買(mǎi)房時(shí)沙盤(pán)上看的小區規劃，建成后大相徑庭算不算欺詐？是的話(huà)怎么維權？
買(mǎi)房時(shí)因為看不到房子建成后的實(shí)景，許多客戶(hù)對于想要買(mǎi)的房子沒(méi)有一個(gè)整體的概念，開(kāi)發(fā)商利用沙盤(pán)模型展示給客戶(hù)，希望通過(guò)沙盤(pán)模型與客戶(hù)更好地交流，展示本小區的規劃，道路，綠化，以及其他的硬件設施，是縮小的一個(gè)版本。
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，買(mǎi)房后并不會(huì )考慮建成后的小區會(huì )與沙盤(pán)模型大相徑庭，以至于上房時(shí)有些失望。就本質(zhì)來(lái)說(shuō)，沙盤(pán)模型本身有自己的局限，就像效果圖與真實(shí)世界有一定的差距，雖然說(shuō)都是模擬，但是也不至于差距太大，這就牽扯到開(kāi)發(fā)商最初設計、施工、以及工藝等多方面因素，變更需要給客戶(hù)一個(gè)合理的解釋。
客戶(hù)如果遇到此類(lèi)問(wèn)題，我認為，有必要跟開(kāi)發(fā)商協(xié)商，開(kāi)發(fā)商是否告知客戶(hù)一些變更。
沙盤(pán)設計與實(shí)際規劃大不同購房者如何維權
購房者可以采取的維權方式是多種多樣的，通常可以采取的方式有：
1、用合法的方式與開(kāi)發(fā)商協(xié)商溝通。比如通過(guò)往來(lái)催告、函件、通知及當面溝通、磋商等理性方式來(lái)主張自己的權利。
2、可以請求消協(xié)進(jìn)行調解。
3、向有關(guān)行政主管部門(mén)反映、投訴。
4、協(xié)商調解不成，可以通過(guò)訴訟、仲裁等司法程序解決。
購房者要想更好的保護自身權益，應當努力做到防范在先、維權在后，爭取把消費風(fēng)險降到最低。購房者在購買(mǎi)房屋整個(gè)過(guò) 程中，還應當注意相關(guān)證據的固定與收集，只要證據充分，就可以在維權過(guò)程中爭得主動(dòng)地位。千萬(wàn)不要采取過(guò)激行為，如果行為不當，可能要承擔相應的責任。
一、消費者的社會(huì )監督權利
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第22條規定：“消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún);向產(chǎn)品質(zhì)量監督部門(mén)，工商行政管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴，接受申訴的部門(mén)應當負責處理 。”第23條規定：“保護消費者權益的社會(huì )組織可以就消費者反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題建議有關(guān)部門(mén)負責處理，支持消費者對因產(chǎn)品質(zhì)量造成的損害向人民法院起訴。”社會(huì )組織主要指各級消費者協(xié)會(huì )及質(zhì)量管理協(xié)會(huì )等。
二、銷(xiāo)售者必須對消費者購買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量負責
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第40條規定：
售出的產(chǎn)品有下列情況之一的，銷(xiāo)售者應當負責修理、更換、退貨;給購買(mǎi)產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷(xiāo)售者應當賠償損失：
1、 不具備產(chǎn)品應當具備的使用性能而事先未作說(shuō)明的;
2、 不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;
3、 不符合以產(chǎn)品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。
三、消費者有權要求獲得損害賠償
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第44條規定：因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應當賠償醫療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用;造成殘疾的，還應當支付殘疾者生活自助具費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養的人所必需的生活費等費用;造成受害人死亡的，并應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養的人所必需的生活費用等。因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人財產(chǎn)損失的。侵害人應當恢復原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭 受其他重大損失的，侵害人應當賠償損失。
四、解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛的方式
《產(chǎn)品質(zhì)量法》規定，消費者可以通過(guò)協(xié)商方式解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，也可以請社會(huì )團體、行政主管部門(mén)進(jìn)行調解，還可向仲裁機構申請裁決，也可直接向人民法院起訴。消費者在消費過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)問(wèn)題，有權要求生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。這里的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分為兩類(lèi)，一類(lèi)是一般產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，即產(chǎn)品質(zhì)量不符合國家有關(guān)法律、法規規定的要求(稱(chēng)為默示保證條件)，或不符合生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對產(chǎn)品質(zhì)量作出的保證和承諾(稱(chēng)為明示擔保條件)。如國家法律規定，產(chǎn)品必須符合安全、衛生標準，具備應有的使用性能。還有很多產(chǎn)品都有產(chǎn)品說(shuō)明、產(chǎn)品標簽、廣告、樣品等，只要生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以上 述任何一種方式表明了產(chǎn)品的質(zhì)量，消費者就可以此作為判定質(zhì)量的依據，只要認定產(chǎn)品與其說(shuō)明名不符實(shí)，就可以判定產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題。另一類(lèi)是產(chǎn)品存在缺陷，并使消費者造成了人身傷害和財產(chǎn)損失，表明產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的嚴重。在這種情況下，消費者不僅可以要求賠償 該產(chǎn)品損失，還有權要求賠償該產(chǎn)品造成的其他損失。
五、損害賠償的有關(guān)時(shí)限規定
消費者因產(chǎn)品缺陷造成人身財產(chǎn)損害，根據《產(chǎn)品質(zhì)量法》第45條規定：“因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償的訴訟時(shí)效期間為二年，自當事人知道或者應當知道其 權益受到損害時(shí)起計算。因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償的請求權，在造成損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿(mǎn)十年喪失;但是，尚未超過(guò)明示的安全使用期的除外。”消費者在因產(chǎn)品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害后，應及時(shí)向法院起訴，以免喪失訴權。請求賠償的權利又叫請求權，指的是消費者因產(chǎn)品缺陷受到損害后，要求侵權人(包括生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者)給予賠償的權利。
