管理de(..何為管理?.哪幾個重要方面?)
1...何為管理?.哪幾個重要方面?
現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理課程包括五個方面的內(nèi)容（詳見下述）。它基本涵蓋了企業(yè)內(nèi)部運作管理中的各個方面。其培訓的對象主要是企業(yè)的高中層、基層管理人員。管理就是溝通和協(xié)調(diào)。各級管理人員不但應(yīng)知道自己干什么，還應(yīng)當知道其他管理人員在干什么，掌握系統(tǒng)的管理知識。無疑對管理人員之間的溝通和工作上的協(xié)調(diào)是十分有益的。因此，我們認為只要是從事企業(yè)管理工作的人員都應(yīng)該參加這五門課程的學習，都應(yīng)該了解這五個方面的知識。本課程注重管理方法及技能培訓，突出事例分析。
現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)知識
1、企業(yè)管理概述及管理學發(fā)展簡史
2、管理職能：計劃、組織、指揮、控制
3、企業(yè)的基本管理方法：目標管理、價值工程、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、ABC管理法、全面質(zhì)量管理、線性規(guī)化
4、現(xiàn)代企業(yè)管理原理：以人為本、信息管理、動態(tài)原理、創(chuàng)新原理、經(jīng)濟效益原理、反饋原理
5、企業(yè)規(guī)章制度的概念、基本內(nèi)容
6、制度的制定及執(zhí)行：1）制定的指導思想 、原則及條件 2）執(zhí)行措施 3）完善及系統(tǒng)化
二、產(chǎn)品質(zhì)量管理
1、產(chǎn)品質(zhì)量的概念、術(shù)語和名詞解釋
a、質(zhì)量概念 b、質(zhì)量特性 c、質(zhì)量職能 d、質(zhì)量管理及其發(fā)展
2、質(zhì)量認證體系的內(nèi)容、意義、程序及措施方案（iso9000介紹）
3、質(zhì)量保證體系的建立及有效運轉(zhuǎn)
a、質(zhì)量基礎(chǔ)工作的建立 b、TQC活動 c、質(zhì)量成本 d、PDCA循環(huán)
4、質(zhì)量管理的幾個基本方法
a、主次因素排列法 b、因果分折法 c、直方圖法 d、控制圖法
5、6西格瑪管理介紹
三、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)運作及現(xiàn)場管理
1、生產(chǎn)運作的基本構(gòu)成及其基本原則
a、技術(shù)工藝準備 b、生產(chǎn)流程 c、輔助運作過程 d、運作服務(wù)過程
e、生產(chǎn)運作的基本原則——連續(xù)性、比例性、均衡性、適應(yīng)性 f、人、機、物、環(huán)的科學配合原則
2、生產(chǎn)計劃管理
a、計劃類型 b、時間、能力安排原則 c、工藝及設(shè)施管理 d、設(shè)備管理 e、物料及輔助準備
3、生產(chǎn)運作的基本方法
a、目標管理 b、滾動計劃 c、ABC分類控制法 d、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) e、線性規(guī)劃
4、現(xiàn)場管理一一意義、目的、標準及4S的執(zhí)行
5、提高生產(chǎn)效率的基本途徑：增長短扳克服瓶頸 簡單介紹MRP原理即流程重組
四、生產(chǎn)成本分折及控制管理
1、企業(yè)財務(wù)管理的基本內(nèi)容
2、生產(chǎn)成本構(gòu)成內(nèi)容：a、市場費用 b、開發(fā)費用 c、運作費用（工、料、費、稅、資金成本…） d、成本開支范圍
3、成本計劃編制內(nèi)容及分折：a、綜合成本編制及分折 b、單個成本編制及分折
4、成本控制的方法：a、基本方法 b、價值工程 c、量本利分折法 d、變動成本法 e、回歸法（僅講二元回歸法）
5、企業(yè)二級核算的目的、意義及基本方法
五、企業(yè)人力資源管理
1、企業(yè)人事管理的意義、目的及原則
2、企業(yè)人事管理的主要內(nèi)容：
a、招聘及甄選 b、用工合同主要內(nèi)容 c、測評方法 d、員工激勵 e、人員考核 f、調(diào)配、提升或解雇
g、職工培訓 h、薪酬設(shè)計原則
3、“以人為本”的基本特征、原則和內(nèi)容
4、節(jié)省人力資源的有效途徑
2.企業(yè)管理都有那些必備知識?
