做一個(gè)戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部的領(lǐng)隊的具體要求:
1、對天氣心中有數,確認活動(dòng)期間的天氣變化,在發(fā)生未預料到的惡劣氣候時(shí),要敢于調整甚至取消活動(dòng)安排。
2、對路線(xiàn)心中有數,不僅要清楚計劃中的路線(xiàn),而且要有后備方案以便于調整。領(lǐng)隊必須記路,包括交通線(xiàn)路和徒步線(xiàn)路,留作活動(dòng)路線(xiàn)資料保存。
3、對隊員心中有數,對新人要在碰頭會(huì )時(shí)充分了解,出行做好強弱搭配。行前必須檢查隊員的狀態(tài)和裝備。
4、對安全心中有數,行前根據線(xiàn)路具體,配齊安全裝備。行進(jìn)中提醒隊員相互保護、相互提醒,禁止有個(gè)人英雄主義的行為。領(lǐng)隊本身注意安全,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證5、對整個(gè)隊伍的控制。
(1)合理的進(jìn)行隊伍分工,力求達到人盡其用。
(2)隨時(shí)注意清點(diǎn)人數,注意控制隊伍行進(jìn)的速度,不允許隊員超越最前面的領(lǐng)隊或向導,盡量讓走得慢的人走在前面,當然也可以根據實(shí)際情況調整;注意隊伍不要拉的太長(cháng),領(lǐng)隊與協(xié)助領(lǐng)隊要分散開(kāi),相互配合,不要出現隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況;行進(jìn)和休息時(shí)多跟隊員溝通,以確定隊員狀態(tài)。
(3)發(fā)揮參加活動(dòng)人員的積極性,教會(huì )他們主動(dòng)參與,互相幫忙,教授他們野外知識,一些取水、生火砍柴、燒烤、搭帳篷、揀垃圾等事物可以教會(huì )他們做。
(4)監督隊員的行為,有不對的地方馬上指出,說(shuō)話(huà)委婉,有理有據,讓人容易接受,但不能遷就,要有原則性。
(5)入鄉隨俗,不和當地人發(fā)生爭執。
(6)隊伍中如有消極言行要及時(shí)疏導解決,不能影響全體隊員的士氣
(7)真誠的鼓勵和表?yè)P隊員,增進(jìn)領(lǐng)隊與隊員、隊員與隊員之間的感情。
(8)注意觀(guān)察,誰(shuí)有傷痛了,誰(shuí)不注意環(huán)保了,誰(shuí)冷了,誰(shuí)健康狀態(tài)不好了,誰(shuí)掉隊了等等情況都必須及時(shí)處理。
6、領(lǐng)隊自我控制:不允許在活動(dòng)中酗酒,言語(yǔ)文明,保持領(lǐng)隊良好形象,以身作則,帶動(dòng)全隊。
7、隨時(shí)挖掘領(lǐng)隊的好苗子。
合格戶(hù)外領(lǐng)隊標準:
1、責任心、愛(ài)心和熱心是領(lǐng)隊的基本素質(zhì);
2、一定要是喜愛(ài)出游,喜愛(ài)戶(hù)外運動(dòng),身體健康戶(hù)外愛(ài)好者;
3、有一定上線(xiàn)時(shí)間在網(wǎng)站上和隊員互動(dòng);
4、性格活潑開(kāi)朗,善于交流,有親和力,有一定的組織能力,遇到緊急情況能妥善處理, 不抱怨,能和公司緊密配合,真誠地服務(wù)于每一名隊員;
5、對旅游目的地和交通線(xiàn)路有一定的了解(善于做功課),并能進(jìn)行講解 能在活動(dòng)進(jìn)行中,組織一些互動(dòng)項目,有效的調節氣氛;
6、具備一定的戶(hù)外知識和技能;有戶(hù)外急救、戶(hù)外裝備配備等基礎知識;
7、參加過(guò)一系列有難度高或者驢友級的戶(hù)外活動(dòng),并明白團隊與技能的重要性 ;
8、處理緊急情況時(shí),應在冷靜的思維下明白職責所在所做的一切都是出于良知和責任感,救人于危難跟金錢(qián)和報酬沒(méi)有絲毫關(guān)系 ;
9、應該具有一定的領(lǐng)導協(xié)調和溝通能力并樂(lè )于奉獻自己的時(shí)間和精力;
