旅游安全業(yè)務(wù)知識(旅游安全方面的知識)
1.旅游安全方面的知識
外出旅游，安全知識很重要： 1、參加團隊旅游時(shí)，應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社，簽訂詳細的旅游合同；自助旅游時(shí)，最好結伴而行，購買(mǎi)一份旅游意外保險；出行時(shí)，還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí)，一定要系好安全帶，勿隨意更換座位，上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛；不帶危險或易燃品。 3、旅游時(shí)不要攜帶大量現金和貴重物品；貴重物品應放置飯店保險箱；行李物品不要脫離視線(xiàn)。
4、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén)，離開(kāi)房間應切斷電源，不在床上抽煙；不讓陌生人進(jìn)入房間。 5、出行在外要少抽煙、少喝酒；要慎吃生食、生海鮮，不要光顧路邊無(wú)證攤點(diǎn)，防止暴飲暴食。
6、不可擅自脫隊，如需單獨離隊，應征得導游和同伴同意，并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出，告知導游或團友。
7、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣，勿超越安全警戒線(xiàn)，勿獨自下水；行走雪地、山路要小心謹慎；年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 8、購物和娛樂(lè )消費要注意財物安全，保管好發(fā)票或憑證。
9、按不同季節、地區、出游方式，帶好個(gè)人防護用品、常用藥品和證件。 10、遇到緊急情況或安全事故，撥打導游或當地報警、救護、投訴電話(huà)，并保護好現場(chǎng)和物證。
11、外出旅游時(shí)遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。 12、景區（點(diǎn)）游玩時(shí)，應嚴格遵守景區（點(diǎn)）設置的安全提示和警示。
13、旅途購買(mǎi)食品時(shí)應注意食品衛生，防止發(fā)生旅途腹瀉等疾病。 14、外出旅游發(fā)生意外安全事故，不要驚慌失措，應及時(shí)求助相關(guān)部門(mén)。
15、提倡文明旅游，注意自己言行舉止，切忌惹事生非，提高自我保護意識。 16、外出旅游期間發(fā)生危險，應迅速向當地公安機關(guān)求助。
17、外出旅游發(fā)生糾紛，需要投訴，請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
2.旅游安全注意事項
原發(fā)布者：suny
《旅游安全管理辦法》中華人民共和國國家旅游局令第41號《旅游安全管理辦法》已經(jīng)2016年9月7日國家旅游局第11次局長(cháng)辦公會(huì )議審議通過(guò)，現予公布，自2016年12月1日起施行。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃軔。國家旅游局局長(cháng)李金早2016年9月27日旅游安全管理辦法第一章總則第一條為了加強旅游安全管理，提高應對旅游突發(fā)事件的能力，保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全，促進(jìn)旅游業(yè)持續健康發(fā)展，根據《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《旅行社條例》和《安全生產(chǎn)事故報告和調查處理條例》等法律、行政法規，制定本辦法。聞創(chuàng )溝燴鐺險愛(ài)氌譴凈禍測。第二條旅游經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)、旅游主管部門(mén)的安全監督管理，以及旅游突發(fā)事件的應對，應當遵守有關(guān)法律、法規和本辦法的規定。殘騖樓諍錈瀨濟溆塹籟婭騍。本辦法所稱(chēng)旅游經(jīng)營(yíng)者，是指旅行社及地方性法規規定旅游主管部門(mén)負有行業(yè)監管職責的景區和飯店等單位。第三條各級旅游主管部門(mén)應當在同級人民政府的領(lǐng)導和上級旅游主管部門(mén)及有關(guān)部門(mén)的指導下，在職責范圍內，依法對旅游安全工作進(jìn)行指導、防范、監管、培訓、統計分析和應急處理。釅錒極額閉鎮檜豬訣錐顧葒。第四條旅游經(jīng)營(yíng)者應當承擔旅游安全的主體責任，加強安全管理，建立、健全安全管理制度，關(guān)注安全風(fēng)險預警和提示，妥善應對旅游突發(fā)事件。彈貿攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。旅游從業(yè)人員應當嚴格遵守本單位的安全管理制度，接受安全生
3.外出旅游需要懂得什么安全常識
