天貓退貨(淘寶退貨需要注意什么)

1.淘寶退貨需要注意什么

注意事項(xiàng)：

1.

提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家。

2.申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣家拒絕退款申請(qǐng)，買家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議；若交易還沒(méi)有結(jié)束，買家仍可重新申請(qǐng)退款。同樣地，如賣家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買家；如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

3

如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。

4.請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

5.

寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào)。

6.請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

2.淘寶退貨應(yīng)該注意什么?

不合理，應(yīng)該讓賣家先把錢放在支付寶里，然后你再歸還物品。

如果賣家不肯，你可以向淘寶提出申訴?？纯聪旅娴挠行┣闆r，你應(yīng)該注意一下的：買家已收到貨，需要進(jìn)行退貨的退款流程是怎么樣的？當(dāng)買家收到了貨物，但是由于商品與賣家網(wǎng)上描述不符或者其他商品問(wèn)題以及其他交易問(wèn)題，買家表示需要退貨，那么可以在交易超時(shí)前及時(shí)申請(qǐng)“買家收到貨但是需要退貨”類型的退款，具體流程如下：1、登錄“我的淘寶”->“已買到的寶貝”找到相關(guān)交易，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的“退款”按鈕，操作申請(qǐng)退款（請(qǐng)務(wù)必在頁(yè)面提示的超時(shí)時(shí)間之前進(jìn)行退款申請(qǐng)，一般平郵30天，快遞10天，虛擬物品3天，自動(dòng)發(fā)貨商品1天）；2、點(diǎn)擊退款后選擇“已經(jīng)收到貨”“我需要退貨”注意：你沒(méi)有收到貨請(qǐng)不要選擇此項(xiàng)，不管對(duì)方什么理由也不要選擇這個(gè)。

淘寶提醒您：如果在您實(shí)際沒(méi)有收到貨的情況下點(diǎn)擊此按鈕，將導(dǎo)致錢貨兩空！3、“我愿意向賣家支付”后面的框里需要給賣家支付多少錢就填多少，比如您的貨一共是25元，現(xiàn)在協(xié)商給賣家20元，那么你就填20元，賣家確認(rèn)了就支付給賣家20元，給買家退5元。如果要求全部退款，不需要給賣家錢就填寫(xiě)0就可以了！然后填寫(xiě)退款說(shuō)明，輸入您的支付寶賬戶支付密碼，立即申請(qǐng)退款。

4、買家申請(qǐng)退款后是退款協(xié)議等待賣家確認(rèn)中，可以查看現(xiàn)在買家的退款狀態(tài)。賣家有15天的時(shí)間來(lái)處理退款協(xié)議。

如超時(shí)未處理，退款協(xié)議將生效，交易進(jìn)入退貨流程。5、如果賣家同意退款協(xié)議，需選擇退貨地址，保存并通知買家退貨，買家需及時(shí)填寫(xiě)發(fā)貨方式及選擇物流公司，完成退貨。

一般系統(tǒng)會(huì)給買家14天時(shí)間來(lái)進(jìn)行退貨操作（具體超時(shí)時(shí)間請(qǐng)查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），如果未按時(shí)退貨，退貨退款協(xié)議將取消，系統(tǒng)將會(huì)把交易款項(xiàng)打款到賣家賬戶。6、如果賣家不同意退貨退款協(xié)議，交易狀態(tài)會(huì)變成“賣家不同意協(xié)議，等待買家修改”，此時(shí)系統(tǒng)給買家的超時(shí)一般是15天，如需再次申請(qǐng)退款請(qǐng)?jiān)俅尾僮鳌?/p>

如果雙方就退款協(xié)議問(wèn)題反復(fù)申請(qǐng)拒絕不能達(dá)成一致，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理；7、如果買家選擇快遞發(fā)退貨后，賣家可以在10天內(nèi)來(lái)確認(rèn)收到退貨（具體超時(shí)可以查看退款頁(yè)面的超時(shí)提醒），交易狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認(rèn)收到退貨”。若賣家同意退款協(xié)議，退款成功。