企業(yè)管理的必備知識內(nèi)容 ①計劃管理 通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。
計劃管理體現(xiàn)了目標管理。 ②生產(chǎn)管理 即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運行進行管理。
③物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。 ④質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。
⑤成本管理 圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥財務(wù)管理 對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。
⑦勞動人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。
3.企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作包括哪些內(nèi)容
我們經(jīng)常聽企業(yè)說“基礎(chǔ)工作不健全”“基礎(chǔ)工作做得不好”，從而給經(jīng)營管理帶來影響。企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作是管理的基礎(chǔ)，其重要性不必贅述。那么，企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作究竟有哪些？
不同行業(yè)和企業(yè)、不同的規(guī)模和管理要求，基礎(chǔ)工作的要求有所不同。一般而言，管理的基礎(chǔ)工作包括：
1、標準化工作主要是針對企業(yè)技術(shù)標準、管理標準和工作標準的制定、貫徹執(zhí)行和管理工作。標準化有助于提高社會效益和企業(yè)經(jīng)營效益；也通過“標準”的提供，大大減少具體的經(jīng)營協(xié)調(diào)、技術(shù)協(xié)調(diào)和管理協(xié)調(diào)工作。
2、定額工作主要是指各項技術(shù)經(jīng)濟定額的制定、執(zhí)行和日常管理工作。比如勞動定額、物資消耗定額、資金使用定額等。定額工作是制定實施計劃、考核的重要依據(jù)。
3、計量工作主要是指測試、檢查、化驗、分析等方面的計量技術(shù)、器具、規(guī)則、要求和計量管理工作；
4、信息工作是指為企業(yè)的經(jīng)營管理需要進行的信息收集、處理、存儲、分析、利用等工作。如市場信息、經(jīng)營環(huán)境信息、客戶信息、各種原始記錄、臺帳、統(tǒng)計報表和檔案工作。信息是企業(yè)經(jīng)營管理的重要資源、信息管理是企業(yè)經(jīng)營決策和績效評價的重要依據(jù)。
5、規(guī)章制度是企業(yè)各類責任制度、管理制度和工作制度的制定、完善、執(zhí)行和考核工作。制度約束就是“內(nèi)部法治”，對規(guī)范管理過程、規(guī)范活動行為有十分重要的作用。
6、職工基礎(chǔ)教育主要是指以提高素質(zhì)為目的而對全體員工進行的基礎(chǔ)教育和基本技能培訓。之所以成為基礎(chǔ)工作，是因為員工素質(zhì)得以提高能有效促進企業(yè)經(jīng)營管理工作的執(zhí)行。
上述6項，是最基本、最一般的管理基礎(chǔ)工作。此外，隨著企業(yè)管理的發(fā)展，隨著對管理工作要求的進一步提高，管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容也在不斷地充實和完善。如班組建設(shè)、團隊建設(shè)、內(nèi)部價格、內(nèi)部合同等等。
4.公共管理知識
公共事業(yè)管理（110302）屬于管理學大類，公共管理類。
公共事業(yè)管理專業(yè)是培養(yǎng)公務(wù)員與管理干部及研究公共政策和公共事務(wù)管理的專業(yè)。隨著我國改革開放的不斷深入和經(jīng)濟建設(shè)的持續(xù)發(fā)展，政府和其他公共管理部門的職能及管理手段正在發(fā)生深刻變化。
公共事業(yè)管理專業(yè)主要是為國家培養(yǎng)現(xiàn)代公共管理人才，加強公共政策與管理的深入研究，以促進國家的改革與發(fā)展。 本專業(yè)具有研究性、實用性和綜合性的特點。
研究性表現(xiàn)在必須對公共管理理論與方法進行研究，加強中國社會與國際社會歷史與現(xiàn)狀的比較研究，并對當前國內(nèi)公共管理的熱點、重點問題與對策加以研究；實用性則表現(xiàn)為學生必須具有善于學習和勇于創(chuàng)新的能力、分析和解決實際問題的能力、適應(yīng)環(huán)境變化和創(chuàng)業(yè)競爭的能力、與他人協(xié)作和國際交往的能力；綜合性即以政治學和經(jīng)濟學為主，以法學、社會學、管理學以及工程科學等學科為輔，培養(yǎng)學生參與決策和管理的綜合素質(zhì)。 該專業(yè)學制四年，學生修業(yè)期滿，達到國家學位條例規(guī)定條件者，授予管理學學士學位。
公共事業(yè)管理學是研究公共事業(yè)管理活動、制度、體制及其運行機制的學科。它主要反映政府管理公共事業(yè)的活動，并通過對這些活動的本質(zhì)與現(xiàn)象、主體與客體、觀念與技術(shù)、內(nèi)容與形式、制度與過程、歷史與未來的研究，掌握公共事業(yè)管理的規(guī)律性，幫助和推動這些活動的科學化、法制化、合理化、規(guī)范化和時代化進程。
