精細(xì)化(精細(xì)化管理方面的知識(shí),比如如何具體做)
1.精細(xì)化管理方面的知識(shí),比如如何具體做
精細(xì)管理工程是指企業(yè)按照“五精四細(xì)”的思路與方法，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行精細(xì)化改造的工程?！拔寰募?xì)”是精細(xì)管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是： （一）五精： 1、精華：企業(yè)需要有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個(gè)成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運(yùn)用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運(yùn)用忽然發(fā)展。 3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。 4、精通：市場(chǎng)似江河與海洋，企業(yè)和客戶(hù)的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場(chǎng)的渠道，精致建好暢通于客戶(hù)的管道。 5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶(hù)、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。 （二）、四細(xì)： 1、細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)，全面準(zhǔn)確把握市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。 2、細(xì)分企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。 3、細(xì)化分解每一個(gè)戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計(jì)劃、指令，使之落實(shí)到人。 4、細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實(shí)施、控制、檢查、激勵(lì)等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。 精細(xì)化管理：要求對(duì)于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。 精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)?！本?xì)化管理的理論已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所接受，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。 管理，從古至今的哲學(xué)，也作為一種藝術(shù)，被世人研磨。市面上林林總總的管理論著、管理模式，大多一如翩翩的候鳥(niǎo)，從黎明飛至黃昏，從激蕩歸于靜默。勤懇的企業(yè)家們（在中國(guó)這塊被古老文明熏染過(guò)的國(guó)度里，好像從來(lái)就不缺乏勤懇），全面質(zhì)量管理、ISO9000、流程再造、零庫(kù)存管理、無(wú)邊界管理、SCM（現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ERP（企業(yè)資源管理）……每一種模式基本上都掀起過(guò)一陣熱潮，熱潮過(guò)后留下更多的是：無(wú)奈的沉寂與漸趨理性的思考。 精細(xì)化是一種意識(shí)、一種觀(guān)念、一種認(rèn)真的態(tài)度、一種精益求精的文化。
精細(xì)化不能單從字面來(lái)理解，其包含了以下四個(gè)方面特征： 1、精是做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。 2、準(zhǔn)是準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。 3、細(xì)是做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。 4、嚴(yán)就是執(zhí)行，主要體現(xiàn)對(duì)管理制度和流程的執(zhí)行與控制。
精細(xì)化管理方法
復(fù)雜的事情——————〉簡(jiǎn)單化 簡(jiǎn)單的事情——————〉流程化 流程化事情——————〉定量化 定量的事情——————〉信息化
精細(xì)化管理的實(shí)施要點(diǎn)
精細(xì)化管理的4個(gè)意識(shí)、2大原則、5個(gè)實(shí)施要點(diǎn)。 1、精細(xì)化管理的4個(gè)意識(shí) 細(xì)節(jié)意識(shí)； 服務(wù)意識(shí)； 規(guī)則意識(shí)； 系統(tǒng)意識(shí)。 2、精細(xì)化管理的2大原則 立足專(zhuān)業(yè)； 科學(xué)量化。 3、精細(xì)化管理的5個(gè)實(shí)施要點(diǎn) 基于歸核化經(jīng)營(yíng)和區(qū)隔化市場(chǎng)的戰(zhàn)略分解； 以流程優(yōu)化和崗位明晰為重點(diǎn)的規(guī)則整合； 立足于成本控制和績(jī)效考核的內(nèi)部市場(chǎng)化； 滿(mǎn)足數(shù)據(jù)化管理和管理固化的信息化； 以準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升全員素質(zhì)。
2.什么是精細(xì)化管理
【一】、精益化管理的概念 精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。
它是社會(huì)分工精細(xì)化、以及服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
