酒店新員工安全知識培訓內容(酒店新員工培訓內容)

1.酒店新員工培訓內容

一、酒店員工提高培訓班 ◆ 餐飲服務(wù)提高培訓內容梗概： ◇餐飲優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù) 如何培養忠誠的顧客 留住顧客 案例分析、討論 ◇有效客戶(hù)溝通 非言語(yǔ)溝通/有效溝通步驟 了解客人的真實(shí)需求 小組角色演練 ◇餐飲銷(xiāo)售技巧 建議性銷(xiāo)售/銷(xiāo)售高利潤食品 如何介紹菜單/查看客人的滿(mǎn)意程度 個(gè)人角色演 ◇宴會(huì )設計與布置 大型宴會(huì )的臺型設計 圖片展示 環(huán)境的布置 ◇成功處理客戶(hù)投訴 顧客的類(lèi)型和投訴的原因 如何處理特殊的顧客投訴 案例分析 ◇ 座談與討論 ◆ 前廳、客房提高培訓內容梗概： ◇前廳接待 對客服務(wù)的主動(dòng)性/問(wèn)候語(yǔ) 案例分析、討論 前臺管理表格的制定與運作 如何與客人有效溝通 /前臺與客房的溝通 ◇大堂副理 案例分析 大堂副理日常工作 顧客的投訴處理 ◇客房服務(wù) 房務(wù)中心如何合理調配人員 員工與管理層之間的信息傳遞 VIP客人的接待、商務(wù)客人的服務(wù) 洗衣房、布草間日常工作 個(gè)人角色演練 客房安全工作/突發(fā)事件的處理 座談與討論 情景演練 ◆ 員工“綜合素質(zhì)”培訓內容梗概： ◇服務(wù)意識 為什么要有服務(wù)意識/顧客是怎樣失去的 ◇員工全新面貌 員工儀表儀容/職業(yè)裝穿著(zhù)技巧 個(gè)人角色演練 ◇如何觀(guān)察顧客 如何觀(guān)察顧客/目光注視/實(shí)戰演練察言觀(guān)色 ◇如何預測顧客的需求 顧客的需求/確認客戶(hù)的期望需求 ◇拉近與顧客的關(guān)系 傾聽(tīng)的技巧/傾聽(tīng)過(guò)程中應該避免使用的言語(yǔ) ◇如何接聽(tīng)電話(huà) 接聽(tīng)電話(huà)的技巧/檢驗理解 情景演練 ◇微笑服務(wù)的魅力 誰(shuí)偷走了你的微笑/怎樣防止別人偷走你的微笑/微笑訓練 ◇如何引導顧客 巧用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題/服務(wù)語(yǔ)言技巧 ◇與顧客有效的溝通 如何巧用身體語(yǔ)言/私人空間/文化差異/有效溝通的技巧 二、酒店員工基礎培訓班 ◆ 前廳、客房整體培訓內容梗概： ◇前廳基礎知識、對客服務(wù) 基本禮節、前廳接待 案例分析、討論 問(wèn)訊服務(wù)、退房服務(wù)、收款服務(wù) 大堂副理日常工作、大堂服務(wù)、行李服務(wù) &n 客房預訂服務(wù)及程序/前廳投訴處理與典型案例 ◇客房服務(wù) 客房組織機構與崗位職責 情景演練 客房清潔、商務(wù)樓層服務(wù)/布草間日常工作 會(huì )議室的布置與服務(wù)/客房PA工作程序及標準 洗衣房工作程序及標準/客房安全工作 ◇總機與商務(wù)中心服務(wù) 個(gè)人角色演練 現場(chǎng)實(shí)操模擬訓練 ◆ 餐飲整體培訓內容梗概： ◇餐飲部門(mén)介紹 餐飲部門(mén)職責、服務(wù)區域介紹 ◇餐飲部的對客服務(wù) 餐廳迎送客人的技巧及如何安排客人 情景演練 服務(wù)員對客的溝通 ◇餐飲專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（Ⅰ） 服務(wù)前的準備/了解餐廳的食品 問(wèn)候客人/檢查預訂/如何引領(lǐng)客人/安排技巧 ◇餐飲專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（Ⅱ） 服務(wù)毛巾/服務(wù)小菜/點(diǎn)酒水/服務(wù)茶/服務(wù)酒水 點(diǎn)菜/服務(wù)食品/分菜/保持清潔/出示帳單客人離店/與客人告別 個(gè)人角色演練 餐飲專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（Ⅲ） 各種就餐對象的飲食要求/酒的推銷(xiāo)技術(shù) 餐飲專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（Ⅳ） 大型宴會(huì )設計與服務(wù)、自助餐服務(wù)/實(shí)戰演練 ◇如何介紹菜單及菜單的促銷(xiāo) 案例分析、討論 如何服務(wù)食品、飲料、茶水 前臺與廚房的協(xié)作 ◇餐飲實(shí)操技能訓練。