10、你應該具備相當強的責任心,對公司、隊員負責 ;
11、有較強的場(chǎng)控能力和權威性,嚴格把握安全至上的原則、禁止團員擅自脫隊、離隊;
12、時(shí)刻關(guān)注隊員的情緒動(dòng)向,把矛盾控制在萌芽狀態(tài),并及時(shí)處理我們服務(wù)過(guò)程的問(wèn)題;
13、遇到行程無(wú)法繼續,需要臨時(shí)改變行程的時(shí)候,第一時(shí)間與公司取得聯(lián)系,得到許可后報備調整方案,并讓全體隊員簽字認可;
14、遇到突發(fā)情況領(lǐng)隊可酌情靈活處理,但須將處理情況及時(shí)告知公司具體負責人員;
15、在任何情況下都不允許與隊員發(fā)生沖突或出現謾罵隊員的情況,因為領(lǐng)隊的職責是服務(wù)于隊員,而不是凌駕于隊員之上;
16、帶隊期間請務(wù)必在極端條件下保證手機暢通,以便隨時(shí)保持與外界聯(lián)系;
17、每次上下車(chē)和集合都應清點(diǎn)人數,不要出現“丟人”事件,否則領(lǐng)隊承擔一切損失;
18、帶隊過(guò)程中有義務(wù)幫助公司收集更多的線(xiàn)路信息與資料,以便推出更優(yōu)秀的產(chǎn)品;
19、帶隊期間決不允許營(yíng)私舞弊、好色、好賭、嗜酒如命的現象出現,否則取消領(lǐng)隊資格。
做一個(gè)戶(hù)外運動(dòng)俱樂(lè )部的領(lǐng)隊的具體要求: 1、對天氣心中有數,確認活動(dòng)期間的天氣變化,在發(fā)生未預料到的惡劣氣候時(shí),要敢于調整甚至取消活動(dòng)安排。
2、對路線(xiàn)心中有數,不僅要清楚計劃中的路線(xiàn),而且要有后備方案以便于調整。領(lǐng)隊必須記路,包括交通線(xiàn)路和徒步線(xiàn)路,留作活動(dòng)路線(xiàn)資料保存。
3、對隊員心中有數,對新人要在碰頭會(huì )時(shí)充分了解,出行做好強弱搭配。行前必須檢查隊員的狀態(tài)和裝備。
4、對安全心中有數,行前根據線(xiàn)路具體,配齊安全裝備。行進(jìn)中提醒隊員相互保護、相互提醒,禁止有個(gè)人英雄主義的行為。
領(lǐng)隊本身注意安全,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證5、對整個(gè)隊伍的控制。 (1)合理的進(jìn)行隊伍分工,力求達到人盡其用。
(2)隨時(shí)注意清點(diǎn)人數,注意控制隊伍行進(jìn)的速度,不允許隊員超越最前面的領(lǐng)隊或向導,盡量讓走得慢的人走在前面,當然也可以根據實(shí)際情況調整;注意隊伍不要拉的太長(cháng),領(lǐng)隊與協(xié)助領(lǐng)隊要分散開(kāi),相互配合,不要出現隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況;行進(jìn)和休息時(shí)多跟隊員溝通,以確定隊員狀態(tài)。 (3)發(fā)揮參加活動(dòng)人員的積極性,教會(huì )他們主動(dòng)參與,互相幫忙,教授他們野外知識,一些取水、生火砍柴、燒烤、搭帳篷、揀垃圾等事物可以教會(huì )他們做。
(4)監督隊員的行為,有不對的地方馬上指出,說(shuō)話(huà)委婉,有理有據,讓人容易接受,但不能遷就,要有原則性。 (5)入鄉隨俗,不和當地人發(fā)生爭執。
(6)隊伍中如有消極言行要及時(shí)疏導解決,不能影響全體隊員的士氣 (7)真誠的鼓勵和表?yè)P隊員,增進(jìn)領(lǐng)隊與隊員、隊員與隊員之間的感情。 (8)注意觀(guān)察,誰(shuí)有傷痛了,誰(shuí)不注意環(huán)保了,誰(shuí)冷了,誰(shuí)健康狀態(tài)不好了,誰(shuí)掉隊了等等情況都必須及時(shí)處理。
6、領(lǐng)隊自我控制:不允許在活動(dòng)中酗酒,言語(yǔ)文明,保持領(lǐng)隊良好形象,以身作則,帶動(dòng)全隊。 7、隨時(shí)挖掘領(lǐng)隊的好苗子。
