家具收銀員(收銀員具備的要求是什么)
1.收銀員具備的要求是什么
收銀員條件：1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)品牌；2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求；3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異；4、具備良好的個人形象；收銀員職責(zé)：1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作；2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤；3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行；4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風(fēng)險；5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全；6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露；7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正；8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
2.收銀員操作步驟?
銀臺收款收銀員POS操作流程：
1、面帶微笑，主動熱情接待顧客；
2、利用掃描器依次掃描商品；
3、掃描商品時應(yīng)由下到上、由遠(yuǎn)及近、由大到小的順序開始，以免漏掃；
4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣；
5、分類裝袋（易碎、小件商品單獨包裝）；
6、操作收銀機，確認(rèn)總計金額禮貌告之顧客；
7、確認(rèn)付款方式，當(dāng)顧客面清點所付金額兩遍并唱收確認(rèn)；
8、利用驗鈔器對貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；
9、作收銀機輸入所付金額，打開錢箱，按提示清點所找金額；
10、當(dāng)面點清所找金額并唱付確認(rèn)。
擴展資料：
收銀員崗位職責(zé)：
1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠。
3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級簽名才有效。
參考資料來源：百度百科-收銀員
3.收銀員應(yīng)具備哪些基本的素質(zhì)
收銀員在結(jié)賬時要認(rèn)真檢查、核對賬單、臺號、人數(shù)是否正確，檢查食品項目、規(guī)格、數(shù)量和價格是否正確，具體說來還包括這些方面：（1） 將賬單放人收銀夾內(nèi)，到臺前輕聲詢問：“請問哪位埋單？ ”待示意后，在客人 右側(cè)服務(wù)，打開收銀夾，右手持收銀夾右上端，左手輕托收銀夾下端，遞給客人面前，輕聲報出賬單金額。
（2） 在客人右后側(cè)檢查客人所付現(xiàn)金金額并確認(rèn)真?zhèn)魏?，將錢和賬單送收銀臺唱交； 檢查找零是否正確，將找零用收銀夾送回，站在客人右后側(cè)，打開收銀夾將找零遞給客人。（3） 信用卡結(jié)賬：把賬單和客人信用卡、相關(guān)證件送去收銀臺，檢查收銀員所開據(jù)的 賬單數(shù)目是否正確；用收銀夾把信用卡簽購單及賬單遞交給客人，遞上筆，請客人核對金 額并在信用卡簽購單上簽名；把底單留給客人，將簽購單及賬單交回收銀臺，用收銀夾把 信用卡、相關(guān)證件交回給客人并致謝。
（4） 支票結(jié)賬：將支票及賬單送到收銀臺，收銀員填完支票后，將支票及賬單送回請 客人核對，并在支票背面留下姓名、地址、電話號碼等以備聯(lián)系。將支票交回給收銀臺， 支票存根用收銀夾送回客人。
（5） 如客人需要發(fā)票，請客人稍等迅速返回收銀臺，用收銀夾帶回遞交給客人。 （6） 如客人對賬單有疑問，應(yīng)主動查看解釋，如無法解決應(yīng)及時報告上級。
（7） 結(jié)賬后收回收銀夾并禮貌地對客人表示感謝，如客人結(jié)賬后并未馬上離開餐廳， 服務(wù)員應(yīng)繼續(xù)提供服務(wù)。
4.收銀員具備的要求是什么
收銀員條件： 1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責(zé)任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護(hù)品牌； 2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求； 3、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績優(yōu)異； 4、具備良好的個人形象； 收銀員職責(zé)： 1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作； 2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準(zhǔn)確、無誤； 