外出旅游,安全知識很重要: 1、參加團隊旅游時(shí),應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社,簽訂詳細的旅游合同;自助旅游時(shí),最好結伴而行,購買(mǎi)一份旅游意外保險;出行時(shí),還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí),一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛;不帶危險或易燃品。 3、旅游時(shí)不要攜帶大量現金和貴重物品;貴重物品應放置飯店保險箱;行李物品不要脫離視線(xiàn)。
4、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén),離開(kāi)房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進(jìn)入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒;要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無(wú)證攤點(diǎn),防止暴飲暴食。
6、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應征得導游和同伴同意,并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出,告知導游或團友。
7、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣,勿超越安全警戒線(xiàn),勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 8、購物和娛樂(lè )消費要注意財物安全,保管好發(fā)票或憑證。
9、按不同季節、地區、出游方式,帶好個(gè)人防護用品、常用藥品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故,撥打導游或當地報警、救護、投訴電話(huà),并保護好現場(chǎng)和物證。
11、外出旅游時(shí)遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區(點(diǎn))游玩時(shí),應嚴格遵守景區(點(diǎn))設置的安全提示和警示。
13、旅途購買(mǎi)食品時(shí)應注意食品衛生,防止發(fā)生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅游發(fā)生意外安全事故,不要驚慌失措,應及時(shí)求助相關(guān)部門(mén)。
15、提倡文明旅游,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。 16、外出旅游期間發(fā)生危險,應迅速向當地公安機關(guān)求助。
17、外出旅游發(fā)生糾紛,需要投訴,請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
1、參加團隊旅游時(shí),應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社,簽訂詳細的旅游合同;自助旅游時(shí),最好結伴而行,購買(mǎi)一份旅游意外保險;出行時(shí),還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí),一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛;不帶危險或易燃品。 3、旅游時(shí)不要攜帶大量現金和貴重物品;貴重物品應放置飯店保險箱;行李物品不要脫離視線(xiàn)。
4、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén),離開(kāi)房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進(jìn)入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒;要慎吃生食、生海鮮,不要光顧路邊無(wú)證攤點(diǎn),防止暴飲暴食。
6、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應征得導游和同伴同意,并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出,告知導游或團友。
