車(chē)險出單崗位培訓(車(chē)險出單員應該學(xué)些什么)

1.車(chē)險出單員應該學(xué)些什么

首先要熟記投保規則；針對不同的車(chē)，不同的出險情況，要能熟練準確算出保費；打字速度要快是一定的，更主要的是你的工作態(tài)度，認真負責，不厭其煩。

出單人員還應該掌握高風(fēng)險車(chē)輛和特殊車(chē)型在不在承保范圍之內，每個(gè)保險公司都一樣，掌握公司的文件和一些關(guān)于理賠的知識。

客戶(hù)承保的時(shí)候會(huì )問(wèn)的，解答有誤以后有爭議，特別是什么情況可以賠，什么情況不可以賠，靈活運用。

條款和汽車(chē)構造是最基礎的知識.做為一個(gè)理賠員不知道汽車(chē)的構造是要被人笑話(huà)的.同樣不知道條款就不知道怎樣與保戶(hù)溝通賠償的事宜，重點(diǎn)看一下保險條款的保險責任與責任免除。

其次了解條款中規定的什么樣的事故有免賠，比如汽車(chē)停放期間車(chē)身受損要免賠30%.。

再一個(gè)你要多了解一些常見(jiàn)汽車(chē)表皮件的價(jià)格，掌握最基本的就可以了，因為有的客戶(hù)要求現場(chǎng)定損，最簡(jiǎn)單的就是大燈啊，玻璃啊，噴漆的價(jià)格，當然如果剛干的話(huà)就手機里存一些修配廠(chǎng)的電話(huà)，到時(shí)候可以詢(xún)問(wèn)，時(shí)間長(cháng)了就記在腦子里了。

快些上手，除了向前輩出單員學(xué)習，就是多練，多接觸，多做事。出單員是非常忙的，甚至經(jīng)常加班。

擴展資料

保險公司出單員崗位職責

1. 按照公司核保政策做好業(yè)務(wù)的出單工作。

2. 做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理、歸檔工作。

3. 做好相關(guān)業(yè)務(wù)數據的統計工作。

4. 做好承保單證的管理工作。

5. 領(lǐng)導交辦的其他工作。

參考資料：出單員-百度百科

2.車(chē)險出單人員和理賠人員都應該學(xué)習哪些東西

每個(gè)保險公司的條款都不一樣，建議你還是學(xué)習你所在的保險公司的條款。例如人保、中華是A款、大地和太平洋好像是C款。記不大清了。內容幾乎差不多，但是細到哪條，還有范圍就不一樣了。條款屬于半個(gè)商業(yè)秘密，在網(wǎng)絡(luò )沒(méi)人能提供給你詳細的條款。

車(chē)險出單員和理賠人員首先掌握的應該是本公司保險單的條款和電腦的操作系統。除此之外還要熟悉掌握保險責任與除外責任。

出單人員還應該掌握高風(fēng)險車(chē)輛和特殊車(chē)型在不在承保范圍之內，每個(gè)保險公司都一樣，例如像X5這樣級別的車(chē)或更高級的車(chē)有的保險公司是不予承保的，出險后因為配件原因理賠糾紛大。再一個(gè)就是營(yíng)運車(chē)，這都是自己公司定的。所以一定要掌握公司的文件和一些關(guān)于理賠的知識，客戶(hù)承保的時(shí)候會(huì )問(wèn)的，解答有誤以后有爭議，特別是什么情況可以賠，什么情況不可以賠。靈活運用。

條款和汽車(chē)構造是最基礎的知識.做為一個(gè)理賠員不知道汽車(chē)的構造是要被人笑話(huà)的.同樣不知道條款就不知道怎樣與保戶(hù)溝通賠償的事宜，重點(diǎn)看一下保險條款的保險責任與責任免除，其次了解條款中規定的什么樣的事故有免賠，比如汽車(chē)停放期間車(chē)身受損要免賠30%.