領(lǐng)隊職責1.要保證活動(dòng)安全,不要冒險,領(lǐng)隊的安全是全隊的保證。
2.語(yǔ)言要文明,平等對待人。 3.要有責任心,要注意觀(guān)察,誰(shuí)有傷痛了,誰(shuí)不注意環(huán)保了,誰(shuí)冷了,誰(shuí)情況不好了,冷場(chǎng)了,誰(shuí)掉隊了等等情況都必須及時(shí)處理,若你處理不了,趕快聯(lián)系其他領(lǐng)隊。
4.要有全局觀(guān)念,注意隊伍行進(jìn)的速度,太快了過(guò)早的到達營(yíng)地,大家無(wú)所事事,太慢了到達營(yíng)地天黑了,不利于砍柴生火。 5.注意領(lǐng)隊之間的配合,行進(jìn)中前后呼應,休息時(shí)多跟隊員溝通,到達營(yíng)地時(shí)各司其職,盡快把眾人安頓好,篝火晚會(huì )時(shí)注意調節氣氛。
6.注意發(fā)揮參加活動(dòng)人員的積極性,教會(huì )他們主動(dòng)參與,教授他們野外知識,象取水,生火砍柴,燒烤,搭帳篷,揀垃圾等事物可以教會(huì )他們做,但領(lǐng)隊應監督有不對的地方馬上指出,說(shuō)話(huà)必須委婉,讓人容易接受,比如帳篷里不許抽煙不許穿鞋進(jìn)入,帳篷套必須放在帳篷里等。 7.領(lǐng)隊必須記路,包括城市里和山里的路,必須作記錄,回來(lái)后必須寫(xiě)一份總結報告,總結經(jīng)驗教訓。
8.領(lǐng)隊必須誠懇接受活動(dòng)驢友投拆。 9.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調的事情,請在私下里解決,不要當著(zhù)參加活動(dòng)的隊員面前吵架,你的一舉一動(dòng)代表整個(gè)組織的形象。
10.隊伍中不許有消極言論,如果發(fā)生一定要壓制,否則會(huì )影響全體隊員的士氣,不允許私人報警 。 11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛,但鼓勵正常交往 12.領(lǐng)隊不允許在活動(dòng)中酗酒。
13.領(lǐng)隊要教育大家愛(ài)護環(huán)境,保護自然,妥善處理垃圾。 14.整體行進(jìn)中,注意隊伍不要拉的太長(cháng),領(lǐng)隊要分散開(kāi),不要出現隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況。
15.多吸收知識,如支帳篷,用睡袋,穿安全帶,使用下降器,做保護識別野菜等。 16.隨時(shí)注意清點(diǎn)人數,包括你組人和全隊人。
17.禁止領(lǐng)隊有個(gè)人英雄主義的行為,使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險。 18.入鄉隨俗,公平買(mǎi)賣(mài),不和當地人發(fā)生爭執。
19.不拿群眾一針一線(xiàn)。 20.隨時(shí)隨刻衣冠整潔,言語(yǔ)文明,保持領(lǐng)隊良好形象。
21.隨時(shí)真誠的鼓勵和表?yè)P隊員,增進(jìn)與隊員之間的感情。 22.認真寫(xiě)好領(lǐng)隊本次活動(dòng)游記可由指派代新人代筆,活動(dòng)圖片,發(fā)布論壇。
23.嚴禁做任何違反操作規程,經(jīng)驗能力不及的事情。 24.隨時(shí)挖掘領(lǐng)隊的苗子。
領(lǐng)隊的權力與義務(wù) 領(lǐng)隊的權利: 1、你有權利安排線(xiàn)路、出發(fā)時(shí)間和行程。 2、你有權利根據安排限制參加活動(dòng)的最多人數。
3、你有權利出于安全原因控制參加活動(dòng)的男女性別比例。 4、你有權利出于安全原因勸阻不適合的人員參加該次活動(dòng)。
5、你有權利要求參加活動(dòng)的人員自己準備裝備。 6、你有權利在活動(dòng)中根據天氣、隊員狀態(tài)修改活動(dòng)計劃。