編輯本段培養(yǎng)要求 本專業(yè)要求學生具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力；具有適應(yīng)辦公自動化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和計算機技能；熟悉國內(nèi)外有關(guān)法律法規(guī)，黨和國家的方針政策；具有較強的社會調(diào)查技能和寫作能力。 畢業(yè)生應(yīng)掌握能力 1.掌握管理科學、經(jīng)濟學、社會科學等現(xiàn)代科學的基本理論和基本知識； 2.具有適應(yīng)辦公自動化，應(yīng)用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應(yīng)用計算機的技能； 3.具有進行質(zhì)量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理、進行統(tǒng)計分析的基本知識和能力； 4.熟悉我國有關(guān)的法律法規(guī)、方針政策以及制度； 5.具有較強的社會調(diào)查和寫作能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
編輯本段培養(yǎng)目標 本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術(shù)與方法等方面的知識以及應(yīng)用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。編輯本段開設(shè)課程 該專業(yè)除開設(shè)馬克思主義哲學、政治經(jīng)濟學等公共基礎(chǔ)課外，主要講授的課程有管理學原理、管理經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、人力資源開發(fā)與管理、管理心理學、公共事業(yè)管理、運籌學、會計學、應(yīng)用統(tǒng)計學、財務(wù)管理、市場營銷、行政學原理、行政法學、公共關(guān)系學、管理倫理學、市政管理學、管理定量分析、宏觀經(jīng)濟學、微觀經(jīng)濟學、公共政策與分析等。
勞動保障、社會學編輯本段就業(yè)方向 黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、社會團體、公共服務(wù)系統(tǒng)的辦公和管理工作。編輯本段發(fā)展現(xiàn)狀 本專業(yè)教育分為師范類和非師范類兩個方向，其中，涉及的體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等非師范類教育都是由教育管理專業(yè)衍生而來。
教育管理專業(yè)的產(chǎn)生、形成與發(fā)展是以近代國家社會政治、經(jīng)濟的發(fā)展為基礎(chǔ)，以近代公共教育制度建立發(fā)展的進程為背景。 19世紀以來，歐美各國先后設(shè)置管理全國教育的教育行政機構(gòu)，1817年普魯士設(shè)置教育部，1828年法國設(shè)教育部，1871年日本設(shè)立文部省，1899年美國成立教育部，德國直到1979年才設(shè)立聯(lián)邦教育部。
然而教育管理專業(yè)的開設(shè)是20世紀的事情，本世紀初法國首先出現(xiàn)培養(yǎng)教育管理人才的現(xiàn)象，這是由于當時法國認為：國家有權(quán)把整個教育事業(yè)作為制度加以組織管理，并負責建立教育行政管理機構(gòu)，任用教育人員，建立教育的諸種設(shè)施，以及用法律規(guī)范、國家控制或干預(yù)教育活動的程度。德國培養(yǎng)專門的教育管理人才的做法影響其他如美、法等國家并使這些國家也開設(shè)了專門培育教育管理人才的專業(yè)，以加強對教育事業(yè)的管理。
二次大戰(zhàn)后，隨著資本主義經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，社會生活中的文化教育、體育事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)等都獲得了巨大的發(fā)展，另外經(jīng)濟飛速發(fā)展所帶來的環(huán)境問題的惡化也使環(huán)境保護機構(gòu)普遍設(shè)立，社會保險等社會的穩(wěn)定器也開始出現(xiàn)于經(jīng)濟生活中，這些公共事業(yè)機構(gòu)的產(chǎn)生要求社會對它們進行有序的管理，這樣教育管理專業(yè)就由單一型方向產(chǎn)生出包括文教、衛(wèi)生、體育、社會保險、環(huán)境保護等方向的公共事業(yè)管理專業(yè)。并且由于這些公共事業(yè)機構(gòu)直接涉及人們的日常生活和經(jīng)濟活動而受到高度重視，社會對公共事業(yè)管理人員要求具有專門的知識，受到專門的訓練，這樣，公共事業(yè)管理專業(yè)普遍在西方發(fā)達國家教育中建立起來，并發(fā)展成為一個完整的體系，包括了公共事業(yè)的所有方面。
在新中國建國后，包括教育管理專業(yè)在內(nèi)的公共事業(yè)管理專業(yè)被人們稱為一門被遺忘的學科而長期排斥在教育科學之外。這是由于當時的具體背景條件決定的：在當時，我國百廢待興，各項事業(yè)的建設(shè)剛剛展開，經(jīng)濟、文化、。
5.自學經(jīng)濟管理?
