2016版質(zhì)量體系題(一些ISO9001質(zhì)量管理試題,急求答案)
1.一些ISO9001質(zhì)量管理試題,急求答案
答案供參考！
1 .在ISO9001:2000質(zhì)量體系標準要求中，B
A. 應對所有員工進(jìn)行培訓；
B. 應對與質(zhì)量有關(guān)的所有員工進(jìn)行培訓；
C. 不需對管理層進(jìn)行培訓；
D. 不需對最高管理層培訓；
2、下面關(guān)于對不合格處置描述正確的是：A
A. 返工可以使不合格品成為合格品；
B. 返修可以使不合格品成為合格品；
C. 成品的讓步接收可由總經(jīng)理批準；
D. 成品的降級處理只能經(jīng)顧客同意；
3、讓步接收是：B
A. 對產(chǎn)品放行的認可；
B. 對采用不合格品的書(shū)面認可；
C. 對顧客提供產(chǎn)品的認可；
D. 由組織決定的.
4、下列不屬于供方評價(jià)的主要內容的是：A
A. 環(huán)境是否良好；
B. 交貨是否及時(shí)；
C. 服務(wù)是否周到；
D. 產(chǎn)品質(zhì)量是否合格.
5、顧客財產(chǎn)指：C
A. 顧客介紹或推薦采購的產(chǎn)品；
B. 由顧客代替組織采購的產(chǎn)品，其貨款在交付成品時(shí)扣除；
C. 由顧客提供的，用于或安裝于為顧客生產(chǎn)的產(chǎn)品上原材料，元器件和部件等；
D. 由顧客提供給組織使用的的保衛人員.
6、下面對糾正和糾正措施描述錯誤的是：D
A. 糾正是一種活動(dòng).
B. 糾正措施是一舉一反三的過(guò)程；
C. 糾正是對不合格品采取的措施；
D. 糾正措施是針對未出現的不合格品.
7、在包含程序和作業(yè)指導書(shū)的質(zhì)量體系中，被稱(chēng)為二級文件的是：B
A. 手冊
B. 程序
C. 作業(yè)指導書(shū)
D. 表單
8、ISO 9000系列標準是由若干個(gè)標準組成的。這套標準是由誰(shuí)制定的：A
A. 國際標準化組織
B. 加拿大標準協(xié)會(huì )；
C. 英國標準協(xié)會(huì )；
D. 美國機械工程師協(xié)會(huì )。、
9、以下不是ISO 9000系列標準中的核心標準是：C
A. ISO 9000表述質(zhì)量管理體系基礎知識并規定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)；
B. ISO 9001規定質(zhì)量管理體系要求；
C. ISO 9002規定質(zhì)量保證體系要求；
D. ISO 9004提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南；
E. ISO 19011提供審核質(zhì)量和環(huán)境體系指南。
10、（ ）定義了在ISO 9000系列標準中使用的質(zhì)量術(shù)語(yǔ)和概念。B
A.ISO 8402
B.ISO 9000
C.BS5750part1.2and3
D.CSAZ299
E.ASME Boiler And Pressure Vessel Code
1. 以下文件中需要受控的是：D
A. 質(zhì)量手冊；
B. 質(zhì)量保證程序；
C. 檢驗說(shuō)明；
D. 以上都是；
2. 以下哪些是質(zhì)量體系建立和實(shí)施所用的主要文件：D
A. 質(zhì)量手冊；
B. 產(chǎn)品實(shí)現策劃書(shū)；
C. 質(zhì)量記錄；
D. 以上都是；
3、ISO 9001系列標準對文件化的最低要求按文件級別高至低排列順序為：B
A 程序文件，質(zhì)量手冊，作業(yè)指導書(shū)，表格記錄
B 質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導書(shū)，表格記錄
C 質(zhì)量手冊，程序文件，表格記錄，作業(yè)指導書(shū)
