本科市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要點(diǎn)(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的常考知識點(diǎn))
1.自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的常考知識點(diǎn)
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程知識點(diǎn) p.P1F2n 第1章 21世紀的營(yíng)銷(xiāo) X '@XhO~a 本章共12個(gè)知識點(diǎn)： Pj/Y_-_Y 1.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的任務(wù) t- Q'rnF|6 1.1.1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的范圍 ZvUl W Z 1.1.2對營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的一個(gè)更拓寬的觀(guān)點(diǎn) o JF+x4j 1.1.3營(yíng)銷(xiāo)人員要做出的決策 Lf>6+ ~p 1.2營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與工具 MVik-Hs 1.2.1營(yíng)銷(xiāo)的定義 f]>h]H5av 1.2.2核心營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 IzAGV>s0p 1.3公司對待市場(chǎng)的導向 V.>] YL| 1.3.1生產(chǎn)觀(guān)念 Y' \B6;]mK 1.3.2產(chǎn)品觀(guān)念 [{Z=Yp [X 1.3.3推銷(xiāo)觀(guān)念 zxfk/U >O$ 1.3.4營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 J%]p;ma 1.3.5社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 Rtzs 1.4商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)在如何變化 XnQ`XM<"T0 第2章 建立客戶(hù)滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系 .pR3fe: #3>_Jm#, 本章共14個(gè)知識點(diǎn)： 8\9Hb(Y 2.1定義顧客價(jià)值和滿(mǎn)意 f! {P2=f 2.1.1顧客價(jià)值 KW1gXJy 2.1.2顧客滿(mǎn)意 2j?{P { 2.2高績(jì)效業(yè)務(wù)的性質(zhì) +^I|iln$ 2.2.1利益關(guān)系方 v? *4 )@ 2.2.2過(guò)程 （i{`R&X 2.2.3資源 u;D*Q]7Y$ 2.2.4組織和組織文化 hM8hu_iQ 2.3讓渡顧客價(jià)值和滿(mǎn)意 qcL8rk~ 2.3.1價(jià)值鏈 nm&z~+r 2.3.2價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò ) L"> X1/b 2.4吸引與維系顧客 d|!_}t 2.4.1吸引顧客 c_BMZM5dtm 2.4.2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F 2.4.3維系顧客的需要 ！）F0 0 2.4.4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)鍵 so<@"-Ofg 2.5顧客贏(yíng)利率：最終測試 Sle}oU 2.6.1質(zhì)量和全面質(zhì)量管理 /$e2l/HVs 2.6.2全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo) mnyP=+Y N{`jV(nl 第3章贏(yíng)得市場(chǎng)：市場(chǎng)導向的戰略計劃 tqFi/O0F s&2>gP； 本章共9個(gè)知識點(diǎn)： XKL Di{U 3.1公司和部門(mén)的戰略計劃 iv WZc & 3.1.1戰略計劃概述 RNz #@m 3.1.2確立公司使命 %HGFXPx 3.1.3建立戰略業(yè)務(wù)單位的工具 s k9X 3.1.4計劃新業(yè)務(wù)工作的途徑 vzw^6OVR 3.2業(yè)務(wù)戰略計劃 9HCTIM'p 3.2.1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3.2.2目標制定 vsXU% [/ 3.2.3計劃管理、執行和控制 R[,dH;y 3.3營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 oj U L*TJ 3.3.1價(jià)值讓渡過(guò)程 0tLeIEI 3.3.2計劃過(guò)程中的程序 M3gb @h G-:$EE3VP 第4章 收集信息和測量市場(chǎng)需求 ？ CTb%:7 @=E$w！ 