7、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣,勿超越安全警戒線(xiàn),勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 8、購物和娛樂(lè )消費要注意財物安全,保管好發(fā)票或憑證。
9、按不同季節、地區、出游方式,帶好個(gè)人防護用品、常用藥品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故,撥打導游或當地報警、救護、投訴電話(huà),并保護好現場(chǎng)和物證。
11、外出旅游時(shí)遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區(點(diǎn))游玩時(shí),應嚴格遵守景區(點(diǎn))設置的安全提示和警示。
13、旅途購買(mǎi)食品時(shí)應注意食品衛生,防止發(fā)生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅游發(fā)生意外安全事故,不要驚慌失措,應及時(shí)求助相關(guān)部門(mén)。
15、提倡文明旅游,注意自己言行舉止,切忌惹事生非,提高自我保護意識。 16、外出旅游期間發(fā)生危險,應迅速向當地公安機關(guān)求助。
17、外出旅游發(fā)生糾紛,需要投訴,請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
首先非常佩服有勇氣一個(gè)人外出旅行的朋友們,他們應該是一群有追求、有情調,喜歡刺激與冒險的人們。
不過(guò)一個(gè)人在外畢竟不是在家中,需要注意的事項也是非常多的: 1、對自己將要去的地方應該有一個(gè)全面的了解;一個(gè)人出門(mén)在外,什么都得靠自己,一旦出了問(wèn)題身邊是沒(méi)有人幫忙的。因此,對出發(fā)的路線(xiàn)、當地的物價(jià)、治安狀況、居住情況都要先做好功課,所謂“知己知彼,百戰不殆”。
2、出發(fā)前,一定要告訴自己的家人或朋友,自己將要到哪里去旅行,去多長(cháng)時(shí)間,怎樣聯(lián)絡(luò )自己等等。畢竟一個(gè)人在外是有風(fēng)險的,如果一旦出了狀況,而家人完全不知道自己的行蹤就會(huì )是件很危險的事情了。
因此,一定要告訴家人,并且到達目的地后也要及時(shí)和家人聯(lián)系,告訴家人自己已經(jīng)安全達到; 3、關(guān)于安全問(wèn)題。一個(gè)人旅行雖然是很愜意的,但是安全問(wèn)題是首要注意的事情。
這里的安全一方面是人身安全,一方面是財產(chǎn)安全。人身安全要怎么樣保證呢?第一:住宿要選擇治安較好且正規的賓館,一些人流量大且雜亂的招待所等,盡量不要去;第二:在游玩的同時(shí),注意盡量不要接受陌生人的搭訕或者要求與你一起同游,防止被騙子欺騙;第三:盡量在白天游玩,夜晚盡量在賓館或者市集上游玩。
一些自然景區,如山地、原始森林等,千萬(wàn)不可夜色降臨還不離去,極易發(fā)生意外;至于財產(chǎn)安全也是相當重要的,一個(gè)人在外,身上沒(méi)有錢(qián)是非常尷尬的,第一:身上盡量不要帶太多現金,如果能使用銀行卡或信用卡是最好的,也不要佩帶過(guò)多貴重首飾等,這樣容易招來(lái)破財之災;第二:乘車(chē)該有防竊意識,外衣褲后袋不放重要物,行李包裹等也應該放在自己視線(xiàn)可及的范圍內;第三:在外旅行,要懂得當地的消費水平,懂得還價(jià),以免被宰; 4、出門(mén)在外嘴要勤,多問(wèn)有益。畢竟人生地不熟,多問(wèn)問(wèn)總是沒(méi)壞處的。
5、外出的裝備。記得要輕裝上陣,一個(gè)人出游,東西帶得太多沒(méi)人幫忙。
衣服鞋襪要寬松舒適、易吸汗、防摩擦等。有條件可以帶一把瑞士軍刀,一來(lái)可以處理旅行中的一些瑣事,二來(lái)可以防身。
另外還要帶一些常備藥物,如感冒藥、消化不良、跌打損傷以及蚊蟲(chóng)過(guò)敏等藥物,以上癥狀是旅行中常見(jiàn)的問(wèn)題;再者,防曬霜、潤膚霜也是必要的,不同的自然氣候中要照料好皮膚,否則旅行中會(huì )多一份不舒適感; 6、關(guān)于吃的問(wèn)題。到一個(gè)地方旅行,通常此地的飲食會(huì )和自己家鄉的飲食習慣有差異。