D 質(zhì)量手冊，作業(yè)指導書(shū)，程序文件，表格記錄
4、設計確認要解決的主要問(wèn)題是：A
A. 產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客使用的需求；
B. 產(chǎn)品質(zhì)量符合技術(shù)標準；
C. 質(zhì)量體系符合ISO9001標準；
D. 設計輸出符合設計輸入.
5、GB/T19001:2000標準中的7.6所指的測量及監視設備不包括：D
A. 生產(chǎn)工人使用的量具；
B. 檢驗人員使用的儀表及量具；
C. 維修，服務(wù)人員使用的儀表及量具；
D. 機械廠(chǎng)變電所使用的電度表.
2.GB/T19000
GB/T 19000-2016 質(zhì)量管理體系 基礎和術(shù)語(yǔ)，2017年7月1日實(shí)施，采標 ISO 9000-2015，表述的質(zhì)量管理的基本概念和原則一般適用于：通過(guò)實(shí)施質(zhì)量管理體系尋求持續成功的組織；對組織穩定提供符合其要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力尋求信任的顧客；對在供應鏈中其產(chǎn)品和服務(wù)要求能得到滿(mǎn)足尋求信任的組織；通過(guò)對質(zhì)量管理中使用的術(shù)語(yǔ)的共同理解，尋求促進(jìn)相互溝通的組織和相關(guān)方；依據GB/T 19001的要求進(jìn)行合格評定的組織；質(zhì)量管理的培訓、評價(jià)和咨詢(xún)的提供者，相關(guān)標準的起草者。
標準給出的術(shù)語(yǔ)和定義適用于SAC/TC 151起草的所有質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系標準。
3.全面質(zhì)量管理知識競賽答案
一、判斷題（對的劃√，錯的劃*） 1.顧客對質(zhì)量的認知具有時(shí)效性，因此組織應適時(shí)調整對質(zhì)量的要求。
2.提高質(zhì)量能為社會(huì )帶來(lái)效益，但是企業(yè)的成本也會(huì )增加。因為質(zhì)量越高，成本越高。
3.質(zhì)量檢驗是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設計和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強調“始于識別顧客要求，終于滿(mǎn)足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。
5.組織的愿景是指導組織及其成員如何行事的原則和行為準則。 6.系統地識別和管理組織所應用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，這種方法叫做系統方法。
7.質(zhì)量教育培訓能夠改善員工對質(zhì)量的認知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現場(chǎng)技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的QC小組活動(dòng)課題屬于現場(chǎng)型課題。
9.5S活動(dòng)不只局限于擺放物品、打掃衛生，而是實(shí)施現場(chǎng)管理和改進(jìn)的基礎。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過(guò)程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。
11.廣義的全面生產(chǎn)維護要求企業(yè)的所有部門(mén)參與實(shí)現企業(yè)零損失。 12.假設檢驗中第一類(lèi)錯誤是指原假設是錯誤的，但根據樣本數據卻得出接受原假設結論的情況。
13.為過(guò)程分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測量與產(chǎn)品檢驗的目的是一致的，都是為了驗證產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規范的要求。 14.餅圖適用于表現質(zhì)量特性的變化趨勢。
15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數據波動(dòng)大，過(guò)程不穩定。 16.收集數據的調查表一旦設計完成，為保持連續性，不能對其修改。
17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問(wèn)題上。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的減小，其y值相應減小，且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線(xiàn)性，這種關(guān)系稱(chēng)為特性下滑的趨勢。
19.在重要度———績(jì)效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應解決的問(wèn)題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問(wèn)題，把引發(fā)問(wèn)題的原因進(jìn)行優(yōu)先排序的技術(shù)。
二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統計推斷最常用的方法是參數估計和 。
3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規定的 、規定的 完成規定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟性是指產(chǎn)品從 、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的 和費用方面的特征。
5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著(zhù)名三大質(zhì)量獎是指日本的 、美國的 和歐洲的 。
7.對不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。
9. 一個(gè)完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進(jìn)”和“ ”5個(gè)階段。 10.5S活動(dòng)中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。
11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個(gè)階段是： 、和 。
13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動(dòng)自主管理，實(shí)現自我控制。 14.一般情況下，應用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數據推斷總體狀況的風(fēng)險就越 。
15.QC小組遵循 的工作程序，運用 開(kāi)展活動(dòng)。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。
17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的增加，其y值相應減小，且點(diǎn)子分布比較分散。
這種關(guān)系稱(chēng)為 。 19.當總體質(zhì)量由若干的特性指標共同反映時(shí)，把這些指標合成一個(gè)綜合指數稱(chēng)為 。
20.當質(zhì)量問(wèn)題比較復雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨考察時(shí)，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項中，不是GB/T 19580-2004《卓越績(jì)效評價(jià)準則》正確用途的是（ ）。
a.用于企業(yè)自我評價(jià) b.作為體系認證的依據 c.用于質(zhì)量獎評價(jià) d.指導實(shí)施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng )造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類(lèi)人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設計人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗人員 d. 設備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標準”的質(zhì)量概念稱(chēng)為（ ）。
a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績(jì)效緊密相連的質(zhì)量目標 b. 經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì )議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標的公告 d. 聘請質(zhì)量顧問(wèn) 5.下列（ ）活動(dòng)將質(zhì)量與利潤聯(lián)系在一起。
a. 識別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰略計劃，該計劃包括財務(wù)和非財務(wù)目標，并整合業(yè)務(wù)和財務(wù)指標 d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識 6.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時(shí)，應（ ）。 a. 鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數據以幫助決策 c.小組內盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。
a. 人員 b. 原材料 c. 時(shí)間 d. 操作方法 8.在具有內部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應該要求（ ）。 a.實(shí)施正式的內部顧客滿(mǎn)意度測量 b.內部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向內部供方反映質(zhì)量問(wèn)題 c.所有的內部過(guò)程都要滿(mǎn)足外部顧客的要求 d.每個(gè)過(guò)程的人員都要樹(shù)立下一個(gè)過(guò)程是顧客的觀(guān)念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數檢驗。
a.用通止規檢驗孔徑 b. 用千分尺檢驗零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強度試驗 d. 目視評判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個(gè)過(guò)去一起工作特別好的團隊領(lǐng)導注意到，由于兩個(gè)月前有兩個(gè)新成員加入團隊，在團隊間產(chǎn)生了一些不同意見(jiàn)。這時(shí)團隊領(lǐng)導應該（ ）。
a.會(huì )見(jiàn)除了兩個(gè)。
