現(xiàn)代服務行業(yè)(服務業(yè)基礎理論都有啥)

1.服務業(yè)基礎理論都有啥

一、認識現(xiàn)代服務業(yè) 1.什么是現(xiàn)代服務業(yè) 現(xiàn)代服務業(yè)是伴隨著信息技術和知識經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，用現(xiàn)代化的新技術、新業(yè)態(tài)和新服務方式改造傳統(tǒng)服務業(yè)，創(chuàng)造需求和引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務和生活服務的服務業(yè)。

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展本質上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求，它既包括新興服務業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的技術改造和升級，其本質是實現(xiàn)服務業(yè)的現(xiàn)代化。 2.現(xiàn)代服務業(yè)包括哪些行業(yè)表1 現(xiàn)代服務業(yè)的分類金融服務業(yè)：銀行業(yè)、保險業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)、風險投資業(yè)信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)：信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)，包括固定電信服務、移動電信服務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務、廣播電視傳播服務、計算機系統(tǒng)服務、基礎和應用軟件服務房地產(chǎn)業(yè)：房地產(chǎn)的投資與開發(fā)、物業(yè)管理和房地產(chǎn)的經(jīng)紀服務現(xiàn)代物流業(yè)：以集中配送、第三方供給和商業(yè)經(jīng)紀服務為代表的現(xiàn)代流通服務租賃和商務服務業(yè)：法律業(yè)、會計業(yè)、公證業(yè)、職業(yè)介紹業(yè)、咨詢業(yè)、廣告業(yè)、設計業(yè)、會展業(yè)、市場管理服務業(yè)、租賃業(yè)科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)：自然科學和社會科學研究、技術監(jiān)督、技術交流與推廣、地質勘查教育業(yè)：高等教育、職業(yè)教育和各類專業(yè)技能培訓衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)：醫(yī)療服務、保健服務、社會福利文化、體育和娛樂業(yè)：影視業(yè)、出版業(yè)、廣播業(yè)、音像業(yè)、演出業(yè)、圖書館業(yè)、博物館業(yè)和體育業(yè)水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)：自然保護、環(huán)境衛(wèi)生、水污染治理、危險廢物治理旅游業(yè)：旅游服務、旅游資源、旅游設施 3.現(xiàn)代服務業(yè)的主要特點 一般認為，與傳統(tǒng)服務業(yè)相比，現(xiàn)代服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征包括智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等，具體可概括為“兩新五高”：“兩新”指新服務領域和新服務模式。

前者指現(xiàn)代服務業(yè)適應現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務業(yè)的領域，形成了新的生產(chǎn)性服務業(yè)、智力（知識）型服務業(yè)和公共服務業(yè)的新領域；后者指現(xiàn)代服務業(yè)通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務業(yè)態(tài)?！拔甯摺卑ǜ呶幕肺弧⒏呒夹g含量、高增值服務、高智力密集、高服務質量。

4.現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū) （1）現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的概念。 現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)是以某一服務產(chǎn)業(yè)為主體，相關服務產(chǎn)業(yè)相配套，產(chǎn)業(yè)特色鮮明，空間相對集中，具有資源集合、產(chǎn)業(yè)集群、服務集成的功能，現(xiàn)代服務業(yè)集聚度達到一定水平的區(qū)域。

（2）現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的主要特征。 現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)具有以下特征：第一，眾多同類或相關企業(yè)集聚。

服務業(yè)集聚區(qū)必須吸引多家企業(yè)入駐，單個企業(yè)經(jīng)營的集聚空間不能算作服務業(yè)集聚區(qū)。入駐企業(yè)可以是同類企業(yè)，也可以是處于產(chǎn)業(yè)鏈不同位置的相關企業(yè)，以及有關配套服務的企業(yè)或機構，企業(yè)之間具有明顯的相互關聯(lián)和促進關系，通過企業(yè)集聚互動，可以較大幅度地提高運營效率。

第二，共享公共服務平臺。公共服務平臺是集信息服務、技術支持等多種功能于一體的重要載體。

一般情況下，服務業(yè)集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)通過共享公共服務平臺，在更大范圍內(nèi)整合資源，提高資源配置能力和輻射帶動能力。第三，兼具專業(yè)性和綜合性等多種類型。

