全國導(dǎo)游圖表(導(dǎo)游的基本常識)
1.導(dǎo)游的基本常識
考試介紹 Top↑ 導(dǎo)游是依照導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定，取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
導(dǎo)游按工作區(qū)域劃分可分為海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員；按語種劃分可分為中文導(dǎo)游（包括普通話、方言、少數(shù)民族語導(dǎo)游）、外文導(dǎo)游（包括英、日、韓、法、德、意等語種導(dǎo)游）；按技術(shù)等級劃分可分為初級、中級、高級、特級導(dǎo)游。 考試內(nèi)容 Top↑ 一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試， 主要內(nèi)容為： （1）【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】 （2）【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析） （3）【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】 （4）【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考） （5）【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考） 二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為： （1）【導(dǎo)游講解能力】； （2）【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】； （3）【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】； 外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行 "導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）。
報考程序 Top↑ 凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下： 1.由報名人員向旅游局導(dǎo)考辦索取并認(rèn)真填寫《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》 2.由考生所在單位人事部門（待業(yè)人員由街道辦事外）考核合格，簽署意見并蓋章 3.報名人員須出示身份證，并提供學(xué)歷證明的復(fù)印件，同時查驗(yàn)意見并蓋章。 4.報名人員須提供區(qū)，縣一級醫(yī)院出具的近期健康狀況證明并納有關(guān)費(fèi)用。
5.為適應(yīng)人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導(dǎo)游資格考試。此類考生在報名時，應(yīng)提供“暫住證”，并由現(xiàn)工作單位出具體證明信和考試意見；在非戶口所在地?zé)o工作單位者不得報名。
6.已取得《導(dǎo)游資格證書》（限國際社證書）申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。 盡快通過各種渠道將本通知精神向社會公布，并做好本年度導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)資格考試報名工作。
考試教材 Top↑ 筆試：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】 參考書：【旅游案例分析】 口試：【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】 報考條件 Top↑ 遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。 報名時間 Top↑ 由各省結(jié)合自身情況自定。
一般各省的報名時間是在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄竺臅r間。 參看2011年各省導(dǎo)游考試報名時間，點(diǎn)擊查看>>2011年各省導(dǎo)游考試報名時間匯總 提交材料 Top↑ 1.本人身份證（原件），外省的須暫住證 2.學(xué)歷證明（高中畢業(yè)或中專畢業(yè)以上）原件 3.國家縣（區(qū)）級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明（必須包括常規(guī)檢查及肝功、乙肝兩對半檢查） 4.本人1寸正面半身免冠彩色照片四張 5.在報名地點(diǎn)領(lǐng)取并填寫完整的《全國導(dǎo)游人員資格考試報名表》 7.在自己戶口所在地的旅游局報名；在校大學(xué)生在學(xué)校所在地的旅游局報名；在外地打工的，須持打工城市的暫住證，在該城市的旅游局報名 8.報考外語導(dǎo)游資格考試的要外語專業(yè)的大專以上，非外語專業(yè)的本科以上 考試時間 Top↑ 由各省結(jié)合自身情況自定。
一般為每年一次，少數(shù)省是每年兩次，比如2010年導(dǎo)游考兩次的城市就有廣東、重慶等，所以考生要向當(dāng)?shù)芈糜尉謫柷宄荚嚨臅r間。 導(dǎo)游證書 Top↑ 依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游證可分為正式導(dǎo)游證和臨時導(dǎo)游證兩種： （1）正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。
它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員；可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。