因此,如果吃不慣當地的飯菜,那么盡量找一些自己家鄉菜系的飯館,如果沒(méi)有可以備一些干糧在身上;當然,如果非常喜歡當地的飲食,也不要暴飲暴食,以免引起消化不良; 總之,一個(gè)人出游,要以安全為重。 如何應付氣候突變 自助游一族外出時(shí),時(shí)常會(huì )碰到野外天氣突變的情況,掌握一些天氣知識及應付措施顯得非常重要。
〔準備與認識〕自助游者,平常應學(xué)習一些天氣方面的知識,以便了解野外天氣的特征和天氣為何產(chǎn)生變化等。不妨學(xué)會(huì )觀(guān)測天氣,根據對星星、太陽(yáng)、月亮的光度或云層形狀、動(dòng)向等情況的觀(guān)察,設法預測未來(lái)的天氣。
另外,充分利用各種渠道獲取氣象部門(mén)的天氣預報。 為應付惡劣天氣,出發(fā)前應先準備多種物品。
首先,收音機要小型輕便,能收聽(tīng)短波廣播,以便收聽(tīng)凌晨的氣象預報;其次要攜帶雨具、防風(fēng)夾克、毛衣等,如方便還可帶帳篷前往,遇緊急狀況時(shí)可派上用場(chǎng);另外還要隨身攜帶易下咽、易消化、熱量高的干糧,如羊羹、煉乳、巧克力等。 〔應付措施〕如果遭遇惡劣氣候,應該采取哪些措施?有經(jīng)驗的游客稱(chēng),因野外天氣變化無(wú)常,為避免濕透的身體受強風(fēng)吹襲等,應在天氣惡化前先采取預防措施,如穿上雨衣等,把預備替換的衣物收藏妥當,并仔細檢查,避免弄濕。
天氣惡化之前先進(jìn)食。另外,須確認預定的行程是否變更、下一站的休息地點(diǎn)等,應與同伴采取一致的行動(dòng)。
如行程不能進(jìn)行,最好能進(jìn)入附近的民居躲藏,如不行則要選擇安全的地方安營(yíng)扎寨。 青山綠水間的“走路經(jīng)” 在青山綠水間旅游要學(xué)會(huì )走路。
掌握“走路經(jīng)”,才能玩得輕松愉快安全,反之則勞累甚至受傷。 其一,走路不要三步并作兩步走或蹦蹦跳跳,這樣會(huì )加重膝踝負擔,容易勞累或受傷。
其二,勻速行走最省體力,而且有利于保持良好心態(tài);急一陣歇一陣的走路方式最累人。 其三,上午出游的路可走得稍快,傍晚返程則要慢些走,以免疲勞的關(guān)節、肌腱受傷。
其四,上下山時(shí)盡量走石階,少走山面斜坡。 目前多見(jiàn)的旅游事故有幾大原因。
其一是游客貿然探險。據了解,眼下探險游、特種游成為旅游時(shí)尚,卻也是旅游事故發(fā)生的重點(diǎn)領(lǐng)域。
因為這類(lèi)旅游項目風(fēng)險性較高,而且不少探險游客沒(méi)有經(jīng)驗或能力做足事先準備和應付中途變故。 其二是景區安全設施不完善。
武漢某動(dòng)物園里發(fā)生過(guò)獅虎傷人、吃人的事件,這其中有景區安全設施不完善的原因,但也有一些游客不按園方交待,自行與猛獸“靠攏”等原因。另外,一些景區設置了新型游樂(lè )設施,如蹦極或漂流等,有的安全檢驗不過(guò)關(guān),也會(huì )給游客帶來(lái)傷害。
其三是自駕游交通隱患多。據了解,近年,無(wú)論是有組織的自駕游車(chē)隊還是散兵游勇的自駕游者,都曾出過(guò)嚴重的交。
【導讀】旅行是件讓人心之向往的事,但同時(shí)要注意的事項也必不可少,為了讓旅游變得更加安全,也為了能讓家人放心,所以我們一定要做到安全出游,今天導游就告訴你旅游安全知識有哪些?都有哪些注意事項?下面我們就一起來(lái)了解一下吧。
出游安全篇:出游需要注意的安全問(wèn)題:1、外出旅游期間最好能有人幫忙照看家里。2、游覽的時(shí)候要注意人員安全,如自身的安全,同伴的安全,有高血壓、心臟病者最好不要在人多的時(shí)候外出旅游。
3、財務(wù)的安全,出游期間要小心保管自己的行李,以防被盜。出游醫療應急篇:1.急救電話(huà)必須知道當地醫療急救電話(huà),出現意外應及時(shí)與當地醫療急救部門(mén)取得聯(lián)系。
2.旅游帶藥有心臟病、糖尿病、高血壓病的患者應攜帶平時(shí)用藥以及應急用藥如硝酸甘油等。3.暈車(chē)暈船可提前口服暈車(chē)(船)藥,盡量不要空腹乘車(chē),如發(fā)生暈車(chē)暈船,應盡量目視遠方,持續做張口深呼吸,手掐內關(guān)、合谷穴。
出游飲食篇:在旅途中品嘗各地名吃和特色佳肴,無(wú)疑是一大樂(lè )趣。但不少游客隨心所欲,不管衛生安全,想把特色小吃一次吃個(gè)痛快,這樣對胃腸有很大刺激,有可能發(fā)生急性胃腸病。
旅途餐飲應選擇口味清淡富有營(yíng)養的食物,少吃生、冷、油、膩,以免發(fā)生腸道傳染病。口渴時(shí)盡量飲茶或喝礦泉水,多吃水果,就餐時(shí)不飲或少飲酒,以免發(fā)生意外。