服務業(yè)集聚區(qū)有的是專業(yè)性的，如物流園區(qū)、科技創(chuàng)業(yè)園等，以某一產(chǎn)業(yè)為主導，其他相關產(chǎn)業(yè)作為配套；也有的是綜合性的，如綜合性生產(chǎn)服務集聚區(qū)，依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)集群集聚多種類型的服務企業(yè)，提供全方位的服務。浙江省發(fā)改委課題組：《現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)建設若干問題研究》，浙江省發(fā)展和改革研究所網(wǎng)站。

（3）現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)的主要類型。 隨著現(xiàn)代城市服務經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)外發(fā)達城市形成了不同種類的現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)。

概括而言，比較常見的現(xiàn)代服務業(yè)集聚區(qū)主要有以下幾種： ——中央商務區(qū)（CBD或微型CBD）：以城市經(jīng)濟為核心，以金融、商貿(mào)、商務活動為主體，高級酒店、高級零售和高級公寓相配套，企業(yè)總部、地區(qū)總部集中，交通通達性良好的城市中心區(qū)域。CBD高度集中了城市的經(jīng)濟、科技和文化力量，同時具備金融、貿(mào)易、服務、展覽、咨詢等多種功能。

CBD是一個國際大都會的名片，具有超強的跨區(qū)域乃至跨國的經(jīng)濟輻射力，如紐約曼哈頓、倫敦金融城、巴黎拉德方斯、東京新宿、香港中環(huán)、深圳福田CBD等。 ——現(xiàn)代物流園： 以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主體，以物流園區(qū)建設為主要形態(tài)，一般重點布局在城市規(guī)劃區(qū)和工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)，形成社會化加工、配送、分揀、包裝、倉儲、運輸、貨代、信息有效集中的區(qū)域。

物流園區(qū)以集聚第三方或第四方物流企業(yè)為主，在提供倉儲、運輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務的同時，拓展保稅物流、倉單質押、信息整合等服務。園區(qū)布局主要有兩個傾向：一是依托交通樞紐布局，傾向于布局在鄰近機場、港口、鐵路站場、公路結點等區(qū)域；二是圍繞需求中心布局，傾向于布局在產(chǎn)業(yè)集群、開發(fā)區(qū)（園區(qū)）、專業(yè)市場和中心城市近郊等區(qū)域。

——創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園：主要以研發(fā)設計創(chuàng)意、建筑設計創(chuàng)意、文化傳媒創(chuàng)意、咨詢策劃創(chuàng)意和時尚消費創(chuàng)意等企業(yè)為主體，以城市內(nèi)的保護性開發(fā)建筑或存量土地為載體，。

2.服務行業(yè) 需要具備哪方面的知識

應該是想知道怎么做好服務員吧。

我有點心得分享一下。我覺得要熱情、耐心、細心、專心、恒心。

熱情在任何一個行業(yè)應該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務行業(yè)更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務員是最忌諱和顧客發(fā)生爭執(zhí)的，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處于不利的情況，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至于特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會顧客說什么。

細心和專心是指對業(yè)務要很仔細很專業(yè)的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。恒心是服務行業(yè)很累很辛苦，要想長期在一個企業(yè)堅持做下來已經(jīng)不太容易，何況還要做得好了。

所以，既然選擇了這個行業(yè)就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

3.現(xiàn)代服務業(yè)

現(xiàn)代服務業(yè)的概念

現(xiàn)代服務業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息、物流、金融、會計、咨詢、法律服務等行業(yè)。

現(xiàn)代服務業(yè)大體相當于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。國家統(tǒng)計局在1985年《關于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計的報告》中，將第三產(chǎn)業(yè)分為四個層次：第一層次是流通部門，包括交通運輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉儲業(yè)；第二個層次是為生產(chǎn)和生活服務的部門，包括金融業(yè)、保險業(yè)、公用事業(yè)、居民服務業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息服務業(yè)和各類技術服務業(yè)等；第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等；第四個層次是為社會公共需要服務的部門，包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。