首先非常佩服有勇氣一個(gè)人外出旅行的朋友們，他們應該是一群有追求、有情調，喜歡刺激與冒險的人們。
不過(guò)一個(gè)人在外畢竟不是在家中，需要注意的事項也是非常多的： 1、對自己將要去的地方應該有一個(gè)全面的了解；一個(gè)人出門(mén)在外，什么都得靠自己，一旦出了問(wèn)題身邊是沒(méi)有人幫忙的。因此，對出發(fā)的路線(xiàn)、當地的物價(jià)、治安狀況、居住情況都要先做好功課，所謂“知己知彼，百戰不殆”。
2、出發(fā)前，一定要告訴自己的家人或朋友，自己將要到哪里去旅行，去多長(cháng)時(shí)間，怎樣聯(lián)絡(luò )自己等等。畢竟一個(gè)人在外是有風(fēng)險的，如果一旦出了狀況，而家人完全不知道自己的行蹤就會(huì )是件很危險的事情了。
因此，一定要告訴家人，并且到達目的地后也要及時(shí)和家人聯(lián)系，告訴家人自己已經(jīng)安全達到； 3、關(guān)于安全問(wèn)題。一個(gè)人旅行雖然是很愜意的，但是安全問(wèn)題是首要注意的事情。
這里的安全一方面是人身安全，一方面是財產(chǎn)安全。人身安全要怎么樣保證呢？第一：住宿要選擇治安較好且正規的賓館，一些人流量大且雜亂的招待所等，盡量不要去；第二：在游玩的同時(shí)，注意盡量不要接受陌生人的搭訕或者要求與你一起同游，防止被騙子欺騙；第三：盡量在白天游玩，夜晚盡量在賓館或者市集上游玩。
一些自然景區，如山地、原始森林等，千萬(wàn)不可夜色降臨還不離去，極易發(fā)生意外；至于財產(chǎn)安全也是相當重要的，一個(gè)人在外，身上沒(méi)有錢(qián)是非常尷尬的，第一：身上盡量不要帶太多現金，如果能使用銀行卡或信用卡是最好的，也不要佩帶過(guò)多貴重首飾等，這樣容易招來(lái)破財之災；第二：乘車(chē)該有防竊意識，外衣褲后袋不放重要物，行李包裹等也應該放在自己視線(xiàn)可及的范圍內；第三：在外旅行，要懂得當地的消費水平，懂得還價(jià)，以免被宰； 4、出門(mén)在外嘴要勤，多問(wèn)有益。畢竟人生地不熟，多問(wèn)問(wèn)總是沒(méi)壞處的。
5、外出的裝備。記得要輕裝上陣，一個(gè)人出游，東西帶得太多沒(méi)人幫忙。
衣服鞋襪要寬松舒適、易吸汗、防摩擦等。有條件可以帶一把瑞士軍刀，一來(lái)可以處理旅行中的一些瑣事，二來(lái)可以防身。
另外還要帶一些常備藥物，如感冒藥、消化不良、跌打損傷以及蚊蟲(chóng)過(guò)敏等藥物，以上癥狀是旅行中常見(jiàn)的問(wèn)題；再者，防曬霜、潤膚霜也是必要的，不同的自然氣候中要照料好皮膚，否則旅行中會(huì )多一份不舒適感； 6、關(guān)于吃的問(wèn)題。到一個(gè)地方旅行，通常此地的飲食會(huì )和自己家鄉的飲食習慣有差異。
因此，如果吃不慣當地的飯菜，那么盡量找一些自己家鄉菜系的飯館，如果沒(méi)有可以備一些干糧在身上；當然，如果非常喜歡當地的飲食，也不要暴飲暴食，以免引起消化不良； 總之，一個(gè)人出游，要以安全為重。 如何應付氣候突變 自助游一族外出時(shí)，時(shí)常會(huì )碰到野外天氣突變的情況，掌握一些天氣知識及應付措施顯得非常重要。
〔準備與認識〕自助游者，平常應學(xué)習一些天氣方面的知識，以便了解野外天氣的特征和天氣為何產(chǎn)生變化等。不妨學(xué)會(huì )觀(guān)測天氣，根據對星星、太陽(yáng)、月亮的光度或云層形狀、動(dòng)向等情況的觀(guān)察，設法預測未來(lái)的天氣。
另外，充分利用各種渠道獲取氣象部門(mén)的天氣預報。 為應付惡劣天氣，出發(fā)前應先準備多種物品。
首先，收音機要小型輕便，能收聽(tīng)短波廣播，以便收聽(tīng)凌晨的氣象預報；其次要攜帶雨具、防風(fēng)夾克、毛衣等，如方便還可帶帳篷前往，遇緊急狀況時(shí)可派上用場(chǎng)；另外還要隨身攜帶易下咽、易消化、熱量高的干糧，如羊羹、煉乳、巧克力等。 〔應付措施〕如果遭遇惡劣氣候，應該采取哪些措施？有經(jīng)驗的游客稱(chēng)，因野外天氣變化無(wú)常，為避免濕透的身體受強風(fēng)吹襲等，應在天氣惡化前先采取預防措施，如穿上雨衣等，把預備替換的衣物收藏妥當，并仔細檢查，避免弄濕。
天氣惡化之前先進(jìn)食。另外，須確認預定的行程是否變更、下一站的休息地點(diǎn)等，應與同伴采取一致的行動(dòng)。
如行程不能進(jìn)行，最好能進(jìn)入附近的民居躲藏，如不行則要選擇安全的地方安營(yíng)扎寨。 青山綠水間的“走路經(jīng)” 在青山綠水間旅游要學(xué)會(huì )走路。
掌握“走路經(jīng)”，才能玩得輕松愉快安全，反之則勞累甚至受傷。 其一，走路不要三步并作兩步走或蹦蹦跳跳，這樣會(huì )加重膝踝負擔，容易勞累或受傷。
其二，勻速行走最省體力，而且有利于保持良好心態(tài)；急一陣歇一陣的走路方式最累人。 其三，上午出游的路可走得稍快，傍晚返程則要慢些走，以免疲勞的關(guān)節、肌腱受傷。
其四，上下山時(shí)盡量走石階，少走山面斜坡。 目前多見(jiàn)的旅游事故有幾大原因。
