首先,明確考試的特點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō),《管理基礎知識》的考察通常為原文直接考察為主,需要用邏輯推理的考題其實(shí)占比很少,所以說(shuō)該科目是一門(mén)“背多分”的科目。針對這一特點(diǎn),考生們在備考的過(guò)程中一定要穩扎穩打,一步一個(gè)腳印,沉下心來(lái),“地毯式”的復習,即多花時(shí)間去梳理、總結和記憶。
其次,明確考試的重難點(diǎn)。《管理基礎知識》考試的重點(diǎn)是在管理的概述、決策、組織、領(lǐng)導這四章,這四章的考題分布很密集,尤其是組織和領(lǐng)導這兩章的題量占比較大,近幾年戰略管理這一章的考試題量有所增加,所以考生們需要對該章節引起足夠的重視。除此之外,該科目考試的難點(diǎn)在管理理論的發(fā)展、計劃、組織結構、領(lǐng)導理論、激勵理論和管理成本等內容,所以在復習的時(shí)候一定要多花時(shí)間和精力在這些知識上面。值得注意的是,近年來(lái),管理學(xué)的考察會(huì )出現超綱知識點(diǎn),所以考生們在備考時(shí)一定要注重日常的積累。
最后,掌握合理的學(xué)習方法。第一,對于一些相同的知識點(diǎn)一定要學(xué)會(huì )總結,例如,管理學(xué)中有很多跟“特征”相關(guān)的考點(diǎn),大家要善于去梳理和總結書(shū)中所提到相關(guān)內容。第二,梳理每一章的框架是一個(gè)不錯的學(xué)習方法,這有利于我們明確重難點(diǎn),節約復習時(shí)間。第三,除了學(xué)習理論之外,在備考過(guò)程中一定要多刷題。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準,雖然理論看上去很深奧,但是真正的考試其實(shí)考得較淺顯。第四,如果時(shí)間允許的情況下,可以整理“錯題集”,把日常見(jiàn)到的一些超綱題、易錯題、易混淆題寫(xiě)在錯題本上,最后沖刺復習時(shí)這就是一個(gè)寶貴的復習資料。
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管理學(xué)考試重點(diǎn)整理第1章緒論1.管理的含義:管理就是在特定環(huán)境下,對組織擁有的資源進(jìn)行計劃、組織、領(lǐng)導和控制,以便有效達到既定的組織目標的過(guò)程。2.管理的任務(wù):⑴實(shí)現本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會(huì )的影響,承擔社會(huì )責任3.管理的基本職能及其所對應的主要任務(wù):⑴管理的計劃職能(任務(wù):確定目標,制定戰略,制定計劃配置方案)⑵管理的組織職能(任務(wù):組織設計,人員配備,組織變革,組織發(fā)展)⑶管理的領(lǐng)導職能(任務(wù):引領(lǐng)和指導員工,溝通協(xié)調,解決沖突,激勵下屬)⑷管理的控制職能(任務(wù):確定控制標準,衡量業(yè)績(jì),差異分析,糾偏措施)4.管理的特點(diǎn):(科學(xué)性和藝術(shù)性及含義)科學(xué)性:反映了管理活動(dòng)普遍應遵循的準則藝術(shù)性:管理必須因地制宜,講究方式和方法,避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng )性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴(lài),相互補充。5.管理者的角色:⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應具備的技能⑴概念職能⑵專(zhuān)業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同:人際關(guān)系職能是各個(gè)層次的管理者都應該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進(jìn)一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動(dòng)分工能提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內容:中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實(shí)行差別計件工資制⑶
我復習管理學(xué)的方法是:先不管能否看懂,把這本書(shū)通讀一遍,知道大概的框架;然后再一章一章仔細的看,此次看的時(shí)候做好筆記,筆記的內容就是書(shū)上所有的重點(diǎn)內容,以及每章的知識框架,看完一章后,自己寫(xiě)一下本章的小節。
我每天晚上花兩到三個(gè)小時(shí)來(lái)做這個(gè)筆記,大概持續了四十天。整整做了有130頁(yè)信紙的筆記,很詳細,每個(gè)知識點(diǎn)都疏理了一遍。
然后我開(kāi)始背這本筆記,每天安排早晨的兩個(gè)小時(shí),把這本筆記從頭至尾的又背了兩遍。又花了有20天的時(shí)間。
我想經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程,管理學(xué)的那些知識點(diǎn)肯定在你腦海里留下的比較深的印象。完成這個(gè)過(guò)程后,我又把書(shū)大概的看了一遍。
為什么要再看一遍?因為你總結的肯定是比較精簡(jiǎn)的,而書(shū)上寫(xiě)的很充實(shí),所以再看一遍有助于把你所記的再充實(shí),理解更深刻一點(diǎn)。下面我開(kāi)始總結書(shū)上的案例。
