企業(yè)知識基礎論(企業(yè)核心能力理論的主要觀(guān)點(diǎn)是什么?)
1.企業(yè)核心能力理論的主要觀(guān)點(diǎn)是什么?
引言：核心能力理論的歷史溯源 企業(yè)核心能力理論起源于傳統的企業(yè)能力理論。
最早可以追溯到18世紀早亞當·斯密的企業(yè)分工理論，而20世紀20年代馬歇爾的企業(yè)內部成長(cháng)論可以說(shuō)是該理論的雛形，企業(yè)內部成長(cháng)論指出企業(yè)內部各職能部門(mén)之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著(zhù)“差異分工”，這種分工與其各自的知識與技能相關(guān)，這種知識與技能就可以看作是企業(yè)的能力。其后門(mén)人艾迪斯·潘羅斯 （Edith Penrose） 于1959年發(fā)表了《企業(yè)成長(cháng)論》，在這本書(shū)中她進(jìn)一步研究企業(yè)成長(cháng)問(wèn)題并提出了企業(yè)內在成長(cháng)理論的思想。
她認為被新古典企業(yè)理論視作“黑箱”的企業(yè)資源和能力是構成企業(yè)經(jīng)濟效益的穩固基礎。企業(yè)不僅僅是一個(gè)管理單位，而且是一個(gè)具有不同用途、且隨時(shí)間推移由管理決策決定的生產(chǎn)性資源的集合體。
企業(yè)的內部存在通過(guò)知識積累以拓展生產(chǎn)領(lǐng)域的機制，而且這種知識的積累是一種內部化的結果，這一過(guò)程節約了企業(yè)稀缺的決策能力資源，從而新的管理者才能釋放出可以用來(lái)解決新問(wèn)題、促進(jìn)企業(yè)成長(cháng)的能量。馬歇爾的另一位傳人喬治·理查德森（George B .Richardson）則在20世紀機60-70 年代從企業(yè)與市場(chǎng)間的協(xié)調制度入手提出了組織經(jīng)濟活動(dòng)的企業(yè)知識基礎論，進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)成長(cháng)論。
1957年社會(huì )學(xué)家塞斯內？ 耍≈hilip Selznick）在《行政管理中的領(lǐng)導行為》一書(shū)中首先用獨特競爭能力來(lái)表示企業(yè)同其競爭者相比在某方面做得更好的情況。隨后，又有學(xué)者通過(guò)實(shí)證分析得出了擁有獨特競爭能力的組織有望獲得更高的經(jīng)濟績(jì)效的結論。
另外，飛利浦·薩爾尼科在對領(lǐng)導行為的分析中指出過(guò)企業(yè)特殊能力的概念。這些理論的不斷提出和發(fā)展為企業(yè)核心能力理論的出現奠定了基石。
1982年理查德·尼爾森 （Richard Nelson）和西蒂尼·溫特 （Sidney Winter）合作出版了《經(jīng)濟變遷中的演化理論》，該書(shū)明確肯定了企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略中能力觀(guān)的重要意義，書(shū)中不再依據規模對企業(yè)進(jìn)行分類(lèi)，而是賦予擁有不同智力資本的企業(yè)不同的類(lèi)別名稱(chēng)。同樣在1982年，尼爾森和溫特的著(zhù)述得到了史蒂芬·里普曼 （Stephen Lippman）和理查德·羅曼爾特 （Richard Rumelt）的支持和發(fā)展，通過(guò)“不確定模仿力：競爭條件下企業(yè)運行效率的差異分析”一文的分析研究，他們認為，如果企業(yè)無(wú)法有效模仿或復制出優(yōu)勢企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異狀態(tài)將永遠持續下去。
這些論述開(kāi)創(chuàng )了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略作為由于企業(yè)內在的固有效率差異而積累和保持的、用以產(chǎn)生超額利潤的來(lái)源來(lái)進(jìn)行精確的經(jīng)濟分析？ 南群印？984年隨著(zhù)伯格· 沃納菲爾特 （Birger Wernerfelt）發(fā)表的“企業(yè)資源學(xué)說(shuō)”一文，提出了公司內部資源對公司獲利并維持競爭優(yōu)勢的重要意義。他的觀(guān)點(diǎn)對對整個(gè)80年代以來(lái)的戰略管理產(chǎn)生了重要的影響。