但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。 （2）臨時導(dǎo)游證。
所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動 證書辦理 Top↑ 導(dǎo)游證的有效期限為3年，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。
等級考試 Top↑ 1.導(dǎo)游員等級考試進(jìn)行初級考評，中級考試和高級考試 2.凡符合《導(dǎo)游員職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)》者均可直接或由所在旅行社統(tǒng)一組織到旅游局導(dǎo)考辦報名，已取得《導(dǎo)游資格證書》一年以上者可報初級導(dǎo)游員；已取得《初級導(dǎo)游證》兩年以上者可報中級導(dǎo)游員；《高級導(dǎo)游證》考試不定期進(jìn)行。
2.導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識
新的考試過后，導(dǎo)游陣線又有了新的朋友，說幾句話，供大家參考： 導(dǎo)游員上車致歡迎詞的五點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)： 一、表示歡迎 二、介紹人員 三、預(yù)告節(jié)目 四、展示心態(tài) 五、預(yù)祝成功 檢查導(dǎo)游工作標(biāo)準(zhǔn)的20個方面： 1聲音的可聞度，語音語調(diào)有無變化，有沒有抑揚(yáng)頓挫，有無美感。
2措辭是否準(zhǔn)確、得當(dāng)。 3拿話筒姿勢是否標(biāo)準(zhǔn)，聲音經(jīng)過話筒是否失真（男同志應(yīng)兩腳自然分開，與肩同寬；女同志拿話筒應(yīng)右腳在前，走斜釘子步，右手執(zhí)話筒，輕輕放在右嘴角下，注意話筒一定不要擋住嘴）。
4出發(fā)時是否清點(diǎn)人數(shù)（注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的），是否做出預(yù)告。 5導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個下車，最后一個上車。
6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個導(dǎo)游員不允許同樣一個問題問你兩次都不會回答。 7衣著是否整齊，打扮是否得當(dāng)，決不允許穿拖鞋。
8證件是否按規(guī)定佩帶到位。 9為游客選點(diǎn)是否到位，視角是否清楚。
10景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。 11講解用詞可接受程度如何，是否講就見什么人說什么話，見老農(nóng)民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
12車上所講的內(nèi)容和車外景點(diǎn)有沒有邏輯關(guān)系。 13導(dǎo)游的講解是否面對游客，切計(jì)永遠(yuǎn)不要拿著屁股對著游客。
14面部表情是否自然和諧，帶笑容。 15導(dǎo)游語言是否是生動的，形象的，富有表達(dá)利的口頭語言。
16導(dǎo)游所用的知識是否平等（在散客團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等不同的情況下切忌要一視同仁）。 17講解是否引起了游客興趣，有無幽默感。
18手勢是否使用得當(dāng)，體態(tài)語言在導(dǎo)游中占70%的重要性。 19在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽。
20口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個導(dǎo)游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。
導(dǎo)游服務(wù)中的全方位的服務(wù) 1規(guī)范化的服務(wù)---可以產(chǎn)生10%的回頭客。 2感情服務(wù)---可以產(chǎn)生20%的回頭客。
3令人驚喜的服務(wù)---產(chǎn)生70%的回頭客 在導(dǎo)游服務(wù)中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業(yè)中無小事。100-1=0就是這個意思。
質(zhì)量是旅行社的法寶，質(zhì)量是旅行社永恒的主體。而導(dǎo)游的接待工作是創(chuàng)造愉悅的氣氛，注意禮節(jié)禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細(xì)心的服務(wù)是保證服務(wù)質(zhì)量的主要因素。
質(zhì)量是符和服務(wù)規(guī)范、是滿足消費(fèi)者需求程度、是價格與價質(zhì)的等量公平交換要做到物有所值，質(zhì)量是注意每一個工作細(xì)節(jié)，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。 提高我們的服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)： 1勤動口—不恥上問、不恥下問 2勤動腿—向一切有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí) 3勤動手—多翻資料查找問題 4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需 5勤動腦—要綜合所學(xué)知識，講解達(dá)到一定效果 作為一個導(dǎo)游自己永遠(yuǎn)都不要感到滿足，要不斷的更新學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識。
