火車(chē)票退票手續費是:開(kāi)車(chē)前15天以上火車(chē)退票無(wú)手續費,開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上火車(chē)退票收取票價(jià)5%的手續費,開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)火車(chē)退票收取票價(jià)10%的手續費,開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)然疖?chē)退票收取票價(jià)20%的手續費。
根據《鐵路旅客運輸規程》第四十八條旅客要求退票時(shí),按下列規定辦理,核收退票費:
1.旅客退票必須在購票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。
2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前,特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內,退還全部票價(jià)。團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
3.旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí),經(jīng)站、車(chē)證實(shí),可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額。已乘區間不足起碼里程時(shí),按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
4.退還帶有字戳記的車(chē)票時(shí),應先辦理行李變更手續。
5.因特殊情況經(jīng)站長(cháng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內改簽的車(chē)票不退。
6.站臺票售出不退。
市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業(yè)自定。必要時(shí),鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法。
《鐵路旅客運輸規程》對車(chē)票的規定
《鐵路旅客運輸規程》
第十一條車(chē)票票面(特殊票種除外)主要應當載明:
1.發(fā)站和到站站名;
2.座別、臥別;
3.徑路;
4.票價(jià);
5.車(chē)次;
6.乘車(chē)日期;
7.有效期。
第十二條車(chē)票中包括客票和附加票兩部分。客票部分為軟座、硬座。附加票部分為加快票、臥鋪票、空調票。
附加票是客票的補充部分,除兒童外,不能單獨使用。
第十三條車(chē)票票價(jià)為旅客乘車(chē)日的適用票價(jià)。承運人調整票價(jià)時(shí),已售出的車(chē)票不再補收或退還票價(jià)差額。
第三節售票與購票
第十四條車(chē)票應在承運人或銷(xiāo)售代理人的售票處購買(mǎi)。在有運輸能力的情況下,承運人或銷(xiāo)售代理人應按購票人的要求發(fā)售車(chē)票。
承運人可以開(kāi)辦往返票、聯(lián)程票(指在購票地能夠買(mǎi)到換乘地或返回地帶有席位、鋪位號的車(chē)票)、定期、不定期、儲值、定額等多種售票業(yè)務(wù),以便于購票人購票和使用。
第十五條發(fā)售軟座客票時(shí)最遠至本次列車(chē)終點(diǎn)站。旅客在乘車(chē)區間中,要求一段乘坐硬座車(chē),一段乘坐軟座車(chē)時(shí),全程發(fā)售硬座客票。乘坐軟座時(shí),另收軟座區間的軟、硬座票價(jià)差額。動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票最遠只發(fā)售至本次列車(chē)終點(diǎn)站。
第十六條旅客購買(mǎi)加快票必須有軟座或硬座客票。發(fā)售加快票的到站,必須是所乘快車(chē)或特別快車(chē)的停車(chē)站。發(fā)售需要中轉換車(chē)的加快票的中轉站還必須是有同等級快車(chē)始發(fā)的車(chē)站。
第十七條旅客購買(mǎi)臥鋪票必須有軟座或硬座客票,乘坐快車(chē)時(shí)還應有加快票。臥鋪票的到站、座別必須與客票的到站、座別相同。中轉換車(chē)時(shí),臥鋪票只發(fā)售到旅客換車(chē)站。
對于火車(chē)票退票的具體情況,是需要嚴格基于上述法律中規定的情況來(lái)進(jìn)行處理的,特別是不同的火車(chē)類(lèi)型所認定的收費標準也是不同的,如果對有關(guān)情況的處理不清楚的,可以咨詢(xún)交通管理部門(mén)來(lái)進(jìn)行合法的認定。
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