流程培訓心得體會(huì )(國際貿易實(shí)務(wù)流程學(xué)習心得怎么寫(xiě))
1.國際貿易實(shí)務(wù)流程學(xué)習心得怎么寫(xiě)
我們的上機實(shí)驗結束了，經(jīng)過(guò)了四周的模擬實(shí)習，讓我認識到了貿易工作的復雜性，變化性，靈活性，困難性，也體會(huì )到了作為一名優(yōu)秀的外貿工作者應加蓋具備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)。
在實(shí)習的過(guò)程中，有許多環(huán)節的操作，是我們以前沒(méi)有接觸過(guò)的，雖然一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)也沒(méi)完成，但每天都有新收獲，可以說(shuō)是受益匪淺，這也令我感到非常的滿(mǎn)意。我也逐步意識到國際貿易的重要性和其獨有的特點(diǎn)：國際貿易既是一項經(jīng)濟活動(dòng)，也是涉外活動(dòng)的一個(gè)方面；它屬于跨國交易，情況錯綜復雜；受?chē)H局勢變化的影響，具有不穩定性；面臨的風(fēng)險遠比國內貿易大，線(xiàn)長(cháng)面廣，中間環(huán)節多；商戰不止，競爭異常激烈。所以，作為從事國際經(jīng)貿的人員，不僅必須掌握國際貿易的基本原理、基本知識和基本技能與方法，而且還應具備開(kāi)拓創(chuàng )新的能力、駕馭市場(chǎng)的能力和善于應戰與隨機應變的能力。
基于以上要求，結合本次實(shí)習的情況，我總結了自己今后學(xué)習這門(mén)課程應該注意的事項和學(xué)習方法：
1.加強理論聯(lián)系實(shí)際的能力
以前學(xué)過(guò)的《國際貿易理論》和《國際貿易實(shí)務(wù)》都是書(shū)本上的知識，和實(shí)際情況脫節較大，實(shí)際操作起來(lái)和想象中的出入很大，很不習慣。因此要充分利用好類(lèi)似的機會(huì )，多做一些實(shí)際的操作，充分理解和掌握已經(jīng)學(xué)到的理論知識。有機會(huì )的話(huà)還應多去海關(guān)、進(jìn)出口公司等參加實(shí)習，或者參觀(guān)詢(xún)問(wèn)，了解情況，提高業(yè)務(wù)水平。
2.加強商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習
國際貿易中的絕大多數信息的發(fā)布、交流、磋商、談判、單證、文件等都是以英語(yǔ)為主，而且都是非常專(zhuān)業(yè)和正式的英語(yǔ)。所以今后還得在英語(yǔ)的學(xué)習上下功夫，把基本的英語(yǔ)技能掌握好，提高雙語(yǔ)溝通的能力，進(jìn)而在專(zhuān)業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)、外貿函電、商務(wù)談判等課程中能更好的去深入學(xué)習，全面提高自己的英語(yǔ)水平，盡量不使語(yǔ)言成為交流的障礙，避免因為對語(yǔ)言的造詣不深，而在出口貿易的過(guò)程中蒙受損失。
3.加強相關(guān)知識的學(xué)習和了解
國際貿易實(shí)務(wù)作為綜合性很強的一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，和其他相關(guān)學(xué)科聯(lián)系很緊密，需要我們去多多了解掌握。比如價(jià)格學(xué)、商品學(xué)、物流學(xué)、保險學(xué)和法學(xué)等。我們平時(shí)在學(xué)習的過(guò)程中要注意各學(xué)科之間的交叉和補充，充分掌握和貿易相關(guān)的知識，使我們在做起貿易工作來(lái)能對各種流程應付自如，提高效率。
4.要踏實(shí)做事，按部就班，不能投機取巧
做貿易講究的是誠信，所以要求我們真誠待人，認真對待每一個(gè)客戶(hù)。每一件事都要嚴謹認真，一絲不茍，不能耍小聰明，投機取巧。工作時(shí)提前安排，按照一般的流程按部就班，踏踏實(shí)實(shí)，優(yōu)質(zhì)高效的完成。
5.注重培養良好的心里素質(zhì)
貿易人員要求具有非常良好，非常過(guò)硬的心里素質(zhì)。因為貿易過(guò)程的復雜和風(fēng)險是無(wú)法估量的，要有充分的心里準備，同時(shí)還要有相應的備選解決方案。貿易人員要做到有耐心，有信心，有恒心，有真心。同時(shí)還要做到嚴謹仔細，責任心強，勇于承擔責任。
我也是學(xué)國貿的 這是我們上周剛寫(xiě)的 希望對你有所幫助 呵呵