若賣家拒絕退款協(xié)議，請(qǐng)賣家詳細(xì)說(shuō)明理由，且積極聯(lián)系買家協(xié)商。8、如果買家退貨后賣家不同意退款，雙方無(wú)法協(xié)商成功，“客服介入狀態(tài)”將變成“需要客服介入”，淘寶客服將在退款申請(qǐng)之日起30天內(nèi)來(lái)介入幫助雙方協(xié)商處理。

提醒您：無(wú)論是買家還是賣家，在交易創(chuàng)建后請(qǐng)積極關(guān)注交易超時(shí)，以免交易超時(shí)給自己帶來(lái)不必要的損失。

3.淘寶退貨要注意哪些細(xì)節(jié)?

根據(jù)你的情況 一定要注意用旺旺聯(lián)系 這個(gè)是聊天證據(jù) 首先你要做的是 1、對(duì)返貨商品進(jìn)行拍照、如果是質(zhì)量問(wèn)題需體現(xiàn)出來(lái) 2、注意留好物流憑證（快遞運(yùn)單）、如果是貴重物品需進(jìn)行保價(jià)運(yùn)輸 3、及時(shí)跟進(jìn)物流信息 4、到貨后第一時(shí)間讓賣家確認(rèn)（直接旺旺上問(wèn)、賣家說(shuō)收到了就算確認(rèn)了） 然后讓賣家他收到就給我把錢轉(zhuǎn)到支付寶上 這樣如果雙方僵持不下 可以7天后選擇“客服介入處理” 然后你可以上傳你的“證據(jù)”（聊天記錄、照片、運(yùn)單） 這樣客服會(huì)綜合雙方的證據(jù)做出處理意見(jiàn)（通常是傾向買家利益） 我的旺旺名是時(shí)尚首飾精品店，淘寶店鋪名字是 批發(fā)價(jià)格 運(yùn)動(dòng)鞋，板鞋 休閑鞋 籃球鞋 大家快來(lái)?yè)?歡迎光臨哦（*^__^*）。

4.淘寶網(wǎng)退貨要注意什么?

1、退貨請(qǐng)?jiān)谖锪黠@示簽收日期的7日內(nèi)退回，超過(guò)時(shí)間不能退貨。

2、若衣服已摘吊牌、穿著、洗滌等，或人為損壞，將不提供退換貨。

3、關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題提供的照片，一定要提供清晰、明確的照片，以便客服準(zhǔn)確判斷，以免收到貨后發(fā)現(xiàn)不是質(zhì)量問(wèn)題，而給雙方帶來(lái)麻煩。

4、請(qǐng)記錄好返件的物流單號(hào)，如果不能確定是否收到貨，將以提供的物流單號(hào)為準(zhǔn)，如果提供不了，將不予處理。

5、注意賣家對(duì)于物流運(yùn)輸?shù)囊?，一般不接收到付運(yùn)費(fèi)的包裹和平郵件。

5.關(guān)于淘寶退貨時(shí)候需要注意的

注意事項(xiàng)：1. 提醒關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間，自賣家發(fā)貨起10天內(nèi)買家沒(méi)有提出退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)打款給賣家。

2. 退貨過(guò)程中所產(chǎn)生的郵費(fèi)責(zé)任問(wèn)題，需要賣買雙方自行商議。3. 如全數(shù)退款，支付寶所收的服務(wù)費(fèi)將會(huì)一并退回。

否則，該服務(wù)費(fèi)將按比例退回。4. 支付寶需要2至3個(gè)星期時(shí)間將款項(xiàng)退回你的帳戶內(nèi)。

5.申請(qǐng)退款后，請(qǐng)關(guān)注交易超時(shí)時(shí)間。如賣家拒絕退款申請(qǐng)，買家未能在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)作出回應(yīng)的情況下，系統(tǒng)將會(huì)關(guān)閉退款協(xié)議；若交易還沒(méi)有結(jié)束，買家仍可重新申請(qǐng)退款。

