網(wǎng)站運營(yíng)需要哪些(網(wǎng)站運營(yíng)都需要哪些方面的知識)
1.網(wǎng)站運營(yíng)都需要哪些方面的知識
網(wǎng)站運營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶(hù)的效率，而從事與網(wǎng)站后期運作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作；范疇通常包括網(wǎng)站內容更新維護、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數據挖掘分析、用戶(hù)研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)策劃等，網(wǎng)站運營(yíng)常用的指標：PV、IP、注冊用戶(hù)、在線(xiàn)用戶(hù)、付費用戶(hù)、在線(xiàn)時(shí)長(cháng)、購買(mǎi)頻次、ARPU值。
網(wǎng)站運營(yíng)是一個(gè)總體概念，包括了設計，編程，客戶(hù)服務(wù)，公司管理等。懂一些技術(shù)會(huì )讓你更加理解運營(yíng)的原理，對將來(lái)的發(fā)展是有好處的，我當初運營(yíng)天工網(wǎng)時(shí)候，也是惡補了一下這方面的知識，不要怕，不是很難的，運營(yíng)除了想法重要之外，我個(gè)人覺(jué)得執行力也是很重要的，將一個(gè)簡(jiǎn)單的方法執行下去，需要一定的毅力。
2.網(wǎng)站運營(yíng)人員最應該掌握的基礎知識都有哪些
這一點(diǎn)其實(shí)非常廣泛，我挑幾個(gè)常用的給你說(shuō)明一下：
第一，網(wǎng)站的優(yōu)化SEO知識，知道如何優(yōu)化排名和內容，哪些不利于網(wǎng)站發(fā)展，哪些功能需要下階段滿(mǎn)足等。
第二，內容運營(yíng)的知識，既然是運營(yíng)，有沒(méi)給我是哪些方面的，但內容運營(yíng)肯定不少，網(wǎng)站的版塊，欄目，發(fā)展方向都需要具備指導。
第三，推廣等方面，既然處于網(wǎng)站運營(yíng)的位置，讓更多人知道肯定是最終目的，無(wú)論做什么，網(wǎng)絡(luò )推廣等方式也需要了解。
第四，可能還需要兼顧產(chǎn)品經(jīng)理的職責，策劃等職責等，都需要具備相關(guān)能力。
3.網(wǎng)站運營(yíng)專(zhuān)員需要學(xué)習什么知識
網(wǎng)站運營(yíng)專(zhuān)員一般就是
負責網(wǎng)站內容的編輯、更新等；
?負責網(wǎng)站內容審查、屏蔽，網(wǎng)站用戶(hù)管理等；
?負責通過(guò)各種服務(wù)途徑解答用戶(hù)問(wèn)題
?負責客戶(hù)分析和滿(mǎn)意度調查，建立客戶(hù)檔案； 個(gè)人認為還是網(wǎng)站的建設和架構，最為主要是網(wǎng)站的后期的維護和推廣工作，企業(yè)的網(wǎng)站是用來(lái)賺錢(qián)的或者拿訂單的 如果只是單純的維護的話(huà)，網(wǎng)站對企業(yè)沒(méi)有太大的幫助。網(wǎng)站的好快直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和企業(yè)的盈利的成本，這些對企業(yè)來(lái)說(shuō)都是未來(lái)發(fā)展不可缺少的。我認為運用和推廣是兩手都要抓兩手都要硬的工作。
4.網(wǎng)店運營(yíng)必須要了解哪些知識
基本要素：
1. 分析把握用戶(hù)、客戶(hù)的需求，根據需求調整網(wǎng)站各級欄目建設，以提高用戶(hù)使用感受，開(kāi)發(fā)潛在目標市場(chǎng)和用戶(hù)群體；
2. 不斷完善網(wǎng)站功能和版面，提高用戶(hù)體驗度和滿(mǎn)意度；
3. 參與公司后臺業(yè)務(wù)系統的需求分析，策劃和建設；
4. 制定運營(yíng)戰略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調各部門(mén)的工作
個(gè)人認為，首先是對整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展，以及動(dòng)態(tài)了解，。熟悉各大第三方平臺的入駐規則以及活動(dòng)策略，制定相關(guān)的活動(dòng)策略。了解客戶(hù)群體，分析客戶(hù)群體需求，掌握好顧客對商品的需求，提高客戶(hù)體驗以及滿(mǎn)意度。提高客服人員工作效率，讓轉化率達到最大化；同時(shí)掌控好倉庫以及客服之間的同步，降低倉庫出錯率。