本章共8個(gè)知識點(diǎn)： ^ a a=,94 4.1現代營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成 v :Bo*,e 4.1.1營(yíng)銷(xiāo)信息系統 bIR 04LG 4.1.2內部報告系統 dz1f Xg 4.1.3營(yíng)銷(xiāo)情報系統 5D5P 4.1.4營(yíng)銷(xiāo)調研系統 J&n;%`PTn 4.1.5營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統 ）KKM'%<%l 4.2預測需求和需求衡量 e $| # 4.2.1衡量市場(chǎng)需求的層次 +；ZV) 4.2.2衡量哪一個(gè)市場(chǎng) ）V gM [i 4.2.3需求衡量的有關(guān)詞匯和方法 EE TK2z{$ -fLiq\#9L 第5章 掃描營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 ^#wC.55l iHlDs0Slr 本章共9個(gè)知識點(diǎn)： Q\t=AEka 5.1分析宏觀(guān)環(huán)境的需要和趨勢 {qG} Jy\dts 5.2.4自然環(huán)境 ？ w^fsT^P 5.2.5技術(shù)環(huán)境 &？_ T!vU 5.2.6政治——法律環(huán)境 zw @!L# 5.2.7社會(huì )——文化環(huán)境 .^j<x5F!Y 2x%Sc6(0 2 第6章 分析消費者市場(chǎng)和購買(mǎi)行為 J=~j^8@ X)D 6.1 消費者購買(mǎi)行為模式 SsB^\YB 6.1.1消費“刺激” J ^.E1l 6.1.2購買(mǎi)“黑箱” DwR=u-0:A 6.1.3購買(mǎi)決策 ；Ho&jv"kL. 6.2第二節 消費者購買(mǎi)行為的主要影響因素 6xobTjZ0t 6.2.1文化因素 n&*h+jF 6.2.2社會(huì )因素 n4IRfV5? 6.2.3個(gè)人因素 43>ti*S(: 6.2.4心理因素 9 nJ}g 6.3 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程 s l-?2O- 6.3.1購買(mǎi)的角色 D0y<k[(1 6.3.2購買(mǎi)的行為 42*i bbe 6.4 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程的各個(gè)階段 rMD,/L9xNO 6.4.1問(wèn)題認識 }ng(95 6.4.2 信息收集 Zo8Y%^M 6.4.3方案評價(jià) ap 2 6.4.4購買(mǎi)決策 a%#b} UKO 6.4.5購后行為 0gFk c 第8章 競爭環(huán)境分析與競爭戰略決策 yKaIt3vV0 本章共10個(gè)知識點(diǎn)； zS$VU_i-; 8.1 競爭力營(yíng)銷(xiāo)因素模型 yLrNKml 8.2 行業(yè)結構類(lèi)型 ！pdRz: 8.3 行業(yè)分析內容 *H! r(F_]" 8.4 分析競爭者的內容 BZ 'PK$ 8.5 競爭戰略 )v`.XZ6H;F 8.5.1 市場(chǎng)領(lǐng)導者的擴大總市場(chǎng)方法 eE= =_@2 8.5.3 市場(chǎng)挑戰者的進(jìn)攻戰略 h`2 Ym 8.5.4 特定的進(jìn)攻戰略 3KO\PZ! 8.5.5 跟隨戰略的類(lèi)型 *3m Q[r* 8.5.6 市場(chǎng)補缺者的類(lèi)型 xYD[gT(9 第9章 市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)選擇 本章共6個(gè)知識點(diǎn)； Y&i{NN@{ 9.1 市場(chǎng)細分的含義 R9pseC)oo 9.2 大規模定制的含義與意義 ow"jp"1 9.3 細分消費者市場(chǎng)的變量 A 2vVq 9.4 細分企業(yè)市場(chǎng)的變量 NzP<KLc8 9.5 目標市場(chǎng)選擇的5種方式 U3wk h qlB 9.6 大營(yíng)銷(xiāo)的含宜義 S5$?mg0^ 第10章在產(chǎn)品生命周期中定位 本章有3個(gè)知識點(diǎn)： （E3BGX[% 1.1產(chǎn)品差別化的涵義以及公司可以在哪些方面建立差別化； ？Gm%05nAA 2.1產(chǎn)品定位的涵義以及公司進(jìn)行產(chǎn)品定位的基本過(guò)程； n~s~4NR 3.1產(chǎn)品生命周期的涵義及不同產(chǎn)品生命周期上的營(yíng)銷(xiāo)策略； tcog +K 第11章 管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) n?n7rs9} { H_tnO|） 本章有6個(gè)知識點(diǎn) l,}(Ab7hB 11.1.1 新產(chǎn)品概念： EqJ\Dz 11.1.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性： k*$MpX<J 11.1.3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的主要可能因素： _# IT*#V# 11。
2.自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科目復習
其實(shí)不關(guān)學(xué)歷問(wèn)題，在于興趣還有記憶能力，加上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是生活中的普遍現象，只要你留意生活，你就能很好的理解，最后你會(huì )發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)很有趣，至少我在大學(xué)那么多科目中很喜歡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（當然專(zhuān)業(yè)科目除外） 其實(shí)復習的話(huà)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有很多版本，所以我不知道你的教材是什么，到時(shí)考試專(zhuān)業(yè)名詞或許不同，先是把書(shū)理解一遍，然后把重點(diǎn)挑出來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的線(xiàn)索就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)，環(huán)境分析，消費者市場(chǎng)，組織市場(chǎng)，品牌與包裝，競爭市場(chǎng)戰略，定價(jià)，分銷(xiāo)，促銷(xiāo)等。