“現(xiàn)代服務業(yè)”的提法最早在1997年9月黨的十五大報告中，2000年中央經(jīng)濟工作會議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業(yè)”。

“現(xiàn)代服務業(yè)”的內(nèi)涵

伴隨著信息技術和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術、新業(yè)態(tài)和新服務方式改造傳統(tǒng)服務業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務和生活服務的服務業(yè)。

現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展本質上來自于社會進步、經(jīng)濟發(fā)展、社會分工的專業(yè)化等需求。具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點。現(xiàn)代服務業(yè)既包括新興服務業(yè)，也包括對傳統(tǒng)服務業(yè)的技術改造和升級，其本質是實現(xiàn)服務業(yè)的現(xiàn)代化。

現(xiàn)代服務業(yè)的分類

1、基礎服務（包括通信服務和信息服務）

2、生產(chǎn)和市場服務（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務、農(nóng)業(yè)支撐服務以及中介和咨詢等專業(yè)服務）

3、個人消費服務（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）

4、公共服務（包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務等）。

現(xiàn)代服務業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言，適應現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求，而產(chǎn)生和發(fā)展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業(yè)。

現(xiàn)代服務業(yè)的時代特征

一新：新服務領域———適應現(xiàn)代城鄉(xiāng)

適合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費性服務業(yè)的領域，形成了新的生產(chǎn)性服務業(yè)、智力（知識）型服務業(yè)和公共服務業(yè)的新領域。

二新：新服務模式———現(xiàn)代服務業(yè)通過服務功能換代和服務模式創(chuàng)新，而產(chǎn)生新的服務業(yè)態(tài)。

三高：高文化品位和高技術含量；高增值服務；高素質、高智力的人力資源結構；高感情體驗、高精神享受的消費服務質量。

[1]現(xiàn)代服務業(yè)初步發(fā)展于工業(yè)革命到第二次世界大戰(zhàn)期間，確立于20世紀80年代。

關于現(xiàn)代服務業(yè)，使用較多的一種定義是：“現(xiàn)代服務業(yè)是伴隨著信息技術和知識經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術、新業(yè)態(tài)和新服務方式改造傳統(tǒng)服務業(yè)，創(chuàng)造需求，引導消費，向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產(chǎn)服務和生活服務的服務業(yè)。”

世貿(mào)組織的服務業(yè)分類標準界定了現(xiàn)代服務業(yè)的九大分類，即：商業(yè)服務，電訊服務，建筑及有關工程服務，教育服務，環(huán)境服務，金融服務，健康與社會服務，與旅游有關的服務，娛樂、文化與體育服務。

4.現(xiàn)代服務業(yè)包括哪些行業(yè)

現(xiàn)代服務業(yè)往往被劃分為生產(chǎn)性服務業(yè)、消費性服務業(yè)、公共性服務業(yè)和基礎性服務業(yè)4大類。其中，與國家經(jīng)濟增長密切相關的就是生產(chǎn)性服務業(yè)，包括金融、物流、電子商務、電信服務等。與人們生活以及和諧社會相關的，就是消費性和生活性服務業(yè)，如餐飲、旅游等。公共服務業(yè)則包括電子政務、醫(yī)療、教育等。

擴展資料：

現(xiàn)代服務業(yè)與先進制造業(yè)融合的三種形態(tài)

結合型融合

結合型融合，是指在制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，中間投入品中服務投入所占的比例越來越大，如在產(chǎn)品中市場調研、產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓、管理咨詢和銷售服務的投入日益增加；同時，在服務業(yè)最終產(chǎn)品的提供過程中，中間投入品中制造業(yè)產(chǎn)品投入所占比重也是越來越大，如在移動通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等服務提供過程中無不依賴于大量的制造業(yè)“硬件”投入。這些作為中間投入的制造業(yè)或制造業(yè)產(chǎn)品，往往不出現(xiàn)在最終的服務或產(chǎn)品中，而是在服務或產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中與之結合為一體。發(fā)展迅猛的生產(chǎn)性服務業(yè)，正是服務業(yè)與制造業(yè)“結合型“融合的產(chǎn)物，服務作為一種軟性生產(chǎn)資料正越來越多進入生產(chǎn)領域，導致制造業(yè)生產(chǎn)過程的”軟化“，并對提高經(jīng)濟效率和競爭力產(chǎn)生重要影響。