從此企業(yè)能力理論開(kāi)始分化為兩個(gè)相對獨立又互為補充的流派，其中一派是資源學(xué)派，它以沃納菲爾特及其發(fā)表懂得《企業(yè)資源學(xué)說(shuō)》為起始標志，經(jīng)過(guò)里普曼、羅曼爾特溫特、巴尼（Jay B. Barney）、申德?tīng)枺―an E. Schendal）、庫爾（Karel Cool）、迪瑞克斯（Ingemar Dierickx）、德姆塞茨（Harold Demsetz）、庫勒（Kathleen R. Conner）、皮特瑞夫（Margaret A. Peteraf）、柯利斯（David J. Collies）、蒙哥馬利（Cynthia A. Montgomery）等人的發(fā)展而形成的一個(gè)比較完整的理論體系。另一派繼續稱(chēng)為能力學(xué)派，這一派以普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年5-6月的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的劃時(shí)代文章“企業(yè)的核心能力”一文為標志，經(jīng)過(guò)斯多克（George Stalk）、伊萬(wàn)斯（Philip Evans）、舒爾曼（Lawrence E. Shulman）、蒂斯（David J. Teece）、匹薩若（G.Pisano） 、蘇安（A. Shuen）、福斯（N. J. Fosse） 、蘭柯路易斯（R.N. Langlois）、賀尼（A. Heene）等人的發(fā)展，也成為一個(gè)比較完整的理論體系。
20世紀80年代以來(lái)，以Intel、Microsoft、Cisco、DELL等為代表的一大批新技術(shù)型公司的快速發(fā)展，以及GE、IBM、SONY等一大批老牌企業(yè)不斷更新，頗具發(fā)展后勁的現實(shí)，也愈加清晰地使管理學(xué)家捕捉到了企業(yè)成長(cháng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素（即使是一部分）。在理論上，以哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特為代表的競爭戰略理論風(fēng)靡一時(shí)。
波特的競爭戰略理論實(shí)際上是建立在產(chǎn)業(yè)組織理論的結構一行為一績(jì)效（SCP）范式的基礎上，這一范式認為產(chǎn)業(yè)結構決定了產(chǎn)業(yè)內的競爭狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰略，從而最終決定企業(yè)的績(jì)效。因此波特提出的企業(yè)戰略管理的基本過(guò)程：（1）產(chǎn)業(yè)結構分析——“五力競爭模型，即產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著(zhù)五種基本的競爭力量，即新的競爭對手的進(jìn)入、替代品的威脅、買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力、賣(mài)方的討價(jià)還價(jià)能力和行業(yè)內競爭對手之間的競爭這五種力量決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的結構及其贏(yíng)利能力。
（2）識別、評價(jià)和選擇適合的競爭戰略：低成本領(lǐng)先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略。（3）實(shí)施選定的戰略，取得競爭優(yōu)勢，獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。
但是，波特的理論仍然以產(chǎn)業(yè)作為研究對象，研究的側重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)的特性、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢、產(chǎn)業(yè)內外相關(guān)企業(yè)的相互。
2.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)是中國科學(xué)院直屬的唯一院校，是一所以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主、科技人文與科技管理兼備的綜合性全國名校，為國家教育重點(diǎn)建設的9所世界知名高水平研究型大學(xué)之一，在國際上享有較高的聲譽(yù)。
學(xué)校力爭在2018年建校60周年前后，把學(xué)校建設成為“規模適度、質(zhì)量?jì)?yōu)異、結構合理、特色鮮明”的世界知名的高水平研究型大學(xué)。 目前，校本部共有10個(gè)學(xué)院、25個(gè)系和少年班，43個(gè)本科專(zhuān)業(yè)；一級學(xué)科博士學(xué)位授權點(diǎn)17個(gè)，國家重點(diǎn)學(xué)科19個(gè)，二級學(xué)科博士學(xué)位授權點(diǎn)89個(gè)，二級學(xué)科碩士學(xué)位授權點(diǎn)105個(gè)，有工商管理（MBA）、公共管理（MPA）和工程碩士3個(gè)專(zhuān)業(yè)碩士學(xué)位授權點(diǎn)；17個(gè)博士后流動(dòng)站，45個(gè)博士后流動(dòng)站專(zhuān)業(yè)，具備培養學(xué)士、碩士、博士的完整教育體系。
2003年度，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)名，其中，博士研究生1498名，碩士研究生3873名，專(zhuān)業(yè)碩士研究生1711名，本科生8423名。其嚴謹務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)、創(chuàng )新探索的精神、高水平級的成果、國際化辦學(xué)的追求，都使得這所年輕的研究型大學(xué)受到國際社會(huì )越來(lái)越強的關(guān)注。