5.互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)需要掌握哪些知識和技能
一、網(wǎng)站方面能力：1.整體布局 分析30個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結構，主頁(yè)面結構，次主頁(yè)結構，頁(yè)面結構，及相關(guān)聯(lián)系。
2.整個(gè)UI 界面設計，分析20個(gè)網(wǎng)頁(yè)的風(fēng)格，查閱和學(xué)習色彩結構方面的內容，至少查看100個(gè)風(fēng)格不同的網(wǎng)頁(yè)。3.網(wǎng)站結構能力 能在書(shū)面上畫(huà)出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結構，分支結構，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內容。
要求畫(huà)出兩個(gè)中型網(wǎng)站的設計結構，之間聯(lián)系和關(guān)系。優(yōu)秀：能根據網(wǎng)站外在結構，外在URL就能分析網(wǎng)站結構，并知道其設計優(yōu)劣。
通過(guò)網(wǎng)站結構，就能其發(fā)展前途有多少。二、技術(shù)方面能力1.了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應于什么樣的標準。
要求了解互聯(lián)網(wǎng)常用系統，三大平臺，windows, Linux, UNIX，及其應用。2.了解三大代碼結構，ASP,PHP,JSP各種優(yōu)劣，知道其應用。
3.了解三大數據庫的應用級結構，access, sqlserver, mysql，每個(gè)數據特點(diǎn)及結構。優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設計一目了然；對任何數據庫都能通過(guò)外在程序處理解決問(wèn)題。
三、運營(yíng)方面能力1.了解市場(chǎng)方面的價(jià)格變化 包括供應方面的服務(wù)器價(jià)格，內容。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。
要求：對現在的服務(wù)器托管價(jià)格了解列表，做個(gè)成本表，核算自己的成本。2.關(guān)注產(chǎn)品結構 隨時(shí)關(guān)注自己的產(chǎn)品結構，了解銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售價(jià)格。
并準備設計新產(chǎn)品。要求：列出自己網(wǎng)站所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)內容，知道什么樣的價(jià)格可以把他們賣(mài)出去。
3.關(guān)注客戶(hù)需求 了解最大的客戶(hù)群是誰(shuí)，和他們保持聯(lián)系，做好客戶(hù)的服務(wù)工作。并隨時(shí)尋找新客戶(hù)，了解潛在的客戶(hù)。
要求：列出自己的主要客戶(hù)名單，知道自己的主要銷(xiāo)售利潤來(lái)源于哪里。優(yōu)秀：面對任何一個(gè)人，能夠熟練的講解本公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)，和他相關(guān)的關(guān)系。
面對任何一個(gè)客戶(hù)，都能直接設計出其適合的產(chǎn)品，并直接報價(jià)。四、戰略市場(chǎng)能力1.熟知怎么樣把網(wǎng)絡(luò )能力和線(xiàn)下的資源緊密結合，并把網(wǎng)絡(luò )和線(xiàn)下的資源相互的重新優(yōu)化配合，產(chǎn)生出新的內容。
要求：設計出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式，即為合格。2.了解常用的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售模式，知道怎么樣以最小的代價(jià)把信息傳遞給需要的客戶(hù)。
了解整合和互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的內容。要求，做出兩三次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即為合格。
培訓：富爸爸銷(xiāo)售狗。3.知道在什么地方出現，去認識什么樣的人。