2.培訓心得體會(huì )怎么
通過(guò)近期的培訓學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓學(xué)習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
通過(guò)培訓班的學(xué)習，。
3.培訓學(xué)習心得體會(huì )范文
原發(fā)布者：鑫淼數據
培訓學(xué)習心得體會(huì ) 十一月（22）日—（25）日，我有幸參加了省公司組織的培訓班。這次培訓培訓課目設置，貼近辦公室工作實(shí)際，有較強的實(shí)用性；師資強，授課的各位專(zhuān)家學(xué)者都是各自領(lǐng)域的權威，所講解的內容都是他們工作實(shí)踐經(jīng)驗的總結提煉，視野開(kāi)闊、思維新穎，具有很強的操作性，管理嚴，山東師范大學(xué)和省公司對培訓工作高度重視，管理正規、要求嚴格，保證了培訓效果。作為基層公司的一名工作人員，我倍加珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，全程熱情認真的投入學(xué)習，較好的完成了培訓任務(wù)，感覺(jué)收益良多，收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習，我的理論知識得到了進(jìn)一步的豐富，思想認識得到了進(jìn)一步的提升，分析和解決問(wèn)題的能力得到進(jìn)一步的加強，干好工作的決心和信心也更加堅定，現就本次學(xué)習培訓淺談幾點(diǎn)體會(huì )。（一）豐富了知識，找到了差距在培訓期間，培訓內容涵蓋了公文寫(xiě)作、勞動(dòng)關(guān)系政策、對外禮儀等方面的內容。通過(guò)對這些知識的學(xué)習，一方面，進(jìn)一步豐富了理論知識，增強了自己在有關(guān)知識上的儲備；另一方面，深切地體會(huì )到自己在有關(guān)理論、有關(guān)知識上的欠缺，還存在很大差距。尤其是山東師范大學(xué)教授淵博的知識、精深的理論功底和犀利的社會(huì )洞察力更使自己在看到差距的同時(shí)，認識到了理論學(xué)習對一名年輕工作人員成長(cháng)的重要性。雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。這次赴山東師范大學(xué)學(xué)習，盡管時(shí)間很短，收獲卻很大，切實(shí)不虛此行。看了受震動(dòng)，聽(tīng)著(zhù)受觸動(dòng)，雖然我們存在差距，但差距就是潛力，就是我們
4.學(xué)科基礎知識教育心得體會(huì )
自從參加工作以來(lái)，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師！認真學(xué)習和領(lǐng)會(huì )十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
基于以上認識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，不敢有絲毫馬虎，備好每一節課，上好每一堂課，批好每一份作業(yè)，教育好每一個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)深受學(xué)生尊重和信賴(lài)的老師。
一、做一個(gè)科研型教師
教師的從教之日，正是重新學(xué)習之時(shí)。新時(shí)代要求教師具備的不只是操作技巧，還要有直面新情況、分析新問(wèn)題、解決新矛盾的本領(lǐng)。在學(xué)校領(lǐng)導的指引下，我積極投身于學(xué)校教科研。
二、做一個(gè)富有愛(ài)心的教師
愛(ài)學(xué)生，就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當作朋友，去感受他們的喜怒哀樂(lè )。愛(ài)學(xué)生，要以尊重和依賴(lài)為前提，要做做到嚴中有愛(ài)、嚴中有章、嚴中有信、嚴中有度。我經(jīng)常從小處著(zhù)手，從學(xué)生關(guān)心的事尋求最佳教育時(shí)機，給學(xué)生春風(fēng)沐浴般的教育。
三、做一個(gè)理念新的教師