【二】、精細(xì)化管理的方法 一 、細(xì)化過(guò)程管理，實(shí)行目標(biāo)激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)制度化、流程化、定量化為標(biāo)志，以制度檢查、考核為切入點(diǎn)，推進(jìn)精細(xì)化管理。 二、精細(xì)化管理目標(biāo) 精：做精，求精，追求最佳、最優(yōu)。
準(zhǔn)：準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)。 細(xì)：做細(xì)，具體是把工作做細(xì)，管理做細(xì)，流程管細(xì)。
實(shí)：落實(shí)，主要體現(xiàn)對(duì)管理要求、制度、責(zé)任的落實(shí)。 三、主要思路 精細(xì)化管理的本質(zhì)意義就在于，它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和責(zé)任落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效地貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行力的一個(gè)重要途徑。
（一） 決策保證 1、定位準(zhǔn)確 導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，是以提高組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展為目的，通過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的管理理論，務(wù)實(shí)高效的管理方法和管理工具，進(jìn)行管理改進(jìn)，使組織從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，進(jìn)入更高的發(fā)展平臺(tái)，建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，加速實(shí)現(xiàn)公司未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)。 利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，提出職能戰(zhàn)略，構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，指導(dǎo)完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
利用卓越績(jī)效模式梳理公司企業(yè)文化和戰(zhàn)略，使公司的愿景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)具備一致性，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和評(píng)測(cè)指標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略和績(jī)效的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)公司內(nèi)部之間的相互協(xié)調(diào)與配合并聚焦于戰(zhàn)略執(zhí)行，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)公司業(yè)績(jī)和行為，提高效率，提出職能戰(zhàn)略。 2、目標(biāo)分解 通過(guò)建立一條以“5年戰(zhàn)略目標(biāo)—3年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃—年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃—月份計(jì)劃—周計(jì)劃—周督辦”為主線(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解出策略→根據(jù)策略分解出一系列方案→分解成 執(zhí)行案→分解為分工表→分解為進(jìn)度表→理事，落實(shí)到崗位上。
將戰(zhàn) 略發(fā)展目標(biāo)層層分解，落實(shí)到人。精細(xì)化管理的目標(biāo)體系按管理的對(duì)象逐一分解量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容都能看得見(jiàn)、摸得著、說(shuō)得準(zhǔn)，每一個(gè)問(wèn)題都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，確立每個(gè)人的工作目標(biāo)。
構(gòu)建公司戰(zhàn)略績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)體系，完善公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 （二）規(guī)則基礎(chǔ) 精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，使組織管理各單元精確、協(xié)同和高效運(yùn)行。
規(guī)則包括四個(gè)內(nèi)容：流程、程序、崗位、制度。 系統(tǒng)化：要全面，要使做的每件事、每個(gè)崗位要做的事都有規(guī)則。
細(xì)化：按手冊(cè)就能操作或者是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的訓(xùn)練就可以上去，能做標(biāo)準(zhǔn)。 用魚(yú)刺圖梳理流程、程序、崗位職責(zé)，使流程、程序、崗位職責(zé)系統(tǒng)化和細(xì)化，達(dá)到流程系統(tǒng)、程序具體、崗位明晰、制度約束、考核測(cè)評(píng)。