中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院是國家教育部和國家計委首批批準設立的示范性軟件學(xué)院之一。在著(zhù)名高等院校設立國家示范性軟件學(xué)院是國家發(fā)展的戰略性規劃，是國家經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)結構戰略性調整的重要舉措，是國家應對WTO的機遇和挑戰，從而實(shí)現在軟件產(chǎn)業(yè)方面趕超愛(ài)爾蘭和印度等國家軟件業(yè)發(fā)達國家。
同時(shí)，示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)模式、管理體制和運行機制也是我國高等教育改革和創(chuàng )新的一種嘗試。 軟件學(xué)院在利用學(xué)校整體教育資源的基礎上，蘇州市政府給予了較大的投入。
軟件學(xué)院依托我校信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院等相關(guān)學(xué)科，尤其是計算機科學(xué)技術(shù)系的基礎和專(zhuān)業(yè)基礎課師資力量，同時(shí)，在海內外大學(xué)和著(zhù)名企業(yè)招聘專(zhuān)職和兼職教師承擔專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)。已與微軟、IBM、WebEX、中國科學(xué)院計算機所和科大訊飛等許多國內外著(zhù)名IT企業(yè)建立了長(cháng)期的合作關(guān)系，以不斷改進(jìn)課程設置和教學(xué)內容。
并與英國伯明翰大學(xué)合作辦學(xué)，建立聯(lián)合培養軟件工程學(xué)士和碩士計劃。在培養模式和教學(xué)方法上進(jìn)行了大膽改革，以強化實(shí)踐和英語(yǔ)能力，提高綜合的開(kāi)發(fā)能力。
1. 培養目標 我校軟件學(xué)院將培養具有高素質(zhì)的軟件產(chǎn)業(yè)系統分析、設計和開(kāi)發(fā)人員及項目管理人員，培養學(xué)生在掌握本專(zhuān)業(yè)基礎知識和技能的同時(shí)，具有較強的實(shí)用英語(yǔ)能力，較強的工程實(shí)踐經(jīng)驗、研發(fā)能力和市場(chǎng)與國際意識，了解和掌握一定的工商管理知識和行業(yè)規范，成為具有國際競爭力的高層次實(shí)用型軟件人才。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士的培養目標是面向國民經(jīng)濟信息化建設和發(fā)展的需要、面向企事業(yè)單位對軟件工程技術(shù)人才的需求，培養高層次實(shí)用型、復合型軟件工程技術(shù)和軟件工程管理人才。
作為一名合格的軟件工程領(lǐng)域工程碩士獲得者，應當符合國民經(jīng)濟信息化建設和發(fā)展需要， 以及國家和企業(yè)對軟件工程技術(shù)人才需求，能夠成為企業(yè)所需要的高層次的軟件工程技術(shù)和管理人才，其基本能力應當達到（具有國際水準的）高級程序員、系統分析和設計師、以及項目管理人員的水平。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士應當有較寬的培養方向，包括軟件工程、系統工程、領(lǐng)域工程、數字化技術(shù)、嵌入式軟件及應用、網(wǎng)絡(luò )安全與信息安全技術(shù)，以及軟件項目管理、軟件開(kāi)發(fā)、軟件測試、軟件質(zhì)量保證、系統管理與支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方向。
軟件學(xué)院還可以根據政府機關(guān)、企業(yè)和市場(chǎng)的需求，設立軟件工程相關(guān)領(lǐng)域或交叉領(lǐng)域的培養管理。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士專(zhuān)業(yè)學(xué)位獲得者應掌握軟件工程領(lǐng)域扎實(shí)的基礎理論和寬廣的專(zhuān)業(yè)知識，具有很強的工程實(shí)踐能力，具備運用先進(jìn)的工程化方法、技術(shù)和工具從事軟件分析、設計、開(kāi)發(fā)、維護等工作的能力，以及工程項目的組織與管理能力、團隊協(xié)作能力、技術(shù)創(chuàng )新能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力。
此外，還必須熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，具備良好的閱讀、理解和撰寫(xiě)外語(yǔ)資料的能力和進(jìn)行國際化交流的能力。 2. 專(zhuān)業(yè)方向 軟件學(xué)院以軟件工程領(lǐng)域為背景，重點(diǎn)培養兩種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)人才：軟件工程管理型和軟件工程技術(shù)型。