把策略，分類(lèi)名稱(chēng)記牢，特點(diǎn)，適用情況、作用理解。
3.自考科目《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》哪些章節是重點(diǎn)
自考“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”復習資料（一） 1.策劃P3 策劃也稱(chēng)出謀劃策，是對未來(lái)將要發(fā)生的事情所做的當前決策，具體表現一種借助腦力進(jìn)行操作的理性行為，也就是說(shuō)是對未來(lái)活動(dòng)出主意，想辦法，制定行動(dòng)方案。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)P4 是指以消費者為中心的企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。也就是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng )造產(chǎn)品，并同別人相交換，以獲取所需之物的一種社會(huì )過(guò)程。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的意義（必然性）P6 首先，當今社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，一方面有大量新的信息不斷產(chǎn)生，需要企業(yè)關(guān)注，收集，分析，并且應用到市場(chǎng)決策中，另一方面，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的改進(jìn)，也有著(zhù)大量新的可利用的信息，這就需要企業(yè)跟蹤，研究和應用。 其次，市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，使企業(yè)成為一個(gè)經(jīng)濟實(shí)體，由于自主性增強，加上外部競爭的壓力，企業(yè)為了在競爭中取勝，抓住機遇，創(chuàng )造更好的效益，必須積極地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃。
再次，在我國現在化建設的進(jìn)程中，由于民主政治的推進(jìn)，文化的相互交融，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)完全有可能借助這些條件，進(jìn)行預測，創(chuàng )新，設計和選擇。 最后，決策的科學(xué)化，程序化和效能化，逐漸代替了經(jīng)驗化，即興化和隨意化，有謀有斷，先謀后斷，從而把策劃推向一個(gè)更加重要的位置。
4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的特點(diǎn)（發(fā)展趨勢）P7 目的性，戰略性，動(dòng)態(tài)性，操作性。 5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的類(lèi)型——按照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的性質(zhì)分P8 基礎策劃，運行策劃，發(fā)展策劃 6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則P10 統籌規劃：全面把握企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各種要素；進(jìn)行時(shí)間順序的運籌；進(jìn)行地點(diǎn)安排的運籌。
超前創(chuàng )新：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種準確的判斷；是一種巧妙的安排 技藝融合：加強定量分析方法；能被有關(guān)人士所接納 7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要步驟P12 明確目的：政治法規目的，經(jīng)濟利益目的 收集信息：了解現狀，分析情況 產(chǎn)生創(chuàng )意：信息轉錄，充分討論醞釀 指定方案：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標，戰略，策略，手段和步驟 實(shí)驗階段：穩定性和靈活性相結合；程序性和機遇性相結合；交替性和交叉性相結合；全面貫徹和不斷反饋調節相結合。 測評效果：銷(xiāo)售收入，利潤收入，市場(chǎng)占有率，品牌形象和企業(yè)形象指標。
8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要方法P16 程序法：制定策劃計劃，進(jìn)行市場(chǎng)調研和企業(yè)診斷，營(yíng)銷(xiāo)方案的設計與實(shí)施，測評效果。 模型法：預測模型，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型，定價(jià)模型，物流決策模型，促銷(xiāo)組合決策模型，購買(mǎi)者性研究模型。