1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，梳理規(guī)則（流程、程序、崗位、制度） 從班組抓起，通過(guò)開(kāi)展班組建設(shè)、崗位練兵、技術(shù)比武、員工操作法命名等方式，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，梳理成規(guī)則。 2、流程系統(tǒng) 用魚(yú)刺圖梳理流程，優(yōu)化流程，以信息化為手段，固化流程將管理流程納入到制度管理中去，公司發(fā)布的每一項(xiàng)制度都要以流程圖的形式明確規(guī)范出具體的流程。
實(shí)現(xiàn)公司每一項(xiàng)主要職能，都有相應(yīng)規(guī)范的流程，杜絕沒(méi)有流程的現(xiàn)象。 定期組織對(duì)現(xiàn)行的管理流程進(jìn)行評(píng)價(jià)與清理，對(duì)存在的問(wèn)題責(zé)成有關(guān)責(zé)任單位（部門(mén)）進(jìn)行研究、整改，確保管理流程合理、精簡(jiǎn)、效能。
建立信息化管理體系和網(wǎng)絡(luò)，明確各部門(mén)信息化專(zhuān)項(xiàng)管理職責(zé)和信息化管理流程。分層次、分階段開(kāi)展信息化各專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行管理調(diào)研和持續(xù)改進(jìn)工作。
配合集團(tuán)業(yè)務(wù)整合后信息化銜接及配合集團(tuán)信息化項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí)工作。提高已建成的各子系統(tǒng)應(yīng)用效果；適時(shí)完成與集團(tuán)ERP業(yè)務(wù)管理的整合與并行；全面推進(jìn)信息化管理體系建設(shè)，著力做好各子系統(tǒng)的整合與綜合管理；減少重復(fù)建設(shè)與投資，完善并優(yōu)化原有系統(tǒng)功能進(jìn)一步提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平。
3、程序具體 健全標(biāo)準(zhǔn)、定額，完善計(jì)量手段，實(shí)現(xiàn)可量化。按照精細(xì)化管理的要求，清理完善各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，明確工作目標(biāo)、量化標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，提高可操作性。
制定詳細(xì)的定額標(biāo)準(zhǔn)，完善計(jì)量手段，滿(mǎn)足量化標(biāo)準(zhǔn)和定額管理的需要。采取問(wèn)計(jì)于員工的方法，本著系統(tǒng)化、細(xì)化的原則，重新確認(rèn)操作崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和管理崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，需要修訂的及時(shí)組織修訂。
確認(rèn)可執(zhí)行的，通過(guò)推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)認(rèn)真執(zhí)行。 4、崗位明晰 首先，梳理適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，根據(jù)河北鋼鐵集團(tuán)整合工作安排和公司確定的機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)職責(zé)分配的研究，提出理順建議，并按公司的決定，及時(shí)完成機(jī)構(gòu)職責(zé)調(diào)整工作。
其次，界定清晰各部門(mén)的職責(zé)，對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)職能劃分問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，了解有關(guān)部門(mén)、單位的意見(jiàn)，提出職責(zé)優(yōu)化調(diào)整意見(jiàn)和建議，為公司決策提供參考。 第三，把各部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。
將職責(zé)落實(shí)情況納 入到公司基礎(chǔ)管理工作考核中，按照貫標(biāo)體系審核的方式，對(duì)職責(zé)落實(shí)情況進(jìn)行定期抽查與考核，確保職責(zé)到位； 第四，崗位職責(zé)的確定：①相同崗位自己做（幾。
3.為什么說(shuō)6S是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)
“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來(lái)，是現(xiàn)代工廠(chǎng)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。
精細(xì)化管理的定義是“五精四細(xì)”，即精華（文化、技術(shù)、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專(zhuān)家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)?！熬笨梢岳斫鉃楦?、更優(yōu)，精益求精；“細(xì)”可以解釋為更加具體，細(xì)針密縷，細(xì)大不捐。精細(xì)化管理最基本的特征就是重細(xì)節(jié)、重過(guò)程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，講究專(zhuān)注地做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最佳。