同樣地，如賣家在交易超時(shí)時(shí)間內(nèi)沒(méi)有回應(yīng)退款申請(qǐng)，系統(tǒng)將會(huì)視作賣家默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如買家選擇不需退貨，款項(xiàng)就直接退回給買家；如買家選擇需要退貨，買家需要安排將商品寄回給賣家。

6. 如需要退貨的話，必須在退款協(xié)議達(dá)成之后才安排寄貨。7. 請(qǐng)保留退貨的快遞單并于退款頁(yè)面內(nèi)上傳相關(guān)證明。

8. 寄回商品之后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾韮?nèi)填上退貨使用的快遞公司名稱以及單號(hào)。

6.淘寶退貨要注意哪些細(xì)節(jié)

根據(jù)你的情況一定要注意用旺旺聯(lián)系 這個(gè)是聊天證據(jù)首先你要做的是1、對(duì)返貨商品進(jìn)行拍照、如果是質(zhì)量問(wèn)題需體現(xiàn)出來(lái)2、注意留好物流憑證（快遞運(yùn)單）、如果是貴重物品需進(jìn)行保價(jià)運(yùn)輸3、及時(shí)跟進(jìn)物流信息4、到貨后第一時(shí)間讓賣家確認(rèn)（直接旺旺上問(wèn)、賣家說(shuō)收到了就算確認(rèn)了）然后讓賣家他收到就給我把錢轉(zhuǎn)到支付寶上這樣如果雙方僵持不下可以7天后選擇“客服介入處理”然后你可以上傳你的“證據(jù)”（聊天記錄、照片、運(yùn)單）這樣客服會(huì)綜合雙方的證據(jù)做出處理意見(jiàn)（通常是傾向買家利益）我的旺旺名是時(shí)尚首飾精品店，淘寶店鋪名字是 批發(fā)價(jià)格 運(yùn)動(dòng)鞋，板鞋 休閑鞋 籃球鞋 大家快來(lái)?yè)?歡迎光臨哦（*^__^*）。

7.請(qǐng)問(wèn)淘寶商城“7天無(wú)理由退貨”要注意哪些事項(xiàng)啊

“7天無(wú)理由退換貨”指用戶（下稱“賣家”）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。

具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”賠付。 規(guī)則簡(jiǎn)介： 本規(guī)則是消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)則之一。

如買家針對(duì)參與消費(fèi)者保障服務(wù)之“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)的賣家向淘寶網(wǎng)提出賠付申請(qǐng)，則淘寶網(wǎng)有權(quán)以普通人身份對(duì)交易雙方提交的證明資料進(jìn)行表面審核，并依據(jù)該資料做出判斷。交易雙方應(yīng)保證其提交資料的真實(shí)性、合法性，如因提交的資料導(dǎo)致淘寶網(wǎng)判斷錯(cuò)誤造成損害，淘寶網(wǎng)不承擔(dān)任何責(zé)任。

賣家在申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則。一旦賣家申請(qǐng)?jiān)摲?wù)并成功提交相關(guān)信息，則默認(rèn)為確認(rèn)并接受本規(guī)則所有內(nèi)容，同時(shí)默認(rèn)為確認(rèn)并接受《消費(fèi)者保障服務(wù)之“商品描述屬實(shí)保障”服務(wù)規(guī)則》。

買家在提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受本規(guī)則的所有內(nèi)容。 本規(guī)則所定義之服務(wù)在網(wǎng)站其它地方可能以“7天退換”的簡(jiǎn)述出現(xiàn)。