其一是游客貿然探險。據了解，眼下探險游、特種游成為旅游時(shí)尚，卻也是旅游事故發(fā)生的重點(diǎn)領(lǐng)域。
因為這類(lèi)旅游項目風(fēng)險性較高，而且不少探險游客沒(méi)有經(jīng)驗或能力做足事先準備和應付中途變故。 其二是景區安全設施不完善。
武漢某動(dòng)物園里發(fā)生過(guò)獅虎傷人、吃人的事件，這其中有景區安全設施不完善的原因，但也有一些游客不按園方交待，自行與猛獸“靠攏”等原因。另外，一些景區設置了新型游樂(lè )設施，如蹦極或漂流等，有的安全檢驗不過(guò)關(guān)，也會(huì )給游客帶來(lái)傷害。
其三是自駕游交通隱患多。據了解，近年，無(wú)論是有組織的自駕游車(chē)隊還是散兵游勇的自駕游者，都曾出過(guò)嚴重的交。
4.導游告訴你旅游安全知識有哪些
【導讀】旅行是件讓人心之向往的事，但同時(shí)要注意的事項也必不可少，為了讓旅游變得更加安全，也為了能讓家人放心，所以我們一定要做到安全出游，今天導游就告訴你旅游安全知識有哪些？都有哪些注意事項？下面我們就一起來(lái)了解一下吧。
出游安全篇：
出游需要注意的安全問(wèn)題：
1、外出旅游期間最好能有人幫忙照看家里。
2、游覽的時(shí)候要注意人員安全，如自身的安全，同伴的安全，有高血壓、心臟病者最好不要在人多的時(shí)候外出旅游。
3、財務(wù)的安全，出游期間要小心保管自己的行李，以防被盜。
出游醫療應急篇：
1.急救電話(huà)
必須知道當地醫療急救電話(huà)，出現意外應及時(shí)與當地醫療急救部門(mén)取得聯(lián)系。
2.旅游帶藥
有心臟病、糖尿病、高血壓病的患者應攜帶平時(shí)用藥以及應急用藥如硝酸甘油等。
3.暈車(chē)暈船
可提前口服暈車(chē)（船）藥，盡量不要空腹乘車(chē)，如發(fā)生暈車(chē)暈船，應盡量目視遠方，持續做張口深呼吸，手掐內關(guān)、合谷穴。
出游飲食篇：
在旅途中品嘗各地名吃和特色佳肴，無(wú)疑是一大樂(lè )趣。但不少游客隨心所欲，不管衛生安全，想把特色小吃一次吃個(gè)痛快，這樣對胃腸有很大刺激，有可能發(fā)生急性胃腸病。旅途餐飲應選擇口味清淡富有營(yíng)養的食物，少吃生、冷、油、膩，以免發(fā)生腸道傳染病。口渴時(shí)盡量飲茶或喝礦泉水，多吃水果，就餐時(shí)不飲或少飲酒，以免發(fā)生意外。
出游購物篇：
購些旅游產(chǎn)品也是樂(lè )趣之一，但應注意：
1、最好購買(mǎi)當地獨有的。
2、購當地經(jīng)濟實(shí)惠的產(chǎn)品，可以節省旅游費用的開(kāi)支。
3、千萬(wàn)別購太重的物品，防止行李超重。
4、最好在購買(mǎi)前咨詢(xún)一下，以防上當受騙。
以上就是旅游安全知識有關(guān)介紹，以上的要點(diǎn)大家一定要重點(diǎn)關(guān)注，想要旅游的人群最好進(jìn)行收藏，相信以上的內容一定會(huì )幫助大家有一個(gè)愉快的旅途！
5.旅游常識與安全
35條必記戶(hù)外常識： 1、盡量不要在沒(méi)有固定的巖石上，站立著(zhù)彎腰伸手去拉下面和你體重相當的的人；要身體向后，手的拉力盡量貼近腿的蹬力作用線(xiàn)，或者身后有粗樹(shù)或人手可以固定自己；或用段繩索。
2、盡量不要兩個(gè)人手握手，從下往上拉人；要彼此手握對方的手腕。 3、盡量不要借助枯枝或雜草或直徑小于自己拇指粗細的樹(shù)枝等的拉力攀巖；只能夠借助大于自己拇指粗細的有根基樹(shù)枝的拉力攀爬。
4、盡量不要借助小于自己手腕粗細的樹(shù)枝做單杠，吊拉彎曲樹(shù)枝來(lái)上升或下降，容易折斷；要采用大于手腕粗細的樹(shù)枝，或者盡量貼近受力樹(shù)枝根部（靠主干處）。 5、盡量不要借助高于自己頭部的并且不能判斷是否堅固的巖石攀登，把自己的生命吊掛在不了解的巖石上是極其危險的；應該先三點(diǎn)固定，用一個(gè)肢體的力量去驗證后再行動(dòng)。
6、盡量不要在攀爬碎石多、冰雪多、易滑落的山坡時(shí)，相鄰隊員的距離太近；要留出比平時(shí)多2個(gè)人的間距，以防下面的人被砸傷。 7、盡量不要在易滑的山坡下山時(shí)間距太小；要等到前面的人安全到底后，后面的人才可以下山；有條件的話(huà)，前面的人可以為后面的人作一下保護。
8、盡量不要讓自己的登山鞋底上有泥沙、植物葉子、水、雪等降低摩擦系數的物質(zhì)；已經(jīng)有了這些物質(zhì)，你在攀登巨大山石時(shí)，你最多只能攀登的原來(lái)斜坡的三分之二的坡度，不然你的腳上會(huì )打滑。 9、盡量不要在疲勞而且背負較重行李的較陡的山坡上休息時(shí)，過(guò)急地直腰后仰休息；如果疲憊，最好停下腳步別直腰，轉身后背靠山體，直腰休息。
避免后仰滾下山去。 10、盡量不要在鉆叢林時(shí)前后離得太近，回彈的荊棘容易刺傷你的雙眼；低頭用帽檐遮擋，或者用登山杖等防護雙眼。
11、盡量不要在鉆叢林或石林時(shí)，只知道低頭彎腰，結果頭過(guò)去了，包和臀部過(guò)不去；要下蹲，彎腰，低頭，伸雙臂，向前爬行；然后前視，待臀部通過(guò)后，才可以抬頭，直腰，站立。 12、盡量不要腳踩被草覆蓋，看不清下面虛實(shí)的羊腸小道；要爭取跨越過(guò)去或者繞過(guò)去；否則，你可能掉下山坡或深坑里。