其中，軟件工程管理型人才面向軟件企業(yè)的管理層，包括中小型軟件企業(yè)管理者和大型企業(yè)的軟件工程項目經(jīng)理，而軟件工程技術(shù)型人才面向軟件技術(shù)應用的各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，作為軟件工程項目的技術(shù)主管或技術(shù)骨干。 根據上述要求，學(xué)院目前設置4個(gè)專(zhuān)業(yè)方向：軟件項目管理、軟件系統設計、嵌入式系統設計和集成電路設計。
其中，軟件項目管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在掌握軟件工程領(lǐng)域知識的基礎上，加強管理類(lèi)學(xué)科的教學(xué)，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)財務(wù)管理與工程預決算等。而其他3個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的學(xué)生，更強調其專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的培養。
軟件學(xué)院在辦學(xué)過(guò)程中，將緊密結合市場(chǎng)需求和軟件學(xué)院自身的發(fā)展，動(dòng)態(tài)確定并隨時(shí)調整培養方向，詳見(jiàn)當年招生簡(jiǎn)章。 軟件項目管理方向。
其培養目標面向軟件企業(yè)的中高級管理人才，要求學(xué)生全面掌握軟件工程專(zhuān)業(yè)的基礎知識和基礎理論，以及相應的企業(yè)管理、項目成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等理論，并具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗。 本專(zhuān)業(yè)主要課程設置包括：軟件體系結構、高級軟件工程、。
3.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)的認識
企業(yè)
一般是指以盈利為目的，運用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負盈虧、獨立核算的法人或其他社會(huì )經(jīng)濟組織。
在商品經(jīng)濟范疇內，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規律，有機構成的經(jīng)濟實(shí)體，一般以營(yíng)利為目的，以實(shí)現投資人、客戶(hù)、員工、社會(huì )大眾的利益最大化為使命，通過(guò)提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物，因社會(huì )分工的發(fā)展而成長(cháng)壯大。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟活動(dòng)的主要參與者；在社會(huì )主義經(jīng)濟體制下，各種企業(yè)并存共同構成社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的微觀(guān)基礎。企業(yè)存在三類(lèi)基本組織形式：獨資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司，公司制企業(yè)是現代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。
現代經(jīng)濟學(xué)理論認為，企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機制”，其能夠實(shí)現整個(gè)社會(huì )經(jīng)濟資源的優(yōu)化配置，降低整個(gè)社會(huì )的“交易成本”。
4.企業(yè)管理知識
一、企業(yè)組織管理的概念和內容
1企業(yè)組織管理的概念。
組織是人們?yōu)榱藢?shí)現共同的目標而形成的一個(gè)協(xié)作系統。
一般地，組織具有以下三個(gè)共同的特征：第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或一組目標來(lái)表示的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。第三，每一個(gè)組織都通過(guò)一種系統性的結構來(lái)規范和限制成員的行為。例如，建立規則和規章制度；選拔領(lǐng)導人并賦予他們職權；編寫(xiě)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，使組織成員知道他們在組織中應該做什么。
2企業(yè)組織管理的內容。
關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總任務(wù)分解成一個(gè)個(gè)的具體任務(wù)，然后再把它們合并成單位和部門(mén)，同時(shí)把權力分別授予每個(gè)單位或部門(mén)的管理人員，或者說(shuō)，我們可以從劃分任務(wù)、使任務(wù)部門(mén)化和授權三方面來(lái)論述。