目前，新一輪的基礎教育改革已經(jīng)在我市全面推開(kāi)，在認真學(xué)習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學(xué)科，積極探索有效的教學(xué)方法。在課上，我把知識與學(xué)生的生活相結合，為學(xué)生創(chuàng )設一個(gè)富有生活氣息的學(xué)習情境，同時(shí)注重學(xué)生的探究發(fā)現，引導學(xué)生在學(xué)習中學(xué)會(huì )合作交流，提高學(xué)習能力。我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為。
四、做一個(gè)信息時(shí)代的教師
目前，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，正以驚人的速度改變著(zhù)人們的生存方式和學(xué)習方式。信息社會(huì )的高度發(fā)展要求教育必須改革以滿(mǎn)足培養面向信息化社會(huì )創(chuàng )新人才的要求，因此，我們教師再也不能滿(mǎn)足于用粉筆來(lái)教學(xué)了，而要把計算機和網(wǎng)絡(luò )當作新的教學(xué)工具，進(jìn)一步把我們的課堂進(jìn)行延伸！
在平時(shí)的工作中，我能和同事友好相處，小事講風(fēng)格，大事講原則。“三人行必有我師”，積極向每一位老師學(xué)習，努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。還利用自身的技術(shù)優(yōu)勢，幫助同事制作多媒體課件，在制作過(guò)程中吸收他們好的教學(xué)理念，力求做到技術(shù)與思想的完美結合。在學(xué)校教研活動(dòng)中，就如何上好課經(jīng)常和他們進(jìn)行坦誠的交流。我始終相信，在課堂教學(xué)中，沒(méi)有什么論資排輩，唯有不斷創(chuàng )新，才能讓我們的課堂充滿(mǎn)活力。
篇二：教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)心得體會(huì )
今天聽(tīng)了兩位名師教育教學(xué)經(jīng)驗介紹，深深地吸引著(zhù)我、感動(dòng)著(zhù)我，讓我的心潮起潮伏，讓我的心靈震撼。讓我從全新的視覺(jué)角度審視“我”、“教師”這個(gè)職業(yè)，好多以前處于朦朧狀態(tài)的問(wèn)題迎刃而解，眼前豁然開(kāi)朗。我收獲最大的是體會(huì )到只有努力提高自身的素養，豐富自身的底蘊，傾情投入教育教學(xué)工作，積淀方法，摸索經(jīng)驗，在活動(dòng)中歷練，才能促成自身的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)。要想在教育教學(xué)工作中有一番出色的表現，沒(méi)有捷徑，只有靠自己，一步一個(gè)腳印，實(shí)實(shí)在在地去學(xué)習，去探索，去實(shí)踐，去思考。教師，作為培養人才的人，教學(xué)素質(zhì)必須要跟上時(shí)代的步伐，必須樹(shù)立現代教學(xué)思想，掌握淵博的知識，具有較強的信息素質(zhì)和學(xué)習能力。我作為教師中的一員，必須不斷學(xué)習才能適應教學(xué)工作，必須腳踏實(shí)地地學(xué)習研究，才能在自己的專(zhuān)業(yè)素養上成長(cháng)起來(lái)。
贊賞孩子、信任孩子、鼓勵孩子，贊賞每一個(gè)孩子的獨特性，贊賞每一個(gè)孩子所取得的哪怕是極其微小的進(jìn)步，贊賞每一個(gè)孩子所付出的努力和所表現出來(lái)的善意。幫助孩子揚長(cháng)避短，克服自卑，樹(shù)立自信心，讓孩子感到學(xué)習是自己的一種榮譽(yù)。
愛(ài)，可以給孩子以心靈的溫暖，愛(ài)，可以讓孩子更自信。愿我們每一位教育工作者都獻出一點(diǎn)愛(ài)，時(shí)時(shí)、事事呵護孩子的自尊心，與孩子共同享受教育的美麗。高爾基說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子。”這句話(huà)我感受最深的就是一個(gè)“愛(ài)”字。我想，我們做為一名教師要熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)自己的事業(yè)；還要有強烈的創(chuàng )新意識，不照搬書(shū)上的東西，要勇于創(chuàng )新、敢于標新立異。最關(guān)鍵的是要保持寬容的心境，在今后的工作中遇到困難要不斷的向有經(jīng)驗的同事請教，與同事要互相關(guān)心、和睦相處。