出游購物篇:購些旅游產(chǎn)品也是樂(lè )趣之一,但應注意:1、最好購買(mǎi)當地獨有的。2、購當地經(jīng)濟實(shí)惠的產(chǎn)品,可以節省旅游費用的開(kāi)支。
3、千萬(wàn)別購太重的物品,防止行李超重。4、最好在購買(mǎi)前咨詢(xún)一下,以防上當受騙。
以上就是旅游安全知識有關(guān)介紹,以上的要點(diǎn)大家一定要重點(diǎn)關(guān)注,想要旅游的人群最好進(jìn)行收藏,相信以上的內容一定會(huì )幫助大家有一個(gè)愉快的旅途。
有啊~~一般問(wèn)得多的問(wèn)題如下:
一、在飛機場(chǎng)
注意行李不要脫離你的視線(xiàn),隨身攜帶放有貴重物品或現金的提包。若要求退機票,應盡快辦理,越接近超飛時(shí)間,退票手續費越高。如誤機、客票作廢,票款不退。
二、坐火車(chē)旅行
在售票處要小心被扒竊。如果突然有人在旁邊聚集起哄,你最好不要看熱鬧,因為人多擁擠最易受害。在火車(chē)上不要接受陌生人饋贈的飲料、食品,因為里面可能含有麻醉藥品。不要請陌生人照看行李。夜間中途停車(chē),要留心行李包。
三、在公共汽車(chē)上
零錢(qián)和大鈔分別放置,不要亂掏亂放。切勿時(shí)不時(shí)用手摸摸或掏出錢(qián)包來(lái)看看,這樣做往往更不安全。對周?chē)l(fā)生的異常現象要保持警惕,當感到有人故意在你身邊擠來(lái)擠去時(shí),要留心自已的財物。
四、在旅館里
聽(tīng)到有人敲門(mén),必須問(wèn)清楚后再決定開(kāi)門(mén)與否。貴重物品要存放在寄存處,尤其是與陌生人同住一間房時(shí)。不要與剛認識的人說(shuō)你帶了多少現金或貴重物品,如果對方特別熱情,要加倍警惕。
1、正確引導和約束景區內游客的游覽行為,防止其不安全行為導致事故。
例如不顧各種安全警示,跨越安全欄、隨意攀爬、接近危險水源;在游覽過(guò)程中,不遵守相關(guān)的安全規定,不按照規定的操作執行等;不在指定的吸煙區域吸煙,或在禁火的景區亂丟煙頭等。 2、要求旅游設施設備操作人員嚴格按照規范操作,防止違章作業(yè)導致事故。
例如因操作不當導致漂流船翻沉、客運索道停止運行、游藝機械造成人員受傷等事故。 3、要求景區員工按照既定的標準和流程操作,避免在服務(wù)提供過(guò)程中產(chǎn)生不安全行為。
例如在為游客提供餐飲、購物等過(guò)程中,造成客人燙傷、食物中毒或物品過(guò)期等事故。 4、搞好景區范圍內的治安保衛工作,防止偷盜、搶劫等犯罪行為的發(fā)生,避免造成游客的人身傷害或財物損失,及時(shí)查禁“黃、賭、毒”等社會(huì )不良現象,依法打擊強買(mǎi)強賣(mài)、敲詐勒索、毆打辱罵游客等各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)等。
5、景區內如有建設或維修施工的,應做好安全防護工作,防止施工過(guò)程中的不安全行為對游客造成傷害。 6、做好景區內的道路交通設施、各種車(chē)輛以及停車(chē)場(chǎng)的安全管制工作,特別是在旅游旺季、高峰期尤為重要。
7、做好景區內各種游樂(lè )場(chǎng)所、游覽道路、游客休息停留場(chǎng)所及其周邊環(huán)境的安全管理工作,避免或減少可能對人員造成的傷害。 8、做好員工工作或生活場(chǎng)所的安全管理與教育,如不得私拉電線(xiàn)、私用電爐,注意交通安全等。
9、做好如臺風(fēng)、洪水,以及山體塌方或泥石流等自然災害的預報或防范措施,盡可能減少景區或游客的生命財產(chǎn)損失。
旅游安全注意事項: 1。
乘車(chē)注意事項:應按編號排隊上車(chē),各車(chē)領(lǐng)隊負責清點(diǎn)人數,到齊后按時(shí)發(fā)車(chē),如有意外及時(shí)報告領(lǐng)隊;看護及照顧好小孩,嚴禁把頭手伸出窗外;遵守公共衛生,垃 圾一律扔進(jìn)垃圾袋內;如有暈車(chē)提前預防;乘坐車(chē)時(shí)需防途中睡覺(jué)受涼感冒,備好適量衣物/食品/飲料,提前上衛生間方便;返程按指定路線(xiàn),無(wú)特殊情況途中不 得停車(chē)。 為使大家度過(guò)一個(gè)輕松、快樂(lè )、安全的旅游假日,請轉告親友本次旅游行程安排,以免擔心和做好接應準備。
在旅途中請注意安全: 2。不要帶貴重物品和行李。
如攜帶身份證、信用卡、貴重首飾、照相機、攝像機等須謹慎保管好;根據旅游行程安排,帶上必需的日用品(如紙巾/衣物/折疊傘)、備用藥物(如暈車(chē)藥、風(fēng)油精/驅風(fēng)油)、眼鏡、旅游望遠鏡等;隨車(chē)帶上藥箱以備急用。 3。