企業(yè)組織管理的具體內容包括以下三個(gè)方面：
第一，確定領(lǐng)導體制，設立管理組織機構。什么是體制呢？體制是一種機構設置、職責權限和領(lǐng)導關(guān)系、管理方式的結構體系。確定領(lǐng)導體制，設立管理組織機構，其實(shí)就是要解決領(lǐng)導權的權力結構問(wèn)題，它包括權力劃分、職責分工及其它們之間的相互關(guān)系。當然，在確定領(lǐng)導體制時(shí)，形式可以多種多樣。
第二，對組織中的全體人員指定職位、明確職責及相互劃分。使組織中的每一個(gè)人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。
第三，設計有效的工作程序，包括工作流程及要求。因為，一個(gè)企業(yè)的任何事情都應該按照某種程序來(lái)進(jìn)行。這就要求有明確的責任制和良好的操作規程。一個(gè)混亂無(wú)序的企業(yè)組織是無(wú)法保證完成企業(yè)的總目標、總任務(wù)的。
二、企業(yè)組織設計的基本原則。
設計一個(gè)企業(yè)組織機構有效原則如下：
⑴封閉原則。任何組織及其管理系統必須構成一個(gè)連續的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。
⑵統一領(lǐng)導和分級管理原則。這也是組織管理的最基本的一項原則。組織設計一個(gè)職務(wù)就應該有人負責，同時(shí)明確他向誰(shuí)負責，他負責的對象是誰(shuí)。在指揮上嚴格實(shí)行一元化，每一個(gè)人只接受一個(gè)上級的命令，并對他負責。
具體要求是：
第一，統一指揮，層層負責，上下級之間形成一個(gè)等級鏈，不能中斷；
第二，一個(gè)下級只能有一個(gè)上級，One man one boss;
第三，不允許上級越過(guò)下級越級指揮；
第四，各個(gè)管理業(yè)務(wù)部門(mén)（主要是指職能科室、咨詢(xún)機構、參謀部門(mén)）在內部同樣要實(shí)行統一指揮，但在外部只是同級指揮系統的參謀，只能提供建議，無(wú)權進(jìn)行直接領(lǐng)導。這就要求各部門(mén)、各環(huán)節加強橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結果直接報告上級，以避免多頭領(lǐng)導、政出多門(mén)的弊端。
⑶任務(wù)和目標原則。就是組織設計要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實(shí)現目標。
⑷有效管理幅度原則。
管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個(gè)人直接領(lǐng)導下屬的人數。人數越多，管理幅度就越大；人數越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小到底哪個(gè)好不能一概而論，存在一個(gè)最佳管理幅度。
扁平結構是指在組織規模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結構形態(tài)。它的優(yōu)點(diǎn)是：①層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導人可以盡快地發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)采取相應的糾偏措施；②由于信息傳遞經(jīng)過(guò)的層次少，失真的可能性也小；③主管人員的管理幅度較大，不可能對下屬控制得很死，因而有利于下級發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。它的局限性是：①主管人員不能對每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導和監督；②對信息的處理和利用也會(huì )因數量太大而受到影響。
錐形結構是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細的金字塔組織結構形態(tài)。它剛好與扁平結構相反，優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使主管人員認真、仔細地處理信息，并對每一個(gè)下級進(jìn)行詳盡的指導。但缺點(diǎn)也是明顯的：①過(guò)多的管理層次會(huì )使信息在傳遞過(guò)程中失真；②使各層次主管感到自己在組織中的地位相對渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；③使管理工作復雜化。
⑸分工協(xié)作原則。在整體規劃的前提下，按專(zhuān)業(yè)化進(jìn)行分工，同時(shí)各部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，共同完成目標，讓每一個(gè)職務(wù)和每一個(gè)工作人員都明確他在完成整體目標的哪部分，也叫專(zhuān)業(yè)化與協(xié)作原則或整分合原則。但分工并不是管理的終結，分工也不是萬(wàn)能的，它也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題，如分工特別容易引起在時(shí)間、空間、質(zhì)量和數量等方面的脫節。因此，必須有強有力的組織管理，使各方面同步協(xié)調，有計劃按比例綜合平衡發(fā)展，才能使各部門(mén)共同努力，完成目標。