通過(guò)交流，教會(huì )我作為人師者，在工作中如何追求與奉獻，在生活中如何投入與面對，如何使自己的觀(guān)念不斷地體現于自己的教學(xué)行為中，也讓我學(xué)會(huì )自省，學(xué)會(huì )了反思，學(xué)會(huì )了回過(guò)頭來(lái)看過(guò)去。我愿意做“教師成長(cháng)”中的一名成長(cháng)教師。我想，不只是我，我們全校許多同事都將在這次學(xué)習中逐漸成長(cháng)起來(lái)。
以前我常忽略這樣或那樣的事情，通過(guò)學(xué)習后，讓我了解到了教學(xué)應當充分發(fā)揮學(xué)生的主體性。不斷的學(xué)習、實(shí)踐與反思，讓我在教學(xué)過(guò)程中日益成長(cháng)。我相信只要堅持不懈，以良好的心態(tài)對待成長(cháng)中遇到的困難和挫折，不斷求知。
5.培訓總結和服務(wù)流程怎么寫(xiě)
在東標致培訓后的總結服務(wù)顧問(wèn)培訓總結經(jīng)過(guò)5天的服務(wù)顧問(wèn)培訓，讓我受受益非淺。
幾天來(lái)，我學(xué)習了東風(fēng)標致對服務(wù)顧問(wèn)的三大項目—用戶(hù)滿(mǎn)意的理念與管理、處理顧客投訴、東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程，此次培訓使我對服務(wù)顧問(wèn)這一職位的工作有了更深一層的了解。 一、用戶(hù)滿(mǎn)意的理念與管理 企業(yè)必須贏(yíng)得客戶(hù)的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶(hù)才會(huì )對你的服務(wù)滿(mǎn)意，對你的企業(yè)、對你的品牌滿(mǎn)意，從而達到品牌的忠誠度。
用戶(hù)滿(mǎn)意，必須做到滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，超越客戶(hù)期望值，符合市場(chǎng)競爭條件。 顧客需求在消費意識的覺(jué)醒與市場(chǎng)競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會(huì )到全方位的服務(wù)理念，并最終創(chuàng )造出品牌形象、售后獲益及用戶(hù)滿(mǎn)意的“三贏(yíng)”策略。
二、處理顧客投訴投訴是售后服務(wù)工作中最有技巧性的難題，目前很多4S店面對這個(gè)問(wèn)題都表現得很恐懼，很害怕的態(tài)度，其實(shí)有時(shí)恰恰相反，客戶(hù)投訴處理得好的話(huà)，就能為企業(yè)帶來(lái)轉機和發(fā)展，能促進(jìn)改善企業(yè)存在的缺陷。 如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏(yíng)”呢？這需要有一定的技巧與經(jīng)驗。
1、面對客戶(hù)投訴，我們應當把握好機會(huì )，爭取得到客戶(hù)的信任，贏(yíng)得客戶(hù)的認同，同時(shí)展現品牌的積極形象與我們的專(zhuān)業(yè)形象。2、認同客戶(hù)的情感，對問(wèn)題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。
3、在認為客戶(hù)放棄擴大事情的動(dòng)機時(shí)，為客戶(hù)提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏(yíng)”。三、售后服務(wù)流程東風(fēng)標致特約商售后服務(wù)流程的核心流程的五大價(jià)值：1-體現出的“顧客為中心”的服務(wù)理念 2-展現品牌服務(wù)特色與戰略 3-讓客戶(hù)充分體認有行化服務(wù)的特色，以提升客戶(hù)的忠誠度 4-以標準化、統一化的作業(yè)標準，規范所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，面對可戶(hù)的服務(wù)員行動(dòng) 5-透過(guò)核心流程的優(yōu)化作業(yè)，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，并提升服務(wù)效益，以及東風(fēng)標致售后服務(wù)的預約、接待、維修、調度生產(chǎn)/質(zhì)量檢驗、結算/交付前說(shuō)明、跟蹤回訪(fǎng)整個(gè)流程的每個(gè)環(huán)節的重要性 。
