眼鏡的銷(xiāo)售(眼鏡店銷(xiāo)售技巧)
1.眼鏡店銷(xiāo)售技巧
眼鏡銷(xiāo)售技巧1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對其有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應根據顧客的實(shí)際客觀(guān)條件，推薦適合的眼鏡。
3、配合肢體語(yǔ)言向顧客推薦。 4、配合商品的特點(diǎn)。
每類(lèi)商品有不同的特點(diǎn)，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著(zhù)重強調眼鏡的優(yōu)點(diǎn)及好處。 5、把話(huà)題集中在商品上。
向顧客推薦時(shí)，要想方設法把話(huà)題引到功能上，同時(shí)注意觀(guān)察顧客對眼鏡的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。 價(jià)格因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功。
在極短的時(shí)間內能讓顧客具有購買(mǎi)欲望，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節。6 顧客檔案，留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)，7售后服務(wù)。
2.眼鏡的銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)是什么
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內容來(lái)自用戶(hù)：龍興天下
眼鏡銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
銷(xiāo)售工作看似相同，但是不同行業(yè)的銷(xiāo)售確實(shí)是有著(zhù)不同銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)的。眼鏡行業(yè)銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)就尤其不同了。銷(xiāo)售眼鏡，其實(shí)是屬于半醫半商性質(zhì)，你如果對于眼鏡以及眼睛方面的知識沒(méi)有相當的理解，那在進(jìn)行銷(xiāo)售工作時(shí)自然也會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題。本期喬布簡(jiǎn)歷小編將為大家介紹的就是眼鏡銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)，感興趣的小伙伴們下面就一起來(lái)了解一下吧~
1、遇到家長(cháng)帶著(zhù)孩子來(lái)配眼鏡，兩人眼光不一致時(shí)怎么辦呢？
在這樣一個(gè)場(chǎng)景之下，如果眼鏡銷(xiāo)售做墻頭草，那么最終結果肯定是做不成這筆生意了。一般來(lái)說(shuō)，孩子在家庭里會(huì )占到比較大的影響力，所以我們應當幫助說(shuō)服家長(cháng)：“現在孩子的眼光不同了，我們不能用過(guò)去的眼光來(lái)幫孩子做決定啊。您如果做主配了一副孩子不喜歡的眼鏡，他在學(xué)校肯定就不肯戴了，這樣不僅浪費錢(qián)還影響視力耽誤孩子學(xué)習，得不償失，您說(shuō)是吧？而且呀，孩子挑選的這幅眼鏡采用的是最新的技術(shù)，對視力很有幫助的。您放心，我肯定會(huì )對眼鏡質(zhì)量把好關(guān)，讓您滿(mǎn)意的！”
2、遇到一問(wèn)三不理的顧客該怎么辦呢？
現在很多顧客比較反感店內銷(xiāo)售人員，可能你怎么和他交流他都不會(huì )理你。這種時(shí)候，就要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客了~可以幫助顧客清洗眼鏡、調整鏡框或引導顧客重新驗光等。通過(guò)服務(wù)來(lái)幫顧客找到需求，打開(kāi)雙方的話(huà)匣子。