13、盡量不要在夏秋季節做開(kāi)路人，除非你會(huì )打草驚蛇，或者你很警覺(jué)很善于發(fā)現道路上的蛇并有辦法對付它。 14、盡量不要獨自上山，如果上了，就要時(shí)常地做好路標；實(shí)在不行退回來(lái)。
15、盡量不要給110等打電話(huà)，因為他們對山的了解遠不如經(jīng)常爬山的驢友們。你可以給他們打電話(huà)。
如果沒(méi)有電話(huà)也不要驚慌失措。在山里面，春夏秋三個(gè)季節里，正常人一宿不睡覺(jué)不吃飯，凍不死也餓不死。
你只要沿著(zhù)一個(gè)峽谷，順流而下。 16、盡量不要長(cháng)時(shí)間、連續地向下蹦，除非你經(jīng)常做這種運動(dòng)；如果你參加了這種活動(dòng)，建議你盡量采用懸吊式下蹦，或者是用登山杖支撐下部后懸掛身體下蹦，降低了高度，減少沖擊，避免膝關(guān)節傷害。
一天下來(lái)你可能比同路人少跳了三分之一。 17、盡量不要在大雨過(guò)后，徒步涉水過(guò)水位超過(guò)襠部的河水。
水火無(wú)情，這和你游泳的水平無(wú)關(guān)。如果非過(guò)不可而且沒(méi)有繩索等過(guò)河裝備，要盡量選擇河寬水緩水較淺、河底較平緩的地方，尋找一塊大石頭抱在懷中，逆流小弓步，不抬腳，貼河底，緩挪步過(guò)河。
18、盡量不要在下雷雨爬山時(shí)，開(kāi)手機或撥打手機；上帝會(huì )叫你去他那里。 19、盡量不要在雨后爬或經(jīng)過(guò)泥石混合的地質(zhì)構造地段。
20、盡量不要使用比自己小拇指還細的普通繩索來(lái)垂直吊拉自己；只能作為輔助吊拉使用。 21、盡量不要攀爬自己感到猶豫不決的巖石，要舍得；如果非爬不可，必須想好我萬(wàn)一失手的應急對策并且不后悔時(shí)，才可以攀登。
22、盡量不要在冰雪天下山時(shí)，獨自向山下滑行；最好兩人一組10米左右的繩索，上面的人拉繩釋放另一人下山；然后上面的人，自行下滑，下面的人作保護，用繩索拉住他，不讓他沖下山；輪流交替，互相保護。 23、盡量不要一邊爬山一邊看景；你很可能失足又失身。
24、盡量不要一心跟著(zhù)頭驢趕路；你要15分鐘左右停下幾秒鐘回頭環(huán)顧四周，尋找參考系，多記路。別丟了都不知道回家。
25、盡量不要在爬山的時(shí)候，與別人和自己較勁；面對你自己無(wú)能的對危險和困難，要敢于說(shuō)“我不行，我得繞著(zhù)走”。 26、盡量不要在爬山爬得滿(mǎn)身大汗的時(shí)候，突然跳進(jìn)水里去游泳；也不要迎著(zhù)風(fēng)口，圖涼快。
27、盡量不要鉆你不熟悉山洞，尤其是出口少的山洞而且沒(méi)有靠得住的朋友給你守門(mén)；俗語(yǔ)說(shuō)狡兔還三窟，何況人呢？記住安全第一。 28、盡量不要負重下山時(shí)跑步，慣性可能讓你沖到山下，受傷。
29、盡量不要因膽小而在陡坡上，采用兩腳靠近小碎步，正面下山坡；這樣非常容易后仰摔倒，然后坐滑梯沖下山，危險。你可以采用側身，深蹲，側壓腿（側弓步）式，挪步下山；這樣安全又快捷。
30、盡量不要在爬山過(guò)程中，兩腿發(fā)抖或眼前發(fā)暈或呼吸艱難的時(shí)候，繼續堅持爬山；應該立刻通報領(lǐng)隊，或者告訴身邊的朋友。 31、盡量不要在山上用火，尤其是明火；除非你想把自己也當烤全羊。
32、盡量不要在山上亂丟垃圾，除非你想爬垃圾山。 33、盡量不要走在隊伍的首或尾，最好集合時(shí)，主動(dòng)要動(dòng)領(lǐng)隊的手機號碼。
34、盡量不要在活動(dòng)過(guò)程中，怨天尤人，因。
6.有沒(méi)有關(guān)于旅游安全知識的問(wèn)答題
有啊~~一般問(wèn)得多的問(wèn)題如下：
一、在飛機場(chǎng)
注意行李不要脫離你的視線(xiàn)，隨身攜帶放有貴重物品或現金的提包。若要求退機票，應盡快辦理，越接近超飛時(shí)間，退票手續費越高。如誤機、客票作廢，票款不退。
二、坐火車(chē)旅行
在售票處要小心被扒竊。如果突然有人在旁邊聚集起哄，你最好不要看熱鬧，因為人多擁擠最易受害。在火車(chē)上不要接受陌生人饋贈的飲料、食品，因為里面可能含有麻醉藥品。不要請陌生人照看行李。夜間中途停車(chē)，要留心行李包。
三、在公共汽車(chē)上
零錢(qián)和大鈔分別放置，不要亂掏亂放。切勿時(shí)不時(shí)用手摸摸或掏出錢(qián)包來(lái)看看，這樣做往往更不安全。對周?chē)l(fā)生的異常現象要保持警惕，當感到有人故意在你身邊擠來(lái)擠去時(shí)，要留心自已的財物。
四、在旅館里
聽(tīng)到有人敲門(mén)，必須問(wèn)清楚后再決定開(kāi)門(mén)與否。貴重物品要存放在寄存處，尤其是與陌生人同住一間房時(shí)。不要與剛認識的人說(shuō)你帶了多少現金或貴重物品，如果對方特別熱情，要加倍警惕。
7.旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游安全方面應擔負哪些安全管理工作