綁定型融合

綁定型融合，是指越來越多的制造業(yè)實體產(chǎn)品必須與相應的服務產(chǎn)品綁定在一起使用，才能使消費者獲得完整的功能體驗。消費者對制造業(yè)的需求一不僅僅是有形產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品購買、使用、維修到報廢、回收全生命周期的服務保證，產(chǎn)品的內(nèi)涵已經(jīng)從單一的實體，擴展到未用提供全面解決方案。很多制造業(yè)的產(chǎn)品就是為了提供某種服務而生產(chǎn)，如通信產(chǎn)品與家電等；部分制造業(yè)企業(yè)還將技術服務等與產(chǎn)品一同出售，如電腦與操作系統(tǒng)軟件等。在綁定型融合過程中，服務正在引導制造業(yè)部門的技術變革和產(chǎn)品創(chuàng)新，服務的需求與供給指引著制造業(yè)的技術進步和產(chǎn)品開發(fā)方向，如對拍照、發(fā)電郵、聽音樂等服務的需求，推動了由功能單一的普通手機向功能更強的的多媒體手機的升級。

延伸型融合

延伸型融合，是指以體育文化產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)為代表的服務業(yè)引致周邊衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，從而帶動相關制造產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。電影、動漫、體育賽事等能夠帶來大量的衍生品消費，包括服裝、食品、玩具、裝飾品、音像制品、工藝紀念品等實體產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在文化、體育和娛樂產(chǎn)業(yè)周圍構成一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈在為服務業(yè)供應上帶來豐厚利潤的同時，也給相關制造產(chǎn)業(yè)帶來了巨大商機，從而把服務業(yè)同制造業(yè)緊密結合在一起，推動者整個連帶產(chǎn)業(yè)共同向前發(fā)展。有資料顯示，美國等電影產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達的國家，票房一般只占到電影收入的三分之一，其余則來自相關的電影衍生產(chǎn)品。發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，在整個動漫游戲的龐大產(chǎn)業(yè)鏈中，有百分之七十到八十的利潤是靠周邊產(chǎn)品來實現(xiàn)的。

參考資料：現(xiàn)代服務業(yè)三種形態(tài) 百度百科

5.現(xiàn)代服務業(yè)主要是些什么行業(yè)

近幾年就業(yè)較熱門的行業(yè)

據(jù)中國人民大學大學生就業(yè)研究所的調查結果看，新的形勢下具有熱門就業(yè)崗位需求、正在獲得迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)依次是：

1.信息產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括計算機硬件和軟件業(yè)，通訊器械生產(chǎn)業(yè)、通 訊服務業(yè)（電信、尋呼、無線通訊）、網(wǎng)絡服務業(yè)及其他信息技術業(yè)等。

2.經(jīng)貿(mào)行業(yè)。其主要發(fā)展方向包括國內(nèi)貿(mào)易業(yè)、對外貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)、廣告業(yè)，以及各類經(jīng)濟服務業(yè)（如經(jīng)濟信息、技術市場、管理咨詢、會展等）。

3.現(xiàn)代生活產(chǎn)品制造業(yè)。其主要發(fā)展方向包括汽車、家用電器、時裝服飾、家具、工藝美術與藝術收藏品等各種現(xiàn)代生活用品的制造業(yè)。

4.建設行業(yè)。包括居民住宅業(yè)、大型設施建筑業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)、建筑裝飾行業(yè)、綠化園林事業(yè)等。

5.基礎產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括鋼鐵、材料、能源、化工、城市公用事業(yè)等。

6.金融業(yè)。包括銀行、證券、保險三大行業(yè)，并進一步擴大到風險投資、資本運作、金融理財?shù)阮I域。

7.教育產(chǎn)業(yè)。包括幼兒學前教育、正規(guī)學校教育、職業(yè)資格教育與就業(yè)技能培訓、在職培訓、繼續(xù)教育、遠程教育、網(wǎng)上學校等。