在參加活動(dòng)時(shí),一定要聽(tīng)從號令指揮,排位、坐落等有序進(jìn)行,預留有足夠安全空間,避免擁擠或推搡發(fā)生擠壓、拉傷、跌傷、落水、墜落等意外事件,注意保 持安全間距。不要過(guò)于留戀景點(diǎn)或購物點(diǎn)而導致掉隊或拖延,聽(tīng)從導游和團隊領(lǐng)導的指揮和安排,按時(shí)到達指定地點(diǎn)集合,按時(shí)上車(chē),避免耽誤行程。
不要單獨行 動(dòng),如有個(gè)人臨時(shí)的活動(dòng)安排或路線(xiàn)變化,必需提前征求領(lǐng)隊同意。 4。
逗留商廈大樓內時(shí)需留意安全出口、滅火器、消火栓、火災破玻按鈕/報警按鈕位置、安全區域/方位(遇到停電/火災時(shí)有利逃生);如遇到火災時(shí),千萬(wàn)不 要乘坐普通電梯。注意周邊環(huán)境,保管好隨身攜帶物品,不要單獨接觸陌生人;看參觀(guān)或娛樂(lè )時(shí)不能大聲喧嘩,以免影響他人;旅游期間嚴禁從事任何違法活動(dòng)。
5。外出旅游必需注意飲食飲水衛生,不要購買(mǎi)或食用包裝無(wú)廠(chǎng)家/無(wú)日期/無(wú)QS食品質(zhì)量安全認證標志或過(guò)期的食品,以防飲食后有不良反應。
若有不適,及時(shí)報告領(lǐng)隊/導游設法就醫診治。 6。
去風(fēng)景名勝地旅游時(shí),必需遵守參觀(guān)地點(diǎn)旅游規定,禁止吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾和隨意進(jìn)入非參觀(guān)游覽區內拍照等不良行為;與游客和當地居民交際時(shí),注 意文明禮貌,尊重當地習俗;攀爬高處,既要防止跌落受傷,同時(shí)也要預防腳被尖銳物扎傷或被山區蛇蟲(chóng)咬傷;經(jīng)過(guò)高處或鋼索棧道時(shí),必需扶好欄桿或鋼索;不要 擁擠追逐,小心踏空;經(jīng)過(guò)臺階和狹窄、路滑地段,謹防跌倒;如經(jīng)過(guò)有正在施工地段,需保持安全距離,走安全通道,不要隨意進(jìn)入施工現場(chǎng),防止跌落、扎傷、觸電、坍塌等事故。 7。
旅游過(guò)程中應遵守公民良好的道德文明規范(如尊老愛(ài)幼,排隊候車(chē)/購物/就餐,不亂扔紙屑果皮殼,愛(ài)護公共財物,不隨地吐痰/口香膠,公共場(chǎng)所不要高 聲喧嘩或打鬧,不講臟話(huà)/粗口等),避免與他人發(fā)生口角或沖突;始終注意維護煙臺亞琦(海陽(yáng)入世通)和個(gè)人良好形象。 其他外出必需注意安全事項(如遇惡劣 天氣必須注意預防暴雨山洪暴發(fā)、雷電傷害、山體滑坡、泥石流等)。
自助游旅游注意事項 一、與家人溝通好 出行前把自己的行程在網(wǎng)上與朋友分享之余,別忘了也跟家人共享,哪一天在哪個(gè)地方,起碼不要讓媽媽看到泰國政變的新聞就為在菲律賓的你也擔心一通!萬(wàn)一 出了什么事情,家人也知道你大概在哪個(gè)城市。 另外,最好把保險單也復印一份留給家人,好讓家人在緊急情況下知道找保險公司幫忙。
二、緊急求生常識 飛機的事故概率是很低的,就跟你中彩票的概率差不多。很多人都覺(jué)得自己沒(méi)有中彩票的“好運”,所以空難應該很難攤到自己頭上。
也就是因為這樣,很多人都不知道如果空難發(fā)生了該做些什么。 空難來(lái)了,誰(shuí)也逃不了,但是,懂得求生技巧的人比那些什么都不知道的人,生還概率要大很多!因此,學(xué)習一些緊急求生常識非常重要!哪怕你就在飛機上仔細聽(tīng)空姐的緊急逃生示范! 三、保險 為什么把保險放在第一位呢?因為中國旅行者往往會(huì )忽略這一強大的安全武器。
很多人對于買(mǎi)保險不屑一顧地回答:“我很有經(jīng)驗,沒(méi)有必要買(mǎi)保險。”當然,經(jīng)驗可以降低危險的發(fā)生概率,但是如果運氣不好呢?國外的旅行者都非常重視保險,覺(jué)得保險和機票一樣是旅行的必要條件。
四、緊急電話(huà)號碼 隨身帶一份緊急電話(huà)號碼,可以的話(huà),設置成單鍵撥號或者快速撥號,當發(fā)生事故的時(shí)候可以快速找到適當的人和機構。 比如當地的110電話(huà)一定要知道,比如 美國的緊急報警電話(huà)是911,中國香港是999。
如果真的不知道,可以撥打112,它是全球通用的緊急求救號碼。其實(shí),就算你手機沒(méi)有信號,緊急電話(huà)號碼 一樣可以撥通的,因此,帶個(gè)電話(huà)出游十分必要。
