1 旅游管理基礎(chǔ)
2 旅游宏觀管理
3 旅游微觀管理
4 旅游綜合管理
1 旅游管理基礎(chǔ),主要介紹旅游活動、現(xiàn)代旅游系統(tǒng)、旅游發(fā)展的歷史沿革、旅游管理的概念框架和理論基礎(chǔ)等旅游管理基礎(chǔ)知識,為后面幾篇的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ);
2 旅游宏觀管理,主要站在宏觀層面政府角度,介紹旅游管理體制和組織、旅游環(huán)境管理和旅游業(yè)危機管理等重要旅游宏觀管理內(nèi)容;
3 旅游微觀管理,主要站在微觀層面企業(yè)角度,介紹飯店經(jīng)營與管理、旅行社經(jīng)營與管理、旅游景區(qū)經(jīng)營與管理以及旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理、人力資源管理和管理信息系統(tǒng)等重要旅游企業(yè)的重點管理內(nèi)容,對旅游企業(yè)管理進行較為全面、基礎(chǔ)的介紹;
4 旅游綜合管理,主要站在綜合管理角度,介紹旅游者活動管理、旅游體驗管理、旅游節(jié)事管理和旅游安全管理等旅游管理相關(guān)內(nèi)容。
(一)旅行社管理1、旅行社概述 旅行社的產(chǎn)生,旅行社的性質(zhì),旅行社的職能,旅行社的分工體系,旅行社的分類制度,旅行社在現(xiàn)代旅游業(yè)中的作用。
重點:我國旅行社發(fā)展概況,旅行社職能,旅行社分類制度。2、旅行社市場細分與定位 旅行社市場細分意義,市場細分的基本要求,市場細分的標準,目標市場選擇應(yīng)考慮因素,目標市場經(jīng)營策略,目標市場定位策略。
重點:市場細分意義,市場細分標準,差異性目標市場策略,密集性目標市場策略。 3、旅行社產(chǎn)品策略 旅行社產(chǎn)品概念,旅行社產(chǎn)品形態(tài),影響旅行社產(chǎn)品開發(fā)因素,旅行社產(chǎn)品設(shè)計原則,旅行社產(chǎn)品設(shè)計過程,旅行社服務(wù)采購。
重點:全包價旅游,小包價旅游,確定旅游產(chǎn)品開發(fā)方案的技術(shù)方法,旅游服務(wù)采購任務(wù),正確處理保證供應(yīng)和降低成本、集中采購和分散采購、預(yù)訂和退訂的關(guān)系。4、旅行社銷售策略 旅行社產(chǎn)品的定價,旅行社產(chǎn)品的銷售渠道,旅行社產(chǎn)品的銷售過程,促銷目標確定,促銷預(yù)算方法,促銷要素組合。
重點:影響旅行社產(chǎn)品價格的因素,產(chǎn)品定價策略,旅游中間商與中間商考察旅行,包價旅游的銷售方式,促銷預(yù)算方法。5、旅行社接待管理 團體旅游接待業(yè)務(wù)特點,團體旅游接待運行,散客旅游業(yè)務(wù)類別與特點,票和業(yè)務(wù),行李業(yè)務(wù)。
重點:入境旅游團體的接待特點,國內(nèi)旅游團體的接待特點,團體旅游接待的管理,散客旅游業(yè)務(wù)特點。6、旅行社財務(wù)管理 旅行社流動資產(chǎn)管理,旅行社成本費用管理,旅行社營業(yè)收入管理,旅行社利潤管理,旅行社結(jié)算管理,旅行社財務(wù)分析。
重點:債權(quán)資產(chǎn)管理,旅行社成本費用分析,旅行社營業(yè)收入構(gòu)成及管理,綜合服務(wù)費的結(jié)算。(二)飯店管理 飯店概述 飯店概念,世界飯店業(yè)發(fā)展歷史,中國飯店業(yè)發(fā)展歷史,飯店產(chǎn)品及其特點,飯店類型,飯店等級,現(xiàn)代飯店集團 重點:商業(yè)飯店時期,世界飯店業(yè)發(fā)展的主要特點,中國旅游飯店,飯店產(chǎn)品特點,會議飯店,歐式計價飯店,飯店等級評定,飯店集團經(jīng)營方式。
飯店組織與管理制度 飯店組織設(shè)計,飯店組織結(jié)構(gòu),飯店管理體制,飯店制度。 重點:飯店組織設(shè)計原則,員工手冊。
3、飯店營銷管理 飯店營銷特點,飯店營銷環(huán)節(jié),飯店營銷組合策略,主題營銷,服務(wù)營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷,分時營銷。 重點:飯店傳統(tǒng)營銷組合策略,主題營銷,網(wǎng)絡(luò)營銷。
4、飯店服務(wù)質(zhì)量管理 飯店服務(wù)質(zhì)量涵義,飯店服務(wù)質(zhì)量特點,飯店服務(wù)質(zhì)量管理。 重點:飯店服務(wù)質(zhì)量特點,飯店服務(wù)規(guī)程,飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系,飯店全面質(zhì)量管理。
5、飯店安全管理 飯店安全管理概述,飯店安全管理措施。 重點:飯店安全管理特點,飯店安全管理內(nèi)容,飯店安全設(shè)施,飯店緊急事故的處理對策。