2.新員工崗前安全培訓的主要內容有哪些

1）認真學(xué)習和嚴格遵守各項規章制度，不違反勞動(dòng)紀律，不違章作業(yè)，對本崗位的安全生產(chǎn)負直接責任；

(2)精心作業(yè)施工，嚴格執行安全操作規程和勞動(dòng)紀律，做好各項記錄，交接班必須交接安全情況；

(3)正確分析、判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌牙狀態(tài)，如發(fā)生事故，要正確處理，及時(shí)、如實(shí)向上級報告，并保護現場(chǎng)；

(4)正確操作，精心維護設備，做好文明生產(chǎn)；

(5)上崗前必須按規定著(zhù)裝，戴好安全帽等個(gè)人勞動(dòng)防護用品；

(6)積極參加安全活動(dòng)；

(7)有權拒絕違章作業(yè)的指令，對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

員工在安全生產(chǎn)方面的權利和義務(wù)

權利：1、享受工傷保險和傷亡求償權

2、危險因素和應急措施的知情權

3、安全管理的批評檢控權

4、拒絕違章指揮、強令冒險作業(yè)權

5、緊急情況下的停止作業(yè)和緊急撤離權

義務(wù)：1、遵章守規，服從管理的義務(wù)

2、佩戴和使用勞動(dòng)防護用品的義務(wù)

3、接受培訓，掌握安全生產(chǎn)技能的義務(wù)

4、發(fā)現事故隱患及時(shí)報告的義務(wù)

3.酒店新員工該培訓哪些內容

1.公司的地理位置和工作環(huán)境。

具體應包括： （1）公司在該城市的客觀(guān)位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。 （2）如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專(zhuān)人負責引導他們參觀(guān)，并向他們作解說(shuō)，使他們對公司的地理位置有一個(gè)大概的了解。

（3）員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施、工作的流水線(xiàn)、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。 2.企業(yè)的標志及由來(lái) 企業(yè)的視覺(jué)識別系統（VIS）及由來(lái)，如麥當勞的顏色主要由金****和紅色構成，其標志“M”既是麥當勞的首寫(xiě)字母，又形似凱旋門(mén)，象征著(zhù)吉利和成功，每個(gè)企業(yè)的VIS都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

3.企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物 每個(gè)企業(yè)的發(fā)展史都會(huì )和幾個(gè)階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說(shuō)，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說(shuō)。伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說(shuō)，把這些編成故事，講給新員工聽(tīng)，使他們更熱愛(ài)自己的企業(yè)，更有歸屬感。

4.企業(yè)具有重要標志和意義的紀念品的解說(shuō) 美國有一個(gè)企業(yè)，它的大廳里有一個(gè)標志性的紀念品，用大玻璃罩著(zhù)一條金色的香蕉，這香蕉是一個(gè)員工，因為向董事長(cháng)提出了非常出色的工藝改進(jìn)的建議，這個(gè)董事長(cháng)很想立刻獎勵這個(gè)年輕的小伙子，但此時(shí)董事長(cháng)身邊并未有合適的獎品，董事長(cháng)拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個(gè)公司提合理化建議成風(fēng)。

這個(gè)美麗的故事也廣為流傳，一個(gè)金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個(gè)公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感，這是一個(gè)很好的方法。

5.企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 產(chǎn)品的名稱(chēng)、性能、原材料和原材料的來(lái)源，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程，產(chǎn)品的售后服務(wù)等，有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)，如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務(wù)”包含哪些內容，服務(wù)的性質(zhì)，服務(wù)的對象，服務(wù)質(zhì)量的檢驗，服務(wù)錯誤的糾正等。