羅的書(shū)上有很多經(jīng)典的案例,總結這些干什么?是留考試時(shí)用的!答案例有著(zhù)更好的說(shuō)服力,而且會(huì )讓老師覺(jué)得你學(xué)的很活,如果能在考試論述時(shí)答上一個(gè)或幾個(gè)案例來(lái)解釋你的觀(guān)點(diǎn),那么肯定有助于你得高分。總結完案例后,我把書(shū)后的問(wèn)答題又答了一遍,這個(gè)過(guò)程也是必不可少的。
書(shū)上的內容在你腦海里留下了很深的印象了,可是遇到具體問(wèn)題時(shí)你會(huì )怎樣把他們都表述出來(lái)呢,如何組織,如何利用你腦海那么多零碎的知識點(diǎn)呢,這是一個(gè)實(shí)戰的機會(huì )。不要看課后的問(wèn)題很簡(jiǎn)單,也不要認為答案很明顯。
這里要求你要盡可能的把問(wèn)題闡述清楚。對于一個(gè)問(wèn)題,別人能闡述500字,你絞盡腦汁只能寫(xiě)300字,說(shuō)明別人肚里貨比你多吧,呵呵。
答題時(shí)注意思考,多問(wèn)幾個(gè)為什么。如果平時(shí)能多問(wèn)多思考一些為什么,考試的題目也許早就被你思考過(guò)了 做完這個(gè)過(guò)程,你基本上可以底氣十足的進(jìn)考場(chǎng)了。
但是如果想更精益求精的話(huà),建議你在整個(gè)復習過(guò)程當中穿插著(zhù)這樣的一些事情,比如看一些管理學(xué)的雜志,或者看湖大教授發(fā)表的論文。這樣不僅可以擴大知識面,而且會(huì )收到意想不到的效果。
當然雜志的內容很多,我覺(jué)得只需看和書(shū)上相關(guān)的就行,太復雜太深奧的就不用看了。
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過(guò)本章的學(xué)習,使學(xué)生掌握管理的含義、特征,管理的職能、性質(zhì),管理者的分類(lèi)、角色、技能,了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對象、內容與特點(diǎn)、為什么學(xué)習管理學(xué)、如何學(xué)習管理學(xué)等問(wèn)題,為以后各章的學(xué)習奠定基礎。
2.教學(xué)內容
第一節 管理與管理學(xué); 第二節 管理學(xué)的形成與發(fā)展;第三節 古典管理理論;第四節行為科學(xué)理論;第五節 現代管理理論叢林;第六節 管理環(huán)境與組織文化;第七節 管理道德與社會(huì )責任
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 管理的定義、職能、特點(diǎn) (2)管理者的層次、角色和技能 (3)科學(xué)管理理論 (4)新古典管理理論(5)現代管理理論叢林
第二章 計劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計劃的基本含義,掌握制定計劃的步驟以及應該遵循的原理;理解目標、戰略的基本含義及相關(guān)內容;掌握科學(xué)預測、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內容
第一節 計劃工作概述;第二節 計劃工作的程序和原理;第三節 目標管理;第四節 戰略;第五節 預測;第六節 決策
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 計劃的定義及分類(lèi) (2)計劃工作原理 (3)目標設計 (4)戰略 (5)預測的程序、方法 (6)決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義,理解組織結構設計的基本思想和組織結構的基本類(lèi)型,掌握集權與分權的關(guān)系;了解人員配備的基本內容。
2.教學(xué)內容
第一節 組織工作原理;第二節 組織結構設計;第三節 組織的有效運行;第四節 人員配備工作
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 組織的基本概念 (2)組織結構的基本類(lèi)型(3)組織有效運行中需解決的矛盾沖突(4)人員招聘的途徑(5)人員考評、培訓的方法
第四章 指導與領(lǐng)導工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導與領(lǐng)導的基本含義和實(shí)質(zhì);理解與掌握領(lǐng)導的行為理論;理解與掌握內容型與過(guò)程型的激勵理論,理解與掌握管理溝通的主要內容和實(shí)現溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內容
第一節 指導與領(lǐng)導工作基本原理;第二節 溝通聯(lián)絡(luò );第三節 激勵;第四節 領(lǐng)導作風(fēng)和方式
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1) 指導與領(lǐng)導的內涵 (2) 人性假設 (3)領(lǐng)導方式 (4) 激勵理論 (5)管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性,掌握控制的基本類(lèi)型;掌握控制的基本過(guò)程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內容
第一節 控制工作基本原理;第二節 控制工作一般方法
3.主要知識點(diǎn)與重點(diǎn)
(1)控制的類(lèi)型 (2)控制過(guò)程 (3)控制的原理 (4) 控制方法
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過(guò)執行計劃、組織、領(lǐng)導、控制等職能,整合組織的各項資源,實(shí)現組織既定目標的活動(dòng)過(guò)程。
2、歷史發(fā)展