8.社會服務業(yè)。包括各類社會生活與民事服務、社區(qū)服務業(yè)、物業(yè)管理、法律服務等。

9.醫(yī)藥行業(yè)。包括醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、生物工程、制藥業(yè)與保健品生產(chǎn)業(yè)等。

10.健康產(chǎn)業(yè)。包括保健行業(yè)、體育行業(yè)以及心理咨詢行業(yè)等。

11.文化與生活休閑業(yè)。包括出版業(yè)、大眾傳播業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、賓館業(yè) 、娛樂業(yè)等。

12.老年產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括老年用品制造、老年生活服務、老年醫(yī)療、托老所、老年教育、老年休閑等諸多領域。

13.環(huán)境行業(yè)。包括環(huán)境保護行業(yè)、資源再利用行業(yè)、節(jié)能行業(yè)、新材料與新能源業(yè)（例如太陽能、“綠色”材料、替代資源的人造材料）等。

14.科學技術業(yè)。包括自然科學、人文社會科學的各科學領域的基礎理論研究 ，信息技術、生物技術、生命科學技術、航天技術、海洋工程、核利用技術等各技術領域研究開發(fā)。高新技術產(chǎn)業(yè)是科學技術業(yè)發(fā)展的靈魂。

15.社會管理業(yè)。主要指政府機構以及相關的公共服務和社會工作。

16.知識產(chǎn)業(yè)。除了上述教育、信息、文化、科技業(yè)、專門從事知識的生產(chǎn)、搜集和管理的部門，以及進行專門知識的訓練（如人工智能訓練、國際關系訓練、精神護理訓練）和對知識、信息進行加工的部門，構成需求旺盛的知識產(chǎn)業(yè)。

在這些需求較熱的行業(yè)中，其崗位需求呈以下特點：

1.從經(jīng)濟類型看，國有經(jīng)濟單位、集體經(jīng)濟單位、其他經(jīng)濟類型單位人員需求接近六成，其中有限責任公司、私營企業(yè)和外商投資企業(yè)人員需求較多。

2.從產(chǎn)業(yè)結構看，第三產(chǎn)業(yè)仍為人員需求的主體。分行業(yè)看，租賃和商務服務業(yè)人員需求居各行業(yè)之首；制造業(yè)居第二位；建筑業(yè)居第三位。此外，批發(fā)與零售業(yè)，交通運輸、倉儲和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)人員需求也有增長。上述六個行業(yè)人員需求占到人員需求總量的四分之三。

3.中小企業(yè)是就業(yè)崗位的增長點。其人員需求占總需求的80%左右。

4.從地域分布看，城近郊區(qū)城鎮(zhèn)單位人員需求高于城區(qū)單位、遠郊區(qū)縣城鎮(zhèn)單位人員需求。

參考資料：/

6.請問現(xiàn)代服務業(yè)包括哪些

現(xiàn)代服務業(yè)往往被劃分為生產(chǎn)性服務業(yè)、消費性服務業(yè)、公共性服務業(yè)和基礎性服務業(yè)4大類。

其中，與國家經(jīng)濟增長密切相關的就是生產(chǎn)性服務業(yè)，包括金融、物流、電子商務、電信服務等。與人們生活以及和諧社會相關的，就是消費性和生活性服務業(yè)，如餐飲、旅游等。

公共服務業(yè)則包括電子政務、醫(yī)療、教育等。 現(xiàn)代服務業(yè)不同于傳統(tǒng)服務業(yè)，人才的水平都是高知識或者高專業(yè)化的，當我們進入到現(xiàn)代服務業(yè)的時候，它的一個特點在某一個專門技術服務領域的細節(jié)化程度和深化程度達到空前的水平。

以前單單那個領域當中再把它能夠細分成若干個崗位，在每個細節(jié)還有專門的專業(yè)職位、專門的工程師在那兒研發(fā)、組織管理，在那兒進行執(zhí)行，從而使得在現(xiàn)代服務業(yè)當中服務的細節(jié)化和專業(yè)化的概念跟傳統(tǒng)服務業(yè)相比上了一個新的高度。 最重要的不一樣，以前對傳統(tǒng)服務業(yè)來說只是一個環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代服務業(yè)當中是一個流程。