“6S管理”由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來(lái)，是現(xiàn)代工廠(chǎng)行之有效的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。6S的本質(zhì)是一種執(zhí)行力的企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的文化，不怕困難，想到做到，做到做好，作為基礎(chǔ)性的6S工作落實(shí)，能為其他管理活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。.因此，6S管理是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。
4.精細(xì)化講的到底是什么
精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。
它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
精細(xì)化管理起源 被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒，早年做過(guò)學(xué)徒， 科學(xué)管理之父泰勒最早提出精細(xì)化管理思想后來(lái)不斷從雜工、技工、技師、維修工長(zhǎng)一路成長(zhǎng)為總工程師。1881年，25歲的泰勒在鋼鐵工廠(chǎng)工作期間，通過(guò)對(duì)工人操作動(dòng)作的研究和分析，消除不必要的動(dòng)作，改正錯(cuò)誤的動(dòng)作，確定合理的操作方法，選定合適的工具……這些讓泰勒總結(jié)出來(lái)一套合理的操作方法和工具培訓(xùn)工人，使大多數(shù)人都能達(dá)到超過(guò)定額。
1911年，泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書(shū)，這是世界上第一本精細(xì)化管理著作。 二次世界大戰(zhàn)后，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。
在這種情況下，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理提出了更加精細(xì)化的要求。于是，包括決策理論、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程在內(nèi)的很多理論被引用入經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。
這些理論和方法以決策過(guò)程為著眼點(diǎn)，特別注重定量分析與數(shù)學(xué)的應(yīng)用，以及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與整體協(xié)調(diào)，所以被稱(chēng)為管理科學(xué)。 后來(lái)，日本的精益生產(chǎn)思想對(duì)精細(xì)化管理思想的形成都有相當(dāng)?shù)挠绊憽?/p>
有意思的是，管理的理論往往形成于美國(guó)，而在日本得到應(yīng)用、普及開(kāi)花和結(jié)果。..在質(zhì)量管理方面也是如此。
美國(guó)有管理兩位大師，朱蘭和戴明。他們的管理理論也是如此。
精細(xì)化管理方法 1.各就各位，建立專(zhuān)業(yè)化的崗位職責(zé)體系。 在企業(yè)管理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)在組織架構(gòu)、崗位職責(zé)方面非?；靵y，導(dǎo)致企業(yè)管理無(wú)序、扯皮、推諉、內(nèi)耗，老板頭痛、經(jīng)理人員煩惱、員工抱怨，效率低下。
如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡(jiǎn)單：首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，其次界定清晰各部門(mén)的職責(zé)，再次把各個(gè)部門(mén)的職責(zé)細(xì)分到各個(gè)崗位。怎么細(xì)分？用《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》細(xì)分。
然而為什么一些企業(yè)編制了崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)，管理頑癥依然如故呢？ 原因之一是《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》“千崗一面”，大同小異，泛泛而談，沒(méi)有結(jié)合業(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)化、具體性描述崗位的工作權(quán)責(zé)，這樣的指導(dǎo)書(shū)成為一紙空文。企業(yè)所需要的不僅僅是“崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)”，更需要的是能夠?qū)崒?shí)在在“指導(dǎo)”不同崗位的員工履行職責(zé)、開(kāi)展工作的規(guī)范指引。
原因之二是沒(méi)有緊密結(jié)合細(xì)化的權(quán)責(zé)提煉出合理的、量化的考核指標(biāo)。崗位職責(zé)與績(jī)效考評(píng)純粹是“兩張皮”，中看不中用。
應(yīng)該把崗位績(jī)效指標(biāo)作為“崗位指導(dǎo)書(shū)”的重要組成部分，解決“如何評(píng)價(jià)”問(wèn)題，即明確員工績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些，績(jī)效目標(biāo)值是多少，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重有多大，評(píng)價(jià)期有多長(zhǎng)，對(duì)不能量化的指標(biāo)，則應(yīng)設(shè)計(jì)具有個(gè)性化的態(tài)度及能力指標(biāo)。如對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)而言，風(fēng)險(xiǎn)最大的環(huán)節(jié)是項(xiàng)目前期的拿地，所以對(duì)負(fù)責(zé)前期工作的開(kāi)發(fā)部及其所屬崗位的職責(zé)考核重點(diǎn)是“風(fēng)險(xiǎn)控制”；考核生產(chǎn)部及其所屬崗位職責(zé)的重點(diǎn)是“生產(chǎn)質(zhì)量”和“交期”；實(shí)現(xiàn)“利潤(rùn)”最關(guān)鍵的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，所以營(yíng)銷(xiāo)部及其所屬崗位職責(zé)考核的重點(diǎn)是“銷(xiāo)售量”和“銷(xiāo)售進(jìn)度”；對(duì)公司“品牌”貢獻(xiàn)度最大的是“業(yè)務(wù)部”， 業(yè)務(wù)部職責(zé)考核的重點(diǎn)是“服務(wù)質(zhì)量”和“客戶(hù)滿(mǎn)意度”。