案例法：根據過(guò)去的成功案例進(jìn)行策劃。 9.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃應注意的問(wèn)題P18 意識到位：要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員具有敬業(yè)精神，策劃技術(shù)及相應的策劃手段。
在策劃過(guò)程中的既定理念要發(fā)揮知道作用，并貫穿到策劃過(guò)程的始終。 掌握法規：掌握法規不僅能為企業(yè)未來(lái)活動(dòng)提供法律保證，而且還可以充分利用法律所提供的營(yíng)銷(xiāo)機遇。
資源優(yōu)化配置：要求在策劃過(guò)程中，節省費用開(kāi)支，認真做預算，堅持經(jīng)濟效益原則。 10.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃與創(chuàng )造性思維的關(guān)系P24 創(chuàng )造性思維是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的起點(diǎn)和終點(diǎn)，創(chuàng )造性思維是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要理論支柱，創(chuàng )造性思維是滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的各個(gè)方面。
11.提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員能力的途徑P26 不墨守成規，廣泛閱讀，隨時(shí)做筆記，多處討論，放松自己，樹(shù)立消費者觀(guān)念。 12.成功市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的基礎分析P28 全面認識商品的價(jià)值：就是保證在商品物理價(jià)值的前提下，建立商品的心理價(jià)值。
消費者導向：站在消費者的立場(chǎng)設計。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃軟件的開(kāi)發(fā)：根據產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，制定一個(gè)能滿(mǎn)足消費者需要的方案，并使消費者認同和接納。
13.企業(yè)使命的意義P30 有利于企業(yè)內部形成上下一致的目標和行動(dòng)方向，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展指明道路。 有利于避免企業(yè)的不同部門(mén)追求相互矛盾的組織目標 有利于企業(yè)順利獲得并合理分配資源 14.編制企業(yè)使命報告書(shū)P33 企業(yè)使命中最基本的方面是規定企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
企業(yè)使命要有共同的信仰和價(jià)值觀(guān)，要能夠對企業(yè)員工產(chǎn)生激勵作用。 企業(yè)使命要體現企業(yè)對發(fā)展，創(chuàng )新，開(kāi)拓市場(chǎng)等方面的設計和態(tài)度，要體現企業(yè)的持續發(fā)展。
15.策劃企業(yè)新增業(yè)務(wù)P42 密集式增長(cháng)：市場(chǎng)滲透，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 一體化增長(cháng)：后向一體化，前向一體化，水平一體化 多角化增長(cháng)：同心多角化，水平多角化，集團多角化 16.企業(yè)內部條件分析的重點(diǎn)P46 是在有利于企業(yè)發(fā)展的環(huán)境機會(huì )下，分析企業(yè)的能力是否達到要求 17.企業(yè)改進(jìn)內部條件P46 首先，要明確的內容，并依據對企業(yè)的戰略目標的影響程度，排出有限的次序。 其次，改進(jìn)企業(yè)的內部環(huán)境需要企業(yè)的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效的配合。
再次，改進(jìn)企業(yè)處于弱勢的內部環(huán)境，關(guān)鍵是要建立起一個(gè)內部環(huán)境與外部環(huán)境相協(xié)調的系統。 18.制定策略P48 成本最低策略：企業(yè)努力降低產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售成本，要求企業(yè)的工人技術(shù)熟練，企業(yè)資金充足，生產(chǎn)規模大，產(chǎn)品的促銷(xiāo)和分銷(xiāo)成本低自考“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”復習資料（二） 31.測量當期需求P90 全球市場(chǎng)需求：因素有產(chǎn)品，顧客群體，時(shí)間，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)方案。
地區市場(chǎng)需求：可將地區購買(mǎi)力指數作為重要參考依據。 企業(yè)銷(xiāo)售潛量：企業(yè)銷(xiāo)售潛量就是企業(yè)銷(xiāo)售量所能達到的極限。
32.市場(chǎng)需求預測的方法P。
4.自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的常考知識點(diǎn)請問(wèn)誰(shuí)有啊
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程知識點(diǎn)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程知識點(diǎn) p。