任何一門知識的獲得，都是由淺入深，從低到高的過程。
所以自學時一定要把握住知識的階段性和系統(tǒng)性。比如還沒有學完初級階段的基本課程和內(nèi)容，不要急于進入中高級階段的內(nèi)容；沒有學完基礎(chǔ)課，不要急于進入專業(yè)課的學習，因為每一個專業(yè)和每一門課程都具有嚴密的系統(tǒng)性，基礎(chǔ)知識階段的系統(tǒng)性則更為嚴密。
一般看來自學者忽視基礎(chǔ)知識的傾向比較嚴重，這是值得注意的。不講知識階段性和系統(tǒng)性的人，在歸納和分析問題時，往往分不清主次和輕重緩急，甚至分不清是非。
因為他的知識總是雜亂無章不成體系，從而造成思維秩序的混亂。 我省經(jīng)管專業(yè)專科段目前共開設(shè)12門課程，這些課程性質(zhì)各異，各有特點，難易程度也不同。
這些課程按其性質(zhì)可以分為三部分： 1.公共基礎(chǔ)課。主要有：哲學、政治經(jīng)濟學、應(yīng)用文寫作、高等數(shù)學。
其中比較難以自學的課程主要是高等數(shù)學，學習該課程時最好是參加一些輔導班，聽教師講講，多做一些習題練習練習，效果較好。另外，政治經(jīng)濟學因內(nèi)容較多，覆蓋面大，抽象度較高，學生往往反映抓不住重點，所以要費點功夫。
特別是應(yīng)結(jié)合社會主義經(jīng)濟改革的實踐，結(jié)合理論學習，對實際問題作一些思考，這樣可以把理論學活。另一方面，高等數(shù)學和政治經(jīng)濟學也是經(jīng)濟管理專業(yè)重要的基礎(chǔ)課，學好這兩門課對于學好后續(xù)課程有極其重要的基礎(chǔ)性作用。
例如，高等數(shù)學中的導數(shù)概念，就是經(jīng)濟學中的邊際概念，經(jīng)濟學中的彈性概念，就是建立在偏導數(shù)基礎(chǔ)上的。還有諸如投入產(chǎn)出模型，需要用到線性代數(shù)的知識，一般的經(jīng)濟預(yù)測，則要大量地運用到數(shù)理統(tǒng)計的知識。
會計學、財政學、貨幣銀行學等內(nèi)容，則要用到政治經(jīng)濟學的基本理論。 2.專業(yè)基礎(chǔ)課。
主要是指基礎(chǔ)會計學、社會經(jīng)濟統(tǒng)計學原理、西方經(jīng)濟學概論、管理學原理四門課。這些課既是學習其他專業(yè)課的基礎(chǔ)，本身又是極其重要的專業(yè)理論知識。
一般來說，對接觸過一些社會經(jīng)濟實踐的考生而言，這些課程的內(nèi)容對其不會有相當?shù)哪吧?；但對那些剛剛踏入社會的中學生來說，則會因感性認識不足而發(fā)生暫時的理性認識上的困難。這說明經(jīng)濟管理專業(yè)是一個實踐性很強的學科，只有把理論學習與社會實踐結(jié)合起來，才能學深學透。
在這四門專業(yè)基礎(chǔ)課中，社會經(jīng)濟系統(tǒng)計學原理需要有較好的數(shù)學基礎(chǔ)，否則一學到抽樣調(diào)查、回歸分析等內(nèi)容時，便會“摸瞎”，因此最好是在考完高等數(shù)學后再學這門課；西方經(jīng)濟學概論既要用到一些微積分和幾何學的知識，又會用到許多常人陌生的經(jīng)濟概念；在學習時要把書本知識中的每一個表述和圖形、模型都吃透，防止處于一知半解狀態(tài)，因為這樣很容易把試題做錯。這門課理論抽象度較高，又有宏觀和微觀兩部分構(gòu)成，份量較大，考生要多下一些功夫。
在學習管理學原理時，有條件的考生可以主動去有關(guān)企業(yè)管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)實習參觀或?qū)W習，或找一些從事企業(yè)管理的同志交談?wù)埥?，這樣，學習效果可能要好一些。至于在學基礎(chǔ)會計時，則可以去一些企業(yè)的財務(wù)科看一看，了解一下會計做帳時所用的憑證、帳簿、報表、記帳程序和記帳方法，這樣可以避免紙上談兵和死記硬背，也能學得更為靈活。
3.專業(yè)課。指財政學、貨幣銀行學、生產(chǎn)管理、營銷管理四門課。
前2門實際上也是本科段經(jīng)濟管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。這兩門課的特點是有一定的宏觀性和政策性，但已經(jīng)非常接近經(jīng)濟運行的實際。
后兩門課是企業(yè)管理中的實務(wù)性課程，抽象度雖然不如前2門課高，但實用性很強。財政學主要涉及國家財政的收支，是從政府的角度研究聚財、生財、用財和理財?shù)模c我們生活中的每個企業(yè)、每個人都有緊密的聯(lián)系；貨幣銀行學則是研究貨幣理論、貨幣市場、貨幣政策和金融機構(gòu)以及非金融機構(gòu)的運行的。
