賣(mài)彩妝(業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售化妝品要注意哪些?)
1.業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售化妝品要注意哪些?
化妝品銷(xiāo)售技巧1、“只要人對了，世界就對了。”
銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素ABC，長(cháng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。
推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”，贊美有四大原則： 第一：語(yǔ)調要熱誠生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。 第二：一定要簡(jiǎn)要，白話(huà)，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話(huà)。
第三：要有創(chuàng )意，贊美別人贊美不到的地方。 第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。
3、是“腰要軟”。 都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著(zhù)腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習。
技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。 如果把專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程細分的話(huà)，可以畫(huà)成這樣的一張圖： 無(wú)論是什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，推銷(xiāo)的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷(xiāo)流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。
流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎。
清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。 top-sales.com.cn 化妝品銷(xiāo)售技巧 純熟的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)和動(dòng)作——做推銷(xiāo)，就是要象一個(gè)專(zhuān)業(yè)的演員——擁有著(zhù)純熟的演技，一場(chǎng)推銷(xiāo)就象是一場(chǎng)“秀”。
化妝品銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員要做推銷(xiāo)原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。
不管你的客戶(hù)要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷(xiāo)的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷(xiāo)售人員成長(cháng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷(xiāo)的動(dòng)作。
客戶(hù)的反應不外乎這三種： 1）神經(jīng)病 2）不說(shuō)話(huà) 3）太好了！ 我們不指望每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)“太好了！”同樣，我們也不會(huì )碰到每個(gè)客戶(hù)都說(shuō)你是“神經(jīng)病”。每個(gè)拜訪(fǎng)的客戶(hù)都是人民幣，推銷(xiāo)永遠都是大數法則，和你拜訪(fǎng)的客戶(hù)數成正比。
銷(xiāo)售人員最要不得的兩個(gè)字就是“怕”和“懶”，推銷(xiāo)就是一場(chǎng)YES 和NO的戰爭，一場(chǎng)做和不做的爭斗。 出擊再出擊，一個(gè)銷(xiāo)售人員惟有不斷的向自己挑戰，鍥而不舍，才能獲得成功。
客戶(hù)是業(yè)務(wù)員最寶貴的財產(chǎn)，也是推銷(xiāo)事業(yè)得以延續的命脈所在。那么，客戶(hù)究竟在哪里呢？ 現在告訴大家一串字： F:FAMILY（家庭） I:INFLUENCE（影響力中心） N:NEIGHBORHOOD（居住環(huán)境） D:DIRECTLY（其他媒介） S:SOCIETY（社團） 這幾個(gè)英文單詞的前一個(gè)字，合在一起就是FINDS（尋找）。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。
緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會(huì )，向熟人推銷(xiāo)還是一件比較丟面子的事情，但是銷(xiāo)售人員應該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問(wèn)題而來(lái)的，而不是“殺熟”。
當你熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買(mǎi)點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì )煙消云散了。 介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶(hù)，建立口碑效應。