發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)做到更好。一個領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么你就只會做什么的導(dǎo)游，而并不知道自己該做什么得導(dǎo)游，是沒有發(fā)展的導(dǎo)游，也是沒必要再用的導(dǎo)游。
競爭就是發(fā)展優(yōu)秀的，選擇合適的。 作為一名營銷人員應(yīng)該注意的是： 營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。
喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據(jù)情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負(fù)責(zé)。 信息是營銷人員的命根，當(dāng)你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰(zhàn)略，要做到知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。
在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰(zhàn)術(shù)上要招招領(lǐng)先，要做到人無我有、人有我先。 在導(dǎo)游講解中，如何向客人介紹中國餐？ 中餐是文化，中餐的哲學(xué)思想是營養(yǎng)學(xué)說和五行學(xué)說。
中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜（難甜北咸東辣西酸）、民族菜、寺院菜和藥膳。
越是文明古國越有美味佳肴。 吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國菜全都要。
3.導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識
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原發(fā)布者：江勇
旅游基本知識內(nèi)容?第一節(jié)?第二節(jié)?第三節(jié)?第四節(jié)旅游的概念、特征及分類旅游的基本要素旅游市場旅游組織第一節(jié)旅游的概念、特征及分類艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類型第一節(jié)旅游的概念、特征及分類一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現(xiàn)代人類旅游活動在產(chǎn)生和發(fā)展過程中，大體經(jīng)歷了三個階段19世紀(jì)40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰(zhàn)前近代旅游階段第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游階段11世紀(jì)之后，歐洲城市開始興起，西方封建主對財富的追求，促進(jìn)遠(yuǎn)航探險熱潮，終于在15世紀(jì)出現(xiàn)哥倫布、麥哲倫等開辟新航路的偉大的探險旅行活動。帝王巡游公務(wù)旅行：鄭和下西洋古代文人漫游湖與元?dú)膺\(yùn)，風(fēng)波浩難止。天外賈客歸，云間片帆起。龜游蓮葉上，烏宿蘆花里。少婦棹輕舟，歌聲人流水?！畎住ぁ队胃叽镜り柡纷诮搪眯校禾粕魈烊〗?jīng)總體描述：?古代旅游的特征是：限定在有閑階層中；以游樂為主，規(guī)模較小。?近代旅游的特征是：開始普及到中產(chǎn)階層。?現(xiàn)代旅游的特征是：社會大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開端1、近代旅游是從19世紀(jì)40年代開始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車
4.導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識有哪些
第一章 中國歷史小常識
第一節(jié) 中國歷史發(fā)展順序
第二節(jié) 中國古代思想文化科學(xué)技術(shù)重大成就選介
第三節(jié) 帝王、皇族、皇戚稱謂
第四節(jié) 帝王的謚號、廟號、尊號、全稱、年號、陵號
第五節(jié) 天干地交、年月日辰、四時節(jié)氣
第六節(jié) 陰陽、五行、八卦、生肖
第七節(jié) 科舉考試、四書五經(jīng)、三綱五常
第八節(jié) 姓氏名字號及避諱
第二章 中國游地理
第一節(jié) 中國旅游資源及其特點(diǎn)
第二節(jié) 山地自然景觀
第三節(jié) 水自然景觀
第四節(jié) 氣候及天氣景觀
第五節(jié) 動植物景觀
第六節(jié) 自然保護(hù)區(qū)和風(fēng)景名勝區(qū)
第七節(jié) 歷史文化名城與世界遺產(chǎn)
第三章 中國的民族民俗
第一節(jié) 概論
第二節(jié) 漢族
第三節(jié) 滿族蒙古族維吾爾族回族和朝鮮族
第四節(jié) 壯族土家族苗族和黎族
第五節(jié) 藏族彝族白族納西族和傣族
第四章 中國的四大宗教
第一節(jié) 中國各民族宗教信仰概述
第二節(jié) 佛教
第三節(jié) 道教
第四節(jié) 伊斯蘭教
第五節(jié) 基督教
第五章 中國的古代建筑
第六章 中國的古代園林
第七章 中國烹飪主工菜系
第八章 中國的風(fēng)物特產(chǎn)
第九章 中國臺、港、澳地區(qū)概況
第十章 中國主要旅游客源國概況
第十一章 對聯(lián)和古詩詞
5.導(dǎo)游的相關(guān)知識
要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游所需的知識當(dāng)然越多越好。從職業(yè)角色的角度來講，導(dǎo)游應(yīng)具備的知識和能力應(yīng)當(dāng)從職業(yè)需要，即導(dǎo)游員的職責(zé)出發(fā)：