在市場經(jīng)濟條件下這門課的作用越來越大。生產(chǎn)管理和市場營銷管理兩門課，則分別從企業(yè)的生產(chǎn)組織和銷售角度，研究企業(yè)的運行，實踐性極其明顯。
相對來說，生產(chǎn)管理這門課比較難學，因為它的內(nèi)容不僅很細、很瑣碎，而且還需要一些生產(chǎn)技術(shù)方面的知識，因此最好在學習時多請教一些搞企業(yè)生產(chǎn)管理的同志。 為便于考生選擇學習方法，我提出以下兩條選擇自學考試課程的原則，僅供朋友們參考。
在實踐中，還需要結(jié)合個人的特殊情況（如時間、精力等）和省考辦的考試計劃來進行。 1.為把基礎(chǔ)打扎實，自學時應(yīng)沿著“公共課→專業(yè)基礎(chǔ)課→專業(yè)課”的路線循環(huán)漸進。
當然，由于某些專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的界限劃分有模糊性，所以在情況和條件允可時，可以選考專業(yè)基礎(chǔ)課時，選考一些專業(yè)課，或把某些專業(yè)基礎(chǔ)課放在后面考，這并不會嚴重影響學習質(zhì)量。 2.先選考較易自學的課程，后選考難以自學的課程。
“難”和“易”的劃分標準是相對的，并不存在絕對的界限，各人的能力、環(huán)境不一，所能支配的時間不一，因而就需要正確地認識自己，確定自己的選考計劃。如數(shù)學較好的考生可先選考高數(shù)、統(tǒng)計學原理等；比較擅長于理論思維和抽象的考生可先考政治經(jīng)濟學、西方經(jīng)濟學概論、財政學、貨幣銀行學；有些考生所做的工。
6.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)工作都有哪些
第一，質(zhì)量管理體系的理論說明即八項質(zhì)量管理原則具體應(yīng)用于質(zhì)量管理體系的說明。
說明了建立質(zhì)量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質(zhì)量管理體系的重要作用； 第二，質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。 不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應(yīng)該有一套完善的質(zhì)量管理體系來加以保證，以使其達到預(yù)期目的； 第三，在建立和實施質(zhì)量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質(zhì)量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質(zhì)量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質(zhì)量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關(guān)系，從而進行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，使組織的各項質(zhì)量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關(guān)注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示最高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮最高管理者決策、指揮和控制的職責和權(quán)力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立文件化的質(zhì)量管理體系。 文件在體系中具體應(yīng)用、實施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
第八，建立并實施質(zhì)量管理體系評價過程。 通過質(zhì)量管理體系過程的評價、質(zhì)量管理體系審核、質(zhì)量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質(zhì)量管理體系； 第九，建立質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質(zhì)量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機會； 第十，應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來識別質(zhì)量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和過程及體系的有效性； 。