6.企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率 企業(yè)努力創(chuàng )造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng )品牌是企業(yè)的一個(gè)長(cháng)期奮斗的過(guò)程。自己企業(yè)的品牌，品牌在社會(huì )的認可度，品牌定位在哪個(gè)層次，本企業(yè)有哪些競爭對手，彼此的市場(chǎng)占有率是多少。

這是新員工培訓中不可缺少的內容。

4.我想給我們酒店員工一次消防安全知識的培訓``要詳細的一份計劃`

遭遇火海教你"十招"避險

火災致人傷亡的兩個(gè)主要方面：一是濃煙毒氣窒息，二是火焰的燒傷和強大的熱輻射。只要能避開(kāi)或降低這兩種危害，就可以保護自身安全，減輕傷害。因此，多掌握一些火場(chǎng)自救的要訣，困境中也許就能獲得第二次生命。

1.火災自救，時(shí)刻留意逃生路

每個(gè)人對自己工作、學(xué)習或居住的建筑物的結構及逃生路徑要做到有所了解，要熟悉建筑物內的消防設施及自救逃生的方法。這樣，火災發(fā)生時(shí)，就不會(huì )走投無(wú)路了。當你處于陌生的環(huán)境時(shí)，務(wù)必留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現場(chǎng)。

2.撲滅小火，惠及他人利自身

當發(fā)生火災時(shí)，如果火勢不大，且尚未對人造成很大威脅時(shí)，應充分利用周?chē)南榔鞑模鐪缁鹌鳌⑾浪ǖ仍O施將小火控制、撲滅。千萬(wàn)不要驚慌失措地亂叫亂竄，或置他人于不顧而只顧自己“開(kāi)溜”，或置小火于不顧而釀成大災。

3.突遇火災，保持鎮靜速撤離

突然面對濃煙和烈火，一定要保持鎮靜，迅速判斷危險地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險地。千萬(wàn)不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。只有沉著(zhù)鎮靜，才能想出好辦法。

4.盡快脫離險境，珍惜生命莫戀財

在火場(chǎng)中，生命貴于金錢(qián)。身處險境，逃生為重，必須爭分奪秒，切記不可貪財。

5.迅速撤離，匍匐前進(jìn)莫站立

在撤離火災現場(chǎng)時(shí)，當濃煙滾滾、視線(xiàn)不清、嗆得你喘不過(guò)氣來(lái)時(shí)，不要站立行走，應該迅速地爬在地面上或蹲著(zhù)，以便尋找逃生之路。

6.善用通道，莫入電梯走絕路

發(fā)生火災時(shí)，除可以利用樓梯等安全出口外，還可以利用建筑物的陽(yáng)臺、窗臺、天窗等攀到周?chē)陌踩攸c(diǎn)，或沿著(zhù)落水管、避雷線(xiàn)等建筑結構中凸出物滑下樓。

7.煙火圍困，避險固守要得法

當逃生通道被切斷且短時(shí)間內無(wú)人救援時(shí)，可采取尋找或創(chuàng )造避難場(chǎng)所、固守待援的辦法。首先應關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的門(mén)窗，用濕毛巾、濕布堵塞門(mén)縫或用水浸濕棉被蒙上門(mén)窗，然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守待援。

8.跳樓有術(shù)，保命力求不損身

火災時(shí)有不少人選擇跳樓逃生。跳樓也要講技巧，跳樓時(shí)應盡量往救生氣墊中部跳或選擇有水池、軟雨篷、草地等方向跳；如有可能，要盡量抱些棉被、沙發(fā)墊等松軟物品或打開(kāi)大雨傘跳下，以減緩沖擊力。

9.火及己身，就地打滾莫驚跑

火場(chǎng)上當自己的衣服著(zhù)火時(shí)，應趕緊設法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗；能及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水、噴滅火劑就更有效了。

10.身處險境，自救莫忘救他人

任何人發(fā)現火災，都應盡快撥打“119”電話(huà)呼救，及時(shí)向消防隊報火警。

5.酒店安保培訓的基本內容有那些

第一節 安保部崗位職責認知 培訓對象 酒店安全保衛部門(mén)各員工 培訓目的 明確崗位職責，做好酒店的安全保衛工作 培訓要點(diǎn) 明確各崗位員工職責 一、全體保安員崗位職責 （1）樹(shù)立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，爭做優(yōu)秀員工。