旅行社、旅游飯店、旅游汽車(chē)游船公司、旅游購物商店、旅游娛樂(lè )場(chǎng)所和其他經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者是旅游安全管理工作的基層單位，其安全管理工作的職責是： （1） 旅游經(jīng)營(yíng)者應當嚴格執行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規和國家標準、行業(yè)標準，具備相應的安全生產(chǎn)條件，制定旅游者安全保護制度和應急預案； （2） 旅游經(jīng)營(yíng)者應當對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開(kāi)展經(jīng)常性應急救助技能培訓，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安 全檢驗、監測和評估，采取必要措施防止危害發(fā)生； （3） 旅游經(jīng)營(yíng)者組織、接待老年人、未成年人、殘疾人等旅游者，應當采取相應的安全保障措施； （4） 此外，突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應當立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報告義務(wù)，并對旅游者作出妥善安排； （5） 新開(kāi)業(yè)的旅游經(jīng)營(yíng)者，在開(kāi)業(yè)前必須向當地旅游行政管理部門(mén)申請對安全設施設備、安全管理機構、安全規章制度的檢查驗收，檢查驗收不合格者，不得開(kāi)業(yè)； （6） 旅游經(jīng)營(yíng)者應該堅持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規章制度的落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患； （7） 對用于接待旅游者的汽車(chē)、游船和其他設施，要定期進(jìn)行維修和保養，使其始終處于良好的安全技術(shù)狀況，在運營(yíng)前進(jìn)行全面的檢查，嚴禁帶故障運行； （8） 負責為旅游者投保； （9） 直接參與處理涉及本單位的旅游安全事故，包括事故處理、善后處理及賠償事項等； （10） 開(kāi)展登山、汽車(chē)、狩獵、探險等特殊旅游項目時(shí)，要事先制定周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊需按規定報有關(guān)部門(mén)審批。
8.戶(hù)外旅游必備安全知識有哪些
一、周密的旅游計劃：即事先要制定時(shí)間、路線(xiàn)、膳宿的具體計劃和帶好導游圖（書(shū)）、有關(guān)地圖及車(chē)、船時(shí)間表及必需的行裝（衣衫、衛生用品等）。
二、帶個(gè)小藥包：外出旅游要帶上一些常用藥，因為旅行難免會(huì )碰上一些意外情況，如果隨身帶上個(gè)小藥包，做到有備無(wú)患。
三、注意旅途安全：旅游有時(shí)會(huì )經(jīng)過(guò)一些危險區域景點(diǎn)，如陡坡密林、懸崖蹊徑、急流深洞等，在這些危險區域，要盡量結伴而行，千萬(wàn)不要獨自冒險前往。
四、講文明禮貌：任何時(shí)候、場(chǎng)合，對人都要有禮貌，事事謙遜忍讓?zhuān)杂X(jué)遵守公共秩序。
五、愛(ài)護文物古跡：旅游者每到一地都應自覺(jué)愛(ài)護文物古跡和景區的花草樹(shù)木，不任意在景區、古跡上亂刻亂涂。
六、尊重當地的習俗：我國是一個(gè)多民族的國家，許多少數民族有不同的宗教信仰和習俗忌諱，切不可忽視禮俗或由于行動(dòng)上的不慎而傷害他們的民族自尊心。
七、注意衛生與健康：旅游在外，品嘗當地名菜、名點(diǎn)、無(wú)疑是一種“飲食文化”的享受，但一定要注意飲食衛生，切忌暴飲暴食。
八、警惕上當受騙：目前社會(huì )上還存在一小部分偷、詐、搶的壞人，因此，“萍水相逢”時(shí)，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙造成自己經(jīng)濟、財物上的損失。
新時(shí)代還需注意事項：
1、參加團隊旅游時(shí)，應選擇一家信譽(yù)良好的旅行社，簽訂詳細的旅游合同；自助旅游時(shí)，最好結伴而行，購買(mǎi)一份旅游意外保險；出行時(shí)，還應互相交換導游和同行人員的電話(huà)號碼。
2、乘坐交通工具時(shí)，一定要系好安全帶，勿隨意更換座位，上下車(chē)時(shí)要注意來(lái)往車(chē)輛；不帶危險或易燃品。
3、出入飯店房間隨手關(guān)門(mén)，離開(kāi)房間應切斷電源，不在床上抽煙；不讓陌生人進(jìn)入房間。
4、不可擅自脫隊，如需單獨離隊，應征得導游和同伴同意，并記住集中地點(diǎn)、時(shí)間、所乘車(chē)號、所住飯店地址、電話(huà)。夜間或自由活動(dòng)時(shí)間白行外出，告知導游或團友。