四、服務(wù)工作手冊1、服務(wù)顧問(wèn)的作業(yè)流程：準備迎接客戶(hù) → 歡迎客戶(hù) → 詢(xún)問(wèn)故障判斷故障 → 填寫(xiě)委托書(shū) → 確認委托書(shū) → 接收車(chē)輛維修 → 安排客戶(hù)離開(kāi)→車(chē)間進(jìn)程控制→車(chē)輛內部交車(chē)→交車(chē)前說(shuō)明→結算→送走客戶(hù)→跟蹤回訪(fǎng)2、服務(wù)顧問(wèn)應做到高效、快捷、周到地接待客戶(hù)，專(zhuān)業(yè)、快速準確的故障診斷，合理的維修價(jià)格和準確的時(shí)間估算，會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)到你專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而增強客戶(hù)的信任。 3、接待客戶(hù)車(chē)輛時(shí)，應當著(zhù)客戶(hù)的面裝上防護件，已表示我們能其車(chē)輛的愛(ài)護，對其車(chē)輛的外觀(guān)進(jìn)行檢查，已免交車(chē)時(shí)帶來(lái)不必要的糾分。
4、服務(wù)顧問(wèn)應隨時(shí)與維修車(chē)間、客戶(hù)保持聯(lián)系，隨時(shí)了解車(chē)輛的維修進(jìn)度，對有變更的項目與客戶(hù)進(jìn)行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶(hù)抱怨。 5、對完工車(chē)輛要做好“三檢”工作，并同時(shí)檢查車(chē)輛清潔度、貴重物品、確認車(chē)輛外觀(guān)，確認好交付時(shí)間，通知客戶(hù)取車(chē)。
6、在車(chē)輛交付中做好結算，詳細與客戶(hù)說(shuō)明維修項目及細節，哪些是收費與優(yōu)惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶(hù)有種超值體驗，吸引客戶(hù)下次入廠(chǎng)。 7、對更換下來(lái)的舊件，應詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否帶走或由維修站處理。
通過(guò)此次的培訓，對我在服務(wù)顧問(wèn)這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務(wù)顧問(wèn)的工作，搞好綜合協(xié)調，及時(shí)準確地掌握客戶(hù)各方面的動(dòng)態(tài)，注重調查分析，對各種情況進(jìn)行分析和判斷。 最后希望東風(fēng)標致能夠給服務(wù)顧問(wèn)提供一些技術(shù)性的培訓，將理念與實(shí)踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風(fēng)標致優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)形象，提高客戶(hù)最大滿(mǎn)意度。
6.培訓心得體會(huì )怎么寫(xiě)
通過(guò)近期的培訓學(xué)習，本人切實(shí)的感覺(jué)到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習活動(dòng)，感謝每一位授課老師精彩的授課。
此次的培訓學(xué)習，使自己的理論基礎，道德水準，業(yè)務(wù)修養等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強了學(xué)習理論的自覺(jué)性與堅定性，增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。 參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會(huì )和收獲：一、通過(guò)培訓，使我進(jìn)一步增強了對學(xué)習重要性和迫切性的認識培訓是一種學(xué)習的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。
21世紀是知識經(jīng)濟社會(huì )，是電子化、網(wǎng)絡(luò )化、數字化社會(huì )，其知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。
通過(guò)培訓班的學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。
要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。我真正認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。