2.各干各事，建立目標(biāo)管理體系。 《崗位職責(zé)指導(dǎo)書(shū)》給每一位員工明確定位，明確了績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成績(jī)效管理的前提條件。
但是，這些都是靜態(tài)的，單靠這些考評(píng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榭荚u(píng)的核心內(nèi)容是“考什么”。應(yīng)該考核各個(gè)崗位的工作計(jì)劃與目標(biāo)完成情況，即各有各的任務(wù)，各自干好各自的事，這是創(chuàng)造業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn)。
企業(yè)需要建立一套精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。企業(yè)需要通過(guò)建立一條以“5年戰(zhàn)略目標(biāo)—3年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃——年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃—年度績(jī)效考核體系”為主線(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)管理體系，將戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)層層分解，直至可以進(jìn)行量化考核的績(jī)效指標(biāo)。
公司的戰(zhàn)略思想最終通過(guò)年度績(jī)效考核體系落實(shí)到各個(gè)部門(mén)、各位員工身上。為了實(shí)時(shí)監(jiān)控和及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，企業(yè)必須建立一套計(jì)劃/目標(biāo)監(jiān)控體系，通過(guò)周、月度、季度、半年度和年度的系列檢查反饋和總結(jié)，使公司各個(gè)層面的管理者都能及時(shí)掌握與自己相關(guān)的信息，并提前對(duì)下一步的工作做出調(diào)整和安排。
通過(guò)這兩套系統(tǒng)，將由上至下的戰(zhàn)略制定與實(shí)施過(guò)程和由下至上的經(jīng)營(yíng)反饋過(guò)程很好地結(jié)合在一起。 3.各考各評(píng)，建立科學(xué)的考評(píng)體系。
“各考各評(píng)”包含的理念是員工自我對(duì)比、自我考評(píng)，不搞橫向攀比，不搞上級(jí)“判官考評(píng)”。要做到“公平、公正、公開(kāi)”這一點(diǎn)，需要精細(xì)化的操作體系。
具體操作方法中強(qiáng)調(diào)兩條原則：最大限度保證考評(píng)的客觀(guān)、公正、全面；強(qiáng)調(diào)參與、互動(dòng)、雙贏，重在績(jī)效改進(jìn)、能力提高。 4.各拿各錢(qián)，建立考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系。
績(jī)效管理是一個(gè)完整的體系，環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。考核結(jié)果應(yīng)用是最。
5.
精細(xì)化管理綱要： 根據(jù)縣教體局文件精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)精細(xì)化管理。
一、夯實(shí)德育 開(kāi)展豐富多彩的校園活動(dòng)及課外實(shí)踐活動(dòng)，拓展德育渠道。（學(xué)生行為規(guī)范督導(dǎo)、紅領(lǐng)巾廣播站、社會(huì)調(diào)查活動(dòng)……） 二、做強(qiáng)課程 進(jìn)步落實(shí)課程方案，開(kāi)齊、開(kāi)全課程，加強(qiáng)校本課程開(kāi)發(fā)。
（落實(shí)國(guó)家課程、豐富地方課程，繼續(xù)開(kāi)發(fā)校本課程------書(shū)法、美術(shù)、戲曲進(jìn)校園，形成成果） 三、創(chuàng)新教學(xué) 開(kāi)展探究式小組合作學(xué)習(xí)研究，創(chuàng)新教學(xué)方式，大面積提高教學(xué)質(zhì)量。 四、落實(shí)評(píng)價(jià) 不管是德育活動(dòng)還是教師、學(xué)生表現(xiàn)，都應(yīng)科學(xué)評(píng)價(jià)，對(duì)過(guò)程的跟蹤、對(duì)成長(zhǎng)的量化。
（常規(guī)周查、定期聽(tīng)課、學(xué)生課堂表現(xiàn)、小組整體情況評(píng)價(jià)） 五、注重安全 定期進(jìn)行安全教育；加強(qiáng)校車(chē)管理（做到責(zé)任到人，事事有人管，時(shí)時(shí)有人管）；門(mén)衛(wèi)管理；校舍設(shè)施檢查。
6.何謂精細(xì)化管理
精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。