3.做眼鏡銷(xiāo)售要注意些什么
從我自己從事眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗，做為一個(gè)眼鏡店銷(xiāo)售人員有幾個(gè)方面需要注意：
掌握專(zhuān)業(yè)知識，眼鏡行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識要求很高，無(wú)論是驗光知識、眼科知識，或者是鏡架材料還是鏡片材料，都需要了解并掌握。
掌握挖掘客戶(hù)需求的能力，一位顧客走進(jìn)眼鏡店，從驗光到配鏡這一過(guò)程，都是在挖掘客戶(hù)需要的過(guò)程，顧客是看遠得多還是看近距離的時(shí)間多，顧客是從事什么職業(yè)，顧客對以前的眼鏡有哪些不滿(mǎn)意等等，都需要銷(xiāo)售人員在這個(gè)過(guò)程中挖掘。
耐心傾聽(tīng)是眼鏡銷(xiāo)售員的基本功，當我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導顧客的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)能獲得顧客對你的信賴(lài)感，眼鏡店是一種專(zhuān)業(yè)的門(mén)店，有點(diǎn)類(lèi)似于顧客需要解決眼睛的問(wèn)題，希望醫生的聆聽(tīng)，這時(shí)的眼鏡銷(xiāo)售員就扮演了好像醫生的角色。
總上所述，眼鏡銷(xiāo)售員不止以上3點(diǎn)的內容需要注意，還有很多需要你在實(shí)踐中發(fā)現。
4.關(guān)于眼鏡的基本知識
1：眼鏡不要一會(huì )去一會(huì )戴，這會(huì )造成視網(wǎng)膜到晶狀體一會(huì )清楚，一會(huì )模糊活動(dòng)頻繁會(huì )造成度數上升。
2：不能瞇眼睛，看不見(jiàn)的話(huà)千萬(wàn)不能瞇眼睛
3：戴時(shí)間長(cháng)了可適當摘下來(lái)向遠方眺望一會(huì )
4把眼鏡的鼻托和鏡框的松緊調到適合自己舒適度，否則會(huì )引起眼睛疲勞
5取戴眼鏡的時(shí)候都要雙手拿雙手放，防止鏡架變形。
6擦拭眼鏡時(shí)可先用清水沖洗一遍，再用專(zhuān)用的眼鏡布對折把鏡片夾在中間順著(zhù)一個(gè)方向擦拭，不要來(lái)回擦，這樣會(huì )把眼鏡擦花，手平時(shí)不要去觸摸鏡片
7：眼鏡放在桌上的時(shí)候要將鏡邊折疊好正面朝上放置。不能倒置
5.眼鏡銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
既然你是做眼鏡銷(xiāo)售的，你一定比我們都內行，我只能從一個(gè)消費者的角度去說(shuō)一下消費者最愿意接受的眼鏡銷(xiāo)售者，喜歡一看見(jiàn)就微笑的那種銷(xiāo)售者，但是不要喋喋不休，不給顧客說(shuō)話(huà)的機會(huì )，不停地推銷(xiāo)會(huì )讓人厭煩，喜歡適當的夸贊，但是又不要很牽強，在猶豫的時(shí)候能給出堅定的意見(jiàn)，在看花眼的時(shí)候，能幫忙指出行業(yè)中的一些要規避的圈套，幫助找到物美價(jià)廉的眼鏡，對眼鏡知識非常專(zhuān)業(yè)。
有非常好的審美觀(guān)。再次能承諾售后。
我想如果有這樣一個(gè)不卑不亢，熱情又真誠的人銷(xiāo)售，大多數顧客都會(huì )喜歡的。希望能對你有所幫助。
6.眼鏡店銷(xiāo)售員應該注意什么
從我自己從事眼鏡行業(yè)的經(jīng)驗，做為一個(gè)眼鏡店銷(xiāo)售人員有幾個(gè)方面需要注意：
1. 掌握專(zhuān)業(yè)知識，眼鏡行業(yè)專(zhuān)業(yè)知識要求很高，無(wú)論是驗光知識、眼科知識，或者是鏡架材料還是鏡片材料，都需要了解并掌握。
2. 掌握挖掘客戶(hù)需求的能力，一位顧客走進(jìn)眼鏡店，從驗光到配鏡這一過(guò)程，都是在挖掘客戶(hù)需要的過(guò)程，顧客是看遠得多還是看近距離的時(shí)間多，顧客是從事什么職業(yè)，顧客對以前的眼鏡有哪些不滿(mǎn)意等等，都需要銷(xiāo)售人員在這個(gè)過(guò)程中挖掘。