加強培訓與學(xué)習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過(guò)學(xué)習培訓，使我清楚地體會(huì )到要不斷加強素質(zhì)、能力的培養和鍛煉1是要不斷強化全局意識和責任意識。 “全局意識”，是指要站在全局的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，表現在政治上是一種高度的覺(jué)悟，表現在思想上是一種崇高的境界，表現在工作上是一種良好的姿態(tài)。
要求我們用正確的思路來(lái)思考解決當前存在的問(wèn)題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng )新精神，而不是僅僅做好自己負責的那一方面的工作了事，要始終保持開(kāi)拓進(jìn)取的銳氣；要牢記“全局意識”，自覺(jué)適應目前形勢發(fā)展需要，認真學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，不斷增強使命感和社會(huì )責任感，提高自身能力素質(zhì)和調整好精神狀態(tài)，為社會(huì )發(fā)展獻計獻策，貢獻力量。 要樹(shù)立群眾利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負責，勇挑重擔。
2 是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學(xué)會(huì )溝通與協(xié)調，要善于與領(lǐng)導、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會(huì )尊重別人，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。
要經(jīng)常反思工作、學(xué)習和生活，把反思當成一種文化，通過(guò)反思，及時(shí)發(fā)現自身存在的問(wèn)題。3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神。
“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會(huì )的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開(kāi)闊，寬以待人。
要多體諒他人，遇事多為別人著(zhù)想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。 要樹(shù)立奉獻精神，樹(shù)立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。
吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
7.公文處理基礎學(xué)習心得怎么寫(xiě)
公文處理基礎心得體會(huì ) 經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我對公文的認識有了新的認識，有了進(jìn)一步的了解。
以前總是認為政府機關(guān)發(fā)的才叫公文，現在才知道公文，不止在國家機構，在其他社會(huì )組織（政黨、人們團體、企業(yè)事業(yè)單位等）處理公務(wù)活動(dòng)中，有著(zhù)廣泛的用途和特定的功效，是公務(wù)活動(dòng)的重要工具。 一. 公文處理就是對公文的創(chuàng )造、處置和管理，即在公文從形式，運轉辦理傳遞、貯存到轉換為檔案或銷(xiāo)毀的完整生命周期中，一特定的方法和原則對公文進(jìn)行創(chuàng )制、加工、利用、保管料理，使其完善并獲得功效的行為或過(guò)程。
在學(xué)習之前對公文的認識只認為看完就可以扔了的廢紙，沒(méi)有想到這個(gè)過(guò)程還聽(tīng)復雜，它包括：1創(chuàng )制文件，2傳遞文件，3辦理文件，4處理辦畢文件，5管理文件.等5個(gè)方面。 二.對公文處理的性質(zhì)有了一定的認識。
公文處理活動(dòng) 的基本屬性主要包括：政治性、輔助性、技術(shù)性。公務(wù)在政治性主要表現為極強的嚴肅性、周密性、機要性。
特別是國家機關(guān)公文處理涉及機要和機密，必須有完善而有效的保密制度。公文處理的政治性要求我們要重視加強人員隊伍健身，使工作人員有良好的政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養。
