較高，又有宏觀(guān)和微觀(guān)兩部分構成，份量較大，考生要多下一些功夫。
在學(xué)習管理學(xué)原理時(shí)，有條件的考生可以主動(dòng)去有關(guān)企業(yè)管理基礎較好的企業(yè)實(shí)習參觀(guān)或學(xué)習，或找一些從事企業(yè)管理的同志交談?wù)埥蹋@樣，學(xué)習效果可能要好一些。至于在學(xué)基礎會(huì )計時(shí)，則可以去一些企業(yè)的財務(wù)科看一看，了解一下會(huì )計做帳時(shí)所用的憑證、帳簿、報表、記帳程序和記帳方法，這樣可以避免紙上談兵和死記硬背，也能學(xué)得更為靈活。
3.專(zhuān)業(yè)課。指財政學(xué)、貨幣銀行學(xué)、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理四門(mén)課。
前2門(mén)實(shí)際上也是本科段經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎課。這兩門(mén)課的特點(diǎn)是有一定的宏觀(guān)性和政策性，但已經(jīng)非常接近經(jīng)濟運行的實(shí)際。
后兩門(mén)課是企業(yè)管理中的實(shí)務(wù)性課程，抽象度雖然不如前2門(mén)課高，但實(shí)用性很強。財政學(xué)主要涉及國家財政的收支，是從政府的角度研究聚財、生財、用財和理財的，它與我們生活中的每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都有緊密的聯(lián)系；貨幣銀行學(xué)則是研究貨幣理論、貨幣市場(chǎng)、貨幣政策和金融機構以及非金融機構的運行的。
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下這門(mén)課的作用越來(lái)越大。生產(chǎn)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理兩門(mén)課，則分別從企業(yè)的生產(chǎn)組織和銷(xiāo)售角度，研究企業(yè)的運行，實(shí)踐性極其明顯。
相對來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)管理這門(mén)課比較難學(xué)，因為它的內容不僅很細、很瑣碎，而且還需要一些生產(chǎn)技術(shù)方面的知識，因此最好在學(xué)習時(shí)多請教一些搞企業(yè)生產(chǎn)管理的同志。 為便于考生選擇學(xué)習方法，我提出以下兩條選擇自學(xué)考試課程的原則，僅供朋友們參考。
在實(shí)踐中，還需要結合個(gè)人的特殊情況（如時(shí)間、精力等）和省考辦的考試計劃來(lái)進(jìn)行。 1.為把基礎打扎實(shí)，自學(xué)時(shí)應沿著(zhù)“公共課→專(zhuān)業(yè)基礎課→專(zhuān)業(yè)課”的路線(xiàn)循環(huán)漸進(jìn)。
當然，由于某些專(zhuān)業(yè)基礎課與專(zhuān)業(yè)課的界限劃分有模糊性，所以在情況和條件允可時(shí)，可以選考專(zhuān)業(yè)基礎課時(shí)，選考一些專(zhuān)業(yè)課，或把某些專(zhuān)業(yè)基礎課放在后面考，這并不會(huì )嚴重影響學(xué)習質(zhì)量。 2.先選考較易自學(xué)的課程，后選考難以自學(xué)的課程。
“難”和“易”的劃分標準是相對的，并不存在絕對的界限，各人的能力、環(huán)境不一，所能支配的時(shí)間不一，因而就需要正確地認識自己，確定自己的選考計劃。如數學(xué)較好的考生可先選考高數、統計學(xué)原理等；比較擅長(cháng)于理論思維和抽象的考生可先考政治經(jīng)濟學(xué)、西方經(jīng)濟學(xué)概論、財政學(xué)、貨幣銀行學(xué)；有些考生所做的工。
6.質(zhì)量管理體系基礎工作都有哪些
第一，質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明即八項質(zhì)量管理原則具體應用于質(zhì)量管理體系的說(shuō)明。