除了緊急電話(huà)號碼,還要記錄中國駐當地領(lǐng)事館的電話(huà)和地址,萬(wàn)一護照丟了,起碼可以問(wèn)領(lǐng)事館怎么辦。 這里需 要提醒大家的是,最好把護照基本頁(yè)復印件帶著(zhù),護照丟了的時(shí)候還可以幫上忙!還要記錄SOS的電話(huà)、保險公司的電話(huà)、英語(yǔ)報警專(zhuān)線(xiàn),如在泰國,類(lèi)似的電話(huà) 一定要知道。
諸如此類(lèi),把有用的電話(huà)通通收集打印出來(lái)。 五、緊急清單 當你遇到緊急情況,被送上救護車(chē),一份與你的護照放在一起的緊急清單或許會(huì )救你一命!這個(gè)清單是什么?它可以包含很多不同的東西,主要用于緊急情況下讓別人了解你!我說(shuō)說(shuō)我的清單吧,是兩面的,一面。
第一、建立安全管理組織機構。
安全管理是一種全員、全方位、全過(guò)程的管理,工作面比較大,任務(wù)瑣碎而繁重,必須成立相應的組織機構,為安全管理提供組織上的保障。一般而言,由景區總經(jīng)理或主要分管領(lǐng)導擔任組織機構的主要負責人,各部門(mén)主要管理者為組織機構成員,實(shí)現分級管理,特種旅游或特殊崗位需要配備專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職安全管理人員,并明確組織機構各成員的職權與責任,以此來(lái)組織、督導和推動(dòng)景區安全管理工作。
第二、完善各項安全管理制度。為了使景區安全管理做到有章可循,避免“三隨” (隨機、隨意、隨便)處理,有必要通過(guò)各項安全管理制度來(lái)明確職責分工,規范各種安全行為,建立和維護安全管理秩序,做到事事有人做,件件有落實(shí)。
制定安全管理制度時(shí)應注意:必須依據國家有關(guān)的法律法規、各項制度之間要銜接配套、要科學(xué)合理操作性強,文字簡(jiǎn)練便于記憶等,同時(shí)還要不斷總結經(jīng)驗,根據環(huán)境變化而不斷完善。第三、加強安全教育培訓工作。
主要包括以下兩個(gè)方面的內容: 一是加強員工的安全意識與安全技能的培訓。主要通過(guò)課堂講授、現場(chǎng)示范、操作訓練、經(jīng)驗分享等方式,不僅要讓員工明白應該怎么做、不應該怎么做、做錯了要受到什么處罰,更要讓員工明白為什么要這樣做,做好了有什么好處,做錯了對自己有什么危害等,從而提高員工的安全管理意識,增強安全管理責任感,避免消極態(tài)度和抵觸情緒。
同時(shí),通過(guò)培訓掌握崗位工作所需的安全知識與操作技能,增強識別危險與自我保護能力,提高事故預防與應急處理的能力,避免因忽視安全或無(wú)知而產(chǎn)生的不安全行為,減少人為失誤而導致的事故。 二是在服務(wù)提供過(guò)程中,為提高游客自身的安全意識和自我保護意識,了解相關(guān)的安全知識與保護措施,遵守有關(guān)的安全管理規定,防止其不安全行為導致事故,以及發(fā)生事故時(shí)能正確應變,懂得基本的自救方法,從而更好地保障其安全。
例如:如實(shí)詳細地告知旅游活動(dòng)中存在的危險因素和相應的防范措施,個(gè)人防護和救生用具的正確使用方法,游樂(lè )活動(dòng)的規則和安全注意事項,以及發(fā)生事故時(shí)的應急措施等。 第四、落實(shí)安全督導檢查工作。
通過(guò)崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專(zhuān)門(mén)檢查查等形式,及時(shí)了解景區安全現狀,發(fā)現事故隱患,以便及時(shí)采取整改措施,將危險消除在萌芽狀態(tài)。根據安全管理的對象,旅游景區的安全檢查工作主要包括三個(gè)方面的內容:一是檢查物的狀況是否安全,例如景區內旅游設備設施、安全設施、游樂(lè )場(chǎng)所以及游覽環(huán)境是否安全,安全標志和救生用具是否齊備、完好等;二是檢查人的行為是否安全,例如是否有違章指揮、違章操作和違反安全制度的行為等;三是檢查安全管理是否完善,例如是否設置了合理的安全管理機構,是否建立了完善的安全責任制度,是否配備了充足的安全器材等。
相關(guān)人員在檢查過(guò)程中,對發(fā)現的問(wèn)題要提出具體整改意見(jiàn),并跟蹤整改情況,必要時(shí)根據有關(guān)規定對違反安全制度者給予批評,嚴重者依照制度給予處分。 第五、制定應急預案文件體系。