5、水上活動(dòng)必須按規定穿著(zhù)救生衣，勿超越安全警戒線(xiàn)，勿獨自下水；行走雪地、山路要小心謹慎；年邁和身體不適者勿參加劇烈或刺激性活動(dòng)項目。 遇雨天、山路、險坡等應注意行路安全。
6、外出旅游發(fā)生糾紛，需要投訴，請找當地的旅游行政主管部門(mén)。
9.導游人員如何做好旅游安全工作
導游是第一線(xiàn)接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴重影響旅游企業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個(gè)國家或地區的形象。
做好導游工作需要旅游行政管理部門(mén)、旅游院校、游客和旅行社企業(yè)等各方面進(jìn)行綜合監管、教育培訓和協(xié)調配合，尤其需要導游本人時(shí)刻以游客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質(zhì)。人格魅力是感染游客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。
威信是由導游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。導游想要具有感染游客的人格魅力，必須做好四個(gè)方面： 一是把握價(jià)值取向，具有向心力。
導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)全面負責，必須當好游客的主心骨，始終站在游客立場(chǎng)上，明辨是非曲直、認準價(jià)值取向，不隨波逐流。 二是牢記崗位責任，具有免疫力。
能不能過(guò)好金錢(qián)關(guān)是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤(pán)星。關(guān)鍵在于慎獨，時(shí)刻告誡自己事事出于游客心。
三是強化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力。個(gè)別導游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內在的定力。
要加強道德修養和世界觀(guān)改造，牢守游客原則防線(xiàn)、思想道德防線(xiàn)和法律法規防線(xiàn)，不伸手、不越軌，處處體現職業(yè)道德高境界，時(shí)時(shí)顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏(yíng)得游客的信賴(lài)。 四是待客公正平等，具有親和力。
導游要為游客進(jìn)行長(cháng)時(shí)間面對面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會(huì )尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動(dòng)不橫加指責，對少數游客存在的缺點(diǎn)不諷刺挖苦，對個(gè)別客人遇到的困難不袖手旁觀(guān)。
青春活力是激發(fā)游興的根本 提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。 一是要講解生動(dòng)。
要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。 二是要詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。
成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊（全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等）、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。 三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。
要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。
做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。
觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎 敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。導游應在三方面注意積累： 一是注意總結。
導游要多了解、學(xué)習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉，可幫助導游通過(guò)借鑒過(guò)去帶團的成功范例來(lái)解決與預測問(wèn)題，也可以增強工作的自信心。
二是實(shí)際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據，研究帶團藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動(dòng)機有助于完成既定的任務(wù)。