說(shuō)明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續改進(jìn)的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用； 第二，質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。 不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質(zhì)量管理體系來(lái)加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的過(guò)程中要運用管理的系統方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統地分析，并在系統分析的基礎上進(jìn)行系統管理； 第四，使用過(guò)程方法將企業(yè)的整個(gè)質(zhì)量體系作為一個(gè)過(guò)程進(jìn)行識別、確定、運行和管理并進(jìn)一步識別組成整個(gè)質(zhì)量管理體系的基本過(guò)程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進(jìn)行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使組織的各項質(zhì)量活動(dòng)都圍繞著(zhù)這個(gè)方針和目標來(lái)進(jìn)行，讓全體員工都來(lái)關(guān)注它的實(shí)施和實(shí)現； 第六，建立一個(gè)能充分展示最高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮最高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過(guò)程增值為目的|考試大|，建立文件化的質(zhì)量管理體系。 文件在體系中具體應用、實(shí)施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
第八，建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系評價(jià)過(guò)程。 通過(guò)質(zhì)量管理體系過(guò)程的評價(jià)、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進(jìn)組織的質(zhì)量管理體系； 第九，建立質(zhì)量管理體系的持續改進(jìn)機制，通過(guò)持續改進(jìn)質(zhì)量管理體系來(lái)實(shí)現不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意的機會(huì )； 第十，應用統計技術(shù)來(lái)識別質(zhì)量控制過(guò)程中因失控出現的變異，從而采取適當措施，經(jīng)濟實(shí)用地對過(guò)程進(jìn)行控制，促進(jìn)持續改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程及體系的有效性； 。
7.企業(yè)管理的基礎工作包括哪些
企業(yè)管理者必備的能力本人列出了下列五點(diǎn)：
(1)專(zhuān)業(yè)知識
管理人員應具備與自己本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，做到持續學(xué)習，以適應公司不斷發(fā)展的需要
(2)決策能力
對自己職責范圍內的工作能迅速作出判斷，果斷采取行動(dòng)
(3)分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力
對工作中出現的各種問(wèn)題作出準確的分析及采取有效的解決方法
(4)協(xié)調及合作能力
建設好自己的團隊，協(xié)調與其實(shí)他部門(mén)的工作關(guān)系，提高工作效率
(5)管理能力
探討的內容，即計劃、組織、指示、監控能力
8.一個(gè)車(chē)間主管,應該怎么管理生產(chǎn)車(chē)間
如何做好車(chē)間主任 車(chē)間是企業(yè)中的一級基層（中層）管理組織。
車(chē)間主任是行政管理的負責人。 一、什么是車(chē)間 按產(chǎn)品、工藝管理的要求，完成企業(yè)下達各項工作任務(wù)的一級管理組織，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同員工組成。
1、車(chē)間管理特征：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所進(jìn)行的計劃（章平組織生產(chǎn)時(shí)出現的問(wèn)題）、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵等管理活動(dòng)。 一個(gè)故事：曾有一個(gè)關(guān)于神醫扁鵲的傳說(shuō)，有人問(wèn)扁鵲，你家里三兄弟都行醫，為什么只有你的名聲最響亮？是因為你的兩個(gè)哥哥的資質(zhì)不如你嗎？扁鵲說(shuō)：錯了，其實(shí)家里醫術(shù)最高的是我的大哥，他可以在病人剛剛有得病的苗頭時(shí)就作出診斷，開(kāi)兩服湯藥一吃就好了，病人沒(méi)有感覺(jué)，所以他的名聲只限在我們的家；我的二哥水平比大哥差一些，他可以在病人得病的初期發(fā)現病癥的所在，然后扎一扎針灸就好了，所以我家鄉的人都知道他，外地人就不知道了；我的水平最差，只能在病人病情嚴重的時(shí)候，開(kāi)刀接生、救人性命，反倒名聲最響。