3、做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行； 4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，減少風(fēng)險； 5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全； 6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露； 7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符；對退票、廢票要及時更正； 8、向財務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。
5.我想知道做收銀員都應(yīng)該要會什么
超市收銀員上機作業(yè)工作要求 1.目的與適用范圍： 明確規(guī)范收銀員上機作業(yè)流程，確保收銀準(zhǔn)確。
2.術(shù)語、縮寫 2.1空車掃描：將顧客購物車及購物筐內(nèi)所有商品全部拿到收銀臺。 2.2開箱/盒檢查：遇有包裝箱/盒的商品要開箱/盒進(jìn)行檢查（大到冰箱、小到牙膏）。
2.3唱收唱付：您好，歡迎光臨，請出示您的會員卡，逐一掃描、報價，您還有其他商品嗎？應(yīng)收您**元，收到您**元，找您**元，請收好您的清單，用于出門及售后服務(wù)，歡迎下次光臨。 2.4“孤兒”商品：顧客挑選后已離開陳列位置，而未結(jié)帳的商品。
3.職責(zé)： 3.1總收室人員 3.1.1按收銀員填寫的收銀現(xiàn)金核算表發(fā)放備用金（500元）。 3.1.2調(diào)濟正常營業(yè)，及時與銀行取得聯(lián)系，為前臺收銀員準(zhǔn)備充足零錢。
3.1.3為收銀員準(zhǔn)備齊全的單據(jù)，做好收銀員的后勤工作。 3.1.4審核收銀員交來的貨款、大宗單等是否與現(xiàn)金核算表一致，并鑒別錢幣的真?zhèn)巍?/p>
3.2收銀總臺人員： 3.2.1到總收室領(lǐng)取足夠所需備用金及退貨貨款。 3.2.2協(xié)助領(lǐng)班發(fā)密碼及其他用品。
3.2.3給收銀員換取零錢。 3.2.4給顧客開具發(fā)票（增值稅發(fā)票由財務(wù)開具）。
3.3收銀主管： 3.3.1確保收銀按收銀流程操作。 3.3.2負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全。
3.3.3確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款。 3.3.4負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀的整體工作。
3.4收銀領(lǐng)班： 3.4.1合理安排人力，保證員工工作效率。 3.4.2及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題（取消交易，重復(fù)打印，折扣等）。
3.4.3保持收銀臺區(qū)域衛(wèi)生及“孤兒”商品的歸放與統(tǒng)計。 3.4.4督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題。
3.4.5做好大宗顧客的服務(wù)工作。 3.4.6合理安排收銀員下機吃飯。
3.4.7查詢當(dāng)天收銀密碼、開機臺、為收銀員準(zhǔn)備工作用品。 3.4.8班次結(jié)束后，負(fù)責(zé)打印班結(jié)、日結(jié)表。
3.4.9營業(yè)結(jié)束后，要進(jìn)行收銀區(qū)的全面檢查。 3.5收銀員： 3.5.1快捷有效地為顧客購物提供服務(wù)。
3.5.2了解公司的各種營運作業(yè)及促銷活動，解答顧客咨詢。 3.5.3安全、快捷、準(zhǔn)確收回貨款。
3.5.4“孤兒”商品要及時歸放，并對無條碼及價簽不符等異常商品要進(jìn)行統(tǒng)計，通知樓面處理。 3.6保衛(wèi)部： 3.6.1監(jiān)督收銀員的不良情況。
3.6.2負(fù)責(zé)協(xié)助收銀員將貨款安全送到總收室。 4.基本要求 4.1熟練操作收銀機，平均三分鐘接待一位顧客，每個款臺排隊不超過4-5人。
4.2清點貨款不超過十分鐘。 4.3發(fā)現(xiàn)假鈔、錢幣一律拒收（參考人民幣紙幣的識別）。
4.4保持款臺區(qū)域衛(wèi)生清潔。 4.5結(jié)帳過程中，必須做到唱收唱付，并使用禮貌用語。
4.6保證交班時，一切錢款、物品，必須整理清楚。 4.7上繳營業(yè)款時，原則上零錢不得上繳，留用備用金。
5.其他規(guī)定： 5.1學(xué)會收銀過程中與顧客要零錢，減少換零次數(shù)。 5.2注意保持良好的儀容儀表，做到禮貌待客（參考儀容儀表規(guī)定）。
5.3維持收銀設(shè)備的正常運作，沒有電腦部人員在場，任何時候不準(zhǔn)隨意拆卸收銀機。 5.4營業(yè)款中長款必須上交，短款自補，嚴(yán)禁把錢款交給他人保管，因此出現(xiàn)的問題由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。
5.5必須遵守部門及公司各項規(guī)章制度。