物理學當中看微觀世界當中的例子一樣，過去我們看到一個分子覺得夠大了，如果在一個中子的世界當中分子本身是外面最大的，里面可以更細化。我們討論細節(jié)化服務的時候，作為整個產(chǎn)業(yè)換代的時候，到了那種產(chǎn)業(yè)形態(tài)里面它的細節(jié)化程度就會更深。

現(xiàn)代服務業(yè)的基本模式，專業(yè)化程度最高，市場化的程度低于一般傳統(tǒng)服務業(yè)，高于現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務業(yè)，因為在現(xiàn)代服務業(yè)當中雖然它沒有基于特權形成壟斷的模式，但是通常在市場上面會形成少數(shù)相對集中的領導者，它的壟斷化程度也是處在中等的，是由市場形成的相對優(yōu)勢地位，從而客觀上形成市場上集中的能力，與此同時它的資源規(guī)模也是較大的。 如果在社區(qū)里面或者在社會當中一般傳統(tǒng)服務業(yè)的分布模式很零散的樣子，到了現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務業(yè)規(guī)模、整合程度提升了，如果到了現(xiàn)代服務業(yè)的時候我們可以看到是以有機整合的方式，通常形成一定的整合形態(tài)，能夠把各種各樣的社會資源整合到它的服務鏈條里面。

在現(xiàn)代服務當中有兩個關鍵概念，一個叫做成熟的專業(yè)細分，第二個叫做專業(yè)共享能力。銀行之間互相競爭，但是可以外包給同一個公司，結算中心用的是同一個這個沒有問題，具有高度的整合能力，全面的專業(yè)外包。

我們現(xiàn)在大量的現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務業(yè)當中企業(yè)做得很大，但是老覺得自己的服務附加值很大，老想自己做，這個不是現(xiàn)代服務業(yè)的理念，而是傳統(tǒng)理念。 還有一個概念就是第四方，比第三方更為發(fā)展的第四方。

第三方有實體，第四方的平臺當中更多發(fā)揮整合協(xié)調的作用。我們剛才說的CALL CENTER的形態(tài)，可以提供很多的服務，但是還是基于使用大量的勞務，有形的成本還是比較高，這個我們看作是現(xiàn)代服務業(yè)當中的低端，這個低端我們中國都不太發(fā)達，我們還是自己擁有CALL CENTER，研發(fā)外包是終端服務，高端的全球結算中心和專業(yè)化的軟件外包公司實際上我們調查的軟件外包公司發(fā)展在全世界有一百多個，都不在中國，印度已經(jīng)有八個。

服務行業(yè)里面會發(fā)展出來第四方的公司，如果在現(xiàn)代化的服務業(yè)當中，服務業(yè)很大程度上還是服務于商品或者服務于有形的，到了第四方物流的時候有一個很明顯的形態(tài)，就是以服務業(yè)的形態(tài)把原來服務業(yè)當中的流程更加細分化，這是我們說的比較理想的現(xiàn)代服務業(yè)的形態(tài)。 對比一下印度和中國的服務業(yè)分布，現(xiàn)代服務業(yè)在中國是非常危險的，大部分處在萌芽狀態(tài)。

如果純粹來看現(xiàn)代服務業(yè)和傳統(tǒng)服務業(yè)最大的區(qū)別有兩個方面，深度專業(yè)化、整合性，以深度專業(yè)化為核心所進行的整合。 現(xiàn)代服務業(yè)管理模式中間一個非常重要的就是具有新的創(chuàng)業(yè)者和新的投資者，能夠建設具有高度集成能力的服務型企業(yè)。

我們現(xiàn)在還沒有，或者現(xiàn)在有了包括阿里巴巴、攜程，但是是不夠，現(xiàn)有的規(guī)模還不夠大。在這個基礎上現(xiàn)代服務業(yè)單一發(fā)展出一個環(huán)節(jié)還不夠，多環(huán)節(jié)形成一種所謂現(xiàn)代服務業(yè)體系，那才能夠跟所有的制造業(yè)一樣，制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈當中投資成本最低，運營效率最高。