再一個(gè)你要多了解一些常見(jiàn)汽車(chē)表皮件的價(jià)格，掌握最基本的就可以了，因為有的客戶(hù)要求現場(chǎng)定損，最簡(jiǎn)單的就是大燈啊，玻璃啊，噴漆的價(jià)格，當然如果剛干的話(huà)就手機里存一些修配廠(chǎng)的電話(huà)，到時(shí)候可以詢(xún)問(wèn)，時(shí)間長(cháng)了就記在腦子里了.

我不知道你要做的是內勤還是查勘員，所以只能解答到這里了。打了這么多子，累死我了。

還有理賠的流程，報案-立案-出現場(chǎng)-定損-核損-理算-核賠-結案-取款

3.怎樣做好保險出單員

我是剛從保險公司出來(lái)，我也是出單的。

我覺(jué)得這個(gè)崗位勝任好也蠻難的，下面有業(yè)務(wù)員，上面有核保，我們就夾在中間，在外人看來(lái)出單就是簡(jiǎn)單的輸輸單子，其實(shí)不是這樣的。總結出來(lái)就是，不懂就厚著(zhù)臉皮問(wèn)，多問(wèn)總歸沒(méi)錯，還有就是要調節好自己的心理，千萬(wàn)別和業(yè)務(wù)員一般見(jiàn)識，讓他們在你邊上煩，你就當沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。

我之前做的時(shí)候覺(jué)得壓力超大的，后來(lái)我才發(fā)現那些壓力都是自己給自己的，真的。這個(gè)崗位有個(gè)過(guò)渡期的，你過(guò)的過(guò)去那就習慣了就很上手，過(guò)不過(guò)去么就有點(diǎn)困難的，呵呵。

.你要加油啊。.。

4.4S店保險出單員工作職責

續保專(zhuān)員的工作職責如下：

1、負責客戶(hù)保險相關(guān)的投保，續保工作。

2、負責對保險一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續保完成。

3、負責客戶(hù)保險信息的收集整理。

4、負責投、續保業(yè)務(wù)招攬及統計分析。

5、客戶(hù)現場(chǎng)投、續保業(yè)務(wù)的受理。

6、維系好與保險公司的合作關(guān)系。

7、負責來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對保險業(yè)務(wù)的咨專(zhuān)詢(xún)解答工作。

8、負責定期與財務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險業(yè)務(wù)的對賬工作。

9、以前未在公司續保的保險客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。

10、解決續保客戶(hù)關(guān)于保險業(yè)務(wù)的投訴。

11、負責建議、改善續保流程等，以促進(jìn)續保業(yè)績(jì)的屬達成

5.汽車(chē)保險出單員的工作是什

是理賠中心車(chē)險分部各項工作取得較好成績(jì)的一年，總省公司把今年定為“數據年”、“服務(wù)年”，理賠中心車(chē)險分部充分貫徹落實(shí)了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。

這一年，我們向社會(huì )兌現了客戶(hù)節“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7。23”特大暴雨的考驗；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開(kāi)；這一年在市公司及理賠中心主任的正確- 領(lǐng)導下，全體車(chē)險分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛(ài)崗敬業(yè)，較為圓滿(mǎn)地完成了中心交給的各項工作。

現將一年來(lái)工作情況總結如下： 一、車(chē)險分部各崗工作完成情況（數據截止11月30日止） 全年理賠中心車(chē)險分部共處理車(chē)險案件查勘定損36820件、損失車(chē)輛換件報價(jià)四萬(wàn)余件、車(chē)險賠案理算37000件（本代外通賠案件231件），占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。 萬(wàn)元以下的案件1小時(shí)通知賠付達成率在全省排名第二；萬(wàn)元以下結案周期2。

4天，萬(wàn)元以上12。6天。

車(chē)險案件處理率達107%，車(chē)險通賠本帶外案件處理率107。98%，外帶本案件處理率100。

14%。受理盜搶險案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險欺詐案件8件，為公司換回損失40萬(wàn)余元。