“先行賠付”的定義：當(dāng)淘寶網(wǎng)買家與簽訂“消費(fèi)者保障服務(wù)協(xié)議”的賣家通過(guò)支付寶服務(wù)進(jìn)行交易后，若因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益受損，且在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權(quán)在交易成功后向淘寶發(fā)起針對(duì)賣家的投訴，并提出賠付申請(qǐng)。當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)賠付給買家。

責(zé)任范圍： 1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時(shí)侯。 2、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨，所有郵費(fèi)必須賣家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買物品被洗過(guò)、穿過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換；所有預(yù)定或訂制特殊尺碼的不予退換。 4、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退換貨，應(yīng)由買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。

特別提醒：為避免由于商品滯留造成的經(jīng)濟(jì)損失，所有退換貨商品，買家應(yīng)在所規(guī)定之時(shí)間內(nèi)發(fā)回（以物流簽收運(yùn)單顯示時(shí)間為準(zhǔn)）超過(guò)規(guī)定時(shí)間仍不能將退換商品發(fā)出的，請(qǐng)買家與賣家自行協(xié)商處理辦法。賠付條件： 1、買家提出賠付申請(qǐng)所指向的賣家已參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并承諾提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)； 2、買家已要求賣家提供“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)而被賣家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)； 3、買家的賠付申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定； 4、賠付申請(qǐng)金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限； 5、買家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)的商品需滿足本規(guī)則規(guī)定之條件，詳見(jiàn)《商品類目與退換貨條件》； 6、買家提出“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)應(yīng)在選擇以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款過(guò)程中或交易成功之日起14 天內(nèi)；賠付流程： 1、在滿足本規(guī)則第二條的前提下，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)保障卡通道向淘寶發(fā)起“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)； 2、在收到買家“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)后，淘寶有權(quán)根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認(rèn)及判定； 3、當(dāng)淘寶根據(jù)相關(guān)規(guī)則判定買家“7天無(wú)理由退換貨”賠付申請(qǐng)成立，則有權(quán)通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)金額款項(xiàng)先行賠付給買家。

4、非商品質(zhì)量問(wèn)題而由買家發(fā)起的退換貨行為：1）商家包郵產(chǎn)品由雙方分別承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)；2）非商家包郵產(chǎn)品，所有郵費(fèi)均由買家承擔(dān)。違規(guī)處理： 1、賣家只要承諾參加“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)，就必須按本規(guī)則提供售后服務(wù)，并嚴(yán)格遵守； 2、若買家向賣家提出“7天無(wú)理由退換貨”，賣家需積極響應(yīng)，并主動(dòng)協(xié)商，根據(jù)淘寶要求提供相關(guān)證明，以期雙方自愿友好地達(dá)成退貨退款協(xié)議； 3、當(dāng)淘寶使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)承諾，即視為賣家違規(guī)。

淘寶有權(quán)給予賣家相應(yīng)處罰； 4、如買家提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家在收到貨后申請(qǐng)退貨的退款過(guò)程中（以買家在退款協(xié)議中選擇“已經(jīng)收到貨”且“我需要退貨”的選項(xiàng)為準(zhǔn)），賣家必須按照本規(guī)則做好售后服務(wù)，如果賣家拒絕履行“7天無(wú)理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利按照本規(guī)則流程進(jìn)行處理。5、如買家提出以“7天無(wú)理由退換貨”為退貨原因的退款申請(qǐng)時(shí)，賣家需在三天內(nèi)點(diǎn)擊同意買家的退款協(xié)議，超時(shí)則自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議。

6、如買家提出“7天無(wú)理由退換貨”的申請(qǐng)發(fā)生于買家已點(diǎn)擊交易成功付款完畢后，或發(fā)生于貨款因支付寶服務(wù)付款流程中的到期強(qiáng)制打款規(guī)定而被強(qiáng)制打款后，在賣家拒絕履行“7天無(wú)理由退換貨”的承諾的情況下，淘寶有完全的權(quán)利依其獨(dú)立判斷使用保證金強(qiáng)制賣家履行其“7天無(wú)理由退換貨”的承諾。