評述：有很多人的能力表現在外部，有的人在內部，化風(fēng)險為無(wú)形。有預見(jiàn)性；“為之于未有，治之于未亂”。
現代管理要求我們的車(chē)間主任既要做大哥、二哥、又要做扁鵲。 （治本與治標的關(guān)系。
預防、控制、處理的關(guān)系） （別人玩的時(shí)候，你在做，別人做的時(shí)候，你在玩） 2、職能：對人、財、物合理組織，有效利用，實(shí)現企業(yè)和車(chē)間所規定的目標和要求。 3、基礎工作 相關(guān)程序（否則將是一團混沌）： ⑴標準化工作： 每日：班前查看交班簿和生產(chǎn)現場(chǎng)，檢查班組出勤和生產(chǎn)準備情況召開(kāi)班前會(huì )； 班中查生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀律，查中控（檢驗員就是裁判員，各種比賽成績(jì)好壞評判，要準確、要真實(shí)，另外你的標準，你的試金石很重要，為什么要搞化學(xué)純？一個(gè)是PH試紙，放在口袋里或不注意保管都不行，一個(gè)是溫度計），查記錄、處理生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題； 班后檢查產(chǎn)品入庫、生產(chǎn)現場(chǎng)，組織好下一班生產(chǎn)活動(dòng)。
（包括績(jì)效考評：操作員工每天一評，班長(cháng)每?jì)商煲辉u你堅持沒(méi)有？） 每周：總結上周工作，落實(shí)、明確下周生產(chǎn)計劃； 每月：查勞動(dòng)定額執行情況；查消耗（原材料、能源、工用具、勞保用品）定額 關(guān)于查原始記錄？ 產(chǎn)品生產(chǎn)記錄：產(chǎn)量、質(zhì)量記錄（包括在產(chǎn)品），班組個(gè)人的生產(chǎn)記錄，調整生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)計劃內變動(dòng)通知單等原始記錄； （半胱車(chē)間電解的時(shí)間截止是9:30分，而溶解的時(shí)間已記錄到9:20分，這不是明顯的假記錄嗎？ 當班勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間記錄：人員增減、出勤、工作時(shí)間記錄； 原輔料記錄：領(lǐng)取、退還、剩余以及水電汽記錄（如鄰苯的使用、現在鹽酸的發(fā)放）； 設備安全記錄：溫度、壓力、運轉時(shí)間、設備狀態(tài)、生產(chǎn)與人身安全事故記錄； 要求：原始記錄準確、可靠、完整。 ⑵健全規章制度工作 什么是規章制度？ 對生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟活動(dòng)、安全文明生產(chǎn)、生活學(xué)習等方面所制定的各種規則、章程和辦法的總稱(chēng)。
重點(diǎn)是崗位責任制： 交接班制度；巡回檢查制；質(zhì)量負責制；安全文明生產(chǎn)制；經(jīng)濟責任制。 （一個(gè)車(chē)間要管理的事很多，發(fā)揮大家的力量，你無(wú)法通吃。
你一天到晚忙碌就不行，因為你無(wú)法座下來(lái)考察深層次問(wèn)題） 什么事情差不多了，大概有四五十里吧。同樣的工藝、設備、技術(shù)、原材料，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量就是不一樣，收率也不一樣。
什么是WTO規則？日本人要你洗盤(pán)子七遍的故事。 我們的人要不要有規則，我們在生產(chǎn)過(guò)程或工作中要不要有規則，這就是工作流程。
當海爾發(fā)展到了一定的規模進(jìn)行了流程再造，我們的企業(yè)發(fā)展了也應該有新的流程，再也不是夫妻二人貼鍋塊了。 二、車(chē)間的地位和作用 貫徹執行經(jīng)營(yíng)者的意圖，組織和督促下級的工作； 執行層：重在落實(shí)與執行。