掌握實(shí)際帶團觀(guān)察力，可使導游制定出協(xié)調運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。 三是組織有序。
組織觀(guān)察力可使導游關(guān)心游客，使游客積極主動(dòng)地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門(mén)的工作，有序實(shí)施旅游計劃，順利進(jìn)行旅游活動(dòng)。要保持組織觀(guān)察力，導游必須親自參加各項活動(dòng)，為團隊和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動(dòng)機和偏好。
永葆朝氣是工作創(chuàng )新的保證 導游如果沒(méi)有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無(wú)味。導游有朝氣，就能夠做到開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，以新觀(guān)念、新辦法、新技能努力開(kāi)創(chuàng )工作新境界。
導游要做到永葆朝氣，必須做到三不： 一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅游過(guò)程中，常常會(huì )因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。
要經(jīng)得起這些委屈和誤會(huì )，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。 二是負重奮進(jìn)不低頭。
導游工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問(wèn)題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調配合，努力推動(dòng)旅游工作的順利開(kāi)展。
三是勇于開(kāi)拓不后退。導游不能局限于原有的老套路、過(guò)去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂(lè )于從各行各業(yè)汲取新觀(guān)念、不斷從游客的現實(shí)需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢于突破常規、敢于突破。
10.導游人員如何做好旅游安全工作
導游是第一線(xiàn)接待人員，整體素質(zhì)的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低，嚴重影響旅游企業(yè)的社會(huì )聲譽(yù)，也直接關(guān)系到一個(gè)國家或地區的形象。
做好導游工作需要旅游行政管理部門(mén)、旅游院校、游客和旅行社企業(yè)等各方面進(jìn)行綜合監管、教育培訓和協(xié)調配合，尤其需要導游本人時(shí)刻以游客需求為中心，下大力氣提升自身綜合素質(zhì)。人格魅力是感染游客的法寶導游要帶好團隊，必須有一定的威信作基礎。
威信是由導游的個(gè)人道德品質(zhì)和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感染游客的法寶。導游想要具有感染游客的人格魅力，必須做好四個(gè)方面： 一是把握價(jià)值取向，具有向心力。
導游人員對旅游團隊的吃、住、行、游、購、娛等活動(dòng)全面負責，必須當好游客的主心骨，始終站在游客立場(chǎng)上，明辨是非曲直、認準價(jià)值取向，不隨波逐流。 二是牢記崗位責任，具有免疫力。
能不能過(guò)好金錢(qián)關(guān)是檢驗原則性強弱的試金石，是掂量其人格魅力的秤盤(pán)星。關(guān)鍵在于慎獨，時(shí)刻告誡自己事事出于游客心。
三是強化職業(yè)素質(zhì)，具有自控力。個(gè)別導游知錯犯錯的根源在于經(jīng)不起種種誘惑，缺乏內在的定力。
要加強道德修養和世界觀(guān)改造，牢守游客原則防線(xiàn)、思想道德防線(xiàn)和法律法規防線(xiàn)，不伸手、不越軌，處處體現職業(yè)道德高境界，時(shí)時(shí)顯示服務(wù)技能真水平，才能真正贏(yíng)得游客的信賴(lài)。 四是待客公正平等，具有親和力。
導游要為游客進(jìn)行長(cháng)時(shí)間面對面的服務(wù)工作，擺正心態(tài)和和諧處理各種關(guān)系十分重要，要學(xué)會(huì )尊重、體貼和關(guān)心每一位游客，要做到服務(wù)全面性和針對性的有機結合。對部分旅游者出現的思想波動(dòng)不橫加指責，對少數游客存在的缺點(diǎn)不諷刺挖苦，對個(gè)別客人遇到的困難不袖手旁觀(guān)。