工廠(chǎng)管理--古典管理階段;組織管理--當代管理階段;組織間管理--現代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革,使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,從而使管理學(xué)研究呈現六個(gè)發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過(guò)程;組織工作是為了有效地實(shí)現計劃所確定的目標而在組織中進(jìn)行部門(mén)劃分、權利分配和工作協(xié)調的過(guò)程;領(lǐng)導工作就是管理者利用職權和威信施展影響,指導和激勵各類(lèi)人員努力去實(shí)現目標的過(guò)程;控制工作包括確立控制目標、衡量實(shí)際業(yè)績(jì)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究?jì)热?/p>
從管理的二重性出發(fā),著(zhù)重從三個(gè)方面研究管理學(xué):
1)從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問(wèn)題;研究如何根據組織目標的要求和社會(huì )的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的問(wèn)題。
2)從生產(chǎn)關(guān)系方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問(wèn)題;研究如何建立和完善組織機構以及各種管理體制等問(wèn)題;研究如何激勵組織內成員,從而最大限度地調動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng )造性,為實(shí)現組織目標而服務(wù)。
3)從上層建筑方面:研究如何使組織內部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應的問(wèn)題;研究如何使組織的規章制度與社會(huì )的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問(wèn)題,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。
現代管理學(xué)復習資料 第一章 導論 管理定義為: 現代管理的基本特征: 系統化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會(huì )發(fā)展中的作用 1、是維系人類(lèi)正常生活的條件; 2、是社會(huì )資源有效配置的手段;3、是社會(huì )生產(chǎn)力實(shí)現的基礎; 4、是社會(huì )生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng )造出新的生產(chǎn)力。
現代管理學(xué)的特征1、變革性2、開(kāi)放性3、嚴密性4、實(shí)用性 學(xué)習現代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習現代管理學(xué)的基本前提:以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導 2、學(xué)習現代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn):一切從實(shí)際出發(fā),充分認識我國的國情3、學(xué)習現代管理學(xué)的重要條件:分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統學(xué)習現代管理學(xué)的保證:掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習現代管理學(xué)的具體方法(注意和行政管理學(xué)中的方法做區分)1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實(shí)際的方法(根本) 行政管理思想是人類(lèi)管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開(kāi)始出現的,至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內容主要有1、科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率;2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人;3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現標準化;4、在制定標準定額基礎上實(shí)行差別計件工資制;5、設置計劃層、實(shí)行職能制;6、對組織機構的管理制實(shí)行例外原則;(單)7、為實(shí)現科學(xué)管理應開(kāi)展一場(chǎng)“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能,即計劃、組織、指揮、協(xié)調與控制。
統一指揮、統一領(lǐng)導、跳板原則(法約爾橋)P44 韋伯認為,組織賴(lài)以建立的權威有三:1、傳統權威2、超凡權威 3、合理—合法的權威(只有建立在此基礎上的組織,才是理想的組織)1949年在美國芝加哥召開(kāi)的一次跨學(xué)科的世界性會(huì )議上,正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織:指企業(yè)職工在共同勞動(dòng)過(guò)程中,由于共同愛(ài)好、情感、價(jià)值觀(guān)念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素: 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責任4、個(gè)人進(jìn)步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表,采取強制、懲罰和監督的方法,而Y則反之。