7.企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作包括哪些
企業(yè)管理者必備的能力本人列出了下列五點：
(1)專業(yè)知識
管理人員應(yīng)具備與自己本職工作相關(guān)的專業(yè)知識，做到持續(xù)學習，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要
(2)決策能力
對自己職責范圍內(nèi)的工作能迅速作出判斷，果斷采取行動
(3)分析問題及解決問題能力
對工作中出現(xiàn)的各種問題作出準確的分析及采取有效的解決方法
(4)協(xié)調(diào)及合作能力
建設(shè)好自己的團隊，協(xié)調(diào)與其實他部門的工作關(guān)系，提高工作效率
(5)管理能力
探討的內(nèi)容，即計劃、組織、指示、監(jiān)控能力
8.一個車間主管,應(yīng)該怎么管理生產(chǎn)車間
如何做好車間主任 車間是企業(yè)中的一級基層（中層）管理組織。
車間主任是行政管理的負責人。 一、什么是車間 按產(chǎn)品、工藝管理的要求，完成企業(yè)下達各項工作任務(wù)的一級管理組織，它由同工種員工或性質(zhì)相近、配套協(xié)作的不同員工組成。
1、車間管理特征：在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中所進行的計劃（章平組織生產(chǎn)時出現(xiàn)的問題）、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵等管理活動。 一個故事：曾有一個關(guān)于神醫(yī)扁鵲的傳說，有人問扁鵲，你家里三兄弟都行醫(yī)，為什么只有你的名聲最響亮？是因為你的兩個哥哥的資質(zhì)不如你嗎？扁鵲說：錯了，其實家里醫(yī)術(shù)最高的是我的大哥，他可以在病人剛剛有得病的苗頭時就作出診斷，開兩服湯藥一吃就好了，病人沒有感覺，所以他的名聲只限在我們的家；我的二哥水平比大哥差一些，他可以在病人得病的初期發(fā)現(xiàn)病癥的所在，然后扎一扎針灸就好了，所以我家鄉(xiāng)的人都知道他，外地人就不知道了；我的水平最差，只能在病人病情嚴重的時候，開刀接生、救人性命，反倒名聲最響。
評述：有很多人的能力表現(xiàn)在外部，有的人在內(nèi)部，化風險為無形。有預(yù)見性；“為之于未有，治之于未亂”。
現(xiàn)代管理要求我們的車間主任既要做大哥、二哥、又要做扁鵲。 （治本與治標的關(guān)系。
預(yù)防、控制、處理的關(guān)系） （別人玩的時候，你在做，別人做的時候，你在玩） 2、職能：對人、財、物合理組織，有效利用，實現(xiàn)企業(yè)和車間所規(guī)定的目標和要求。 3、基礎(chǔ)工作 相關(guān)程序（否則將是一團混沌）： ⑴標準化工作： 每日：班前查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查班組出勤和生產(chǎn)準備情況召開班前會； 班中查生產(chǎn)進度和勞動紀律，查中控（檢驗員就是裁判員，各種比賽成績好壞評判，要準確、要真實，另外你的標準，你的試金石很重要，為什么要搞化學純？一個是PH試紙，放在口袋里或不注意保管都不行，一個是溫度計），查記錄、處理生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問題； 班后檢查產(chǎn)品入庫、生產(chǎn)現(xiàn)場，組織好下一班生產(chǎn)活動。
（包括績效考評：操作員工每天一評，班長每兩天一評你堅持沒有？） 每周：總結(jié)上周工作，落實、明確下周生產(chǎn)計劃； 每月：查勞動定額執(zhí)行情況；查消耗（原材料、能源、工用具、勞保用品）定額 關(guān)于查原始記錄？ 產(chǎn)品生產(chǎn)記錄：產(chǎn)量、質(zhì)量記錄（包括在產(chǎn)品），班組個人的生產(chǎn)記錄，調(diào)整生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)計劃內(nèi)變動通知單等原始記錄； （半胱車間電解的時間截止是9:30分，而溶解的時間已記錄到9:20分，這不是明顯的假記錄嗎？ 當班勞動力和勞動時間記錄：人員增減、出勤、工作時間記錄； 原輔料記錄：領(lǐng)取、退還、剩余以及水電汽記錄（如鄰苯的使用、現(xiàn)在鹽酸的發(fā)放）； 設(shè)備安全記錄：溫度、壓力、運轉(zhuǎn)時間、設(shè)備狀態(tài)、生產(chǎn)與人身安全事故記錄； 要求：原始記錄準確、可靠、完整。 ⑵健全規(guī)章制度工作 什么是規(guī)章制度？ 對生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟活動、安全文明生產(chǎn)、生活學習等方面所制定的各種規(guī)則、章程和辦法的總稱。