它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本，2世紀(jì)5年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工 的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。 現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三4層次是個(gè)性化。
管理的精細(xì)化可使工程細(xì)部質(zhì)量和外觀(guān)質(zhì)量得到普遍提輕，精細(xì)化施工管理已成為建設(shè)業(yè)主和施工企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理的重要措施，使工程的細(xì)部質(zhì)量和外觀(guān)質(zhì)量上了一個(gè)新臺(tái)階，工程倉(cāng)也就水到渠成。 精細(xì)化管理主要包括以下幾個(gè)方面：精細(xì)化的操作。
它是指企業(yè)活動(dòng)中的每一個(gè)行為都有定的規(guī)范和要求。每一個(gè)企業(yè)的員工都應(yīng)遵守這種規(guī)范，從而企業(yè)的基礎(chǔ)運(yùn)作更加正規(guī)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)的拓展供可推廣性、可復(fù)制性。
精細(xì)化的控制。它要求企業(yè)業(yè)務(wù)的運(yùn)作要有一個(gè)流，要有計(jì)劃、審核、執(zhí)行和回顧的過(guò)程。
控制好這個(gè)過(guò)程，就可大大減少企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作失誤，杜絕部分管理漏洞，增強(qiáng)流程與人員的責(zé)任感。精細(xì)化的核算。
它是管理者清楚認(rèn)識(shí)自己經(jīng)營(yíng)情況的要條件和最主要的手段。這就要求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凡與財(cái)務(wù)有的行為都要記賬、核算。
還要通過(guò)核算去發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理中的漏和污點(diǎn)，減少企業(yè)利潤(rùn)的流失。 精細(xì)化的分析。
它是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力手，是進(jìn)行精細(xì)化規(guī)劃的依據(jù)和前提。精細(xì)化分析主要是通過(guò)現(xiàn)代七的手段，將經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題從多個(gè)角度去展現(xiàn)和從多個(gè)層次去踉蹤。
同時(shí)，還要通過(guò)精細(xì)化的分析，去研究提高企業(yè)生產(chǎn)力和潤(rùn)的方法。精細(xì)化的規(guī)劃。
它是指企業(yè)所制訂的目標(biāo)和計(jì)劃都是有依據(jù)的、可操作的、合理的和可檢查的。 精細(xì)化規(guī)劃是推動(dòng)企業(yè) 發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的關(guān)鍵點(diǎn)。
企業(yè)的規(guī)劃包含兩個(gè)方面：一方 面是企業(yè)高層根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況而制訂的中遠(yuǎn)期目 標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)包括了企業(yè)的規(guī)模、業(yè)態(tài)、文化、管理模式和利 潤(rùn)、權(quán)益等；另一方面是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者根據(jù)企業(yè)目標(biāo)而制訂的實(shí) 施計(jì)劃。 精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長(zhǎng)久的工作，企業(yè)不僅要不斷地進(jìn) 行精細(xì)化管理的推進(jìn)工作，還要不斷地利用精細(xì)化優(yōu)勢(shì)來(lái)將自己 做強(qiáng)做大。
要不斷地運(yùn)用精細(xì)化的分析和規(guī)劃來(lái)修正自己的經(jīng)營(yíng) 方略，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)。
7.精細(xì)化管理學(xué)習(xí)要注意什么
市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境發(fā)生了很大變化，房地產(chǎn)公司面臨著轉(zhuǎn)型和調(diào)整。
向土地要效益的發(fā)展思路導(dǎo)致企業(yè)管理者過(guò)多地把注意力集中在企業(yè)外部，巨額的土地增值收益足以保障房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司的生存和快速發(fā)展，公司的內(nèi)部管理往往是粗放式的、缺乏科學(xué)性，只有部分公司提出精細(xì)化管理的目標(biāo)，只有少數(shù)公司將精細(xì)化管理的理念轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的流程、策略、制度等，而只有極少數(shù)公司的精細(xì)化管理得到了較好的執(zhí)行。 向土地要效益的思路要從根本上轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)而向管理要效益。
精細(xì)化管理指的是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同運(yùn)行。 實(shí)施精細(xì)化管理的過(guò)程中，比較突出的障礙在于以下幾方面。
一是，中庸思維方式形成的企業(yè)文化土壤不利于精細(xì)化管理。 在中國(guó)長(zhǎng)久以來(lái)形成的人治大于法治的社會(huì)環(huán)境下，推進(jìn)精細(xì)化管理會(huì)遇到無(wú)形的阻力。