三.公文處理的重要性： 1信息交流、傳達指示、匯報情況的工具； 2效率的保證； 3企業(yè)的記憶； 4企業(yè)形象的標志之一。 四.下面結合筆者工作單位談?wù)勎膯T工作的體會(huì )。
1收文處理的一般程序 一般程序簽收，外收文登記，啟封，內收文登記，分辦，摘編，擬辦，批辦，承辦，主辦組織傳閱，催辦，查辦，處理辦畢公文。我單位在收到其他部門(mén)的發(fā)文時(shí)，在對方發(fā)文登記簿上簽字。
在本部門(mén)《收文登記簿》上登記。再分流。
認真閱讀文件，將文件內容和精神匯報給部門(mén)領(lǐng)導，請示領(lǐng)導意見(jiàn)。在閱讀文件過(guò)程中，要有輕重，急緩，對有些涉及機密文件要妥善保管，并請示領(lǐng)導。
部門(mén)領(lǐng)導作出指示后，在收文登記簿的“批辦”一欄簽字并注明批辦日期，批辦日期要注明，公文有一定的時(shí)效性。這一點(diǎn)很重要。
根據領(lǐng)導指示開(kāi)展工作。如有必要，組織本部門(mén)全體人員學(xué)習文件。
辦理結束后，在收文登記簿“辦理人”一欄簽字并注明日期。“備注”欄對辦理情況作簡(jiǎn)要說(shuō)明，如“已復文”、“已閱”、“已執行”、“已組織學(xué)習”等。
將文件歸檔。 2行文和發(fā)文 公文撰擬是一項特殊的創(chuàng )造性活動(dòng)，需要遵循特定的原則，也需要掌握一定的特點(diǎn)的方法和技巧，在現實(shí)生活工作中也是常用實(shí)用的。
我談一下我的體會(huì )：撰寫(xiě)公文需要注意： 1公文撰寫(xiě)要有頭有尾。 – 使用正確的文頭，有稱(chēng)謂、署名、日期、印章等一切必要的起始和落款信息。
只有這樣才能體現公文的政治性，嚴肅性，整體性。 2內容完整。
時(shí)間、地點(diǎn)、人、事件，表述簡(jiǎn)潔明了。 3用語(yǔ)正規特別重要。
在撰擬公文之間必須正確的選用文種。 要做到客觀(guān)、標準、規范，以準確表達為主旨，實(shí)事求是，不夸張，不過(guò)分修飾。
區別對待文種，如：“條例”、“規定”、“辦法”是有區別的。還有很多需要注意的。
有了上面三點(diǎn)不一定就能把公文撰寫(xiě)好，還要慎重，周密，還應避免漏項，歧義。 根據公文的性質(zhì)選擇文頭，草擬文稿。
依照部門(mén)文件編號規范確定文號，并填寫(xiě)公文版頭的相應欄目。 負責領(lǐng)導審批文稿，審批通過(guò)后簽名或蓋章。
如有必要，按用印管理有關(guān)規定申請使用公司公章。 復印、存檔。
3辦畢公文的處置 辦畢公文的處置無(wú)外乎：去留存亡，對其充分發(fā)揮包括現行效用和歷史效用在內的公文的全部功效具有時(shí)分重要的影響，包括：清退、銷(xiāo)毀、暫存、立卷、歸檔。按本部門(mén)情況分立案卷，給案卷編號。
及時(shí)歸檔保存文件。在卷內文件目錄上登記入卷文件。
保證文檔的完整和安全。 一般工作中，清退存在一定的誤區，清退文件主要包括：絕密公文，有重大錯漏的公文，被明令撤銷(xiāo)的公文，僅征求意見(jiàn)或審閱的公文，未經(jīng)領(lǐng)導審閱的講話(huà)稿。
清退公文一定好按規定及時(shí)清退，清退時(shí)影附一式兩份《公文清理報告表》并由對方履行牽手手續；并索要收據為憑證。需要清退的公文要單獨保管，任何人不得私自摘錄其內容，更不得復制存留。
在以各種通信方式傳遞應清退的公文時(shí)，只要公文本身沒(méi)有解密或降密，應一律按原文標注的密級處理。在我單位就有清退不及時(shí)，或清退處理不規范的地方，經(jīng)過(guò)學(xué)習，有了進(jìn)一步的認識，對經(jīng)后的工作有很大的幫助。
對于公文的立卷歸檔的范圍與基本要求，凡是能反映本機關(guān)工作活動(dòng)的，具有查考利用價(jià)值的，已經(jīng)辦理完畢的公文材料均在立卷范圍之列。 需立卷的公文一般具備三個(gè)基本條件：1在本機關(guān)工作活動(dòng)中形成或處理，只要它們能反映本機關(guān)的工作活動(dòng)，記錄本機關(guān)的歷史，不管具體作者是誰(shuí)，都應立卷。
2已經(jīng)辦理完畢。3具有查考利用價(jià)值。
在利用價(jià)值的判斷上不單取決與作者的級別，用不應是否為正式的收發(fā)文件作為衡量?jì)r(jià)值的尺度，還應從自用或他用的角度考察公文的價(jià)值，并要結合當時(shí)多個(gè)密切關(guān)聯(lián)的一組文件去看其價(jià)值，在工作容易出現單個(gè)孤立的文件，要注意歸類(lèi)。 立卷的基本方法，就是把握公文的特征，對公文進(jìn)行科學(xué)有效的分類(lèi)，組合，編目。