根據旅游景區的實(shí)際情況,針對可能出現的嚴重事件或重大的災害風(fēng)險等緊急情況,進(jìn)行重點(diǎn)控制和防范,并制定專(zhuān)項事故應急處理預案,其他一般危險源則進(jìn)行日常安全管理控制。如制定發(fā)生火災、山體滑坡或落石、交通意外、游樂(lè )項目、人群聚集場(chǎng)所、公共衛生等事故事件的應急處理預案,預案主要包括應急組織、成員職責、報告程序、啟動(dòng)機制、善后工作及事后總結與匯報等內容。
景區管理者應根據預案,適時(shí)地進(jìn)行應急救援演練,針對演練發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)一步修改完善,確保在任何情況下都能迅速按照預案實(shí)施救援。 第六、健全事故應急響應機制。
景區范圍內一旦發(fā)生重特大安全事故、事件或災害時(shí),景區負責人應以最快的速度、最大的效能,及時(shí)啟動(dòng)應急響應機制,按照事先制定的各種應急預案,有序地實(shí)施應急救援行動(dòng),最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,把事故危害降低到最低程度。按“四不放過(guò)”(事故原因未查清、防范措施未落實(shí)、責任人未受到處理,有關(guān)人員未受到教育不放過(guò))的原則,做好事故發(fā)生現場(chǎng)的保護工作,配合事故調查,以及善后處理和事故賠償等工作,以便維護旅游景區的持續穩定發(fā)展和正常的經(jīng)營(yíng)管理秩序。
總的來(lái)說(shuō),安全管理是旅游景區日常管理工作中不可忽視的一個(gè)重要方面,是維護景區正常經(jīng)營(yíng)管理的有力保障。管理者應將安全管理作為一項常抓不懈的基礎性工作,作為生存與發(fā)展的第一要素予以足夠重視,努力營(yíng)造人人要安全、人人懂安全、人人講安全的企業(yè)安全管理氛圍。
應從以下四個(gè)方面著(zhù)手:
一、旅游安全文化建設
及時(shí)對游客加強安全文化宣傳教育。加強法制教育,引導游客遵紀守法;加強道德宣傳教育,引導游客禮服謙讓?zhuān)患訌姺阑鸱辣I宣傳教育,告誡游客管理好火源火種,在林區不要抽煙,保管好自己的財物。要充分發(fā)揮處在工作最前沿、與游客接觸最緊密的旅行社導游員、車(chē)輛駕駛員、賓館服務(wù)員等的宣傳優(yōu)勢,要求他們在宣傳景區景點(diǎn)時(shí),必須宣傳安全知識、告知安全事項,提醒游客安全旅行。同時(shí),充分利用景區旅游服務(wù)系統、環(huán)保客運車(chē)載電視等,向游客進(jìn)行安全知識的宣傳。
二、旅游安全設施建設
防護設施規范化。在車(chē)行道路危險點(diǎn)段必須設置防撞墻、警示樁、反視鏡等;在行人游道危險點(diǎn)段必須設置防護欄桿,防護欄桿的制作、材料和高度等要規范。
游覽設施標準化。索道、觀(guān)光天梯、無(wú)軌電車(chē)、環(huán)保客車(chē)、游船、游艇等游覽設施必須符合國家安全標準,景區要定期對游覽設施進(jìn)行檢測、檢修和維護。職能部門(mén)要按有關(guān)技術(shù)和安全要求,對游覽設施準確核定載客人數、承載重量、運行速度等,并要求旅游接待單位嚴格遵照執行,確保安全運營(yíng)。
監控設施信息化。加強對景區游覽設施及部分景點(diǎn)危險點(diǎn)監控系統的設置,力爭實(shí)現對景區及游覽設施全方位、全天候的信息化監控,對可能出現的安全隱患達到自動(dòng)監控、自動(dòng)識別、自動(dòng)報警的信息化要求。
救援設施現代化。根據景區的資源類(lèi)型和旅游產(chǎn)品項目的特點(diǎn),合理設置旅游救援設施,盡量保證設施在使用上符合高效的原則。
三、旅游安全隱患排查整治
要根據全年不同時(shí)期旅游活動(dòng)的特點(diǎn)和旅游安全管理工作的要求,針對重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區域的旅游安全管理重點(diǎn),深入開(kāi)展旅游安全專(zhuān)項整治,確保旅游活動(dòng)安全有序。
按照政府主導,部門(mén)聯(lián)動(dòng)的要求,開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項整治。如,交警、交通、公路等部門(mén)要重點(diǎn)整治旅游客運車(chē)輛帶故障運營(yíng)、超載、超速運行、駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛等危及旅游者人身安全的行為,切實(shí)保障旅游車(chē)輛的安全運行。公安、食品藥品監管、衛生、工商、物價(jià)等部門(mén)要著(zhù)重加強對防丟失被盜、防食物中毒、防欺詐游客等的監督檢查。