6、飯店人力資源管理 飯店人力資源管理概述,飯店人力資源管理內(nèi)容,飯店人力資源的開發(fā),飯店人力資源激勵。 重點:飯店人力資源管理特征,飯店員工培訓(xùn)意義及原則,飯店人力資源激勵方式,飯店薪酬體系。
(三)旅游資源 旅游資源概述 旅游資源生成,旅游資源分類,旅游資源特征。重點:旅游資源的基本屬性分類,旅游資源特征。
2、自然旅游資源 地質(zhì)旅游資源,地貌旅游資源,氣象氣候旅游資源,水文旅游資源,生物旅游資源。重點:巖石旅游資源,冰川活動遺跡旅游資源,火山遺跡旅游資源,山岳旅游資源,花崗巖地貌,丹霞地貌,巖溶地貌,氣象氣候旅游資源特點,江河旅游資源,湖泊旅游資源,海洋旅游資源,泉水旅游資源,瀑布旅游資源,生物旅游資源的旅游功能,自然保護區(qū)。
3、人文旅游資源 人文旅游資源特點,歷史文化名城旅游資源,古跡旅游資源,宗教文化旅游資源,交通旅游資源,建筑與園林旅游資源,文學(xué)藝術(shù)旅游資源。重點:人文旅游資源的特點,旅游古跡,佛寺旅游,古交通線路,建筑旅游資源類型。
4、社會旅游資源 社會旅游資源概念,民俗旅游資源,購物旅游資源、城市景觀資源,體育保健旅游資源,娛樂旅游資源。重點:社會旅游資源特點,民俗旅游資源,社會旅游資源開發(fā)。
5、旅游資源分區(qū) 旅游資源分區(qū)理論,中國旅游資源分區(qū) 重點:旅游資源分區(qū)意義和原則,華東區(qū)旅游資源概況6、旅游資源調(diào)查與評價 旅游資源調(diào)查目的、分類、內(nèi)容,旅游資源調(diào)查方法、程序,旅游資源評價依據(jù)與因素,旅游資源評價體系,旅游資源定性、定量評價法。重點:旅游資源的環(huán)境質(zhì)量調(diào)查內(nèi)容,野外勘查,環(huán)境容量評價,定量評價法。
(四)旅游規(guī)劃1.旅游規(guī)劃概述 旅游規(guī)劃定義,旅游規(guī)劃類型。重點:旅游規(guī)劃類型。
2、旅游規(guī)劃內(nèi)容體系 風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃內(nèi)容,森林公園總體設(shè)計規(guī)范,旅游總體規(guī)劃內(nèi)容框架及各部分內(nèi)容概要。 重點:風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃內(nèi)容,旅游總體規(guī)劃內(nèi)容。
3、旅游空間布局 空間布局原則,空間布局方法,空間布局模式 重點:空間布局方法,同心圓空間布局模式,游憩區(qū)—保護區(qū)布局模式,雙核布局模式,核式環(huán)布局模式,環(huán)式山岳景區(qū)布局模式,綜合式山岳景區(qū)布局模式,海濱旅游區(qū)空間布局模式。4、旅游項目設(shè)計 影響旅游項目設(shè)計因素分析,項目創(chuàng)意。
重點:旅游項目的主題構(gòu)想,旅游項目的建設(shè)方案設(shè)計。5、旅游環(huán)境保護規(guī)劃 旅游環(huán)境。
旅游管理學(xué)學(xué)科是工商管理學(xué)科一級學(xué)科下的二級學(xué)科。旅游管理學(xué)是一門研究旅游業(yè)經(jīng)營管理的新興學(xué)科。隨著國際經(jīng)濟的一體化、中國加入WTO,中國旅游經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)已成為中國國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)體系中最具活力的部分。旅游管理專業(yè)是旅游學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)等學(xué)科交叉的綜合性專業(yè)。其目標是培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位與各類企業(yè)從事旅游事業(yè)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理的高級專門才。 雖然這門學(xué)科的產(chǎn)生,在我國只有不到二十年的時間,隨著社會經(jīng)濟文化的迅速發(fā)展和對外交往的不斷擴大,我國旅游業(yè)迅速發(fā)展,不但成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要方面,而且已形成一個新的經(jīng)濟增長點,因而迫切需要兼有人文、地理、經(jīng)濟知識的經(jīng)營管理人才。旅游管理學(xué)科正是在這種背景下逐步發(fā)展起來的,已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科。 