5.企業(yè)基礎管理主要包括哪些內容
企業(yè)基礎管理主要包括： 1、建立健全的企業(yè)規章制度，讓企業(yè)管理有制度作為保障。
2、搭建科學(xué)合理的企業(yè)管理體系，為企業(yè)工作的基礎管理奠定基礎； 3、構建完善的人才吸收機制，能夠吸引人才、留住人才，為企業(yè)的人員配置制定合理的方案； 4、制定公平公正的企業(yè)薪酬體系，通過(guò)績(jì)效考核制度鼓勵表現優(yōu)異的員工，同時(shí)鞭策目前尚未進(jìn)入狀態(tài)表現不佳的員工。 5、嚴格遵守企業(yè)的規章制度，企業(yè)的規章制度不是針對某一個(gè)部門(mén)某一個(gè)人的，而是作用于全體的企業(yè)人員，公平公正才能得到員工的信服。
6、充分信任企業(yè)員工，讓每一個(gè)員工感覺(jué)到自己在企業(yè)存在的價(jià)值，實(shí)現自我肯定和自我成長(cháng)。
6.企業(yè)知識價(jià)值鏈的提出背景
在企業(yè)管理理論發(fā)展的歷程中，有兩個(gè)方面的理論目前正發(fā)揮著(zhù)重要的作用，即價(jià)值鏈管理和知識管理。價(jià)值鏈管理理論構建的基礎是業(yè)務(wù)流程分析，它對培育企業(yè)在成本方面的競爭優(yōu)勢有著(zhù)十分重要的意義。在以?xún)r(jià)格競爭為主要手段的時(shí)代背景下，通過(guò)價(jià)值鏈管理，可以在很大程度上提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結構，降低企業(yè)的成本，從而確立企業(yè)在價(jià)格競爭中的優(yōu)勢地位。但在以差別化為主要特征以新經(jīng)濟為背景的競爭環(huán)境下，價(jià)值鏈理論不能從根本上解決如何培育企業(yè)核心能力的問(wèn)題。
目前，理論界應用價(jià)值鏈理論來(lái)解決企業(yè)的核心能力培育問(wèn)題的研究，已經(jīng)超出了價(jià)值鏈本身的理論架構。應用價(jià)值鏈的理論和方法，可以使企業(yè)在降低成本方面占據一定的競爭優(yōu)勢，但是，特定產(chǎn)品的成本可降低的程度是有限的，而且，由于目前特定技術(shù)的壽命周期越來(lái)越短，因此，一定產(chǎn)品的低成本優(yōu)勢是短期的和相對的。只有通過(guò)與差別化的結合，才能形成不可模仿的核心競爭力。而長(cháng)期差別化優(yōu)勢的保持，則來(lái)自于企業(yè)對產(chǎn)品實(shí)行的不斷創(chuàng )新。企業(yè)的核心競爭力主要來(lái)自于知識，來(lái)自于不能被完全模仿的隱性知識，來(lái)自于企業(yè)長(cháng)期形成的組織協(xié)調、文化、新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)等方面的能力。只有將價(jià)值鏈管理的理論和方法，結合目前知識管理的理論和方法，在新的理論和方法的基礎上，提高企業(yè)知識獲取、生產(chǎn)、運用的能力，才能保持企業(yè)持續實(shí)現差別化戰略的優(yōu)勢。
理論界對知識管理的研究，主要是遵循知識經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)競爭的本質(zhì)――知識對企業(yè)競爭力的影響――知識管理對企業(yè)知識活動(dòng)過(guò)程的作用這樣一條思路來(lái)進(jìn)行的。其實(shí)質(zhì)體現的是知識對企業(yè)核心競爭力的影響作用。一種普遍存在的觀(guān)點(diǎn)認為：核心能力的表現形式是格式化的知識（如圖紙、文件等）和信息、技術(shù)、管理、價(jià)值觀(guān)；而其載體是人以及人所運用知識的對象――操作工具。由前者導出的核心能力的本質(zhì)是知識，而由后者導出的是“知識管理是信息管理的延伸”的觀(guān)點(diǎn)。這些觀(guān)點(diǎn)是導致目前知識管理實(shí)踐流于形式、就知識論知識和知識管理信息管理化的根本原因所在。與國家知識創(chuàng )新體系不同，企業(yè)的知識活動(dòng)都是以為客戶(hù)提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)為手段，以實(shí)現企業(yè)價(jià)值增值為目標，最終必須將知識與特定的業(yè)務(wù)流程結合起來(lái)，才能將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到用戶(hù)手中。因此，企業(yè)知識管理只有與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析相結合，才能將知識管理落到實(shí)處，并為實(shí)現企業(yè)的價(jià)值增值目標做出貢獻。