7.現(xiàn)代服務業(yè)包括哪些傳統(tǒng)服務業(yè)

現(xiàn)代服務業(yè)是相對于傳統(tǒng)服務業(yè)而言，它是適應現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求而產(chǎn)生和發(fā)展起來的。

因此，現(xiàn)代服務業(yè)是具有高技術和高文化含量的服務業(yè)。其主要包括： 1、基礎服務行業(yè)，如通信服務和信息服務等。

2、生產(chǎn)和市場服務行業(yè)，如金融、物流、批發(fā)、電子商務、農(nóng)業(yè)支撐服務以及中介和咨詢等專業(yè)服務。 3、個人消費服務行業(yè)，如教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅游、房地產(chǎn)和商品零售等服務。

4、公共服務行業(yè)，如政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務等。

8.如何認識現(xiàn)代服務業(yè)

對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提高產(chǎn)業(yè)競爭力和城市綜合競爭力具有十分重要的作用。

一、現(xiàn)代服務業(yè)的含義與傳統(tǒng)服務業(yè)的區(qū)別聯(lián)系

現(xiàn)代服務業(yè)又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，一般指在工業(yè)產(chǎn)品進入大規(guī)模消費階段時，主要依托信息技術和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來的服務業(yè)。是在傳統(tǒng)商業(yè)、服務業(yè)創(chuàng)新的基礎上發(fā)展起來，在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應運而生的，在高科技技術、高素質人才、高水平管理支撐下，適應現(xiàn)代社會經(jīng)濟生活的新型服務業(yè)形態(tài)。

（一）信息服務業(yè)。主要包括系統(tǒng)集成、軟件等信息內(nèi)容服務業(yè)和數(shù)字平臺、網(wǎng)絡等信息工具服務業(yè)。信息服務業(yè)是現(xiàn)代服務業(yè)中發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務業(yè)的基礎性產(chǎn)業(yè)。

（二）現(xiàn)代商貿(mào)流通服務業(yè)。主要包括中央商務區(qū)、電子商務、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。

（三）現(xiàn)代中介服務業(yè)。主要包括評估、仲裁、鑒定、認證等公證性中介服務業(yè)；會計、法律、保險等代理性中介服務業(yè)；設計、咨詢、信息服務等服務性中介服務業(yè)。

（四）現(xiàn)代金融服務業(yè)。主要包括證券投資、個人理財、財富管理等現(xiàn)代金融產(chǎn)品；網(wǎng)上金融、電話銀行、自助銀行、電子貨幣、銀行卡等金融工具；以信息技術為背景的信用和金融安全體系等。

（五）現(xiàn)代休閑服務業(yè)。主要包括旅游度假、人居環(huán)境建設、文化、體育等服務業(yè)。

（六）現(xiàn)代社區(qū)服務業(yè)。主要包括家政、物業(yè)等生活服務業(yè)，醫(yī)療、養(yǎng)老、貧困救濟等社會保障服務業(yè)和戶籍、衛(wèi)生等社會管理服務業(yè)。

由此可見，大力發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)，是適應國際產(chǎn)業(yè)分工新變化，走新型工業(yè)化道路，促進產(chǎn)業(yè)結構高度化的重要產(chǎn)業(yè)政策導向，是實現(xiàn)城市現(xiàn)代化，增強城市競爭力的必然要求。經(jīng)濟發(fā)展到相當程度時，發(fā)達的現(xiàn)代服務業(yè)可以為發(fā)展新技術產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)的氛圍，通過對傳統(tǒng)服務業(yè)的提升，拓展生產(chǎn)生活服務領域。實現(xiàn)服務業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，不僅可以改造服務業(yè)，而且可以引進高端服務業(yè)，所以可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟需要發(fā)達的現(xiàn)代服務業(yè)支撐。

現(xiàn)代服務業(yè)在知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化發(fā)展過程中，正發(fā)揮著越來越重要的作用，并表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢。