淺談保安員的法律教學(xué)(保安需要知道哪些基本的法律常識)
1.保安需要知道哪些基本的法律常識
保安人員的基本要求主要有：
1、除不需要著(zhù)裝的情形外，工作時(shí)間必須穿著(zhù)保安制服，因私外出的應該換便服。
2、保安制服應干凈整潔、不準披衣、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
3、男性保安不準留長(cháng)發(fā)、以及大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不能過(guò)肩。
4、參加集會(huì )、大型活動(dòng)奏國歌、升國旗時(shí)，自行立正行注目禮。
5、著(zhù)裝外出工作、執勤和出入公共場(chǎng)合時(shí)，不準袖手或將手插入衣兜。不準搭肩、挽臂、嬉笑打鬧。不準隨地吐痰，亂扔廢棄物。
6、在工作中用語(yǔ)要簡(jiǎn)潔準確，文明規范，接觸群眾時(shí)，說(shuō)話(huà)和氣，使用“您好、對不起、謝謝、再見(jiàn)”等一系列的禮貌語(yǔ)言。
7、嚴格在法律規定范圍開(kāi)展保安服務(wù)工作，不準超越保安人員的職責權限。
8、著(zhù)裝參加重要活動(dòng)時(shí)，只準佩帶領(lǐng)導機關(guān)統一發(fā)放的勛章、獎?wù)乱约白C章，不準佩帶其他飾物。
中國國內的保安從業(yè)人員須遵守中華人民共和國法律、其他地方性法規。從自身做起，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作要有高度的責任感，不玩忽職守。嚴格執行領(lǐng)導的指令，堅決完成任務(wù)執行到位。
2.保安員培訓法律 保安專(zhuān)業(yè)知識和技能情況
一法律培訓
1、保安員首先要知道《勞動(dòng)保護法》有關(guān)內容，因為這關(guān)系自己的勞保情況。
2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例，及其《刑法》、《民法》部分細節。因為在實(shí)務(wù)中，保安員的工作涉及他人的人身權力和財產(chǎn)權力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，說(shuō)別的都是扯淡，學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權力，而自己處于主動(dòng)地位。
3、《職業(yè)道德》培訓業(yè)很重要。
二、保安專(zhuān)業(yè)知識和技能情況
1、處理應急事件的能力
2、處理突發(fā)事件的能力
3、結合實(shí)際的工作能力
別的樓下說(shuō)的很清了，我就不啰嗦了
3.保安員法律法規培訓內容
保安培訓內容：1、保安基礎理論知識（保安的起源與發(fā)展，保安目前現況與發(fā)展）2、保安員法律常識（憲法、刑法、治安處罰法、消防法、保安服務(wù)管理條例）3、消防常識（如何預防火災和撲救火災，消防器材的使用方法）4、急救常識（心肺復蘇、觸電、中毒等）5、突發(fā)事件處置方法（崗位職責和處置方法）根據保安在物業(yè)公司工作的不同階段，可將針對保安人員的物業(yè)管理培訓分為保安崗前培訓、保安崗中培訓和保安發(fā)展培訓三類(lèi)。
崗前保安培訓應為新人職的保安人員提供有關(guān)物業(yè)管理企業(yè)的各種基本情況，幫助保安人員盡快了解熟悉工作環(huán)境，初步掌握崗位工作技能，增強對新工作環(huán)境的適應能力，了解公司的企業(yè)文化、價(jià)值觀(guān)和行為模式， 樹(shù)立較好的紀律觀(guān)念，提高安防員的士氣和忠誠度。 保安崗前培訓內容主要包括：公司基本情況、人事管理制度、物業(yè)公司文化、物業(yè)管理基本知識、保安管理規章制度、保安崗位知識、素質(zhì)修養。
4.保安員應掌握哪些方面的知識
保安員應掌握的基礎理論知識包括：保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展；保安服務(wù)業(yè)的概念及性質(zhì)；保安服務(wù)組織的職責及組建條件；保安員的職責和權限；保安員的基本素質(zhì)及行為規范。
保安員應掌握的基本業(yè)務(wù)知識包括：保安勤務(wù)知識；安防技術(shù)與設施知識；消防安全知識；現場(chǎng)保護知識；現場(chǎng)救助知識；內務(wù)管理知識；保安禮儀常識；安全管理知識；交通安全知識；計算機操作知識；防衛術(shù)知識；人際溝通技巧。保安員應掌握的法律、法規知識包括：憲法；刑法；刑事訴訟法；民法通則；民事訴訟法；合同法；公司法；治安管理處罰法；保安服務(wù)管理條例；企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例；物業(yè)管理條例；公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規章和地方性法規；其他與保安的法律法規及部門(mén)規章。
5.保安工作常識
保安服務(wù)管理辦法第一章 總 則第一條 為加強保安崗勤服務(wù)管理，提高崗勤服務(wù)質(zhì)量，降低客戶(hù)投訴率，塑造張店保安靚麗的品牌形象，根據《保安服務(wù)管理條例》和《保安服務(wù)操作規程和質(zhì)量控制》等有關(guān)規定，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱(chēng)保安崗勤服務(wù)是指公司對內設立和對外派駐的保安員所提供的保安服務(wù)。第三條 崗勤服務(wù)管理主要包括崗勤服務(wù)組織管理、崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理、崗勤服務(wù)人員管理、客戶(hù)投訴管理、崗勤服務(wù)督察、糾察、檢查及獎懲等內容。
第四條 崗勤服務(wù)堅持“忠于職守、服務(wù)第一”的原則，貫徹落實(shí)“最佳質(zhì)量、最佳儀表、最佳態(tài)度、最佳安全”的服務(wù)理念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，清除不良，持續改進(jìn)，充分展現保安人員的風(fēng)采。第二章 崗勤服務(wù)組織管理第五條 崗勤服務(wù)實(shí)行“統一標準、部門(mén)管理、分級負責、責任到人”的管理機制。
“統一標準”是指根據公司相關(guān)管理制度和行為標準作為基本依據；“部門(mén)管理”是指誰(shuí)設立誰(shuí)管理和誰(shuí)派駐誰(shuí)管理的制度；“分級負責”是指各部門(mén)應對轄區內崗勤服務(wù)形成層層監管；“責任到人”是指不論管理者和員工都必須承擔工作責任，獎優(yōu)罰劣。第六條 崗勤服務(wù)管理部門(mén)主要發(fā)揮以下作用：1、負責提供崗勤服務(wù)理念，制定和補充服務(wù)管理規章制度；2、負責轄區內崗勤服務(wù)人員的調配、輪訓、檢查、考核、獎懲等工作；3、負責協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，及時(shí)溝通和掌握崗勤服務(wù)情況；4、負責處理轄區崗勤服務(wù)中出現的投訴；5、負責建立健全崗勤服務(wù)的檔案管理。
第三章 崗勤服務(wù)場(chǎng)所管理第七條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應有保安崗勤標識，制備相應的服務(wù)規范、巡檢記錄、交接班記錄等服務(wù)基礎材料等。第八條 崗勤服務(wù)場(chǎng)所應當保持文明整潔衛生，無(wú)噪音、無(wú)雜物、無(wú)雜人，配備必要的警械，切實(shí)維護正常有序的崗勤秩序，以增強客戶(hù)的形象感、安全感和美譽(yù)感。
第九條 崗勤服務(wù)人員面對突發(fā)事件時(shí)，應當保持清醒的頭腦，應對及時(shí)，妥善處理。第十條 崗勤服務(wù)人員不準玩游戲、不得看書(shū)報、不得吃零食、不得脫崗、睡崗、空崗、串崗、干私活等。
第四章 崗勤服務(wù)人員管理第十一條 崗勤服務(wù)人員應經(jīng)過(guò)崗前培訓及考核后方可上崗。第十二條 崗勤服務(wù)要科學(xué)地設置工作崗位，明確崗位分工和崗位職責，做到“一崗多責、一人多能”，符合保安運作的各項要求。
第十三條 崗勤服務(wù)人員工作標準：1、真誠服務(wù)。按照崗位責任制要求，以誠待人，文明服務(wù)，不得自毀形象，態(tài)度蠻橫或冷漠無(wú)理；不得怠慢、頂撞、刁難、戲耍他人等。
2、形象服務(wù)。認真遵守公司關(guān)于保安員行為規范的要求，經(jīng)常對員工職業(yè)形象進(jìn)行檢查，不斷提升員工的素質(zhì)和形象。
3、規范服務(wù)。嚴格按照服務(wù)合同的要求進(jìn)行服務(wù)活動(dòng)，發(fā)現異常應及時(shí)報告公司。
4、安全服務(wù)。保證客戶(hù)人身安全和資產(chǎn)安全，保守客戶(hù)秘密。
第五章 投訴處理第十四條 受理投訴實(shí)行部門(mén)負責制。如部門(mén)解決不了或超出處理權限時(shí)，應由部門(mén)負責人轉報公司督察室共同處理解決，并將處理結果及時(shí)回復投訴者。
第十五條 受理投訴，應按照限時(shí)處理原則進(jìn)行處理：1、屬于崗勤點(diǎn)處理的投訴問(wèn)題，應由大隊長(cháng)及時(shí)處理；2、屬于部門(mén)處理的投訴問(wèn)題，應由部門(mén)負責人在二個(gè)工作日內處理，并將處理意見(jiàn)反饋責任單位及投訴者；3、屬于公司處理的投訴問(wèn)題，應由公司職能部門(mén)在五個(gè)工作日內處理，并將意見(jiàn)反饋責任單位及投訴者；4、各級處理投訴后，應及時(shí)聽(tīng)取投訴者反饋意見(jiàn)，及時(shí)總結投訴處理情況，進(jìn)一步改進(jìn)崗勤服務(wù)工作；同時(shí)要做好投訴檔案管理工作，做到有據可查；5、公司糾察負責督促檢查責任單位和個(gè)人落實(shí)整改情況；公司督察室負責對投訴涉及相關(guān)部門(mén)關(guān)系的協(xié)調，并全程跟進(jìn)督察檢查責任部門(mén)在限時(shí)內進(jìn)行處理及回訪(fǎng)等。第六章 崗勤服務(wù)檢查第十六條 各部門(mén)應建立健全崗勤服務(wù)檢查制度，并采取定期檢查或不定期抽查相結合的方法，切實(shí)強化責任，促進(jìn)崗勤服務(wù)規范化。
第十七條 各部門(mén)應制定或細化崗勤服務(wù)檢查標準，并組織實(shí)施對崗勤服務(wù)的檢查、考核、督導、調查、記錄、反饋、整改等管理；原則上每月對所轄崗勤點(diǎn)輪檢一次。第十八條 公司督察與糾察配合各部門(mén)進(jìn)行管理，對嚴重違規違紀的單位和個(gè)人進(jìn)行必要的通報批評，并限期整改。
第十九條 各部門(mén)應定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解和收集客戶(hù)單位對我們的服務(wù)滿(mǎn)意度及工作建議等。第七章 崗勤服務(wù)獎懲第二十條 各部門(mén)應根據崗勤服務(wù)的實(shí)際情況，采取有效的激勵措施，充分激發(fā)廣大員工爭優(yōu)創(chuàng )佳的積極性，切實(shí)提高崗勤服務(wù)水準。
第二十一條 崗勤服務(wù)情況列入績(jì)效考核，成績(jì)優(yōu)秀者給予適當獎勵。第二十二條 對崗勤服務(wù)中出現的違規違紀行為要做出必要的處罰：1、對客戶(hù)退回人員及所在班組長(cháng)（分隊長(cháng)）分別處以50—100元罰款；2、對造成客戶(hù)經(jīng)濟損失的人員，視情節分別對責任人和所在班組長(cháng)以上負責人給予100—1000元罰款；3、對因重大失誤和嚴重違紀被新聞媒體曝光，嚴重影響保安公司聲譽(yù)的責任人和主管負責人，視情節分別處以200—2000元的罰款，或給予必要的紀律處分。