P1F2n 第1章 21世紀的營(yíng)銷(xiāo) X '@XhO~a 本章共12個(gè)知識點(diǎn)： Pj/Y_-_Y 1。 1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的任務(wù) t- Q'rnF|6 1。
1。1營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的范圍 ZvUl W Z 1。
1。2對營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的一個(gè)更拓寬的觀(guān)點(diǎn) o JF x4j 1。
1。3營(yíng)銷(xiāo)人員要做出的決策 Lf>6 ~p 1。
2營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與工具 MVik-Hs 1。2。
1營(yíng)銷(xiāo)的定義 f]>h]H5av 1。2。
2核心營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 IzAGV>s0p 1。3公司對待市場(chǎng)的導向 V。
>] YL| 1。 3。
1生產(chǎn)觀(guān)念 Y' B6;]mK 1。3。
2產(chǎn)品觀(guān)念 [{Z=Yp [X 1。3。
3推銷(xiāo)觀(guān)念 zxfk/U >O$ 1。3。
4營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 J%]p;ma 1。 3。
5社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 Rtzs 1。4商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)在如何變化 XnQ`XM"T0 第2章 建立客戶(hù)滿(mǎn)意、價(jià)值和關(guān)系 。
pR3fe: #3>_Jm#， 本章共14個(gè)知識點(diǎn)： 89Hb(Y 2。 1定義顧客價(jià)值和滿(mǎn)意 f! {P2=f 2。
1。1顧客價(jià)值 KW1gXJy 2。
1。2顧客滿(mǎn)意 2j?{P { 2。
2高績(jì)效業(yè)務(wù)的性質(zhì) ^I|iln$ 2。 2。
1利益關(guān)系方 v? *4 )@ 2。2。
2過(guò)程 （i{`R&X 2。2。
3資源 u;D*Q]7Y$ 2。2。
4組織和組織文化 hM8hu_iQ 2。 3讓渡顧客價(jià)值和滿(mǎn)意 qcL8rk~ 2。
3。1價(jià)值鏈 nm&z~ r 2。
3。2價(jià)值讓渡網(wǎng)絡(luò ) L"> X1/b 2。
4吸引與維系顧客 d|!_}t 2。 4。
1吸引顧客 c_BMZM5dtm 2。4。
2計算流失顧客的成本 N"]6"hk!F 2。4。
3維系顧客的需要 ！）F0 0 2。4。
4關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：關(guān)鍵 so 2。 6。
1質(zhì)量和全面質(zhì)量管理 /$e2l/HVs 2。6。
2全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo) mnyP= Y N{`jV(nl 第3章贏(yíng)得市場(chǎng)：市場(chǎng)導向的戰略計劃 tqFi/O0F s&2>gP； 本章共9個(gè)知識點(diǎn)： XKL Di{U 3。 1公司和部門(mén)的戰略計劃 iv WZc & 3。
1。1戰略計劃概述 RNz #@m 3。
1。2確立公司使命 %HGFXPx 3。
1。3建立戰略業(yè)務(wù)單位的工具 s k9X 3。
1。4計劃新業(yè)務(wù)工作的途徑 vzw^6OVR 3。
2業(yè)務(wù)戰略計劃 9HCTIM'p 3。2。
1SWOT分析法 0MQZ&s)u 3。2。
2目標制定 vsXU% [/ 3。 2。
3計劃管理、執行和控制 R[,dH;y 3。3營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程 oj U L*TJ 3。
3。1價(jià)值讓渡過(guò)程 0tLeIEI 3。
3。2計劃過(guò)程中的程序 M3gb @h G-:$EE3VP 第4章 收集信息和測量市場(chǎng)需求 ？ CTb%:7 @=E$w！ 本章共8個(gè)知識點(diǎn)： ^ a a=,94 4。
1現代營(yíng)銷(xiāo)信息系統的構成 v :Bo*,e 4。1。
1營(yíng)銷(xiāo)信息系統 bIR 04LG 4。1。
2內部報告系統 dz1f Xg 4。1。
3營(yíng)銷(xiāo)情報系統 5D5P 4。 1。
4營(yíng)銷(xiāo)調研系統 J&n;%`PTn 4。1。
5營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統 ）KKM'% Jydts 5.2.4自然環(huán)境 ？ w^fsT^P 5.2.5技術(shù)環(huán)境 &？_ T!vU 5.2.6政治——法律環(huán)境 zw @!L# 5.2.7社會(huì )——文化環(huán)境 。 ^jX)D 6.1 消費者購買(mǎi)行為模式 SsB^YB 6.1.1消費“刺激” J ^。
E1l 6.1.2購買(mǎi)“黑箱” DwR=u-0:A 6.1.3購買(mǎi)決策 ；Ho&jv"kL。 6.2第二節 消費者購買(mǎi)行為的主要影響因素 6xobTjZ0t 6.2.1文化因素 n&*h jF 6.2.2社會(huì )因素 n4IRfV5? 6.2.3個(gè)人因素 43>ti*S(: 6.2.4心理因素 9 nJ}g 6.3 消費者購買(mǎi)決策過(guò)程 s l-?2O- 6.3.1購買(mǎi)的角色 D0y_@2 8。