（一）查勘定損崗： 1、為配合在線(xiàn)定、核、報工作的開(kāi)展，中心專(zhuān)門(mén)為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對1萬(wàn)元以下的單獨車(chē)損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內完成系統錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準確性。結合總公司對車(chē)險查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀(guān)念上都有了較大轉變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管?chē)栏癜床榭倍〒p標準流程考核，并納入月度及年度考評。

增強員工的工作積極性及工作責任心。 3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強與協(xié)、合作修理單位的合作。

續簽的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對不同保費規模的協(xié)合作單位制定相應的理賠差異化配置。

同時(shí)加強落實(shí)“誰(shuí)承保誰(shuí)承修”的原則，對于違規處理案件的追究辦案人責任。通過(guò)對各協(xié)、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車(chē)險理賠的專(zhuān)題培訓及專(zhuān)職定損員對口服務(wù)。

（二）、理算崗 1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算（17:30之 前），同時(shí)注重資料的完成、準確、規范。所有理算人員特別是臨柜人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語(yǔ)言、禮節，體現人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jì)效量化考核，以提高快捷案件的結案周期，提升車(chē)險理賠服務(wù)質(zhì)量。 （三）、報價(jià)崗 1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執行的情況來(lái)看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒(méi)有較大范圍的爭議。

2、定期維護精友后臺系統德陽(yáng)市公司下的數據，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統廠(chǎng)方價(jià)（4s價(jià)）。 3、對查勘定損崗提供初報價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執行。

二、車(chē)險分部其他各項工作開(kāi)展情況 （一）為提升車(chē)險理賠隊伍服務(wù)水平，除公司統一組織的學(xué)習培訓外，年內還多次組織分部員工進(jìn)行《標準化操作指引》培訓及書(shū)面測試、標準話(huà)術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓。 對總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車(chē)險分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習傳達并加以落實(shí)。

各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓，由各崗位主管負責實(shí)施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部通過(guò)初級理賠員等級考試。

（二）、抓內控、強管理，努力實(shí)現中心下達的各項指標。 1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發(fā)生，嚴格通融案件的管理制度。 3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理并做相應銷(xiāo)案、催辦定損及督促結案處理；對5832條已結案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對仍未定損無(wú)法修改估損金額予以催辦；對立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準確估損金額。

（三）、為配合城區三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動(dòng)一切可以利用的資源，圍繞著(zhù)公司目標開(kāi)展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車(chē)輛以及重點(diǎn)客戶(hù)的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，提高預見(jiàn)性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng )造出了更多的經(jīng)濟價(jià)值。

6.保險出單員 是做什么的

保險出單員主要是將保戶(hù)或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去，沒(méi)有太大的難度，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規定打印保險單證等。

保險出單員是做：

1、承保柜面人員主要負責指導客戶(hù)填寫(xiě)單證、收集資料、核對信息、系統錄入、收取保費、單證打印和清分歸檔。

2、負責解答客戶(hù)對保險產(chǎn)品、條款內容的咨詢(xún)和客戶(hù)投訴的處理。

保險出單員主要是將保戶(hù)或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去，沒(méi)有太大的難度，然后將保險單提交核保員，當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí)，出單員按規定打印保險單證等·

業(yè)務(wù)流程中： 出單員應注意核對保戶(hù)或保險代理人所提供的信息是否準確，并認真錄入業(yè)務(wù)程序，需掌握一般的保險業(yè)務(wù)知識。

拓展資料

崗位概述：

承保柜面人員主要負責指導客戶(hù)填寫(xiě)單證、收集資料、核對信息、系統錄入、收取保費、單證打印和清分歸檔等，同時(shí)負責解答客戶(hù)對保險產(chǎn)品、條款內容的咨詢(xún)和客戶(hù)投訴的處理。