——導(dǎo)游員的基本職責(zé)是：
a.根據(jù)合同安排、組織旅游者參觀、游覽；
b.為旅游者導(dǎo)游講解；
c.保護(hù)旅游者人身財產(chǎn)安全；
d.解答旅游者問詢，處理途中問題；
e.反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排旅游者會見、座談等活動。
——海外領(lǐng)隊(duì)的具體職責(zé)：a.介紹情況、全程陪同；b.落實(shí)旅游合同；c.聯(lián)絡(luò)工作；d.組織和團(tuán)結(jié)工作；
——全陪的具體職責(zé)：a.實(shí)施旅游接待計(jì)劃；b.聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作；c. 維護(hù)安全、處理問題；d.宣傳、調(diào)研；
——地陪具體職責(zé)：a.安排旅游活動b.做好接待工作c.負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解d.維護(hù)安全e.處理問題
——景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員具體職責(zé)：a.導(dǎo)游講解b.安全提示c.宣傳環(huán)保、文保
為了滿足職業(yè)的需要，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)具備以下幾個方面的文化素質(zhì)：
a）扎實(shí)的史地文化知識
b）豐富的美學(xué)知識
c）靈活的心理學(xué)知識
d）必要的政策法規(guī)知識
e）多種旅行常識
需要具備以下的能力素質(zhì)：
a）認(rèn)識能力：敏銳的觀察力、穩(wěn)定而靈活的注意力、豐富的想象力、良好的記憶力
b）活動能力：準(zhǔn)確自覺地執(zhí)行政策能力、靈活機(jī)動的組織協(xié)調(diào)能力、顧全大局的交往能力、沉著果斷的辦事能力
c）特殊能力：語言才能、指揮和表演才能
為此全國導(dǎo)游資格考試一般都考一下科目：語言文化知識（漢語或外語）、全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識及地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識、旅游政策法規(guī)知識、現(xiàn)場模擬導(dǎo)游。
6.2017年導(dǎo)游考試《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》大綱是什么
（一）考試目的
通過本科目的考試，檢查考生對旅游和旅游業(yè)基本知識的掌握情況，以及對中國旅游業(yè)發(fā)展概況，中國歷史文化，中國旅游景觀，中國民族民俗，中國四大宗教，中國古代建筑，中國古典園林，中國飲食文化，中國風(fēng)物特產(chǎn)，旅游詩詞、楹聯(lián)、游記的選讀，中國港澳臺地區(qū)和主要旅游客源國概況等內(nèi)容的了解、熟悉和掌握的程度。 相關(guān)??????光華教育?????? 會給你辦
（二）考試內(nèi)容
1.了解旅游活動的類型、主體和客體；熟悉中國旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況；了解入境旅游市場、國內(nèi)旅游市場和我國出境旅游市場的特點(diǎn)；了解中國旅游業(yè)的標(biāo)識、主要國際性旅游組織的名稱與標(biāo)識；了解世界旅游日、中國旅游日的由來及意義。
2.了解中國歷史的發(fā)展軌跡；熟悉中國歷史各個發(fā)展階段的主要成就；熟悉中國科技發(fā)明主要知識；掌握中國哲學(xué)、文學(xué)、中醫(yī)中藥、書畫藝術(shù)和歷史文化常識。
3.熟悉中國旅游地理相關(guān)知識；掌握中國地貌類型及代表性地貌景觀；掌握山、水、動物、植物、天象等自然景觀知識；熟悉中國列入《世界遺產(chǎn)名錄》的自然和人文景觀；了解我國的歷史文化名城、自然保護(hù)區(qū)、地質(zhì)公園、風(fēng)景名勝區(qū)和旅游度假區(qū)等。
4.熟悉中國56個民族的地理分布與特點(diǎn)；掌握漢族、回族、蒙古族、維吾爾族、朝鮮族、滿族、壯族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、納西族、傣族的習(xí)俗文化。
5.了解中國宗教的地理分布特征和中國的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯蘭教和基督教的創(chuàng)立、發(fā)展和在我國的傳播情況；掌握四大宗教的形成、教義、教派、經(jīng)典和標(biāo)記、信奉的對象、主要稱謂、主要節(jié)日與習(xí)俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景觀的相關(guān)知識。
6.了解中國古代建筑的歷史沿革；熟悉中國古代建筑的基本構(gòu)件與特點(diǎn)；掌握宮殿、壇廟、陵墓、古城、古長城、古樓閣、古石橋和佛塔的類型、布局和特點(diǎn)。
7.了解中國古代園林的起源與發(fā)展；熟悉中國古代園林的特色和分類；掌握中國古代園林的構(gòu)成要素和造園藝術(shù)、構(gòu)景手段和代表性園林。
8.了解中國烹飪的發(fā)展歷史及風(fēng)味流派的形成；掌握中國“八大菜系”的形成、特點(diǎn)及代表性菜品；熟悉中國風(fēng)味特色菜——宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點(diǎn)和代表菜品；熟悉中國風(fēng)味小吃與面點(diǎn)；掌握中國傳統(tǒng)名茶、名酒的分類與特點(diǎn)。
9.了解中國陶瓷器的發(fā)展簡史，熟悉我國陶瓷器的主要產(chǎn)地和特色；掌握我國三大名錦與其特色以及四大刺繡與其代表作；熟悉我國漆器、錫器、銅器的主要產(chǎn)地與特色；掌握玉雕、石雕、貝雕、木雕、竹雕的主要產(chǎn)地、制作方法和特色；熟悉我國文房四寶、年畫、剪紙和風(fēng)箏的主要產(chǎn)地和特色。