（2）認真學(xué)習酒店的各項制度和部門(mén)規定，嚴于律己、克己奉公，認真學(xué)習法律知識，加強法紀觀(guān)念，遵紀守法。 （3）按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

（4）上班著(zhù)裝整齊，儀容端莊，精神飽滿(mǎn)，堅持文明禮貌執勤，嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

（5）敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。 （6）上下班交接手續要清楚明了。

（7）積極主動(dòng)維護酒店院內的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防破壞、防治安災害事故）工作。 二、大門(mén)保安員崗位職責 （1）維護好大門(mén)口的交通秩序，引導車(chē)輛的行駛和行人的過(guò)往，保障車(chē)輛和行人安全，使門(mén)前暢通無(wú)阻。

（2）高度警戒，發(fā)現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅決攔阻不讓其入內，嚴格把好第一關(guān)。 （3）對來(lái)店的客人要彬彬有禮，無(wú)論是步行還是乘車(chē)來(lái)的客人都要表示歡迎。

（4）有旅游團入店時(shí)，若需疏通車(chē)道或有歡迎隊伍，要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車(chē)道和停車(chē)位置，作好迎接旅游團的安全準備工作。 （5）對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。

（6）對離店的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進(jìn)行查詢(xún)，對實(shí)屬于客人行李者要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車(chē)。

（7）保安員要不斷學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據酒店的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。 （8）著(zhù)裝整齊，精神飽滿(mǎn)，儀態(tài)大方，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情、禮貌、周到，使客人稱(chēng)心滿(mǎn)意，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待客人。

（9）保安員要切實(shí)作好門(mén)前的警戒，特別是夜間警戒。 ①要注意車(chē)輛和行人的安全。

②人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門(mén)口周?chē)[事、斗毆，要疏通交通，保證門(mén)前的安全。 ③對夜間23:00以后開(kāi)出的車(chē)輛要嚴格把好驗證關(guān)。

④發(fā)現手續不齊和可疑情況要及時(shí)報告和記錄。 三、大堂保安員崗位職責 （1）大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，人多，情況復雜，保安員必須注意客人的動(dòng)向，細心觀(guān)察，保證酒店和客人的生命財產(chǎn)安全。

（2）認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務(wù)臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李被人順手拿走。 （3）維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前進(jìn)行婉言勸說(shuō)和制止，保持大堂的高雅和肅靜。

（4）對大堂的一些公共設施，要注意保護，不準客人隨意敲擊和損壞，大堂設有客人休息沙發(fā)，不準有人躺在大堂客人休息沙發(fā)上，保持大堂文明的環(huán)境。 （5）夜深時(shí)要加倍警惕，對24:00以后進(jìn)入大堂的客人要進(jìn)行認真觀(guān)察，發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)詢(xún)和登記報告。

（6）要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現此情況應立即勸阻。 （7）有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，衣冠不整的客人進(jìn)入大堂時(shí)，要及時(shí)勸阻。

（8）不得在大堂找服務(wù)員與無(wú)關(guān)人員聊天，影響正常工作。 （9）不得擅離職守，對客人的詢(xún)問(wèn)要熱情禮貌，使客人稱(chēng)心滿(mǎn)意，嚴禁用粗言惡語(yǔ)對待賓客。

四、娛樂(lè )場(chǎng)所保安員崗位職責 （1）維護好售票秩序。節假日，旅游旺季，在人多的情況下，組織客人有秩序地排隊，防止擁擠。

（2）對娛樂(lè )場(chǎng)所要嚴格按規定進(jìn)行管理，維護好娛樂(lè )場(chǎng)所的治安秩序，防止場(chǎng)內起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧，若發(fā)生上述事件，要將肇事者帶到場(chǎng)外或保安部妥善處理，避免造成壞的影響和妨礙其他客人進(jìn)行正常娛樂(lè )活動(dòng)。 （3）娛樂(lè )場(chǎng)所人多情況復雜，要密切注意場(chǎng)內動(dòng)向，防止客人的財物被偷和遭受損害。

若發(fā)現可疑的人要嚴加監視，發(fā)現違法犯罪分子要及時(shí)擒拿，保護好客人的生命財產(chǎn)安全。 （4）場(chǎng)內若發(fā)生事故，及時(shí)搶救，并組織客人離開(kāi)現場(chǎng)，有秩序地疏散，防止事態(tài)擴大，并立即報告當班領(lǐng)導。

