母嬰店員工必備的(在母嬰店上班具備哪些知識問(wèn)答)
1.在母嬰店上班具備哪些知識問(wèn)答
這個(gè)需要知道的太多了，當然現在許多母嬰店的導購一問(wèn)三不知。
1、懷孕期間媽媽什么時(shí)候需要補充什么；
2、孕婦的產(chǎn)前要備哪些貨，醫院需要孕婦帶哪些東西，產(chǎn)后孕婦在家需要用那些東西；
3、新生兒要給他買(mǎi)幾件衣服，要買(mǎi)哪些用品，護膚品；
4、奶粉、尿不濕、吸奶器，各種小零碎的東西如何使用；
5、最好會(huì )給寶寶洗澡；
6、。。。。。太多太多。
如果你會(huì )這些，你就有了作為金牌母嬰導購的基本功，另外還需知道點(diǎn)銷(xiāo)售技巧。
2.母嬰店導購員培訓要點(diǎn)是什么?謝謝
有時(shí)候銷(xiāo)售看起來(lái)真的很簡(jiǎn)單，聊聊的數句話(huà)，就能讓客戶(hù)高興的買(mǎi)單。但認真的分析，你會(huì )發(fā)現，里面的銷(xiāo)售技巧，學(xué)問(wèn)很大：
1、店員的微笑，放松客戶(hù)的心情；
2、稱(chēng)贊客戶(hù)的寶寶，拉近與客戶(hù)間的關(guān)系；
3、以山楂餅逗樂(lè )寶寶，取得客戶(hù)的初步信任；并幫忙抱寶寶，方便客戶(hù)選擇產(chǎn)品；
4、細心觀(guān)察寶寶的身體，發(fā)現問(wèn)題，立即向客戶(hù)提示，取得客戶(hù)的絕對信任，接下來(lái)的產(chǎn)品介紹，也就順理成章了。
在銷(xiāo)售中，想做到這四點(diǎn)，一點(diǎn)都不容易。首先要學(xué)會(huì )微笑；然后要學(xué)會(huì )贊揚；再來(lái)要找到逗樂(lè )寶寶的東西，這個(gè)真不容易，又要安全，又要家長(cháng)放心；最后也是最難的，就是要有豐富的寶寶知識，不然哪里能從指甲的灰白和白痕就看出寶寶缺鈣哦。
3.月嫂要學(xué)習哪些知識
一、崗位認知
1、認清月嫂的崗位職責。
2、服務(wù)場(chǎng)所和護理時(shí)間。
二、嬰兒護理
1、嬰兒基礎知識（新生兒的定義及類(lèi)別、嬰兒發(fā)育特點(diǎn)、嬰兒的營(yíng)養需求及喂養方式、嬰兒非疾病的多種異常狀況、滿(mǎn)月嬰兒的發(fā)育特點(diǎn)和目標）
2、健康嬰兒的家庭護理（家庭護理環(huán)境及物品的準備、嬰兒的日常護理、新生兒常見(jiàn)情況及緊急情況處理、嬰兒常見(jiàn)疾病的觀(guān)察和護理、先天性異常和早產(chǎn)兒知識）
三、產(chǎn)婦護理
1、產(chǎn)褥期的臨床表現。
2、產(chǎn)褥期護理：應該注意的問(wèn)題、不同種類(lèi)的產(chǎn)褥期護理、產(chǎn)褥期營(yíng)養搭配。
3、母乳喂養知識：乳房結構、母乳喂養的益處、哺乳指導、常見(jiàn)問(wèn)題。
四、月子餐的制作相關(guān)知識。
擴展資料：
月嫂工作內容：
一、服務(wù)對象：新生兒
1、生活護理：指導正確哺乳、喂養、呵護、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
2、專(zhuān)業(yè)護理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測量、大小便觀(guān)察，口腔、黃疸、臍部護理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀(guān)察及護理。
3、潛能開(kāi)發(fā)：早期智力開(kāi)發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，建立良好的生活習慣。
二、服務(wù)對象：產(chǎn)婦
1、生活護理：營(yíng)養膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。
2、專(zhuān)業(yè)護理：產(chǎn)褥期觀(guān)察、護理，產(chǎn)后心理指導，協(xié)助母乳喂養、乳房保健護理。
3、健康指導：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復健康。
4、日常服務(wù)：產(chǎn)婦營(yíng)養餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛生等。
4.月嫂培訓知識講解
月嫂在上崗前必須接受專(zhuān)業(yè)的理論知識和技能培訓。
由于月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，國內還沒(méi)有現成的培訓教材，國家勞動(dòng)部專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)家編寫(xiě)了月嫂教材：《月嫂服務(wù)實(shí)用技能》、《母嬰護理指南》等。
專(zhuān)業(yè)月嫂在上崗前一般要接受以下培訓：
新生兒護理：新生兒日常護理：洗澡、撫觸、游泳、嬰兒操、沖奶、喂奶、喂水；
新生兒專(zhuān)業(yè)護理：大小便觀(guān)察、體溫測量，臍帶護理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見(jiàn)病的觀(guān)察與護理；
新生兒生活護理：培養寶寶生活習慣，作息時(shí)間，新生兒潛能開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)婦護理：產(chǎn)后生活護理；產(chǎn)婦營(yíng)養指導、營(yíng)養搭配；
產(chǎn)后心理指導；產(chǎn)后常見(jiàn)病護理；產(chǎn)后形體恢復。
生活護理：換洗尿片；清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶；清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛生。規章制度：職業(yè)道德；行為規范；禮儀禮節；衛生知識；生活小常識。