重點是崗位責任制： 交接班制度；巡回檢查制；質(zhì)量負責制；安全文明生產(chǎn)制；經(jīng)濟責任制。 （一個車間要管理的事很多，發(fā)揮大家的力量，你無法通吃。
你一天到晚忙碌就不行，因為你無法座下來考察深層次問題） 什么事情差不多了，大概有四五十里吧。同樣的工藝、設(shè)備、技術(shù)、原材料，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量就是不一樣，收率也不一樣。
什么是WTO規(guī)則？日本人要你洗盤子七遍的故事。 我們的人要不要有規(guī)則，我們在生產(chǎn)過程或工作中要不要有規(guī)則，這就是工作流程。
當海爾發(fā)展到了一定的規(guī)模進行了流程再造，我們的企業(yè)發(fā)展了也應(yīng)該有新的流程，再也不是夫妻二人貼鍋塊了。 二、車間的地位和作用 貫徹執(zhí)行經(jīng)營者的意圖，組織和督促下級的工作； 執(zhí)行層：重在落實與執(zhí)行。
2、車間主任的作用： 執(zhí)行的好，影響公司決策的實施，影響目標值； （提幾個問題：1、考勤表應(yīng)由哪個部門負責？ 2、作業(yè)指導書應(yīng)由哪個部門修訂、完善？ 3、不屬車間生產(chǎn)任務(wù)，需要配合其它部門時表現(xiàn)怎么樣？ 有人負責我服從，無人負責我負責，人人負責等于無人負責） 承上啟下的橋梁、紐帶作用； 榜樣作用，既是生產(chǎn)能手，又是管理能手。 三、車間主任的職責與權(quán)限 職責： 勞務(wù)管理：人事調(diào)配（包括員工個人檔案卡的傳遞）、勞動紀律、技術(shù)培訓、績效考評、以及安全衛(wèi)生、團隊建設(shè)； 生產(chǎn)管理：現(xiàn)場作業(yè)、產(chǎn)量質(zhì)量、材料消耗、機具保養(yǎng)等； 輔助上級：如實匯報、當好參謀。
職能：計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督。 權(quán)限： 1、指揮與管理生產(chǎn)經(jīng)活動權(quán)； 2、勞動組織調(diào)配權(quán)； 3、完善制度權(quán)； 4、拒絕違章指揮和停止違章作業(yè)權(quán)； 5、員工獎懲建議權(quán)； 6、獎金分配權(quán)； 7、舉薦權(quán)； 8、維護員工合法權(quán)益權(quán)。
幾個管理觀念供大家參考： 1、權(quán)力是上級賦予的，權(quán)威是靠自己的領(lǐng)導藝術(shù)和人格魅力產(chǎn)生的； 2、服人者，德服為上，才服為中，力服為下；（下級有所作為，上級才有所為） 3、沒有無用之人，只有沒用好之人； 4、任何下級不應(yīng)受一個以上的直接領(lǐng)導（關(guān)于原廖述遷請假的事情，另外就是本人的管理歸屬問題）； 5、上級不能越級指揮，下級不能越級匯報；上級可以越級檢查，下級。
9.管理學的入門書籍哪些最好
管理是一門綜合性的交叉學科，書本上的知識（尤其是國內(nèi)的大多數(shù)教材）非常有局限性，它們可以從理論上告訴你“什么是管理學”、“管理學的特征、性質(zhì)” 以及 “它包含哪些內(nèi)容”，但卻無法幫助你提升自己的管理能力。
因此僅僅是讀書學習還不夠、還需要大量實踐、試錯、改進，才能慢慢掌握。就像我們學車，真正學習“怎么開車”的時間很短，大多數(shù)時候，我們都是在教練的指（man）導（ma）下、不斷練習才成長起來的。
如何學習管理？大多數(shù)人都會經(jīng)歷這三個步驟：入門、實踐、拓展。接下來分別聊聊這三個步驟。
首先是入門。在這個階段，如果你想系統(tǒng)學習管理，推薦你去讀幾本好的管理學教材。
雖然它們有些晦澀難懂，但卻是最系統(tǒng)最全面的書。如果只是想了解這個領(lǐng)域，我推薦12Reads系列，淺顯易懂，且是公認的經(jīng)典書籍。
這一系列的書籍都非常入門、實戰(zhàn)，下面要提到的《管理者必讀12篇》正是12Reads系列其中的一本。雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的管理方式發(fā)生了很多變化，但德魯克的理論并沒有完全過時。
建議可以從《管理者必讀12篇》這本書開始讀，然后再去讀一讀《管理的實踐》、《成果管理》等；另外還推薦《第五項修煉》，從系統(tǒng)思維的角度來看“管理”；以及《高效能人士的七個習慣》，講的是個人管理。其次是實踐。