銷(xiāo)售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶(hù)的背后，都隱藏著(zhù)49個(gè)客戶(hù)”。 陌生法將會(huì )使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶(hù)。
但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì )是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
真正的TOP SALES，都來(lái)自于這種陌生拜訪(fǎng)的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪(fǎng)！化妝品銷(xiāo)售技巧作者二：化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導客戶(hù)很關(guān)鍵1. 了解需求： A. 看眼神 B. 掂量：竟品（前2位導購介紹產(chǎn)品的公司，人員大多會(huì )失敗） C. 看皮膚的類(lèi)型 D. 細心閱讀宣傳資料 E. 很認真的提問(wèn) F. 問(wèn)價(jià)格和購買(mǎi)條件 G. 問(wèn)促銷(xiāo)條件 H. 與同伴商量 I. 心情很好的樣子 J. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品 K. 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題， L. 對公司產(chǎn)品表示出好感 M. 盯著(zhù)公司產(chǎn)品思考 2. 滿(mǎn)足需求具體購買(mǎi)動(dòng)機有： 求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機---價(jià)格實(shí)惠求廉購買(mǎi)動(dòng)機----有特價(jià)，有促銷(xiāo)求便購買(mǎi)動(dòng)機-----方便，省時(shí)求安購買(mǎi)動(dòng)機----產(chǎn)品安全， 健康保障求美購買(mǎi)動(dòng)機---包裝漂亮求名購買(mǎi)動(dòng)機---品牌嗜好購買(mǎi)動(dòng)機---習慣購買(mǎi) A. 產(chǎn)品的遞交 人手一份產(chǎn)品，對著(zhù)顧客講解 一對一 一對N B. 利益： 1）.產(chǎn)品特點(diǎn)介紹 成分-----作用好處---解決問(wèn)題 2）.強調賣(mài)點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn)和價(jià)格對比 3.試用 注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) A.滿(mǎn)足顧客需要 B.避免對顧客的皮膚說(shuō)不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類(lèi)皮膚能達到哪些效果.（針對問(wèn)題皮膚，而不是針對個(gè)人膚質(zhì)） 4.進(jìn)一步強調好處 A.使用好處（再次） B.優(yōu)惠形式：例如，特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段； 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具：例如，POP DM 價(jià)簽等促進(jìn)成交機會(huì ). C.贈品： 限量 時(shí)間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷(xiāo)售，分析價(jià)值. 5銷(xiāo)售促進(jìn)達成（成交技巧）臨門(mén)一腳顧客購買(mǎi)的兩個(gè)理由；1.愉快的感覺(jué) 6.問(wèn)題的解決 A. 取得顧客購買(mǎi)信息： B. 假定同意，連帶行動(dòng)：不需要等顧客決定購買(mǎi)，應該視同顧客完全購買(mǎi)決定. 技。
2.賣(mài)化妝品需要具備什么知識
首先來(lái)講講基本素質(zhì)，指的是銷(xiāo)售人員的基本情操，比如微笑迎人，禮貌待人，耐心介紹等等。這些都是非常好理解的。
其次，銷(xiāo)售人員要有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一、銷(xiāo)售人員一定要掌握自己產(chǎn)品的相關(guān)知識，包括它的售價(jià)、容量、規格、功能、生產(chǎn)廠(chǎng)家、符合什么認證標準，使用時(shí)要注意什么，等等。另外，同類(lèi)競爭產(chǎn)品的相關(guān)知識也是需要了解的。一般而言，消費者都會(huì )貨比三家，希望從中選出一款最適合的商品。因此，如果銷(xiāo)售人員能夠在自己的柜臺或者店鋪內，將消費者想要知道的競爭商品的優(yōu)缺點(diǎn)詳細的列舉出來(lái)，再配以銷(xiāo)售人員對競爭商品的深入分析，有時(shí)顧客就會(huì )當場(chǎng)決定購買(mǎi)本店的商品。
二、銷(xiāo)售人員要掌握銷(xiāo)售技巧知識。銷(xiāo)售人員不僅要知道如何去接觸客戶(hù)，如何向客戶(hù)做產(chǎn)品展示及說(shuō)明，如何去處理客戶(hù)異議，如何促成簽單，更重要的是要銷(xiāo)售人員學(xué)會(huì )分析不同性格客戶(hù)的購買(mǎi)心理和特點(diǎn)，只有掌握了顧客的心理，才能游刃有余的應對各種顧客。
三、銷(xiāo)售人員還需要全面掌握店面知識，包括店面的商品布局、店面布局、可不可以刷卡，有沒(méi)有發(fā)票等等。如果是商場(chǎng)的柜面，則還需知道收銀臺在哪里等等。一切不為別的，只為更好的銷(xiāo)售。
3.開(kāi)間化妝品店該注意什么?