20世紀五六十年代最大的學(xué)派有六個(gè):1、管理過(guò)程學(xué)派2、經(jīng)驗主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會(huì )系統學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數量學(xué)派等。 西蒙認為,現實(shí)中的決策,一般是在“有限度理性”條件下進(jìn)行的,只有“令人滿(mǎn)意”的標準,才是更合理、更可行的準則,而并非最優(yōu)化。
權變理論學(xué)派的基本思想是:管理中并不存在什么最好的方法,只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統原則和效益原則是管理活動(dòng)必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀(guān)點(diǎn)是現代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心? 1、樹(shù)立“以人為中心”的管理思想,是做好現代管理工件的根本保障; 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性的前提;3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權利的管理,它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統的基本成份之一,要素和系統的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統具有下列特性:1、整體性 2、層次性3、動(dòng)態(tài)性 4、開(kāi)放性 任何有機系統者是一個(gè)“耗散結構”系統,系統正是不斷地與外界進(jìn)行著(zhù)物質(zhì)、能量和信息的交流,才得以維持其生命。(系統的開(kāi)放性) 管理系統具有明確的目標性和組織性。
效果是一項活動(dòng)的成效與結果,是人們通過(guò)某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結果;效率是指特定的系統在單位時(shí)間內的投入與所取得的效果之間的比率;效益是一種有益的效果,具體地說(shuō),它反映了人們的投入與所帶來(lái)的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益? 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益; 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝;3、人類(lèi)利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。
管理道德的特殊性主要表現在兩個(gè)方面: 1、規范對象的特殊性; 2、調整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點(diǎn)是管理系統的整體利益。
管理關(guān)系中會(huì )出現的人際沖突1、管理者之間由于認識不同造成的沖突;2、利益上的沖突;3、管理中的結構缺陷造成的沖突; 4、領(lǐng)導作風(fēng)方面的問(wèn)題造成的沖突。 管理道德的內容 1、有道德的管理者:每個(gè)管理者都應當努力完善自我,自學(xué)地去做一個(gè)有道德的管理者。
2、管理道德規范 a、忠于職守 b、遵紀守法 c、實(shí)事求是d、團結協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格:也就是管理者的人格,是管理道德的最高實(shí)現,是管理規范在管理者心靈中的內化,表現為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價(jià):自我評價(jià)、社會(huì )評價(jià);2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統整體意志的體現。 法律。
復習方法:
1、以課本為本,以考綱為綱,把課本吃透。考題肯定是根據指定的教材出,不是根據某家出版社的教輔材料出。平常的考試題目,幾乎百分之百都可以在課本中找到原型——當然經(jīng)過(guò)多層的綜合和深化。
2、三遍讀書(shū)法。第一遍應該以整體瀏覽為主,爭取明白全書(shū)概要,不要求理解每個(gè)具體知識點(diǎn);第二遍才細致的理清重點(diǎn)難點(diǎn);第三遍就是重新梳理,記憶背誦知識點(diǎn)。這樣三遍下來(lái),這本書(shū)才算基本上看過(guò)了。
3、書(shū)看得差不多了,知識體系也整理好了,接下來(lái)開(kāi)始做題。做題必須把握一個(gè)原則:先求精,再求多;先求慢,再求快;先求質(zhì)量,再求數量。
4、背題。所謂背題,是一個(gè)比較形象的說(shuō)法,并不是說(shuō)一定就要把整個(gè)題目背下來(lái)。而是做了以后,把做過(guò)的練習冊.試卷等等都保存起來(lái),以后每隔一段時(shí)間拿出來(lái)看一看。
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