10.了解中國漢字的起源及詩詞、楹聯(lián)格律常識；熟悉楹聯(lián)的類型和名勝古跡中的著名楹聯(lián)；掌握古典旅游詩詞名篇的內(nèi)容和藝術(shù)特點(diǎn)；熟悉歷代游記名篇的內(nèi)容、藝術(shù)特點(diǎn)和作者。
11.掌握港澳臺地區(qū)的基本概況、民俗風(fēng)情和著名景點(diǎn)；熟悉日本、韓國、新加坡、泰國、馬來西亞、澳大利亞、英國、法國、德國、意大利、西班牙、俄羅斯、美國、加拿大等國的基本概況、著名景點(diǎn)與風(fēng)物特產(chǎn)，了解印度、菲律賓、印度尼西亞、新西蘭、荷蘭、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等國著名景點(diǎn)風(fēng)物特產(chǎn)與民俗。
7.我想了解一些導(dǎo)游的知識
你是需要考試嗎？？你的問題問的好含糊~
不過還是給你一些關(guān)于考試的資料~希望能幫到你~
一、考試簡介
正式導(dǎo)游證，亦即導(dǎo)游證。它是指參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)的導(dǎo)游證。持有正式導(dǎo)游證的人員，可以是專職的導(dǎo)游人員，也可以是兼職的導(dǎo)游人員；可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導(dǎo)游證的人員，都必須是經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書的人員。
臨時導(dǎo)游證。所謂臨時導(dǎo)游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導(dǎo)游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動，由旅行社向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取的導(dǎo)游證。由此可見，領(lǐng)取臨時導(dǎo)游證的條件一是具有某種特定語種語言能力；二是旅行社需要聘請其臨時從事導(dǎo)游活動。
二、報名條件
遵守憲法，熱愛祖國，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的知識和語言表達(dá)能力的中華人民共和國公民。
三、考試內(nèi)容
一、導(dǎo)游綜合知識：為筆試， 主要內(nèi)容為：
(1)【旅游方針政策與法規(guī)及每年的時事政治】
(2)【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】（含旅游案例分析）
(3)【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】和【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)】
(4)【漢語言文學(xué)基礎(chǔ)】（北京與湖南的考生須考）
(5)【導(dǎo)游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考）
二、導(dǎo)游服務(wù)能力：為現(xiàn)場考試，即口試，主要內(nèi)容為：
(1)【導(dǎo)游講解能力】；
(2)【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力】；
(3)【導(dǎo)游特殊問題處理及應(yīng)變能力】；
外語類考生須用所報考語種的語言進(jìn)行"導(dǎo)游服務(wù)能力"一科考試，并加試口譯（中譯外和外譯中）
四、考試教材
筆試教材：【全國導(dǎo)游基礎(chǔ)】【導(dǎo)游業(yè)務(wù)】【旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德】【地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識】
參考書：【旅游案例分析】
口試教材：【地方的旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞】【導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)】【導(dǎo)游應(yīng)變能力及應(yīng)急事件處理】
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8.地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識有哪些
《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《來導(dǎo)游實(shí)務(wù)》、《政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識》四本教材。
導(dǎo)游作為一個有地域性限制的職業(yè)，中國作為一個地大物博的國家，風(fēng)景優(yōu)美的景點(diǎn)更是多不勝數(shù)，這樣就導(dǎo)致了一個導(dǎo)游不可能去了解所有的名勝古跡和景點(diǎn)。所以考試的組自織和工作的管理就以省為單位進(jìn)行，這樣把范圍縮小，就容易提高導(dǎo)游工作人員的工作素質(zhì)，提高導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量。
各省市導(dǎo)游資格證考試每年舉行一次，報名時間在每年六月至十月，考試在九月至十二月，每年各省考生都有幾千人。隨著旅游行業(yè)的規(guī)范化，考試的難知度在加大，隨著導(dǎo)游行業(yè)效益的看漲，報考的人數(shù)在增加，現(xiàn)各省的錄取率僅百分之二十幾，比高考的錄取率還低，競爭道趨于白熱化。怎樣在激烈競爭中取勝，考生就此須制訂一個學(xué)習(xí)計(jì)劃。