包括三方面的地方，有客戶(hù)的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機會(huì )的地方。去見(jiàn)什么樣的人，根據需要而變。
要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會(huì )。優(yōu)秀：知道整個(gè)市場(chǎng)的風(fēng)吹草動(dòng)，了解每個(gè)對手的情況，比自己的客戶(hù)都知道他們自己的公司。
五、團隊管理能力1.了解自己所領(lǐng)導和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道是什么樣的，能做什么樣的事。要求：寫(xiě)出每個(gè)人的簡(jiǎn)歷，特質(zhì)，分析和配合。
2.設定工作計劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過(guò)程，和團隊溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問(wèn)題。要求：寫(xiě)出三份工作實(shí)施計劃，以主管角色保證兩個(gè)計劃的實(shí)施。
3.保持團隊活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負面情緒時(shí)知道如何調解，為大家創(chuàng )造和保持一個(gè)快樂(lè )的工作環(huán)境。優(yōu)秀：能夠隨時(shí)隨地管理，隨時(shí)隨地溝通，隨時(shí)隨地的解決問(wèn)題，隨時(shí)隨地的了解情況，隨時(shí)隨地的激勵。
補充：有了能力要做些什么事情呢？下面內容大家可以借鑒：崗位職責：1、網(wǎng)站規劃：在公司經(jīng)營(yíng)戰略指導下，進(jìn)行市場(chǎng)調查和反饋，組織網(wǎng)站整體定位、風(fēng)格設計、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立網(wǎng)站定位與發(fā)展方向；2、運營(yíng)項目策劃：組織目標市場(chǎng)、競爭態(tài)勢、客戶(hù)需求等的調查，撰寫(xiě)市場(chǎng)分析與評述，創(chuàng )意新的贏(yíng)利模式，策劃網(wǎng)站運營(yíng)、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷(xiāo)售的綜合推廣措施，推動(dòng)網(wǎng)站商業(yè)模式的形成和相關(guān)產(chǎn)品的設計、優(yōu)化；3、欄目與內容規劃：根據網(wǎng)站定位及運營(yíng)項目策劃，確定相應欄目及其編輯方針，依此從信息源中篩選信息內容，進(jìn)行內容的具體規劃，并制定具體運營(yíng)項目的工作計劃，組織運營(yíng)項目的實(shí)施；4、商務(wù)拓展與合作：與其他網(wǎng)站、運營(yíng)商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養合作伙伴，協(xié)調公司與客戶(hù)之間的資源，開(kāi)展運營(yíng)項目的推廣工作，提高有效訪(fǎng)問(wèn)量，保證網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目的順利執行與業(yè)務(wù)目標的達成；5、項目評估與調整：根據業(yè)績(jì)、市場(chǎng)反饋等對網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)項目進(jìn)行監督、控制和績(jì)效評估，及時(shí)調整市場(chǎng)策略與內容，保證項目運營(yíng)目標的持續達成；6、部門(mén)內部管理：根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度。需要做哪些文檔工作呢？1、總體策劃方案（包括網(wǎng)站總體需求、建站目標分析、定位、成本及盈利；網(wǎng)站技術(shù)實(shí)現總體分析；網(wǎng)站總體設計總體分析；網(wǎng)站程序功能總體分析；）2.界面示范策劃；--（各欄目的策劃分析；主要欄目的示范設計樣稿word方式；）3、功能策劃方案（程序后臺總體分析；流程分析；數據庫表結構；各字段分析；）4、服務(wù)器相關(guān)文檔（服務(wù)器web平臺構建分析、維護及安全策劃；）5、運營(yíng)相關(guān)策劃（維護策劃、網(wǎng)上推廣方案、廣告計劃、新產(chǎn)品策劃方案）6、項目實(shí)施計劃（開(kāi)發(fā)流程、項目小組組。