2、車(chē)間主任的作用： 執行的好，影響公司決策的實(shí)施，影響目標值； （提幾個(gè)問(wèn)題：1、考勤表應由哪個(gè)部門(mén)負責？ 2、作業(yè)指導書(shū)應由哪個(gè)部門(mén)修訂、完善？ 3、不屬車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，需要配合其它部門(mén)時(shí)表現怎么樣？ 有人負責我服從，無(wú)人負責我負責，人人負責等于無(wú)人負責） 承上啟下的橋梁、紐帶作用； 榜樣作用，既是生產(chǎn)能手，又是管理能手。 三、車(chē)間主任的職責與權限 職責： 勞務(wù)管理：人事調配（包括員工個(gè)人檔案卡的傳遞）、勞動(dòng)紀律、技術(shù)培訓、績(jì)效考評、以及安全衛生、團隊建設； 生產(chǎn)管理：現場(chǎng)作業(yè)、產(chǎn)量質(zhì)量、材料消耗、機具保養等； 輔助上級：如實(shí)匯報、當好參謀。
職能：計劃、組織、協(xié)調、控制、監督。 權限： 1、指揮與管理生產(chǎn)經(jīng)活動(dòng)權； 2、勞動(dòng)組織調配權； 3、完善制度權； 4、拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權； 5、員工獎懲建議權； 6、獎金分配權； 7、舉薦權； 8、維護員工合法權益權。
幾個(gè)管理觀(guān)念供大家參考： 1、權力是上級賦予的，權威是靠自己的領(lǐng)導藝術(shù)和人格魅力產(chǎn)生的； 2、服人者，德服為上，才服為中，力服為下；（下級有所作為，上級才有所為） 3、沒(méi)有無(wú)用之人，只有沒(méi)用好之人； 4、任何下級不應受一個(gè)以上的直接領(lǐng)導（關(guān)于原廖述遷請假的事情，另外就是本人的管理歸屬問(wèn)題）； 5、上級不能越級指揮，下級不能越級匯報；上級可以越級檢查，下級。
9.管理學(xué)的入門(mén)書(shū)籍哪些最好
管理是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，書(shū)本上的知識（尤其是國內的大多數教材）非常有局限性，它們可以從理論上告訴你“什么是管理學(xué)”、“管理學(xué)的特征、性質(zhì)” 以及 “它包含哪些內容”，但卻無(wú)法幫助你提升自己的管理能力。
因此僅僅是讀書(shū)學(xué)習還不夠、還需要大量實(shí)踐、試錯、改進(jìn)，才能慢慢掌握。就像我們學(xué)車(chē)，真正學(xué)習“怎么開(kāi)車(chē)”的時(shí)間很短，大多數時(shí)候，我們都是在教練的指（man）導（ma）下、不斷練習才成長(cháng)起來(lái)的。
如何學(xué)習管理？大多數人都會(huì )經(jīng)歷這三個(gè)步驟：入門(mén)、實(shí)踐、拓展。接下來(lái)分別聊聊這三個(gè)步驟。
首先是入門(mén)。在這個(gè)階段，如果你想系統學(xué)習管理，推薦你去讀幾本好的管理學(xué)教材。
雖然它們有些晦澀難懂，但卻是最系統最全面的書(shū)。如果只是想了解這個(gè)領(lǐng)域，我推薦12Reads系列，淺顯易懂，且是公認的經(jīng)典書(shū)籍。
這一系列的書(shū)籍都非常入門(mén)、實(shí)戰，下面要提到的《管理者必讀12篇》正是12Reads系列其中的一本。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理方式發(fā)生了很多變化，但德魯克的理論并沒(méi)有完全過(guò)時(shí)。
建議可以從《管理者必讀12篇》這本書(shū)開(kāi)始讀，然后再去讀一讀《管理的實(shí)踐》、《成果管理》等；另外還推薦《第五項修煉》，從系統思維的角度來(lái)看“管理”；以及《高效能人士的七個(gè)習慣》，講的是個(gè)人管理。其次是實(shí)踐。
讀完上面推薦的幾本書(shū)，應該可以構建起比較系統的“管理思維”了，接下來(lái)就是在工作中獲取更多經(jīng)驗，這比讀書(shū)更快。為什么我不推薦繼續閱讀？因為，前面我們提到：管理是一門(mén)綜合性的交叉學(xué)科，它有很多知識是“隱性知識”，無(wú)法通過(guò)言語(yǔ)、文字來(lái)傳達。
即使你把古今中外的管理學(xué)理論都爛熟于心，但真正讓你管理一家公司、帶領(lǐng)一個(gè)團隊的時(shí)候，你就會(huì )發(fā)現：以前學(xué)過(guò)的東西，全都是“紙上談兵”。所以，最好的方式就是把自己放到實(shí)踐中去學(xué)習、實(shí)地操作。
你可以多觀(guān)察上司、老板是如何管理項目的，如果他們肯親力親為地帶你熟悉，那就再好不過(guò)了。最后是拓展。
當你具備了管理學(xué)思維、并且擁有一定的管理實(shí)戰經(jīng)驗，那么，我想，你離自己的職業(yè)“天花板”也不會(huì )太遠了。下一步，就是突破這個(gè)天花板、超越自己的局限。