5。3 市場(chǎng)挑戰者的進(jìn)攻戰略 h`2 Ym 8。
5。4 特定的進(jìn)攻戰略 3KOPZ! 8。
5。5 跟隨戰略的類(lèi)型 *3m Q[r* 8。
5。6 市場(chǎng)補缺者的類(lèi)型 xYD[gT(9 第9章 市場(chǎng)細分與目標市場(chǎng)選擇 本章共6個(gè)知識點(diǎn)； Y&i{NN@{ 9。
1 市場(chǎng)細分的含義 R9pseC)oo 9。2 大規模定制的含義與意義 ow"jp"1 9。
3 細分消費者市場(chǎng)的變量 A 2vVq 9。4 細分企業(yè)市場(chǎng)的變量 NzPy 第15章 設計定價(jià)戰略與方案 6C9{Pct`b 本章共7個(gè)知識點(diǎn)： I@a)%"B 15。
1價(jià)格 E6[>D>&C 15。2差別定價(jià) IJ"WOj D 15。
3產(chǎn)品差別定價(jià) -SF`;e3 15。4地理差別定價(jià) EW^ a#[9 16.1.2利用營(yíng)銷(xiāo)中間機構的原因 T>8:s 16.1.3渠道的功能和流程 xrV&3 f 16.1.4渠道級數 &|Q$tXo 16.1.5服務(wù)領(lǐng)域的渠道 [$DImMj" 16.2渠道設計決策 pS1 xI 16.2.1分析顧客需要的服務(wù)產(chǎn)出水平 xPe@Rv3- 16.2.2建立渠道目標和限制因素 [UTM?^ 16.5 渠道的合作、沖突和競爭 1) J( M*h 16.5.1沖突和競爭的類(lèi)型 Fj}6 #Ia 16.5.2渠道沖突的原因 cm!l1 16.5.3渠道沖突的管理 ！3#!j。
422 16.5.4在渠道關(guān)系中的法律和道德問(wèn)題 n56I6j G ,>|Phz> 第18章 設計和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 w#EL_Ix Rzg5,W} 本章18個(gè)知識點(diǎn)。 #GJdg。
:zT 18 設計和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播 9I,~ 18.1傳播過(guò)程的觀(guān)點(diǎn) Q7)1G;" 18.1.1營(yíng)銷(xiāo)傳播組合的構成要素 R3"KtT 18.1.2傳播過(guò)程的觀(guān)點(diǎn) z(6#Kj()Q{ 1.定義 '3MDg%z 2.構成要素 B 1#:。 Gw 3.影響信息傳播的因素 M N/=tu G@ 18.2.5編制總促銷(xiāo)預算 p!5h@SVA!2 18.2.6促銷(xiāo)組合決策 （nFgCAf> :&vjM4f 第19章 管理廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系 9^x@/ O8=BS^。
本章共 19 個(gè)知識點(diǎn) %}Uz Ox7 1。1 開(kāi)發(fā)和管理廣告程序（廣告方案制作步驟） a 1。
2。2 銷(xiāo)售促進(jìn)的目的 Hxfo N 1。
2。3銷(xiāo)售促進(jìn)的主要決策過(guò)程 。
&M3WB 1。2。
4銷(xiāo)售促進(jìn)工具 ； 7P1VQ 1。3。
1公眾的概念 ，-npIr0G 1。3。
2公共關(guān)系的概念 |！o5;cA#f 1。 3。
3 營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的概念 z 3# >(o 1。3。
4公關(guān)部門(mén)的活動(dòng) @？AZsl%X 1。3。
5營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的任務(wù) wAw(l%{Dr 1。3。
6主要營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)工具 r rMzJ8n 1。 3。
7營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)的決策過(guò)程 ！vrAyvG 1。3。
8營(yíng)銷(xiāo)目標 n3K85 D,3 1。3。
9選擇公關(guān)信息和公關(guān)媒體 | HZSd H 5Jt=U]。s 第20章 管理銷(xiāo)售力量 XQu" :I0 c"BOErrIk# 本章共18個(gè)知識點(diǎn) ？>8K[r 1.掌握銷(xiāo)售隊伍的設計 ， nmWrfc 20.2.1 招聘和。
5.自考市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要注意那幾點(diǎn)
1、把近1年的考試計劃拿到手（比如14年4月的考試安排可以作為15年4月報考和學(xué)習的參考），分上下半年，安排好自己的學(xué)習計劃。
計劃畢竟是計劃，不可能完全和現實(shí)一致，但是有了上述的安排，相信可以克服很多盲目性。 2、課程的難度和學(xué)分成正比，由易到難，循序漸進(jìn)安排自己的學(xué)習。
3、公共課盡量放在后面考，一般公共課是上下半年都開(kāi)考的，關(guān)鍵時(shí)刻可以起到調節作用，比如自己要考的專(zhuān)業(yè)課沒(méi)有開(kāi)考，就不必空等半年了。 二、具體學(xué)習程序 在報考前購買(mǎi)教材和模擬試卷--看書(shū)（精讀，從頭至尾一字不落）--對照大綱再看一遍教材（主要看大綱規定的重點(diǎn)）或者是到網(wǎng)上找筆記看--考前做模擬試卷--參加考試。