讀完上面推薦的幾本書，應(yīng)該可以構(gòu)建起比較系統(tǒng)的“管理思維”了，接下來就是在工作中獲取更多經(jīng)驗，這比讀書更快。為什么我不推薦繼續(xù)閱讀？因為，前面我們提到：管理是一門綜合性的交叉學科，它有很多知識是“隱性知識”，無法通過言語、文字來傳達。
即使你把古今中外的管理學理論都爛熟于心，但真正讓你管理一家公司、帶領(lǐng)一個團隊的時候，你就會發(fā)現(xiàn)：以前學過的東西，全都是“紙上談兵”。所以，最好的方式就是把自己放到實踐中去學習、實地操作。
你可以多觀察上司、老板是如何管理項目的，如果他們肯親力親為地帶你熟悉，那就再好不過了。最后是拓展。
當你具備了管理學思維、并且擁有一定的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，那么，我想，你離自己的職業(yè)“天花板”也不會太遠了。下一步，就是突破這個天花板、超越自己的局限。
這個時候，我推薦你讀一些互聯(lián)網(wǎng)時代管理方式的書，比如《谷歌：重新定義公司》、《重新定義團隊》，以及介紹華為、萬達、騰訊這些公司的管理方式的書，一邊讀一邊觀察、一邊實踐一邊糾錯。還可以訂閱幾套管理學方面的雜志，隨時隨地掌握最前沿的管理資訊。
此外，還有一種更省力的方式——直接請教職業(yè)生涯規(guī)劃師，讓專業(yè)人士為你找到進階的路徑。除了了解最新的前沿資訊以外，我更建議你“向后看”——讀一讀《管理思想史》，全面了解一下管理學的發(fā)展脈絡(luò)。
歷史是一門面向未來的學科，所以，當你對前路感到迷茫的時候，不妨回過頭去、追根溯源、從管理學大師身上找到靈感。一點個人建議，僅供參考。
延伸閱讀：管理學的歷史發(fā)展工廠管理--古典管理階段工廠管理理論基于科學管理， 以生產(chǎn)管理為主， 旨在提高工廠的生產(chǎn)效率?？茖W管理以經(jīng)濟人為對象， 遵循效率至上的原則， 強調(diào)工廠應(yīng)該以制度管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗管理， 而工人則應(yīng)當以科學的方法取代過去已經(jīng)習慣了的工作方式。
這種效率觀被愛默森提升為以組織手段來提高效率， 又被庫克進一步推廣， 在非工業(yè)組織中傳播效率主義。 隨著統(tǒng)計方法、數(shù)量模型以及計算機的應(yīng)用或普及， 以生產(chǎn)為核心的管理理論開始向著管理科學的方向發(fā)展， 產(chǎn)生了決策理論、運營管理、系統(tǒng)理論和控制理論。
這些理論的形成， 為管理學的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。決策理論與過程理論之間存在很多重合的觀點 ， 兩者的結(jié)合又為組織決策提供了理論依據(jù)；運營管理把管理的內(nèi)容從生產(chǎn)管理擴展到商業(yè)管理； 而系統(tǒng)論與控制論作為分析工具促進了管理學的整體發(fā)展。
在把工人的個人效率轉(zhuǎn)化為組織效率的過程中， 法約爾的組織管理理論和韋伯的行政組織理論對科學管理理論進行了補充， 從而形成了古典組織理論。法約爾關(guān)于管理原則的觀點被厄威克歸納為八項原則， 關(guān)于管理職能的原則被古利克進一步發(fā)展為（ 計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告、預(yù)算） 七職能論。
韋伯提出的科層制也一直被認為是一種必不少的組織形式 。 [3] 組織管理--當代管理階段梅奧的霍桑實驗可以說是管理史上的一個分水嶺。
梅奧在社會人假設(shè)的基礎(chǔ)上認為， 對金錢的需要只是工人想要滿足的需要的一部分， 工人的大部分需要是情感慰藉、安全、和諧、歸屬 。既然人是一種社會人，并且在正式組織內(nèi)部還存在著非正式組織， 那么， 管理就必須著眼于社會和人的技能， 在正式群體的經(jīng)濟需要與非正式群體的社會需要之間達成平衡， 而且應(yīng)該關(guān)注人際關(guān)系。
于是， 人際關(guān)系學說應(yīng)運而生。但人際關(guān)系學說出現(xiàn)了一種極端的觀點， 即把人際關(guān)系看成是目的， 而不是手段。
根據(jù)這種觀點， 只要建立和維持良好的人際關(guān)系， 生產(chǎn)率的提高便是自然而然的事。這種極端的人際關(guān)系觀混淆了管理的起點與目的，為了還原管理學的邏輯起點， 由人際關(guān)系學說發(fā)展而來的行為科學理論沿著個體和群體兩個層次對人性進行了深入探討。
馬。
