質(zhì)量競賽(全面質(zhì)量管理知識競賽答案)
1.全面質(zhì)量管理知識競賽答案
一、判斷題（對的劃√，錯的劃*） 1.顧客對質(zhì)量的認(rèn)知具有時效性，因此組織應(yīng)適時調(diào)整對質(zhì)量的要求。
2.提高質(zhì)量能為社會帶來效益，但是企業(yè)的成本也會增加。因為質(zhì)量越高，成本越高。
3.質(zhì)量檢驗是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)過程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強調(diào)“始于識別顧客要求，終于滿足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。
5.組織的愿景是指導(dǎo)組織及其成員如何行事的原則和行為準(zhǔn)則。 6.系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，這種方法叫做系統(tǒng)方法。
7.質(zhì)量教育培訓(xùn)能夠改善員工對質(zhì)量的認(rèn)知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現(xiàn)場技術(shù)關(guān)鍵問題為目的的QC小組活動課題屬于現(xiàn)場型課題。
9.5S活動不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生，而是實施現(xiàn)場管理和改進(jìn)的基礎(chǔ)。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。
11.廣義的全面生產(chǎn)維護要求企業(yè)的所有部門參與實現(xiàn)企業(yè)零損失。 12.假設(shè)檢驗中第一類錯誤是指原假設(shè)是錯誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得出接受原假設(shè)結(jié)論的情況。
13.為過程分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測量與產(chǎn)品檢驗的目的是一致的，都是為了驗證產(chǎn)品是否滿足規(guī)范的要求。 14.餅圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化趨勢。
15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動大，過程不穩(wěn)定。 16.收集數(shù)據(jù)的調(diào)查表一旦設(shè)計完成，為保持連續(xù)性，不能對其修改。
17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問題上。 18.在散布圖中，各個點子隨x值的減小，其y值相應(yīng)減小，且點子分布比較密集，點子云呈線性，這種關(guān)系稱為特性下滑的趨勢。
19.在重要度———績效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的問題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問題，把引發(fā)問題的原因進(jìn)行優(yōu)先排序的技術(shù)。
二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統(tǒng)計推斷最常用的方法是參數(shù)估計和 。
3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 、規(guī)定的 完成規(guī)定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品從 、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的 和費用方面的特征。
5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著名三大質(zhì)量獎是指日本的 、美國的 和歐洲的 。
7.對不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。
9. 一個完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進(jìn)”和“ ”5個階段。 10.5S活動中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。
11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個階段是： 、和 。
13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動自主管理，實現(xiàn)自我控制。 14.一般情況下，應(yīng)用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險就越 。
15.QC小組遵循 的工作程序，運用 開展活動。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。
17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個點子隨x值的增加，其y值相應(yīng)減小，且點子分布比較分散。
這種關(guān)系稱為 。 19.當(dāng)總體質(zhì)量由若干的特性指標(biāo)共同反映時，把這些指標(biāo)合成一個綜合指數(shù)稱為 。
20.當(dāng)質(zhì)量問題比較復(fù)雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨考察時，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項中，不是GB/T 19580-2004《卓越績效評價準(zhǔn)則》正確用途的是（ ）。
a.用于企業(yè)自我評價 b.作為體系認(rèn)證的依據(jù) c.用于質(zhì)量獎評價 d.指導(dǎo)實施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設(shè)計人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗人員 d. 設(shè)備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量概念稱為（ ）。
a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對管理層來說，實施質(zhì)量活動最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績效緊密相連的質(zhì)量目標(biāo) b. 經(jīng)常召開質(zhì)量會議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標(biāo)的公告 d. 聘請質(zhì)量顧問 5.下列（ ）活動將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。
a. 識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計劃，該計劃包括財務(wù)和非財務(wù)目標(biāo)，并整合業(yè)務(wù)和財務(wù)指標(biāo) d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識 6.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時，應(yīng)（ ）。 a. 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數(shù)據(jù)以幫助決策 c.小組內(nèi)盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。
a. 人員 b. 原材料 c. 時間 d. 操作方法 8.在具有內(nèi)部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ ）。 a.實施正式的內(nèi)部顧客滿意度測量 b.內(nèi)部顧客通過質(zhì)量部門向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問題 c.所有的內(nèi)部過程都要滿足外部顧客的要求 d.每個過程的人員都要樹立下一個過程是顧客的觀念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數(shù)檢驗。
a.用通止規(guī)檢驗孔徑 b. 用千分尺檢驗零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強度試驗 d. 目視評判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個過去一起工作特別好的團隊領(lǐng)導(dǎo)注意到，由于兩個月前有兩個新成員加入團隊，在團隊間產(chǎn)生了一些不同意見。這時團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ ）。
a.會見除了兩個。
2.全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽答案
全國企業(yè)員工質(zhì)量知識競賽 判斷題 1、對，2錯，3、對，4、對，5、對，6、對，7、錯，8、錯，9、錯，10、錯，11、錯，12、錯，13、對，14、對，15、對 2、單選題 16D,17C,18B,19B.20A.21B.22B.23C.24D.25D.26A.27D.28C.29A.30C.31D.32C.33B.34D.35A.36A.37A.38C.39B.40B.41A.42D.43D.44A.45A.46C.47C.48B.49A.50D.51B.52B.53C.54A. 3、多選題 55ABD.56ABD.57ACD.58AC.59AB.60AB.61AC.62AD.63ACD.64CD.65ACD.66AB.67AD.68ABCD.69AC.70BC.71AB.72ABC.73AB.74AC.75AB.76ABCD.77ABC.78ABC.79ACD.80ABC。
3.公司要搞"質(zhì)量月"活動,征集各種適合公司全員的競賽項目
可以搞部門為單位的質(zhì)量知識競賽。詳細(xì)如下：
質(zhì)量知識競賽項目統(tǒng)籌人（生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)）組織開展了質(zhì)量基礎(chǔ)知識競賽。競賽中，各組代表隊（由部門選拔推舉出來的組員）秉著“友誼第一，比賽第二”的精神，力爭在競賽中獲得優(yōu)異的成績。第一輪“必答題”環(huán)節(jié)，主要突出是個人質(zhì)量基礎(chǔ)知識的掌握，各代表組員在回答每一個問題的答案時，基本上都與正確答案一致，讓各評委無話可說；第二輪“搶答題”環(huán)節(jié)，主要是表現(xiàn)團隊合作的精神，各代表組員在搶答中表現(xiàn)的非常突出，為自己的團隊增添了不少的分?jǐn)?shù)。以部門參賽，最后定奪出前三名，還可以增設(shè)鼓勵獎。通過質(zhì)量知識競賽活動，各部門選拔出來的參賽組員會體會到，日常工作中不僅要扎實地掌握好質(zhì)量基礎(chǔ)知識，還要把學(xué)到的專業(yè)質(zhì)量知識運用到實際工作中去，這才真正地體現(xiàn)我們的價值。最后，由領(lǐng)導(dǎo)頒獎，大家可以在歡樂的音樂中圓滿結(jié)束活動。