實(shí)踐操作：月嫂要不斷進(jìn)行實(shí)踐操作訓練，才能成為專(zhuān)業(yè)月嫂。要想成為一名專(zhuān)業(yè)的月嫂，必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓。
5.如何做一名合格的母嬰店導購員
當然首先制度是需要認真遵守的：
一、用心接待顧客，完成銷(xiāo)售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
三、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
四、隨時(shí)維護店內形象，確保店內形象良好；
五、認真填好各項資料記錄表格；
六、有保護現場(chǎng)商品安全的責任；
七、嚴格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規范；
八、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準確無(wú)誤的數據資料；
九、不斷學(xué)習，掌握產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；
十、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十一、服從上級領(lǐng)導的工作安排 。
其他就要自己在母嬰店上班后慢慢細心的體會(huì )了，作為一名導購員，捕捉顧客的實(shí)際需求值等方面是比較重要的（我個(gè)人認為）。用自己當顧客的心態(tài)，服務(wù)作到必須自己滿(mǎn)意，這樣回頭客都會(huì )喜歡找你呢，。希望能幫到你。
6.怎樣對母嬰店員工進(jìn)行有效管理
母嬰店員工管理制度
母嬰店的四大
管理技巧 母嬰用品加盟店管理技巧一：實(shí)行人性化管理：母嬰用品加盟店對營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個(gè)隊伍有序規范，母嬰用品加盟店如日常的
考勤、各項報表的提交、現場(chǎng)勞動(dòng)紀律等，一定要遵照
員工管理
制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，母嬰用品加盟店營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷(xiāo)售熱情，對生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現管理人性化。在人性化管理上，店長(cháng)首先嚴于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀(guān)察
員工的心態(tài)。發(fā)現有什么異常及時(shí)的幫助他們改正，做一個(gè)善解人意的“知心姐姐”。 母嬰用品加盟店管理技巧二：適當的運用激勵機制：沒(méi)有人愿意做一個(gè)無(wú)成就的人，就像我第一次做促銷(xiāo)時(shí)，那時(shí)候我還是一名學(xué)生，第一次在商場(chǎng)里面站了八個(gè)小時(shí)，當時(shí)雖然沒(méi)有多大的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，但是想到自己竟然站了八個(gè)小時(shí)就覺(jué)得非常的有成就感。因此呢，店長(cháng)要對自己的員工進(jìn)行激勵。比如說(shuō)在母嬰用品加盟店內，員工撿到了顧客的錢(qián)包，沒(méi)有據為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，店長(cháng)不僅要對她進(jìn)行精神上的贊揚，如果輔以獎金之類(lèi)的贊賞，對其他員工也會(huì )產(chǎn)生很大的激勵作用，從而在母嬰用品加盟店整體上樹(shù)立起團隊素質(zhì)形象。 母嬰用品加盟店管理技巧三：職責明確：對于小一點(diǎn)的母嬰加盟店來(lái)說(shuō)一般只有幾個(gè)人，店長(cháng)會(huì )認為沒(méi)有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實(shí)并不如此，沒(méi)有明確任務(wù)的時(shí)候員 工往往會(huì )有一種偷懶心理，反正這不是我一個(gè)人的活為什么我要多干一點(diǎn)呢？每個(gè)員工都有這樣的想法時(shí)，不僅影響心情還會(huì )使工作效率下降。因此，給每一個(gè)員工制定一個(gè)職責，這樣他們會(huì )有一種責任感會(huì )覺(jué)得是自己的事情還是自己做完才放心。對于大一點(diǎn)的母嬰用品加盟店，店長(cháng)還要學(xué)會(huì )放權，因為店面過(guò)大，一個(gè)人是很難管理過(guò)來(lái)的。店長(cháng)要學(xué)會(huì )發(fā)現管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù)，這樣可以減輕自己的負擔還會(huì )讓他們認為自己受到領(lǐng)導的重視，因此工作起來(lái)更加的起勁。 母嬰用品加盟店管理技巧四：管理別人首先自己要懂得如何管理：作為母嬰用品加盟店的店長(cháng)，自己要有一套管理知識，不僅懂得產(chǎn)品知識，還要懂得銷(xiāo)售知識，這樣才能
培訓出來(lái)高素質(zhì)的員工，才能更好的為母嬰用品加盟店帶來(lái)盈利。 這就是母嬰用品加盟店管理技巧的四大主要因素，如果大家在管理上運用到這些技巧的話(huà)，那么，你一定會(huì )收到事半功倍的效果的。