本學(xué)科點的研究范圍側(cè)重于研究旅游企業(yè)管理、旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 二、培養(yǎng)目標 培養(yǎng)具有良好的專業(yè)素質(zhì),學(xué)風(fēng)嚴謹、踏實,具有創(chuàng)新意識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理、會展管理、旅游資源開發(fā)與旅游市場營銷等方面工作的復(fù)合型高級專門人才。通過規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練,掌握堅實的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)和系統(tǒng)的旅游管理方面的基本理論和基本知識。熟悉旅游企業(yè)管理、旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等方面的基礎(chǔ)理論。熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī),熟悉相關(guān)學(xué)科知識,了解本學(xué)科的發(fā)展動態(tài)。較為熟練地掌握一門外國語,能閱讀本專業(yè)的外文資料。培養(yǎng)學(xué)生運用旅游管理理論以及有關(guān)旅游管理問題研究的定性和定量分析方法,分析和解決問題的基本能力。畢業(yè)后,能夠在旅游管理部門、旅游企業(yè)從事經(jīng)營管理工作,也適合在高等院校和科研機構(gòu)從事教學(xué)和研究工作。 B三、研究方向: ——旅游管理學(xué)什么 1.旅游企業(yè)管理 旅游企業(yè)管理方向從旅游服務(wù)企業(yè)的特點出發(fā)研究旅游企業(yè)管理理論、方法及其應(yīng)用,主要內(nèi)容包括:旅游企業(yè)管理的基本理論;旅游需求的特點與旅游服務(wù)的組合問題;旅游企業(yè)經(jīng)營管理特點;飯店旅行社企業(yè)集團化經(jīng)營問題;旅游企業(yè)的跨文化管理;旅游服務(wù)文化與倫理;中外旅游企業(yè)管理比較;旅游行業(yè)管理的組織體制與產(chǎn)業(yè)政策,我國旅游行業(yè)管理現(xiàn)狀及體制改革;全球化與旅游企業(yè)經(jīng)營管理等問題。 2.旅游開發(fā)與旅游市場營銷 旅游市場開發(fā)與旅游市場營銷方向包括對旅游企業(yè)營銷和旅游目的地營銷兩個領(lǐng)域進行的專門研究。旅游企業(yè)營銷主要是研究旅游市場規(guī)律和旅游產(chǎn)品特色;旅游企業(yè)營銷的理論、方法、戰(zhàn)略與策略。旅游目的地營銷從現(xiàn)代旅游空間系統(tǒng)角度剖析目的地市場運動規(guī)律,結(jié)合對目的地管理的總體分析,研究和制定有針對性的區(qū)域旅游營銷戰(zhàn)略、營銷計劃以及營銷控制方案。 3.會展服務(wù)與管理 會展服務(wù)與管理方向包括會展服務(wù)與管理的基本理論和方法,熟悉會議、展覽的組織流程,會展實務(wù)、會展營銷與客戶服務(wù)、場館管理,展位設(shè)計、工程搭建、展品運輸、商務(wù)服務(wù)、展館清潔、垃圾處理、餐飲服務(wù),展會營銷理念、展會的組織、成本控制、展會服務(wù)、定期發(fā)布研究數(shù)據(jù)和報告,會展營銷管理、會展服務(wù)承包商管理、會展項目管理、會展后勤管理、會展場館管理、會展風(fēng)險管理、會展融資管理、會展預(yù)算管理、會展人力資源管理。
旅游管理專業(yè)培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理工作的高級專門人才。
旅游管理專業(yè):
本專業(yè)學(xué)生土要學(xué)習(xí)旅游管理方面的基本理論和基本知識,受到旅游經(jīng)營管理方面的基本訓(xùn)練,具有分析和解決問題的基本能力。
旅游管理專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)獲得以下知識和能力:
1.掌握旅游管理學(xué)科的基本理論、基本知識;
2.掌握有關(guān)旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;
3.具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力;
4.熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);
5.了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài);
6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學(xué)研究和實際工作能力。