精細(xì)化管理最早是工業(yè)化的產(chǎn)物，要求對(duì)于管理工作要做到制度化、格式化、程式化，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。但是大多數(shù)企業(yè)內(nèi)的人員將管理視作藝術(shù)而非科學(xué)，對(duì)于細(xì)致規(guī)范的流程缺乏認(rèn)真執(zhí)行的動(dòng)力和習(xí)慣。
二是，過(guò)度強(qiáng)調(diào)形式，過(guò)度量化，流程設(shè)計(jì)不合理，導(dǎo)致效率反而降低。精細(xì)化管理需要細(xì)化的流程來(lái)保障，但是如果設(shè)計(jì)的流程過(guò)于細(xì)致，過(guò)于依賴(lài)數(shù)字來(lái)進(jìn)行量化管理，那么就會(huì)從科學(xué)性走向另一個(gè)極端。
數(shù)字并不能表現(xiàn)出所有的問(wèn)題，對(duì)數(shù)字的追求更不能解決所有的管理問(wèn)題。 精細(xì)化管理在提高管理水平和質(zhì)量的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)管理的復(fù)雜程度，如果超過(guò)一定的界限，就會(huì)適得其反。
三是，對(duì)流程設(shè)計(jì)的要求很高，如果流程設(shè)計(jì)的可操作性不強(qiáng)，執(zhí)行環(huán)節(jié)就難以推進(jìn)。精細(xì)化管理對(duì)于流程的設(shè)計(jì)和重組提出了很高的要求，一個(gè)看起來(lái)完美的流程設(shè)計(jì)也許存在可操作性不強(qiáng)的硬傷，而能夠得到較好執(zhí)行的流程設(shè)計(jì)往往并不是無(wú)可挑剔的。
也就是說(shuō)，流程設(shè)計(jì)需要的方案并不是“可能最好的”，而是“最好可能的”。這實(shí)際上是一個(gè)很高的要求，要充分立足于企業(yè)現(xiàn)狀，透徹分析企業(yè)問(wèn)題。
進(jìn)行精細(xì)化管理首先要強(qiáng)化相關(guān)的理念，培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)的職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，形成重視規(guī)范的企業(yè)核心理念。精細(xì)化管理需要由職業(yè)經(jīng)理人式的思維方式來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化，通過(guò)組織設(shè)計(jì)、績(jī)效管理等手段來(lái)監(jiān)督和督促精細(xì)化管理的實(shí)現(xiàn)，并且形成一個(gè)嚴(yán)格的執(zhí)行體系。
其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目標(biāo)是以最少的資源投入，獲取最大的產(chǎn)出效率，在各個(gè)環(huán)節(jié)和模塊之間，做出系統(tǒng)最優(yōu)的組合。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，控制管理費(fèi)用，降低不必要的成本支出。
房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)流程應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，這里可以運(yùn)用的工具是業(yè)務(wù)流程價(jià)值鏈分析模型，針對(duì)性地找出企業(yè)價(jià)值鏈增值大的環(huán)節(jié)，進(jìn)行鞏固和加強(qiáng)，分析和優(yōu)化流程。
8.精細(xì)化管理的主要內(nèi)容
原發(fā)布者：龍?jiān)雌诳W(wǎng)
摘要：本文通精細(xì)化管理的發(fā)展、內(nèi)涵等的研究，以及在企業(yè)中的應(yīng)用，為精細(xì)化管理的實(shí)際應(yīng)用奠定了很好的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；概述；應(yīng)用
精細(xì)化管理是由被譽(yù)為科學(xué)管理之父的泰勒于1991年在《科學(xué)管理原理》一書(shū)中最早提出來(lái)的，近年來(lái)，對(duì)精細(xì)化管理的研究和實(shí)際應(yīng)用，在我國(guó)已相當(dāng)深入。
精細(xì)化管理理論源于實(shí)踐，又不斷被實(shí)踐所充實(shí)與完善，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)用性。以海爾集團(tuán)為代表的眾多企業(yè)，通過(guò)對(duì)國(guó)外先進(jìn)管理模式的吸收和借鑒，總結(jié)、提煉、形成了符合我國(guó)國(guó)情的“五精四細(xì)”精細(xì)化管理模式，即精華（文化、技術(shù)、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專(zhuān)家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。
精細(xì)化管理的基本理念是通過(guò)集約化管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)資源效益的最大化。精細(xì)化是一種意識(shí)，是一種觀(guān)念，是一種認(rèn)真的態(tài)度，是一種精益求精的文化。精細(xì)化管理是由過(guò)去的粗放型管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變。“精”是工作過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細(xì)”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)的主要控制點(diǎn)，也是管理標(biāo)準(zhǔn)的具體量化、考核、督促和高效執(zhí)行；精細(xì)化管理就是以實(shí)現(xiàn)