青春活力是激發(fā)游興的根本 提高游客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興，要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過(guò)程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致，導游自己必須做到青春洋溢、活力四射，具有出色的鼓動(dòng)能力和誘導作用。 一是要講解生動(dòng)。
要安排多彩的節目、動(dòng)聽(tīng)的故事和運用感人至深的情感來(lái)憑吊古跡文物，要充分考慮游客人身財產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細致生活服務(wù)。 二是要詳細了解旅游全過(guò)程的各種情況，掌握及時(shí)與旅游團隊進(jìn)行有效溝通的方法。
成功地帶領(lǐng)、組織和引導團隊，需要導游工作團隊（全陪、領(lǐng)隊、地陪、講解員等）、司機和旅游者的互相支持，要詳細了解旅游過(guò)程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長(cháng)和旅游者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅游活動(dòng)。 三是要經(jīng)常關(guān)心游客生活。
要與游客打成一片，以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱情。要有自知之明，努力克服個(gè)人的缺點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，把全體游客集體利益和圓滿(mǎn)完成帶團任務(wù)放在首位。
做到時(shí)刻鼓動(dòng)游客不畏困難艱險，能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，能提高團隊的士氣并使游客始終對自己充滿(mǎn)信心。要善于提高凝聚力和士氣，加強游客的團結與協(xié)作精神，贏(yíng)得游客的支持和幫助。
觀(guān)察能力是服務(wù)出色的基礎 敏銳的觀(guān)察能力是新形勢下對導游的基本要求，有利于導游選擇對客服務(wù)的適當時(shí)機和對旅游活動(dòng)情況做出預測，通過(guò)及時(shí)服務(wù)和正確判斷能夠確保導游提供出色的接待服務(wù)。導游應在三方面注意積累： 一是注意總結。
導游要多了解、學(xué)習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經(jīng)常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產(chǎn)生經(jīng)驗的源泉，可幫助導游通過(guò)借鑒過(guò)去帶團的成功范例來(lái)解決與預測問(wèn)題，也可以增強工作的自信心。
二是實(shí)際帶團。帶團技能可以為確定帶團旅游需求提供依據，研究帶團藝術(shù)可以確定哪些事情可能辦到，了解游客的旅游動(dòng)機有助于完成既定的任務(wù)。
掌握實(shí)際帶團觀(guān)察力，可使導游制定出協(xié)調運用旅游團隊各種力量以取得預期帶團效果的游覽方案。 三是組織有序。
組織觀(guān)察力可使導游關(guān)心游客，使游客積極主動(dòng)地配合司陪人員和旅游接待相關(guān)部門(mén)的工作，有序實(shí)施旅游計劃，順利進(jìn)行旅游活動(dòng)。要保持組織觀(guān)察力，導游必須親自參加各項活動(dòng)，為團隊和游客服務(wù)，關(guān)心游客的游興、動(dòng)機和偏好。
永葆朝氣是工作創(chuàng )新的保證 導游如果沒(méi)有朝氣，必然漫不經(jīng)心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無(wú)味。導游有朝氣，就能夠做到開(kāi)拓進(jìn)取、銳意創(chuàng )新，以新觀(guān)念、新辦法、新技能努力開(kāi)創(chuàng )工作新境界。
導游要做到永葆朝氣，必須做到三不： 一是正視困難不氣餒。導游在帶團旅游過(guò)程中，常常會(huì )因為溝通不夠、信任不足發(fā)生一些“背黑鍋”的事、受氣的事和不被人理解的事。
要經(jīng)得起這些委屈和誤會(huì )，做到做人、做事態(tài)度積極而不消極。 二是負重奮進(jìn)不低頭。
導游工作任務(wù)十分繁重，新情況、新問(wèn)題、新任務(wù)、新工作層出不窮，壓力非常大。必須做到負重奮進(jìn)，在壓力面前決不低頭，以充沛的精力、體力和智力進(jìn)行綜合考慮和協(xié)調配合，努力推動(dòng)旅游工作的順利開(kāi)展。
三是勇于開(kāi)拓不后退。導游不能局限于原有的老套路、過(guò)去的舊辦法，不能被旅游行業(yè)的條條框框束縛住自己的視野和思路，要樂(lè )于從各行各業(yè)汲取新觀(guān)念、不斷從游客的現實(shí)需要中接受新事物，工作中要體現出一種敢于突破常規、敢于突破。