旅游管理專業(yè)主干學(xué)科:
經(jīng)濟學(xué)、工商管理
旅游管理專業(yè)主要課程:
管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學(xué)、會計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟法、旅游學(xué)概論、旅游經(jīng)濟學(xué)、飯店管理原理、旅游資源與開發(fā)。
旅游管理專業(yè)分導(dǎo)游和酒店
導(dǎo)游的話就是導(dǎo)游證
酒店的是商務(wù)酒店管理師
專業(yè)基礎(chǔ)課程 管理學(xué)、微觀經(jīng)濟學(xué)、宏觀經(jīng)濟學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、財務(wù)管理學(xué)、人力資源管理、經(jīng)濟法、管理信息系統(tǒng)、市場營銷學(xué)、旅游學(xué)概論、旅游心理學(xué)、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游資源與開發(fā)、飯店經(jīng)營與管理、旅行社經(jīng)營與管理等。
專業(yè)課程 酒店管理方向:飯店前廳管理、飯店客房管理、餐飲服務(wù)與管理、飯店工程與物業(yè)管理、旅游項目管理等; 旅游會計與市場營銷方向:成本會計學(xué)、審計學(xué)、旅游財務(wù)會計、管理會計、消費者行為學(xué)、旅游地形象策劃與推廣等; 旅行社管理方向:旅行社經(jīng)營管理、消費者行為學(xué)、旅游廣告與促銷、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅行社風(fēng)險管理等。
1、培養(yǎng)目標:本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和旅游事業(yè)需要的,德、智、體全面發(fā)展的,具備堅實的旅游管理與導(dǎo)游方面的基本理論、基礎(chǔ)知識和實務(wù)技能、有較強的中英文語言能力,能勝任導(dǎo)游及旅行社管理的復(fù)合型應(yīng)用人才。
2、就業(yè)方向:畢業(yè)后主要在各級旅游行政管理部門從事管理工作。及在各級旅游景區(qū)、旅游服務(wù)部門從事導(dǎo)游、旅游管理、策劃、設(shè)計和組織運行等工作。
3、主要專業(yè)課程:旅游概論、旅游禮儀、演講與口才、中國旅游地理、旅游心理學(xué)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、旅行社管理、旅游經(jīng)濟學(xué)、旅游營銷學(xué)、旅游英語、旅游公共關(guān)系、旅游宗教學(xué)、音樂欣賞與演唱、旅游美學(xué)、旅游財務(wù)管理、中國旅游文化、旅游文學(xué)作品賞析、旅游攝影、導(dǎo)游服務(wù)技能和形體訓(xùn)練等。
前景很好的一個專業(yè).
一、學(xué)科概況 旅游管理學(xué)學(xué)科是工商管理學(xué)科一級學(xué)科下的二級學(xué)科。
旅游管理學(xué)是一門研究旅游業(yè)經(jīng)營管理的新興學(xué)科。隨著國際經(jīng)濟的一體化、中國加入WTO,中國旅游經(jīng)濟和旅游產(chǎn)業(yè)已成為中國國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)體系中最具活力的部分。
旅游管理專業(yè)是旅游學(xué)、管理學(xué)、文化學(xué)等學(xué)科交叉的綜合性專業(yè)。其目標是培養(yǎng)具有旅游管理專業(yè)知識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位與各類企業(yè)從事旅游事業(yè)管理與現(xiàn)代企業(yè)管理的高級專門人才。
雖然這門學(xué)科的產(chǎn)生,在我國只有不到二十年的時間,隨著社會經(jīng)濟文化的迅速發(fā)展和對外交往的不斷擴大,我國旅游業(yè)迅速發(fā)展,不但成為我國第三產(chǎn)業(yè)的重要方面,而且已形成一個新的經(jīng)濟增長點,因而迫切需要兼有人文、地理、經(jīng)濟知識的經(jīng)營管理人才。旅游管理學(xué)科正是在這種背景下逐步發(fā)展起來的,已成為工商管理學(xué)科體系中的一個重要的學(xué)科。
本學(xué)科點的研究范圍側(cè)重于研究旅游企業(yè)管理、旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 二、培養(yǎng)目標 培養(yǎng)具有良好的專業(yè)素質(zhì),學(xué)風(fēng)嚴謹、踏實,具有創(chuàng)新意識,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事旅游管理、會展管理、旅游資源開發(fā)與旅游市場營銷等方面工作的復(fù)合型高級專門人才。