（5）娛樂(lè )活動(dòng)結束，讓客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)所后，要協(xié)同服務(wù)員清理好場(chǎng)地，檢查有無(wú)客人遺留物品、危險品、火種，關(guān)好音響、燈光，鎖好門(mén)窗后方可下班。 五、停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責 （1）認真學(xué)習酒店的各項制度和部門(mén)規定，認真學(xué)習法律知識，增強法制觀(guān)念，遵紀守法，廉潔奉公。

（2）積極維護好車(chē)場(chǎng)交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。 （3）對進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要指明停放地點(diǎn)，驗明車(chē)況是否完好，如反光鏡、車(chē)燈等明顯部位及貨物數量和其他情況，作好詳細記錄，認真填好表格，然后告知車(chē)場(chǎng)讓其當場(chǎng)驗證，同意屬實(shí)簽名后方可接收。

（4）作好對入車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛的收費工作，車(chē)走收費并注銷(xiāo)。如有損公肥私，利用自己工作方便謀取私利，一經(jīng)查獲將按情節輕重予以處罰。

（5）對開(kāi)出車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛要仔細、認真地作好驗證工作，在情況屬實(shí)時(shí)才可放行，如驗證發(fā)現手續不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢(xún)、攔阻和及時(shí)報告。 （6）不得在車(chē)場(chǎng)學(xué)開(kāi)車(chē)、騎單車(chē)、騎摩托車(chē)，不得讓無(wú)關(guān)。

6.餐飲新員工培訓內容有哪些

原發(fā)布者：云雨科技

餐飲服務(wù)員的培訓內容一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀餐廳是賓客的用餐場(chǎng)所，餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能，還要遵守服務(wù)中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。（1）應笑臉迎賓客，自然大方并親切問(wèn)候：“您好！歡迎光臨！請問(wèn)一共幾位？”如果是男女結伴而來(lái)，應先問(wèn)候女賓，再問(wèn)候男賓。對老幼殘賓客，應主動(dòng)上前照料。（2）要根據賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨，應把他們引領(lǐng)到餐廳中最好的位臵；夫婦、情侶就餐，應把他們引領(lǐng)到安靜的角落位臵；全家、親朋好友聚餐，應把他們引領(lǐng)到餐廳中央的位臵；對老幼殘賓客應把他們安排在出入比較方便的位臵。安排座位應盡量滿(mǎn)足賓客的要求，如果該座位已經(jīng)被先到的賓客占用，服務(wù)員應解釋致歉，求得諒解，推薦其他令賓客較滿(mǎn)意的座位。（3）賓客走近餐桌，服務(wù)員應按先女賓后男賓，先主賓后一般賓客的順序用雙手拉開(kāi)椅子，招呼賓客入座；賓客曲膝入座的同時(shí)，輕輕推上座椅、使賓客坐好、坐穩。（4）為賓客送上茶水，切忌用手接觸茶杯杯口。適時(shí)主動(dòng)恭敬地遞上菜單，不能隨意將菜單扔在桌上。顧客點(diǎn)菜時(shí)要耐心等候，不能催促，讓賓客有考慮的時(shí)間。點(diǎn)菜時(shí)，拿好紙、筆隨時(shí)記錄。如賓客猶豫不決，服務(wù)員應當好參謀，熱情介紹菜肴品種和特色。應注意語(yǔ)言藝術(shù)，禮貌委婉，不要勉強或硬性推薦，以免引起賓客反感。如賓客點(diǎn)的菜已經(jīng)無(wú)貨供應，應禮

7.酒店員工培訓的內容是什么

1. 酒店員工培訓分為兩種，入職培訓以及部門(mén)培訓。

2. 入職培訓基本分為：酒店（集團）文化+基本知識+人事制度+各項規定+消防+職業(yè)安全。

3. 部門(mén)培訓以技能培訓為主，不同的部門(mén)針對此項大相徑庭。比較古老且使用的是師傅帶徒弟，使用由管理層通過(guò)審批的培訓資料。其次，是針對前臺、餐飲、銷(xiāo)售、保安等的系統培訓，還有針對客房、工程等的危險品和職業(yè)安全培訓。

4. 根據不同的酒店等級，會(huì )參加不同的各項認證，如ISO等。針對這些認證內容，也會(huì )組織相應人員的培訓。

5. 希望對你有幫助。