這個(gè)時(shí)候，我推薦你讀一些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理方式的書(shū)，比如《谷歌：重新定義公司》、《重新定義團隊》，以及介紹華為、萬(wàn)達、騰訊這些公司的管理方式的書(shū)，一邊讀一邊觀(guān)察、一邊實(shí)踐一邊糾錯。還可以訂閱幾套管理學(xué)方面的雜志，隨時(shí)隨地掌握最前沿的管理資訊。
此外，還有一種更省力的方式——直接請教職業(yè)生涯規劃師，讓專(zhuān)業(yè)人士為你找到進(jìn)階的路徑。除了了解最新的前沿資訊以外，我更建議你“向后看”——讀一讀《管理思想史》，全面了解一下管理學(xué)的發(fā)展脈絡(luò )。
歷史是一門(mén)面向未來(lái)的學(xué)科，所以，當你對前路感到迷茫的時(shí)候，不妨回過(guò)頭去、追根溯源、從管理學(xué)大師身上找到靈感。一點(diǎn)個(gè)人建議，僅供參考。
延伸閱讀：管理學(xué)的歷史發(fā)展工廠(chǎng)管理--古典管理階段工廠(chǎng)管理理論基于科學(xué)管理， 以生產(chǎn)管理為主， 旨在提高工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率。科學(xué)管理以經(jīng)濟人為對象， 遵循效率至上的原則， 強調工廠(chǎng)應該以制度管理來(lái)代替傳統的經(jīng)驗管理， 而工人則應當以科學(xué)的方法取代過(guò)去已經(jīng)習慣了的工作方式。
這種效率觀(guān)被愛(ài)默森提升為以組織手段來(lái)提高效率， 又被庫克進(jìn)一步推廣， 在非工業(yè)組織中傳播效率主義。 隨著(zhù)統計方法、數量模型以及計算機的應用或普及， 以生產(chǎn)為核心的管理理論開(kāi)始向著(zhù)管理科學(xué)的方向發(fā)展， 產(chǎn)生了決策理論、運營(yíng)管理、系統理論和控制理論。
這些理論的形成， 為管理學(xué)的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。決策理論與過(guò)程理論之間存在很多重合的觀(guān)點(diǎn) ， 兩者的結合又為組織決策提供了理論依據；運營(yíng)管理把管理的內容從生產(chǎn)管理擴展到商業(yè)管理； 而系統論與控制論作為分析工具促進(jìn)了管理學(xué)的整體發(fā)展。
在把工人的個(gè)人效率轉化為組織效率的過(guò)程中， 法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織理論對科學(xué)管理理論進(jìn)行了補充， 從而形成了古典組織理論。法約爾關(guān)于管理原則的觀(guān)點(diǎn)被厄威克歸納為八項原則， 關(guān)于管理職能的原則被古利克進(jìn)一步發(fā)展為（ 計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調、報告、預算） 七職能論。
韋伯提出的科層制也一直被認為是一種必不少的組織形式 。 [3] 組織管理--當代管理階段梅奧的霍桑實(shí)驗可以說(shuō)是管理史上的一個(gè)分水嶺。
梅奧在社會(huì )人假設的基礎上認為， 對金錢(qián)的需要只是工人想要滿(mǎn)足的需要的一部分， 工人的大部分需要是情感慰藉、安全、和諧、歸屬 。既然人是一種社會(huì )人，并且在正式組織內部還存在著(zhù)非正式組織， 那么， 管理就必須著(zhù)眼于社會(huì )和人的技能， 在正式群體的經(jīng)濟需要與非正式群體的社會(huì )需要之間達成平衡， 而且應該關(guān)注人際關(guān)系。
于是， 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)應運而生。但人際關(guān)系學(xué)說(shuō)出現了一種極端的觀(guān)點(diǎn)， 即把人際關(guān)系看成是目的， 而不是手段。
根據這種觀(guān)點(diǎn)， 只要建立和維持良好的人際關(guān)系， 生產(chǎn)率的提高便是自然而然的事。這種極端的人際關(guān)系觀(guān)混淆了管理的起點(diǎn)與目的，為了還原管理學(xué)的邏輯起點(diǎn)， 由人際關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展而來(lái)的行為科學(xué)理論沿著(zhù)個(gè)體和群體兩個(gè)層次對人性進(jìn)行了深入探討。
馬。