想開(kāi)一個(gè)護膚品店最主要有資金，前期投資最少5萬(wàn)。（我自己是投了2次，剛剛開(kāi)始5萬(wàn)，到半年后就再投5萬(wàn)，因為剛剛開(kāi)店沒(méi)什么熟客的所以第一年都是在守店的）我的城市也是小城市所以應該5萬(wàn)是最低底線(xiàn)的了。
你要先確定你的貨源的在那，知道進(jìn)貨的規則了，就去選擇店鋪。選店鋪人流量是很重要的！一定要人流很多的地方，例如超市附近，大學(xué)附近，城鄉結合部等，這些都是人流很多的。不過(guò)轉讓費和鋪租可能也會(huì )很貴的，店主要有心里準備！不過(guò)小財不出大財不入的！做生意就是要旺的！
選好店了就開(kāi)始裝修店鋪了，店鋪的燈光很重要的，不能太暗，也不能太光，建議你去咨詢(xún)一下燈飾店的人。讓他們給你建議，有些燈是可以照得人皮膚很好的！千萬(wàn)不要射燈哦，顯得人很黃和滿(mǎn)臉都是油光的！最好派個(gè)自己人在督工，自己可以先去進(jìn)貨的，分工合作，這樣大概1星期你的店就可以開(kāi)張了！
選擇產(chǎn)品最好是質(zhì)量比較好的，價(jià)位比較抵擋的，現在經(jīng)濟都低迷的，中高檔次的消費都不好做起的！我現在店里進(jìn)貨的護膚品都是在6元到20元左右的。不過(guò)全是低檔的東西也不行，人家會(huì )看不起你的店的，我加盟了3個(gè)比較知名的品牌的，折扣3到5折不等，不過(guò)要首批進(jìn)貨的，那個(gè)拿貨都要上萬(wàn)起的，其中一個(gè)牌子還要我5萬(wàn)加盟費呢。不過(guò)可以提升我店鋪的形象的！很多客戶(hù)都是看到我有這些牌子賣(mài)才進(jìn)來(lái)的。
如果這些資料還不夠的話(huà)可以自己去查詢(xún)下廣州 批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)或者資訊我
4.我想開(kāi)個(gè)化妝品店,請有這方面經(jīng)驗的人指點(diǎn)一二
一般化妝品店的產(chǎn)品都是以加盟為主。
有區域保護的，不知道你開(kāi)的是日化店還是專(zhuān)業(yè)的美容院？ 如果你開(kāi)的是日化店，你可以去你們周遍的日化店去了解一下，看看他們哪些產(chǎn)品好銷(xiāo)一點(diǎn)，或者你也可以跟老板娘搞好關(guān)系，先拿點(diǎn)過(guò)來(lái)試做。感覺(jué)好了再加盟。
或者去招聘報紙上去留心一下化妝品公司，打電話(huà)過(guò)去問(wèn)一下是日化線(xiàn)的還是專(zhuān)業(yè)線(xiàn)的，說(shuō)你想了解一下產(chǎn)品，感覺(jué)好的話(huà)可以少拿一些試做。 一般知名度大點(diǎn)的（電視上在做廣告的）產(chǎn)品加盟門(mén)檻高點(diǎn)，知名度小的話(huà)他們一般都會(huì )讓你少拿些試做，甚至鋪貨。
一般日化店前期可以選3-5個(gè)品牌來(lái)做，一個(gè)功效類(lèi)（針對美白祛痘）的產(chǎn)品和一些保養型的產(chǎn)品，價(jià)格鎖定在百元上下的，這個(gè)可以根據你所在的位置，和消費人群而定。 如果圈子中是打工的比較多，價(jià)格就以中低檔為主，如果白領(lǐng)層比較多的話(huà)就以中高檔為主。
如果開(kāi)的是專(zhuān)業(yè)美容院的話(huà)，相對日化店復雜多了，產(chǎn)品的選擇也要慎重些，因為它不比日化線(xiàn)可以經(jīng)常換品牌的。如果你一點(diǎn)經(jīng)驗都沒(méi)有的話(huà)，還是建議你去一些相對比較高檔的，正規的美容院里去實(shí)習一年半載的，不僅要學(xué)技術(shù)方面的，還有更多店務(wù)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗。
當然你也可以去化妝品公司做美導或業(yè)務(wù)，先去了解一下市場(chǎng)行情，再去開(kāi)店就相對比較容易多了，很多化妝品店的老板娘都這樣的，不要想著(zhù)一步登天。特別是象你這樣從來(lái)沒(méi)做過(guò)的，這個(gè)過(guò)程真的很重要。
相信你可以做到。