7、你有權利要求隊員在活動(dòng)過(guò)程中聽(tīng)從安排。 8、你有權利在活動(dòng)前要求大家預付活動(dòng)中將支付的費用。
9、你有權利安排為參加活動(dòng)的人員統一購買(mǎi)適當的保險。領(lǐng)隊的義務(wù): 1、你有義務(wù)盡你所能保障每一個(gè)參加活動(dòng)人員的安全。
2、你有義務(wù)根據活動(dòng)難度級別在出行前對線(xiàn)路和時(shí)間有充分的準備以保障活動(dòng)安全。 3、你有義務(wù)根據報名先后接納參加活動(dòng)的人員(不適合活動(dòng)的除外)。
4、你有義務(wù)在召集活動(dòng)時(shí)說(shuō)明活動(dòng)的難度級別,便于參加人員選擇。5、你有義務(wù)在活動(dòng)召集時(shí)說(shuō)明活動(dòng)的時(shí)間、線(xiàn)路安排、裝備要求等信息。
6、你有義務(wù)在活動(dòng)過(guò)程中提醒大家注意環(huán)保。 7、你有義務(wù)保密因活動(dòng)所需要而搜集的個(gè)人信息(真實(shí)姓名、性別、通訊方式、身份證號碼等),所有信息僅用于該次活動(dòng)。
8、你有義務(wù)依據費用AA制的原則召集活動(dòng)。 9、你有義務(wù)在活動(dòng)結束后公開(kāi)帳務(wù)。
領(lǐng)隊注意事項 1、領(lǐng)隊要計劃好這次活動(dòng)的:活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)、人數、裝備、費用、交通、食宿、安全、報名方法、責任聲明等。 2、出發(fā)前告訴大家這次活動(dòng)的:起點(diǎn)、途經(jīng)線(xiàn)路、終點(diǎn)、人文環(huán)境等情況,一般情況下不要隨便更改計劃。
3、出發(fā)前要安排好先鋒及押后隊員,一般由經(jīng)驗豐富身強力壯的隊員擔任,行進(jìn)中領(lǐng)隊一般走在先鋒后面3-5人位置。 4、領(lǐng)隊要注意,行進(jìn)中隔一段時(shí)間要報數,帶出去多少人,就必須帶會(huì )來(lái)多少人。
5、領(lǐng)隊與先鋒須經(jīng)常溝通,不時(shí)查看地圖以校正線(xiàn)路,發(fā)現錯誤及時(shí)改正,甚至原路返回。 6、遇到岔路口、有障礙或前進(jìn)方向不明確時(shí),先鋒必須請示領(lǐng)隊,由領(lǐng)隊作出決定,不得擅自作主張。
7、遇到突發(fā)事件領(lǐng)隊必須鎮定,正確判斷,作出決定,全體人員必須服從領(lǐng)隊,幫助領(lǐng)隊,不得起哄,更不得拆臺。 8、領(lǐng)隊所思考的不光是怎樣前進(jìn)沖鋒,而且要考慮怎樣返回,行進(jìn)中不時(shí)觀(guān)察周?chē)匦偷孛蔡卣鳌⑼怀鑫铩⒙窐恕⒃鯓臃祷亍⒂袩o(wú)第二套方案等。
9、領(lǐng)隊必須記住:對別人的生命負責,切記"安全第一"。結隊行進(jìn)須知--(領(lǐng)隊注意事項) 結隊行進(jìn)必須顧及禮貌和其他考慮,能使行進(jìn)效率更高,樂(lè )趣更多。
1、切勿跟得太緊,給前面的隊友一點(diǎn)空間,最好相距三至五步之遙,不要如影隨形。2、切勿落后太多,以免和隊友失去聯(lián)絡(luò ),或老是讓前面的人等你趕上來(lái)。
3、推開(kāi)擋路的樹(shù)枝要放手時(shí),務(wù)必先回頭看看,切勿打到后面的隊友,喊一聲"小心樹(shù)枝!"提醒后面的隊友注意。最好直接繞開(kāi)樹(shù)枝或由下面鉆過(guò)去,除非必須抓住樹(shù)枝來(lái)做輕的確保。
4、停下。