崗位處理業(yè)務(wù)類(lèi)型：

1、業(yè)務(wù)辦理：告知所需單證，接收客戶(hù)提供的投保、批改資料，指導客戶(hù)填寫(xiě)單證，審核材料的真實(shí)性和完整性，根據各類(lèi)監管要求及各公司承保規定進(jìn)行初審，將投保影像資料上傳至承保業(yè)務(wù)系統，向客戶(hù)收取保費后繕制保單并清分歸檔。

2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：介紹保險產(chǎn)品、條款等內容，解答客戶(hù)關(guān)于承保手續、保費金額、承保政策等方面的咨詢(xún)。對不能當場(chǎng)答復的問(wèn)題進(jìn)行登記，及時(shí)轉至相關(guān)部門(mén)，并及時(shí)跟進(jìn)。

3、投訴受理：接待上門(mén)投訴的客戶(hù)，態(tài)度應始終保持熱情主動(dòng)，從客戶(hù)角度出發(fā)，注意安撫客戶(hù)情緒，避免矛盾激化和投訴升級。在處理客戶(hù)投訴的過(guò)程中，應注意發(fā)現公司的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)的缺陷，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

參考資料：保險出單員 網(wǎng)頁(yè)鏈接

7.汽車(chē)保險出單員主要工作做什么工作

汽車(chē)保險主要屬于財險，對于財險是保險比較嚴格的專(zhuān)業(yè)， 一般人險的學(xué)生也進(jìn)不去，進(jìn)去的要么是靠后門(mén)要么就是真是老手， 崗位職責就是以下內容； 1.負責接收業(yè)務(wù)拓展的投保單、批改申請書(shū)等，辦理登記，并同時(shí)負責單證管理臺帳的登記、保管； 2.根據業(yè)務(wù)檔案管理和核保要求，對投保單要素進(jìn)行初步單證復核； 3.負責承保信息的系統錄入，打印等工作； 4.負責公司日常保險業(yè)務(wù)單證（收據）的領(lǐng)用、發(fā)放、回收、保管等；負責打印保險單（證）、保險費發(fā)票，并將其清分、歸檔；上級布置的其他臨時(shí)性工作。

5. 負責將保單原件及保險發(fā)票交客戶(hù)并將存根聯(lián)及POS單分類(lèi)保管。 6. 負責對參保客戶(hù)提出的關(guān)于車(chē)輛保險的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的講解。

你主要看你想進(jìn)的公司是不是正規讓不讓你做額外工作 細節你就自己細心點(diǎn)， 記錄是這工作的藥店， 要勤快，今天是今天做。

8.車(chē)險出單操作流程

凡是行駛證、號牌齊全，并經(jīng)車(chē)輛管理部門(mén)檢驗合格的車(chē)輛，都可以向中國人民保險公司投保。車(chē)輛保險的手續按如下辦理：

1.個(gè)人車(chē)輛辦理投保時(shí)，應攜帶駕駛員本人的身份證、駕駛證、車(chē)輛行駛證、介紹信以及有關(guān)投保車(chē)輛相關(guān)的證件。

2.若是從事個(gè)體營(yíng)運的車(chē)輛還應攜帶營(yíng)業(yè)執照、準運證等證件，到保險公司辦理。經(jīng)驗明證件后填寫(xiě)車(chē)輛投保單，并將投保車(chē)輛開(kāi)到指定地點(diǎn)進(jìn)行必要的檢查，符合保險條件后，由投保人確定起保時(shí)間，并核收保險費。

3.保險有效期以一年為限，也可以少于一年，但不能超過(guò)一年。期滿(mǎn)后可以續保，并重新辦理手續。保險單一式兩份，投保人應妥善保管本人的一份保險單和保險費交納收據，如在保險期限內出險，將以此作為索賠依據。

4.單位車(chē)輛投保，除攜帶必要的證件外，尚須開(kāi)列出投保車(chē)輛的型號、牌號、行駛證號等清單。保險公司將視情況對車(chē)輛進(jìn)行檢查，然后辦理投保手續。