3. 耐心傾聽(tīng)是眼鏡銷(xiāo)售員的基本功，當我們通過(guò)提問(wèn)來(lái)引導顧客的時(shí)候，耐心傾聽(tīng)能獲得顧客對你的信賴(lài)感，眼鏡店是一種專(zhuān)業(yè)的門(mén)店，有點(diǎn)類(lèi)似于顧客需要解決眼睛的問(wèn)題，希望醫生的聆聽(tīng)，這時(shí)的眼鏡銷(xiāo)售員就扮演了好像醫生的角色。
4. 總上所述，眼鏡銷(xiāo)售員不止以上3點(diǎn)的內容需要注意，還有很多需要你在實(shí)踐中發(fā)現。
7.眼鏡店營(yíng)業(yè)員應該做好那幾點(diǎn)
一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員有一個(gè)敏捷的頭腦，如果老用這些東西死板硬套是不好，應該靈活運用，舉一反三。
第一，充分地了解客戶(hù)，了解他的需要。第二，把客戶(hù)當做朋友，為了他的需要服務(wù)。第三，給客戶(hù)方便就是給自己方便。
這三句話(huà)說(shuō)的還是不錯的，就是抓住你的客戶(hù)心理，
營(yíng)業(yè)員：應該熟讀了解眼睛業(yè)務(wù)知識，熟悉每個(gè)產(chǎn)品，為顧客考慮（你去飯店吃飯，一個(gè)服務(wù)員來(lái)給你推薦貴的食品，而不是你想要的你會(huì )怎么辦？你怎么處理那？）最后一條是，主動(dòng)讓客戶(hù)了解，不要讓客戶(hù)來(lái)問(wèn)你。
8.求鏡架銷(xiāo)售基本話(huà)術(shù)
鏡框銷(xiāo)售時(shí)的基本話(huà)術(shù)鏡架銷(xiāo)售是一個(gè)需要臨場(chǎng)靈活發(fā)揮的過(guò)程，以下話(huà)術(shù)只是為了更 快的排除顧客盡可能多的不喜歡的因素。
同時(shí)要不斷給顧客灌輸一種 思想“其實(shí)鏡框沒(méi)有絕對的好看與不好看，每一只鏡框都是由或大或 小的設計師或者設計團隊按照一定的觀(guān)點(diǎn)和風(fēng)格設計出來(lái)的， 我們只 需要找到更適合自己風(fēng)格的那只鏡框即可” 員工：您好請問(wèn)有什么可以幫您？ 顧客：我想選一副眼鏡 在建議驗光結束后 員工：請問(wèn)您想配一個(gè)什么材質(zhì)的鏡框，是板材的還是金屬的？ 顧客：都可以看看再說(shuō) 員工：好那我們等一會(huì )都試一下看看哪種風(fēng)格您更喜歡。 您對顏色有什么特別要求嗎？ 顧客：沒(méi)有你看什么更適合我，推薦幾個(gè)我看看。
員工：分別拿出不同顏色的鏡框邊講解邊讓顧客試戴（用排除法使臺面上始終保持三只 鏡框，避免顧客“挑花眼”，分別講解不同色系鏡框的不同風(fēng)格，比如對于女性 ） 顧客黑色、棕色、紫色、酒紅色等深色冷色調的鏡框是時(shí)下白領(lǐng)人群流行的主色 調，在時(shí)尚的同時(shí)又能顯現出女性的知性美，透著(zhù)干練的風(fēng)格。 工作和日常都可 以佩戴。
例：?jiǎn)T工：剛剛咱們試的幾個(gè)顏色我認為黑色和酒紅兩種風(fēng)格都很適合您，黑色時(shí)尚干 練， 而酒紅色因為您的膚色白配上這個(gè)顏色后會(huì )讓人感到膚色紅潤， 更顯年輕健康。 看您自己更喜歡那種風(fēng)格？當然如果您的工作氛圍和生活環(huán)境對于顏色沒(méi)有特殊 要求我們也可以嘗試一下鮮艷明快的顏色，這些顏色給人以年輕、驚艷和充滿(mǎn)朝氣 的感覺(jué)在朋友聚會(huì )外出逛街的時(shí)候絕對是焦點(diǎn)回頭率超高。
員工：同時(shí)我建議您選擇一個(gè)輕一點(diǎn)材質(zhì)好一點(diǎn)的鏡框，不僅舒服還很耐用。 顧客：什么材質(zhì)的鏡框比較好？ 員工：現在大家選擇的基本還是以鈦金屬鏡框為主，這種材質(zhì)不僅重量很輕，而且不易 被汗水腐蝕，結構牢固度好、顏色鍍層多為 IP 真空電鍍持久不易褪色。
顧客：那為什么同樣是鈦鏡框價(jià)格上差這麼多？ 員工：主要還是鈦材本身的純度以及制作工藝的差別。 。