四、旅游安全事故應急管理
科學(xué)制訂應急預案。政府部門(mén)、景區管理部門(mén)要針對旅游地可能發(fā)生的安全事故,按照“以人為本、救援第一”、“屬地救護、就近處置”的原則,科學(xué)合理的制定事故應急預案及疏散避難預案。
建立固定應急隊伍。政府部門(mén)、各旅游景區管理部門(mén)要結合自身制定的應急預案,建立健全應急管理領(lǐng)導組織和應急救援隊伍,根據旅游安全事故的性質(zhì)和等級開(kāi)展相應的應急救援工作。
經(jīng)常進(jìn)行應急演練。政府部門(mén)、各旅游景區管理部門(mén)要定期、不定期組織應急隊伍進(jìn)行應急救援演練,增強各級應對突發(fā)旅游安全事故的能力,熟練掌握應急方法和應急組織程序,確保應急救援工作及時(shí)、迅速、高效。
建立旅游安全風(fēng)險基金制度。要求旅游企業(yè)向政府職能部門(mén)繳納一定數目的安全風(fēng)險基金,主要用于事故應急救援、事故善后賠償,以此進(jìn)一步鞭策、督促旅游企業(yè)抓好安全工作。
一、周密的旅游計劃:即事先要制定時(shí)間、路線(xiàn)、膳宿的具體計劃和帶好導游圖(書(shū))、有關(guān)地圖及車(chē)、船時(shí)間表及必需的行裝(衣衫、衛生用品等)。
二、帶個(gè)小藥包:外出旅游要帶上一些常用藥,因為旅行難免會(huì )碰上一些意外情況,如果隨身帶上個(gè)小藥包,做到有備無(wú)患。
三、注意旅途安全:旅游有時(shí)會(huì )經(jīng)過(guò)一些危險區域景點(diǎn),如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等,在這些危險區域,要盡量結伴而行,千萬(wàn)不要獨自冒險前往。
四、講文明禮貌:任何時(shí)候、場(chǎng)合,對人都要有禮貌,事事謙遜忍讓?zhuān)杂X(jué)遵守公共秩序。
五、愛(ài)護文物古跡:旅游者每到一地都應自覺(jué)愛(ài)護文物古跡和景區的花草樹(shù)木,不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。
六、尊重當地的習俗:我國是一個(gè)多民族的國家,許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱,切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
七、注意衛生與健康:旅游在外,品嘗當地名菜、名點(diǎn)、無(wú)疑是一種“飲食文化”的享受,但一定要注意飲食衛生,切忌暴飲暴食。
八、警惕上當受騙:目前社會(huì )上還存在一小部分偷、詐、搶的壞人,因此,“萍水相逢”時(shí),切忌輕易深交,勿泄“機密”,以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失。
新時(shí)代還需注意事項:
1、參加團隊旅游時(shí),應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社,簽訂詳細的旅游合同;自助旅游時(shí),最好結伴而行,購買(mǎi)一份旅游意外保險;出行時(shí),還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí),一定要系好安全帶,勿隨意更換座位,上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛;不帶危險或易燃品。
3、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén),離開(kāi)房間應切斷電源,不在床上抽煙;不讓陌生人進(jìn)入房間。
4、不可擅自脫隊,如需單獨離隊,應征得導游和同伴同意,并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出,告知導游或團友。
5、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣,勿超越安全警戒線(xiàn),勿獨自下水;行走雪地、山路要小心謹慎;年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。
6、外出旅游發(fā)生糾紛,需要投訴,請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
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