8.領(lǐng)隊必須服從總領(lǐng)隊安排 9.領(lǐng)隊之間如有矛盾或不協(xié)調的事情,請在私下里解決,不要當著(zhù)參加活動(dòng)的隊員面前吵架,你的一舉一動(dòng)代表整個(gè)組織的形象 10.隊伍中不許有消極言論,如果發(fā)生一定要壓制,否則會(huì )影響全體隊員的士氣,不允許私人報警 11.領(lǐng)隊不允許與參加隊員發(fā)生感情糾葛,但鼓勵正常交往 12.領(lǐng)隊不允許在活動(dòng)中酗酒 13.領(lǐng)隊要教育大家愛(ài)護環(huán)境,保護自然,妥善處理垃圾 14.整體行進(jìn)中,注意隊伍不要拉的太長(cháng),領(lǐng)隊要分散開(kāi),不要出現隊員有事找不到領(lǐng)隊的情況 15.多吸收知識,如支帳篷,用睡袋,穿安全帶,使用下降器,做保護識別野菜等 16.隨時(shí)注意清點(diǎn)人數,包括你組人和全隊人 17.禁止領(lǐng)隊有個(gè)人英雄主義的行為,使隊員出于好奇模仿發(fā)生危險 18.入鄉隨俗,公平買(mǎi)賣(mài),不和當地人發(fā)生爭執 19.不拿群眾一針一線(xiàn) 20.隨時(shí)隨刻衣冠整潔,言語(yǔ)文明,保持領(lǐng)隊良好形象 21.隨時(shí)真誠的鼓勵和表?yè)P隊員,增進(jìn)與隊員之間的感情 22.認真寫(xiě)好領(lǐng)隊日記 23.嚴禁做任何違反操作規程,經(jīng)驗能力不及的事情 24.隨時(shí)挖掘領(lǐng)隊的苗子。
1個(gè)戶(hù)外領(lǐng)隊在活動(dòng)中的角色應該是對整支隊伍的統籌管理,把相應的事情分派出去,做到人盡其材,讓隊伍里的隊員有不同的,有價(jià)值的體驗與收獲,這個(gè)才是領(lǐng)隊需要做的,而不是去做保姆,把個(gè)個(gè)方面都管起來(lái),1個(gè)好的領(lǐng)隊最輕松的時(shí)候就是工作都安排好了,整個(gè)團隊的成員都各司其責,整個(gè)團隊高效運作,你只要記住四點(diǎn)大的原則,其他的可以按照實(shí)際情況安排:
1、讓活動(dòng)參與者安全并實(shí)現活動(dòng)目標
2、讓活動(dòng)參與者獲得有價(jià)值的體驗
3、環(huán)保
4、遵紀守法
領(lǐng)隊首先要有服務(wù)意識,在出境后,領(lǐng)隊要對全團游客負責,這個(gè)擔子還是很重的,還要學(xué)會(huì )協(xié)調好導游和客人間的矛盾,非常微妙。
帶團和游客打交道的過(guò)程中,要盡快摸清楚個(gè)別客人的脾氣。帶團中的難點(diǎn)就是應對游客中有沒(méi)事找事的沖頭-----此類(lèi)人最大的特點(diǎn)就是爭強好勝,好表現自己。如果領(lǐng)隊表現太軟,他就覺(jué)得自己有威望,影響大。還會(huì )煽動(dòng)其他人情緒,是帶團中最難“伺候”的人種之一。
對于這種人不能太硬也不能太軟,要利用"群頭"的特點(diǎn),有選擇的來(lái)征詢(xún)他的意見(jiàn)(無(wú)關(guān)緊要的小問(wèn)題),不可冷落此種人,然后請他積極配合組織好領(lǐng)隊工作。如果被這種人牽著(zhù)鼻子走,領(lǐng)隊就必須想辦法私底下做工作了,尊重的與他協(xié)商,在允許范圍內滿(mǎn)足他的自尊心和榮譽(yù)感。
說(shuō)白了,出去帶團,一定要學(xué)好心理學(xué),遇到問(wèn)題,學(xué)會(huì )揚長(cháng)避短,不卑不亢。
個(gè)體游客和群體游客,里面學(xué)問(wèn)很大。。。
如果你還沒(méi)出過(guò)團,以下細節也要注意,都是我的經(jīng)驗談~
1,拿團包,注意客人資料,這個(gè)靠個(gè)人經(jīng)驗,找出重點(diǎn)關(guān)照的客人。
2,檢查機票,簽證等,錯了的話(huà)有你受的
3,收拾自己行裝,領(lǐng)隊證,小旗。。。等
4,負責接聽(tīng)各式各樣游客給你的電話(huà)。。。
有問(wèn)題可以補充給我,我算是個(gè)老領(lǐng)隊了,大家一起討論~
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