首先是分類(lèi)，即根據公文的特征為依據將全部公文劃分為若干類(lèi)。
8.加油流程的小結學(xué)習心得及經(jīng)驗教訓
1、以學(xué)為先 ：學(xué)習是第一中心任務(wù)；學(xué)習是正事，理應先于娛樂(lè )。
2、隨處學(xué)習 ：每天晨練或者上學(xué)路上記憶詞語(yǔ)；在盥洗池貼詞匯表；每天刷牙時(shí)熟記一個(gè)生詞；無(wú)論怎樣各具特色，有一點(diǎn)是一致的，那就是保證學(xué)習時(shí)間，堅持不懈。
3、講究條理 ：條理清楚整潔的學(xué)習環(huán)境很重要，把常用的與學(xué)習有關(guān)的東西都放在伸手可及的位置，重要的學(xué)習用品和資料用一個(gè)紙箱或抽屜裝好，避免用時(shí)東翻西找。
4、學(xué)會(huì )閱讀： 學(xué)會(huì )快速閱讀，提高單位閱讀量，學(xué)會(huì )讀一本書(shū)的目錄、圖解和插圖，為提前了解本書(shū)內容，獲取更有效的信息；當積極的讀者--不斷的提問(wèn)，直到弄懂字里行間的全部信息為止。
5、合理安排 ：講究高效率，別人8小時(shí)完成的作業(yè)你最好用6小時(shí)；再晚也要完成當天作業(yè)。
9.入職培訓心得報告怎么寫(xiě)
培訓心得的內容多樣、形式靈活，有觀(guān)點(diǎn)、有材料、有 拿到入職培訓更是驚喜萬(wàn)分，培訓內容既豐富翔實(shí)又處處有創(chuàng )意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰略等方面下手。
入職培訓的心得報告：
作為事業(yè)發(fā)展委員會(huì )的新員工，我們非常感激這次入職培訓。它使我們迅速地融入華夏這個(gè)大集體，在這幾天里，華夏給予了我們新進(jìn)員工很多的關(guān)愛(ài)和幫助，使我們充分體會(huì )到了心理學(xué)的魅力和華夏的魅力。同時(shí)，從培訓的安排到課程的設計，我們又充分感覺(jué)到華夏人的熱情、認真和專(zhuān)業(yè)。這是每個(gè)從業(yè)者都向往的一種職場(chǎng)氛圍，為此，我們真的感到非常幸運。
在一些不太規范的公司，新員工第一天入職，很多單位都會(huì )臨時(shí)組織一些入職培訓，零散而倉促，但在華夏，我們看到了曹芬元老師詳細的培訓計劃，魏霞老師，曲楠老師等各部門(mén)老師精彩的課程設計。這讓我們新員工有一種踏實(shí)的感覺(jué)，知道自己這一天具體要做什么，學(xué)什么，不僅如此，在培訓過(guò)程中，每一位培訓老師都把自己在心理學(xué)領(lǐng)域辛勤耕耘的成果和心得無(wú)私的奉獻出來(lái)與我們大家分享，讓我們體驗到接納，關(guān)注和尊重，迅速的融入到這個(gè)集體，在收獲了很多的同時(shí)，我們的內心充滿(mǎn)了感動(dòng)。
培訓雖然過(guò)去好多天了，可每一天的情景卻依然在我們腦海中回放：
第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在滿(mǎn)滿(mǎn)的一教室新員工熱切的目光中，魏總簡(jiǎn)明扼要地介紹了華夏心理，“科技助力 領(lǐng)航心理學(xué)教育；心理產(chǎn)業(yè) 成就健康中國”是公司發(fā)展一貫秉承的理念，“和諧人生源自心靈 用心成就健康中國”是公司投入心理學(xué)教育事業(yè)的神圣使命，他希望加入華夏大家庭的新人，能理解和認同華夏的理念和使命，共同努力，實(shí)現理想。魏總充滿(mǎn)信心的致辭讓大家倍感振奮，一個(gè)踏實(shí)厚重的，持久發(fā)展的公司概貌躍然眼前。
10.培訓后的心得體會(huì )怎么寫(xiě)
寫(xiě)培訓心得的方法：
1）標題。最好是以雙標題的形式抄，雙標題的形式可以讓你的老板比較快的知道這次培訓襲的主旨是什么。
2）培訓概覽。首先，需要簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)課程，還有講師的資歷，便于對該培訓有一個(gè)大致的了解，然后你百說(shuō)一下培訓課程框架。
3）培訓細節記錄及你的感想。在概覽之后，就需要進(jìn)入細節了。每個(gè)培訓度都分不同的問(wèn)小節的，需要記錄每個(gè)培訓章節中的知識點(diǎn)到底是什么。
4）總結及下一步行動(dòng)計劃。回顧整個(gè)培訓過(guò)程，培訓的內容是有用還是沒(méi)用。從實(shí)際應用的角度答，這個(gè)知識和技巧，在未來(lái)工作環(huán)境中應該怎么去應用的。