通過規(guī)范、系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練,掌握堅實的經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)和系統(tǒng)的旅游管理方面的基本理論和基本知識。熟悉旅游企業(yè)管理、旅游開發(fā)與旅游市場營銷、會展服務(wù)與管理等方面的基礎(chǔ)理論。
熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī),熟悉相關(guān)學(xué)科知識,了解本學(xué)科的發(fā)展動態(tài)。較為熟練地掌握一門外國語,能閱讀本專業(yè)的外文資料。
培養(yǎng)學(xué)生運用旅游管理理論以及有關(guān)旅游管理問題研究的定性和定量分析方法,分析和解決問題的基本能力。畢業(yè)后,能夠在旅游管理部門、旅游企業(yè)從事經(jīng)營管理工作,也適合在高等院校和科研機構(gòu)從事教學(xué)和研究工作。
三、研究方向: 1.旅游企業(yè)管理 旅游企業(yè)管理方向從旅游服務(wù)企業(yè)的特點出發(fā)研究旅游企業(yè)管理理論、方法及其應(yīng)用,主要內(nèi)容包括:旅游企業(yè)管理的基本理論;旅游需求的特點與旅游服務(wù)的組合問題;旅游企業(yè)經(jīng)營管理特點;飯店旅行社企業(yè)集團化經(jīng)營問題;旅游企業(yè)的跨文化管理;旅游服務(wù)文化與倫理;中外旅游企業(yè)管理比較;旅游行業(yè)管理的組織體制與產(chǎn)業(yè)政策,我國旅游行業(yè)管理現(xiàn)狀及體制改革;全球化與旅游企業(yè)經(jīng)營管理等問題。 2.旅游開發(fā)與旅游市場營銷 旅游市場開發(fā)與旅游市場營銷方向包括對旅游企業(yè)營銷和旅游目的地營銷兩個領(lǐng)域進行的專門研究。
旅游企業(yè)營銷主要是研究旅游市場規(guī)律和旅游產(chǎn)品特色;旅游企業(yè)營銷的理論、方法、戰(zhàn)略與策略。旅游目的地營銷從現(xiàn)代旅游空間系統(tǒng)角度剖析目的地市場運動規(guī)律,結(jié)合對目的地管理的總體分析,研究和制定有針對性的區(qū)域旅游營銷戰(zhàn)略、營銷計劃以及營銷控制方案。
3.會展服務(wù)與管理 會展服務(wù)與管理方向包括會展服務(wù)與管理的基本理論和方法,熟悉會議、展覽的組織流程,會展實務(wù)、會展營銷與客戶服務(wù)、場館管理,展位設(shè)計、工程搭建、展品運輸、商務(wù)服務(wù)、展館清潔、垃圾處理、餐飲服務(wù),展會營銷理念、展會的組織、成本控制、展會服務(wù)、定期發(fā)布研究數(shù)據(jù)和報告,會展營銷管理、會展服務(wù)承包商管理、會展項目管理、會展后勤管理、會展場館管理、會展風(fēng)險管理、會展融資管理、會展預(yù)算管理、會展人力資源管理。
●旅游管理專業(yè) 專業(yè)培養(yǎng)目標:本專業(yè)目標是培養(yǎng)適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展需要的各級應(yīng)用型管理人才。 專業(yè)核心能力:通過學(xué)習(xí),要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識、技能,具有運用旅游管理理論分析、解決問題的基本能力;掌握有關(guān)旅游管理問題研究的定性和定量分析方法;具有較強的動手、組織、決策能力,善于處理人際關(guān)系;熟悉我國關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī);了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和主要國家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀;熟練應(yīng)用外語、計算機管理和運用相關(guān)軟件的能力。 課程與主要實踐環(huán)節(jié):本專業(yè)開設(shè)的主干課程包括管理心理學(xué)、旅游行政管理、旅行社經(jīng)營管理、旅游資源開發(fā)與經(jīng)營、酒店管理、人力資源管理、旅游企業(yè)財務(wù)管理、旅游市場營銷、旅游電子商務(wù)等。 可就業(yè)方向:畢業(yè)后可勝任旅游企事業(yè)單位各類管理崗位的工作。
希望采納
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